主管工作計劃

時間：2022-07-05 15:24:17 工作計劃我要投稿

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主管工作計劃15篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫一份計劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編整理的主管工作計劃，歡迎大家分享。

主管工作計劃15篇

主管工作計劃1

　　我很榮幸加入公司，如今我到公司也已經(jīng)一年了。如今站在庫管的職位上，感到身上的擔(dān)子和責(zé)任重大，作為一個庫管，在這我對庫管做了以下詮釋：“管材、管庫、管件等”包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。當(dāng)然，錢會丟失，也可能被盜，同樣，產(chǎn)成品可能被浪費、被損壞及被盜竊。

　　所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何倉庫內(nèi)非生產(chǎn)浪費、破壞和盜竊物料的行為，庫管是倉庫的管家，權(quán)力小但責(zé)任大，所以我們對物料就應(yīng)該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個倉管都會做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個倉管應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無旁貸。

　　在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)提升庫管的知識。使自己時刻保持一個清醒的頭腦，堅持踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，不斷積累工作經(jīng)驗。要反思自己的工作的不足和失誤，也是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進(jìn)的。

　　20xx年倉庫主管工作計劃如下：

　　1、負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)成品及配管件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

　　2、做到對倉庫產(chǎn)成品及管件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作。

　　3、嚴(yán)格把好驗收關(guān)、按入庫要求，對已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗，并做好記錄。

　　4、合理做好產(chǎn)成及管件進(jìn)出庫。出庫單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽，采用貨位編號，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。

　　5、配合主管領(lǐng)導(dǎo)對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。

　　6、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作。

　　7、倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動態(tài)

　　8、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長期積壓、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過期等問題，按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。

　　9、配合好銷售發(fā)貨。當(dāng)接到銷售的訂貨清單，認(rèn)真做好備貨工作，如要及時給客戶發(fā)貨，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時發(fā)放的產(chǎn)品，會及時和客戶做好電話溝通，讓客戶保持有個良好的心情理解。

　　10、做到每月一次對倉庫進(jìn)行大掃除，清潔工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。

　　11、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，維護(hù)好發(fā)貨工具，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。

　　今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作，要自覺做好每項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重的還是清閑都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)光發(fā)熱！

主管工作計劃2

　　本學(xué)期我部基本的工作任務(wù)如下：新生招新工作新干事技術(shù)培訓(xùn)階段正常工作階段

　　期中招新工作與新干事的技術(shù)培訓(xùn)階段尤為重要。本學(xué)期我部將完成學(xué)院給予我們的工作，對學(xué)工辦以及土建辦公室的電腦進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)，對院屬網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)以及改版，同時適當(dāng)對外開展與計算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)的活動，協(xié)助學(xué)生會其他部門的工作等。此外我部初步計劃開發(fā)系統(tǒng)以優(yōu)化以及方便土建學(xué)院學(xué)生會的班團(tuán)管理工作。

　　為了完成學(xué)院以及學(xué)生會的各項工作，以及為IT技術(shù)部添加新的力量，我部將與學(xué)院學(xué)生會其他部門一同招收新成員，以下為具體的招新計劃

　　宣傳：

　　1. 橫幅在招新各報名點拉橫幅，內(nèi)容由副部負(fù)責(zé)。

　　2. 海報內(nèi)容大致上是關(guān)于IT部的介紹，特點和優(yōu)勢，以及歡迎新生加入之類的內(nèi)容。該部分主要由副部主要負(fù)責(zé)。

　　招新要求：

　　1.本部門計劃招生12人，因本部門特殊需求，需要對IT事業(yè)有熱情與激情或在相關(guān)技術(shù)方面過關(guān)的人才，招新力求精英化!

　　2. 招新人數(shù)定為12人，主要針對新生，老生愿意的可以留在本部。

　　3. 工作認(rèn)真，有責(zé)任心，踏實肯學(xué)。

　　4. 對計算機(jī)知識有濃厚的興趣。

　　5. 有技術(shù)者優(yōu)先，活躍度高的優(yōu)先。

　　報名工作：

　　1. 由副部選好場地，按照學(xué)生會的有求安排。

　　2. 記錄好學(xué)生的姓名，專業(yè)班級，手機(jī)號， QQ號，推薦加飛信，方便通知。

　　3. 資料由副部管理，并通知所有成員面試地點，時間。

　　面試流程：

　　1：對新生要求思想品德好，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的計算機(jī)技術(shù)。

　　2：口述3分鐘關(guān)于對自己基本介紹，IT事業(yè)的想法和自己所掌握的技術(shù)以及回答幾個簡單關(guān)于計算機(jī)實用方面或者網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站的問題!

　　3.結(jié)束后由副部飛信通知是否被錄取。

　　干事培訓(xùn)計劃

　　招新后對新成員進(jìn)行一個短期的技術(shù)培訓(xùn)，時間定在招新后的一周到兩周，地點初步定在9#601。培訓(xùn)內(nèi)容分為兩大塊：日常維護(hù)與維修初步，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站維護(hù)。旨在通過培訓(xùn)提高新干事的計算機(jī)維護(hù)以及應(yīng)用以及網(wǎng)站維護(hù)等水平。

　　計算機(jī)的日常維護(hù)與維修主要由現(xiàn)任IT技術(shù)部部長負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容初步定為對Windows的深入認(rèn)識與實用操作、常見軟件故障的判斷與排除、常見硬件故障的判斷與確定、常見網(wǎng)絡(luò)故障的判斷與排除、病毒以及網(wǎng)絡(luò)安全的初步認(rèn)識與防范、計算機(jī)病毒木馬初步認(rèn)識以及防范和清除。

　　網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站維護(hù)方面主要由IT技術(shù)部副部長以及從CERT邀請的Photoshop高手分別進(jìn)行ASP的基礎(chǔ)講座，網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)講座，Photoshop基礎(chǔ)講座等。

　　短期培訓(xùn)結(jié)束后可能會有一次小型的測驗以檢驗新成員是否合格。

　　挑選合適的人選到C.E.R.T

　　在之后的工作當(dāng)中每一周到二周將進(jìn)行一次技術(shù)交流與技術(shù)總結(jié)會，屆時酌情添加若干次小型測驗以檢驗新干事的業(yè)務(wù)水平。

　　總體來說，招新是給IT技術(shù)部注入新的血液，而培訓(xùn)是給這些新鮮的血液增加活力與力量。

　　目前IT技術(shù)部內(nèi)部日常維護(hù)部分由劉陽副部長負(fù)責(zé)，網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與建設(shè)由郭偉副部長負(fù)責(zé)。

　　日常工作計劃

　　定期維護(hù)學(xué)工辦老師以及土建辦公室那邊的機(jī)器，及時詢問老師電腦是否出現(xiàn)故障;保持聯(lián)系渠道通暢，有任務(wù)之后15分鐘之內(nèi)趕到老師那里去

　　適時做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類網(wǎng)站，揚長補(bǔ)短，并不斷優(yōu)化學(xué)院網(wǎng)站

　　做好網(wǎng)站的日常工作，做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳以及更新，選取具有價值的信息，力求做到網(wǎng)站更加專業(yè)化

　　維護(hù)學(xué)院內(nèi)的站點和論壇的正常運行，防止出現(xiàn)被攻擊或是程序出錯的問題

　　有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，所以應(yīng)及時的對網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)

　　網(wǎng)站多做回訪跟蹤，了解讀者的需求及其意見。

主管工作計劃3

　　一、總體目標(biāo)

　　根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績效考核總結(jié)岀來的本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從以下十二個方面開展20xx年度的工作：

　　1、做好日常的行政和人事管理工作。

　　2、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據(jù)。

　　3、完成日常行政招聘與配置。

　　4、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度。

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。

　　6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

　　7、大力加強(qiáng)員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門員工技能、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開發(fā)。

　　8、培育和傳播企業(yè)文化。

　　9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，也要維護(hù)公司的形象和根本利益。

　　11、員工體檢計劃實施。

　　12、員工旅游計劃和軍訓(xùn)計劃策劃、中秋節(jié)晚會、年終總結(jié)大會的策劃與實施。

　　二、實施細(xì)則

　　〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作

　　做好基礎(chǔ)的行政人事工作，所有行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務(wù)，而涉及對公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎懲制度的執(zhí)行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。

　　行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫(yī)療、勞動糾紛、車輛管理、對外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù)。同時涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問題時聯(lián)系廠家維修，以填補(bǔ)等等事無不細(xì)，花費大量的時間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時間進(jìn)行其它工作。

　�。ǘ⑦M(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據(jù)。

　　也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認(rèn)識到，其它部門的中層不應(yīng)當(dāng)被日常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范的制定岀一個公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的適用，當(dāng)明確了具體的工作內(nèi)容，我們才能夠在進(jìn)行招聘時找到最合適的員工進(jìn)行工作。

　　公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過于簡單，避免因為人員緊張造成工作權(quán)責(zé)不清，也不應(yīng)過于繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。

　�。ㄈ�、完成日常行政招聘與配置

　　行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)。

主管工作計劃4

　　回想自己上一個階段的工作，因為沒有提前做好工作計劃，所以在工作上面特別的被動，只能走一步看一步，所以工作的時候總是顯得比較倉促，同樣因為沒有工作計劃，部門的員工工作也因為缺乏動力而對工作產(chǎn)生影響。所以這讓我意識到，在工作中提前做好規(guī)劃是多么的重要了，我要對我自己的工作進(jìn)步做好規(guī)劃，更要對部門的發(fā)展和管理做好一定的安排，這樣在具體工作的時候才能夠有預(yù)見性的敢闖敢拼。所以面對新一階段工作的到來，我作為物業(yè)的保潔主管做了以下工作計劃。

　　一、個人進(jìn)步層面的計劃

　　作為物業(yè)保潔的主管，自己的工作是比較忙碌的，要處理各項失誤，在員工遇到困難的時候我也要前去協(xié)商，所以因為管理的忙碌而忽視了自己的工作進(jìn)步。

　　1、要加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)。作為一個部門的管理者，自己的工作必須要強(qiáng)才能夠更好地安排工作，更好地規(guī)劃部門下一步的工作方向，以及在遇到突發(fā)狀況的時候更好地做好員工工作的及時調(diào)度，所以新階段工作里面，我必須要加強(qiáng)自己在員工管理和工作管理上面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己管理技巧，同時我還要更加關(guān)注員工的能力，加強(qiáng)對員工的了解，知道大家在那些方面比較擅長，這樣在面對新工作任務(wù)的時候，才更好地安排工作，不然出現(xiàn)安排跳高的去參加跳水比賽這種笑話就不好了。

　　2、要改善自己工作管理強(qiáng)度過高的情況。作為一個管理者，不僅僅需要強(qiáng)的能力，更要學(xué)會培養(yǎng)人才的能力，在保潔管理工作上面，我要克制住自己什么事情都想管的習(xí)慣，要知道很多事情自己是不了解的，強(qiáng)行去管還容易鬧笑話，所以新一階段里面我要加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，為部門的員工提供更多表現(xiàn)的機(jī)會，增強(qiáng)他們的工作能力，這樣就能夠更好地不僅部門工作的進(jìn)步。

　　二、部門工作上面

　　1、吸取上一階段工作的教訓(xùn)，在接下來的工作里面，要安排工作人員每一周、每一個月甚至每一個季度做好工作總結(jié)，我在了解清楚情況后，做好新一階段的工作計劃，再安排到各個小組，讓他們根據(jù)計劃做好細(xì)致的工作安排。

　　2、加強(qiáng)不能員工的紀(jì)律管理，在工作中督促他們的行為習(xí)慣，更好地為公司服務(wù)。

　　三、結(jié)束語

　　上一個階段里面自己的工作是有很多沒有做好的地方的，在接下來的工作當(dāng)中，我必須要好好根據(jù)計劃改善自己工作中的問題。

　　保潔主管工作計劃

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照城區(qū)建設(shè)規(guī)劃的總體要求，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨，全面開展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作，進(jìn)一步提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。

　　二、整治目標(biāo)

　　這次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的目標(biāo)是

　　1.達(dá)到環(huán)境整潔，環(huán)境實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。樓道干凈，秩序良好。

　　2.要做到責(zé)任區(qū)劃分明確。小區(qū)內(nèi)全天候有人保潔。

　　3.擦洗干凈，院區(qū)內(nèi)設(shè)置的果皮箱要及時清掏。擺放整齊。

　　4.對陳舊立面粉刷整修，保持建筑物容貌整潔。清除和樓道張貼噴涂的廣告。

　　5.根據(jù)季節(jié)變化和管理要求，環(huán)境保持日常整潔干凈。及時清除污冰殘雪堆、爐灰堆、垃圾堆、殘土堆、雜物堆和亂扯亂掛、亂貼亂畫、亂擺亂放和房屋上的堆積物，消除衛(wèi)生死角。

　　6.無果皮、塑料袋、紙屑等雜物、無磚瓦石塊、無人畜糞便、無散袋垃圾。冬季及時清掃路面積雪，清掃保潔達(dá)到七凈四無”標(biāo)準(zhǔn)。即：樓道凈、地面凈、綠地凈、樓根凈、樹根凈、樓洞凈、墻角旮旯凈。確保居民出行方便。

　　7.無凹陷破損。內(nèi)道路保持平整完好。

　　三、整治范圍

　　城區(qū)10個社區(qū)全面開展小區(qū)綜合整治工作。以城區(qū)機(jī)關(guān)單位和居民為重點。

　　四、任務(wù)安排

　　(一)街道辦事處各社區(qū)為管理的具體責(zé)任單位，小區(qū)整潔工程由區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局牽頭。具體實施環(huán)境的日常管理，建設(shè)局、愛衛(wèi)辦、文明辦等相關(guān)職能部門按照各自職能，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，對管理進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù)、檢查指導(dǎo)、監(jiān)督考評。

　　(二)內(nèi)出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費用、問題整改費用，本著管理誰受益誰管理的原則。均由社區(qū)協(xié)調(diào)居民小區(qū)承擔(dān)，并按照整改時限要求予以解決。

　　(三)深入到各小區(qū)，環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組采取每天檢查、每月抽查、季度評比、年終總評等方式。對環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，并通報各社區(qū)管理整治情況，檢查結(jié)果作為對各社區(qū)庭院管理考評的依據(jù)。

　　(四)按照考評標(biāo)準(zhǔn)，管理實行百分制考核。實行優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)考核評定(優(yōu)秀90分以上;達(dá)標(biāo)7090分;不達(dá)標(biāo)70分以下)逐月打分，考評結(jié)果定期向全區(qū)和群眾代表通報。對季度性評比確定的庭院管理優(yōu)秀社區(qū)，區(qū)政府將給予獎勵。

　　五、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　區(qū)政府專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，為保證此項工作順利開展。具體負(fù)責(zé)全區(qū)小區(qū)環(huán)境綜合整治的推進(jìn)和落實工作。

　　組長：略;副組長：略;成員：略。

　　辦公室設(shè)在區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室主任由市容環(huán)衛(wèi)局副局長擔(dān)任，成員從各職能部門抽調(diào)。辦公室采取集中辦公、聯(lián)合檢查的方式，具體負(fù)責(zé)全區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的安排、督辦、檢查工作。

主管工作計劃5

　　對于當(dāng)今金融危機(jī)，競爭激烈而現(xiàn)實的社會，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來，有著重要的戰(zhàn)略意義。20xx年，對于我個人來說，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。對此，我訂立了20xx年個人工作計劃，以便使我個人能在新的20xx年里有更大的進(jìn)步和成績。

　　1、熟悉公司新的規(guī)章制度和生產(chǎn)管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

　　2．制訂崗位員工管理規(guī)范，加強(qiáng)員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.

　　3．各員工應(yīng)按時出勤,未經(jīng)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;

　　4.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實情的生產(chǎn)及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立20xx年培訓(xùn)工作計劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。

　　明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識自己,糾正自己的缺點.認(rèn)真聽取他人忠懇意見刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

　　以上是我的20xx年工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。

主管工作計劃6

　　樓面主管工作職責(zé)及操作程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　一、按上班時間提前5分鐘到達(dá)公司，檢查及構(gòu)思當(dāng)天要完成的工作，并集中及參與部長、服務(wù)員級同事的B訓(xùn)，內(nèi)容：

　　1、檢查各同事儀容儀表是否達(dá)標(biāo)。

　　2、了解訂餐情況，落實宴會擺設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，工作的到位，硬件管理的工作。

　　3、分別檢查本身工作范圍內(nèi)，場地及有關(guān)一切物品的聞聲情況如發(fā)現(xiàn)問題馬上解決。

　　4、清楚了解每天估清的內(nèi)容和特價海鮮品種及特價點心。對各級同事用提問方式進(jìn)行了解B訓(xùn)內(nèi)容，做到人人明白工作內(nèi)容及工作范圍。

　　5、檢查落實各項餐前準(zhǔn)備工作（毛巾、茶葉、餐前小食、酒水、開水等的準(zhǔn)備）如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足，擺放不標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量有問題時向當(dāng)事同事說明白并開除扣分單處理。

　　二、上班時

　　1、應(yīng)十分熟悉及參與部長服務(wù)員的工作范圍、工作內(nèi)容、對待工作一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，以身作則，對當(dāng)班時發(fā)生的每一樣問題應(yīng)耐心對當(dāng)事同事教育，直到當(dāng)事同事對問題明白并作出扣分處理。

　　2、督促參與各同事圍繞工作范圍所做的各項工作計劃是否落實到位（10分鐘）

　　3、保持本區(qū)域內(nèi)地面衛(wèi)生及花草、擺設(shè)品的整潔、整齊（當(dāng)班10分鐘）

　　4、保持笑容及迎客時使用禮貌語（聲音清晰、音量適中）。

　　早上：早上好！歡迎光臨

　　其他時間：您好，歡迎光臨

　　送客時：多謝光臨，請慢走

　　5、迎客時：主動熱情走到客人前迎接，協(xié)助咨客為客人拉凳后，打手勢示意并說：先生/小姐請坐，問茶、開位、上毛巾、沖茶（沖茶必須用開水沖洗二次，開水及熱茶只能在客人臺面進(jìn)行沖倒的服務(wù)）及送上餐前小食（飯市）3分鐘，即時幫客人的手袋、行李蓋上餐巾，衣服開上衫套，徹實上述各項工作得到落實，并向有需要的客人作自我介紹，敬上及交換名片。

　　6、茶市時：主動推銷各類點心及了解客人所需的點心品種，并馬上送到客人臺上，后退一小步，并說請慢用，適時地了解客人對出品及服務(wù)的寶貴意見。

　　7、勤與客人溝通及服務(wù)，及時幫客人點菜，當(dāng)客人菜單確實后，快速知會下屬同事及參與本菜單相關(guān)的用具和餐具及醬料（5分鐘）并跟蹤上菜時間、速度及順序。

　　8、主動向客人撤銷酒水，如客人需要時馬上送上，并知會下屬同事備好所需的杯具，用品及特殊需要，凡是貴重酒水必須親自服務(wù)。

　　9、上菜時：當(dāng)接到傳菜同事送來的菜時，協(xié)助及參與將菜式快速上到臺面，開蓋后退一小步，報上菜名，說請慢用，并向傳菜同事致謝。

　　10、在客人用餐過程中，協(xié)調(diào)及管理好本身區(qū)域，并仔細(xì)做好客人加菜、加酒水的落單情況做到不出現(xiàn)差錯，帶動、監(jiān)督及參與更換骨碟、煙盅、毛巾、勤斟茶、斟酒，幫客人點煙、清理臺面、去空碟或轉(zhuǎn)換細(xì)碟，在適當(dāng)時候客人需要進(jìn)行分菜，對上述各項工作主要起到監(jiān)督啟動的角色。上最后一道菜時，并說：“先生/小姐，您的菜已上齊，請慢用�！绷私饪腿藢Τ銎芳胺⻊�(wù)的寶貴意見，及時處理有關(guān)投訴問題及一些基本問題。

　　11、用餐后，指揮及參與快速送上熱茶、熱毛巾清理干凈臺面，轉(zhuǎn)換水果餐具及送上生果或糖水。

　　12、客人結(jié)賬前，先認(rèn)真核實每張菜單及酒水的落單的情況是否屬實，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正，核實后簽名確認(rèn)，凡每單消費額在1500元以上必須親自與客人結(jié)算。

　　13、客人結(jié)賬時：看清楚單據(jù)是否與臺號、廳房相同，快速進(jìn)行結(jié)賬的各項工作。

　　14、送客時：主動幫客人拿衣服提行李并提醒客人帶齊行李物品，熱情地將客人送到停車場，并說禮貌語，送客人離開停車場，馬上回到原工作崗位進(jìn)行各項工作。

　　15、必須清楚各熟客喜歡坐的廳房，或大廳的位置，茶的種類，愛好及菜式如有需要提前做好各項準(zhǔn)備工作、并監(jiān)督到位及落實。

　　三、班后

　　1、先做好交接班的各項工作，并得到接班同事的認(rèn)可后方能下班。

　　2、集中B訓(xùn)，內(nèi)容：總結(jié)當(dāng)天工作，表揚工作出色的同事，列舉當(dāng)天工作不足的例子，并做出解決的辦法及在明天的工作中徹實解決。

　　3、了解及清晰明天要進(jìn)行的各項主要工作。

　　4、利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)中餐的出品及菜單成功配搭。

　　5、安排好每一個月各同事硬件管理、服務(wù)區(qū)域的人員輪班工作并寫明安排表交經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

　　6、寫好當(dāng)月的總結(jié)，并在每月的5號交經(jīng)理級同事批閱。

　　注明：1、此標(biāo)準(zhǔn)的初稿是公司集中各管理級同事一齊訂立，并同意執(zhí)行。所以各有關(guān)同事在接到此初稿后，組織學(xué)習(xí)切實貫徹執(zhí)行。如在執(zhí)行當(dāng)中有需要更改的部分必須將內(nèi)容反映到公司辦公室，經(jīng)同意后方可修改。

　　2、本部門由接到本標(biāo)準(zhǔn)后，馬上由各同事組織編寫本部的月工作計劃，并上報經(jīng)理級同事審批。

　　3、利用業(yè)余時間關(guān)心各同事工作進(jìn)步、生活得關(guān)懷、制定各項工作計劃。

　　寶立方酒店

主管工作計劃7

　　淘寶天天做生意，你堅持。不要抱怨，不要擔(dān)心。做好客服，腳踏實地。態(tài)度好。有信心。“生意不好不是你的錯，閑著沒事才是你的錯�！敝皇俏易约旱囊稽c點建議。哦，別被人說你做得不好。

　　1.早起(1小時)

　　每天早上8點起床，9點準(zhǔn)時上網(wǎng)。俗話說，每天都在早上。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又美味的早餐。健康是革命的本錢。不要為了淘寶日夜傷身。

　　吃完可以堅持做十分鐘的運動，鞏固淘寶的持久戰(zhàn)。因為做網(wǎng)店客服應(yīng)該和每天上班一樣，不能說早上生意不好就可以晚一點起床，這樣久而久之就會養(yǎng)成打盹的習(xí)慣。以后就算有賬單也不想起床。你知道淘寶最缺什么，最需要什么嗎？是時間。

　　2.組織和檢查自己的商店(1小時)

　　每天至少花半個小時查看自己的網(wǎng)店，多看，多看，看看還有哪些不足，還有哪些需要修改，看看用過的窗口空間是否滿了。如果沒滿，就推滿。是要上架的寶寶嗎？放上去。您是否有任何未交付的缺失訂單？你還有沒有付款的買家嗎？主動摧毀別人。還有等待評估。給予正面評價。這些工作看起來很小。當(dāng)你忙著做生意的時候，你的負(fù)擔(dān)就會減輕，你也不會著急

　　3.多購物、多看、多露面(1小時)

　　每天至少花一個半小時逛淘寶社區(qū)，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗，用心回復(fù)淘寶好友的帖子，學(xué)習(xí)寫別人的精華帖。供參考，如果社區(qū)有什么活動，一定要馬上報名。人氣永遠(yuǎn)是你店里火的主要驅(qū)動力。只要這個人出名，就不一樣了！任何好事都會降臨到你身上。

　　4、原帖精華帖(2個半小時)

　　每天堅持至少一個原創(chuàng)帖子。不多，但一定要精煉。你的帖子質(zhì)量不好不是你的錯。畢竟精華崗位數(shù)量有限。這次不是我選你。只要你注意，堅持寫，下次就輪到你了！精華帖帶來的流量是幾萬。一旦你的帖子精了，你的店鋪就會火爆好幾天。從長遠(yuǎn)來看，下一個百萬富翁將是你

　　5.向同齡人學(xué)習(xí)(1小時)

　　逛逛同行業(yè)的店鋪，看看人家是怎么做的，對比一下自己的店鋪，取長補(bǔ)短，及時發(fā)現(xiàn)店鋪的不足做出相應(yīng)的調(diào)整

　　6.積極尋找客戶(2個半小時)

　　這就是上一篇帖子提到的廣撒網(wǎng)原理。顧客不等門，需要師傅找，需要找異性。這一點之前已經(jīng)詳細(xì)描述過了，不再贅述。淘寶詢價也是必去之地，那里找東西的人很多，如果有你操作的相關(guān)產(chǎn)品，你知道該怎么做！

　　7.廣告時間(2小時)

　　想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是不夠的。你一定要走到山上，多找外面的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌去宣傳，這樣你的廣告才會遍地開花。時間久了效果相當(dāng)明顯，而且這是一輩子，會為你以后的事業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)！

　　8、團(tuán)伙、團(tuán)體(1小時)

　　幫派團(tuán)伙那么多，有時候看著都暈。再多，加多幫派也沒壞處�；顒臃秶矓U(kuò)大了。宣傳自然更到位。

主管工作計劃8

　　20xx即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會�，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、本年度個人工作情況

　　20204月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　20203-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

　　20205-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

　　20208-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。202010月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

　　202011-12月主要就是一期客戶的交房工作

　　以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。

　　二、工作當(dāng)中存在的問題。

　　回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)�；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)

　　性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的'落實到位。

　　三、20xx的工作計劃

　　20xx的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。20xx公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司20xx制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們20xx的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點迎接20xx的工作。

　　1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠(yuǎn)。

　　2、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。

　　3、堅持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。

　　回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們20xx面對更嚴(yán)峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20xx我們能夠取得更輝煌的成績。

主管工作計劃9

　　一、目標(biāo)

　　小學(xué)心理健康教育的直接目標(biāo)是提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。結(jié)合學(xué)生實際，確立我校的具體工作目標(biāo)如下：了解自我。培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力、養(yǎng)成理想的人際交往習(xí)慣、養(yǎng)成理想的人際交往習(xí)慣、促進(jìn)人格的健全發(fā)展。努力使小學(xué)生成為一個自信，自立，自強(qiáng)的合格的小學(xué)生。并對孩子的學(xué)習(xí)有個好的支持作用。

　　二、實施方案

　　1、根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，面向全體學(xué)生有針對性地實施教育;

　　2、面向全體學(xué)生，通過普遍開展教育活動，使學(xué)生對心理健康教育有積極的認(rèn)識，使心理素質(zhì)逐步得到提高;

　　3、關(guān)注個別差異，尊重學(xué)生的尊嚴(yán)和價值，根據(jù)不同學(xué)生的不同需要開展多種形式的教育和輔導(dǎo)，提高他們的心理健康水平;

　　4、尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性。積極做到心理健康教育的科學(xué)性和針對性相結(jié)合;

　　5、面對全體學(xué)生與關(guān)注個別差異相結(jié)合;

　　6、預(yù)防和矯治相結(jié)合;

　　7、教師的科學(xué)輔導(dǎo)和學(xué)生的主動參與相結(jié)合;

　　8、助人與自助相結(jié)合

　　9、心理教育宣傳和心理輔導(dǎo)相結(jié)合

主管工作計劃10

　　一、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)

　　作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

　　1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

　　2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。

　　從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

　　3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。

　　4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長兼會計主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

　　二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營管理

　　一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié) 定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻(xiàn)計獻(xiàn)策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行POS機(jī)及聯(lián)社的“一***”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

　　三、加強(qiáng)隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

　　今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：

　　一是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

　　開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎勵。

　　二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

　　在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正�！�、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六六聲”，即：來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。

　　三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。

　　為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會上進(jìn)行及時點評，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作。

　　四是堅持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：

　　1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。制訂詳實的學(xué)習(xí)計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時間自學(xué);每周五集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué);不僅組織大家學(xué)，更要求自己先學(xué)，確保在一起學(xué)時能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)最新文件要求，還對執(zhí)行不到位的文件進(jìn)行溫故以知新。

　　2、抓崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練。儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細(xì)節(jié)，注重總結(jié)。

　　3、抓季度測試評

主管工作計劃11

　　一、本職，愛崗敬業(yè)

　　客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做；當(dāng)同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

　　理論是行動的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

　　1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí)；是按的學(xué)習(xí)計劃，個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的`工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展的努力!

　　(一)選好、選對作好活動的代理

　　3、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

　　4、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

　　全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

　　(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

　　隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

　　加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。

　　三、作好離網(wǎng)用戶挽留與維系

　　1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

　　2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；

　　4、普通用戶維：

　　1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪；

　　2)節(jié)日祝福(短信)；

　　5、高端用戶、重點用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護(hù)的重點

　　1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，可能的方便用戶。

　　2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費提醒。

　　3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。

　　4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。

　　5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)

　　6)定期的上門走訪。

　　四、活動：

　　公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。

主管工作計劃12

　　度過了美好春節(jié)，就開始了緊張而又投入忙碌工作，讓我們充分感受到了緊張與壓力，新的起步，開始新的人生歷程，新的思維，新的理想，新的夢想和向往，腳踏實地務(wù)實創(chuàng)新開展各項工作，依實事求是誠信服務(wù)理念去面對各項工作任務(wù)，目標(biāo)，要求的實現(xiàn)，我們所面對的是市場競爭與挑戰(zhàn)，只有改革發(fā)展才有出路，推進(jìn)改革發(fā)展才是硬道理，我們所面臨是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，只有把握好，落實好，實施好，掌握好市場的變化與信息化快速反應(yīng)能力，加速快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)動脈，提升自身業(yè)務(wù)能力及水平，提高自身思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，知識增強(qiáng)性，廣泛吸收各項業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗積累，豐富積累成功經(jīng)驗，為新的起步，新的開始走好每一步，走穩(wěn)每一步，為實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗！

　　剛剛步入新的開始，公司面臨整頓改革，為了起好步，開好頭，給新的環(huán)境，新的空間，留下美好足跡，購物有個新心情，新狀態(tài)，雖然空間不是太大，而給了我們這樣一個舞臺，展示給我們生存發(fā)展機(jī)會，讓我們感到珍惜，來者不易發(fā)現(xiàn)機(jī)會，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟(jì)，開創(chuàng)新的輝煌，新的業(yè)績！我們是企業(yè)一員，我們肩負(fù)對發(fā)展企業(yè)責(zé)任！在改革發(fā)展中，擁護(hù)改革，推進(jìn)改革創(chuàng)新，裝修期間，讓我懷著一個負(fù)責(zé)心員工主管，等待的是目標(biāo)與計劃，首先要怎樣開展哪項工作，具體要求，具體標(biāo)準(zhǔn)，怎么才能做好，管理好！怎樣才能推進(jìn)效益進(jìn)步！怎么采取有效，果斷方式與方法開展各項工作！格局與模式有了方向和要求才能去做好每項工作！

　　第一

　　自覺準(zhǔn)守各項原則，各項規(guī)章制度，自克自律，把自己本質(zhì)工作做好！關(guān)心同志，互幫互愛，嚴(yán)格要求自己的同時再去要求別人，提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，控制好頭到工序，進(jìn)貨渠道，驗收采取三人為標(biāo)準(zhǔn)，卡好日期，預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人，保持有具體驗收標(biāo)準(zhǔn)合格證，綠色衛(wèi)生要求指數(shù)，所產(chǎn)地是否真實等具體要求。

　　第二

　　在擺放位置是否合理性，顧客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起來又很簡便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭容易摔碎，容易碰下來摔壞，具體分類，劃分等級，合理分化，采取顧客咨詢，同事探討辦法。

　　第三

　　了解市場行情，掌握有關(guān)信息，啥東西暢銷，銷售的比較快，啥產(chǎn)品新上市，產(chǎn)品的規(guī)格，具體內(nèi)容是啥，有利于健康，確保質(zhì)量，數(shù)量，做的盡善盡美，讓顧客滿意，就是你的滿意，讓顧客放心你才能放心，做到誠信理念，服務(wù)理念工作風(fēng)范。

　　第四我們堅持；誠信服務(wù)理念，顧客至上，尊重自選購物的原則，做到：我們所做的一切就是為你服務(wù)的，你的選擇就是我們所需要的：堅持依微笑迎賓，用熱情、禮貌語言去對待每位顧客，做好：產(chǎn)品宣傳注意事項，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假，以及保質(zhì)期重要性，用溫馨咨詢姿態(tài)去面對我們是上帝，讓顧客感到安心，放心，開心，順興，舒心，滿意而歸走出我們超市。

主管工作計劃13

　　身為一名合格的超市部門領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常計劃和目標(biāo)，并每天溫習(xí)和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗并用學(xué)來的專業(yè)知識感染身邊的每一個員工!以下是日常詳細(xì)工作計劃：

　　1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!

　　2)每天早上第一時間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價格標(biāo)價簽，并及時更換好變價標(biāo)簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。

　　3)安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。

　　4)每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細(xì)清單，并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理反應(yīng)情況，dm生效當(dāng)天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。

　　5)每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。

　　6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進(jìn)行營運和服務(wù)知識的培訓(xùn)工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。

　　總而言之，言而總之!做的是細(xì)節(jié)，要想銷售好，必須多動腦，要想輕松點，合理安排好!希望能幫到剛勝任的幾位領(lǐng)班。

主管工作計劃14

　　餐廳運作管理，從一個新開的酒店自開業(yè)起便沒有了休息日。那么對于我們管理人員的要求也非常的高。要使整個餐廳流程順暢也不是一件簡單的事情。下面我們來看一下今天我們講課的內(nèi)容。

　�。ㄒ唬┤绾问共蛷d運作、管理流程順暢

　　1。標(biāo)準(zhǔn)化。即各崗位員工都要有操作標(biāo)準(zhǔn)。

　　2。程序化。即每個流程都要有一個程序。

　　3。制度化。沒有規(guī)矩不成方圓。即餐廳要有一套完成的制度，而且管理人員要養(yǎng)成按照制度辦事的習(xí)慣。

　　4。學(xué)會給員工培訓(xùn)。對于日常管理中存在的問題，采取多種方法給員工培訓(xùn)。

　�。ǘ┎蛷d運作流程

　　1。餐廳運作流程圖

　　準(zhǔn)備階段－執(zhí)行階段－結(jié)果階段

　　1）準(zhǔn)備階段

　　a。了解預(yù)定、分配人員。根據(jù)預(yù)定情況對班組人員進(jìn)行分工，合理安排員工，重點關(guān)注當(dāng)天休息員工房間的餐前準(zhǔn)備及人員分工到位。

　　b。物品準(zhǔn)備。主要是餐具衛(wèi)生、餐具準(zhǔn)備的數(shù)量，尤其是酒杯和加位時的備用殘酒、擺臺情況。

　　c。環(huán)境布置。根據(jù)預(yù)定信息對餐廳餐臺進(jìn)行布置，營造餐廳氣氛，如生日宴如何布置。（蛋糕刀、蛋糕車、音響等）；檢查環(huán)境衛(wèi)生安全、走廊地面衛(wèi)生、窗簾是否拉好。

　　d。了解菜單，及時調(diào)整菜品。針對提前預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的客人，為其列制菜單，并對菜單進(jìn)行把關(guān)，審核。及時通知廚房調(diào)整菜品。

　　e。酒水準(zhǔn)備。根據(jù)當(dāng)?shù)乜腿说牧?xí)慣，提前檢查常銷酒水的準(zhǔn)備情況。

　　f。組織召開班前會（按照班前會流程走）

　　2）執(zhí)行階段

　　a。預(yù)定�？腿祟A(yù)定信息是否清楚，信息是否及時傳遞？

　　b。引領(lǐng)。引領(lǐng)是否準(zhǔn)確無誤？是否傳遞重要領(lǐng)導(dǎo)就餐信息？

　　c。關(guān)注早到的客人。按照落座服務(wù)程序進(jìn)行實施。

　　d。點菜、點酒水的時機(jī)及語言的應(yīng)用。

　　e。上菜速度的控制

　　f。菜品質(zhì)量把關(guān)

　　g。斟酒的及時性

　　h。餐中靈活服務(wù)的應(yīng)對

　　j。面食的準(zhǔn)備情況

　　3）結(jié)果階段

　　a。征詢客人的滿意度

　　b。通知廚房管理人員巡臺，對客人的意見進(jìn)行反饋

　　c。班后收尾工作（工作紀(jì)律、節(jié)能、衛(wèi)生）

　　d。安全檢查

　　（三）餐廳日常管理

　　1）預(yù)先控制

　　a。人力資源的預(yù)先控制。舉例“橄欖式”排班

　　b。物質(zhì)資源的預(yù)先控制。主要是直接影響服務(wù)質(zhì)量的物品的準(zhǔn)備和檢查

　　c。衛(wèi)生質(zhì)量的預(yù)先控制。開餐前半小時，對天花板、通風(fēng)口、燈具、地毯到桌面餐具、布草衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

　　d。事故的預(yù)先控制。提前了解沽清，掌握酒店下發(fā)的臨時緊急通知。做好安排。

　　2）現(xiàn)場管理

　　a。服務(wù)程序的控制。

　　b。上菜時機(jī)的控制。

　　c。意外事件的控制。處理臨時發(fā)生的投訴。

　　d。人力控制。開餐后進(jìn)行第二次人員分工。

　　3）反饋

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　　b。員工服務(wù)期間問題的反饋。

　　c。顧客意見的反饋。

　　d。與上級管理人員的反饋。

　　e。與廚房管理人員的反饋

　　（四）組織管理人員模擬餐廳日常管理

　　提前將參加培訓(xùn)的管理人員進(jìn)行分組，每組4人，其中2人當(dāng)員工做餐前準(zhǔn)備，2人當(dāng)管理人員檢查餐前準(zhǔn)備的項目，做到預(yù)先控制。

主管工作計劃15

　　1、人事治理方面

　　1.1、根據(jù)市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工。

　　1.2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時上報；

　　1.3、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補(bǔ)起檔案

　　1.4、強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核；完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案；

　　1.5、崗位職責(zé)：對各崗位員工進(jìn)行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)；

　　1.6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

　　2、行政工作方面

　　2.1、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn)，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期進(jìn)行培訓(xùn)工作計劃。

　　2.2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進(jìn)行。

　　2.3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。

　　2.4、對內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購辦公用品。

　　2.5、嚴(yán)格控制各項辦公費用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則。

　　2.6、做好公司各部門的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店預(yù)訂等，及時、主動的完成日常治理工作中的各項工作。

　　3、公司治理運作方面

　　3.1、根據(jù)市場發(fā)展情況和公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的治理制度，使各項工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺了《檔案管理》，并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度，通過落實各項規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。

　　3.2、逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督治理力度。

　　7月工作尚存不足之處：

　　1、作為公司的綜合治理部門，在對各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有很多不足，對各部門的工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

　　2、對內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠。

　　3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè)；

　　4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。

　　8月份工作計劃，行政部工作重點從以下幾方面著手工作：

　　1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)

　　特別是日常行政治理和勞動人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機(jī)制等制度。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。

　　3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好的辦公環(huán)境。