工作計劃

時間：2022-08-15 08:56:19 工作計劃我要投稿

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【精選】工作計劃模板集合5篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精選】工作計劃模板集合5篇

工作計劃篇1

　　茶樓員工培訓標準服務演練，采用茶館員工之間互換角色真實場景的標準服務！以下是茶樓服務員培訓演練茶樓服務流程的內(nèi)容，若需專業(yè)、標準服務的茶館、茶樓請聯(lián)系我們職業(yè)經(jīng)理人團隊，絕對讓你耳目一新的茶館員工、服務員培訓體念，我們非同于一般學校的死板模式，我們的豐富經(jīng)驗以實際操、作科學制定培訓方案為主，絕不忽悠！你可以先請我們到場地試聽觀摩演練才決定是否請我們茶樓職業(yè)經(jīng)理人團隊培訓！

　　茶樓管理培訓、茶樓培訓、茶樓培訓管理、茶館管理培訓內(nèi)容如下：

　　迎賓：

　　1、準時到崗，用2分鐘時間核對預訂；

　　2、儀容儀表，著裝符合茶樓規(guī)范；

　　3、打開廳部分的燈具；

　　4、當班迎賓員應隨時關注茶樓門口車輛往來，當發(fā)現(xiàn)有車向茶樓門口駛來時，應立即走至門外的臺階上，當車速減慢時，應小跑上前替客人打開車門，其標準為：左手打開車門，右手扶住車頂，并微笑著向客人大聲問好：您好！歡迎光臨，走在客人左前方1米處，將客人引領到門廳，并大聲轉告其他同事，如：“小二，看座，三位客館到！”待應答后，將客人引領到適當?shù)牟妥狼�，拉椅、讓座、微笑向客人�?0度鞠躬禮并說：“祝各位在此度過一段愉快的時光”，再后退三步轉身離開，回到原崗，準備接待下一批客人。

　　5、以上過程的`執(zhí)行要求有：

　　A、親切地注視客眼鼻三角區(qū)；

　　B、如客人攜帶物品，應替其接過手中物品；

　　C、在服務守程中，應始終保持親切、熱情的態(tài)度和迫切為客人服務的意原；

　　D、盡可能地用姓氏或職務稱呼客人。

　　就坐：

　　抓椅背，退后小半步，請客人入座，將椅前移至客人舒適為止。

　　點單：

　　1、服務員迅速來到客人桌邊，向來賓行30鞠躬禮，并說：“各位客官晚上好，我是XX茶樓服務員XX，很榮幸能為你服務，現(xiàn)在可以為你點單了嗎”？利用20秒鐘時間將臺號，人數(shù)、服務員姓名、日期，各項清楚地寫在點單上；

　　2、點單時，應站在客人右后方半步處，側身面對客人，并適當彎腰，與客人間的距離保持在45CM為宜；

　　3、推銷時，應根據(jù)客人來向，口味特點（熟客），及相關的客戶檔案（回頭客）向其推銷；

　　4、根據(jù)客人的需求，向其推銷茶品，在推銷時有特色的茶（指XX茶樓的各種招牌茶時）應做重點和相對詳細的介紹請客人挑選；

　　5、普通話標準，吐詞清楚，語音語適中，面部表情輕松自然，關注客人的反映，及時加以調整。

　　6、替客人做好參謀，適時推薦，不要代客做主，盡量選擇疑問句；

　　7、根據(jù)客人點的茶向其推銷相應的茶點，并簡單介紹茶點與茶的搭配知識；

　　8、所有客人在點完以后，應復述一遍客人所點的茶或茶點，包括數(shù)量、口味及特殊要求，征得客人同意后，到收銀處蓋章下單；

　　買單：

　　1、注意不要拿錯單子，以免買錯單，并再次核對人數(shù)是否相符。再次檢查物品、器皿有無破損。

　　2、折扣券、面值券首先確認是否過期，并熟悉掌握其用法，謹記：同桌客人不能同時享受兩種優(yōu)惠措施。

　　3、買單必須拿收銀夾，收錢時必須做到“唱收唱還”，同時要當場辨別現(xiàn)金的真?zhèn)巍?/p>

　　送客

　　1、禮貌詢問未帶車的客人：請問您是否需要一輛TAXA？如客人有需要，禮貌地請客人稍等，并迅速走到路邊為客人要一輛車；

　　2、替客人拉開車門，最后一位客人上車后，將車門關上，注意加度適中；

　　3、盡量用姓氏、職務向客人道別：“您慢走，感謝您的惠顧，期待您的再次光臨”，并后退3步，目送客人離開。

　　4、在整個送客過程中，應始終保持親切、熱情、自然的態(tài)度，讓客人感受到方便。

　　收市所有客人離開后，關閉部分燈具，做好收市的各項衛(wèi)生工作，聽領班的其他安排。

工作計劃篇2

　　20xx年救助管理站工作，堅持以人為本理念，本著"自愿求助，無償救助"的原則，嚴格貫徹執(zhí)行國務院頒布的《城市生活無著的流浪乞討救助辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討救助辦法實施細則》。改善環(huán)境、狠抓優(yōu)質服務、文明服務，推進化建設，為構建和諧社會打下堅實的基礎。20xx年重點抓以下四個方面工作。

　　1、加強和改進流浪未成年人的救助保護工作

　　根據(jù)國辦發(fā)39號《關于加強和改進流浪未成年人的救助保護工作的意見》，深入推進未成年救助工作標準化、規(guī)范化建設，堅持實行親情化、關愛型服務，切實做好未成年權益保護、心理疏導、教育矯治、技能培訓、家庭指導、跟蹤回訪等延伸救助服務。依法保護未成年人的健康成長，維護未成年人合法權益，促進社會和諧安定。

　　2、加大街頭救助，努力做好醫(yī)療救助工作

　　進一步加大街頭救助力度，安排站內(nèi)職工加強對車站、繁華鬧市、商業(yè)區(qū)等流浪乞討人員流動的區(qū)域進行流動救助、現(xiàn)場救助和重點救助。對有救助需要的流浪乞討人員按需施救，對強討惡要的職業(yè)乞丐進行打擊。一旦發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員中的危重病人和精神病人，馬上將危重病人或精神病人送到相關的定點醫(yī)院，由定點醫(yī)院先行救治，同時由我站工作人員進行甄別。

　　3、進一步落實四級救助管理服務網(wǎng)絡

　　進一步落實從市到基層社區(qū)（村）四級救助網(wǎng)絡，建立了以市救助管理機構為平臺，以管理區(qū)為依托，以社區(qū)（村）為基礎的.城鄉(xiāng)全覆蓋救助網(wǎng)絡。在全市36個社區(qū)公布救助電話和聯(lián)系方法，通過整合城鄉(xiāng)一體化救助網(wǎng)絡資源，使社會化救助實現(xiàn)了全覆蓋。

　　4、進一步加強救助管理隊伍建設

　　建好隊伍，規(guī)范管理是做好救助管理工作的基礎。進一步提高員工工作的積極性，主動性，做到救助有登記，受助有記錄，救濟有手段，處理有結果，查詢有檔案，必須錘煉一只文明服務，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的職工隊伍。內(nèi)強素質，外樹形象，提升救助服務水平。

　　XX市救助管理站

　　二零xx年一月三十日

工作計劃篇3

　　一、加強有效監(jiān)控，進一步提高教學質量

　　我中心將針對質量監(jiān)控方面存在的實際問題（如一些個別學校教學質量監(jiān)控存在監(jiān)測不嚴、有“監(jiān)”無“控”、重終結性評價輕過程性評價等問題），加強常態(tài)化的質量評估和過程性的有效監(jiān)控，認真做好監(jiān)測信息的分析總結，并針對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行反饋矯正，努力促進學校教學質量進一步提高。

　　1、各校要堅持組織開展人人上“達標課”，引導教師轉變教學觀念，改進教學方式，提高課堂實效；鼓勵教師積極探索學生發(fā)展性評價的有效方法和途徑，對學生的知識技能、實踐能力、創(chuàng)新精神、解決問題能力，以及學習態(tài)度、興趣、方法、習慣等方面的'發(fā)展狀況進行科學檢測和全面評價。

　　2、各校要切實抓好試卷命題、考試組織、試卷批改、質量分析等考試評價中的每一個環(huán)節(jié)；認真組織相關任課教師對各年級各學科期末質量檢測報告的分析解讀；及時傳達和落實市小學畢業(yè)班檢測質量分析會議提出的教學建議和教學調研報告中提出的教學對策。

　　3、各小學要切實重視單元自測卷的命題工作，確保按時按質完成命題任務，堅持每學期組織開展單元命題交流研討活動。中心將繼續(xù)加強對單元自測題及期末檢測命題的指導與研究，以“學習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力”的培養(yǎng)為導向，全面檢測學生學習狀況，科學評價學生學業(yè)水平。

　　4.切實加強教學質量監(jiān)控。堅持以質量為核心，用數(shù)據(jù)說話考量質量成效，落實教育質量在學校崗位目標管理、教師職稱、評優(yōu)評先等方面的權重，嚴格問責問效，強化監(jiān)控結果運用，增強教師重管理提質量的意識。各小學要根據(jù)《南安市義務教育階段學校教育質量監(jiān)控意見（試行）》要求，對學校教學質量實行動態(tài)管理，做到“監(jiān)”要真，“控”要實，監(jiān)控并舉，強化過程，在監(jiān)測教學過程與教學效果基礎上，認真做好對監(jiān)測信息的分析總結，針對存在的問題進行回饋矯正，從而實現(xiàn)對教學過程的有效控制，確保學校教學質量穩(wěn)步提高；

　　二、扎實推進教育教學改革，進一步提高課堂實效

　　新學期，我們要堅持“圍繞教育質量抓教研，抓好教研促教育質量”的要求，落實教育科研常態(tài)化、規(guī)范化，不斷深化教育科研工作。扎實開展“一師一優(yōu)課、一課一名師、一校一品牌”“三個一”活動，不斷推動課堂教學轉型，打造高效優(yōu)質課堂；有效推進信息技術和數(shù)字教育資源與課堂教學的深度融合，提高信息技術服務教學水平；有效推動小片區(qū)合作教研工作，全面提高教科研工作針對性和實效性。各小學要繼續(xù)深化“團隊

工作計劃篇4

　　人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　�。ㄒ唬�、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡柧毰c考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，醫(yī)院護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

　　2、加強�？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦�(nèi)�？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的`護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　�。ǘ⒓訌娙宋闹R的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

　　1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

　�。ㄈ⒏聦I(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習�？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、醫(yī)院護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二:加強護理管理，提高護士長管理水平

　�。ㄒ唬⒛瓿跖e辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

　　（二）、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　�。ㄈ⒋龠M護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　�。ㄒ唬�、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　�。ǘ�、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，醫(yī)院護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

　　（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—醫(yī)院護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　（四）加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和醫(yī)院護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長對科室硬件

　　設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務，提高服務質量

　�。ㄒ唬⒃谂囵B(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　　（二）、注重收集護理服務需求信息，醫(yī)院護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。工作計劃

　　五、做好教學、科研工作

　�。ㄒ唬⒅付ň哂凶o師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

　�。ǘ�、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作。