家政工作計劃
時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的家政工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
家政工作計劃1
一、行業(yè)市場分析
服務員和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業(yè)務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源，傳統(tǒng)的家政服務價值如下圖示：這種家政服務公司的商業(yè)模式具有以下缺點：
有一些服務風險，首先是客戶對服務員的服務質(zhì)量的認可風險，然后是客戶的財產(chǎn)毀損風險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關于此類糾紛的事情�？蛻糁饾u意識到家政服務風險的問題，傾向于用法律武器來——合同來規(guī)避服務風險，這其實是把風險轉(zhuǎn)移到家政公司，家政公司為了規(guī)避這一風險，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當?shù)厝耍褪浅鲇凇俺隽耸屡懿涣恕钡南敕�，但這卻會造成服務員成本較高的問題。
家務服務員等，他們?yōu)榭蛻籼峁┑氖欠⻊諉T信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務員見面后卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。
無法為上游服務員提供除介紹客戶外的'價值，因為家政公司無法鎖定上游客戶，他們?yōu)榉⻊諉T提供的工作機會有限，服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統(tǒng)商業(yè)模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規(guī)模，這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻小店的緣故。
入來源單一，經(jīng)營收入隨季節(jié)、市場需求大幅波動，同時由于進入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務費日益降低，大多數(shù)家政公司利潤很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營下去。
整體運行計劃
能會對家政行業(yè)走向正規(guī)化和規(guī)�；a(chǎn)生推動�？偨Y(jié)起來是：在價值鏈中引入原本不存在的當?shù)貗D聯(lián)，利用四方之間的三份合同來規(guī)避大部分服務風險，以會員制和增值服務鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從偏遠地區(qū)聘用合適的服務員以降低成本，集中服務于高端客戶和大客戶，收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩(wěn)步增長。價值鏈如下圖示中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風險。客戶愿意多花些錢找到滿意的家政服務。二是注重門面的單位集體。公司無條件更換服務員或者復工直到客戶滿意，客戶不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。在此同時更是提供生活顧問，各類養(yǎng)護專業(yè)服務。
二、擬創(chuàng)辦企業(yè)情況
基本情況：準備創(chuàng)辦石家莊市X區(qū)同心家政服務公司，預計招用員工5人，
經(jīng)營地點萬州區(qū)王牌路136號，經(jīng)營面積100平方米。企業(yè)組織形式：□個人獨資企業(yè)□合伙企業(yè)□有限責任公司
企業(yè)類型：
□生產(chǎn)制造□零售□批發(fā)□服務□農(nóng)業(yè)√
□新型產(chǎn)業(yè)□傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)□文化創(chuàng)意□信息技術□其它
出資情況：
三、產(chǎn)品（服務）介紹
產(chǎn)品（服務）名稱及概念：我公司提供清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等服務。性能及特色：在提供傳統(tǒng)家政服務的同時，我們也提高相對高級的家政服務。
比如：運動健康咨詢，幼兒教育，電腦維護保養(yǎng)等技術含量相對較高，從業(yè)人員素質(zhì)相對較強的服務。質(zhì)量控制：1：培訓合格才能上崗：對我們的服務人員，公司將負責培訓服務意識、服務技能、思想品質(zhì)，合格后才能上崗。2：嚴格管理家政服務人員。3：客戶反饋及時跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶做到100%滿意。
四、市場分析
目標客戶描述：工作繁忙，沒時間顧及自己的家庭生活的白領階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等。市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢：1：市場現(xiàn)狀目前我市的家政服務公司90%是中介形式，
其提供的服務面不足，其服務質(zhì)量不能控制。2：發(fā)展趨勢統(tǒng)一的管理，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務人員將是以后家政服務公司的發(fā)展趨勢。競爭對手及分析：起步早，已形成了戶訂的客戶；服務標準與模式也已形成；
管理經(jīng)驗與流程較清晰；資金相對有一定的積累。自身優(yōu)勢分析：價格適合各階層次；服務質(zhì)量好，誠信，提供快捷方便的服務；經(jīng)營項目逐漸增多，貼近老百姓生活；定期向顧客回訪聽取意見，創(chuàng)品牌服務。
五、市場營銷
選擇該地址的主要原因：提供了很全面的服務，對我們創(chuàng)業(yè)者來說，這些服務能節(jié)省我們用在諸如辦證，記賬等方面的時間，讓我們創(chuàng)業(yè)更順利。
選擇該銷售方式的原因：家政服務業(yè)的市場需求很大，而且我們的擬定的銷售網(wǎng)絡中沒有包含接受其他公司的外包。所以我們的客戶目前只能是最終消費者。
六、人力資源規(guī)劃
企業(yè)人員的組成：主管1人，工人5人（其中服務人員3人，培訓老師1人）
員工工資：經(jīng)理20xx元。工人平均工資1500元/月加提成員工的培訓：每月對員工進行服務意識培訓、服務技能培訓、禮儀培訓。勞動保障：按照勞動合同法，給員工辦理社保。試用期一個月，一個月后正式簽訂一年的勞動合同。
七、固定資產(chǎn)情況
辦公及生產(chǎn)服務工具和設備：
八、財務計劃
資金來源：自籌資金、政府補貼
投資資金和資本金補助資金的使用計劃：購買固定資產(chǎn)41200元。其余用于流動資金，按政府要求合理利用。企業(yè)辦理行政許可的種類及預計費用：工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)
代碼證。根據(jù)渝辦法〔20xx〕192號文件精神，辦理行政許可證免交費用。貸款計劃：根據(jù)企業(yè)發(fā)展，再決定是否貸款。
經(jīng)營收益的預測：年總收入預計達到15萬元
九、企業(yè)管理制度的建立
內(nèi)部管理：
1。建立企業(yè)相關制度（如考勤制度、服務制度等）并上墻
合同管理：
1。嚴格按照重慶市勞動合同范本給簽訂勞動合同2。相關企業(yè)合同（如購貨合同、銷貨合同等）規(guī)范化，復雜的請律師審定。3。合同由專人管理
風險控制：
1。多聯(lián)系勞務用工市場，多考察求職者，建立用工后備數(shù)據(jù)庫，降低因為工人不足引起的用工風險
2。固定資產(chǎn)能租則租，能借則借，能買二手買二手，降低投資風險3。給員工購買保險。降低生產(chǎn)風險4。給企業(yè)辦商業(yè)保險（如財產(chǎn)保險、雇主責任險等），降低企業(yè)風險
3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
家政工作計劃2
為加強管理，提高公司家政服務能力，發(fā)展公司業(yè)務，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，做到“顧客第一，服務至上”，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：
一、指導思想
認真學習，努力實踐，提高公司業(yè)務素質(zhì)，圍繞公司20xx年工作目標與工作要求，結(jié)合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強“服務軟實力”建設，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質(zhì)量好、顧客滿意”的目標，成為顧客滿意度和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標任務，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、計劃內(nèi)容
�。ㄒ唬┟鞔_員工職責，提高管理水平
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業(yè)務發(fā)展，對公司家政員工職責明確如下：
一、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務數(shù)量；對各服務站人員進行業(yè)務培訓，提高各服務站人員的業(yè)務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。
二、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業(yè)務，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務，促進公司各項業(yè)務工作發(fā)展。
三、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務往來。
四、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好PPT，對家政服務員做好崗前和常態(tài)培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業(yè)務技能和服務態(tài)度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的服務形象。
五、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作；確立“以人為本”理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。
六、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務員，為我公司發(fā)展奠定家政服務員人力基礎。
�。ǘ┳龊谜衅腹ぷ鳎岣呒艺⻊諉T綜合素質(zhì)
一、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業(yè)務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
二、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務培訓。一是加強企業(yè)文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業(yè)技巧培訓，提高新進家政服務員的業(yè)務工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務中心的職能。
�。ㄈ┘艺⻊諆�(nèi)容和保潔驗收標準
我公司家政服務內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
一、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
二、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。
三、家庭保潔驗收標準：A玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。B衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。C廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。D臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠跡。E門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。F地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。
�。ㄋ模┳龊门蓡魏头⻊栈卦L工作
一、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的`歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
二、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。
�。ㄎ澹┘訌娂艺藛T管理，提高家政服務質(zhì)量
保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現(xiàn)有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務質(zhì)量和服務態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿，服務質(zhì)量和服務態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行PPT講解，老服務人員經(jīng)驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。
顧客訂購服務后，客服人員根據(jù)服務數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
四、工作措施
一、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
二、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調(diào)動家政服務人員的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務環(huán)境。
五、保障措施
一、切實加強領導。我公司要切實加強領導，帶領全體家政管理人員和家政服務人員，切實做好家政服務的各項工作，把家政服務工作推上一個新的臺階
二、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據(jù)本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。
三、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
家政工作計劃3
為加強管理，提高公司家政服務能力，發(fā)展公司業(yè)務，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，做到"顧客第一，服務至上"，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：
一、指導思想
認真學習，努力實踐，提高公司業(yè)務素質(zhì)，圍繞公司20xx年工作目標與工作要求，結(jié)合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強"服務軟實力"建設，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到"服務好、質(zhì)量好、顧客滿意"的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標任務，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、計劃內(nèi)容
�。ㄒ唬┟鞔_員工職責，提高管理水平
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業(yè)務發(fā)展，對公司家政員工職責明確如下：
1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務數(shù)量；對各服務站人員進行業(yè)務培訓，提高各服務站人員的業(yè)務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業(yè)務，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務，促進公司各項業(yè)務工作發(fā)展。
3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務往來。
4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好PPT，對家政服務員做好崗前和常態(tài)培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業(yè)務技能和服務態(tài)度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的服務形象。
5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作；確立"以人為本"理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。
6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務員，為我公司發(fā)展奠定家政服務員人力基礎。
�。ǘ┳龊谜衅腹ぷ鳎岣呒艺⻊諉T綜合素質(zhì)
1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業(yè)務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務培訓。一是加強企業(yè)文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業(yè)技巧培訓，提高新進家政服務員的業(yè)務工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務中心的'職能。
�。ㄈ┘艺⻊諆�(nèi)容和保潔驗收標準
我公司家政服務內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。
3、家庭保潔驗收標準：A玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。B衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。C廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。D臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠跡。E門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。F地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作"光澤度"項判定。
�。ㄋ模┳龊门蓡魏头⻊栈卦L工作
1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。
�。ㄎ澹┘訌娂艺藛T管理，提高家政服務質(zhì)量
保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現(xiàn)有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務質(zhì)量和服務態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿，服務質(zhì)量和服務態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇�？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行PPT講解，老服務人員經(jīng)驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。
顧客訂購服務后，客服人員根據(jù)服務數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
四、工作措施
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立"以人為本"的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調(diào)動家政服務人員的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務環(huán)境。
五、保障措施
1、切實加強領導。我公司要切實加強領導，帶領全體家政管理人員和家政服務人員，切實做好家政服務的各項工作，把家政服務工作推上一個新的臺階
2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據(jù)本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
家政工作計劃4
作為一名家政服務從業(yè)人員，我們首先要做的工作就是結(jié)合雇主加重的'實際情況，制定一套實用高效的工作計劃表。家政工作基本上都是以一天為周期，每天的工作基本上都有規(guī)律。只有這樣，才能有條有紊，避免出現(xiàn)差錯。
家政從業(yè)人員請參照下表并根據(jù)雇主家中的具體情況合理安排自己一天的工作。
一天工作計劃表
時間主要工作內(nèi)容
6:00-6:30起床，整理個人衛(wèi)生
6:30-7:00做早餐
7:00-7:30協(xié)助小孩起床、晨讀
7:30-8:30送小孩上學，買菜
8:30-11:30清潔衛(wèi)生，洗衣服
11:30-12:00做午飯
12:00-12:30午飯，收拾餐具
12:30-14:00午休（督促小孩養(yǎng)成午休習慣）
14:00-16:00按計劃分區(qū)域進行衛(wèi)生清潔
16:00-16:30準備晚餐
16:30-17:30接小孩回家及督促小孩完成作業(yè)
17:30-18:00做晚餐
18:00-17:30晚餐
19:00-19:30餐具清洗，廚房清潔整理
19:30-20:30安排小孩洗澡，整理學習用品，提醒預習、閱讀等
20:30-21:00衣服整理、熨燙
21:00-21:30當天垃圾清理，門窗、水、電、氣檢查
21:30-22:30洗澡，就寢
說明：以上工作流程應根據(jù)雇主家的實際情況和要求靈活變通
家政工作計劃5
一、行業(yè)市場分析
服務員）和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業(yè)務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源，傳統(tǒng)的家政服務價值如下圖示：這種家政服務公司的商業(yè)模式具有以下缺點：
有一些服務風險，首先是客戶對服務員的服務質(zhì)量的認可風險，然后是客戶的財產(chǎn)毀損風險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關于此類糾紛的事情�？蛻糁饾u意識到家政服務風險的問題，傾向于用法律武器來——合同來規(guī)避服務風險，這其實是把風險轉(zhuǎn)移到家政公司，家政公司為了規(guī)避這一風險，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當?shù)厝�，就是出于“出了事跑不了”的想法，但這卻會造成服務員成本較高的問題。
家務服務員等，他們?yōu)榭蛻籼峁┑氖欠⻊諉T信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務員見面后卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。
無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值，因為家政公司無法鎖定上游客戶，他們?yōu)榉⻊諉T提供的工作機會有限，服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統(tǒng)商業(yè)模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規(guī)模，這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻小店的緣故。
入來源單一，經(jīng)營收入隨季節(jié)、市場需求大幅波動，同時由于進入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務費日益降低，大多數(shù)家政公司利潤很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營下去。
益增多，對家政服務的需求將會越來越多。
整體運行計劃
能會對家政行業(yè)走向正規(guī)化和規(guī)�；a(chǎn)生推動。總結(jié)起來是：在價值鏈中引入原本不存在的當?shù)貗D聯(lián)，利用四方之間的三份合同來規(guī)避大部分服務風險，以會員制和增值服務鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從偏遠地區(qū)聘用合適的服務員以降低成本，集中服務于高端客戶和大客戶，收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩(wěn)步增長。價值鏈如下圖示：
中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風險�？蛻粼敢舛嗷ㄐ╁X找到滿意的家政服務。二是注重門面的單位集體。
公司無條件更換服務員或者復工直到客戶滿意，客戶不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。在此同時更是提
供生活顧問，各類養(yǎng)護專業(yè)服務。
二、擬創(chuàng)辦企業(yè)情況
基本情況：準備創(chuàng)辦石家莊市xx區(qū)同心家政服務公司，預計招用員工5人，
經(jīng)營地點萬州區(qū)王牌路136號，經(jīng)營面積100平方米。企業(yè)組織形式：□個人獨資企業(yè)□合伙企業(yè)□有限責任公司
企業(yè)類型：
□生產(chǎn)制造□零售□批發(fā)□服務□農(nóng)業(yè)√
□新型產(chǎn)業(yè)□傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)□文化創(chuàng)意□信息技術□其它
出資情況：
三、產(chǎn)品（服務）介紹
產(chǎn)品（服務）名稱及概念：我公司提供清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等服務。性能及特色：在提供傳統(tǒng)家政服務的同時，我們也提高相對高級的`家政服務。
比如：運動健康咨詢，幼兒教育，電腦維護保養(yǎng)等技術含量相對較高，從業(yè)人員素質(zhì)相對較強的服務。質(zhì)量控制：
1：培訓合格才能上崗：對我們的服務人員，公司將負責培訓服務意識、服務技能、思想品質(zhì)，合格后才能上崗。
2：嚴格管理家政服務人員。
3：客戶反饋及時跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶做到100%滿意。
四、市場分析目標客戶描述：
工作繁忙，沒時間顧及自己的家庭生活的白領階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等。市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢：
1：市場現(xiàn)狀目前我市的家政服務公司90%是中介形式，其提供的服務面不足，其服務質(zhì)量不能控制。
2：發(fā)展趨勢統(tǒng)一的管理，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務人員將是以后家政服務公司的發(fā)展趨勢。競爭對手及分析：起步早，已形成了戶訂的客戶；服務標準與模式也已形成；管理經(jīng)驗與流程較清晰；資金相對有一定的積累。自身優(yōu)勢分析：價格適合各階層次；服務質(zhì)量好，誠信，提供快捷方便的服務；經(jīng)營項目逐漸增多，貼近老百姓生活；定期向顧客回訪聽取意見，創(chuàng)品牌服務。
五、市場營銷
選擇該地址的主要原因：提供了很全面的服務，對我們創(chuàng)業(yè)者來說，這些服務能節(jié)省我們用在諸如辦證，記賬等方面的時間，讓我們創(chuàng)業(yè)更順利。銷售方式：選擇該銷售方式的原因：家政服務業(yè)的市場需求很大，而且我們的擬定的銷售網(wǎng)絡中沒有包含接受其他公司的外包。所以我們的客戶目前只能是最終消費者。
六、人力資源規(guī)劃
企業(yè)人員的組成：主管1人，工人5人（其中服務人員3人，培訓老師1人）
員工工資：經(jīng)理20xx元。工人平均工資1500元/月加提成員工的培訓：每月對員工進行服務意識培訓、服務技能培訓、禮儀培訓。勞動保障：按照勞動合同法，給員工辦理社保。試用期一個月，一個月后正式簽訂一年的勞動合同。
七、固定資產(chǎn)情況
辦公及生產(chǎn)服務工具和設備：
八、財務計劃資金來源：
自籌資金、政府補貼，投資資金和資本金補助資金的使用計劃：購買固定資產(chǎn)41200元。其余用于流動資金，按政府要求合理利用。企業(yè)辦理行政許可的種類及預計費用：工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證。根據(jù)渝辦法〔20xx〕192號文件精神，辦理行政許可證免交費用。貸款計劃：根據(jù)企業(yè)發(fā)展，再決定是否貸款。
經(jīng)營收益的預測：年總收入預計達到15萬元。
九、企業(yè)管理制度的建立
內(nèi)部管理：
1、建立企業(yè)相關制度（如考勤制度、服務制度等）并上墻
合同管理：
1、嚴格按照重慶市勞動合同范本給簽訂勞動合同
2、相關企業(yè)合同（如購貨合同、銷貨合同等）規(guī)范化，復雜的請律師審定。
3、合同由專人管理
風險控制：
1、多聯(lián)系勞務用工市場，多考察求職者，建立用工后備數(shù)據(jù)庫，降低因為工人不足引起的用工風險
2、固定資產(chǎn)能租則租，能借則借，能買二手買二手，降低投資風險
3、給員工購買保險。降低生產(chǎn)風險
4、給企業(yè)辦商業(yè)保險（如財產(chǎn)保險、雇主責任險等），降低企業(yè)風險
家政工作計劃6
一、 企業(yè)概況
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務和家政服務。在家政人員與需要家政服務的人群搭橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務、上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
二、 創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學快速的發(fā)展壯大。在濟南市目前已經(jīng)與近20幾家學校（）個單位有了良好的合作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務，為構(gòu)建和諧社會貢獻綿薄之力。
三、 市場評估
目標顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的'變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務、老人和孩子（特別是孩子的學習和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政公司服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群； .服務標準與模式也以形成； 管理經(jīng)驗與流程較清晰； 資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應期； .從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗； 經(jīng)營理念還需加強。
四、 推行網(wǎng)站
1 市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應信息。
3 銷售目標：
�。�1） 短期目標（2個月）： 短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
�。�2） 中期目標（4個月）： 在建立良好關系的基礎上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強維護。開發(fā)以介紹新客戶并進。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說過地，"摸著石頭過河",在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關系網(wǎng)的加強而進行改進。
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