住院部的工作計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的住院部的工作計劃，希望能夠幫助到大家。

住院部的工作計劃1

　　1、在總護士長的的領導下和科主任的業(yè)務指導下，根據住院部及科內工作計劃，制定本病房具體計劃，并組織實施。

　　2、負責檢查了解病房的護理工作，參加并指導危重、大手術及搶救病人的護理，督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，有計劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合，嚴防差錯事故。

　　3、參加晨會交流及床頭交流，隨同科主任查房，以便了解護理工作中存在的問題，并加強醫(yī)護聯(lián)系。參加科內會診及大手術、新開展的手術前、疑難病例、死亡病例的討論。

　　4、負責本病房護理人員的'政治思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務態(tài)度，遵守勞動紀律。

　　5、組織本病房護理查房和護理會診，積極開展新技術新業(yè)務及護理科研工作，對復雜的護理技術及新開展的護理業(yè)務，要親自參加實踐。

　　6、組織領導護理人員的業(yè)務學習及技術訓練。

　　7、負責管理好病房，包括護理人員的排班、輪換、臨時調配，病房環(huán)境的整潔、安全、安靜、病人和陪護、探視人員的管理，各類儀器、設備、藥品的管理。

　　8、負責管理和指導實習、試用員工，并指定一以上的優(yōu)秀護理人員帶教。

　　9、督促本組工作人員、衛(wèi)生員、配餐員做好各項消毒隔離制度和清潔衛(wèi)生工作。

　　10、定期召開工休座談會，聽取對醫(yī)療、護理、飲食及衛(wèi)生方面的意見，研究并改進病房管理工作。

住院部的工作計劃2

　　為了進一步加強醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)院醫(yī)療質量，杜絕醫(yī)療差錯和事故發(fā)生，確保醫(yī)療安全，特制定本年度工作計劃：

　　1、嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》和《病房管理辦法》，住院病歷合格率≥95%，門診醫(yī)療文書書寫合格率≥90%。嚴格按照相關的規(guī)定真實，及時，規(guī)范書寫病歷并保證病歷的質量。

　　2、為了控制院內感染和加強醫(yī)院的自身形象為病人營造良好的環(huán)境。嚴抓住院部病房的衛(wèi)生，住院部其他科室如醫(yī)生值班室、病房、手術室、換藥室、護士站的衛(wèi)生情況也要經常保持干凈。及時的對醫(yī)療用品消毒或焚燒，及時清理醫(yī)用垃圾。

　　3、設立意見箱，廣泛征求病人建議，對病人提出的問題要認真的調查核實，并對相關的人員進行合理的獎懲。

　　4、在主管院長的領導帶領下，按照醫(yī)院的規(guī)定實行查房制度。

　　5、結合醫(yī)院的實際情況，積極開展新的業(yè)務。對基本功底扎實，工作積極，態(tài)度端正的工作人員，將優(yōu)先考慮培訓進修的資格。

　　6、住院部制度制定了就要抓落實，住院部醫(yī)護人員要認真的`履行規(guī)章制度，以律人之心律己。

　　7、嚴格執(zhí)行請假制，對待病人要親切，不允許上班期間脫崗、串崗、衣著不整齊等，嚴禁上班期間上網玩電腦等情況，如發(fā)現(xiàn)，則按照相關制度扣除部分或全部上浮工資。

　　8、加強院內感染知識宣教和培訓，強化院內感染意識。認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。

　　9、以“手術室、治療室、換藥室、婦科檢查室”為突破口，抓好重點科室的治理。

　　10、規(guī)范抗生素的合理使用。

　　11、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。

　　12、建立健全質控職能，加大督導檢查力度。組建質控辦，進一步加強醫(yī)療質量控制工作，做到分工明確，責任到人，要求質控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會，匯總檢查結果，找出問題，及時整改。

　　13、進一步規(guī)范各種護理文書，認真填寫五種表格，根據具體疾病制定出合理的護理方案。

　　14、以多種形式加強護理人員的培訓，包括到上級醫(yī)院輪訓學習，每月開展業(yè)務學習以及“三基”考試。

　　15、嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。新年里住院部全體職工都要緊密團結、統(tǒng)一思想、樹立目標、扎實苦干，為我院的崛起和發(fā)展做出應有的貢獻。

住院部的工作計劃3

　　一、加強臨床護理質量管理管理

　　加強病區(qū)護理管理，在我院住院部的領導下以創(chuàng)“二甲”醫(yī)院護理要求為目標，保障護理安全，為病人提供優(yōu)質的護理服務，同時做好我科護士的量化和績效考核工作，加強增收節(jié)支，創(chuàng)造護理經濟價值。

　　2、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

　　3、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　4、加強重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　5、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)�？谱o理的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

　　7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

　　二、堅持“以人為本”的服務理念、推進“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的開展

　　1、組織新入科護士學習相關文件，領會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的目的、意義工作實質和具體措施等。

　　2、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發(fā)揮責任組長作用，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護理服務。改善服務態(tài)度、提倡文明服務、增強主動服務意識。主動為病人提供基礎護理和生活護理，落實健康教育工作。提高病人滿意度、促進醫(yī)患關系和諧。

　　3、加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理動態(tài)分工，實行人人分管病人，確保責任組長在內的每位護士分管病人≤8人；既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理，做到護士分層不分等。

　　4、合�？铺攸c，進一步優(yōu)化服務流程，完善服務細節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質專科護理服務品牌。

　　5、完善內科常見疾病健康宣教資料，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。

　　6、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務工作。

　　三、規(guī)范開展中醫(yī)護理工作

　　1、完善、健全、實施中醫(yī)護理常規(guī)。積極開展專科專病護理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導。

　　2、以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導，制訂中醫(yī)知識技能培訓計劃，抓好護士中醫(yī)“三基”培訓，重點是西醫(yī)畢業(yè)護士的`中醫(yī)基礎知識、技能培訓，中醫(yī)文化學習，提高護士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護理服務的開展扎實基礎。

　　3、開展中醫(yī)特色護理質量評價。

　　四、加強護士業(yè)務培訓

　　1、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質，按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作，重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，加強�？萍寄艿呐嘤枺瑥娀�她們的學習意識，具體措施：

　　1）、組織學習醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責、護理核心制度。

　　2）、制定我科常見病中醫(yī)護理常規(guī)并組織學習。

　　3）、制定中醫(yī)業(yè)務學習計劃，中醫(yī)技能操作計劃，基礎理論和技能操作計劃，并準備好課件，組織全科護理人員學習并進行考核，記錄成績。

　　4）、護理查房時提問護士，內容為中醫(yī)護理常規(guī)，基礎理論知識、�？评碚撝�識、院內感染知識

　　5）、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度及常見病中醫(yī)護理常規(guī)，，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務。

　　6）、每月舉行一次中醫(yī)護理查房，指導做好危重病人的中醫(yī)護理，提高護士的業(yè)務能力。

　　7）、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

　　2、抓好實習生的帶教工作：對進入的每一位實習同學，都要給予科室的崗前培訓，并制定實習生帶教計劃，予以�？浦�識講課，進行�？评碚摵筒僮骺己�，護理體溫單的繪制及護理記錄的書寫，合格后方可離科。

　　五、今年護理工作目標

　　1、基礎護理合格率100%

　　2、特級、一級護理合格率≥90%

　　3、護理“三基”“三嚴”檢查質量合格率100%

　　4、護理技術操作考核合格率100%

　　5、護理三基理論考核合格率100%

　　6、急救藥械管理完好率100%

　　7、急救藥械質量檢查合格率100%

　　8、消毒隔離質量合格率100%

　　9、一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%

　　10、病區(qū)管理合格率100%

　　11、住院后患者壓瘡發(fā)生率0（難免壓瘡除外）

　　12、護理事故發(fā)生率0。

住院部的工作計劃4

　　一員復始，萬象更新，醫(yī)院客服部工作計劃。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定2xx9年客戶服務部的工作計劃。

　　一、不斷地學習，培訓。

　　加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

　　(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。

　　(2)部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

　　(3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：

　　一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

　　二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

　　三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

　　五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

　　二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保xx年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

　　(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

　　(2)做好門診各科室協(xié)調工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

　　(3)做好與住院部病人的`溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

　　(4)根據員工身體素質情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧堘t(yī)院保安部培訓。

　　建議：

　　1、醫(yī)院對所有員工開展5S管理培訓。

　　2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!

　　2xx8年即將過去，我們將滿懷信心地迎來2xx9年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!

住院部的工作計劃5

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質

　　1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W習促進，并作記錄。

　　2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，住院部工作計劃以強化"三基"護理知識及�？萍寄苡柧殲橹�，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

　　3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　4、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1、護理人員的'環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

　　3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

　　4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

　　5、住院部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　三、轉變護理觀念，提高服務質量

　　住院部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

住院部的工作計劃6

　　一、科室與院領導決策保持一致，團結一心遵守各項規(guī)章制度，抓勞動紀律，樹立全心全意為病人服務的理念，科室不能有曠工、脫崗、離崗，上班不做私事的現(xiàn)象，新來的同志要進行崗前教育，醫(yī)療安全教育，醫(yī)德醫(yī)風教育。

　　二、為我院今年上等級創(chuàng)二級醫(yī)院達標創(chuàng)造條件，保質保量過關，不拖醫(yī)院的后腿。

　　1、很抓十項核心制度的落實整改。

　　2、提高病歷書寫質量和三級醫(yī)師查房水平。

　　3、抓產科建設。提高產科13項危重病人的監(jiān)護與處理建技術。把13項搶救流程圖表要上墻。

　　4、制定相應的搶救常規(guī)，并規(guī)范搶救記錄。

　　5、制定切實可行的產后出血的防治措施。

　　6、正確處理三個產程，防止箈產。

　　7、按評審的細則及要求完善各類需查病例。

　　8、完善各種危重病人搶救記錄，疑難病歷及死亡病歷討論記錄。

　　9、堅持每月一次的業(yè)務學習進修，培訓回來后將所學知識傳授給每個同志，共同提高業(yè)務水平。

　　三、努力完成或創(chuàng)造條件也要完成醫(yī)院下達的`各項經濟指標：

　　1、增收節(jié)支，節(jié)約用電，不點長明燈，人走關電，節(jié)約用水，以院為家。

　　2、減少醫(yī)用耗材，不浪費，不流失。

　　3、合理收費，病人帳單公開，醫(yī)務人員不開人情方，不用權謀私索取財物。

　　4、改進服務態(tài)度，以良好的白衣天使形象，以精湛的醫(yī)療技術，吸引更多病人。

　　四、杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，減少醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)，一切治療按診療常規(guī)處理，開展一些便民措施，改進服務態(tài)度，為改善醫(yī)患關系作出努力，把醫(yī)療隱患捏死在萌芽中�？剖抑贫í剳痛胧�，對出現(xiàn)的各種醫(yī)療差錯事故，根據責任事故與技術事故劃清責任，落實到人，以吸取教訓教育后人。

　　五、建立隨訪制度并登記。

　　六、本年度工作應改進去年的不足之處。

　　1、認真執(zhí)行各項核心工作制度的落實，將各項制度執(zhí)行到位，提高醫(yī)療保健的病例質量和醫(yī)療安全質量。

　　2、抓病歷質量：甲級病歷率達95%，乙級病歷率達0.5%，杜絕丙級病歷，抓醫(yī)療文書書寫并規(guī)范，抓護理質量，減少護理缺陷的發(fā)生。

　　3、抓醫(yī)療質量：入出院診斷符合率>95%，手術前后診斷符合率>95%，臨床主要診斷與病理診斷符合率>60%，急危重癥搶救成功率>80%，成份輸血>95%，輸血適應癥合格率>90%，清潔手術切口甲級愈合率>97%，剖宮產率<40%。

　　4、提高危重病人搶救率。

　　5、減少院內感染發(fā)生率。

　　6、持續(xù)開展圍手術期用藥，合理使用抗生素。

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