實(shí)用的公司工作計(jì)劃九篇
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著,在喜悅中收獲著,做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔!可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢?以下是小編為大家整理的公司工作計(jì)劃9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
公司工作計(jì)劃 篇1
一、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作:
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
作為xx*公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
總之,在以后的工作中,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),爭取自身與公司一同進(jìn)步與發(fā)展。
公司工作計(jì)劃 篇2
根據(jù)局XX年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn),結(jié)合服務(wù)中心實(shí)際,特制定服務(wù)中心XX年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。
一、安全目標(biāo)
基本杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)實(shí)行“一票否決”制度,凡在年內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故的個(gè)人、科室不得評為優(yōu)秀個(gè)人、先進(jìn)科室。
二、工作計(jì)劃
。ㄒ唬┓e極參加局組織的各項(xiàng)安全活動,認(rèn)真落實(shí)局各縣安全制度。
。ǘ┘訌(qiáng)職工安全知識教育,大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《道路安全生產(chǎn)法》等重點(diǎn)法律法規(guī)。
(三)在普及安全法規(guī)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)職工安全技能、自救知識的教育、提高識別安全隱患的能力。
。ㄋ模┏浞掷谩鞍踩a(chǎn)月”、“11、9”消防宣傳日等活動,通過消防演習(xí)、觀看錄像等各種形式扎實(shí)開展安全宣傳教育活動,營造濃郁的安全生產(chǎn)氛圍。
。ㄎ澹┙∪踩珯n案,及時(shí)收集中心負(fù)責(zé)各安全口的安全文件資料,提高安全員的安全檔案管理意識。
。┘訌(qiáng)車輛安全管理,定期對駕駛?cè)藛T進(jìn)行交通安全教育,督促、檢查安全措施落實(shí)情況。
。ㄆ撸┘哟蟀踩珯z查力度,定期對租房戶、車輛、消防、保安值班等方面進(jìn)行安全檢查。
。ò耍﹪(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)月報(bào)告制度,及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類安全情況。
。ň牛┎粩嗤晟啤断缿(yīng)急預(yù)案》,提高事故應(yīng)急援救能力,有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除消防事故的危害。
(十)嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)中心安全生產(chǎn)管理辦法》,貫徹落實(shí)安全責(zé)任問究制,嚴(yán)格按照程序調(diào)查處理安全事故。
公司工作計(jì)劃 篇3
XX年度,基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年,我將一如既往地按照主任的工作布署,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié),求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),全面開展20xx年度的工作,F(xiàn)制定公司銷售經(jīng)理工作計(jì)劃
一、為主要的工作來做
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒錯(cuò),先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,提高銷售人員的主人公意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)體,銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
6)銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
7)客戶管理。
就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過這方面的工作。不知這分工作計(jì)劃可否有用。還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!
公司工作計(jì)劃 篇4
一、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,人才是企業(yè)的排頭兵,企業(yè)無人側(cè)止。因20xx年有個(gè)別市場會做出調(diào)整以及業(yè)務(wù)員的調(diào)動分配,目前必須加快人才的引進(jìn)不斷補(bǔ)充新鮮的血液。鐵打的營盤流水的兵,所以也要在留住優(yōu)秀的銷售人才上下功夫,穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì),成熟業(yè)務(wù)員的流失對公司的發(fā)展和財(cái)政損失不言而喻。所以希望公司給業(yè)務(wù)員提供完善的后勤保障和待遇保障,增加業(yè)務(wù)員歸屬感,提高銷售積極性。
按照公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。建立定期培訓(xùn)制度,不斷地培訓(xùn)銷售人員執(zhí)行銷售計(jì)劃的專業(yè)技能。組織室外訓(xùn)練如拓展活動等,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、集體榮譽(yù)感。不定期的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及主題交流學(xué)習(xí),可以及時(shí)了解業(yè)務(wù)員工作中遇到的問題,大家討論和提出個(gè)人意見,總結(jié)和分析。這樣不但提高了大家的主觀能動性,也有效的提高自身銷售能力和改掉之前銷售中所走的誤區(qū)。樹立銷售人"解決問題是職責(zé)"的職業(yè)操守。形成業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)模式:問題-答案-目標(biāo)-行動-結(jié)果-業(yè)績。有了問題才有答案,有了答案才有目標(biāo),有目標(biāo)才會影響行動,行動決某某果,結(jié)果決定業(yè)績。
二、銷售計(jì)劃的流程管理
銷售計(jì)劃流程管理的核心是"做正確的事"提供真實(shí)的和有參考價(jià)值得信息,明確每個(gè)業(yè)務(wù)人員的責(zé)權(quán)利和kpi考核,通過正確有效的策略方法達(dá)到原定的銷售目標(biāo);而計(jì)劃執(zhí)行的難點(diǎn),在于過程管理,其核心是"正確的做事",是將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動和任務(wù)的過程,因此計(jì)劃的制定必須細(xì)化,現(xiàn)已細(xì)化到了每個(gè)業(yè)務(wù)員的任務(wù)指標(biāo)和市場分配,激勵的制度保障等,為了有效激勵銷售團(tuán)隊(duì),在執(zhí)行銷售計(jì)劃時(shí)最大化地發(fā)揮主觀能動性,嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度,使銷售計(jì)劃的執(zhí)行和落實(shí)情況同每個(gè)執(zhí)行人的切身利益相關(guān)聯(lián)。并且,要建立定期會議匯報(bào)、總結(jié)、分析制度,保證計(jì)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)地得到總結(jié)和改進(jìn)。
為了有效的控制貨款風(fēng)險(xiǎn),提高貨款回收率,以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,堅(jiān)持制度先行。加強(qiáng)客戶政策和應(yīng)收賬款的執(zhí)行,要定期通報(bào)客戶賬款的動向,對貨款拖欠超期客戶的要加強(qiáng)跟蹤,掌握完整的客戶信息。對信譽(yù)和回款及時(shí)的客戶應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫剟罨騼?yōu)惠的價(jià)格,也可以考慮年底返點(diǎn)等政策,刺激客戶的付款信譽(yù)。建立完善的客戶檔案。應(yīng)收款的回款情況也直接掛鉤業(yè)務(wù)人員的kpi考核。
三、銷售計(jì)劃的量化、表格化管理
今年銷售計(jì)劃已經(jīng)按照區(qū)域、渠道、產(chǎn)品進(jìn)行量化,將量化后的銷售計(jì)劃落實(shí)到季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃進(jìn)行具體執(zhí)行。然后,建立信息系統(tǒng)及時(shí)地收集和反饋信息,時(shí)時(shí)監(jiān)督和追蹤銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況。業(yè)務(wù)人員的月、周總結(jié)計(jì)劃管理表格,能使執(zhí)行信息快速地得到反饋,便于銷售管理者及時(shí)知道業(yè)務(wù)人員在做什么?做的怎么樣?也便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)地指導(dǎo)和修正銷售計(jì)劃的執(zhí)行。
管理始于計(jì)劃,終于控制,任何一項(xiàng)工作只要有了計(jì)劃,就說明公司的經(jīng)營活動在執(zhí)行前已經(jīng)經(jīng)過了對有價(jià)值信息的科學(xué)預(yù)測、全面分析、系統(tǒng)籌劃,以及制訂了相應(yīng)的保障措施,從而確保了公司經(jīng)營工作結(jié)果是可預(yù)測、可控制的。面對目前碳布市場產(chǎn)品同質(zhì)化的激烈競爭,銷售業(yè)績的提升和產(chǎn)品的發(fā)展,使得任何的銷售計(jì)劃和變動都必須具有前瞻性,效果也必須處于可控的狀態(tài)下,因此,計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營活動的基礎(chǔ),不斷提高計(jì)劃的科學(xué)性,使工作變得輕松有序更有效。
四、合理劃分市場,提升工作效率
20xx年業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)市場會有所調(diào)動,盡量在路途距離和區(qū)域上最大合理化。業(yè)務(wù)員采用每月15日出差工作日制度,原則上同進(jìn)同出。增加了跑市場的力度,對一些老客戶加以鞏固,推進(jìn)對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應(yīng)收賬款,及時(shí)進(jìn)行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,工作效率也會有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護(hù)上,對新客戶的開發(fā)力度不足,20xx年除了穩(wěn)定老客戶,還要出臺措施加強(qiáng)新客戶的開發(fā),合理的利用出差時(shí)間。
五、螺紋筋、雙向布市場的開拓
新增加了碳纖維螺紋筋產(chǎn)品,爭取也制定出行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來,讓公司產(chǎn)品更具有競爭力和說服力。目前對于雙向布的市場還沒有專職的人和花力度去進(jìn)行開拓,在碳纖維制品、體育器材等行業(yè)上沒有花什么時(shí)間和精力去推廣。20xx年公司是否考慮增加業(yè)務(wù)員專項(xiàng)負(fù)責(zé)此類市場?
六、明確管理層級、流程
高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)具有更大的決策權(quán)。但是我認(rèn)為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的目的在于:為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務(wù)過程當(dāng)中幫公司解決問題;在職能范圍內(nèi)分解、承擔(dān)責(zé)任。明確各崗位職責(zé),除了明確銷售人員的職責(zé)外。重要的是一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的職能,到底有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權(quán)利決定的。形成嚴(yán)格的"金字塔"管理模式。當(dāng)組織不斷壯大之后,人的精力和能力是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。"扁平式"管理也只適合于小組織。
公司雖在人力管理上投入大量成本,但在監(jiān)管和基本制度上跟不上的話,也只是勞命傷財(cái),收效甚微。容易出現(xiàn)管理渙散和"集而不團(tuán)"的現(xiàn)象。應(yīng)建立充分的信任和職能,給予一定的發(fā)揮空間。所謂的"疑人不用"。隨著公司管理逐步的正規(guī)化,各項(xiàng)制度和保障完善化。相信20xx年一定能取得非常好的成績。
公司工作計(jì)劃 篇5
在20xx這一年來,我全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來,我們緊緊圍繞工作規(guī)劃、品質(zhì)建設(shè)、內(nèi)部管理來展開一系列的工作。
工作規(guī)劃
根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況,做出工作規(guī)劃。
自成立以來,管理理念經(jīng)歷了從管理型到服務(wù)型的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù),業(yè)主至上的全新服務(wù)理念。在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣大業(yè)主認(rèn)可。但作為服務(wù)者我們并沒有滿足,而是以積極正確的態(tài)度看待在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇以及成本過高等問題。今年開始,服務(wù)中心便審時(shí)度勢,著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,,提高服務(wù)中心的運(yùn)作效率和競爭力。
品質(zhì)建設(shè)
品質(zhì),以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我服務(wù)中心把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為服務(wù)中心經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ISO體系的有效運(yùn)作
服務(wù)中心成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,服務(wù)中心始終按照公司ISO9000和ISO14000的奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自服務(wù)中心進(jìn)駐開始,一直把真誠情人,用心服務(wù)作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績效。
內(nèi)部管理
一、規(guī)章制度
公司剛成立時(shí),因服務(wù)中心剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。我服務(wù)中心迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給服務(wù)中心員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。
二、維修方面
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽,維修結(jié)束后當(dāng)天回訪,維修及時(shí)率100%維修回訪率100%,維修回訪滿意率達(dá)到99%以上。
三、保安方面
1、在自身管理方面,我服務(wù)中心保安堅(jiān)持一天一小會,一周一大會,進(jìn)行交流與檢討。同時(shí),開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今,進(jìn)行了多次專業(yè)知識培訓(xùn),二次消防知識學(xué)習(xí)。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,以及不計(jì)名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊(duì)員,扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
2、在外來人員管理方面,我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員,一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制,且進(jìn)行不定期的巡邏。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,規(guī)范和控制來訪車輛,創(chuàng)造一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的礦區(qū)環(huán)境。
四、保潔方面
1、我服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)部基本上能完成公司交給的任務(wù),認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃辦公樓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時(shí)清理垃圾,創(chuàng)造一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法,同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),本年的工作存在以下不足:
一、對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
二、材料采購開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;
三、安保工作形勢嚴(yán)峻,自身在山區(qū)安保管理上還要下更大的功夫。
服務(wù)中心20xx年工作計(jì)劃如下:
一、 員工培訓(xùn)
技能培訓(xùn):員工行為規(guī)范、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識,質(zhì)量管理體系、清潔劑配比法、玻璃擦拭不銹鋼保養(yǎng)法、地毯操作規(guī)程、外圍清潔流程、辦公室操作流程、會議接待流程、洗衣房造作流程、鑰匙管理方法、宿舍區(qū)管理已完善、新進(jìn)員工的崗位職責(zé)、著裝管理規(guī)定、考勤制度、注重培訓(xùn)員工安全理念知識,保安全,抓好品質(zhì),堅(jiān)定完成任務(wù),團(tuán)結(jié)協(xié)作,事故預(yù)防,管理流程,三級隱患排查,實(shí)踐和創(chuàng)新地面工程完好率及環(huán)境優(yōu)美,強(qiáng)化思想管理,認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí),做好質(zhì)量工作人人有愛好環(huán)境的理念,提高我司的形象。服務(wù)中心自進(jìn)駐以來,吸取各礦前期物業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對員工進(jìn)行正規(guī)化培訓(xùn),灌輸公司的先進(jìn)管理制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司管理體系,突發(fā)完善自己,養(yǎng)成節(jié)約意識,服務(wù)人人平等,環(huán)境第一每個(gè)人的態(tài)度解決一切,沒有做不好的,意識是我們生存的命脈,并在現(xiàn)場對員工進(jìn)行工作上技術(shù)性的講解,使物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范化。
二、管理意識
針對管理人員整體素質(zhì)和服務(wù)意識不夠高,各方面考慮不全面等這些問題,管理層人員積極開會探討,學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的管理制度,參考有關(guān)方面的資料,使管理人員的意識又站到了新的高度。
三、工作細(xì)節(jié)
在我管理處進(jìn)駐之前,小區(qū)細(xì)節(jié)工作沒有到位,如衛(wèi)生間死角、職工宿舍死角、職工浴室死角等衛(wèi)生不堪入目,我服務(wù)中心積極扭轉(zhuǎn)員工這種對工作細(xì)節(jié)的態(tài)度,將各衛(wèi)生死角處理干凈,不再出現(xiàn)之前的類似事件。
四、完善不足
針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
一、積極搞好與合作方、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
三、管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;
四、想方設(shè)法管理好材料消耗,處理好成本與工作量的關(guān)系;
五、抓好礦區(qū)秩序安保工作。
我們知道,雖然在這一年里我們努力的盡心服務(wù),但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足,服務(wù)中心專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我服務(wù)中心致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點(diǎn),在新的一年里,我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,實(shí)現(xiàn)翡翠谷物業(yè)的騰飛。
公司工作計(jì)劃 篇6
一、行政部自身建設(shè):行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范。行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為:
1、完善部門組織職能;
2、完成部門人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門工作質(zhì)量要求;
5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、建立職位分析制度
通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)績效評價(jià)體系的完善工作,并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性。
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第九年行政部著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作,也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,確?冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,強(qiáng)化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面,日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括:企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制;辦公室管理等三部分。
公司工作計(jì)劃 篇7
20xx年我們安全保衛(wèi)的工作任務(wù)是:加強(qiáng)和完善社會治安綜合治理工作及公司內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)密防范和嚴(yán)厲打擊盜竊公私財(cái)物、酗酒滋事、打架斗毆及所有違法違紀(jì)行為,揭盡全力,確保公司治安穩(wěn)定,為公司的穩(wěn)定和發(fā)展保駕護(hù)航。下面是我們20xx年的安全保衛(wèi)工作計(jì)劃:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高素質(zhì),求真務(wù)實(shí),干好本職
20xx年我們公司工作的指導(dǎo)思想是:以"后勤圍著生產(chǎn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)圍著銷售轉(zhuǎn)、銷售圍著市場轉(zhuǎn)、經(jīng)營圍著效益轉(zhuǎn)"。在新的一年里,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)公司的各項(xiàng)文件精神以及各項(xiàng)規(guī)章制度,以振興企業(yè)經(jīng)濟(jì)為總目標(biāo),維護(hù)公司治安穩(wěn)定為總要求,增強(qiáng)大局意識、政治意識、憂患意識和法治意識,與時(shí)俱進(jìn)、公正執(zhí)法,加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè),加強(qiáng)保衛(wèi)人員素質(zhì)建設(shè),全面提高保衛(wèi)工作水平和保衛(wèi)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力,切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)公司治安穩(wěn)定和保障員工家屬安居樂業(yè)的重大責(zé)任。樹立良好的保衛(wèi)形象,轉(zhuǎn)變舊的工作作風(fēng),團(tuán)結(jié)一致,把我公司的安全保衛(wèi)工作做實(shí),把公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全保衛(wèi)措施落實(shí)到實(shí)際工作中去。
二、搞好內(nèi)部治安管理,確保公司內(nèi)部穩(wěn)定
為了維護(hù)公司治安持續(xù)穩(wěn)定,20xx年我們還要認(rèn)真貫徹落實(shí)《企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和"預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全"的工作方針,以及公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作措施,進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部安全防范工作,認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制,與車間科室簽訂綜合治理、安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書,切實(shí)把安全防范的`工作落實(shí)到基層,落實(shí)到每一位員工身上。20xx年我科將對生產(chǎn)區(qū)內(nèi)的各車間科室,進(jìn)行每月一次的安全檢查,檢查重點(diǎn)就是工具箱、更衣柜。我科還要充分利用公司安裝的監(jiān)控設(shè)施,把安全事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。我們保衛(wèi)科三班值班人員還要針對要害部位重點(diǎn)看守、嚴(yán)密防范,加強(qiáng)內(nèi)部治安的責(zé)任感和緊迫感,預(yù)防和減少各類案、事件的發(fā)生,確保本年度內(nèi)不發(fā)生重大案事件。重點(diǎn)加大對破壞、盜竊、酗酒滋事、打架斗毆等案件的打擊力度,為我公司的正常生產(chǎn)、工作和生活創(chuàng)造一個(gè)良好的治安環(huán)境。
三、搞好消防管理,預(yù)防火災(zāi)事故
20xx年,我們將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)對消防工作的管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》及《河南省消防條例》,貫徹落實(shí)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》和"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的消防工作方針。加強(qiáng)防火安全工作的管理和檢查力度,以及火險(xiǎn)隱患的整改能力。做好消防器材的檢查、維修、保養(yǎng)工作。堅(jiān)持防火人員日檢查、主管單位月檢查和重大節(jié)日公司有關(guān)部門統(tǒng)一檢查相結(jié)合的辦法,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)整改,特別是對重點(diǎn)要害部位的隱患,在檢查發(fā)現(xiàn)后,隨時(shí)隨地派人立即整改,把火災(zāi)事故的隱患消滅在萌牙狀態(tài)。
爭取年內(nèi)不發(fā)生火災(zāi)事故,確保企業(yè)安全生產(chǎn)。20xx年,我科將對生產(chǎn)區(qū)工作人員帶煙帶火情況加大檢查力度,堅(jiān)決杜絕帶煙帶火上班的不正,F(xiàn)象,為公司的防火安全打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在做好消防安全防范工作的同時(shí),我們還要積極開展防火安全教育和滅火訓(xùn)練。20xx年"五一"節(jié)前后和11月9日"119"消防宣傳日期間,組織重點(diǎn)要害部位(特殊工種)人員進(jìn)行兩次防火、滅火技能訓(xùn)練,使在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)工作的人員人人都會使用滅火器,在一旦出現(xiàn)火警時(shí),能夠及時(shí)的撲滅初起火災(zāi),減少損失。另外在本年度內(nèi)上一次防火滅火知識課,使廣大干部員工進(jìn)一步增強(qiáng)防災(zāi)、抗災(zāi)的整體能力,為公司的健康發(fā)展打下良好的消防基礎(chǔ)。
四、抓好宿舍管理,為員工服好務(wù)。
20xx年我們要進(jìn)一步加強(qiáng)宿舍樓的管理工作,確確實(shí)實(shí)地為工作在一線的員工創(chuàng)造一個(gè)良好的生活空間和舒服的休息環(huán)境。20xx年我們將對單身宿舍的衛(wèi)生間、水房進(jìn)行維修、清理,對下水管道進(jìn)行維修改造。申請公司對女工樓的房頂下水管進(jìn)行改造,以解決室內(nèi)漏水的問題。我們保衛(wèi)科一定進(jìn)最大努力,把單身宿舍的各項(xiàng)工作做好,真正地讓在宿舍樓居住的員工滿意。
以上是我科20xx年的安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,我們一定會認(rèn)真做好保衛(wèi)科分管的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)分派的臨時(shí)任務(wù),努力為一線員工服好務(wù),為我們的企業(yè)值好班,為我們公司的發(fā)展做好我們的后勤保障工作。
公司工作計(jì)劃 篇8
指導(dǎo)思想
以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際,抓好辦公室內(nèi)部建設(shè),充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。
工作思路
辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務(wù)是:在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度,負(fù)責(zé)集中采購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。
工作目標(biāo):
辦公室的一切工作要有利于堅(jiān)持突出服務(wù)宗旨
辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定
辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平,不斷改進(jìn)工作方法。
,強(qiáng)化內(nèi)部管理,~地完成各項(xiàng)任務(wù)。樹立敬崗愛業(yè)精神,提高工作效率。
主要工作:
一、加強(qiáng)辦公室建設(shè),做好協(xié)調(diào)與服務(wù)
建立辦公室定期例會制度,完善內(nèi)部管理,確定每個(gè)崗位,每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任,堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí),營造健康的工作環(huán)境,自覺維護(hù)辦公室的整體利益,整體形象,不貪功、不諉過,不拆臺、不越位,顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事物。堅(jiān)持原則,注意方法,態(tài)度謙虛,以理服人,
二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作
在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下,明確任務(wù),各負(fù)其責(zé),強(qiáng)化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作,做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料,力求及時(shí)、準(zhǔn)確,優(yōu)質(zhì)、高效。
1、搶修危房工作,組織危房普查,制定修繕計(jì)劃,召開修繕工作會議,落實(shí)危房搶修任務(wù)。
2、機(jī)動車檢驗(yàn)工作;
3、檔案管理工作:做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作。
4、做好上級有關(guān)部門安排的臨時(shí)性工作。
三、主要措施
1、深入基層,調(diào)查研究,加強(qiáng)工作計(jì)劃性,突出重點(diǎn),有的放矢。
2、加強(qiáng)科室建設(shè),樹立敬崗愛業(yè)精神,分工明確,團(tuán)結(jié)協(xié)作,責(zé)任到人,注重工作效果。
3、樹立全局觀念,密切同科室間的配合,虛心聽取基層和科室意見,努力改進(jìn)工作,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。
公司工作計(jì)劃 篇9
一、20xx年工作成績
(一)主要經(jīng)營指標(biāo)
一期可售房屋總套數(shù) 套,已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款套,簽約率 %,尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前,房屋交付前全部簽約?墒圩≌娣e達(dá)萬平方米,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入億元。
(二)建設(shè)進(jìn)度
20xx年項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,項(xiàng)目20xx年 11 月初開工,20xx年5 月開盤,工期只有11個(gè)月。項(xiàng)目體量大,總占地面積約43 公頃,總建筑面積40萬平方米,一期總建筑面積66175.47平方米。而且項(xiàng)目位于 ,施工難度較大,在公司全力以赴的努力下,項(xiàng)目按計(jì)劃建成。其中城市公館一期5棟606戶、疊院洋房 2 棟 48 戶。現(xiàn)正建設(shè)城市公館二期 2棟276戶。工程建設(shè)方面:高層住宅共 7 棟,有 7 棟住宅正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中 5棟樓土建裝飾工程完成 80 %。人防地下車庫共1個(gè),主體結(jié)構(gòu)全部完工。
(三)企業(yè)品牌建設(shè)
品牌是消費(fèi)者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠,而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨(dú)樹一幟,也是對消費(fèi)者的鄭重承諾,是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。十年磨一劍,已經(jīng)成為新疆地產(chǎn)企業(yè)中具有巨大市場競爭優(yōu)勢的企業(yè)。從這兩年的實(shí)踐中,可以看出 有三大競爭優(yōu)勢:
一是產(chǎn)品優(yōu)勢,二是資源優(yōu)勢,三是管理優(yōu)勢。
在此,我重點(diǎn)講一下我們企業(yè)的管理優(yōu)勢。企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序,規(guī)范部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制,短時(shí)間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài),使各項(xiàng)工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。
1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來,公司共出臺了包括招投標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近40項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一,公司出臺了《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》、《大宗材料、設(shè)備采購供應(yīng)管理辦法》等相關(guān)管理辦法!豆潭ㄙY產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循,《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計(jì)劃控制狀態(tài)下。
2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營中廣泛運(yùn)用
公司把招投標(biāo)管理作為公司管理工作重中之重。在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上,認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅(jiān)持公開、公平、公正的原則,通過對相關(guān)市場的調(diào)研、考察,對符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行初選,實(shí)行邀請招標(biāo)。公司對投標(biāo)單位進(jìn)行綜合評議,按合理、低價(jià)的中標(biāo)原則,確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原則,由工程部、預(yù)算部、計(jì)財(cái)部互相監(jiān)督、各負(fù)其責(zé),使招投標(biāo)過程在“陽光下”運(yùn)作。遏制社會上一些不良風(fēng)氣對公司的侵襲,有效的保護(hù)了企業(yè)利益,也保護(hù)了干部和員工隊(duì)伍。通過招投標(biāo)制度,降低了工程開發(fā)建設(shè)的資金投入。例如,商品的市場價(jià)格在250元/立方米—410元/立方米,而經(jīng)過招投標(biāo)后價(jià)格鎖定在235元/立方米—377元/立方米。符合項(xiàng)目品質(zhì)的塑鋼門窗價(jià)格在450元/平方米,招投標(biāo)后價(jià)格為385元/平方米。通過招投標(biāo)確定的同質(zhì)采暖PB管材,價(jià)格比市場同類產(chǎn)品低一半以上。
招投標(biāo)制度在降低公司開發(fā)成本、節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí),作為一種管理制度已深入干部、員工心中。
3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,展示企業(yè)形象與風(fēng)采,增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù),是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。而在企業(yè)文化的熏陶下,企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范,對于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要,也是企業(yè)文化存在的意義所在。
每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標(biāo),我們追求的企業(yè)目標(biāo)是利潤、客戶、員工。利潤是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素;客戶是企業(yè)生存的基石,為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù),就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來;員工的進(jìn)步推動企業(yè)的發(fā)展,而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺。
成立之初,公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價(jià)值觀,作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀是:質(zhì)量與信譽(yù)--是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵,也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ);原創(chuàng)與領(lǐng)跑--理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭第一是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓;規(guī)范與有序--實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、有序化經(jīng)營是公司的管理原則;和諧與奮斗--內(nèi)部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求;卓越與貢獻(xiàn)--追求卓越與貢獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目標(biāo);給予員工信任與尊重是對公司“人本”管理思想最好的詮釋;誠實(shí)與正直--是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。
4、擁有相對穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍
隨著公司的發(fā)展,公司由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人。本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%,平均年齡為32歲。專業(yè)配置科學(xué)、人員結(jié)構(gòu)合理。在干部、骨干員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,公司又吸納了一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來,為公司帶來了新鮮血液和激情。隨著社會的進(jìn)步,社會分工更加明確,整合社會一流的專業(yè)化資源,才能制造一流的產(chǎn)品,塑造一流的品牌,為上海紫園的高品質(zhì)、高附加值提供保障。
二、20xx年工作存在的不足有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作
(一)服務(wù)觀念、服務(wù)意識需進(jìn)一步強(qiáng)化
員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念。主動服務(wù)意識不強(qiáng),使得我們在服務(wù)工作中較為被動。
(二)干部、員工專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高
我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神,但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn),專業(yè)水平不高,工作計(jì)劃性不強(qiáng)。上海紫園作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)項(xiàng)目,開發(fā)過程較復(fù)雜,開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開工后,對我們的干部、員工提出更高的要求。
(三)售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理
在今后的售后服務(wù)工作中,公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)。規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法,牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念,使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中,并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
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