房產(chǎn)公司工作計(jì)劃
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的房產(chǎn)公司工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃1
各位同仁：
大家好!
盤(pán)點(diǎn)20xx年，我們愉悅而績(jī)優(yōu);展望20xx年，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。公司的發(fā)展離不開(kāi)我們大家的共同努力和辛勤付出，我們個(gè)人的前途也離不開(kāi)公司的發(fā)展和壯大，回首過(guò)去的一年，我們都做的非常的好，非常的棒，收獲頗多，但也有一些不足之處。因此在迎接20xx年到來(lái)之際，你我需用新的思路，新的觀念，新的姿態(tài)，新的精神面貌去對(duì)待我們新的生活和工作;你我更需不斷的提高自身的學(xué)習(xí)力，執(zhí)行力以及領(lǐng)導(dǎo)力，來(lái)適應(yīng)公司的發(fā)展需要;用你我的智慧和汗水推動(dòng)企業(yè)革新，從而獲取更大的企業(yè)效益和個(gè)人利益。為了規(guī)范大家的行為準(zhǔn)則和提升大家的工作能力，確保公司正�；行虻倪\(yùn)行我把20xx年的年度工作作以下規(guī)劃。
一、健全和完善公司制度，營(yíng)造企業(yè)文化，組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
1、改人制為法制，制定相關(guān)的勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)章制度，約束大家的行為規(guī)范。通過(guò)考核處罰來(lái)完善公司制度體系。在工作中一切按規(guī)距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。
2、提升企業(yè)的向心力，組織相關(guān)的文藝體育活動(dòng)(具體方案時(shí)間另訂)。全面嚴(yán)格貫徹月度優(yōu)秀員工評(píng)定，月度優(yōu)秀管理評(píng)定，做到公平、公正的原則，加大評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和力度，確實(shí)評(píng)選出對(duì)公司、對(duì)集體有貢獻(xiàn)的人員，讓其充分的調(diào)動(dòng)他們的積極性，起到模范帶頭作用。
3、提升全員的激情和士氣，增強(qiáng)大家的集體榮譽(yù)感。淘汰出局沒(méi)有職業(yè)道德、有損公司利益、違背企業(yè)發(fā)展、不能和公司同心同德，同進(jìn)同退的部分管理人員。任人唯賢，德是第一位。
4、嚴(yán)格實(shí)施績(jī)效考核，提高管理的執(zhí)行力。對(duì)工作不負(fù)責(zé)、態(tài)度不端正、積極性不高、執(zhí)行力不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱的堅(jiān)決予以處罰。做事拖拉、沒(méi)有時(shí)間觀念、無(wú)組織無(wú)紀(jì)律、不虛心不學(xué)習(xí)、找借口找理由的堅(jiān)決予以不用或者不重用。
5、全面優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)，做到優(yōu)勝劣汰。有管理經(jīng)驗(yàn)的，有能力的，有號(hào)召力的，道德行為優(yōu)良的，樂(lè)意付出的，能給公司帶來(lái)改善和進(jìn)步的，能給集體增強(qiáng)士氣和動(dòng)力的給予提拔和加薪。
6、加強(qiáng)全員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升大家的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。建立和健全會(huì)議制度，學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)力量，各取其長(zhǎng)各補(bǔ)其短。提升大家的改善能力和創(chuàng)新能力。
二、 全面推行6s管理，改善現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境
1、成立6s領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)督。
2、加強(qiáng)6s的宣貫力度，全面開(kāi)展，全員參與。首先制定6s制度和標(biāo)準(zhǔn)，組織班組部門(mén)學(xué)習(xí)，從小事情入手，從細(xì)節(jié)著手。做到任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)人都不放過(guò)，一律按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)做事，徹底改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。
3、制定6s點(diǎn)檢表，加強(qiáng)6s的評(píng)定力度，每個(gè)禮拜組織相關(guān)管理人員不少于一次的全面檢查，對(duì)不合格項(xiàng)予以指出，責(zé)任部門(mén)及責(zé)任人必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改善完畢，否則對(duì)負(fù)責(zé)人予以處罰。
4、不積極配合6s改善和不主動(dòng)執(zhí)行6s標(biāo)準(zhǔn)的班組(部門(mén))負(fù)責(zé)人予以降職或降薪處理。連續(xù)3次6s檢查不達(dá)標(biāo)的班組(部門(mén))責(zé)任人將受到相應(yīng)的處罰。
三、查核工序產(chǎn)能，實(shí)行量化管理
1、 所有的工序按照《工序產(chǎn)能測(cè)試一覽表》科學(xué)合理的測(cè)出平均效率，不管什么型號(hào)、什么崗位一個(gè)小時(shí)正常能生產(chǎn)多少產(chǎn)品一目了然。做任何一種產(chǎn)品，要完成多少數(shù)量，就能合理的安排多少人，需要多少工時(shí)清清楚楚。杜絕了安排不當(dāng)造成的工時(shí)浪費(fèi)。
2、根據(jù)產(chǎn)能一覽表、機(jī)臺(tái)數(shù)量、操作工數(shù)量制定當(dāng)班的正常產(chǎn)能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少生產(chǎn)任務(wù)方可下班，嚴(yán)格實(shí)施量化管理(所有的計(jì)時(shí)必須規(guī)定數(shù)量)。
3、 根據(jù)產(chǎn)能一覽表制定出科學(xué)合理的工價(jià)，杜絕工價(jià)或高或低的情形出現(xiàn)，減少操作工不愿意調(diào)崗的情況發(fā)生。能幫助管理人員正常的組織安排生產(chǎn)調(diào)度。對(duì)新進(jìn)員工或者調(diào)動(dòng)到其他崗位的員工實(shí)行一定比例產(chǎn)能的量化考核，不達(dá)標(biāo)的不予以保底或計(jì)時(shí)。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃2
xx年，忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅，我們?cè)谶@忙碌、疲憊中充實(shí)、喜悅、收獲著。新的一年來(lái)了，我將吸取xx年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)地，追求卓越�，F(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下xx年個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、xx年工作整體規(guī)劃
思想政治工作計(jì)劃
始終如一地?zé)釔?ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高覺(jué)悟和意識(shí)。在工作和生活中，要注重自己的修養(yǎng)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作計(jì)劃
作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開(kāi)拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)記下各種行業(yè)政策的動(dòng)向，以備參考。要及時(shí)的為自己充電，提高自己的業(yè)務(wù)水平，拓寬自己的知識(shí)范疇，每天安排一小時(shí)的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給同事一杯水的自來(lái)水。
本職工作上的計(jì)劃
根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時(shí)間里，總結(jié)自己做行政工作這段時(shí)期來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗(yàn)留下來(lái)，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會(huì)能早日達(dá)到李總的理想要求。最后，每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后，堅(jiān)持自己先校對(duì)一遍再打出來(lái)讓領(lǐng)導(dǎo)審核，避免出現(xiàn)XX年常范的錯(cuò)誤。
二、xx年職業(yè)規(guī)劃
目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺(tái)，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和為成交客戶草擬合同的豐富經(jīng)驗(yàn)，那么在這一年中，我計(jì)劃能成為公司的一名專業(yè)的、高水平的擬合同人。
三、全年的工作應(yīng)當(dāng)注意什么
總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在XX年的工作中，我要注意的事項(xiàng)有：1，好好學(xué)習(xí)最新出臺(tái)的政策，包括國(guó)家的和公司的。2，找到一個(gè)好的方法來(lái)提高工作效率。3，提高打字速度，好快度完成工作。
四、完成這些工作應(yīng)當(dāng)注意什么
完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導(dǎo)、找好同事幫忙，隨時(shí)監(jiān)督自己，出現(xiàn)問(wèn)題，馬上解決、計(jì)劃如出現(xiàn)變化，隨時(shí)修正目標(biāo)，讓朋友來(lái)幫助自己完成計(jì)劃。
五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用
在以后的工作中，只有聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)按排，聽(tīng)話照做，真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值’。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用。
六、對(duì)公司的發(fā)展有哪些建議
對(duì)公司的發(fā)展有如下幾點(diǎn)建議：1，每季度做崗位培訓(xùn)。2，定期做辦公設(shè)備使用和保養(yǎng)培訓(xùn)。3，雙月頒獎(jiǎng)大會(huì)配音樂(lè)增強(qiáng)氛。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃3
轉(zhuǎn)眼又是一年走過(guò)，作為xxx房地產(chǎn)的一名銷售員工，在過(guò)去一年來(lái)的工作中，我以思想和熱情作為動(dòng)力，在20xx年里拼搏奮斗，并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪诉@一年來(lái)的工作目標(biāo)！
對(duì)于自己在上一年來(lái)的工作收獲，我是感到滿意的。不僅僅是因?yàn)槲彝瓿闪诉@一年來(lái)對(duì)自己的目標(biāo)要求，更是我能在20xx年，收獲更多額外的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)比自身的目標(biāo)，這才是更加因該追求的收獲！
如今，年末的總結(jié)中，大家都對(duì)自己的成績(jī)和收獲了更清楚的了解，分析自己在工作的中的收獲，我對(duì)自己的成績(jī)也漸漸的冷靜了下來(lái)。盡管在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的幫助下，我們每個(gè)人在工作中都取得了更高的成就在，但對(duì)比那些優(yōu)秀的同事，我依舊還有很多不足和遺憾。尤其是回顧了一年來(lái)在工作中沒(méi)能抓住的機(jī)會(huì)，這份遺憾就更重了。為此我在這里對(duì)新一年的工作做如下計(jì)劃和目標(biāo)：
一、思想完善
銷售的工作中，比的就是你爭(zhēng)我?jiàn)Z，客戶的資源是有限的，但房地產(chǎn)的銷售卻不在少數(shù)。我們不僅要在公司內(nèi)部比拼競(jìng)爭(zhēng)，更要支起整個(gè)團(tuán)隊(duì)，與其他的公司競(jìng)爭(zhēng)！
也正因此，我們必須在思想上嚴(yán)格的保持積極性和競(jìng)爭(zhēng)性的，要在實(shí)現(xiàn)上重視起競(jìng)爭(zhēng)，要有緊迫感，有目的性。
在新的一年里，我要聯(lián)合自身的目標(biāo)加強(qiáng)自我的思想，讓我能在工作中不斷的提高自身的追求，提高工作的積極性和團(tuán)體性，更好的去完善自己，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)。
二、業(yè)務(wù)能力的提升
在銷售的工作的提升上，首先我要加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備，提高對(duì)xxx公司目前房型的了解，并去分析市面上其他出售的一、二手房，考慮產(chǎn)品的性價(jià)比和優(yōu)勢(shì)。此外，更要及時(shí)的跟進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展，了解市場(chǎng)的需求。分析出自己的計(jì)劃和目標(biāo)。
在這一方面，我要大力拓展自己對(duì)知識(shí)的儲(chǔ)備，并擴(kuò)寬消息渠道，做到在工作中的知己知彼，能更好的掌握行業(yè)的變化。
其次，要加強(qiáng)基礎(chǔ)能力。溝通、銷售、服務(wù)等方面的完善，積極提高本身基礎(chǔ)素質(zhì)，并能認(rèn)真做到公司的要求和目標(biāo)，完善個(gè)人工作。
新的一年即將到來(lái)，在銷售的工作上，除了做好準(zhǔn)備和計(jì)劃，每個(gè)人在實(shí)際的工作中還是要各憑本事，我會(huì)更多的在實(shí)戰(zhàn)中加強(qiáng)自己，鍛煉自己，努力將今年的工作做到更好！
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃4
一、部門(mén)職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司企業(yè)品牌、項(xiàng)目品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制訂、策劃、組織、實(shí)施、推廣等管理工作。
2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和CIS體系建設(shè)。
3、開(kāi)展公共關(guān)系調(diào)研，及時(shí)了解政府及有關(guān)部門(mén)出臺(tái)的房地產(chǎn)政策及實(shí)施要求；了解新聞媒介關(guān)注的焦點(diǎn)；了解房地產(chǎn)業(yè)狀況及發(fā)展趨勢(shì)；對(duì)調(diào)研情況及時(shí)整理材料，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、搞好公共關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)助公司各部門(mén)加強(qiáng)對(duì)外工作聯(lián)系，有計(jì)劃的開(kāi)展各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，參與政府及有關(guān)部門(mén)組織的活動(dòng)，與社會(huì)各界建立長(zhǎng)效、可行的公共關(guān)系。
5、加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系與溝通，負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，擬發(fā)公司業(yè)績(jī)新聞稿件，舉行新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，爭(zhēng)取媒介的支持，提高公共關(guān)系協(xié)調(diào)的質(zhì)量和效率。
6、參與公司項(xiàng)目年度、月度市場(chǎng)推廣策劃、方案評(píng)審。
7、負(fù)責(zé)廣告公司的評(píng)價(jià)與選擇，各類廣告的設(shè)計(jì)發(fā)布及監(jiān)測(cè)。
8、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)各部門(mén)所有對(duì)外公開(kāi)發(fā)布的文稿審核與媒體安排、發(fā)布、監(jiān)測(cè)。
9、編撰公司簡(jiǎn)介、周報(bào)、內(nèi)刊、大事記等。
10、負(fù)責(zé)公司突發(fā)性事件緊急處置的對(duì)外聯(lián)絡(luò)和報(bào)告，協(xié)助辦公室做好突發(fā)事件的善后處理工作。
二、主任工作職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)部門(mén)整體工作管理及制度的建立和完善。
2、 負(fù)責(zé)制定公關(guān)工作年度、月度計(jì)劃方案及支出預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
3、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作，對(duì)公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施和公關(guān)評(píng)估的過(guò)程及質(zhì)量進(jìn)行控制。
4、 負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作，參與公司重大突發(fā)事件緊急處置和善后處理活動(dòng)，做好危機(jī)公關(guān)。
5、 負(fù)責(zé)審閱對(duì)外發(fā)布的稿件，協(xié)調(diào)其他部門(mén)參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)。
6、 負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)策劃及企業(yè)文化建設(shè)工作。
7、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作及績(jī)效考核，不斷提高部門(mén)人員整體素質(zhì)及工作質(zhì)量。
8、 負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，負(fù)責(zé)接待政府及有關(guān)部門(mén)、重點(diǎn)企業(yè)與公司主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面、洽商等活動(dòng)。
9、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、品牌公關(guān)部職員工作職責(zé)：
（一）公關(guān)執(zhí)行專員（2人）
1、 研究擬訂公司企業(yè)品牌、項(xiàng)目品牌發(fā)展計(jì)劃；批準(zhǔn)后，組織方案實(shí)施。
2、 負(fù)責(zé)公關(guān)調(diào)研與策劃，了解掌握政府及有關(guān)部門(mén)出臺(tái)的房地產(chǎn)政策及實(shí)施要求，了解房地產(chǎn)業(yè)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)擬提公關(guān)主題內(nèi)容。
3、 負(fù)責(zé)公司新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)的組織工作。
4、 按批準(zhǔn)的方案，積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)組織參觀訪問(wèn)、交流會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、開(kāi)盤(pán)開(kāi)幕典禮、展覽展銷活動(dòng)、社會(huì)贊助活動(dòng)集團(tuán)年會(huì)等，努力塑造企業(yè)良好形象。
5、 負(fù)責(zé)協(xié)助公司項(xiàng)目廣告方案策劃，落實(shí)各類廣告的設(shè)計(jì)、發(fā)布、效果評(píng)估、監(jiān)控等工作。
�。ǘ┢髽I(yè)文化管理專員（1人）
1、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)工作，及時(shí)更新內(nèi)容，增加信息量。
2、 負(fù)責(zé)對(duì)公司員工公共關(guān)系、企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)。
3、 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和CIS體系建設(shè)；批準(zhǔn)后，組織方案實(shí)施。
4、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。
�。ㄈ┢髽I(yè)內(nèi)刊編撰專員（1人）
1、 負(fù)責(zé)撰寫(xiě)公司業(yè)績(jī)新聞稿件和其他對(duì)外宣傳材料及攝影攝像等工作。
2、 負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司企業(yè)文化和CIS體系建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容。
3、 負(fù)責(zé)編撰公司簡(jiǎn)介、周報(bào)、內(nèi)刊、大事記等。
4、 負(fù)責(zé)公司對(duì)外發(fā)布的文字材料、照片、錄音、錄像等資料的整理、存檔工作。
5、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃5
在度過(guò)了緊張的20xx年之后，房地產(chǎn)行業(yè)總算是保住了市場(chǎng)上的地位。我在房地產(chǎn)公司上班也是有很長(zhǎng)時(shí)間了，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的情況不說(shuō)是十分的了解，但總是還有點(diǎn)造詣的。相信隨著市場(chǎng)的逐漸回暖，房地產(chǎn)市場(chǎng)是會(huì)回到一個(gè)正確的軌道中來(lái)的。我對(duì)房地產(chǎn)公司的前景還是比較看好的，所以我會(huì)一直堅(jiān)持在房地產(chǎn)公司上班！
20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下20xx年房產(chǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！
2、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作；通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
3、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
20xx年，的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃6
公關(guān)背景
該房地產(chǎn)公司選中了一個(gè)湖中一個(gè)景色秀麗的小島嶼，在小島嶼上建造了幾幢豪華的公寓，命名為“港灣公寓”。這個(gè)小島嶼四面都是水，與外界隔絕，仿如一處“世外桃園”。 公寓建成后的頭三年，只售出了35%的單位，采取降價(jià)政策后，銷售仍然沒(méi)有起色。這家房地產(chǎn)公司非常焦急，怎么也想不透其中原因，遂邀請(qǐng)本公共關(guān)系公司來(lái)協(xié)助工作。 Ⅱ、公關(guān)調(diào)研分析
一、面臨的問(wèn)題
公眾（尤其是潛在的買主及對(duì)潛在買主有影響的人）對(duì)港灣公寓存有偏見(jiàn)，缺乏整體性的了解。比如，老人覺(jué)得住進(jìn)去會(huì)太冷清寂寞，難以找到年紀(jì)相當(dāng)?shù)睦先艘黄鹆奶臁⒋蚺�；年輕夫妻覺(jué)得盡管環(huán)境不錯(cuò)，但交通不便，買東西、食品難，小孩上學(xué)更難，而且缺乏娛樂(lè)和夜生活。
二、環(huán)境分析
“港灣公寓”質(zhì)量上乘，設(shè)施良好，附近景色迷人，而價(jià)錢(qián)相對(duì)來(lái)說(shuō)不算特別貴，附近居民完全有購(gòu)買能力。只要公關(guān)宣傳做到位，就會(huì)明顯改善目前的銷售情況。 Ⅲ、公關(guān)項(xiàng)目策劃
一、公關(guān)目標(biāo)：
整體目標(biāo)：形成推銷公寓的良好氣氛，使原來(lái)滯銷的公寓成為搶手貨。 分目標(biāo)：
1. 在公眾中樹(shù)立港灣公寓住得舒適、社會(huì)服務(wù)設(shè)施配套完備的形象。
2. 在港灣公寓已有的住戶中發(fā)展社會(huì)群體意識(shí)，形成住戶彼此融洽相處，互相關(guān)心的小社會(huì)環(huán)境。
3. 改善公寓對(duì)外的交通條件。
4. 說(shuō)服本地的意見(jiàn)領(lǐng)袖入住港灣公寓，從而達(dá)到勸說(shuō)一般公眾的目的。
5. 制造新聞，提高知名度。
二、公關(guān)主題：
讓滯銷公寓變搶手貨
三、目標(biāo)公眾、采用的方法和溝通渠道：
1. 目標(biāo)公眾是知曉公眾，特別是潛在的買主。采用的方法是：用實(shí)際行動(dòng)加上適當(dāng)?shù)男麄鬟_(dá)到。
2. 目標(biāo)公眾主要是現(xiàn)有住戶。采用的方法和溝通方式是：各種聯(lián)誼活動(dòng)，進(jìn)行個(gè)體溝通。
3. 目標(biāo)公眾是一般大眾和政府部門(mén)。方法是做出實(shí)際行動(dòng)，引起宣傳。
4. 目標(biāo)公眾是意見(jiàn)領(lǐng)袖。方法是邀請(qǐng)參觀和入住。
5. 目標(biāo)公眾是記者及一般大眾。方法是實(shí)際行動(dòng)和大眾媒介的宣傳。
四、公關(guān)策略：
為了達(dá)到上述目標(biāo)，公司設(shè)計(jì)了五項(xiàng)大的活動(dòng)：完善公寓的服務(wù)設(shè)施、增強(qiáng)居民群體意識(shí)、說(shuō)服房地產(chǎn)公司資助政府建造連接小島與陸地的公路、邀請(qǐng)城市名流參觀公寓和贈(zèng)送知名人士公寓、制造正面大新聞。
五、媒體選擇
1. 報(bào)紙媒體
2. 網(wǎng)絡(luò)媒體
3. 電臺(tái)媒體
六、項(xiàng)目實(shí)施
1、完善公寓的生活服務(wù)設(shè)施設(shè)備。開(kāi)各種商店，設(shè)音樂(lè)廳、酒巴和夜總會(huì)，建造游泳池和健身室，開(kāi)辦學(xué)校和幼兒園，盡量使小島里生活服務(wù)設(shè)施完善形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的小社會(huì)。通過(guò)廣告向外界宣傳這些變化，讓公眾了解港灣公寓不再是一個(gè)生活不便的地方，而是一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、寧?kù)o而社會(huì)設(shè)施又全面的居住圣地。
2、增強(qiáng)居民的群體意識(shí)。
（1）公關(guān)公司組織馬戲團(tuán)給居民們演出節(jié)目，教他們小丑化妝術(shù)，居民們從中得到很大娛樂(lè)，又借此給左鄰右舍提供了見(jiàn)面攀談的機(jī)會(huì)。
�。�2）春節(jié)來(lái)臨之際，公關(guān)公司給每戶住戶寫(xiě)了封問(wèn)候信并附上一份禮物作為祝賀，同時(shí)還組織居民進(jìn)行春節(jié)家居裝飾布置比賽，還搶印港灣公寓景色的賀年卡和明信片。
3、資助政府建造聯(lián)接小島個(gè)陸地的公路。鑒于公眾對(duì)港灣公寓交通不便所提出的意見(jiàn)，房地產(chǎn)公司斥巨資資助政府建造一條聯(lián)接小島嶼和陸地的公路，以方便住戶上班和購(gòu)物。這一行動(dòng)受到諸多報(bào)刊的登報(bào)曝光。
4、邀請(qǐng)城市名流參觀公寓和贈(zèng)送知名人士公寓�？紤]到意見(jiàn)領(lǐng)袖的現(xiàn)身說(shuō)法的作用，公關(guān)公司邀請(qǐng)城市的一些名流，如政府部門(mén)的官員、知名的教授、企業(yè)家、體育和電影明星等到港灣公寓參觀，并給為本市作出過(guò)杰出貢獻(xiàn)的'某些知名人士贈(zèng)送公寓。
5、制造正面大新聞。為了鞏固以上公共關(guān)系活動(dòng)的效果并進(jìn)一步提高知名度，公關(guān)公司最后還制造了兩項(xiàng)大新聞。
�。�1）首先，組織了一次名為“城市歷史紀(jì)念品大拍賣”活動(dòng)，所得款項(xiàng)全部捐獻(xiàn)給當(dāng)?shù)氐慕ㄖ芯恐行淖鳛榻ㄖ逃鹬�。先在電視上大做廣告，勸說(shuō)公眾捐獻(xiàn)具有本城歷史意義的紀(jì)念品．這一活動(dòng)終于成了新聞?dòng)浾咦帆C采訪的對(duì)象。
�。�2）其次，國(guó)慶當(dāng)天在港灣公寓樓前的空地上建了一個(gè)升旗臺(tái)，樹(shù)起了一支旗桿，邀請(qǐng)了附近一所軍校的學(xué)員當(dāng)作升旗的儀仗兵，并請(qǐng)了一隊(duì)樂(lè)隊(duì)出席演奏助興。在音樂(lè)聲中，開(kāi)始了令人注目的升旗活動(dòng)。只見(jiàn)在市長(zhǎng)所派的代表主持下，軍校學(xué)員們莊嚴(yán)地升起了國(guó)旗，并在空地上用三角小旗變換拼出了“港灣公寓”四個(gè)醒目的大字，為攝影記者提供了拍攝的好鏡頭。終于，在當(dāng)晚的電視新聞上，港灣公寓升旗儀式的實(shí)況被報(bào)道出來(lái)。
七、公關(guān)預(yù)算
�。裕�
�、�、公關(guān)策劃評(píng)估
通過(guò)這一系列的公共關(guān)系活動(dòng)，港灣公寓終于改變了原來(lái)滯銷的狀況而成了搶手貨，達(dá)到了語(yǔ)氣的公關(guān)目的。
1、完善了公寓的生活服務(wù)設(shè)施設(shè)備，樹(shù)立了一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備的居住圣地的形象，使公眾了解到港灣公寓不再是一個(gè)生活不便的地方，而是一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、寧?kù)o而社會(huì)設(shè)施又全面的居住圣地。
2、增強(qiáng)了居民的群體意識(shí)。通過(guò)組織馬戲團(tuán)表演節(jié)目和春節(jié)給居民寄信問(wèn)候等活動(dòng)，不僅為居民寄春節(jié)賀卡提供方便，又能增強(qiáng)住戶的自豪感，并且還可以通過(guò)住戶之手向其親友宣傳港灣公寓，提高知名度。這些活動(dòng)落實(shí)后，在港灣公寓居民中產(chǎn)生了很大的反響。住戶們認(rèn)為這家房地產(chǎn)公司很富于人情味，關(guān)心他們的生活，在這里住得舒暢安，左鄰右舍又能和睦共處，不象很多住宅小區(qū)那樣人情淡薄。于是，港灣公寓的居民經(jīng)常由衷地向同事、親友贊揚(yáng)和推薦港灣公寓。這些個(gè)體傳播盡管一次傳播面窄，但一傳十，十傳百，知道港灣公寓的人越來(lái)越多，對(duì)加強(qiáng)潛在買主的買房決心起到很大作用。
3、方便了住戶購(gòu)物和上班。房地產(chǎn)公司資助政府建路這一行動(dòng)不但給港灣公寓住戶帶來(lái)方便，而且還為社區(qū)建設(shè)作出了很大的貢獻(xiàn)。由于幫助政府部門(mén)改善了交通條件，這家房地產(chǎn)公司因此和政府部門(mén)的關(guān)系得到了很大的改善，在政府部門(mén)樹(shù)立了關(guān)心社區(qū)建設(shè)的良好形象。新公路的建成是城市居民心目中的大事，因此，建造港灣公路這一行動(dòng)引起了記者的矚目，港灣公寓的名字由此得到了很多見(jiàn)報(bào)的機(jī)會(huì)。
4、掀起購(gòu)買公寓的熱潮。通過(guò)邀請(qǐng)社會(huì)名流參觀公寓并贈(zèng)送知名人士公寓這一活動(dòng)后，引起那些崇拜知名人土的公眾掀起一股購(gòu)買港灣公寓的熱潮，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
5、鞏固了活動(dòng)效果和進(jìn)一步提高了知名度。通過(guò)組織 “城市歷史紀(jì)念品大拍賣”活動(dòng)和國(guó)慶升國(guó)旗活動(dòng)，得到了廣大公眾的支持，收集到了不少紀(jì)念品，其中不乏很有歷史價(jià)值的東西。港灣公寓得到了很多曝光機(jī)會(huì)，一下子吸引了五百多戶加入港灣住戶的行列，港灣公寓的名聲大振，形象也開(kāi)始深入人心了，取得良好效果。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃7
XX年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作；通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！
二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃8
不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“真誠(chéng)勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年以來(lái)的一年中，面對(duì)xx縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┲苯臃⻊�(wù)部門(mén)工作總結(jié)（服務(wù)中心）
服務(wù)中心中心是我們xx對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題；了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓工作
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修；對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
（二）間接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)（秩序維護(hù)部、保潔部、工程部）
20xx年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、秩序維護(hù)部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派xxx每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3、工程部（工程服務(wù)、工程維護(hù)）
20xx年，工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
二、存在的問(wèn)題
翻檢一年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
（一）經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
（二）管理方面的問(wèn)題
從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門(mén)間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門(mén)、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門(mén)間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；
�。ㄈ﹩T工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題
服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、20xx年工作計(jì)劃
認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
四、具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給xx湖和xx尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開(kāi)展工作
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度；我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù)；針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前我部下轄各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)xx的信賴和滿意，樹(shù)立良好的形象和口碑，把xx物業(yè)打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)！
房產(chǎn)公司工作計(jì)劃9
一、公關(guān)工作是集團(tuán)公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性和整體性的工作。每名員工都應(yīng)樹(shù)立公關(guān)意識(shí)，品牌公關(guān)部應(yīng)掌握公關(guān)規(guī)律，配合協(xié)助各部門(mén)的公關(guān)活動(dòng)，以提高公關(guān)能力，促進(jìn)集團(tuán)公司各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
二、依照工作流程節(jié)點(diǎn)圖所列的各工作環(huán)，以品牌公關(guān)部為主，各部門(mén)協(xié)助配合整合公共關(guān)系資源，建立并形成公關(guān)工作聯(lián)系網(wǎng)。
三、公關(guān)的主要工作分為三類：既日常工作、定期活動(dòng)、專門(mén)活動(dòng)。
�。ㄒ唬� 日常工作：
1、搜集有關(guān)信息；
2、同主管部門(mén)相關(guān)人員保持聯(lián)系；
3、同新聞媒體相關(guān)人員保持聯(lián)系；
4、同業(yè)務(wù)相關(guān)的廣告策劃單位建立聯(lián)系；
5、咨詢和建議。
�。ǘ� 定期活動(dòng)
1、組織新聞發(fā)布會(huì)；
2、安排集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)人與新聞?dòng)浾呒s見(jiàn)；
3、安排集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)人與主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人約見(jiàn)；
4、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公關(guān)活動(dòng)情況；
5、總結(jié)、評(píng)價(jià)公關(guān)活動(dòng)效果。
�。ㄈ�
1、處理公關(guān)事情；
2、策劃、安排“制造新聞”；
3、籌辦用于公關(guān)目的的贊助活動(dòng)；
4、危機(jī)公關(guān)處理。
公關(guān)的日常工作和定期活動(dòng)，應(yīng)以品牌公關(guān)部為主，相關(guān)部門(mén)配合；公關(guān)的專門(mén)活動(dòng)以項(xiàng)目公司、相關(guān)部門(mén)為主，品牌公關(guān)部配合；公關(guān)活動(dòng)有主有從，形成公關(guān)活動(dòng)一盤(pán)棋的觀念。
四、重要的公關(guān)活動(dòng)和重大的公關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)先由品牌公關(guān)部會(huì)同項(xiàng)目公司或有關(guān)部門(mén)擬訂公關(guān)方案，報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，公關(guān)過(guò)程遇重要事情需立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，修改和完善公關(guān)方案，公關(guān)活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)將公關(guān)活動(dòng)情況予以總結(jié)報(bào)告。
五、公關(guān)活動(dòng)是塑造企業(yè)形象的工作，因此要求塑造形象的人，首先自己要有良好的品德和形象，要忠誠(chéng)于企業(yè)，企業(yè)利益勝過(guò)個(gè)人利益，要敬業(yè)愛(ài)崗，高效勤奮，要忠于職守，工作有責(zé)任感、緊迫感，處事應(yīng)明辨是非，公道正派，以自己的言行維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，廣大企業(yè)形象。
六、公關(guān)活動(dòng)是為了達(dá)到特定的目的而集中人力、物力、經(jīng)費(fèi)進(jìn)行的，每次的特定公關(guān)活動(dòng)都應(yīng)起到與其投入相稱的效果。因此品牌公關(guān)部需建立公關(guān)活動(dòng)臺(tái)帳，節(jié)慶活動(dòng)的贈(zèng)品，應(yīng)由各項(xiàng)目公司、各部門(mén)提出計(jì)劃，由品牌公關(guān)部召集會(huì)議研究擬提意見(jiàn)，報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，達(dá)到整體公關(guān)的效果。
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