質(zhì)量工作計劃

時間：2022-09-03 14:39:00 工作計劃我要投稿

鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度質(zhì)量工作計劃推薦度：
技術(shù)質(zhì)量部門工作計劃推薦度：
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃推薦度：
高質(zhì)量的勞動教育工作計劃推薦度：
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié) 推薦度：
相關(guān)推薦

關(guān)于質(zhì)量工作計劃錦集八篇

　　時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候抽出時間寫寫計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的質(zhì)量工作計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于質(zhì)量工作計劃錦集八篇

質(zhì)量工作計劃篇1

　　20xx年我科根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的要求，結(jié)合20xx年住院患者十大安全目標(biāo)護理實施方案，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，落實病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規(guī)范、護理制度規(guī)范、護理技術(shù)操作規(guī)范，使各項護理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識的教育，尤其是《護士條例》，明確各項護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，以達(dá)到全體護理人員均能貫徹執(zhí)行的目的。

　　二、加強各級人員的素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、提高護士的綜合能力。認(rèn)真落實護理部質(zhì)控委員會、護士長、科室質(zhì)控員三級管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護理工作全過程中。做到責(zé)任到人，落實到崗，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量。

　　三、科室制定出切實可行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案及考核標(biāo)準(zhǔn)。強調(diào)人文護理服務(wù)，實行責(zé)任護士包干病人，為病人提供個性化護理服務(wù)�？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M意度調(diào)查、工休座談會，每月對各病區(qū)進行病員滿意度調(diào)查。

　　四、執(zhí)行各項護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，尤其是護理服務(wù)流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、加強護理安全管理，樹立質(zhì)量“三級預(yù)防”的觀點，認(rèn)真落實各項護理管理制度；實行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”，預(yù)防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。

　　六、繼續(xù)承擔(dān)高、中等院校護理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真做好實習(xí)帶教工作，實行雙向考核，指導(dǎo)護生應(yīng)用護理程序進行工作。

　　七、加大節(jié)假日、雙休日護理質(zhì)量考核力度。提高節(jié)假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相吻合，杜絕作假現(xiàn)象。

　　八、認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《職業(yè)暴露防護》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術(shù)規(guī)范》等，做好防護工作，預(yù)防醫(yī)院感染。

　　九、考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合。定期考核：護士長及質(zhì)控人員每月對護士的工作情況進行隨機抽查，檢查病歷質(zhì)量，對存在的質(zhì)量及安全問題在護士會上進行通報，并提出整改措施，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進的目的。

　　十、督促各級管理人員規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結(jié)、反饋與提高。

　　十一、質(zhì)量考核具體安排

　　每月對病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、護理文書的書寫、專科護理質(zhì)量、一級護理及整體護理、臨床教學(xué)、病員滿意度調(diào)查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進行考核。

　　十二、應(yīng)達(dá)到的護理質(zhì)量統(tǒng)計指標(biāo)：

　　1.一人一針一管一用滅菌率100%

　　2.急救物品完好率100%3.常規(guī)器械物品消毒滅菌管理合格率100%

　　4.“三基”考核合格率100％（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

　　5.基礎(chǔ)護理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

　　6.特級、一級護理合格率ge;90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

　　7.護理文書書寫合格率ge;95%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

　　8.護理技術(shù)操作合格率100％（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

　　9.整體護理及健康教育覆蓋面100％

　　10.年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（特殊情況例外）

　　11.病人對護理工作滿意度ge;90%

質(zhì)量工作計劃篇2

　　在院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，根據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理和持續(xù)改進方案》參照衛(wèi)生部《20xx年三級�？漆t(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》，制定本科醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進計劃和管理目標(biāo)。

　　一、科室管理：

　　1、成立科室質(zhì)控小組，有分工、責(zé)任到人。每月不少于一次質(zhì)控活動，對科室診療活動的各個環(huán)節(jié)進行檢查監(jiān)控，并按要求填寫門診科室質(zhì)控記錄。

　　2、定期召開質(zhì)控小組會議，研究科室質(zhì)量與安全工作，確保醫(yī)療安全。

　　3、按科室實際情況制定工作計劃,按時完成計劃，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到強化質(zhì)量與安全意識。

　　4、按科主任手冊、護士長手冊項目要求按時填寫。

　　二、醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)

　�、�、嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。

　�、啤㈤T診病歷書寫完整、規(guī)范、準(zhǔn)確，甲級病歷≥90%。

　　⑶、詢問病史詳細(xì)，物理檢查認(rèn)真，要有初步診斷。

　�、取⒑侠頇z查、合理用藥；具體用藥在病歷中記載。

　　⑸、藥物用法、用量、療程和配伍合理。

　　⑹、處方書寫規(guī)范合格，合格率≥95%。

　�、獭⒌诙尉驮\診斷未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)：

　　A、請上級醫(yī)師診查；

　　B、收住院或和病人進行有效的病情溝通。

　�、�、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)：

　　A、收住院；

　　B、患者拒絕住院需履行簽字手續(xù)。

　�、巍磳？剖罩尾∪恕�

　�、稀⒉∪俗鰴z查未歸時，醫(yī)生不能離崗與下班。如有急事必須離開時，向門診部報告，安排相關(guān)人員接診處理。

　　⑿、做好門診日志登記工作。

質(zhì)量工作計劃篇3

　　為了進一步加強教學(xué)管理，全面推進素質(zhì)教育，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為了體現(xiàn)學(xué)校對學(xué)前班教育的重視和關(guān)心，確保學(xué)前班教學(xué)成績及學(xué)生行為習(xí)慣再上一個臺階目標(biāo)的實現(xiàn)，特制定本辦法：

　　授課教師必須按時完成學(xué)校要求的授課內(nèi)容。教學(xué)質(zhì)量獎分為三大塊：（1）古詩文、語言、數(shù)學(xué)、體育。（50%）（2）教師課堂教學(xué)管理能力。（20%）（3）學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成情況。（30%）

　　具體措施

　　（1）學(xué)前班古詩文和語言（包括拼音）由語文老師負(fù)責(zé)，其中古詩20分，語言（包括拼音）80分，數(shù)學(xué)、體育由數(shù)學(xué)老師負(fù)責(zé)，其中體育20分，數(shù)學(xué)80分。古詩文和體育的檢測方法：期末考試前，每人上一節(jié)匯報課，課堂上當(dāng)堂進行檢測，合格率為70%得滿分，低一個百分點扣1分。語言（包括拼音）、數(shù)學(xué)為卷面檢測，合格率為70%得滿分，低一個百分點扣1分。兩項成績的總分的50%即該項的總得分。

　�。�2）教師課堂教學(xué)管理能力，由學(xué)校根據(jù)平時巡課記載，每月計分，滿分為20分，如果課堂紀(jì)律混亂教師組織不當(dāng)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，期末將總分除以總月份，所得的平均分即該項總得分。

　�。�3）學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成情況，由德育處根據(jù)平時檢查記載，每月計分，滿分為30分，包括衛(wèi)生習(xí)慣、安全意識、文明禮貌、集體活動、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明班級評選等，文明班級評選每學(xué)期至少獲一次，若一次也沒有，將在總分計算時扣除得分的50%，若發(fā)生其它事情，則在當(dāng)月30分中扣除，每發(fā)生一次，扣1分。期末將總分除以總月份，所得的平均分即該項總得分。

　　獎勵辦法

　　以上三項總得分即為教師的最后得分，90分以上為A級，80分以上為B級，70分以上為C級。各級分別獎勵50分、40分、30分。

質(zhì)量工作計劃篇4

　　在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和院區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在院區(qū)各功能科室和臨床科室的大力支持及配合下，20xx年繼續(xù)圍繞“三好一滿意”、“抗菌藥物專項整治”、“控制醫(yī)療費用不合理增長”及“脊柱微創(chuàng)手術(shù)開展”等工作全面深入展開，不斷解放思想，更新觀念，嚴(yán)格管理，圍繞20xx年及20xx年綜合管理目標(biāo)，本著完善醫(yī)院管理制度、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療安全、提高自身專業(yè)水平，抓好醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，提高綜合管理指標(biāo)，使我科醫(yī)療工作再上新臺階，20xx年制定如下工作計劃：

　　一、堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，明確管理責(zé)任，保障各項工作制度的有效落實

　　(1)根據(jù)科室現(xiàn)行工作模式，制定并完善科室各級人員的各班工作制度、工作流程、崗位職責(zé)及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行。在科室實行科主任―主治醫(yī)師―住院醫(yī)師三級輪換管理體系，層層把關(guān)，切實保障醫(yī)院制度、職責(zé)及流程的準(zhǔn)確落實，提高醫(yī)療質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。

　　(2)和醫(yī)院簽署綜合目標(biāo)管理責(zé)任書，按照醫(yī)院要求，認(rèn)真履行綜合目標(biāo)管理責(zé)任書的具體內(nèi)容，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行，加強過程管理和環(huán)節(jié)控制，順利完成各項工作指標(biāo)。

　　二、強化自身學(xué)習(xí)，加強自身管理能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障科室順利發(fā)展

　　(1)每季度在科教科組織的論壇會議上，與其他科室人員彼此溝通、交流、借鑒，取長補短，提高自身管理水平。

　　(2)本著“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)思想，在工作中對待病人態(tài)度和藹、作風(fēng)端正、接診病人細(xì)心、診療病人耐心，且對病人多解釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，提升科室服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)療質(zhì)量。

　　(3)科室成立質(zhì)控小組，建立切實可行的質(zhì)量控制方案和定期效果評價制度，使科室三級查房、會診、疑難病例討論等各項工作得到落實，使各項醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證。

　　(4)教育醫(yī)護人員明確崗位責(zé)任制的重要意義，健全科室各項規(guī)章制度，不定期檢查各項醫(yī)療情況和崗位責(zé)任制的落實情況。結(jié)合工作中存在的問題持續(xù)改進并療建立醫(yī)療缺陷防范措施，實行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，教育醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。

　　(5)加強醫(yī)療文書的管理，使醫(yī)療文書標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、明細(xì)化。定期抽查，對不足之處晨會及時反饋，在電子病歷的開展下，做好時效性、準(zhǔn)確性、及時性的書寫質(zhì)量，確保病歷的完整性。

　　三、強化自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平，做好繼續(xù)教育

　　(1)隨著老齡社會的深入，骨質(zhì)疏松也逐漸成為困擾老年人口生活質(zhì)量的重要目標(biāo)之一，在脊柱病人相對較多的情況下，繼續(xù)做好骨質(zhì)疏松骨病的治療，豐富臨床經(jīng)驗，拓寬自身理論知識及專業(yè)水平，于20xx年11月30日已派科室住院醫(yī)師附北京三院進修學(xué)校。

　　(2)在去年舉辦的脊柱研討會中，繼續(xù)和第四軍醫(yī)大學(xué)錢濟先教授保持合作，開展脊柱微創(chuàng)手術(shù)，并舉辦1～2次全區(qū)性骨科繼續(xù)教育項目。

　　(3)根據(jù)科室現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)層次實行分層次培訓(xùn)，住院醫(yī)師要結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研立項，能解決較復(fù)雜的疑難病癥;主治醫(yī)師要緊密結(jié)合自己的專業(yè)，通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、醫(yī)院培訓(xùn)自覺嚴(yán)格的補充，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法;副主任及主任醫(yī)師要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)低年資技術(shù)人員的全面發(fā)展，想方設(shè)法提高專業(yè)團對的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　(4)認(rèn)真對待醫(yī)院培訓(xùn)中心組織的各種培訓(xùn)，尤其是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和�？漆t(yī)師培訓(xùn)，培養(yǎng)高級的骨科后備人才。(5)重視科研培訓(xùn)，加大科研力量，灌輸科研意識，繼續(xù)做好科研立項的申報及論文的撰寫。使骨二科走在醫(yī)院的前列，為科室和個人贏得榮譽。

　　四、嚴(yán)格教學(xué)管理

　　(1)教學(xué)人員構(gòu)成：目前科室醫(yī)師共有12名，其中主任醫(yī)師2名，副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師4名，住院醫(yī)師5名;副教授1名，碩士生導(dǎo)師1名;自治區(qū)“313”及政府特貼2名。

　　(2)結(jié)合科室小組構(gòu)成及職稱情況，成立教學(xué)小組及總帶教，科主任親自把關(guān)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成教學(xué)任務(wù)。

　　(3)加強對教學(xué)實施過程的量化監(jiān)控，充分調(diào)動帶教人員的積極性，有計劃地加強帶教師資培養(yǎng);將教學(xué)工作納入質(zhì)控范疇，確保教學(xué)質(zhì)量。

　　(4)科室定期對進修、實習(xí)同學(xué)安排專科知識講座及三級查房，每天查房結(jié)合病人情況進行相關(guān)提問并學(xué)習(xí)，督促學(xué)生利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)，出科前進行理論及技能考核，并完成相關(guān)病歷書寫。

　　五、以身作則，抓好醫(yī)療安全管理

　　(1)對全科醫(yī)護人員進行醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，定期舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)、考試。(2)加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，從其它醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療事故及糾紛中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進取。

　　(3)從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、存在糾紛隱患的病人隨時上報科主任。

　　(4)科室定期召開醫(yī)療安全會議，通報科室存在的安全隱患，總結(jié)經(jīng)驗，杜絕醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生。

　　在辛勤的工作中，我們走過了20xx年，我們本著“以病人為中心”，給病人送去了光明，帶來了生活上的福音，然而略感遺憾的是今年綜合目標(biāo)并沒有達(dá)到醫(yī)院預(yù)期的經(jīng)濟目標(biāo)，希望在20xx年，我們骨二科在做好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的管理下，提升科教研能力，強化“三基”培訓(xùn)，圓滿完成各項綜合目標(biāo)管理任務(wù)。

質(zhì)量工作計劃篇5

　　教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)的競爭是質(zhì)量的競爭。要提升教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵之處在于教學(xué)過程中常規(guī)管理的落實。加強教學(xué)常規(guī)管理，是開展教學(xué)研究與改革、促進教師專業(yè)發(fā)展、提高教學(xué)質(zhì)量、實現(xiàn)育人目標(biāo)的基本保證。學(xué)校的生存和發(fā)展，靠的是辦學(xué)效率和特色。對于農(nóng)村中學(xué)來說，教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線。如何利用學(xué)校的現(xiàn)有資源，加強管理，建立健全各種激勵機制，提高教師教學(xué)工作的積極性，增強自身的造血功能，實現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的整體提高，是擺在我們面前嚴(yán)峻的問題。為了認(rèn)真貫徹落實縣教育局制定的提高義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量工作計劃要求，現(xiàn)結(jié)合我校實際，特制定本計劃。

　　一、現(xiàn)狀分析

　　我校擁有一個務(wù)實開拓、團結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)班子，擁有一支愛崗敬業(yè)、執(zhí)著追求的教師隊伍，有業(yè)務(wù)過硬的中青年骨干，有市縣級教學(xué)能手和教壇新星，有通過省級培訓(xùn)的骨干教師。學(xué)校堅持抓教學(xué)常規(guī)管理，對教學(xué)過程實行全程監(jiān)控。在教學(xué)管理中，校長、分管校長堅持深入課堂、深入學(xué)生、深入備課組。教師的備課、上課、作業(yè)批改、考試及分析、實驗等實行教研組、教務(wù)處雙重監(jiān)控，初步建立起完善的常規(guī)教學(xué)及管理制度。做到了教學(xué)中管理有序、管理有度，保證教學(xué)管理的規(guī)范性、科學(xué)性和實用性。

　　但是本校地處農(nóng)村，留守兒童較多，學(xué)生受社會不良影響較大，缺乏明辨是非的能力，學(xué)風(fēng)較差，加之部分尖子生源家長陪讀到縣城讀書，導(dǎo)致學(xué)校生源基礎(chǔ)差。多年來，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量一直得不到明顯提高。

　　二、質(zhì)量目標(biāo)

　　學(xué)校從今年開始進入一個新的三年發(fā)展階段，在新三年中，學(xué)校從“聚精會神抓質(zhì)量，腳踏實地保提高”的目標(biāo)出發(fā)，提出新三年的教學(xué)質(zhì)量改進目標(biāo)。

　　1、狠抓教師隊伍建設(shè)。俗話說“名師出高徒”。教師的教學(xué)水平是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素。要弘揚和倡導(dǎo)“苦字當(dāng)頭，實干興教”的拼搏進取精神和科學(xué)務(wù)實的工作作風(fēng)，喊響這個口號，形成良好的教風(fēng)，以良好的教風(fēng)促進良好學(xué)風(fēng)的形成。狠抓師德師風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格按上級文件精神對師德師風(fēng)進行考核，對師德師風(fēng)年度考核不合格者，不得參加任何評優(yōu)活動，以此促進學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

　　2、培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)。學(xué)校把學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育列為考核、考評班級的內(nèi)容之一，作為學(xué)校德育工作的重點，制定學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成教育的實施方案，并認(rèn)真抓好落實，真正讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　3、規(guī)范考試管理。做到嚴(yán)格監(jiān)考，科學(xué)閱讀，嚴(yán)格登分，杜絕整個考試工作中各種舞弊行為的發(fā)生，為教師提供一個公平公正的競爭環(huán)境，調(diào)動教師教書育人的積極性。在學(xué)生中推行誠信考試，讓學(xué)生做一個誠實守信，勤奮好學(xué)的好孩子。

　　4、健全質(zhì)量保障體系。優(yōu)化課堂教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，從教學(xué)常規(guī)入手，重視課堂教學(xué)細(xì)節(jié)的改進和調(diào)整，進一步做到知能結(jié)構(gòu)、信息結(jié)構(gòu)、訓(xùn)練結(jié)構(gòu)等方面的優(yōu)化，充分發(fā)揮課堂教學(xué)的整體效率。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立常抓機構(gòu)。由校長、副校長、教務(wù)主任、教學(xué)管理人員和各年級組長、備課組長和教研組長組成。具體人員如下：

　　組長：聶世珠

　　副組長：李先梅

　　成員：馬祥龍、孫賢剛、余紹東、黃菊及各學(xué)科教研組長、備課組長。

　　四、具體措施

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

　　領(lǐng)導(dǎo)首先要做教學(xué)工作的表率，扎實完成“備、教、批、輔、考、評”各個環(huán)節(jié)，自己所任學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量要上一個臺階，其次，領(lǐng)導(dǎo)要包年級教學(xué)，包年級領(lǐng)導(dǎo)的具體職責(zé)是每月聽5次課，每周抽查2次學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并向班主任反饋，期中、期末質(zhì)量檢測后參加該年級的質(zhì)量分析會，并提出指導(dǎo)性意見。

　　2、加強教師培訓(xùn)，促進教師專業(yè)化成長

　　加強對青年教師的培訓(xùn)，開展師徒結(jié)對，進一步加強交流，作為新教師，要求他們一年入門，兩年上路，三年過關(guān)，五年成名師，要求老教師榜樣化，中年教師典型化，青年教師骨干化。組織新教師上好過關(guān)課，骨干教師上好示范課，老教師上好觀摩課，大力推行“推門聽課”制度，加強新任教師崗位培訓(xùn)，骨干教師培訓(xùn)，組織優(yōu)秀教師參加高層次研修，通過“自我反思，同伴互助，專家引領(lǐng)”的教研渠道，促進教師及時解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，每年舉行一次校級“教學(xué)能手，教壇新星”評比，并推薦參加市、縣級大賽，促進教師專業(yè)成長。

　　3、加強對教師教學(xué)過程的管理，實施有效教學(xué)，構(gòu)建高效課堂

　　為關(guān)注教師發(fā)展，關(guān)注教師的教學(xué)過程，學(xué)校為每位教師建立業(yè)務(wù)檔案，對“備、教、批、輔、考、結(jié)”各個環(huán)節(jié)提出明確要求。

　�。�1）備課

　　①教師實行超前一周備課。

　�、诮虒W(xué)設(shè)計體現(xiàn)新的課改理念，設(shè)計科學(xué)合理，符合本班學(xué)生實際。

　�、鄯e極組織教師開展集體備課活動，共同提高教師備課的質(zhì)量和水平。

　�、車�(yán)格落實教師教案的抽查和檢查制度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對教師教案進行定期或不定期的抽查，每月進行一次全面的質(zhì)量檢查。

　�、輬猿珠_展每學(xué)期一次的教師教案量化考核、等級評定活動，與績效工資掛鉤。

　�。�2）上課

　　①樹立向課堂要質(zhì)量意識，努力提高課堂質(zhì)量和效益。

　　②加強對教師課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組長每學(xué)期聽課不少于20節(jié)，每位教師每學(xué)期聽課不少于15節(jié)，每次聽課均有較詳?shù)穆犝n記錄和教學(xué)評價，并與執(zhí)教教師進行交流。

　�、垡竺课唤處熋繉W(xué)期上一節(jié)公開課，在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，逐步提高自己教學(xué)能力和水平，由達(dá)標(biāo)課向研究課、示范課、優(yōu)質(zhì)課過渡和提升。所有教師必須上達(dá)標(biāo)課，鼓勵教齡在三年以上的上研究課、或示范課、或優(yōu)質(zhì)課。

質(zhì)量工作計劃篇6

　　一、目的

　　為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運行保持，不斷持續(xù)改進，增強顧客的滿意。

　　二、工作計劃

　　1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進行進一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。

　　2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企規(guī)辦在20xx年1月份對質(zhì)量目標(biāo)進行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

　　在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進行評估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。

　　3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因內(nèi)審人員調(diào)整，計劃在20xx年的3月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加內(nèi)審員，滿足質(zhì)量體系內(nèi)部審核需要。

　　4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)量部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細(xì)計劃、準(zhǔn)備報告等，評審?fù)陻M寫管理評審報告。計劃在6月份完成公司內(nèi)審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。

　　5、實施持續(xù)改進：在完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機構(gòu)變化和ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，對質(zhì)量管理體系文件是否需要修訂或換版�？偨Y(jié)好的經(jīng)驗，彌補不足，持續(xù)改進。

　　6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督：根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進行簡化和完善。各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)量部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。

　　7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的'《定期報表制度》，通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。

　　8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：質(zhì)量部要進一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

　　a、對所使用的計量、檢驗設(shè)備定期送國家質(zhì)監(jiān)機關(guān)按標(biāo)準(zhǔn)要求進行檢定、校準(zhǔn);并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時進行質(zhì)量驗證檢驗。

　　b、嚴(yán)格按照操作規(guī)范，利用考核機制等加強執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;

　　c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　9、加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。

　　10、增強顧客滿意：經(jīng)營部門要組織對重點客戶進行回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認(rèn)真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由生產(chǎn)部牽頭，質(zhì)量部協(xié)助逐項解決落實。

　　11、強化客戶投訴的管理。經(jīng)營部門要加強對客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對投訴問題進行分類匯總，由質(zhì)量部牽頭召集有關(guān)部門人員進行專題研究，提出整改措施、辦法;將整改措施的整改指令落實到相關(guān)的責(zé)任部門，落實到生產(chǎn)現(xiàn)場和及相關(guān)工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實情況直接上報。

質(zhì)量工作計劃篇7

　　ISO質(zhì)量管理體系運行幾年來，對我局的稅收征收管理服務(wù)過程走上規(guī)范化和制度化起到了指導(dǎo)性的作用，質(zhì)量管理工作是我局確定的一項長期工作，是地稅征管工作的生命線，為了確保質(zhì)量管理工作的持續(xù)、適宜和有效運行，根據(jù)上級要求，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)將20xx年度的質(zhì)量管理主要工作安排如下:

　　一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和體系文件的學(xué)習(xí)

　　縣局組織一次內(nèi)審員(質(zhì)量管理員)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)。參加人員：1、全體內(nèi)審員(質(zhì)量管理員);2、各部門需要增加的人員，特別是內(nèi)審員不足的農(nóng)村分局需要增加人員。培訓(xùn)時間暫定為20xx年9月份，各單位要統(tǒng)籌安排工作，做到人員落實和培訓(xùn)時間的保證，并將需要增加的人員在20xx年8月底前書面報告質(zhì)管辦。各部門要根據(jù)本部門工作特點組織內(nèi)部人員對B版體系文件進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、做好學(xué)習(xí)記錄，提高崗位人員素質(zhì)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行。

　　二、內(nèi)部審核

　　縣局安排一次內(nèi)部審核，時間暫定為20xx年10-11月份，審核目的：評價一年來本局質(zhì)量管理體系和有關(guān)結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求及質(zhì)量管理體系文件的要求;審核面：局領(lǐng)導(dǎo)、所有科室、稅務(wù)分局和稽查局;審核范圍：稅收征管服務(wù)全過程，詳細(xì)計劃和具體時間另行通知。各部門在這之前做好各崗位內(nèi)部檢查、做好記錄，整理好內(nèi)部審核資料和其他各種資料。

　　三、管理評審

　　12月份安排管理評審會議，主要評價質(zhì)量管理體系的有效性、充分性和適宜性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，進行年終總結(jié)和確定新年度的工作打算，具體要求：

　　1、各部門負(fù)責(zé)人匯報一年來的工作情況，質(zhì)量目標(biāo)落實情況，存在的問題，改進措施，新年度的工作打算以及至少一條合理化建議;

　　2、監(jiān)察科在這之前做好納稅人滿意度調(diào)查，匯報納稅人滿意度調(diào)查情況;

　　3、征管科評價征管質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行狀況。

　　四、修改文件

　　根據(jù)稅收政策的變化及日常征管業(yè)務(wù)需求，對平時內(nèi)審和日常征管工作中發(fā)現(xiàn)與實際工作或有關(guān)政策不符的體系文件，由辦公室牽頭組織相關(guān)科室、稅務(wù)分局、稽查局對B版體系文件進行全面修改，時間暫定為8-9月份，各部門將需要修改的內(nèi)容認(rèn)真進行梳理，并在8月底前將相關(guān)資料報送辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)頒布。

　　五、質(zhì)量目標(biāo)的分解

　　根據(jù)省局下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容及時進行分解，各部門根據(jù)本單位的質(zhì)量目標(biāo)認(rèn)真抓好落實，按時進行分析，不斷改進工作，保質(zhì)保量完成各項工作。

　　六、考核和評選

　　在管理評審會議的基礎(chǔ)上，對質(zhì)量管理員和優(yōu)秀質(zhì)量管理員進行考核和評定，詳細(xì)要求請參閱《新昌縣地方稅務(wù)局關(guān)于開展質(zhì)量管理員考核和優(yōu)秀質(zhì)量管理員評選活動的通知》(新地稅發(fā)[20xx]18號)，此項工作在20xx年12月份進行。

　　七、工作總結(jié)

　　根據(jù)省局的工作要求和在各部門總結(jié)的基礎(chǔ)上，縣局質(zhì)管辦在20xx年1月底前對質(zhì)量管理工作進行總結(jié)和考核，按時向市局報送考核資料，接受上級部門的考核驗收。