【推薦】銷售工作計劃模板集合5篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始制定計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的銷售工作計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售工作計劃 篇1

　　一 、本年度工作總結

　　**年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例 ，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目 暫時還沒可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于汽車市場了解的還不夠深入，對產品的技術 問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

　　二、部門工作總結

　　在將近半年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例 。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。()在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，XXX科技有限公司就是一個明顯的例子。

　　工作沒有一個明確的`目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業(yè)務能力還有待提高 。

　　三、市場分析

　　現在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等的產品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在深圳市市區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。據經濟分析師的分析，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。

銷售工作計劃 篇2

　　轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

　　一、任務完成情況。

　　今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況。

　　對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、質量狀況：

　　質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、細節(jié)注意不夠：

　　如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、交貨不及時：

　　生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、運費問題：

　　關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

　　5、 技術支持問題：

　　客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、 報價問題：

　　因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷售中的問題。

　　經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

　　1、人員工作熱情不高，自主性不強。

　　上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

　　2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生。

　　這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

　　3、發(fā)貨人員的觀念問題：

　　發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

　　4、統(tǒng)計工作不到位。

　　沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

　　5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

　　6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

　　7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

　　以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

　　四、關于公司管理的想法及其建議。

　　我們xx公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

　　過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的'計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

　　1）工作報告。

　　相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

　　2）例會。

　　定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

　　3）定期檢查。

　　計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

　　4）公平激勵。

　　建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

　　以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

　　下一年度年銷售工作計劃初步設想：

　�。ㄒ唬╀N售目標：

　　初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

　�。ǘ�）銷售策略：

　　思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，

　　1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。

　　長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

　　2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經理走訪，加深了解增加信任。

　　3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。

　　閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

　　4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。

　　為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

　　5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現實情可能失去對公司的信任�，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

　�。ㄈ�）銷售部管理：

　　1、人員安排。

　　a）一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。

　　b）一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款。

　　c）一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

　　d） 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。

　　e）專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通，

　　f）所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題。

　　2、績效考核。

　　銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨�，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

　　a）出勤率。

　　銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。

　　b）業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況。

　　業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

　　c）工作態(tài)度。

　　服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

　　3、培訓。

　　培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。

　　4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。

　　以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

銷售工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　以學校工作計劃為核心，以《小學語文課程標準》為引領，立足我校學生學習的實際情況，堅持面向全體，打好基礎，圍繞“真實、有效”的教研主題，以研促教，立足課堂，努力實現“扎實、高效”的教學，培養(yǎng)學生的語文學習興趣和自主學習語文的能力，全面提高學生的綜合素質。

　　二、工作重點

　　1、教學常規(guī)常抓不懈，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。

　　2、健全以課堂教學研究為核心的教研，立足校情開展教研活動。

　　3、開展豐富的語文活動，促進學生學習積極性與語文能力的提高。

　　三、主要工作

　　1、認真抓好理論學習，更新教師的教育教學的理念。

　�。�1）新課程的學習。明確形勢發(fā)展要求，學習新課程，在思想上樹立新課程意識，更好地為課堂教學服務，為學生服務。

　�。�2）教學常規(guī)的學習。認真抓好學校教學常規(guī)的學習，每位老師要經常對照檢查。

　　（3）信息技術的學習。要繼續(xù)加強全體語文教師在信息技術上的應用能力，不斷優(yōu)化現代化教學手段。

　　2、嚴格執(zhí)行和落實教學常規(guī)，強化教學管理。

　　教學常規(guī)包括教學準備、課堂教學、批改與輔導、教學評價、教學研究等方面。本學期要抓好教學常規(guī)的執(zhí)行與落實。

　�。�1）以提高課堂教學質量為中心，以優(yōu)化教育教學為目標，以轉變教學方式為重點，提高教學質量管理，把學校的教學要求落到實處。

　�。�2）抓緊抓好備課工作，備教師要根據年級的教材特點和學生的接受能力，安排好教學計劃，落實提高教學質量的措施，把培養(yǎng)學生的學習能力放在首位。

　　（3）加強組內聽課評課活動。要認真填寫聽課記錄，不能弄虛作假。加強評課活動，發(fā)揚教學民主，濃厚教研氣氛。

　　3、積極開展教學研究活動，提高教研水平

　�。�1）教研組根據學校教學計劃要求，積極開展教學實踐活動，各年級要積極探討在新的教學理念指導下如何優(yōu)化課堂教學結構，在年級組互相聽課，共同提高。

　�。�2）繼續(xù)加強新課程實施的研究。著重加強對一年級的漢語拼音教學、二年級的識字教學、三至六年級主要以加強習作指導和作文講評的研究為中心，深化教學改革，不搞花架子，做到“真實、有效”。

　�。�3）鼓勵教師開展教學反思。語文教師要錘煉自己的教學語言，讓自己的課堂教學語言變得準確、生動、形象，為學生示范。

　　（4）堅持集體學習研究和個人自學相結合的做法，語文組每位教師都要做一個終身學習者。除了參加學校規(guī)定的學習內容之外，個人根據自己的實際情況，制定自修內容，重在提高個人的素質品味。

　�。�5）重視教學質量的考評工作，認真做好教學的'測評工作。各年級要根據年級的教學實際，搞好教學測評，要充分利用區(qū)、鎮(zhèn)的抽查，搞好教學質量的研究與分析，及時發(fā)現問題，提出改進意見和建議。同時在質量教學質量考查的同時，還要重視學生口試的檢查與閱讀量的檢查，提高學生的口頭表達能力和創(chuàng)新實踐能力。另外，平時作業(yè)，要根據學生的實際盡可能布置教師自己設計的作業(yè)，少做練習冊，多布置開放性的作業(yè)，少做標準答案，在作業(yè)這一環(huán)節(jié)也要盡可能體現自主的特點，特別要重視學生的寫字與朗讀的訓練，把學生的寫字與朗讀列入到考查內容上來。

　�。�6）加強教師教學的指導，提高教育質量。本學期爭取各班的合格率達98％以上，優(yōu)秀率達60％以上，平均分在85分以上，學困生進步率80％以上。特別是加強對畢業(yè)班教師的指導，適時給出指導性的建議，目的是提高畢業(yè)班的優(yōu)秀率，確保合格率達到100%。

　�。�7）開展課改研究活動。一是每周進行兩節(jié)的教研究活動課；二是根據學校計劃，從第七周開始開展課改匯報課活動，要求教師以新的觀念上試驗課、公開課，在活動中，要發(fā)揮學科帶頭人和骨干教師的作用。另外，20xx年是我們公司業(yè)務往全國發(fā)展至關重大的一年，對于一個剛剛踏入服裝行業(yè)的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重開始的一年。因此，為了要調整工作心態(tài)、增強責任意識、充分認識并做好自己的工作。為此，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名優(yōu)秀員工，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。保證公司網絡的正常運行，應付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識和裝修知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;協助銷售部工作;通過上網，電話，了解更多行業(yè)信息。

　　2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。

　　3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會協同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到化!

　　二、制訂學習計劃。做服裝行業(yè)是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于員工來說至關重要，因為它直接關系到一個員工與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。服裝知識、營銷知識、部門管理等相關裝修的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我在做好本職工作的前提下對的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望，我會更加努力、認真負責的去對待每一份工作，也力爭勝任自己的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

　　在課改實驗研究中，要求擔任課改實驗的教師每學期要有一份課改課題、一份優(yōu)秀課改教案、一節(jié)課改研究課、一份課改實驗體會或論文。

　�。�8）實施“青藍工程”，落實青年教師幫扶制度，盡可能地為新教師教學提供良好的指導與幫助，使其掌握科學的教學方法，逐

　　漸走向成熟并成為學科骨干。

　　4.組織各項活動和競賽，創(chuàng)設展示才華的平臺。

　　（1）舉辦讀書節(jié)，進行讀書競賽活動。

　�。�2）舉行課堂教學匯報課。

　�。�3）各年級組織學生參加專項競賽，如寫字比賽等。

　　（4）作文興趣小組加大力度開展輔導工作，培養(yǎng)寫作苗子。

　　（5）撰寫論文和教學案例，積極參加鎮(zhèn)教育學會分會的評比活動。

　�。�6）進一步開展“五項活動”，并作為重要工作來抓，做到有計劃、有內容、有專人負責、有檢查、有成果。

　　一是讀好書活動。每學期組織學生讀好三本書，開展大量閱讀活動，并要求做好讀書記錄和古詩詞的積累與背誦。

　　二是每組課文一幅畫活動。三年級以上學生結合語文教學，根據重點課或重點段自創(chuàng)一幅圖畫，使語文教法與書法、美術課有機結合，豐富學生想象能力及創(chuàng)作能力。

　　三是社會調查活動。四五年級要組織調查小組，調查社會（政治、經濟、文化、環(huán)境）狀況及科研究活動。

　�。�7）布置好學生的預習，教會學生自主學習，并做好有布置有落實有檢查。

銷售工作計劃 篇4

　　一、自營直銷網店

　　自營店的銷售是整個網絡部工作的重中之重，因為品牌的樹立完全是由公司的網店旗艦店實現的。通過自營網店可以直接和顧客溝通，以及第一時間了解買家對公司產品的反饋信息。通過我們優(yōu)質完美的售中售后服務，增加買家對網店的信任以及為我們品牌樹立良好的口碑。下面是自營直銷網店的營銷策略.

　　1、細節(jié)營銷 打造網店的品牌優(yōu)勢 、 從今年開始，我們所經營的不再是一個單純的網店，而是一個品牌，而我們的網店也就 成了一個品牌展示的窗口�？戳撕芏嗑W店的經營心得，發(fā)現很多網店在銷量達到一定程度 的時候就會有很多瓶頸因為平時的不注意而無法再做大，無法進入更廣闊的市場。這個瓶 頸就是品牌，很多網店都沒有注意品牌的維護和推廣的。如今在淘寶上，網店品牌營銷已 經走到了細節(jié)營銷的時代，要營造消費者的信任度實現突破發(fā)展，必須有更加清晰準確的 品牌信息傳遞給消費者。

　　網店塑造優(yōu)秀的品牌形象，來自于網店長期在產品、服務和形象上的積累。網店品牌 形象建設首先要給予顧客進店后的良好第一印象， 第一印象如何很大程度上決定了顧客在店 內停留的時間以及在銷售過程中的行為、語言表現。模糊、隨意的寶貝圖片，簡短、殘缺的 寶貝描述、得不到保證的產品品質、經常與客戶糾紛、爭吵的服務態(tài)度，所有這一切對品牌 的傷害遠勝于改善它們所支出的費用。 網店店面的形象在一定程度上代表了品牌的實力， 在 這里可以通過視角上向潛在顧客傳達品牌信息。

　　網店品牌的建立必須以優(yōu)質的產品質量和真誠的服務態(tài)度為基礎， 在所有的經營環(huán)節(jié)， 如產品描述、發(fā)貨速度、售后服務、客服人員與買家溝能的語氣、禮儀禮貌等，我們都應該 盡可能追求完美無缺，力求給買家留下美好的購物體驗。要并充分展示我們品牌的專業(yè)化、 標準化經營。讓顧客記住這個網店，提高網店的知名度才是最終目的，網店的品牌也就慢慢 建立起來了。

　　2、建立不同于其它網店的新的服務理念。 淘寶上大大小小的網店舉不勝數，每家都有自己的特色來吸引買家。目前，很多人愿 意接受網購， 但是很多買家考慮最多的就是因為尺碼原因退換貨而產生的郵費， 淘寶其它賣 家關于退換的原則一般是非因為質量原因發(fā)生的退換貨， 來回的郵費需要買家承擔。 這樣對 于買家來說還會有很多顧慮。 今年網店決定大膽嘗試， 采取不合適即可退換， 免郵費的政策。 或許，這樣的政策會減少一些利潤，但會很大程度上提高銷售額。例如華僑美國人謝家華成 立的賣鞋網——Zappos， 憑著免費的`退貨效勞成為美國最大的網絡營銷公司。謝家華最常說 的一句話是：“我不愿意把錢花在打廣告上，我更喜愛把它花在改良對顧客效勞上�！盳appos 奉行“鞋適宜即穿，不適宜便換”的主旨，只管它不是第一家供給免費退貨效勞的網上商店， 但謝家華令這項效勞成為 Zappos 殺出重圍的法寶，為此，僅去年 Zappos 的運輸費就花了 1 億美元。然而，也就是去年，1999 年成立的 Zappos 開端了轉虧為盈的良性循環(huán)，現在，這 家網站的位置已經相似于鞋類行業(yè)的“亞馬遜”。謝家華示意，這是一個“留住臨時客戶的戰(zhàn) 略”。

　　統(tǒng)計顯示，60%的 Zappos 顧客是回頭客，還有 25%的客人是回頭客介紹的。網絡營銷要想勝利，很大水平上取決于效勞。

　　3、情感投資策略

　　“情感投資策略”是在顧客一次購買商品后，賣家通過感情營銷，增加粘性，使其下次再 來光顧，成為老顧客。許多實例表明，網店維系老顧客比爭取新顧客更重要，據調查，保留 一個老顧客所需的費用僅占發(fā)展一個新顧客費用的五分之一。 銷售學里有著名的“8： 2”法則， 即企業(yè) 80%的業(yè)務是由 20%的顧客帶來的，對網店來說，同樣如此。因此，網店在發(fā)展新 顧客的同時，不可忽視老顧客的流失。發(fā)貨時，可以在顧客不知情的情況下送上一些小禮品 或賀卡，給顧客帶來驚喜。老顧客可以采用兩種 VIP 方式，一是 VIP 折扣，分三種折扣， 累計消費滿 1000 元可享受 9.6 折優(yōu)惠，累計消費 20xx 元可享受 9.2 折優(yōu)惠，累計消費 3000 元可享受 8.8 折優(yōu)惠。二是 VIP 積分，顧客每在店里消費 10 元累計 1 分，此積分可充當現 金使用，1 分為 1 元，同時在店內設置積分禮品兌換，顧客可自己選擇。增加顧客的消費粘 性。

　　4、店內產品的關聯營銷，以達到廣告效果促進單個客戶購買量的增加。

　　（1）在首頁的促銷頁面做圖文鏈接。

　　（2）在寶貝描述頁面做“寶貝推薦”的圖文鏈接，這個要根據產品的不同特征或風格 做相類似寶貝的產品鏈接。 （3）搭配套餐功能，可以增加不同款式風格或相似風格以及男女款搭配套餐減價的活 動。在首頁促銷頁面或寶貝詳情頁面展示。

　　5、完美的售中售后服務營銷。 雖然服務不能完全稱得上是一種營銷手段，但若沒有優(yōu)質的售后服務，無論再好的營 銷手段也無法留住客戶。在買家進行售前咨詢時，客服的回答必須專業(yè)準確，不能表現出急 于成交的姿態(tài)，適當時建議客戶貨比三家，體現我們的大度和對產品的自信。在發(fā)貨時，仔 細檢查確認無誤再發(fā)貨， 發(fā)貨后給買家發(fā)短信， 讓買家第一時間知道發(fā)貨的時間及快遞單號。

　　5、淘寶站內活動。

　　挑出幾個性價比高及符合當前流行趨勢的寶貝前期炒作一下銷量，銷量上去以后報名 參加淘寶站內的促銷活動，例如聚劃算，VIP 折扣，天天特價，這些活動都是免費的，對提 高產品銷量很有幫助。

　　6、在多個平臺上增加銷售渠道及加強品牌推廣力度 公司的網店銷售平臺不局限于淘寶，以淘寶店為主，增加拍拍網銷售。預計在 5 月份 開通淘寶商城， 因為目前淘寶普通店的競爭非常激烈， 而淘寶也將主要精力放在了淘寶商城 上，對淘寶商城的扶植力度相當大，寶貝的展示排名也是商城的展示在先，同時對品牌形象 的提高也很有幫助。在各個服裝網站上做品牌推廣，增加品牌的知名度及影響力。 二、分銷商銷售渠道 招募分銷商是為了提高產品銷量，在分銷平臺上爭取更多分銷商的加入，預計分銷商 名額達到 200 個。從 200 個分銷商中挑出經營實力較強的 50 個核心分銷商。給分銷商稍大 的利潤空間，提高分銷的銷售積極性。 三、小額批發(fā) 加入阿里巴巴誠信通會員，建立自己的批發(fā)網店，通過這一平臺，承接外地散貨的小 額定單，在淘寶網店裝修頁面上加上批發(fā)業(yè)務事項說明。

　　6.團隊管理

　　一、人員規(guī)劃：市場部將分配 4 名大區(qū)經理分別負責豫東豫西豫南豫北四大方向，一名業(yè)務 助理協助銷售部經理進行業(yè)務進展調查及動態(tài)跟蹤， 展廳一名展廳主管和 4 名展廳接待， 網 絡部，5 人

　　二、團隊管理 2.1 健全和完善規(guī)章制度， 2.2 強化培訓，提升團隊整體素質和戰(zhàn)斗力。 2.3 嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。

　　7.費用預算 費用預算

　　市場部費用總預算約 40 萬元，分為以下幾項

　　一，管理費用 5 萬

　　二，人員工資 23 萬

　　三，差旅費 7 萬

　　四，培訓招待費用 5 萬

　　網絡部費用預算

　　1、淘寶店直通車等各項推廣費用：10000 元/年

　　2、加入淘寶商城費用：6000 元/年服務費+銷售額*5%

　　3、淘寶商城保證金：10000 元（可退）

　　4、阿里巴巴誠信通會員（普通版） ：1688 元/年

　　5、其它網站品牌推廣：20xx 元

　　8.培訓工作開展 培訓工作開展

　　培訓工作為維護公司對外統(tǒng)一形象及服務貫穿到每個代理商公司經定期為代理商進行產品 及服務培訓，提高公司及合作伙伴整體素質，

　　9.工作計劃表 工作計劃表

　　時間 1月 2月 3月 4月 5月 6月 工作內容 備注

　　7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月

銷售工作計劃 篇5

　　一、以提高顧客滿意度為中心，加強銷售管理：

　　提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進員工的成就感，提高產品的市場占有率，最大限度地提高產品的附加值。加強銷售管理工作的主要內容有：

　　1、銷售流程管理和5S管理：通過制定標準的銷售流程來規(guī)范銷售人員的行為準則。通過對銷售人員，展廳，展車進行系統(tǒng)的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動、熱情、專業(yè)；環(huán)境(展廳)舒適、明朗。交易無壓力、專業(yè)、可信賴。

　　2、銷售績效的規(guī)范管理：

　　(1)來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對意向客戶進行級別確認。

　　(2)意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，并對其進行檔案管理和有計劃的訪問，通過增加保有基盤的數量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業(yè)務走向良性循環(huán)。

　　(3)看板管理：要求銷售經理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態(tài)管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。

　　(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的性能和配置，為顧客提供服務和進行總結。

　　3、營銷管理：

　　(1)要求市場部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產品市場、目標客戶群體究竟是誰。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現形式，如產品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等；要定量化的總結出競爭車型廣宣的優(yōu)缺點。通過上述資料的積累，搞好市場分析，按年度，季度，月度設定銷售目標，分析當地市場動向、政策法規(guī)及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動提供情報上的支持，并適時加大本品牌的廣宣力度，培養(yǎng)顧客對本品牌的認識度和忠誠度，以此提高來店客戶批次，增加店內成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細作，開發(fā)基盤，養(yǎng)護基盤。

　　(2)積極開拓集團采購和政府采購，開發(fā)行業(yè)用車；在本產品銷售區(qū)域范圍內，盡力建設二級網點，擴大銷售層面。

　　(3)在條件允許的范圍內，利用好消費貸款，盡量以低首付，低風險的優(yōu)勢使本產品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。

　　(4)為顧客提供多元化的延伸服務。專營店可賣產品不僅是新車，還有二手車、金融產品、精品、會員，維修服務等，要下力量進行深度挖掘。

　　二、以提高顧客滿意度為中心，加強售后服務管理：

　　專營店售后服務的目的就是通過優(yōu)質的服務來維護管理內用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購買，并確保服務受益，以服務受益來覆蓋專營店的經營費用；市場占有率，顧客占有率是衡量售后服務的指標，丟掉顧客的原因70%不是因為產品質量，而是因為服務質量，所以必須建立優(yōu)質化的售后服務體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質量和遵守約定是售后服務的三大支柱，為顧客提供他們真正服務的需要，以完成本品牌的經營戰(zhàn)略。

　　1、以嚴格的流程化的售后服務來保證專營店的經營是以售后服務為中心的實現。這些服務應該是：

　　(1)可信的服務承諾。

　　(2)保姆式的提醒，跟蹤服務以及預約服務。

　　(3)禮貌的服務接待。

　　(4)負責任的問診及檢查。

　　(5)尊重客戶的`意愿。

　　(6)可靠的維修質量。

　　(7)明確，可接受的維修項目和費用說明。

　　(8)超出預期的服務。促進顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標價，準時交車，車輛清潔，一次修復，售后服務跟蹤。

　　2、建立以顧客為中心的評價制度：主要指標有：

　　(1)回廠率：不得低于50%，否則說明客戶在流失。

　　(2)返修率：不得超過3%。

　　(3)定期保養(yǎng)實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。

　　(4)客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場上進行投訴處理；客戶投訴是很好的情報，它能使我們發(fā)現問題。讓客戶快樂理應是員工的責任。

　　3、加強對售后服務的管理：

　　(1)績效管理：如服務吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺營業(yè)收入、一次維修成功率等。

　　(2)現場管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。

　　(3)動態(tài)管理：如看板管理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。

　　4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內外兩部分：對顧客服務的目標為：純正的零部件、合理的價格、快速的服務率、及時的供貨速度。內部目標為：銷售額、利潤、庫存管理(配件庫存的周轉一般應為一年4-5次)、5S管理等。

　　三、以提高員工滿意度為中心，加強人力資源管理：

　　隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要；因此，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對員工的招聘，培訓，使用，考核，評價，激勵，調整等一系列過程，調動員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應對越來越大的市場競爭，確保專營店]各項指標，任務的完成，為公司創(chuàng)造價值。具體包括：人員招聘與錄用。員工培訓與轉訓。薪酬與績效考核。員工激勵，獎懲及福利。人事調整和勞動關系。員工日常管理制度。

　　四、合理使用資金，重視財務分析：

　　企業(yè)的目標是生存、發(fā)展、活力，其核心目標是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經營管理者的總經理必須使專營店的財務管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營店的財務管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務分析，做到加速資金周轉，增加收入，努力經營，科學管理，合理使用資金，減少庫存資金占用，控制消耗，降低費用。

　　總之，讓企業(yè)賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應是專營店總經理的職責和永遠追求的目標!

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