經理工作計劃13篇

　　時間流逝得如此之快，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編收集整理的經理工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　經理工作計劃 篇1

　　一、大區(qū)經理工作職責

　　大區(qū)經理最重要的也是唯一的職責就是提升所負責區(qū)域的整體區(qū)域價值。所謂整體區(qū)域價值包含兩個方面：經濟價值和市場價值。

　　經濟價值是指區(qū)域內的營業(yè)收入，這包括了機構回款與廣告銷售，其中機構回款是主要指標。經濟價值的的重要性在于這與公司的財務表現直接掛鉤，經濟價值越高，則為公司的.營收貢獻越大。

　　市場價值是指整體市場行業(yè)架構的合理性和優(yōu)質機構在總機構數中的占比，市場價值是教育寶在相應區(qū)域內競爭力的直接體現，在某一區(qū)域內的市場價值高，可能不會在短期內體現出營收的迅速增長，但會在長期的發(fā)展中逐漸發(fā)揮優(yōu)勢，帶動區(qū)域內的經濟價值增長。

　　所以綜上所述，大區(qū)經理既要著手當下，努力提升營收，又要放眼未來，把握好發(fā)展趨勢。

　　二、大區(qū)經理工作計劃

　　大區(qū)經理的工作計劃將會圍繞“經濟價值提升”與“市場價值建設”這兩個方面來開展。我們首先來研究如何提升經濟價值。經濟價值包含了機構回款與廣告銷售等業(yè)務，但由于廣告銷售業(yè)務還不成熟，所帶來的營收也非常有限，我們暫時只討論機構回款的提升，據此，我制定了以下工作計劃：

　　1、將區(qū)域內的行業(yè)按城市和推廣進行劃分，分為推廣行業(yè)與非推廣行業(yè)，推廣行

　　業(yè)的定義為我們在百度進行關鍵詞推廣的行業(yè)，非推廣行業(yè)為剩余行業(yè)。然后將推廣行業(yè)內的機構分為三類：一類是一級機構（主動反饋、回款與咨詢量的比例良好），一類是二級機構（主動反饋或回訪，本行業(yè)存在3名或3名以上的一級機構，咨詢量低，表現不是很好），一類是三級機構（行業(yè)內只有2名或2名以下的一級機構、咨詢量與回款的比例很差）。然后，按照每個推廣行業(yè)各類機構的比例，決定下一步的工作計劃：

　�、儆�3名或3名以上的一級機構：維持現狀

　�、谟�2名或2名以下的一級機構，有1名或1名以上的二級機構，：調研二級機構的綜合實力，將二級機構作為增長點。

　　③無一級機構，有1名或1名以上的二級機構：調研二級機構的綜合實力，并根據情況開發(fā)新機構。將行業(yè)作為增長點。

　　經理工作計劃 篇2

　　為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平，20xx年要在公司總經理的領導下，圍繞飯店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好大廈的安全防范

　　工作，維護大廈的治安秩序，力爭達到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務目標，為大廈創(chuàng)造良好的經營管理環(huán)境。具體工作計劃如下：

　　1、以公司制定的質量方針(三真、四更、五化)和質量目標為準則，嚴格要求自己，并管理好保安隊伍，力爭使20xx年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關規(guī)定，建立和建全各項保安工作制度，完成部門各項工作任務，對物業(yè)部經理負責。

　　2、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

　　3、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的`滿意。

　　4、加強各種設施設備的檢查、維護與保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確檢查責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、積極與工程部門溝通，制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。第三、加強消防檢查人員的業(yè)務素質和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

　　5、做好協(xié)調工作，加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對員工進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

　　6、加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡與溝通，并搞好關系，共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項消防工作安全順利。

　　總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護航的工作。

　　經理工作計劃 篇3

　　一、經營目標：

　　餐飲部20xx年全年營業(yè)預算收入1850萬，全年食品成本率平均為42%；酒水成本率平均為48%，全年每月具體營業(yè)額預算如下：

　　二、管理目標：

　　1、人員編制：

　�。�1）配合人事部將餐飲部的人員編制在規(guī)定的范圍內，做到合理壓縮編制，合理使用人員資源，現將淡旺季各崗位人員定編如下：

　�。�2）每季度由餐廳及廚房對員工進地考核評估，考核內容包括考勤、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、勞動紀律、協(xié)作精神、工作態(tài)度、服務技能、工作效率等，對表現較好的員工給予表揚，對得分較低的員工進行批評教育并作為季度、年終評比條件之一。

　　（3）提高主管領班的管理素質，各崗位實行垂直領導，減少重復指揮，實行層層負責制，避免工作中的失誤，加大人員的管理力度。

　　（4）要求各部門實行每日班前會制度，由各崗位和管負責主持，做好當天部門會議的上傳下達，由各部門領班負責檢查員工的儀容儀表、工牌、工鞋、工襪、頭發(fā)、指甲等，對不合格的員工進行指正并及時整改。

　�。�6）在現有的員工隊伍中挖掘有潛能的人才，培養(yǎng)一批既有良好專業(yè)知識又有較高服務技能的業(yè)務骨干。

　�。�7）每日崗位負責人要和員工進行思想溝通，解決員工的一些實際問題，將員工的一些好的建議和想法上報部門，對一些不良想法的員工進行分析教育，反不好的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

　　（8）關心員工八小時以外的生活，把宿舍管理列入部門管理工作中。

　　2、物品管理

　　（1）餐飲部所屬各部門主管要認真制定每月各類物品的申購、補充及領用計劃，進一步做到物盡其用。

　　（2）各部門主管、領班要督促做好本部日常物品的登記造冊，并委派專人負責統(tǒng)計、發(fā)放和領取，做好每月報損計劃。

　�。�3）每月配合財務部做好各類物品的盤點工作，嚴格每月酒水和物品的盤點計劃。

　�。�4）完善各類物品的損耗登記制度，增強員工的主人翁意識，做到樣樣事事有人問、件件物品有人管，對由于因工作疏忽而造成物品流失損壞的，將實行按價賠償制度。

　　三、培訓目標：

　　為保證餐飲服務的整體性，形成從迎賓服務、菜品質量，到酒水、食品衛(wèi)生、結算等餐飲服務環(huán)節(jié)，我部將制定如下培訓計劃：

　　1、明年餐飲部將制定餐飲部服務工作中的應知應會，把以往服務中因疏忽大意，不細致以及客人經常投訴的問題綜合起來編制成冊，作為每一個員工應值得注意事項和培訓教材，從而避免不必要的投訴。

　　2、為提高餐飲部主管人員的管理水平，我們將利用晨會的時間進行有針對性地培訓，并對每天發(fā)生的問題進行分析探討，使問題得到及時地解決。

　　5、為讓每位員工做到一崗多用，餐飲部還將實行崗位交叉培訓制度，在業(yè)務不忙或淡季進行內部交叉培訓，以便更多的員工了解和掌握不同崗位的業(yè)務知識的服務程序。

　　6、每季度對員工的'業(yè)務知識以及技能技巧進行不定期的考核、評估，已達到優(yōu)勝劣汰的目的。

　　四、推廣目標：

　　1、我部根據客源和市場的需求，不斷變換菜品的樣式和口味，并根據消費客人的特點，提供個性化服務和菜品的調配，使大眾化會議餐及本地風味特點高、中、低檔并舉，以此來滿足不同客人的需求。

　　2、每月廚房將推出8—10創(chuàng)新菜品，作為每月廚師長的特別推薦。

　　3、根據客人需要，每季度將定期調整會議菜單和宴會菜單，使客人有常吃常新的感覺；經常征詢客人意見，并不斷改進來贏得回頭客，增加經濟效益。

　　4、節(jié)日將推出以下活動：

　　（1）2月14日推出情人節(jié)套餐（2）2月23日推出元宵節(jié)活動

　�。�3）春節(jié)期間將推出帶有祝福名字寓意的節(jié)日菜肴

　�。�4）8月1日推出“軍旅套餐” （5）根據不同的節(jié)日還將推出教師節(jié)、兒童節(jié)、母親節(jié)、婦女節(jié)等專項的優(yōu)惠活動。

　　5、婚宴

　　（一）周一至周五最低餐標780元/桌

　�。ǘ�）節(jié)假日最低餐標880元/桌

　　五、成本費用控制目標：

　　1、經營費用：

　�。�1）節(jié)約用水：做到每個崗位嚴禁用水沖地，杜絕廚房常流水現象，做到需要時開不用時關。

　　（2）節(jié)約用電：各崗位做到人走燈關，平時在沒客人的情況下，只留夜明燈。

　�。�3）空調的使用：按照規(guī)定將空調調至規(guī)定的度數，在沒有客人的情況下，單間空調不得開放，客人走后應隨手關閉，每日下班前派專人檢查。

　�。�4）物品領用制度：按照餐飲部制定的辦公用品領用制度，做到以舊換新。

　�。�5）低值易耗品的使用：對可回收利用的物品進行回收和再利用，嚴格控制紙張使用。

　　（6）清潔用品的使用：能用價格低的就不用價格高的，并按照比例合理添加藥液，盡量使全年的清潔用品總支出控制在最低范圍內。嚴格按照操作程序和規(guī)定對餐具進行洗刷和消毒，做到輕拿輕放，減少餐具的破損。

　　（7）嚴格餐具、用具賠償和處罰制度。

　　2、食品成本：

　　做好食品原材料成本控制，可防止和降低餐飲企業(yè)生產經營全過程中原料的損失、浪費和高成本的現象發(fā)生，從而使餐飲企業(yè)中各種原料得以充分利用，發(fā)揮最大的經濟效益。

　�。�1）全力配合采購部搞好原料的采購工作，做到五具必須：品咱必須對路、質量必須優(yōu)良、價格必須合理、數量必須適當、憑證必須齊全。

　�。�2）為了保證采購品種的對路，質優(yōu)、價廉，建議采購要通過多種渠道，多種方法。

　　（3）嚴格原材料驗收制度，務必做到四相符：原料品種相各個地方、價格相符、質量相符、數量相符。

　�。�4）入庫保管的原料由庫房保管員負責驗收；直接交廚房使用的原材料由廚房負責人驗收。

　�。�5）驗收時必須對原料實物驗質、點數和過秤，對質量差、價格高、腐爛變質的原材料，應拒絕接受使用。

　　（6）進一步明確生產操作程序，遵守生產操作制度，保證各生產過程相互銜接，提高勞動效率。

　　（7）嚴格按菜品質量標準生產加工，做到民高質量、低成本，營養(yǎng)豐富為原則，使菜品色、香、味、型、營養(yǎng)具佳，合理利用原材料，減少不必要的浪費。

　　（8）嚴格各種菜品、調味品的領用制度，合理使用貴重調味品，廚師長要親自控制領用，防止跑、冒、滴、漏。

　�。�9）在日常工作中，各部管理人員要嚴格督導，嚴厲處罰各種浪費行為，使餐飲部整體的成本費用控制在標準范圍之內。

　　六、安全管理目標：

　　1、嚴格要求各部門員工遵守大廈及餐飲部制定的各項規(guī)章制度。

　　2、加強主人翁責任感，注意尋找事故的隱患，并做到及時上報及時解決。

　　3、嚴格按操作規(guī)程使用各種機械設備并做到定期檢查、保養(yǎng)和維護。

　　4、按照《易燃易爆危險品的管理規(guī)定》做好天然氣、酒精罐的使用及保管工作。

　　5、定期配合工程部檢查清理通風排煙管道。

　　6、做好各營業(yè)區(qū)域的日常清掃工作，保證通道暢通。

　　7、注意廚房操作間的衛(wèi)生，經常清掃易污染部位。

　　8、各營業(yè)區(qū)域的物品儲存保管嚴格按分類分檔原則進行，不亂堆入。

　　9、嚴禁無關人員進入經營場所。

　　10、處理事故時嚴格執(zhí)行三不放過原則“事故原因不明不放過，責任不清不放過，整改措施不力不放過”。

　　七、衛(wèi)生質量管理目標：

　　加強飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生管理，對提高食品質量，防止食品污染，預防食物中毒，都起到至關重要的作用。20xx年餐飲部將更加嚴格規(guī)范執(zhí)行各項衛(wèi)生質量管理標準，確保用餐賓客身體健康。

　　1、環(huán)境衛(wèi)生：

　　采取“四定”辦法，即定人、定物、定時間、定質量來劃片分工，責任到人，做到窗明幾凈、墻面光亮、各種裝飾物、燈飾無灰塵，地板或大理石地面定時打蠟拋光，西餐廳地毯定期清洗，餐桌要經常用清洗劑擦洗，不能有異味，廚房地面墻面及灶臺上方的抽油煙機要定期清理，灶臺、臺案、水池要隨用隨擦，保持潔凈，庫房物品碼放有序，定期消毒。

　　每月不定期由部門經理帶隊對餐飲部所屬區(qū)域進行兩次環(huán)境衛(wèi)生督導大檢查，發(fā)現問題及時整改。

　　2、餐具衛(wèi)生：

　　餐具實行“四過關”，一洗、二刷、三沖、四消毒，凡用過的餐具必須當時清洗并消毒，提起炎熱時必須清洗兩次，一次加藥液洗滌，一次清水清洗，洗滌后的餐具由后勤部分類保管、按需派送。

　　3、食品衛(wèi)生：

　�。�1）嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法的有關規(guī)定，按照食品量化分級管理a級企業(yè)的標準來要求全體廚師。

　�。�2）制定詳細的規(guī)章和操作程序，每個廚師要做到了解其中的內容和操作方法。

　�。�3）每位廚房管理人員都要簽訂食品衛(wèi)生責任書，做到層層落實，責任到人，保證全年不出責任事故。

　　4、個人衛(wèi)生：

　　個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工服，并及時配合防疫站做好培訓工作和衛(wèi)生檢查工作，以良好的精神面貌服務于賓客。

　　展望20xx年，餐飲部全體員工將更加緊密團結在大廈領導周圍，堅定不移的創(chuàng)造企業(yè)的社會效益與經濟效益以及政治效益，不斷的更新管理理念，創(chuàng)新管理方式，增強服務意識，拓寬服務領域。我們有信心、有決心、有能力在新的一年里使餐飲部各項工作取得讓各級領導滿意的成績。

　　以上為餐飲部20xx年工作計劃，請總經理審閱！

　　餐飲部

　　20xx年5月31日

　　經理工作計劃 篇4

　　一、市場環(huán)境調查

　　針對自己所在區(qū)域，提前展開詳細調查，了解區(qū)域內的人口數量、素質、投資氛圍，對國信品牌的認知程度，以及經濟發(fā)展的重點，該區(qū)域的定位，銀行網點，周邊券商在該區(qū)域業(yè)務的開展情況等。

　　二、SWTO分析

　　1、優(yōu)勢分析

　　國信品牌的優(yōu)勢：鑫網、金理財、金色陽光證券賬戶、金太陽、財富周刊，開戶效率高，每天都可以開戶，單個營業(yè)部規(guī)模比較大。

　　個人優(yōu)勢：本人金融學本科畢業(yè)，因此有一定的專業(yè)背景優(yōu)勢；而且投資資本市場有四年了，積累一定的經驗及一些分析技巧；希望在這方面能為團隊成員提供到一些幫助。

　　2、劣勢分析

　　營業(yè)部數量相對較少，薦股準確率比較低，部分客戶經理素質有待改進；另外部分新的客戶經理普遍存在專業(yè)知識不全面的及不夠專業(yè)等情況。

　　3、機會點部分企事業(yè)單位炒股人數并不多，佛山市場仍未達到飽和狀態(tài)，新開戶的潛力還很大，尤其是偏遠地區(qū)。

　　4、威脅各大券商之間大打傭金戰(zhàn)，這是一種飲鴆止渴般的自殺，有如當年電視行業(yè)大打價格戰(zhàn)，最終勝者幾何!盡管如此，但其它券商有價格優(yōu)勢，我們要揚長避短，加強員工的.培訓。

　　三、制定行動計劃及營銷策略(重點)

　　1、銀行網點的維護與營銷

　　2、戶外營銷

　　3、新渠道的開拓

　　4、與其他單位進行合作營銷

　　5、提供一定的激勵措施

　　6、加強與員工之間的溝通

　　四、團隊的管理

　　自己本身從銷售到管理的轉變。幫助客戶經理確定每月的行動目標。全力支持客戶經理業(yè)務的開拓。幫助部分優(yōu)秀的客戶經理成為團隊明星，樹立大家學習的榜樣。經驗的分享與交流。提高客戶經理工作的積極性。團隊要有三方面的要素才能稱得上是團隊：

　　一是目標要集中

　　二是關系要和諧互助

　　三是工作方法要保持一致與適當彈性。

　　五、自身能力的學習與提高

　　參加一些有關溝通與管理知識的學習；

　　本身對股票市場行情的關注與持續(xù)性學習；

　　通過與客戶的交流接觸，從客戶身上學習；

　　六、團隊文化的探索

　　團隊文化作為一個二十一世紀現代化企業(yè)的靈魂，文化是一個經濟主體能實現可持續(xù)性發(fā)展的關鍵，至于如何能探索到適合我們自身的團隊文化，我會通過觀察、溝通與交流等盡快建立起一支高效、積極的團隊，探索出適合自身團隊的文化。

　　經理工作計劃 篇5

　　俗話說：火車跑得快，靠前帶。為了在工作中取得更好的成績，前面的領導人物起著關鍵的作用。是的，對于銷售經理，我也制定了新的20__年的工作計劃。20__年的工作已經完成，總體上基本順利。根據銷售工作總結、銷售回顧、業(yè)務分析和業(yè)務來源，作為銷售經理，我對銷售經理20年的工作規(guī)劃有了新的方向：

　　我個人的工作計劃會很詳細，但在執(zhí)行過程中，我會帶領所有團隊成員一起行動。20__年內，預計年付款將超過人民幣____。

　　一、工作方向

　　1、經銷商管理

　　定期檢查核實配送量高的產品庫存，配合公司的發(fā)貨時間和物流工作，保證經銷商庫存在短時間內消化，不會出現產品積壓和缺貨現象。同時，協(xié)調好經銷商的渠道，避免銷售網絡重疊時的產品價格戰(zhàn)。

　　2、解決產品沖逃問題

　　實行獎懲分明的管理制度，解決產品價格大幅波動帶來的市場威脅，找出搶貨的`根本原因，經核實取消非法經銷商的產品推廣資格，時間____。相反，對于提供有效信息并持有優(yōu)惠券的賣家，公司給予相應的促銷補貼政策。

　　3、銷售渠道衰落了

　　進一步，產品將從原來的批發(fā)市場向農貿市場深度配送，在終端參觀期間，以收集信息為目的，尋找對產品有巨大需求的消費者。目前濃縮果汁產品的需求集中在咖啡館和茶館，我們也需要在產品質量和價格上找到相應的切入點。

　　二，目標市場

　　我們將開發(fā)一定的當地市場，征集并設立特約經銷商，享受與南京經銷商相同的經銷政策，實行自然銷售。特殊地區(qū)可根據情況確定，是否增派銷售人員。

　　主要促銷產品：

　　雞汁和果汁將在20___年內重點推廣。兩種產品消化周期短，但在市場競爭中優(yōu)勢不明顯。計劃停止推廣消化周期相應較長的壽司醋、芥末油、辣椒油，以補貼雞汁、果汁類產品的推廣，在重點產品上可以起到增量作用。

　　三、銷售隊伍人力資源管理

　　1、人員創(chuàng)造崗位

　　南京辦事處定員_人，終端_人，流通_人。準備從終端派遣_人跑流通市場，而原來負責流通的人員也跑省內周邊城市開拓空白市場。

　　2、人員體系內部協(xié)調運作

　　每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

　　3、關鍵崗位定義，技能及能力要求

　　終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率，流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環(huán)節(jié)，確保產品順利分銷。

　　對于20__年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動，當我們年底再總結的時候一切會有不同的收獲。

　　經理工作計劃 篇6

　　一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程

　　1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度。旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料。以此增強營銷的針對性和提升營銷效果。

　　2、積極推行客戶經理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程，在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調督促實施，事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的'收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

　　3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提升服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提升營銷效果，有助于提升運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

　　二、學無止境，全面提升客戶經理整體素質

　　客戶經理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經理整體素質的提升。

　　1、強化郵政業(yè)務學習，提升業(yè)務素質，作為客戶經理。首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標。積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提升自身業(yè)務素質。

　　2、美化言行舉止，提升客戶經理形象客戶經理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

　　3、豐富營銷知識體系，提升營銷水平為了進一步提升營銷水平。大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提升覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

　　經理工作計劃 篇7

　　制定年度銷售工作計劃的依據是對過去一年的市場情況和現狀的分析，我使用的工具是目前企業(yè)常用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢、競爭威脅和現有機會的分析。通過swot分析，我可以了解市場競爭的格局和情況，整合和優(yōu)化資源配置，最大限度地利用資源。比如通過市場分析，我清楚的知道方便面目前的市場情況和未來趨勢:產品(檔次)上去，渠道下移(精耕細作，深度配送)，寡頭壟斷競爭正在興起，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等。

　　營銷理念

　　營銷理念是根據市場分析指導年度銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部門需要經常灌輸和實施的營銷運作理念。有鑒于此，我制定了具體的營銷思路，涵蓋以下幾個方面:

　　1.樹立全體員工的營銷理念，真正體現“營銷生活，生活營銷”。

　　2.實施深度分銷，樹立終端決戰(zhàn)的理念，引導經銷商有計劃、有重點地直接運營終端市場。

　　3.綜合運用產品、價格、渠道、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷力量。

　　4.在市場運營層面，體現“兩高一差”，即堅持“運營差異化、高價格、高促銷”的原則，揚長避短，體現獨特的運營特色等。營銷思路的確定，我充分結合了企業(yè)的實際情況，不僅信息量大，可操作性強，而且與時俱進，體現了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以前的年度銷售計劃中，起到了很好的指導作用。

　　銷售目標

　　銷售目標是所有營銷工作的出發(fā)點和落腳點。因此，科學合理的銷售目標設定也是年度銷售計劃中最重要、最核心的部分。那么，我該如何設定我的銷售目標呢？

　　1.根據上一年的銷售額和一定的增長比例，如20%或30%，確定當年的`銷售額。

　　2.銷售目標不僅僅體現在每個具體的月份，還要對人負責，量化到人，細分到具體的市場。

　　3.權衡銷售目標和利潤目標的關系，做一個商業(yè)導向的營銷人才。具體表現就是將產品結構合理化，將產品銷售目標細分為各個層次的產品。比如，我根據企業(yè)方便面產品的abc分類，將產品結構比例設定為A(價格高、形象利潤高的產品):B(價格低、利潤高的產品):C(價格低、戰(zhàn)略炮灰的產品)= 2: 3: 1，這樣可以更好的控制產品銷量與利潤的關系。銷售目標的確定，讓我有了沖刺目標，有了跟蹤銷售目標的基礎，有利于銷售目標的順利達成。

　　市場戰(zhàn)略

　　營銷戰(zhàn)略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是企業(yè)銷售目標成功實現的有力保證。根據方便面行業(yè)的運營情況，結合我多年的市場運營經驗，我制定了以下營銷策略:

　　1.產品戰(zhàn)略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產品進入市場，充分體現集群特色，發(fā)揮產品核心競爭力，形成強大的產品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

　　2.價格策略:優(yōu)質，高價，產品價格符合行業(yè)模式。同時強調產品的運輸半徑，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準因距離而異。

　　3.接入策略，創(chuàng)新性地提出了子產品和子渠道運營的思路。除了精耕細作和傳統(tǒng)準入外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力發(fā)展學校、社區(qū)、網吧、團購等一些特殊準入渠道，實施全方位、立體化突破。

　　4.促銷策略:在“高價格、高促銷”的基礎上，創(chuàng)造性地提出了“連鎖促銷”的營銷理念，具有以下特點:一是促銷體現“聯(lián)動”，其目的是以極大的努力約束經銷商，充分利用其資本、網絡等一切可利用的資源，有效擠壓競爭對手。

　　5.至少有兩種連載推廣方式，比如累計銷售獎和盒子里的獎同時出現，這樣才能充分吸引經銷商和終端消費者的注意力。第三，促銷產品的選擇原則是求新、求異、求異，即通過有吸引力的促銷產品，達到在市場上“移動銷售”，激活促銷渠道和渠道的目的，這與競爭產品不同。

　　6.服務策略，細節(jié)決定成敗。在“人無我有，人有優(yōu)勢，人優(yōu)于我，人新于我，人新于我”的思想下，在服務細節(jié)上下功夫。提出“5s”熱情服務承諾，樹立“貼身”、“保姆”的服務理念，爭取售前、售中、售后的熱情、真誠、一站式服務。通過營銷策略的制定，我有了一個好的想法，為其目標的順利實現開了一個好頭。

　　成本預算

　　我的銷售計劃的最后一項是銷售費用的預算。即銷售目標實現后，企業(yè)投入成本的產出比。比如我所在的方便面公司，銷售目標5億，其中工資500萬；差旅費:300萬；行政費用:100萬；培訓、招待等雜費100萬元，合計1000萬元。成本占2%。通過成本預算，我可以合理地控制和分配成本，讓企業(yè)的資源用在刀刃上，從而最大限度地提高企業(yè)資金的利用率，不偏離市場發(fā)展的軌道

　　經理工作計劃 篇8

　　辭舊迎新的日子里，新的一年即將來臨，在總結20xx年工作的同時，對20xx年制定一個新的工作計劃。

　　20xx年是公司的深化年，在這一年里我們要將客戶服務部的每一項工作都做一個提升，微笑服務、服務第一、一切圍繞和諧服務，按公司的物業(yè)管理運作規(guī)范－服務篇的要求規(guī)范操作。。

　　1．按照《客服服務管理規(guī)程》將每月的工作計劃及完成情況報告項目經理。

　　2．對客服服務的現場狀態(tài)與服務質量負責，并協(xié)調配合其他服務條線的工作，堅持每日按服務篇的要求對現場進行檢查，針對不合格的地方進行整改和現場帶教，并將檢查結果記錄在《客服服務管理記錄表》上。

　　3．按照日常服務的接待工作要求，對業(yè)主報修的落實及報修后的回訪，以及業(yè)戶投訴的.回訪并做好記錄，達到100％的回訪率。

　　4．根據公司《賬目公示管理規(guī)程》、《信息公示管理規(guī)程》結合小區(qū)的實際情況，對業(yè)戶作出各種溫馨告示，通知等公示信息，重大告示拍照并做好留檔記錄。

　�。�1）第一季度張貼20xx年下半年的費用收支表和維修資金使用情況。

　�。�2）第三季度張貼20xx年上半年的費用收支表和維修資金使用情況表。

　　5．按服務篇的要求有計劃的主動與業(yè)主進行溝通，管理處每月完成10%的與業(yè)主面對面溝通，全年完成100%溝通率。

　　6．3月-5月覆蓋率為100%的滿意度測評（891戶），聽取業(yè)主的意見、需求與建議。9月商鋪100%滿意度測評。

　　7．按公司對管理處年度的工作目標做好物業(yè)管理費收繳、催繳工作，每季度發(fā)放物管費交款通知單。對收費財務數據的核對工作，嚴格把好各種票據的關。

　�。�1）為提高業(yè)戶繳納物管費的積極性，管理處開展第一季度開展凡交滿一年管理費的業(yè)戶贈送一份保險及贈送一盆鮮花活動。

　�。�2）針對第二季度繳費淡季及上半年經濟指標的考核情況，著重進行歷年款清款和當年款收繳工作。

　�。�3）第三/四季度加大管理費收繳力度,爭取完成公司對管理處所要求經濟指標。

　　8．帶教接待、文員對項目管理處檔案管理工作，業(yè)主檔案資料的收集建檔，更新、管理和保密工作。

　　9．按照公司對二次裝修資料及巡查記錄的要求嚴格檢查和把關。

　　10．每月對客服部所有工作表單的歸類、整理、裝訂及歸檔。

　　XX．完成項目經理交辦的其他任務，社區(qū)活動工作的配合。

　　XX、按照公司操作規(guī)范要求每月對員工進行培訓。

　　13、積極與社區(qū)、開發(fā)商溝通做好橋梁工作，為簽下本項目不斷努力。

　　客服部：徐蓉芳

　　20xx.10.31

　　經理工作計劃 篇9

　　銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。

　　一、個人工作不足

　　我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

　　1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。

　　2、在拜訪的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。

　　3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

　　4、對工作的主動性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。

　　5、拜訪客戶的時候，沒有做好前期準備工作，導致在拜訪的時候相關負責人不在辦公室。

　　二、市場工作總結

　　在這兩個多月的工作中，工作重點放在x內的高校，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜訪的學校有了更多的了解，對于學校的相關負責人有了初步的接觸。下面對于拜訪學校信息進行總結：

　　這兩個月來，共拜訪新客戶x家，優(yōu)質客戶x家，這x家客戶有些是學校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項目比較感興趣。還有一些就是學校有一定的資金實力。如：xx的xx學院，學校具有一定范圍，雖說是市級學校，但是學校具有一定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣，學校相關負責人也比較好溝通;還有xx的xx大學，是一個二本學校，學校現目前有x多人，而且還有x個分校區(qū)，學校也沒有做空氣源熱泵，并且學校在災后重新構建，學校資金充足，也是優(yōu)質客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪。

　　根據客戶信息表得出，今年的重點拜訪在各個地級市，除xx外，其它地級市學校數量不是很多，沒有達到公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計劃中，應在拜訪區(qū)域加以延伸，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。達到以最少的出差資金達到最大的收獲。

　　根據客戶需求分析表得出，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的x%，暫時沒有需求的占了總比例的`x%，而有這個需求的只占了總比例的x%，總結得出，我們需要加大客戶拜訪量。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質客戶，才能有更多的需求。

　　三、明年工作計劃

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務方面，作為公司一名業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。我對自己有以下要求：

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。

　　3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

　　4、年度銷售目標制定，在20xx年我的目標銷售業(yè)績x萬，增加x個有意向客戶，把xx片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目標細分為：

　　(1)第一個季度目標銷售額為x萬。x-x月份，大部分學校處于資金撥付及立項的階段。所以，第一個季度，對于目前手上現有的意向客戶進行跟進，努力達到目標銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，第一個季度的意向客戶要達到x家。

　　(2)第二個季度目標銷售額為x萬。x-x月份，大部分學校已經立項了，處于招標階段。應當加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要達到10家。

　　(3)第三季度的目標銷售額為x萬。x-x月份，是節(jié)能減排項目招標的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進關系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要達到x家。

　　(4)第四季度的目標銷售額為x萬。x-x月份，學校基本上都該完工了，到了年底項目申報的時候了，這個季度要加大客戶拜訪量，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關系。第四季度的意向客戶要達到x家。

　　5、增強責任感、增強服務認識、增強團隊認識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　6、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握的內容。

　　經理工作計劃 篇10

　　根據公司的有關精神，20xx年，由我負責湘潭辦事處的工作，我深感責任重大，現將20xx年主要工作計劃如下，請領導指示。

　　1.完成湘潭辦事處的轉型工作，保證營銷服務工作延續(xù)；在湘潭公司進行調整以后，我將努力工作，將技術服務作為我們工作的重點，加強對客戶的技術服務，保證后期營銷服務工作順延和客戶的滿意，同時，逐步介入市場，積極開展營銷工作。

　　2.深度挖掘華龍證券的潛力，爭取華龍證券后期項目，在20xx年我們跟蹤和推進的主要工作有：華龍證券集中電話委托項目、華龍證券災備中心、華龍證券開放式基金代售項目；同時協(xié)助總部完成華龍基金公司建設項目。

　　3.逐步建立營銷服務信息系統(tǒng)，完成總部部署的工作。在20xx年我將努力完善營銷服務信息系統(tǒng)，做好總部安排和部署的工作。

　　4.湘潭地區(qū)的銀行經過我們的運作，客戶關系已經逐漸穩(wěn)定，甘肅省農行和建行以及交行都是我們友好級的客戶，在今年，甘肅省的銀行方面還有一些項目，比如：農行個人消費信貸、銀保系統(tǒng)和住房公積金項目都有一定的機會。

　　以上就是我20xx年工作計劃，有成績也有不足，在公司上市的大好時機鼓勵下，我一定會努力學習，不斷提高業(yè)務水平和綜合技能，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。

　　作為大堂經理，首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質。

　　作為一名酒店的大堂經理，身上的擔子是最重的，我不僅要做好酒店的任何大堂，不能出現任何壞賬，而且整個酒店的發(fā)展和我有很大的關系。作為酒店的實力型人物，我一直在注意，注意和每個同事、員工搞好關系，高處不勝寒，做好領導一定要這樣。

　　當然最重要的是要注意公司的大堂問題了，大堂問題在任何地方都是整個公司的心臟，是最重要的，不能出現任何馬虎。一旦有馬虎了，那這個公司面對的只能是倒閉了，大堂問題的重要性不用贅言了。

　　對施工現場重大危險源部位的巡視檢查每天不少于一次，巡視檢查中所發(fā)現的安全隱患，應跟蹤檢查直到整改消項。

　　⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；

　　我當大堂經理已經有些年了，酒店沒有出現過任何大堂問題的狀況，所以我的工作一直是比較好做的，在公司的人氣也很高。因為只要公司的的大堂不出現問題，能及時的將員工的工資發(fā)下去，這比說一萬句好話都重要。我一直信守這個原則，一直這樣做，我很相信這就是對的。

　　x年初物業(yè)部就將本年度設定為“文化年”，x年1月10日物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作，成功舉辦了“之夜”新春聯(lián)誼會，通過此項活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣大業(yè)主對此給予高度評價，既豐富了園區(qū)的文化生活，又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際，廣大業(yè)主對“20xx文化月”充滿了希冀并積極參與。目前我們已經收到書法、繪畫、散文、詩歌、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅，報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結協(xié)作、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在積極籌備“20xx新春舞會”活動。

　　對駐鄭采購員加強貨品質量、價格的監(jiān)督管理；對駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對鄭州多發(fā)的調料類及凍品要提高質量確保無變質、無過期現象并提高駐鄭采購員的工作效率。

　　下面又到了我的'一年的大堂計劃了，大堂計劃對酒店一年的發(fā)展狀況尤為重要，每年我都能做好，今年當然不能例外了。

　　大堂計劃是大堂預測所確定的經營目標的系統(tǒng)化和具體化，又是控制大堂收支活動、分析經營成果的依據。大堂計劃工作的本身就是運用科學的技術手段和數學方法，對目標進行綜合平衡，制定主要計劃指標，擬訂增產節(jié)約措施，協(xié)調各項計劃指標。它是落實酒店奮斗目標和保證措施的必要環(huán)節(jié)。

　�。�4）、前后臺密切配合。在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個單位的業(yè)務發(fā)展，目前在我單位存在“各掃門前雪”現象。存在這種現象我認為有兩個原因一是員工心態(tài)，二是管理決策。比如：在放款過程中，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用。我認為在保證審貸分離的狀態(tài)下，各崗位應各司其職，環(huán)環(huán)相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這樣才能使工作流程高效運行。

　　酒店編制的大堂計劃主要包括：籌資計劃、固定資產增減和折舊汁劃、流動資產及其周轉計劃、成本費用計劃、利潤及利潤分配計劃、對外投資計劃等。每項計劃均由許多大堂指標構成，大堂計劃指標是計劃期各項大堂活動的奮斗目標，為了實現這些目標，大堂計劃還必須列出保證計劃完成的主要經營管理措施。

　　編制大堂計劃要做好以下工作。

　�。ㄒ唬┓治鲋骺陀^原因，全面安排計劃指標

　　審視當年的經營情況，分析整個經營條件和目前的競爭形勢等與所確定的經營目標有關的各種因素，按照酒店總體經濟效益的原則，制定出主要的計劃指標。

　�。ǘ�）協(xié)調人力、物力、財力，落實增產節(jié)約措施

　　要合理安排人力、物力、財力，使之與經營目標的要求相適應；在財力平衡方面，要組織資金運用同資金來源的平衡、大堂支出同大堂收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內部潛力，從提高經濟效益出發(fā)，對酒店各部門經營活動提出要求，制定出各部門的增產節(jié)約措施，制定和修訂各項定額，以保證計劃指標的落實。

　�。ㄈ�）編制計劃表格，協(xié)調各項計劃指標

　　以經營目標為核心，以平均先進定額為基礎，計算酒店計劃期內資金占用、成本、費用利潤等各項計劃指標，編制出大堂計劃表，并檢查、核對各項有關計劃指標是否密切銜接協(xié)調平衡。

　　這就是我這一年的工作計劃，對公司大堂的計劃都做了很好的計劃，相信公司一年的大堂問題不會出現任何問題的。在金融危機的大前提下，酒店的生意也受到了很大的困擾，這就需要每一個公司的員工都能夠做到認真負責，積極努力的為公司的生存做出自己應有的力量。

　　說實話能夠當一個酒店的大堂經理，以我個人的能力是不能夠完全的勝任的，我靠的就是付出比別人更多的努力和同事、員工的幫助，這就是我為什么要和同事、員工搞好關系的原因。笨鳥先飛，早起的鳥兒有蟲吃。我做到這些都是靠努力的來的。

　　這就是我的一年工作計劃，如有不同的意見，請及時和我溝通，我認真改正。

　　經理工作計劃 篇11

　　1、根據客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;

　　負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調，保證產品的正常發(fā)貨，并及時向領導反映過程情況。

　　2、對國外客戶的'信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、xx信息反饋等等;

　　并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

　　3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。

　　4、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

　　5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。

　　如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。

　　6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。

　　7、向國外客戶催要應付款項，包括在xx生成xx和發(fā)票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。

　　經理工作計劃 篇12

　　為了能在下一年更好的完成自己的任務，我照例對下一年的工作預先做出了一份計劃，工作在不斷變化，計劃也要不斷變化，人也一樣。

　　一、基層到管理的工作交接

　　在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的`上手接任自己的工作。

　　二、金牌銷售員的認定及培養(yǎng)

　　對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。

　　望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。

　　新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時做好總結，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。

　　三、高效團隊的建設

　　經理已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現場管理等。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作：

　　1.營造積極進取團結向上的工作氛圍經理不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，經理越輕松，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目經理需要多關心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

　　2.制定良好的規(guī)章制度項目經理雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目經理自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？

　　3.建立明確共同的目標項目經理要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調。

　　四、落實自身崗位職責

　　1.應把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。

　　2.協(xié)助銷售經理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。

　　3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關系。

　　4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調動每一位員工的積極性，并保持團結協(xié)作、優(yōu)質高效的工作氣氛。

　　5.及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。

　　6.負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。

　　7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準確性。

　　8.負責組織銷售人員及時總結交流銷售經驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平。

　　9.負責處理客戶的投訴，并在調查分析后向銷售經理匯報。

　　在今后的工作當中自己還將不斷的學習，總結經驗，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷售經理。最后對于領導在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領導工作順心，身體健康！

　　經理工作計劃 篇13

　　xx區(qū)域整體而言屬于綜合能力不弱的區(qū)域。在我目前的了解中無論在業(yè)務還是渠道網點分布數量上xx均位于中等水品。五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有五星核心的代理商，在多次重大的勞動競賽中經常能發(fā)揮很強的實力。針對此次調整我首先感謝公司給予我機會到下面去鍛煉，對以后的工作我主要從以下方面入手；

　　一、關于區(qū)域人員整體執(zhí)行力的問題

　　工欲善其事，必先利其器。此項目標包括我自己在內都需不斷加強，對加強區(qū)域人員業(yè)務技能素質的提高是我下去潛移默化的一項工作，大家建立在有效率的工作環(huán)境中能夠起到事半功倍的效果。在這方面我有足夠的信心從自我做起，要改變目前人員普遍執(zhí)行力的現象，必須持之以恒的加強隊伍培訓工作，制定培訓計劃，在工作技能、電腦操作、服務客戶、協(xié)調處置能力中將基礎抓鬧，在不斷學習的氛圍中加強團隊的凝聚力。

　　二、管理工作

　　1、員工績效：公司勞動競賽下達的第一時間，迅速將工作落實到實處，采取大圈包小圈層層相環(huán)的方式，即以公司GS目標為主線制定當月績效任務。渠道為主、集團為輔相互協(xié)作對當月工作目標進行一個循環(huán)執(zhí)行，當月未完成的指標步入下月進行再次循環(huán)。區(qū)域人員的績效制定需分工明確，針對考核者、考核指標、程序及周期有針對行和兌現性。

　　2、渠道：一是做好內部資源調整和外部市場的有機結合，根據各網點的實際情況和公司相關政策做好事先分配，發(fā)揮資源優(yōu)勢，進行有效的`業(yè)務提升。二是督促區(qū)域活動的實用性，渠道面對大眾市場，面廣、針對性不強，但區(qū)域核心客戶的提升需主要靠網點進行捆綁，在這一塊會根據時段的特殊性進行維系。

　　3、區(qū)域核心客戶：重點是要走出去，各區(qū)域客戶經理普遍存在只做服務及維系工作，對內即未將核心客戶很好的進行服務，對外也未對網點進行任務的分解。目前客戶經理需發(fā)揮本質工作，捆綁、回流是硬道理，分清職責才能更好有工作的方向。

　　4、服務：區(qū)域自辦營業(yè)廳、五星網點的業(yè)務提升都建立在優(yōu)質的服務上，提升人員的業(yè)務素質需公司加強此項工作的培訓及督辦力度上。(初步設想，除每月必要的服務檢查外，區(qū)域提供針對性的培訓需求，公司能夠及時的、有效的進行網點上門培訓)

　　三、給自己的要求

　　我性格相對理智，在日常生活的和工作上對自我要求較高，即使在某些事情的觀念和處理方法上與他人有所差異，針對團隊精神上我有自己的期許和目標。面對此次公司給我展現自己的機會，我很期待、也有擔憂。將期許運用到實際工作中會有很多的困難，但我相信在不斷的磨合中終會找到屬于自己的方式，也請公司領導在工作中不斷對我進行指點與糾正，我將不斷改進，更好的在公司展現自己的價值。謝謝!

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