【精華】半年工作計(jì)劃4篇
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的半年工作計(jì)劃4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
半年工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)縣政府《學(xué)在xx三年行動(dòng)》精神，根據(jù)xx縣教育局和縣教師發(fā)展中心、xx學(xué)區(qū)的工作要求，圍繞提高教育教學(xué)質(zhì)量和教師專業(yè)成長(zhǎng)兩大任務(wù)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，打造品質(zhì)教育，重點(diǎn)做好深化課程改革、課堂教學(xué)改革、學(xué)業(yè)質(zhì)量提升、教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程、教學(xué)常規(guī)優(yōu)化管理、教科研等工作，努力為教育教學(xué)、行政決策、教師發(fā)展服務(wù)，為我校的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
二、主要工作目標(biāo)
根據(jù)《xx縣義務(wù)教育階段學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法（試行）》, 重視教育教學(xué)質(zhì)量，切實(shí)提升教育教學(xué)質(zhì)量。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。根據(jù)《xx縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理整體優(yōu)化實(shí)施方案（試行）》，做好組織管理、課程建設(shè)、備課管理、上課管理、作業(yè)管理、評(píng)價(jià)管理、研修管理和資源建設(shè)，引導(dǎo)教師自覺落實(shí)備課、上課、作業(yè)、評(píng)價(jià)、研修等常規(guī)，并通過專門督查落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，提高教師工作投入度和有效性。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，深化教研工作，大力推崇開放式，適應(yīng)新教材及不同教育對(duì)象的新型課，強(qiáng)化教師崗位培訓(xùn)及崗位檢查力度，隨時(shí)抽查課堂教學(xué)工作，提高教師的整體素質(zhì)，促進(jìn)青年教師真正從學(xué)習(xí)型到創(chuàng)新型，老教師從經(jīng)驗(yàn)型到科研型轉(zhuǎn)變，扎扎實(shí)實(shí)備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批改好每一本作業(yè)，做好中考備考工作，牢記教師職業(yè)道德，身體力行，努力提升整體形象，從而提升個(gè)體地位，真正體現(xiàn)出教學(xué)是學(xué)校的第一生命線。
三、主要工作任務(wù)與措施
以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，積極探索提高教育教學(xué)質(zhì)量的途徑和方法，進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)控體系，探索、落實(shí)，防止質(zhì)量滑坡。做好補(bǔ)差工作，最大限度防范學(xué)生學(xué)業(yè)狀況過早分化現(xiàn)象。加強(qiáng)師生良性互動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生保持強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。重點(diǎn)分析學(xué)業(yè)成績(jī)后20%學(xué)生，改進(jìn)學(xué)校教學(xué)和學(xué)生發(fā)展。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)教研備課活動(dòng)指導(dǎo)
教研組長(zhǎng)一定要針對(duì)本學(xué)期的課程通過小組討論進(jìn)行整體規(guī)劃，逐步探索集體備課在我校的實(shí)踐，詳細(xì)寫出學(xué)期的備課計(jì)劃，協(xié)定好每周的備課時(shí)間、地點(diǎn)，擬定好備課人，備課內(nèi)容。備課時(shí)，最好采用“說課”的形式，集思廣益，揚(yáng)長(zhǎng)避短，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)。
本學(xué)期教研的重點(diǎn)放在對(duì)集體備課的探索上，各教研組圍繞“集體備課”開展形式多樣的教學(xué)研究活動(dòng)。認(rèn)真組織本組教師進(jìn)行組內(nèi)討論，拿出計(jì)劃方案，積極開展組內(nèi)學(xué)習(xí)、公開課研討、案例分析、寫出心得，最終由教研組長(zhǎng)對(duì)本學(xué)科進(jìn)行全面的總結(jié)，努力提煉出適合本組學(xué)科的特點(diǎn)。
（二）細(xì)化教學(xué)管理，規(guī)范教育教學(xué)常規(guī)工作
本學(xué)期教務(wù)處將進(jìn)行教學(xué)工作各方面的細(xì)化管理，采取跟蹤記錄、及時(shí)公開，以期產(chǎn)生積極的效應(yīng)。
1．加大力度督查課堂教學(xué)
本學(xué)期教務(wù)處將督查課堂教學(xué)，檢查內(nèi)容有：上課遲到、離崗、接聽電話、玩手機(jī)、私自調(diào)課、學(xué)生睡覺不予以提醒、極端處理、體罰學(xué)生等教學(xué)行為等；檢查時(shí)間：正常上課時(shí)間，不定時(shí)、不定年級(jí)、不定班級(jí)，隨堂進(jìn)行檢查。
2．加大力度督查備課
面對(duì)新課程，人們?nèi)狈Φ牟皇窍冗M(jìn)的理念，而是理念與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的能力與機(jī)智。集體備課，可以引發(fā)參與者智慧的碰撞，可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，明顯提高教育教學(xué)效果。教研組長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，組織本組教師按時(shí)備課，對(duì)一些教師不認(rèn)真的給予及時(shí)的提醒和幫助，并向教務(wù)處通報(bào)，努力提高備課的效率和質(zhì)量。教務(wù)處將對(duì)各備課組的活動(dòng)開展情況進(jìn)行及時(shí)反饋，并公示。
3．加大力度進(jìn)行作業(yè)檢查
教務(wù)處將定期和不定期的檢查、抽查學(xué)生作業(yè)完成情況。要求老師根據(jù)自身學(xué)科的特點(diǎn)，進(jìn)行作業(yè)量的控制，針對(duì)性地精選作業(yè)，提高完成作業(yè)的效果。另一方面，加強(qiáng)老師批改作業(yè)的質(zhì)量，要求作業(yè)有做必改。
4．嚴(yán)格考風(fēng)，堅(jiān)決杜絕監(jiān)考違規(guī)行為
要求所有監(jiān)考教師務(wù)必專心監(jiān)考，不做與監(jiān)考無關(guān)的事情。堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)以下行為：
教師監(jiān)考時(shí)打手機(jī)
教師監(jiān)考時(shí)閱讀瀏覽報(bào)紙、雜志、小說等
監(jiān)考教師監(jiān)考時(shí)睡覺或離崗
教師監(jiān)考時(shí)批閱試卷。
教務(wù)處將安排考試巡查人員，進(jìn)行全面高效率監(jiān)考檢查。
�。ㄈ┳ズ卯厴I(yè)班工作，確保今年中考再創(chuàng)輝煌。抓好初三畢業(yè)班的復(fù)習(xí)工作，針對(duì)本年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，制訂出科學(xué)務(wù)實(shí)，切實(shí)可行的復(fù)習(xí)計(jì)劃，精講多練，提高學(xué)生應(yīng)考綜合運(yùn)用能力，制定出20xx年中考的獎(jiǎng)懲制度。
�。ㄋ模淞⒎⻊�(wù)意識(shí)，加強(qiáng)交流合作。
1、做好資料準(zhǔn)備及與兄弟學(xué)校的信息交流工作，及時(shí)收集、整理、分析、研究中考的各類資料，以及試題的命題形式、難易程度、命題方向等方面的探討和研究工作，為一線服務(wù)，總結(jié)前幾屆中考的經(jīng)驗(yàn)，提高教育教學(xué)效率，確保中考的正常發(fā)揮。
2、加強(qiáng)與兄弟學(xué)校教務(wù)處之間的校際交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高教學(xué)管理檔次。
3、為教師成才提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，以校本培訓(xùn)為主，采用走出去請(qǐng)進(jìn)來的方法，提高教師業(yè)務(wù)理論素質(zhì)。
4．繼續(xù)完善學(xué)風(fēng)建設(shè)工作，為全體師生創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)氛圍。
半年工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
幼兒部工作以市、區(qū)幼教工作精神為指導(dǎo)，以“善良為師 良善辦園”為宗旨，以全面提高保教質(zhì)量為目標(biāo)，以創(chuàng)建特色化幼兒園為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高教師素質(zhì)，提升辦園品質(zhì)，促進(jìn)幼兒健康全面發(fā)展。
二、工作主要
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化常規(guī)管理，提高保教質(zhì)量
1、抓好幼兒一日生活常規(guī)和教師教學(xué)常規(guī)的管理。加強(qiáng)指導(dǎo)與檢查幼兒一日行為習(xí)慣、活動(dòng)及教師課堂教學(xué)、集體備課、聽課、評(píng)課、教學(xué)反思等常規(guī)工作，做到有檢查、有記錄、有總結(jié)。細(xì)化與完善各項(xiàng)制度，常抓不懈。
2、規(guī)范班級(jí)管理，每月開展“文明禮儀班級(jí)”和“衛(wèi)生優(yōu)秀班級(jí)”的評(píng)比，促進(jìn)各個(gè)班級(jí)向規(guī)范化方向發(fā)展。
3、積極組織教師開展各項(xiàng)專業(yè)技能競(jìng)賽。3月份教師基本功競(jìng)賽， 4月份教師自制教具展評(píng)，保育業(yè)務(wù)能力考核，6月份教師講繪本比賽，保育業(yè)務(wù)能力考核等，不僅能夠提高教師專業(yè)技能，也會(huì)促進(jìn)教師對(duì)這項(xiàng)工作的重視，同時(shí)對(duì)推動(dòng)我園教師專業(yè)發(fā)展起到了積極作用。
4、加強(qiáng)保育工作在學(xué)前教育的主導(dǎo)地位，根據(jù)《昌邑區(qū)幼兒園保育工作手冊(cè)》要求，提高教師對(duì)日常保教工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，
通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、競(jìng)賽、觀摩等形式幫助教師獲得專業(yè)成長(zhǎng)。
5、落實(shí)區(qū)幼教工作精神，促進(jìn)幼兒全面健康發(fā)展，開展豐富多彩的幼兒活動(dòng)。三月份“鬧元宵 賽花燈”主題活動(dòng)， 四月份“動(dòng)動(dòng)我的小巧手”春日活動(dòng)，五月份第二屆校園藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，六月份幼兒社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。
(二)實(shí)施素質(zhì)教育，夯實(shí)園所特色
根據(jù)《綱要》精神，以幼兒發(fā)展為宗旨，創(chuàng)造豐富的園本特色活動(dòng)，打造特色幼兒園，已成為幼兒園教育改革發(fā)展的趨勢(shì)和方向。我園立足實(shí)際，確立了“一課堂 一講壇 一活動(dòng) 一禮儀”的辦園特色。
一課堂---陽光小課堂（幼兒）
一講壇---綠蔭文化講壇（家長(zhǎng)）
一活動(dòng)---繪本閱讀活動(dòng)（幼兒）
一禮儀---林蔭文明禮儀（幼兒 教師 家長(zhǎng)）
1、通過課題研究在學(xué)科教學(xué)中全面滲透特色教育內(nèi)容，定期開展特色教育活動(dòng)。四月份幼兒書畫展，綠蔭文化講壇。五月份繪本漂流活動(dòng)及每月的文明禮儀班級(jí)的評(píng)比。
2、定期開展特色辦園的自我評(píng)價(jià)，研究園本特色課程，編制園本特色教材或活動(dòng)記錄，打造與特色教育相匹配的園舍文化，形成特色幼兒園。
3、加大宣傳，注重實(shí)效，重視家長(zhǎng)的參與，使特色更加鮮明。
（三）加大培訓(xùn)力度，提高教師素質(zhì)
1、全面貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，制定教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使教師教育教學(xué)水平、保育保健能力得到全面提高。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)新教師，通過名師指導(dǎo)，師徒結(jié)對(duì)，互幫互學(xué)等形式，使新教師快速成長(zhǎng)，做到全園幼兒教師持證上崗率100%。
3、積極參加國(guó)家、省市的國(guó)培學(xué)習(xí)。
4、聘請(qǐng)教育專家來園對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)與講座。
（四）建立家園聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家園共育
1、緊密聯(lián)系家長(zhǎng)，形成教育合力，切實(shí)做好家園同步教育。幼兒園成立家長(zhǎng)委員會(huì)，通過召開家委會(huì)，讓家長(zhǎng)參與幼兒園的決策和管理，定期進(jìn)行家長(zhǎng)滿意率調(diào)查。
2、利用“家長(zhǎng)開放日”“親子活動(dòng)”“綠蔭文化講壇”等形式，舉辦家園聯(lián)誼會(huì)，進(jìn)行溝通交流，了解教育信息動(dòng)態(tài)，展示幼兒教育成果，指導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)育兒，為家長(zhǎng)排憂解難。切實(shí)辦好家長(zhǎng)滿意的幼兒園。
（五）重視安全工作，疾病防控常抓不懈
堅(jiān)持“以人為本，以防為主，以避為先”的原則，將園所安全、消防安全、防疫安全、食品衛(wèi)生安全、接送安全做為重點(diǎn)，促進(jìn)規(guī)范化辦園。每學(xué)期開展一次消防、防震疏散演練，上好幼兒園安全課，啟動(dòng)“三檢一追”制度。勤通風(fēng)，勤曬衣被，每天進(jìn)行嚴(yán)格消毒，做好消毒通風(fēng)記錄。
半年工作計(jì)劃 篇3
很高興也很榮幸能擔(dān)任xx餐廳經(jīng)理，我將會(huì)在餐廳總經(jīng)理的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐廳的餐飲出品和服務(wù)以及日常管理工作。以下是我的下半年工作計(jì)劃：
一、員工管理方面
1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月營(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
3、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
二、營(yíng)銷方面
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。
2、建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住xx餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無限的生命力。
三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
本餐廳位于繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對(duì)成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此：
1、經(jīng)營(yíng)初期，我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2、結(jié)合本餐廳的休閑特點(diǎn)，加大對(duì)下午茶的推廣力度。
3、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，繼續(xù)開分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，是我們努力的目標(biāo)。
今后的工作中，我將以此計(jì)劃為基礎(chǔ)，很據(jù)餐廳的具體運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn)。
四、安全管理方面
1、餐飲部服務(wù)安全管理
在餐飲服務(wù)過程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時(shí)起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。如客人飯酒過量，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對(duì)已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。有重要客人參加的宴會(huì)、酒會(huì)、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對(duì)食品留樣備查。下班時(shí)要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。在宴會(huì)或各種活動(dòng)以后，服務(wù)人員要檢查有無留下火災(zāi)隱患。
2、食品儲(chǔ)存衛(wèi)生管理
做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進(jìn)行食品庫(kù)房的清掃和消毒。減少外界因素對(duì)食品的污染。各類食品應(yīng)分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長(zhǎng)基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。
對(duì)入庫(kù)的食品應(yīng)做好驗(yàn)收工作，變質(zhì)食品不能入庫(kù)要對(duì)庫(kù)存食品定期進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)。
半年工作計(jì)劃 篇4
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的.感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：
一.業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓�，所以要根�?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋�(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記�。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
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