精選服務(wù)工作計劃模板合集7篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點(diǎn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的服務(wù)工作計劃7篇，歡迎大家分享。

服務(wù)工作計劃 篇1

　　xx年對我們來說是一個突破之年,我們團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,我們的工作終于取得了可喜的成績,但我們要戒驕戒躁,一切重頭再來,一步一個腳印,一步一個臺階,踏實(shí)的工作,為了確保今年的衛(wèi)生服務(wù)項目順利完成,進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量,提高農(nóng)民群眾的健康水平,特定20xx年xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作計劃如下：

　　一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全制度,規(guī)范行為。

　　今年我服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)到人,適當(dāng)調(diào)整各村責(zé)任醫(yī)生和協(xié)助人員,根據(jù)人口比例、村落范圍、距服務(wù)中心(站)距離,進(jìn)一步完善考核獎勵制度,加強(qiáng)與公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系,組織實(shí)施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,及時整理相關(guān)資料、及時上報、歸檔。

　　二、貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策

　　貫徹落實(shí)上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策,吃透上級下達(dá)的每一份文件精神,認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施.繼續(xù)加強(qiáng)婦幼保健和健康教育工作,促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項措施。

　　三、完善組織管理提升服務(wù)能力

　　進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè),提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的'居民健康檔案,重點(diǎn)做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點(diǎn)人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上,建檔覆蓋率計劃達(dá)到80%。同時加強(qiáng)對慢性病老人進(jìn)行健康管理。積極探索實(shí)行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級負(fù)責(zé)”的管理模式。

　　四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍水平

　　1、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn),未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。

　　2、繼續(xù)開展全科團(tuán)隊培訓(xùn)工作,堅持每周三下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。

　　3、要求中心中級以上的中青年專業(yè)技術(shù)人員必須達(dá)到繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定的學(xué)分.鼓勵積極撰寫全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研論文,爭取參加高品質(zhì)的學(xué)術(shù)交流或骨干培訓(xùn)班。

服務(wù)工作計劃 篇2

　　新的一年里，我鄉(xiāng)計生服務(wù)站在鄉(xiāng)黨委政府的高度重視下和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，決心突出抓好生殖保健制度建設(shè)，以增加投入，拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道，提高計生科技含量，穩(wěn)定低生育水平，使我鄉(xiāng)計生服務(wù)站工作進(jìn)一步規(guī)范化管理，為此，特作如下工作計劃安排。

　　一、服務(wù)分工安排：候海艷駐桃仁村，分管技術(shù)服務(wù)、計生辦出納。一年四季的“三查一治”工作；李玉霞分管藥具、技術(shù)，一年四季的“三查一治”工作，駐月峰村。

　　候海艷負(fù)責(zé)服務(wù)站工作：①及時上報工作計劃、總結(jié)和技術(shù)報表，及時完成上級業(yè)務(wù)主管部門交辦的.工作任務(wù)。在“三查一治”服務(wù)上要熱情接待，對象來站時，要做到隨到隨查，如發(fā)現(xiàn)疑難重點(diǎn)問題必須請示分管領(lǐng)導(dǎo)。在手術(shù)操作上要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快、好，既細(xì)心又大膽；②出納方面。要嚴(yán)格執(zhí)行正確的收費(fèi)制度，管好、用好計生工作經(jīng)費(fèi)，做到帳目清楚，日清月結(jié)，不公款私用；③宣傳教育方面。抓好五期教育培訓(xùn)，不斷開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動和開展“三優(yōu)”跟蹤服務(wù)，加大宣傳力度，形成濃厚的宣傳輿論氛圍，增加投入，大力廣泛宣傳貫徹《人口與計劃生育法》和《技術(shù)服務(wù)條例》等。

　　李玉霞負(fù)責(zé)藥具工作，開展好避孕節(jié)育，藥具發(fā)放及時，推廣好新藥具知識，搞好計生藥具零售管理，宣傳好避孕節(jié)育知識，及時完成上級業(yè)務(wù)主管部門的工作任務(wù)。

　　二、值班安排：服務(wù)站上班時間規(guī)定為每天早上8：00－12：00，下午2：30－5：30正常上班時間，服務(wù)站在無特殊情況下，最少要有1名技術(shù)售貨員值班。在每周星期六、星期天逢圩時，必須安排輪流值班，每人一周，如有缺勤者按考勤制度執(zhí)行。

　　三、衛(wèi)生安排：服務(wù)站辦公室、B超室、手術(shù)室，每人一周搞三天，每天早上在9：00鐘之前必須搞完。

　　四、消毒安排：手術(shù)室器包消毒，每次用過的手術(shù)包要及時消洗干凈。涼干打油后再打包消毒。每周按規(guī)定時間放消毒液、紫外線消毒，并作好消毒時間記錄。

　　總之，我們在新的一年里，要以新的姿態(tài)去扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)做好各項業(yè)務(wù)工作，力使我鄉(xiāng)計劃生育技術(shù)服務(wù)管理水平推上一個新臺階。

服務(wù)工作計劃 篇3

　　20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是全面深化醫(yī)改試點(diǎn)工作的關(guān)鍵之年，更是醫(yī)院全面實(shí)施“借船出海、借雞下蛋、借勢發(fā)展”戰(zhàn)略啟動之年，醫(yī)院按照黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和20xx年全國、省、市衛(wèi)生計生工作會議要求，抓住機(jī)遇，堅持穩(wěn)中求進(jìn)，推進(jìn)改革創(chuàng)新，提升綜合實(shí)力，保障持續(xù)發(fā)展。重點(diǎn)抓好學(xué)科建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，完善績效考核方案，增強(qiáng)核心競爭力。積極探索新的合作模式，引進(jìn)新技術(shù)、新項目、新設(shè)備，尋找新的增長點(diǎn)。積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革，確保醫(yī)院取得新的發(fā)展和進(jìn)步。今年工作重點(diǎn)的關(guān)鍵詞是：安全、質(zhì)量、效益、服務(wù)、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、績效管理、品牌打造。

　　一、嚴(yán)格規(guī)范抓落實(shí)，保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

　　醫(yī)療安全，責(zé)任重于泰山。20xx年，我們繼續(xù)把提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全作為醫(yī)院的頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好醫(yī)療安全管理，使醫(yī)院成為名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的“人民滿意醫(yī)院”。

　　一是切實(shí)抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)職能科室要制定一整套切實(shí)可行的培訓(xùn)計劃，通過開展技能大比拼及各種應(yīng)急醫(yī)療救援演練等活動，夯實(shí)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)技能和基本素質(zhì)，重點(diǎn)是加強(qiáng)對年輕醫(yī)師的培訓(xùn)和考核，并認(rèn)真加以落實(shí)。要確保培訓(xùn)率達(dá)100%，培訓(xùn)考核成績要與職稱晉升、績效工資掛鉤，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效。

　　二是切實(shí)抓好核心制度落實(shí)。各科室要進(jìn)一步健全制度體系，建立約束機(jī)制，確保核心制度落實(shí)到位。要經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)技術(shù)規(guī)范操作能力。相關(guān)職能科室要定期組織對核心制度的考試考核，并將核心制度的知曉情況、執(zhí)行情況納入行政查房的重要內(nèi)容。特別是要嚴(yán)格落實(shí)危急值報告制度、圍手術(shù)期管理制度。

　　三是切實(shí)抓好臨床路徑管理。繼續(xù)將臨床路徑與單病種質(zhì)量管理作為規(guī)范臨床診療行為、推動醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)工作來抓。強(qiáng)化對實(shí)施過程中各個環(huán)節(jié)的管理，切實(shí)提高進(jìn)入臨床路徑的病例數(shù)量及質(zhì)量。

　　四是切實(shí)抓好病歷質(zhì)量改進(jìn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)行病歷的管理領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)院、科室、質(zhì)控員三級質(zhì)控體系。強(qiáng)化全院質(zhì)量意識，形成層次清楚、責(zé)任明確、逐級把關(guān)的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。同時要加強(qiáng)對歸檔病歷質(zhì)量的檢查和考評，確保醫(yī)療安全。

　　五是切實(shí)抓好合理用藥檢查。繼續(xù)加大抗菌藥物臨床應(yīng)用專項治理力度，強(qiáng)化抗菌藥物合理應(yīng)用，完善處方點(diǎn)評制度，要認(rèn)真執(zhí)行臨床藥師制度，嚴(yán)格執(zhí)行毒、麻等特殊藥品管理的規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全性監(jiān)測，做好藥品不良反應(yīng)上報工作。

　　六是切實(shí)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，建立護(hù)理質(zhì)量長效管理機(jī)制。加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)理念、溝通技巧等知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，推行護(hù)理單元量化考核標(biāo)準(zhǔn)，推行護(hù)理質(zhì)量分級管理，制定護(hù)理部及各護(hù)理單元護(hù)士分層培訓(xùn)計劃，成立培訓(xùn)小組并組織實(shí)施。啟動護(hù)理人員定崗定編、雙向選擇工作。

　　七是抓好感染管理控制。按照《醫(yī)院感染管理手冊》規(guī)定要求，對醫(yī)院感染進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。要進(jìn)一步加強(qiáng)院感監(jiān)測工作，爭取開展前瞻性和目標(biāo)性監(jiān)測，尤其是對重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房、血透室、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心等重點(diǎn)部門，要強(qiáng)化醫(yī)院感染監(jiān)測工作，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施。要加強(qiáng)抗菌藥物耐藥性總結(jié)分析，為臨床提供參考。落實(shí)手衛(wèi)生制度。對醫(yī)療廢物的分類、收集、運(yùn)送及暫存進(jìn)行規(guī)范管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廢物處理流程。

　　二、強(qiáng)化內(nèi)涵增實(shí)力，加快重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。

　　一是加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)。一方面繼續(xù)加大人才引進(jìn)的力度；一方面加大住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，鼓勵輸送年輕骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)，為新院區(qū)建設(shè)做好人才儲備。要把培養(yǎng)重點(diǎn)從少數(shù)學(xué)科帶頭人，擴(kuò)展到優(yōu)秀中青年骨干上來，要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，豐富人才培養(yǎng)內(nèi)容，多方位、多途徑促進(jìn)專業(yè)水平的提高。

　　二是強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，提高技術(shù)水平。堅持科技興院戰(zhàn)略，完善人才梯隊建設(shè)。既要主動把上級醫(yī)院的專家“請進(jìn)來”開展專題講座，也要“走出去”參加各類學(xué)術(shù)會議。本著“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長，突出重點(diǎn)、兼顧一般、全面發(fā)展”的原則，進(jìn)行重點(diǎn)扶持。創(chuàng)造條件，鼓勵各專業(yè)開展和引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，修訂完善獎勵辦法，為全院職工鉆研技術(shù)、研究創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛。在微創(chuàng)技術(shù)上要有新突破，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍，提高核心競爭力。

　　三是明確學(xué)科帶頭人的責(zé)任，落實(shí)相關(guān)待遇，并提出具體的任務(wù)、要求和考核辦法，切實(shí)發(fā)揮好學(xué)科帶頭人在學(xué)科建設(shè)中的引領(lǐng)作用。建立在科主任領(lǐng)導(dǎo)下的“主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”的醫(yī)療服務(wù)管理模式，對調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了促進(jìn)作用，對科室發(fā)展有著積極影響。

　　四是加大設(shè)備投入，發(fā)揮設(shè)備效能。堅持“項目好、影響大、見效快、收益高”的設(shè)備投入原則不變，繼續(xù)做好醫(yī)用耗材、設(shè)備的購置。今年做好核磁共振的省招標(biāo)工作，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。我們還要提高現(xiàn)有設(shè)備使用率，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的效能。定時對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，做好不良事件的監(jiān)測和報告，滿足臨床正常使用。

　　三、完善績效管理體系，建立有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制。

　　績效管理是一個過程，而績效考核只是其中的一個點(diǎn)、一個環(huán)節(jié)。所以我們一方面要不斷修正前期的績效考核方案，進(jìn)一步完善獎金分配細(xì)則，做好科內(nèi)二次分配的微調(diào)；一方面要完善績效管理體系，建立有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制。

　　一是要強(qiáng)化院科兩級管理責(zé)任體系。通過目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)對科室的管理，以達(dá)到激勵科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)；完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)工作責(zé)任心，完善質(zhì)控組織和質(zhì)量評價體系，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理；完善成本核算體系，強(qiáng)化經(jīng)營理念、市場意識，堅持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。將科室綜合目標(biāo)管理和單項任務(wù)的完成情況與年終考評、日常考核掛鉤，加強(qiáng)聘期考核和聘后管理，做到層級管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動有序，嚴(yán)格考核，獎懲分明。

　　二是要繼續(xù)加大管理培訓(xùn)力度。進(jìn)一步加強(qiáng)績效管理的培訓(xùn)。從醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，到醫(yī)院組織人力資源的診斷，從管理流程的梳理，到崗位說明書的制定等等一整套的關(guān)于績效管理的方案和手冊，要不斷地通過培訓(xùn)，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦，通過績效管理來發(fā)揮他們的潛能，達(dá)到從單純的追求人的剩余價值到如何發(fā)揮人的價值的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理培訓(xùn)，今年重點(diǎn)是要加強(qiáng)臨床一線科主任、護(hù)士長的管理能力的提升，以期提高科室團(tuán)隊的的建設(shè)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。通過開展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，實(shí)踐人文醫(yī)學(xué)的管理和服務(wù)理念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的持續(xù)提升，全面提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。

　　四、以患為本優(yōu)服務(wù)，提高群眾滿意度。

　　一是更新服務(wù)理念。以“病人需求”為服務(wù)內(nèi)容，以“病人滿意”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步更新護(hù)理服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善服務(wù)態(tài)度，推動護(hù)理管理模式由功能制向崗位責(zé)任制的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建特色護(hù)理病房，推行舒適護(hù)理模式，爭創(chuàng)品牌科室。

　　二是豐富服務(wù)載體。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和民主評議行風(fēng)，納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合目標(biāo)管理考核范疇。積極開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。精心組織和開展每月和年度“最滿意醫(yī)生、護(hù)士”活動，將年度評先評優(yōu)與日常工作結(jié)合起來，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)載體，切實(shí)把全院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷引向深入。

　　三是健全溝通制度。要完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。要認(rèn)真落實(shí)“一日清單制”、費(fèi)用查詢制。要定期開展醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，堅持病人隨訪制度，堅持病、陪人座談會，廣泛征求病人意見和建議，并認(rèn)真加以改進(jìn)。

　　四是優(yōu)化服務(wù)流程。要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范病人入院、出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科、結(jié)算、報銷等各項工作程序，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。各科室要從“一切服務(wù)病人”的角度出發(fā)，積極制定相應(yīng)的便民措施。

　　五是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅持“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合各項管理規(guī)定。進(jìn)一步加大對醫(yī)用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購、審批、采購、保管、使用等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，做到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效。進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理、加強(qiáng)審計工作。完善財務(wù)預(yù)算管理體制，加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)算管理，降低醫(yī)療運(yùn)行成本，提高資金使用效率。

　　六是加大市場營銷，全面推進(jìn)品牌形象。一方面積極開拓市場空間，一方面注重培養(yǎng)建立一支更趨規(guī)范化、技巧化、關(guān)系化的服務(wù)團(tuán)隊。有利于市場營銷、有利于就醫(yī)顧客對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的感知、有利于吸引新的就醫(yī)顧客，贏得市場，推廣品牌。

　　七是加強(qiáng)健康促進(jìn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省《關(guān)于加強(qiáng)健康促進(jìn)工作的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科普宣傳，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成合理用藥、科學(xué)就醫(yī)習(xí)慣。大力宣傳無煙生活主題活動，爭創(chuàng)無煙醫(yī)院。通過健康促進(jìn)的宣傳，不斷提高醫(yī)院的'社會聲譽(yù)和品牌形象。

　　五、圍繞臨床轉(zhuǎn)作風(fēng)，切實(shí)提升行政保障能力。

　　一是建立學(xué)習(xí)型的干部隊伍。隨著醫(yī)院改革的不斷深入，在行政隊伍建設(shè)中，引導(dǎo)職工樹立“勞動是敬業(yè)之本，素質(zhì)是成長之本，服務(wù)是競爭之本”的理念。圍繞行政工作大力實(shí)施素質(zhì)工程，不斷強(qiáng)化行政干部的基本職責(zé)教育。

　　二是開展技術(shù)練兵。舉辦后勤崗位專項技能比賽等活動，營造“愛我醫(yī)院、愛我崗位”的后勤工作氛圍。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，各種節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的醫(yī)用設(shè)備不斷進(jìn)入醫(yī)院，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求，不斷突破自我配置的封閉模式。

　　三是樹立為臨床一線服務(wù)的思想。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，為臨床一線排憂解難，解決問題，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。后勤保障要做到“三下”（下收、下送、下修），“三通”（水通、電通、氣通），“兩不漏”（不漏水、不漏電），“兩滿意”（職工滿意、病人滿意），物資供應(yīng)要推行“消耗定額、計劃供應(yīng)、定點(diǎn)采購、下送科室”的方法，建立健全規(guī)章制度，堵塞漏洞。要加強(qiáng)周邊及內(nèi)部環(huán)境綜合治理。首先要加強(qiáng)院內(nèi)停車場管理，做到車輛停放有序整齊，保證來院就診人員車輛安全，積極與公安部門協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院內(nèi)部及周邊道路暢通。要堅持防打結(jié)合、預(yù)防為主，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動。搞好安全保衛(wèi)，切實(shí)保障醫(yī)院財產(chǎn)安全。做好防火、防盜工作，為病人、職工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作生活就醫(yī)環(huán)境。

　　六、改進(jìn)行風(fēng)樹形象，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。

　　一是加強(qiáng)思想政治工作。通過各種會議形式，加強(qiáng)職工的思想教育和職業(yè)道德教育，使廣大干部職工樹立正確的人生觀、價值觀。要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點(diǎn)，大力弘揚(yáng)正氣，樹立先進(jìn)典型，要通過學(xué)習(xí)教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺樹立責(zé)任意識，腳踏實(shí)地做好本職工作。

　　二是加大行業(yè)整治力度。適應(yīng)新形勢、新要求，我們將深入打擊各種商業(yè)賄賂行為，重點(diǎn)查處私收費(fèi)、亂收費(fèi)、向外推介病人、對外“跑方子”和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)。繼續(xù)開展“治庸問責(zé)”，推行黨務(wù)院務(wù)公開，努力倡導(dǎo)和激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)良知和愛崗敬業(yè)精神。建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，讓全體干部職工養(yǎng)成自覺接受監(jiān)督的習(xí)慣，嚴(yán)于律己，適應(yīng)在監(jiān)督的環(huán)境中勤奮工作。

　　三是堅持不懈地抓好效能、政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-2017年工作規(guī)劃》，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。全面開展廉政風(fēng)險防控工作，加強(qiáng)廉政風(fēng)險長效機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)國家衛(wèi)計委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，建立醫(yī)患雙方簽署拒收、送紅包協(xié)議書制度。繼續(xù)實(shí)施“三重一大”事項集體討論決定制度。進(jìn)一步落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制，繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。切實(shí)做好社會評價工作，定期召開社會監(jiān)督員座談會，進(jìn)行滿意度調(diào)查和反饋，持續(xù)改進(jìn)不足。認(rèn)真落實(shí)中央、省委、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)各項規(guī)定和中紀(jì)委八項禁止性規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)。

　　七、全面推進(jìn)合作辦醫(yī)項目。

　　醫(yī)院的發(fā)展急需引入社會資本加快新院區(qū)建設(shè)，急需引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加快醫(yī)院發(fā)展。在市委、市政府和主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過多番的接洽和商談，股份制改革、合作辦醫(yī)已提上日程，今年將全面啟動該項目，我們將積極參與公立醫(yī)院改革，吸收社會資本發(fā)展醫(yī)院，借船出海，一方面建設(shè)老院區(qū)，一方面謀求發(fā)展新院區(qū)。

　　八、其他工作任務(wù)：

　　1、認(rèn)真做好綜合治理的各項工作。

　　2、認(rèn)真做好傳染病管理工作。

　　3、按質(zhì)按量完成政府下達(dá)的各項公共與民生工程。

　　4、貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，嚴(yán)禁“兩非”事件發(fā)生。

　　5、繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。

　　6、完成上級機(jī)關(guān)布置的臨時性工作任務(wù)。

服務(wù)工作計劃 篇4

　　辭舊迎新，迎來了新的一年，通過XX年的年終考核，XX區(qū)衛(wèi)生局對南門中心公共衛(wèi)生管理成績給予了肯定，也提出不足之處，同時對XX 公共衛(wèi)生提出了更高的要求，南門中心領(lǐng)導(dǎo)小組對此高度重視，為保證任務(wù)順利完成，制定了相關(guān)管理辦法及明確各級職責(zé)。

　�。ā�）公衛(wèi)科組成及分工

　　組長：康軍（主抓公共衛(wèi)生）

　　成員：公衛(wèi)科負(fù)責(zé)整個重點(diǎn)人群隨訪與體檢，胡美芳負(fù)責(zé)健康教育，全科醫(yī)生負(fù)責(zé)重性精神病，李廣田負(fù)責(zé)傳染病上報與突發(fā)公共衛(wèi)生事件，王東負(fù)責(zé)衛(wèi)生協(xié)管，程靜負(fù)責(zé)預(yù)防接種，婦保與兒保負(fù)責(zé)相應(yīng)人群。

　　（二）工作要求

　�。�1）老年人每年年檢i次，內(nèi)容含心電圖、肝腎功能、血糖血脂、血常規(guī)、尿常規(guī)，體檢率達(dá)90%，

　　（2）慢性病人群按每年按4次面對面隨訪，規(guī)范管理率達(dá)到40%

　�。�3）孕產(chǎn)婦按規(guī)范發(fā)放葉酸、建卡、產(chǎn)檢、產(chǎn)后訪視，產(chǎn)前健康管理率、產(chǎn)后訪視率達(dá)85%。

　�。�4）0-6歲兒童按規(guī)范進(jìn)行健康管理、隨訪，新生兒訪視率達(dá)85%，兒童健康管理率達(dá)90%。

　�。�5）預(yù)防接種：建證率達(dá)98%，預(yù)苗存放要符合標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)登記及時。

　�。�6）傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件，成立小組，專門培訓(xùn)，按時間上報，提高應(yīng)對突發(fā)事件的`能力。

　�。�7）健康教育：每月做好宣傳欄及健康咨詢，做好民生工程政策宣傳及居民健康教育指導(dǎo)。

　�。�8）重型精神病與殘疾人：按規(guī)范對轄區(qū)患者進(jìn)行體檢、評估、指導(dǎo)患者用藥。

　�。ㄈ�）工作目標(biāo)

　　首先完成XX 年公衛(wèi)任務(wù)，其次，完善重點(diǎn)人群評估、隨訪、年檢。

　　（四）評價指標(biāo)

　　按XX安徽省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

服務(wù)工作計劃 篇5

　　20xx年xx月新學(xué)年的開始，在物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部的我們對未來充滿著美好的憧憬，就業(yè)服務(wù)部將以“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標(biāo) ，以“提高大學(xué)生的自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)社會”為工作重點(diǎn)。

　　一、提高師范類畢業(yè)生的教學(xué)技能，舉辦“講課大賽”。

　　為扎實(shí)有效地推進(jìn)我院的課程建設(shè)與改革，貫徹以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向的指針，同時與人才培養(yǎng)工作評估相結(jié)合，切實(shí)提高我院師范類畢業(yè)生的教學(xué)水平與技能，就業(yè)服務(wù)部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂知識內(nèi)化的有效形式，在鍛煉同學(xué)們語言表達(dá)能力的同時，對從師素養(yǎng)的'積淀起到了很 好的輔助作用。 “講課大賽”能夠全方位地提高師范類畢業(yè)生的素質(zhì)水平。

　　在講課活動中，學(xué)生無論參與說或評都能得到明顯的提高。 作為講課者，講課準(zhǔn)備和實(shí)施的過程，也是提高講課者素質(zhì)的過程，鍛煉了鉆研教材的基本功，提搞了學(xué)習(xí)和掌握教學(xué) 理論的水平，鍛煉了語言表達(dá)能力等，對學(xué)生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學(xué)生實(shí)踐動手能力，提升學(xué)生素質(zhì)的有機(jī)組成部分，是培養(yǎng)師范專業(yè) 學(xué)生的重要環(huán)節(jié)，為將來走進(jìn)教育行業(yè)、走向社會奠定了基礎(chǔ)。

　　二、提高我院學(xué)生的就業(yè)競爭意識，舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽。

　　提高我院學(xué)生的綜合素質(zhì)和競爭意識，增強(qiáng)各方面的實(shí)踐能力，指導(dǎo)學(xué)生提前做好職業(yè)規(guī)劃應(yīng)對就業(yè)斗爭，使同學(xué)們既感覺到社會競爭的激烈、就業(yè)的壓力，又能對未來充滿希望和強(qiáng)力的欲望，為其導(dǎo)入優(yōu)秀簡歷制作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業(yè)的第一步。

　　三、學(xué)院網(wǎng)站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息；建立各專業(yè)飛信群及時發(fā)布就業(yè)信息。

　　在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開發(fā)面向?qū)W院畢業(yè)生的“學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng)”以服務(wù)畢業(yè)生、促進(jìn)就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生提供及時、有針對性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時構(gòu)建就業(yè)交流論壇，為學(xué)生提供分享、交流求職應(yīng)聘經(jīng)驗的平臺，拓寬畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的渠道，并且結(jié)合學(xué)院專業(yè)的物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部 具體情況，密切關(guān)注國家和地區(qū)的就業(yè)相關(guān)方針和政策，讓畢業(yè)生及時了解國家 高校就業(yè)方面的大政方針，為促進(jìn)畢業(yè)生順利就業(yè)添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專業(yè)飛信群，并且配備專用的就業(yè)信息宣 傳板，及時向各專業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。

　　四、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部建設(shè)。

　　我們要進(jìn)一步完善就業(yè)服務(wù)部的各項制度，加強(qiáng)制度建設(shè)，組織建設(shè)；組織就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部成員的學(xué)習(xí)和自我教育，加強(qiáng)思想建設(shè)，提高成員思想的先進(jìn)性，真正走在普通學(xué)生前列，起到很好的模范帶頭作用�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時刻，我們將繼續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，積極配合各項院工作為我校的學(xué)風(fēng)建設(shè)添磚加瓦。

　　就業(yè)服務(wù)部將以工作“重點(diǎn)化、層次化、創(chuàng)新化、正規(guī)化”為方針，以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，以“加強(qiáng)自我管理、自我服務(wù)、自我完善”為目標(biāo)，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院學(xué)生管理工作推上一個新的臺階最后我們將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度。

服務(wù)工作計劃 篇6

　　我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望，圓滿的完成了20xx年上半年的工作，接下來我向領(lǐng)導(dǎo)們匯報一下20xx年下半年的工作。

　　(一)、班前準(zhǔn)備工作

　　1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。(有事必須事先請假)。

　　2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

　　3、員工午餐，小歇。

　　(二)、班中接待

　　1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語

　　班前會后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。

　　當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

　　撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。

　　為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

　　2、點(diǎn)菜介紹，主動推薦，當(dāng)好參謀

　　必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

　　(1)準(zhǔn)備寫明臺號，人數(shù)，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。

　　(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。

　　(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。

　　(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

　　(5)點(diǎn)菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自選。

　　(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對無誤再交收銀下廚房。

　　能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

　　3、按序上菜，操作無誤

　　首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。

　　(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

　　(2)同時征求顧客意見收取茶盅。

　　(3)上菜時必須核對點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅持做到A，上菜報名B，擺放到位C，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

　　(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當(dāng)客人面示意再打開。

　　(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

　　(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐)。

　　(7)根據(jù)情況上水果盤。

　　4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　(1)適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衛(wèi)生。

　　(2)觀察就餐動態(tài)，如有超時過長的菜肴，要主動和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。

　　(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的`瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。

　　(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

　　(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

　　(三)、班末收拾

　　1、及時按操作程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。

　　2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火災(zāi)隱患”，做到安全防范。

　　在整個服務(wù)接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態(tài)，舉止，示意及時主動提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動性，有應(yīng)變能力性，空閑時間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

　　堅持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個合格的好員工。

服務(wù)工作計劃 篇7

　　為保持低生育水平，促進(jìn)人口與經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展，并結(jié)合我鄉(xiāng)計生工作實(shí)際，特制定以下工作計劃。

　　一、充分發(fā)揮職能作用，開展好生殖健康活動

　　計生工作宣傳教育是先導(dǎo)，技術(shù)服務(wù)是保證。在宣傳工作中要體現(xiàn)各村組的實(shí)際情況，壓濾機(jī)濾布采取多式多樣的宣傳方式，大力開展計劃生育政策法規(guī)、《流動人口管理條例》等的宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的人口意識，促進(jìn)人們生育觀念的轉(zhuǎn)變，積極發(fā)展新型的生育文化。每兩年進(jìn)行一次婦科病普查，讓廣大育齡婦女體會到計劃生育不只關(guān)心她們不能違反計劃生育政策，濾布對她們的身體健康也十分關(guān)注，讓她們多一些對計劃生育的'理解。

　　二、以人為本，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“三育”關(guān)懷工作

　　我所要堅持以人為本，以人的發(fā)展為中心，全心全意為人民服務(wù)的思想，減少大月份的引產(chǎn)，同時做好婦女的生殖健康保健工作。開展放（�。┉h(huán)、及婦科常見病的診治�！叭�育”關(guān)懷是我所工作的重點(diǎn)，每月統(tǒng)計服葉酸人員名單，并通知到本人到醫(yī)院免費(fèi)領(lǐng)取葉酸片，并發(fā)給生育關(guān)懷小拆頁，供大家學(xué)習(xí)參考。每年對服藥、皮埋人員進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，對節(jié)育器到期的婦女建議到所更換，對不孕（育）人員集中帶到縣站進(jìn)行初查初治，定期對以孕、產(chǎn)、術(shù)后、不育（孕）人員進(jìn)行隨訪。計生委給我們定制了“三育”關(guān)懷活動效果圖，每季度更新一次，讓大家都能清楚看到“三育”關(guān)懷活動的效果。

　　三、大力開展計生咨詢服務(wù)工作

　　計劃生育工作涉及到萬戶千家，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)：

　　1、為群眾講解計生方針政策及有關(guān)法律法規(guī)知識。

　　2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。

　　3、向她們介紹長效避孕措施的好處，通過咨詢服務(wù)工作，深入扎實(shí)地開展計劃生育工作。

　　4、開展計生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　我所定期為村專干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除出生缺隱相關(guān)知識、咨詢?nèi)~酸片發(fā)放工作流程及要求的其它知識進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使專干們熱愛計生工作，增強(qiáng)責(zé)任感，提高了專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　四、根據(jù)上級安排，服務(wù)所人員定期到縣站參加為期三個月的培訓(xùn)，讓技術(shù)服務(wù)工作精益求精，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，更好的為廣大育齡群眾服務(wù)。

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