精選年度工作計(jì)劃匯編五篇
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的年度工作計(jì)劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計(jì)劃 篇1
（一）工作目標(biāo)
1。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2。完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3。做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4。抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘、吸收人才———— 培訓(xùn)人才————培養(yǎng)人才————留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
�。ǘ┲饕ぷ饔�(jì)劃措施
一。保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
1。各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2。嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3。做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的'檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。
4。與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5。做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二．配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。 全面總結(jié)20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三．公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。2。結(jié)合部門的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。
3。每季度公司舉行有針對性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
年度工作計(jì)劃 篇2
本學(xué)期職教處依托學(xué)校“并駕齊驅(qū)”的辦學(xué)思路，在分管校長的領(lǐng)導(dǎo)下，深刻研究國家職業(yè)教育發(fā)展方向，認(rèn)真貫徹落實(shí)我省大力發(fā)展職業(yè)教育的文件精神，圍繞我校中職教學(xué)、教研、技能實(shí)訓(xùn)逐漸開展工作，以規(guī)范中職辦學(xué)行為主線，以提高中職教育教學(xué)質(zhì)量為重心，全面提高中職學(xué)生的綜合能力，認(rèn)真搞好20xx屆應(yīng)用型高考相關(guān)工作。具體說來計(jì)劃如下：
一、進(jìn)一步優(yōu)化完善各項(xiàng)規(guī)章制度、及考核制度
1、優(yōu)化完善中職備課組、教研組考核制度
2、優(yōu)化完善職教處各項(xiàng)制度
3、優(yōu)化實(shí)訓(xùn)室各項(xiàng)制度
4、優(yōu)化信息中心各項(xiàng)制度
二、進(jìn)一步研究中職專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化課程設(shè)置
依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合安徽省中職職業(yè)學(xué)校升學(xué)考試方案，規(guī)劃我校中職教育三年體系，優(yōu)化課程設(shè)置。
三、優(yōu)化中職教材和教輔的選定
我省應(yīng)用型本科高考政策每年出現(xiàn)新政策，考試大綱在不斷的修訂，與之相對應(yīng)的教材、教輔要及時(shí)更新，完善15級和16級教材的征訂。
四、加強(qiáng)中職教研組、備課組的管理
通過對中職備課組和中職教研組的管理，提高中職教師教學(xué)和教研能力，尤其是提高中職專業(yè)教師實(shí)踐動(dòng)手能力，規(guī)范實(shí)訓(xùn)操作行為，完善提高中職教師業(yè)務(wù)水平的機(jī)制，通過轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)、選聘，建設(shè)一支過硬的'中職師資力量。
五、迎接省、縣中職資質(zhì)清查、及新專業(yè)的申報(bào)
隨著我省職業(yè)教育的強(qiáng)化，職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)規(guī)范、及專業(yè)申報(bào)規(guī)范越來越重要。借資質(zhì)清查之際，完成各項(xiàng)資料建設(shè)，規(guī)范我校中職辦學(xué)行為，形成我校中職教育指導(dǎo)手冊。
六、進(jìn)一步研究應(yīng)用高考本科高考
依據(jù)《廣德縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)20xx中職升學(xué)方案》認(rèn)真完成以下任務(wù)：
1、組織教研組長認(rèn)真研究20xx年高考方案
2、組織20xx屆高考報(bào)名
3、制定20xx年高考帶隊(duì)方案
4、收集20xx對口高考材料
5、加強(qiáng)與高校、兄弟學(xué)校的溝通
6、繼續(xù)開展職業(yè)講堂
七、加快信息化建設(shè)
1、信息化軟件平臺的安裝與建設(shè)
2、信息技術(shù)中心設(shè)備的完善（微機(jī)室）
3、推進(jìn)學(xué)生參加計(jì)算機(jī)省一級等級考試
4、加強(qiáng)信息中心的建設(shè)
八、完成常規(guī)工作
完成上級主管部門舉行的常規(guī)工作：
1、專業(yè)申報(bào)、及專業(yè)人數(shù)的核定
2、三優(yōu)論文
3、中職教學(xué)開放周
4、高三畢業(yè)生信息的收集及材料征集
5、宣城市職教情
年度工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
教育要改革，科研要先行。我們將以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為行動(dòng)指南，認(rèn)真貫徹并落實(shí)區(qū)幼教工作要點(diǎn)和幼兒園工作目標(biāo)，強(qiáng)化“教育科研是教育發(fā)展的第一生產(chǎn)力”的理念，進(jìn)一步發(fā)揮教科研引領(lǐng)、服務(wù)功能，以課題研究為載體，以科研與教研、科研與培訓(xùn)、科研與師資隊(duì)伍建設(shè)的有效對接為落點(diǎn)，立足本園特點(diǎn)，挖掘自身優(yōu)勢，加快幼兒園特色建設(shè)的步伐。堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展之路，務(wù)實(shí)進(jìn)取，不斷提高我園教科研質(zhì)量，推動(dòng)幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。
二、主要工作與措施
�。ㄒ唬┙ê每蒲薪M，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。
我們幼兒園已成立科研中心組，由園長親自負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)園長具體操作，下設(shè)科研組長，再到各年級組，最后落實(shí)到承擔(dān)研究任務(wù)的教師。通過分層管理，層層落實(shí)，已為我們帶來一定的教科研成效。本學(xué)期我們將更好地利用科研工作網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，進(jìn)一步發(fā)揮教科研的導(dǎo)向、服務(wù)功能。引導(dǎo)教師深刻認(rèn)識教研與科研相輔相成的道理，鼓勵(lì)教師作“研究型教師”，養(yǎng)成帶著問題去教學(xué)的作風(fēng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中有價(jià)值的問題深入研究�？蒲薪M要發(fā)揮“小、實(shí)、活”的風(fēng)格，努力為教師搭建理論學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)交流的平臺，靈活多樣的開展研討交流活動(dòng)，及時(shí)分析并解決課題研究中的問題。
�。ǘ┤嫣嵘處熆蒲兴�。
幼兒教師的專業(yè)素養(yǎng)、科研水平是制約幼兒教育科研向深度發(fā)展的一個(gè)重要因素。要建設(shè)一支高素質(zhì)、具備較高科研能力的教師隊(duì)伍，必須加強(qiáng)教師的全方位培訓(xùn)�？紤]到目前我園師資隊(duì)伍的實(shí)際情況，我們本著“因人而異”的務(wù)實(shí)態(tài)度，努力讓每一位教師達(dá)到自己的“最近發(fā)展區(qū)”，通過各種途徑切實(shí)提高教師的科研水平與業(yè)務(wù)水平，加快教師隊(duì)伍的專業(yè)化成長。
1、多閱讀，多聆聽——提高理論水平。
教育理念始終引領(lǐng)著教師的教育行為，教育改革的步伐要求我們不斷更新與充實(shí)自己的教育理論，這就需要我們多閱讀各類有關(guān)教育教學(xué)、教育科研的書籍與刊物，了解最新的教育動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)最優(yōu)的教育策略，掌握最有效的科研方法，使自己能采用更合適的教育行為來幫助幼兒的發(fā)展。本學(xué)期我們鼓勵(lì)每位老師能閱讀一些專業(yè)書籍，推薦教師精讀各類優(yōu)秀文章，以專題講座、信息交流、主題研討等多種形式的活動(dòng)激發(fā)教師閱讀熱情、提高閱讀質(zhì)量、提升理論水平。
另外，我們將繼續(xù)通過“走出去、請進(jìn)來”等方法，多角度開闊教師的視野，提高教師的教育科研能力。一方面邀請有關(guān)專家、名師來園開設(shè)科研專題講座，指導(dǎo)我們?nèi)绾未_立課題進(jìn)行研究；另一方面抓住一切可能的機(jī)會(huì)，多觀摩、多討教，了解最新的教研動(dòng)態(tài)與研究策略，加快教師研究能力的提高。
2、多反思，多實(shí)踐——加強(qiáng)課題研究
建構(gòu)主義學(xué)者提出“教學(xué)即研究”，即：幼兒教師在教育兒童時(shí)對教育對象應(yīng)抱著研究的態(tài)度，從而真正深入地了解學(xué)習(xí)過程是如何在兒童身上發(fā)生的。這就要求教師在教學(xué)中“既是實(shí)踐者又是研究者”，只有帶著研究的教學(xué)才是研究和教學(xué)的真諦。幼兒園的研究主要是解決本園教育實(shí)踐中的問題，特別是教與學(xué)有關(guān)的一系列問題，只有通過不斷的研究，教師才能更好地理解幼兒，理解教師的課堂行為對兒童發(fā)展的影響，從而使教師的行為朝著更有利于兒童發(fā)展的方向發(fā)展。另外，我們教師的研究主要是“行動(dòng)研究”，即通過“計(jì)劃——行動(dòng)——觀察——反思——計(jì)劃”的.反復(fù)循環(huán)過程，我們要對自己的教育實(shí)踐進(jìn)行有規(guī)律的反思，并把這種反思的結(jié)果用來指導(dǎo)和調(diào)整進(jìn)一步的實(shí)踐。教師也能在不斷的反思中向教育的最高境界——“研究”邁進(jìn)。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。理論必須在與實(shí)踐的無數(shù)次相互碰撞中才能得以內(nèi)化和更好地運(yùn)用、指導(dǎo)實(shí)踐。作為一名幼兒教師，我們要多開展教育科研實(shí)踐活動(dòng)，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，提高對課題研究和教育教學(xué)進(jìn)程的自我分析能力，牢牢把握教育教學(xué)實(shí)踐和研究的整個(gè)動(dòng)態(tài)。本學(xué)期將加強(qiáng)各課題的實(shí)踐研究：
�。�1）區(qū)立項(xiàng)課題《現(xiàn)代信息技術(shù)在幼兒數(shù)學(xué)教學(xué)中運(yùn)用的實(shí)踐與研究》、《幼兒交通安全啟蒙教育的研究》和園立項(xiàng)課題《利用多媒體代化幼兒園音樂教學(xué)》、《主題活動(dòng)中家長資源的利用》、《保護(hù)環(huán)境，從娃娃抓起》將繼續(xù)深入實(shí)施。課題組老師要進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，根據(jù)前一階段的研究情況進(jìn)一步深入研究，完成研究計(jì)劃，寫好觀察記錄，不斷分析、不斷總結(jié)，完善課題方案。
�。�2）本著“人人參與”的精神，在科研組教師承擔(dān)區(qū)園級課題的情況下，鼓勵(lì)其余老師也積極參與投入科研活動(dòng)中。各教研組（包括雙語、課件、電腦）、年級組都以組長為領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)組員從以往的專題研究中轉(zhuǎn)變到課題研究工作中來；教師也可以個(gè)人或自由組合成立課題組，從教學(xué)工作的實(shí)際出發(fā)，確立課題開展研究，并充分做好六月份的課題申報(bào)工作。
�。ㄈ┝⒆阏n題研究，形成園本課程體系。
隨著學(xué)前教育課程改革的不斷深入，園本課程的建設(shè)正作為當(dāng)前幼兒園課程改革的重點(diǎn)之一而倍受關(guān)注�！毒V要》的頒布與貫徹執(zhí)行，更加日益突現(xiàn)了其重要性，可以說，沒有園本課程的開發(fā)和實(shí)施很難達(dá)到課程改革的最終目的。我們將繼續(xù)加強(qiáng)“娃娃軍�！闭n題研究，并著手“娃娃軍�！闭n題的結(jié)題準(zhǔn)備工作，擇優(yōu)匯編“娃娃軍�！碧剿餍灾黝}教育活動(dòng)方案，進(jìn)一步探索、優(yōu)化課程教材。注重深化、延伸“藝術(shù)教育”課題，使藝術(shù)教育與幼兒園教學(xué)相互滲透、有機(jī)結(jié)合。
�。ㄋ模┩晟瓶蒲兄贫�，規(guī)范課題研究過程管理。
1、規(guī)范過程研究。
為規(guī)范過程管理，有效保證課題正常進(jìn)行，我們將在課題承擔(dān)者中實(shí)施以下工作制度：
�。�1）期初制訂好課題研究階段計(jì)劃。
�。�2）每月參加一次科研例會(huì)，小結(jié)并匯報(bào)自己的課題研究情況。
�。�3）每學(xué)期圍繞自己承擔(dān)的課題上好研究課，并進(jìn)行自我評價(jià)。
�。�4）期末寫好課題階段小結(jié)及論文。
2、推廣科研成果
我們將以校園網(wǎng)為宣傳窗口，鼓勵(lì)教師及時(shí)撰寫信息及文章，發(fā)布于校園網(wǎng)站；積極利用校報(bào)、宣傳欄、家長會(huì)等途徑，向家長、同行、社會(huì)宣傳我園的教科研成果。同時(shí)將著力組織教師參加各級各類征文、論文比賽；選送一批文章、案例、隨筆、活動(dòng)設(shè)計(jì)等教科研成果，向各級各類雜志、刊物投稿，爭取有一定數(shù)量的發(fā)表率。加大推廣與宣傳力度，展示我園教育改革與發(fā)展的成果。
年度工作計(jì)劃 篇4
一、工作思路
實(shí)施“一二三五六工程”。圍繞一條主線：樹立商務(wù)局新形象，實(shí)現(xiàn)商務(wù)工作新跨越；抓好兩個(gè)抓手：一是目標(biāo)管理，二是素質(zhì)提升；突出三大亮點(diǎn)：一是商務(wù)綜合行政執(zhí)法，二是招商引資，三是家電下鄉(xiāng)；辦好五件實(shí)事：xx市場工程配送中心建設(shè)，二是**xx市場改造，三是百貨大樓改造，四是駐鄭辦事處開發(fā)改造，五是社區(qū)商業(yè)建設(shè)；做好六項(xiàng)重點(diǎn)工作：一是招商打造平臺，二是出口培育龍頭，xx市，四是行業(yè)發(fā)展抓協(xié)會(huì)，五是商業(yè)系統(tǒng)抓管理，xx市場發(fā)展中心抓建設(shè)。
二、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┖贤猛赓Yxx年預(yù)計(jì)完成10000萬美元， xx年擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)11000萬美元。
�。ǘ⿲�(shí)際利用外資xx年預(yù)計(jì)完成7300萬美元， xx年擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)8030萬美元。
（三）xx市外境內(nèi)資金xx年預(yù)計(jì)完成45億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)49.5億元；xx市外境內(nèi)資金xx年預(yù)計(jì)完成57億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)62.7億元。
�。ㄋ模┩赓Q(mào)出口xx年預(yù)計(jì)完成5000萬美元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)5500萬美元。
�。ㄎ澹┥鐣�(huì)消費(fèi)品零售總額xx年預(yù)計(jì)完成95.5億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)105億元。
三、重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目
�。ㄒ唬┬旅茈姀S二期2×100萬千瓦發(fā)電機(jī)組工程�？偼顿Y80億元，目前，主體工程、供水工程、運(yùn)煤鐵路等已經(jīng)完成了初步設(shè)計(jì)和招標(biāo)工作，xx年將進(jìn)入全面施工建設(shè)。
（二）新密港華燃?xì)忭?xiàng)目。總投資3000萬美元，目前正在建設(shè)之中，計(jì)劃xx年7月建成母站，xx年鋪設(shè)高、中壓燃?xì)夤艿揽晒﹣砑�、超化企業(yè)用氣，完成稅收500萬元。
�。ㄈ┣悍b產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目。由鄭州銀基商貿(mào)投資28億元建設(shè)曲梁服裝產(chǎn)業(yè)基地，占地4000畝，分三期進(jìn)行，一期1500畝，爭取xx年2月動(dòng)工建設(shè)。
�。ㄋ模┫催x煤項(xiàng)目�？偼顿Y3.2億元，由武漢凱迪集團(tuán)與楊河煤業(yè)合資建設(shè)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)年洗原煤240萬噸，年產(chǎn)精煤約150萬噸。目前投資雙方正在商談出資比例，力爭xx年春節(jié)前開工，xx年底前完成主體工程建設(shè)。
�。ㄎ澹┬氯f里物流總部基地項(xiàng)目。總投資5.6億元，xx市建設(shè)一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的物流總部基地，xx市政府已與河南新萬里企業(yè)投資管理有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。xx年5月1日前開工，年底前完成主體建設(shè)。
�。┫愀酆甑录瘓F(tuán)空氣分離項(xiàng)目。投資意向已確定，總投資1億元，目前正在做設(shè)計(jì)規(guī)劃，力爭xx年3月開工建設(shè)，8月建成。（）
�。ㄆ撸┖幽陷斪冸妼�(shí)驗(yàn)高壓基地項(xiàng)目。總投資8000萬元，xx省電力公司投資，國家級項(xiàng)目。xx年5月建成，建成后每年財(cái)稅500萬元。
�。ò耍┨烊粴饧託庹卷�(xiàng)目。總投資XX萬元，由香港中華煤氣有限公司投資，xx年5月1日前建成2個(gè)加氣站，5月投入運(yùn)營。
�。ň牛┼嵵輺|方玫瑰谷生物科技有限公司生產(chǎn)和種植基地項(xiàng)目。生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目總投資1億元，占地175畝，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地，建筑面積2萬平方米，已完成征地，正在做平面規(guī)劃，預(yù)計(jì)xx年春節(jié)前開工，xx年底前建成。東方玫瑰谷10000萬畝玫瑰園基地建設(shè)，一期投資約7000萬元，預(yù)計(jì)xx年3月開始種植。
�。ㄊ�**xx市場升級改造項(xiàng)目。位于汽車東站對面，由**商場有限公司投資，總投資2630萬元，建筑面積3萬平方米，其中商業(yè)面積2萬平方米，改造果品、農(nóng)產(chǎn)品、xx市場，并進(jìn)行倉儲、物流信息中心配套設(shè)施建設(shè)，一期西區(qū)改造，xx年8月竣工。全部建成后，預(yù)計(jì)年交易額1億元，利稅500萬元，安排就業(yè)1000人。
（十一）百貨大樓改造項(xiàng)目。總投資1.3億元，由百貨公司引資改造，改造后商用面積4萬平方米。爭取7月份開工建設(shè)，一年后建成。
�。ㄊv鄭辦事處改造項(xiàng)目�？偼顿Y1.2億元，由辦事處引資改造，改造后商用面積1萬平方米。爭取8月份開工建設(shè)，一年后建成。
�。ㄊ┼嵵莅菁{佛生物工程項(xiàng)目。鄭州拜納佛生物工程股份有限公司是一家以生產(chǎn)醫(yī)藥中間體、食品添加劑、防腐劑的純生物制品的'企業(yè)。公司的建設(shè)由生產(chǎn)基地和研發(fā)中心兩部分組成，xx年已投資1000萬元，xx年計(jì)劃投資XX萬元，對外尋找合作者。
�。ㄊ模┟簩託忾_發(fā)項(xiàng)目。已初步達(dá)成投資意向，由香港中華煤氣有限公司投資。XXxx市煤層氣取樣化驗(yàn)工作，之后再進(jìn)行洽談。
四、具體工作及措施
�。ㄒ唬┱猩桃Y工作。重點(diǎn)做好六項(xiàng)工作：一是修訂招商引資優(yōu)惠政策，建立項(xiàng)目協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。二是以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)為項(xiàng)目重要載體，打造招商引資平臺，開展園區(qū)招商和產(chǎn)業(yè)集群招商。三是“走出去、請進(jìn)來”多渠道開展招商活動(dòng)，xx盛xx市組織的招商活動(dòng)，加強(qiáng)項(xiàng)目推介；xx市結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，側(cè)重于重大項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，開展2-3次自主招商活動(dòng)。四是加強(qiáng)“大招商”活動(dòng)簽約項(xiàng)目跟進(jìn)服務(wù)工作，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度；加大現(xiàn)有在談項(xiàng)目工作力度，力爭xx年落地建設(shè)。五是編制xx年招商項(xiàng)目庫，篩癬包裝、推出一批成熟招商項(xiàng)目，同時(shí)，加強(qiáng)國內(nèi)外500強(qiáng)企業(yè)及重點(diǎn)企業(yè)信息收集工作，建立聯(lián)絡(luò)渠道。六是做好招商引資目標(biāo)制定及分解工作，xx市xx市政府督查考核辦公室落實(shí)進(jìn)度，確保圓滿完成招商引資目標(biāo)任務(wù)。
（二）外貿(mào)出口工作。一是加強(qiáng)耐材出口創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)群和服裝出口創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)群的培育，重點(diǎn)是扶持出口龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。二是加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，增加高技術(shù)含量產(chǎn)品出口比例，促進(jìn)耐火材料出口上規(guī)模、上檔次；幫助服裝、食品、玉雕企業(yè)疏通出口渠道，實(shí)現(xiàn)出口多元化。xx市xx年主要貿(mào)易活動(dòng)計(jì)劃，xx市常四是用足用好國家、省外經(jīng)貿(mào)發(fā)展一系列促進(jìn)政策，幫助企業(yè)申請扶持資金。五是加強(qiáng)與出口企業(yè)的聯(lián)系和溝通，及時(shí)解決困難和問題，全面提升為企業(yè)服務(wù)的水平。
�。ㄈ┥虅�(wù)綜合行政執(zhí)法工作。一是加強(qiáng)并堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)；二是加強(qiáng)宣傳，采取多種形式廣泛宣傳商務(wù)執(zhí)法工作，xx市民知曉率和社會(huì)影響力；三是嚴(yán)格內(nèi)部管理機(jī)制，規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法水平；xx市場監(jiān)管力度，以生豬屠宰管理和酒類流通管理為重點(diǎn)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，xx市嘗xx市場健康發(fā)展。
�。ㄋ模┤竺裥墓こ�。xx市場標(biāo)準(zhǔn)化升級改造工作。xx市政府十件實(shí)事，xx市場，xx年9月底完成，10月1日開業(yè)。二是家電下鄉(xiāng)工作。xx市政府十件實(shí)事，加大宣傳、管理、服務(wù)力度，讓更多農(nóng)民受惠，xx省先進(jìn)地位。xx市場工程。xx市政府十件實(shí)事，xx市下達(dá)的工作任務(wù)。重點(diǎn)是加強(qiáng)配送中心建設(shè)，提高配送率，同時(shí)，探索“一網(wǎng)多用”，增強(qiáng)功能和影響力。
�。ㄎ澹┥藤Q(mào)流通工作。重點(diǎn)做好六項(xiàng)工作：一是依據(jù)《xx市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，指導(dǎo)、規(guī)范和促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展。xx市零售商業(yè)企業(yè)的改造，開展示范創(chuàng)建活動(dòng)，培育商貿(mào)流通企業(yè)納稅大戶、就業(yè)大戶、安全誠信大戶，打造商貿(mào)服務(wù)品牌。三是壯大商業(yè)圈經(jīng)濟(jì)，改造提升**商場—萬客隆的東區(qū)商業(yè)圈，培育發(fā)展以金成為代表的西區(qū)商業(yè)圈。四是加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)德監(jiān)管與發(fā)展工作，發(fā)揮成品油行業(yè)協(xié)會(huì)、酒類行業(yè)協(xié)會(huì)職能和作用，成立餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。五是加快社區(qū)商業(yè)發(fā)展，實(shí)施各項(xiàng)便民利民工程，搭建社區(qū)商業(yè)服務(wù)平臺，提高社區(qū)商業(yè)服務(wù)水平。六是做好酒類流通管理、畜禽屠宰管理、xx市場管理、商貿(mào)流通管理及執(zhí)法工作，xx市場健康發(fā)展保駕護(hù)航。
（六）商務(wù)系統(tǒng)自身建設(shè)工作。一是加強(qiáng)和規(guī)范商務(wù)行政執(zhí)法建設(shè)，提高行政執(zhí)法水平；二是加強(qiáng)商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)和培養(yǎng)開拓性強(qiáng)、業(yè)務(wù)全面的商務(wù)人才；三是加強(qiáng)商務(wù)系統(tǒng)黨建、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高為基層、為企業(yè)服務(wù)的水平；四是加強(qiáng)商務(wù)系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作，增強(qiáng)凝聚力和向心力，樹立和維護(hù)商務(wù)系統(tǒng)的良好形象。
年度工作計(jì)劃 篇5
20年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20年工作計(jì)劃，
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的'態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S00），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對20年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
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