業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃【熱】
日子如同白駒過(guò)隙,我們的工作又邁入新的階段,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎?以下是小編整理的業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃1
首先,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成小組里自己的分擔(dān)的每一份工作。與小組的成員齊心協(xié)力,從客戶的需求出發(fā),在電話,在郵件,或拜訪中,了解客戶的需求,從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起,集思廣益,一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過(guò)程中引起對(duì)方不滿意的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)更順暢更愉快的長(zhǎng)期合作。
第二,在xx平臺(tái)擁有自己的業(yè)務(wù)賬號(hào)。作為小組的一員,在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí),可以發(fā)展自己的個(gè)人業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)期,我也曾嘗試通過(guò)谷歌搜索引擎和其它國(guó)家B2B平臺(tái)上尋找買(mǎi)家,發(fā)過(guò)無(wú)數(shù)封開(kāi)發(fā)信,但回復(fù)者甚少。相信,通過(guò)公司付費(fèi)的阿里巴巴平臺(tái),若有機(jī)會(huì)參加阿里巴巴平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn),我會(huì)學(xué)習(xí)的更快、更專(zhuān)業(yè)。
第三,全面的了解公司和產(chǎn)品,培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)了解公司和產(chǎn)品,進(jìn)而了解目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問(wèn)題,用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識(shí)。
第四,上半年至少擁有一個(gè)自己的業(yè)務(wù),培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)的話,只能是紙上談兵。通過(guò)一個(gè)自己獨(dú)立操守的業(yè)務(wù),就能將理論與實(shí)踐相合,培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧,熟悉一整套外貿(mào)流程。從開(kāi)發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)到最后收款,一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐。然后,通過(guò)一次一次地總經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。
第五,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個(gè)誠(chéng)實(shí)、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠(chéng)實(shí)。對(duì)待自己的職業(yè)要有熱情,有激情。在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時(shí)要有自信心。
第六,業(yè)余時(shí)間多加練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ),接待客戶時(shí)做到完全無(wú)障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦,立志實(shí)現(xiàn)向E哥那樣任何對(duì)話,隨聽(tīng)隨翻。
第七,重新學(xué)習(xí)日語(yǔ),掌握日語(yǔ)的基本對(duì)話和交流。制定日語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃,從詞匯和句型開(kāi)始,重新學(xué)習(xí)、重新掌握,讓日語(yǔ)成為自己名副其實(shí)的第二外語(yǔ),以備不時(shí)之需。
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃2
一、綜述:作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏利單位,其它的都部門(mén)均為成本單位。
二、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè):用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人,用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組,老 員工是我們的財(cái)富,他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解,能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響,只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。
三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能:
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線、工作;
2、分析市場(chǎng)狀況、,正確作出市場(chǎng),為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);
3、制定月、季、年度,計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);
4、匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶,控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局;
7、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案,保持與客戶之間的;
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);
10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌:“x**”品牌建立時(shí)間較久,有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。
五、渠道管理:由原來(lái)的散貨向?qū)Yu(mài)升級(jí),這也是這次改革的主要目的,充分利用現(xiàn)有的客戶資料,優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構(gòu)成,從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí),慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn),只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),做深層次的溝通,自然會(huì)有大客戶感興趣。
六、信息管理和利用:現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,因職權(quán)不明,還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料,由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,這些東西都被放在抽屜里了,很可惜。
七、關(guān)于傳播:報(bào)刊媒體方面目前非常弱,只有xx城市家具報(bào)一家在做,而且可以贈(zèng)送的軟文也沒(méi)有做,浪費(fèi)。另外,通過(guò)博客的推廣,有些家具類(lèi)報(bào)社近期有一些文章見(jiàn)報(bào),對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣,起到了較好的效果,**有四個(gè)廣告位在宣傳,該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn)。
其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布,另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人,搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次,常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次,還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒(méi)統(tǒng)計(jì),總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右。
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃3
一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù),暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧,快樂(lè)地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。(會(huì)議內(nèi)容見(jiàn)附件)客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì),也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對(duì)于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
思想認(rèn)識(shí),嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性,提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,全面提高工作業(yè)績(jī),提升服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下:
一、具體工作目標(biāo)
1、提升理賠服務(wù)時(shí)效,嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間,保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠,合理保障客戶權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己解決問(wèn)題的能力,縮短理賠周期,提高理賠時(shí)效,簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。
2、合并核損核賠崗位,加快案件時(shí)效,加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),縮短結(jié)案周期。
3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)。
4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,配件系統(tǒng)維護(hù)的手段,推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù),減少分歧。
5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,特別在語(yǔ)言、行為、著裝、查勘車(chē)管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題。采用制定標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動(dòng)關(guān)心客戶,減少信訪投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度,通過(guò)調(diào)度短信、賠款短信,提高結(jié)案滿意度回訪工作。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件,提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)整改。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進(jìn)相互了解,做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,同事的好搭檔。
四、樹(shù)立主人翁精神,積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提合理化建議,樹(shù)立公司利益第一的思想,克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
五、提高服務(wù)工作效率,樹(shù)立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務(wù)工作,努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率,采取人性化服務(wù),加快工作速度,提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。全面樹(shù)立公司新形象,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公,做到環(huán)境整潔,語(yǔ)言文明,禮貌服務(wù),規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率,從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效,要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù),與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,確?蛻舻膯(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。
在20xx年工作中,我有決心,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,扎實(shí)工作,求真務(wù)實(shí),創(chuàng)新發(fā)展,為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃4
很榮幸能有機(jī)會(huì)加入集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門(mén)充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上,我面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。在新的一年里,我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下:
首先,學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō),我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng),需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外,剛剛接觸這個(gè)行業(yè),對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻。因此,學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里,態(tài)度決定成敗,希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次,學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余,鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面,重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門(mén)的接觸,都是我面臨的新的工作。由此,我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三,如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù),我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶,總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn),以一顆熱忱的心為客戶服務(wù),為公司創(chuàng)利!
第四,積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息,并持之以恒地跟蹤,相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。
第五,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后,協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù),以此鞏固展會(huì)成果。
另有幾條小小的建議:
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件,一個(gè)Skype帳號(hào),并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多,還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
二、部門(mén)內(nèi)部多開(kāi)展一些活動(dòng),在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、對(duì)新人多開(kāi)設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,我將受益不少。同時(shí),我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃5
一、貫徹落實(shí)全國(guó)人才工作會(huì)議精神,人才資源開(kāi)發(fā)力度不斷加大
1、堅(jiān)持以解放思想為先導(dǎo),不斷更新人才工作的思想理念。為把中央人才工作會(huì)議精神落到實(shí)處,今年以來(lái),我們努力以人才戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)人事工作。在思想上,我們一是努力提高大家對(duì)人才工作重要性的認(rèn)識(shí),組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)中央省市人才工作會(huì)議精神,把大家的思想真正地統(tǒng)一到會(huì)議精神上來(lái),堅(jiān)定做好新時(shí)期人事人才工作的信心。二是找準(zhǔn)位置,在堅(jiān)持“黨管人才”的原則下,分析形勢(shì),把握大局,找準(zhǔn)位置,明確職責(zé),找準(zhǔn)人事部門(mén)工作的出發(fā)點(diǎn),積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。三是理清思路,按照縣委、縣政府提出的“人才興縣”的總體目標(biāo),理清人才工作的發(fā)展思路,研究制定了一系列適應(yīng)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策措施,制定下發(fā)了《關(guān)于建立健全企業(yè)高層人才保障機(jī)制的意見(jiàn)(試行)》、《寶應(yīng)縣人事租賃暫行辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步推行事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)聘用制工作的若干意見(jiàn)》等文件,努力營(yíng)造尊重人才、尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)造的社會(huì)氛圍。
2、著力加大人才引進(jìn)力度,滿足我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)各類(lèi)科技人才的需求。先后組織德儀公司、中寶制藥廠、菲達(dá)寶開(kāi)公司等用人單位參加市20xx年春季人才智力交流大會(huì),以及外資、民資企業(yè)人才專(zhuān)場(chǎng)洽談會(huì)等,引進(jìn)接收我縣緊缺專(zhuān)業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才。同時(shí),利用寶應(yīng)人才網(wǎng)以及其他各類(lèi)人才網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,進(jìn)行網(wǎng)上交流,積極探索人才引進(jìn)的柔性機(jī)制。至目前,接收引進(jìn)共各類(lèi)緊缺人才198人。
3、深化職稱(chēng)制度改革,多層次開(kāi)發(fā)人才資源。今年我局以提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)為目標(biāo),以加強(qiáng)職稱(chēng)、工考工作規(guī)范管理為重點(diǎn),不斷加大職稱(chēng)評(píng)審改革的力度,教育、衛(wèi)生等部門(mén)改變過(guò)去專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位數(shù)額控制的模式,大膽采取“個(gè)人申報(bào),社會(huì)評(píng)審,單位聘用”的辦法,根據(jù)各單位的特點(diǎn),對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置實(shí)行按結(jié)構(gòu)比例進(jìn)行總量控制,強(qiáng)化和細(xì)化評(píng)審條件,對(duì)科技人才進(jìn)行不同層次不同級(jí)別的培養(yǎng)和繼續(xù)教育,促進(jìn)一大批中青年技術(shù)人才脫穎而出。今年各系列報(bào)名考試人數(shù)1600多人,組織綜合初評(píng)委開(kāi)評(píng)三次,參加評(píng)審的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員65人。組織省信息化素質(zhì)、省職稱(chēng)外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、技術(shù)工種各類(lèi)職稱(chēng)培訓(xùn)班16期。培訓(xùn)考試達(dá)98%合格,申報(bào)確認(rèn)高級(jí)職稱(chēng)24人,技師8人,高級(jí)工67人,中級(jí)工25人。同時(shí)參照技術(shù)人員和民營(yíng)技術(shù)員的評(píng)審辦法,為農(nóng)民技術(shù)員評(píng)定各類(lèi)技術(shù)職稱(chēng)。為加大科技興農(nóng)的扶持力度,8月份爭(zhēng)取省委組織部、省人事廳、省科協(xié)在我縣舉辦“江蘇省蘇中片農(nóng)民技術(shù)員高級(jí)研討班”,培訓(xùn)農(nóng)民技術(shù)員250人,促進(jìn)了科技成果的轉(zhuǎn)化,提高了農(nóng)民技術(shù)員的整體素質(zhì)。
4、不斷拓展服務(wù)范圍,努力為科技人才搞好服務(wù),充分發(fā)揮人才市場(chǎng)在人才資源配置中的基礎(chǔ)性作用。人才中心為各類(lèi)科技人才建立了《畢業(yè)生報(bào)到信息庫(kù)》、《畢業(yè)生檔案接受信息庫(kù)》和《人事代理住處庫(kù)》,維護(hù)更新了寶應(yīng)人才網(wǎng)。協(xié)助縣教育局舉辦了教育系統(tǒng)人才市場(chǎng),272范類(lèi)畢業(yè)生通過(guò)市場(chǎng)落實(shí)了就業(yè)單位。聯(lián)合縣勞動(dòng)局、團(tuán)縣委舉辦了寶應(yīng)縣第二屆青年人才/勞動(dòng)力招聘會(huì),148家用人單位在本次招聘會(huì)設(shè)立招聘攤位,安排需求崗位3283個(gè),1704人與用人單位達(dá)成就業(yè)意向協(xié)議。為解除科技人員的后顧之憂,促進(jìn)人才合理有序的流動(dòng)。年初,經(jīng)縣政府同意調(diào)整了縣人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì),建立了市級(jí)人才服務(wù)中心,成立了全縣人才協(xié)會(huì),構(gòu)建了人才公共服務(wù)體系,拓展了人事代理和人才租賃服務(wù)范圍,截止9月底,辦理人事代理的人員達(dá)到5944人,其中單位代理的4260人,個(gè)人代理的1684人,委托代理的單位有150家。調(diào)解受理人事?tīng)?zhēng)議仲裁案件15件。
二、突出重點(diǎn),注重實(shí)效,積極推進(jìn)事業(yè)單位人事制度綜合配套改革
配合稅費(fèi)改革,努力完善農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)體系。根據(jù)《寶應(yīng)縣關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣和農(nóng)經(jīng)服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》,年初研究制定了《寶應(yīng)縣農(nóng)技推廣和農(nóng)經(jīng)服務(wù)體系建設(shè)的改革方案》,對(duì)全縣農(nóng)村公益類(lèi)服務(wù)體系人員編制、經(jīng)費(fèi)渠道進(jìn)行了具體的調(diào)查研究和分類(lèi)測(cè)算。并會(huì)同縣委農(nóng)工部、縣農(nóng)業(yè)局、體改辦在涇河鎮(zhèn)進(jìn)行了改革的先行試點(diǎn),為全縣農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)體系改革初步摸索出了一套經(jīng)驗(yàn)。
積極穩(wěn)妥的推進(jìn)事業(yè)單位改革,按照政事分開(kāi),分類(lèi)管理的原則,結(jié)合我縣工作的實(shí)際,研究制定了《寶應(yīng)縣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性事業(yè)單位改革意見(jiàn)》,選擇教育、衛(wèi)生、文體系統(tǒng)作為試點(diǎn)聯(lián)系單位,對(duì)商業(yè)幼兒園、寶應(yīng)賓館、交通工程隊(duì)、影劇院,進(jìn)行了以推行事業(yè)單位聘用制度,崗位管理制度,競(jìng)爭(zhēng)上崗,落聘人員安置為主要內(nèi)容的綜合配套改革。積極探索事業(yè)單位改革的方式方法,為今后推行事業(yè)單位人事制度改革積累了經(jīng)驗(yàn)。
三、嚴(yán)格機(jī)構(gòu)編制管理,加快構(gòu)建事業(yè)單位法人治理結(jié)構(gòu)平臺(tái)。
1、圓滿完成了省市核查組對(duì)我縣財(cái)政供養(yǎng)人員的核查工作。按照省委、省政府關(guān)于開(kāi)展財(cái)政供養(yǎng)人員核查,控制財(cái)政供養(yǎng)人員增長(zhǎng)的要求,年初,建議縣政府成立了縣財(cái)政供養(yǎng)人員核查查領(lǐng)導(dǎo)小組。從財(cái)政、教育、衛(wèi)生、民政等部門(mén)抽調(diào)了專(zhuān)門(mén)人員,組成精干班子,對(duì)全縣財(cái)政供養(yǎng)人員的狀況進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查摸底。召開(kāi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)組織人事科長(zhǎng)參加的財(cái)政人員供養(yǎng)核查專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)核查工作進(jìn)行了具體布置。對(duì)各單位上報(bào)的數(shù)據(jù),按照小組分工,集中審核,逐一進(jìn)行認(rèn)真的核查認(rèn)定,并進(jìn)入微機(jī)統(tǒng)一進(jìn)行管理,嚴(yán)把信息數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)。在核查小組審核的基礎(chǔ)上,又將財(cái)政供養(yǎng)人員名單打印發(fā)放到各個(gè)具體單位進(jìn)行公示,公布了監(jiān)督電話,確保核查無(wú)一遺漏,無(wú)一差錯(cuò)。8月份,順利通過(guò)了省市財(cái)政供養(yǎng)人員核查組的核查。
2、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理,嚴(yán)格控制人員增長(zhǎng)。會(huì)同縣委組織部制定下發(fā)了《事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員辦法》,對(duì)黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)公益類(lèi)、管理類(lèi)事業(yè)單位均實(shí)行公開(kāi)招聘,“凡進(jìn)必考”,新進(jìn)人員一律實(shí)行人事代理制度,營(yíng)造公平用人機(jī)制。為進(jìn)一步鞏固機(jī)構(gòu)改革成果,按照機(jī)構(gòu)改革的要求和省、市有關(guān)機(jī)構(gòu)編制方面的文件精神,我們編制下發(fā)了《機(jī)構(gòu)編制管理手冊(cè)》,實(shí)行分類(lèi)管理,強(qiáng)化機(jī)構(gòu)編制的法規(guī)意識(shí)。從嚴(yán)從緊審理了各部門(mén)和各鎮(zhèn)提交的機(jī)構(gòu)編制請(qǐng)示報(bào)告55件,對(duì)其中23個(gè)部門(mén)和單位的請(qǐng)示進(jìn)行了批復(fù)。
加大事業(yè)單位年檢力度,加快建構(gòu)事業(yè)單位法人治理平臺(tái)。編辦把20xx年事業(yè)單位年檢工作作為今年一件大事來(lái)抓,在人手少,事情多,工作量大的情況,組成專(zhuān)門(mén)工作班子,召開(kāi)了年檢工作會(huì)議,下發(fā)《關(guān)于做好20xx年度全縣事業(yè)單位年檢工作的通知》,在年檢工作中還十分注意方式方法,不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。急基層之急,想基層之想,把坐地辦公與服務(wù)上門(mén)相結(jié)合。對(duì)事業(yè)單位法人較多的部門(mén),集中進(jìn)行上門(mén)服務(wù),集中辦理,方便基層。并對(duì)年檢登記的單位在報(bào)紙媒體上進(jìn)行公告。全年完成了事業(yè)單位年檢登記565個(gè)。
四、注重能力建設(shè),公務(wù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高
1、認(rèn)真開(kāi)展行政許可法培訓(xùn),強(qiáng)化公務(wù)員隊(duì)伍依法行政的能力。根據(jù)市人事局、法制辦的統(tǒng)一部署,會(huì)同縣委組織部、縣法制辦聯(lián)合開(kāi)展了《中華人民共和國(guó)行政許可法》的培訓(xùn),共舉辦培訓(xùn)班20期,縣鄉(xiāng)機(jī)關(guān)1600余人公務(wù)員和參照、依照的公務(wù)員參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)中,我們采取陣地培訓(xùn)與送教上門(mén)相結(jié)合,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)采取送教上門(mén),對(duì)部門(mén)則采取分批分期集中在縣衛(wèi)校培訓(xùn)。并且建立了考試制度,為了提高學(xué)習(xí)效果,對(duì)缺培人員實(shí)行了補(bǔ)課培訓(xùn),務(wù)求做到全面。通過(guò)培訓(xùn),行政機(jī)關(guān)工作人員基本上了解了行政許可設(shè)定的原則、事項(xiàng)范圍、權(quán)限、實(shí)施行政許可的程序、要求以及行政許可的各項(xiàng)制度等。同時(shí)也了解了行政許可法對(duì)我國(guó)行政管理改革、政府職能轉(zhuǎn)變的影響,對(duì)機(jī)關(guān)工作人員以后的依法行政起到了很大的促進(jìn)和指導(dǎo)作用。
2、嚴(yán)格考核,進(jìn)一步完善年度考核辦法。為增強(qiáng)考核工作的針對(duì)性,有效性,今年我們?cè)跈C(jī)關(guān)各部門(mén)全面推行了日記式考核辦法,對(duì)不同層次、不同職位的公務(wù)員實(shí)行定性考核和定量考核相結(jié)合,平時(shí)考核和年度考核相結(jié)合,并確定縣衛(wèi)生局、公安局和工商局為日記式考核試點(diǎn)單位,建立健全以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡目己酥笜?biāo)體系,把考核的內(nèi)容和等次進(jìn)行科學(xué)的細(xì)化和量化。對(duì)連續(xù)三年考核優(yōu)秀的同志的實(shí)績(jī)情況進(jìn)行了深入的審核認(rèn)定。對(duì)考核不合格、不稱(chēng)職的同志視情況分別做了不同的處理。7月份,市人事局、市委組織部聯(lián)合到我縣專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了調(diào)研,充分肯定了我們的成功做法。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍知識(shí)不斷更新。開(kāi)展了新進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員初任培訓(xùn)、晉升職務(wù)公務(wù)員任職培訓(xùn)、“四五”普法培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)等,提高公務(wù)員的專(zhuān)業(yè)化行政管理能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)研究能力,強(qiáng)化公務(wù)員隊(duì)伍的知識(shí)更新。通過(guò)培訓(xùn),較好的優(yōu)化了公務(wù)員隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬了知識(shí)面,使公務(wù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高。
五、統(tǒng)籌兼顧,加強(qiáng)人事工作的宏觀管理
1、群策群力,圓滿完成招商引資任務(wù)。協(xié)助引進(jìn)了揚(yáng)州寶林服飾制衣有限公司,使60多名下崗職工重新走上了工作崗位。今年共引進(jìn)項(xiàng)目資金550萬(wàn)元,圓滿完成了招商引資任務(wù)。
2、強(qiáng)化“目標(biāo)責(zé)任”,做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困穩(wěn)定工作。和各有關(guān)部門(mén)、鎮(zhèn)以及有關(guān)綜合職能部門(mén)簽訂了“目標(biāo)責(zé)任狀”。圍繞“兩個(gè)確!,制定具體考核細(xì)則,分清責(zé)任,明確目標(biāo)。針對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困穩(wěn)定工作實(shí)際,成立縣平安社區(qū)創(chuàng)建辦公室,安排企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部到社區(qū)上崗,參加創(chuàng)建工作。安排143名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部走上了平安社區(qū)創(chuàng)建工作崗位。
根據(jù)中辦發(fā)(20xx)29號(hào)文件和省辦發(fā)(20xx)144號(hào)文件精神,接收安置軍轉(zhuǎn)干部19人,隨調(diào)軍轉(zhuǎn)家屬3人。
3、建立多元化分配機(jī)制,激發(fā)機(jī)關(guān)事業(yè)單位生機(jī)和活力。根據(jù)市人事局下發(fā)的《關(guān)于市級(jí)機(jī)關(guān)地方崗位補(bǔ)貼的實(shí)施意見(jiàn)》和市工資會(huì)議精神,7月1日調(diào)整執(zhí)行了地方崗位補(bǔ)貼,并將在職人員的地方崗位補(bǔ)貼發(fā)放與本單位或主管部門(mén)的招商引資任務(wù)掛鉤,機(jī)關(guān)單位統(tǒng)一執(zhí)行縣里的標(biāo)準(zhǔn)。事業(yè)單位則根據(jù)各單位自身特點(diǎn)與實(shí)際自主分配,合理拉開(kāi)檔次。根據(jù)市委組織部、市人事局、市財(cái)政局轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于建立機(jī)關(guān)優(yōu)秀公務(wù)員健康修養(yǎng)制度的通知》的精神,我們擬定了優(yōu)秀公務(wù)員(含參照公務(wù)員管理機(jī)關(guān)人員)進(jìn)行為期7到10天的健康修養(yǎng)的具體實(shí)施方案,并且向縣領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)政部門(mén)作了匯報(bào)。為規(guī)范全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位津貼發(fā)放渠道及標(biāo)準(zhǔn),我們配合縣財(cái)政局出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范縣級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位津貼、獎(jiǎng)金、福利發(fā)放的意見(jiàn)》,為提高大專(zhuān)以上畢業(yè)生的工資待遇,更好的吸引和留住人才,我們研究指定了大專(zhuān)以上畢業(yè)生有關(guān)工資待遇的實(shí)施口徑,把引才、留才、用才等一系列政策待遇落在實(shí)處。
4、認(rèn)真落實(shí)退休干部“兩項(xiàng)待遇”,退休干部的服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。堅(jiān)持每年的退休干部家庭解難濟(jì)困普查,在重大節(jié)日走訪慰問(wèn)退休干部困難家庭。為老干部活動(dòng)室征訂了數(shù)十種報(bào)刊雜志,定期組織老干部開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí),節(jié)假日組織文體娛樂(lè)活動(dòng),加強(qiáng)老干部的思想政治建設(shè),使老干部們真正感到老有所為,老有所樂(lè)。
六、深入開(kāi)展以“三個(gè)代表”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育,自身建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、堅(jiān)持抓好政治理論學(xué)習(xí)。年初修改完善20xx年全局工作要點(diǎn),制定了機(jī)關(guān)、支部學(xué)習(xí)計(jì)劃,對(duì)全年政治理論學(xué)習(xí)作了統(tǒng)一安排。組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了全國(guó)人才工作會(huì)議的精神,開(kāi)展了中紀(jì)委兩個(gè)《條例》、十六屆三中全會(huì)公報(bào)以及以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等文件的學(xué)習(xí),提高大家遵守黨的路線、方針、政策和各項(xiàng)認(rèn)識(shí)政策法規(guī)的黨性。
2、繼續(xù)開(kāi)展“為人民服務(wù),讓人民滿意”教育實(shí)踐活動(dòng)。認(rèn)真做好群眾的來(lái)信來(lái)訪接待工作,對(duì)每一封人民來(lái)信,每群眾來(lái)訪各科室都做到件件有落實(shí),事事有交代。年共接待群眾來(lái)訪80多人次,處理信訪交辦信件12件。辦理人大政協(xié)提案議案7件。組織機(jī)關(guān)義務(wù)獻(xiàn)血2次,為貧困地區(qū)、下崗困難職工家庭、殘疾人基金等捐款3萬(wàn)元余元。
3、實(shí)行政務(wù)公開(kāi),推行依法行政。年初進(jìn)一步制定完善了內(nèi)部規(guī)章制度和服務(wù)制。明確了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、范圍、形式和監(jiān)督措施,并在報(bào)刊電臺(tái)上進(jìn)行了公示。為增強(qiáng)人事工作的透明度,在招干考試,軍轉(zhuǎn)干部安置,公務(wù)員招錄,干部考核等重要工作中,我們主動(dòng)邀請(qǐng)紀(jì)檢、檢查等部門(mén)和人事監(jiān)督員參加,接受人民群眾對(duì)人事人才工作的監(jiān)督,及時(shí)收集人民群眾對(duì)人事工作的意見(jiàn)和建議。
20xx年人事工作雖然取得了一些成績(jī),但與新時(shí)期人民群眾對(duì)人事工作要求,與縣委、縣政府和省市人事部門(mén)要求相比還有很大差距。一是人才資源開(kāi)發(fā)工作還不能形成整體合力,成效還不太明顯。二是事業(yè)單位改革步子邁的還不夠大,政策不夠配套,人員分流的辦法不多。三是對(duì)新形勢(shì)下人事工作超前性研究調(diào)查研究不夠深入等等,這些都需要我們明年進(jìn)一步認(rèn)真加以研究解決。
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃6
此刻我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了。能夠說(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一,也是對(duì)公司的發(fā)展有必須貢獻(xiàn)了。此刻20xx年將結(jié)束,我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié),也對(duì)自我的工作提前寫(xiě)下了。讓自我在假期中能夠安穩(wěn)的度過(guò),也讓自我能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì),期望不會(huì)讓自我失望!
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我十分重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自我在新的一年里有更大的提高和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件x萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4。萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合本事的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《xx省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《xx省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)7。萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性提議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)進(jìn)取地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)xx年的個(gè)人工作計(jì)劃,可能還很不成熟,期望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,爭(zhēng)取的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20年新的挑戰(zhàn)。
20xx年,我有著的期待,相信自我必須能夠在20xx年取得更大的提高,自我就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的,從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,我的成長(zhǎng)充滿了曲折,可是在今后的工作中,我還是需要繼續(xù)不斷的努力,相信自我在20xx年必須走的更遠(yuǎn)!
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃7
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一個(gè)月了,出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了下個(gè)月工作計(jì)劃,以便使自我在新的一個(gè)月里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,自己在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,務(wù)必以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
在這個(gè)月以xx業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做xx業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有xx需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件xx業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做x業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)下個(gè)月的個(gè)人工作計(jì)劃,可能還很不成熟,期望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。
今后我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的'去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,爭(zhēng)取的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃8
一、綜述:
作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏利單位,其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部,以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看,銷(xiāo)售部必需升級(jí),從被動(dòng)銷(xiāo)售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。
二、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè):
用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人,用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組,老 員工是我們的財(cái)富,他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解,能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響,只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求,讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作;
三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能:
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線、工作;
2、分析市場(chǎng)狀況、,正確作出市場(chǎng),為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);
3、制定月、季、年度,計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);
4、匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶,控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局;
7、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案,保持與客戶之間的;
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);
10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌:
“X**”品牌建立時(shí)間較久,有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面,產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等,我們不光要學(xué)習(xí),還要超越。
五、渠道管理:
由原來(lái)的散貨向?qū)Yu(mài)升級(jí),這也是這次改革的主要目的,充分利用現(xiàn)有的客戶資料,優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構(gòu)成,從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí),慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn),只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),做深層次的溝通,自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢(qián)的機(jī)會(huì),就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人,問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。
六、信息管理和利用:
現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,因職權(quán)不明,還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶資料等。
這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料,由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,這些東西都被放在抽屜里了,很可惜。要充分利用,更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。
七、關(guān)于傳播:
報(bào)刊媒體方面目前非常弱,只有XX城市家具報(bào)一家在做,而且可以贈(zèng)送的軟文也沒(méi)有做,浪費(fèi)。另外,通過(guò)博客的推廣,有些家具類(lèi)報(bào)社近期有一些文章見(jiàn)報(bào),對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣,起到了較好的效果,**有四個(gè)廣告位在宣傳,該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn)。
其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布,另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人,搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次,常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次,還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒(méi)統(tǒng)計(jì),總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右。當(dāng)然,客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi),推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑,所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。
八、關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商:
目前對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商或?qū)Yu(mài)店基本沒(méi)有策略上的支持,除了給特價(jià)外沒(méi)有其它的方法,經(jīng)銷(xiāo)商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),談不上什么忠誠(chéng)。幫助經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店制定銷(xiāo)售(促銷(xiāo))計(jì)劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷(xiāo)商和廠家之間的感情,以后一定要完善起來(lái)。
各地的促銷(xiāo)策略和廣告方法主要有:商場(chǎng)外:當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視臺(tái)走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷(xiāo)資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺(tái)廣告、夾報(bào)等;商場(chǎng)內(nèi):X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報(bào)夾、商場(chǎng)燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報(bào)、促銷(xiāo)標(biāo)簽、宣傳單頁(yè)等。
淡季有淡季的銷(xiāo)售方案,旺季有旺季的促銷(xiāo)活動(dòng),不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的,經(jīng)銷(xiāo)商想要的是一個(gè)可行的參考計(jì)劃,因?yàn)槟壳拔覀兊慕?jīng)銷(xiāo)商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些,但僅有的幾家專(zhuān)賣(mài)店我們并沒(méi)有給予這方面的支持。
做了,一方面是給經(jīng)銷(xiāo)商以信心,還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷(xiāo)商去我們現(xiàn)在的專(zhuān)賣(mài)店去考察,我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商怎么說(shuō)呢?除了發(fā)貨收款,我們幾乎什么都沒(méi)做。┝硪环矫媸菫槲覀円院蟾竺娣e的開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店總結(jié)促銷(xiāo)、推廣的經(jīng)驗(yàn)。
九、企業(yè)文化:
企業(yè)文化和銷(xiāo)售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了,因?yàn)殇N(xiāo)售是窗口,直接面對(duì)客戶,要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化,統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑,給客戶的感覺(jué)是:公司管理是規(guī)范的,是一個(gè)團(tuán)體,是積極發(fā)展中的企業(yè),增加客戶信心。同時(shí),企業(yè)文化對(duì)整個(gè)公司的每一個(gè)人都是有著重要作用的,比如公司一直留不住人,工薪不是全部原因,企業(yè)文化才是根本,公司沒(méi)有給他們看到一個(gè)美好的未來(lái)、沒(méi)有好的愿景,也沒(méi)有娛樂(lè)設(shè)施和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。他們不快樂(lè),肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?
十、關(guān)于生產(chǎn):
從來(lái)公司一年多的時(shí)間里,就存在的欠貨問(wèn)題,到目前,銷(xiāo)售的總量沒(méi)增加,還發(fā)生了開(kāi)完展會(huì)專(zhuān)賣(mài)店意向客戶無(wú)法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況,因?yàn)槲覀冏霾怀鰜?lái),那么參加展會(huì)的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案,希望能有效。我要說(shuō)的是OEM,由于管理方面等原因,這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒(méi)能好好的利用。建議請(qǐng)這方面的人才,建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒(méi)有一個(gè)廠,能做到世界第一,這方面可以學(xué)習(xí)。
當(dāng)然,沒(méi)有實(shí)踐的理論是空洞的,沒(méi)有理論的實(shí)踐是盲目的,接下來(lái)的工作就是加大實(shí)踐力度。公司確定銷(xiāo)售期望(目標(biāo))、制定戰(zhàn)略方向,然后銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場(chǎng)調(diào)研,到各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競(jìng)品,了解行情,熟悉各個(gè)區(qū)域的差別,計(jì)劃能夠達(dá)到的目標(biāo),制定可行的下一步運(yùn)作方案
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃9
在20xx年剛剛接觸本行業(yè)時(shí),在選擇客戶的方面走了不少的彎路,思其原因是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,所選擇的客戶群體對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)有些偏差。總結(jié)去年一些失誤的教訓(xùn),所以今年要好好分析市場(chǎng)情況,根據(jù)我們的行業(yè)狀況,仔細(xì)劃分應(yīng)對(duì)客戶群體、尋找更多的對(duì)應(yīng)客戶名錄,從而提高工作效率。
20xx年的計(jì)劃如下:
一:對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二:在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三:要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四:今年對(duì)自己有以下要求
1:每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有5到10個(gè)潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7:客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃10
目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下滑嚴(yán)重,伴隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的控制以及反腐的深入,酒店、高檔會(huì)所項(xiàng)目越來(lái)越少,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,而且此情況預(yù)計(jì)至少在3-5年將越演越烈。在此環(huán)境下,我公司首先要生存下來(lái),因此我公司從來(lái)的2棟廠房,減少為1棟廠房,從規(guī)模上一年節(jié)省開(kāi)支300-400萬(wàn);其次我公司將開(kāi)拓業(yè)務(wù)新方向,從以前的以酒店、會(huì)所固定家具為主的工程單,轉(zhuǎn)變?yōu)橐詣e墅、高檔住宅固定家具為主的民用單。具體相關(guān)方案如下:
一:項(xiàng)目對(duì)象:別墅、豪宅、售樓部、樣板房等
二:客戶目標(biāo):經(jīng)銷(xiāo)商、工程公司、設(shè)計(jì)公司等
整理原來(lái)的老客戶資料,加強(qiáng)聯(lián)系;新的客戶主要從以下四方面來(lái) 經(jīng)銷(xiāo)商:
工程公司:以家裝為主的工程公司:例如名雕、居眾等 設(shè)計(jì)公司:
三:銷(xiāo)售目標(biāo):
公司銷(xiāo)售4000萬(wàn);
四:銷(xiāo)售策略:
擴(kuò)大銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),公司確定基礎(chǔ)價(jià)格,對(duì)于不同的客戶實(shí)行不同的折扣銷(xiāo)售;具體如下:
1:設(shè)計(jì)公司、工程公司:
A:提供項(xiàng)目信息,由我公司去洽談,成功后利潤(rùn)分成,預(yù)計(jì)總合同的
10%-15%;
B:直接給設(shè)計(jì)公司、工程公司,由他們進(jìn)行二次銷(xiāo)售,我方設(shè)定產(chǎn)品的出廠價(jià),超過(guò)所得利潤(rùn)歸設(shè)計(jì)公司、工程公司所有,我方只對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)跟蹤負(fù)責(zé);
2:經(jīng)銷(xiāo)商合作:
A:同經(jīng)銷(xiāo)商一起投入開(kāi)專(zhuān)賣(mài)場(chǎng),投入按支出經(jīng)營(yíng)比例分配,股份也按此分配,由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、測(cè)量、安裝、售后服務(wù)工作。我方負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)支持工作。利潤(rùn)分成按股權(quán)比例分取。
B:經(jīng)銷(xiāo)商自行投資開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店的,負(fù)責(zé)所有的相關(guān)一切的工作,我方只對(duì)產(chǎn)品作出相應(yīng)合理定價(jià)給他買(mǎi)賣(mài),所得利潤(rùn)歸經(jīng)銷(xiāo)商所有,我方要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),另要提供相應(yīng)的技術(shù)支持工作。
3:公司直營(yíng)銷(xiāo)售:
A:業(yè)務(wù)員跑單(信息),有如下幾方面渠道:
A1:自身的人脈關(guān)系推銷(xiāo)信息去找信息;
A2:設(shè)計(jì)、工程公司電話、來(lái)訪、考察、交流、支持、幫助、交友、合作等方式切入點(diǎn)。(郵寄、信息等)
A3:針對(duì)社區(qū)樓盤(pán)、花園和物管公司合作收取信息;
A4:找同行人士合作,他們覺(jué)得難做,不做,跑單、操作、介紹等方式找項(xiàng)目;
A5:同地板、石材、墻磚商會(huì)合作收集信息,切入業(yè)務(wù);
A6:公司直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)場(chǎng),自來(lái)客業(yè)務(wù);
A7:網(wǎng)絡(luò)、微信信息平臺(tái)推廣。網(wǎng)店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃11
根據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷(xiāo)售額1億元,銷(xiāo)售工作計(jì)劃總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃:
(一)、 市場(chǎng)分析
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷(xiāo)總量達(dá)到1950萬(wàn)套,較20xx年度增長(zhǎng)11.4%.20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套.中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè),到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),淘汰率達(dá)60%。20xx年度LG受到美國(guó)指責(zé)傾銷(xiāo);科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題,市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
(二)、 工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù),月銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店,完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)K/A客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的06年度的銷(xiāo)售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在06年04月—8月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì),根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行:
第一階段:8月1日—8月30日A、有的促銷(xiāo)員進(jìn)行重點(diǎn)排查,進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員,重點(diǎn)保留在40人左右,進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,完善促銷(xiāo)員的工作報(bào)表。C、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。
第二階段 9月1號(hào)-20xx年2月1日 第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn),配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng),并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張,積極進(jìn)行終端布置建設(shè),并保持與原有終端的有效溝通,維護(hù)好終端關(guān)系。
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃12
轉(zhuǎn)眼間,我已告別了xx年,進(jìn)入了新的一年,回顧自己在這12個(gè)月的工作中有失敗,也有成功,失敗的是我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期的成績(jī),成功的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大的提高,OTC業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及工作計(jì)劃書(shū)。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境,還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,同時(shí)列出新一年的工作計(jì)劃我有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。截止20xx年xx月xx日我負(fù)責(zé)的藥店共有xx家,其中xx家為單店。
xx年我的具體工作情況:負(fù)責(zé)藥店的銷(xiāo)售及進(jìn)貨和回款,并按照拜訪計(jì)劃每天拜訪藥店與店員溝通,對(duì)于目標(biāo)店員,經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)目標(biāo)店員,好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷(xiāo)量,并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開(kāi)發(fā)新的藥店。同時(shí)將市場(chǎng)情況及時(shí)反映給公司,并盡自己的努力去做好本職工作。 以上就是我14年的具體工作內(nèi)容,看似簡(jiǎn)單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來(lái)說(shuō)也有一定的困難,自從xx年1xx月接下xx藥店以后我才感覺(jué)到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員,但可惜的是藥店的銷(xiāo)量平平,對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信沒(méi)有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人,沒(méi)有賣(mài)不出去的藥只有賣(mài)不出去藥的人。不過(guò)雖然我的業(yè)績(jī)不突出,但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,經(jīng)過(guò)這一年多的磨練,我已經(jīng)逐步成熟起來(lái)學(xué)會(huì)了如何克服困難,并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來(lái)的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)!
xx年工作計(jì)劃如下:
1)積極努力的提高自己的銷(xiāo)量。
2)制定更完善的拜訪計(jì)劃,嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪藥店。
3)在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上,在公司的支持下盡力開(kāi)發(fā)新的藥店。
4)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。
5)對(duì)xx年工作的細(xì)節(jié)要求:
1:一周一小結(jié),每月一大結(jié),總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正
2:去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到店員的狀態(tài)和需求,這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。 3:與店員溝通要誠(chéng)懇,答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司,如果在言行上輕浮不講信用,會(huì)影響到店員對(duì)我甚至是對(duì)公司的不信任,以至于店員對(duì)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品失去興趣。
4:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中遇到各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,與同事探討,努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。,
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃13
工程部
目錄
一、電梯的使用安全管理
二、電梯困人救援的安全管理
三、電梯設(shè)備的運(yùn)行巡視監(jiān)控管理
四、異常情況處置管理
五、電梯機(jī)房的管理
六、電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
七、電梯維修保養(yǎng)制度
八、電梯常見(jiàn)故障的檢查和排查
九、電梯鑰匙使用管理制度
電梯運(yùn)行管理規(guī)章制度
電梯設(shè)備管理主要包括電梯設(shè)備的安全管理、運(yùn)行管理、維修管理等內(nèi)容。電梯設(shè)備的安全管理主要包括:電梯使用安全教育、安全措施,電梯困人的援救管理等。電梯設(shè)備的安全管理好壞直接影響電梯管理人員和電梯司乘人員的安危,所以電梯設(shè)備的安全管理居物業(yè)管理的首要地位。電梯的運(yùn)行管理主要包括:規(guī)范電梯的日常管理工作,以保證電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。電梯設(shè)備的維修管理是規(guī)范電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作,使電梯各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)標(biāo),消除電梯的故障隱患,以減少運(yùn)行費(fèi)用。
一、電梯的使用安全管理
為防止電梯因使用不當(dāng)造成損壞或引起傷亡事故,必須加強(qiáng)電梯的使用安全管理。電梯使用安全管理主要包括:安全教育、司梯人員的操作安全管理、乘梯人員的安全管理、電梯困人救援的安全管理。
(一)實(shí)施安全教育
由電梯管理員負(fù)責(zé)對(duì)電梯機(jī)房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員實(shí)施安全教育,使他們樹(shù)立安全第一的思想,熟知電梯設(shè)備的安全操作規(guī)程和乘梯安全規(guī)則。
。ǘ╇娞菟咎萑藛T操作安全管理
為了確保電梯的安全運(yùn)行,司梯人員均持證上崗。并制定了相應(yīng)的司梯人員安全操作守則:
(一)保證電梯正常運(yùn)行,提高服務(wù)質(zhì)量,防止發(fā)生事故;
2.要求司機(jī)堅(jiān)持正常出勤,不得擅離崗位;
3.電梯不帶病運(yùn)行、不超載運(yùn)行;
4.操作時(shí)不吸煙、不閑談等;
5. 執(zhí)行司機(jī)操作規(guī)程:
。1)每次開(kāi)啟廳門(mén)進(jìn)入轎箱內(nèi),必須作試運(yùn)行,確定正常時(shí)才能載人;
。2)電梯運(yùn)行中發(fā)生故障,立即按停止按鈕和警鈴。并及時(shí)要求修理;
(3)遇停電時(shí),電梯未平層禁止乘客打開(kāi)轎箱門(mén),并及時(shí)聯(lián)系外援;
。4)禁止運(yùn)超大、超重的物品;
(5)禁止在運(yùn)行中打開(kāi)廳門(mén);
。6)工作完畢時(shí),應(yīng)將電梯停在基站并切斷,關(guān)好廳門(mén)。
。ㄈ┘訌(qiáng)對(duì)乘梯人員的安全管理
制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌,懸掛于乘客經(jīng)過(guò)的顯眼位置。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識(shí)。乘梯須知應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅。警示牌要顯而易見(jiàn)。乘梯須知內(nèi)容是:
(一)用手按鈕,嚴(yán)禁撞擊
2.不許吸煙,勿靠廂門(mén)
3.運(yùn)行之時(shí),擠門(mén)危險(xiǎn)
4.危險(xiǎn)物品,禁止進(jìn)梯
5.保持清潔,勿吐勿丟
6.若遇危險(xiǎn),請(qǐng)按警鈴
7.超載鈴響,后進(jìn)退出
8.兒童乘梯,成人攜帶
9.樓內(nèi)火災(zāi),切勿乘梯
二、電梯困人救援的安全管理
規(guī)范電梯困人救援工作,以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工作的目的,凡遇故障,司梯人員應(yīng)首先通知電梯維修人員和管理人員,如電梯維修人員和管理人員5分鐘仍未到場(chǎng),工程部經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的救援人員可根據(jù)不同情況,設(shè)法先行釋放被困乘客。
(一)援救程序:
1.告知被困人員,等待救援
當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí),電梯管理員或援救人員通過(guò)對(duì)講機(jī)或喊話與被困人員取得聯(lián)系,務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜,靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開(kāi)閉狀態(tài),電梯管理員應(yīng)設(shè)法將廂門(mén)完全關(guān)閉。
2.準(zhǔn)確判斷轎箱位置,作好援救準(zhǔn)備
根據(jù)樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置,然后設(shè)法援救乘客。
3.救援步驟:
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃14
第一天:公司與產(chǎn)品的了解
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來(lái),先給他簡(jiǎn)單介紹一下工作環(huán)境,然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁(yè),再打開(kāi)公司的網(wǎng)站,要求他第一天的時(shí)間了解公司,及產(chǎn)品。
第二天:競(jìng)爭(zhēng)》對(duì)手的情景
先了解一下第一天的情景,對(duì)所提出的問(wèn)題做一些解答,并稍為總結(jié)一下。完了以后,簡(jiǎn)單介紹一下,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景對(duì)于做業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是多么的重要,然后拿出一張打印的表格,上頭標(biāo)出兩個(gè)主要的產(chǎn)品,要求其利用一天的時(shí)間,每一個(gè)產(chǎn)品找出10家不一樣的工廠,把公司的名稱(chēng),聯(lián)系信息等記錄在表上,然后讓他不管經(jīng)過(guò)任何方式,就幾個(gè)產(chǎn)品型號(hào)得到報(bào)價(jià)或是所有型號(hào)的報(bào)價(jià)單。
第三天:產(chǎn)品的深入了解。工程部》培訓(xùn)
有了第一天和第二天的培訓(xùn),對(duì)產(chǎn)品有了相對(duì)的了解,由工程部對(duì)一些主要的產(chǎn)品特性,規(guī)格,制作過(guò)程等等做出解釋。時(shí)間為1個(gè)小時(shí)左右,培訓(xùn)完后發(fā)一套測(cè)試題,當(dāng)天完成。
第四天:BTOB網(wǎng)站的使用。
對(duì)前三天的培訓(xùn)做個(gè)小小的總結(jié),并把第二天第三天的表格收上來(lái),就表格中的相關(guān)事項(xiàng)做出解釋。簡(jiǎn)單介紹一下BTOB網(wǎng)站的構(gòu)成,尋找方法,信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項(xiàng),并對(duì)其重要性做一些說(shuō)明。然后給一張表格,要求尋找20家不一樣的BTOB網(wǎng)站,用公司的EMAIL注冊(cè),并發(fā)布一條TRADELEAD,和一個(gè)PRODUCT。把網(wǎng)站名稱(chēng),網(wǎng)站所屬?lài)?guó)家,注冊(cè)名,信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。
第五天:電話,傳真,EMAIL使用的一些技巧及總結(jié)。
EMAIL:要求預(yù)備好3—4封完全不一樣的信件,能夠在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱,找出不足之處,改正。
電話與傳真:要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真,這樣能夠更好,更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
第六天,英語(yǔ)口語(yǔ)本事的提高
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員,英語(yǔ)口語(yǔ)本事是必不可少的.應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)新員工利用一切機(jī)會(huì)多開(kāi)口練習(xí),網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站,如相約說(shuō)英語(yǔ)網(wǎng)站,是專(zhuān)門(mén)供給一對(duì)一英語(yǔ)口語(yǔ)陪練服
要求業(yè)務(wù)員對(duì)一周的培訓(xùn)做一些總結(jié),并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得,就一些問(wèn)題做回答。假如一切能夠,那就要求他再熟悉一下一個(gè)星期的培訓(xùn)。下個(gè)星期開(kāi)始的時(shí)候就能夠開(kāi)始做業(yè)務(wù)了。
一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間其實(shí)很短,但針對(duì)新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是十分有必要的,異常是那些剛?cè)腴T(mén)的外貿(mào)新手。當(dāng)然,具體做業(yè)務(wù)的時(shí)候,每個(gè)業(yè)務(wù)員都有不一樣的方式,那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃15
此刻我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有一年的時(shí)光了,也是對(duì)公司的發(fā)展有必須貢獻(xiàn)了。轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我十分重要的一年。我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,要隨著變化不斷的調(diào)整自已的工作方式。作為公司一名業(yè)務(wù)人員,務(wù)必以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性推薦,力爭(zhēng)為客戶公司的保護(hù)做到面。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上,是我對(duì)20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃,可能還很不成熟,期望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,爭(zhēng)取的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
新的一年,我有著新的期盼,相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,自我就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的,從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,我的成長(zhǎng)充滿了曲折,但是在今后的工作中,我還是需要繼續(xù)不斷的努力,相信自我在20xx年必須走的更遠(yuǎn)!
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