【精品】員工工作計(jì)劃模板6篇
時(shí)間流逝得如此之快，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的員工工作計(jì)劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工工作計(jì)劃 篇1
一.宗旨
本計(jì)劃是七月份工作開展的指導(dǎo)，是完成銷售指標(biāo)和達(dá)到個(gè)人預(yù)期目標(biāo)的保證。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二.目標(biāo)
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家。
3.鎖定有意向客戶20家。
4.力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)
三.工作開展計(jì)劃
眾所周知，現(xiàn)代銷售的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們有恰恰是銷售“服務(wù)”的，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)錄入完的客戶盡可能多地提供免費(fèi)的服務(wù)(比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導(dǎo)等)，目的讓客戶了解“家家網(wǎng)”，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
3.在用電話、E-mail等方式與客戶互動(dòng)的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在互動(dòng)的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“服務(wù)”有感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。
6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法�？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四.計(jì)劃評(píng)估總結(jié)
在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備
1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長(zhǎng)期的銷售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛B的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己?jiǎn)柍鰜淼膯栴}自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)�，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。
最后總結(jié)兩點(diǎn)就是
1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)
2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
總之一句話：全力以赴。
員工工作計(jì)劃 篇2
新的學(xué)期，新的氣象，新的開始，我衛(wèi)生部的成員將繼續(xù)本著公正，公平，公開的原則，檢查工商學(xué)院的9個(gè)樓800多個(gè)宿舍的衛(wèi)生，今年我校面臨著本科教學(xué)水平評(píng)估和20年校慶的重大任務(wù)，為了為迎評(píng)促建做出貢獻(xiàn)，現(xiàn)制定工商學(xué)院衛(wèi)生部工作計(jì)劃。其內(nèi)容如下：
一、 協(xié)助老師做好即將到來的本科教學(xué)水平評(píng)估工作，與學(xué)生會(huì)其他部門一起做好工商學(xué)院的學(xué)生會(huì)工作。
二、 堅(jiān)持每周進(jìn)行不定期抽查和定期檢查宿舍衛(wèi)生 。我院學(xué)生宿舍具體分布如下：男生1，5，14，18，24；女生7，16，17，19，24
三 、協(xié)調(diào)與學(xué)生會(huì)其他各部的關(guān)系，與學(xué)生會(huì)其他各部和諧相處，積極配合其他部的工作，爭(zhēng)取使衛(wèi)生部的工作更上一層樓；協(xié)助學(xué)生會(huì)，將學(xué)生會(huì)整體工作搞好搞活。
四 、協(xié)調(diào)好衛(wèi)生部?jī)?nèi)各成員之間的關(guān)系，嚴(yán)格要求部?jī)?nèi)各成員，加強(qiáng)助理的思想認(rèn)識(shí)，在衛(wèi)生檢查時(shí)，做到嚴(yán)肅認(rèn)真，公正，公平，公開，保證各成員分工協(xié)作，更有效率的完成各項(xiàng)工作。
五、 每周三下午兩點(diǎn)，開始對(duì)各宿舍進(jìn)行定期衛(wèi)生檢查。并于每周進(jìn)行不定期的抽查。
六、在與其他各部部長(zhǎng)的共同努力之下，檢查衛(wèi)生情況。各宿舍樓負(fù)責(zé)人如下：1號(hào)杜恒，張杰；5號(hào)黃虎年；7號(hào)王芳；13號(hào)陳寧，李金；14號(hào)陳鵬，盧希佳；17號(hào)王瑾；18號(hào)包云龍，牟文超；19號(hào)蘇琴；24號(hào)李鑫，唐曉斌。每個(gè)部長(zhǎng)帶助理檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，都要攜帶學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則，要嚴(yán)格按照各個(gè)宿舍樓的規(guī)定（檢查衛(wèi)生時(shí)工作人員要攜帶工作證）。
七、衛(wèi)生檢查評(píng)分細(xì)則：
1、地面（15分）無垃圾、無污跡、污物，整潔干凈。
2、墻壁（10）無亂鍥釘、亂拉繩線、亂貼亂畫亂掛現(xiàn)象。
3、門窗（15分）門窗框無塵土、污跡，玻璃明亮潔凈，無裂損
4、書架（10分）桌書籍等學(xué)習(xí)用品由高到低整齊置于書櫥內(nèi)。
5、桌面（10分）學(xué)習(xí)桌面整潔，方凳置于學(xué)習(xí)桌下。
6、床鋪（40分）被子疊放整齊置于床頭（靠窗臺(tái)側(cè)）、枕頭置于被子內(nèi)側(cè)、床單鋪平且將墊、褥四周包緊、（夏季）蚊帳懸掛整齊、其余物品一律不許置于床鋪之上。
關(guān)于衛(wèi)生檢查后的獎(jiǎng)懲制度：
1、實(shí)行“流動(dòng)紅旗”制度，對(duì)于每周表現(xiàn)突出的優(yōu)秀宿舍和個(gè)人給予通報(bào)表揚(yáng)并發(fā)放衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，對(duì)于經(jīng)常表現(xiàn)很好宿舍或個(gè)人，給予全院表揚(yáng)并記入衛(wèi)生部衛(wèi)生檢查結(jié)果文檔留底，已備年終評(píng)比。
2、對(duì)于經(jīng)常不打掃衛(wèi)生，態(tài)度不友好，拒檢的宿舍或經(jīng)常不注意衛(wèi)生、破壞宿舍環(huán)境的人給予通報(bào)批評(píng)，并取消年終評(píng)優(yōu)資格，在學(xué)期末對(duì)于整學(xué)年表現(xiàn)不好的宿舍給予通報(bào)批評(píng)。
3、在學(xué)期末對(duì)各宿舍衛(wèi)生情況進(jìn)行匯總，評(píng)出年終優(yōu)秀宿舍、優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀班集體等獎(jiǎng)項(xiàng)并予以嘉獎(jiǎng)!
員工工作計(jì)劃 篇3
時(shí)間是不等人的，轉(zhuǎn)眼間，20xx年的半年時(shí)光已經(jīng)離我們而去了！回想起這半年的工作歷程，中間存在著一定的不足，生產(chǎn)計(jì)劃員工作總結(jié)。但是，相對(duì)于去年的工作來講，亦是有進(jìn)步的！
作為一個(gè)公司的生產(chǎn)計(jì)劃員，這個(gè)工作也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。從一個(gè)合格角度來講，我的工作必須結(jié)合客戶要求以及綜合公司各方面的運(yùn)營(yíng)角度來考慮訂單交期的存在性！那么我就要做到以下幾點(diǎn)：
①要和客戶或者銷售溝通好訂單的內(nèi)容，也就是說各方面的工藝要求！②必須要了解各個(gè)工序的所需時(shí)間及可能會(huì)出現(xiàn)的問題，然后與車間主任商量交期，在最快的時(shí)間給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)�、垡宰顦�(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)劃單的形式把訂單分發(fā)到各個(gè)班組長(zhǎng)那里，以至于大家都了解到工藝要求和訂單需求量�、芤彩亲铌P(guān)鍵的一步，我必須跟緊這個(gè)訂單的生產(chǎn)流程，在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把貨發(fā)到客戶那里去！
就以上來考慮上半年的工作成效，我還是沒有做到位的！因我的工作疏忽也導(dǎo)致了個(gè)別大問題的出現(xiàn)，造成了公司很大的損失！上一次余姚的訂單因?yàn)槲业牟蛔屑?xì)，讓一大批不符合客戶工藝要求的燈管做到了半成品區(qū)域才發(fā)現(xiàn)問題，工作計(jì)劃《生產(chǎn)計(jì)劃員工作總結(jié)》。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)沒有對(duì)我進(jìn)行處罰，但是，我的內(nèi)心也是非常自責(zé)的，也是這件事讓我對(duì)自身做了深刻的檢討。在以后的工作中，我應(yīng)該牢牢記住各個(gè)客戶的工藝要求，緊跟著生產(chǎn)流程，希望能更高的提高工作效率！
一直以來，生產(chǎn)計(jì)劃中富森照明訂單是讓大家一直頭疼的。相對(duì)于別的客戶的工藝要求來講，這個(gè)是有一定的麻煩的。但是，只要大家配合好，銜接好這個(gè)工作的流程，加強(qiáng)品質(zhì)控制過程，也是可以簡(jiǎn)單化的。因?yàn)槲覀円呀?jīng)在這個(gè)事情上取得了進(jìn)步。六月初的訂單已經(jīng)是一個(gè)比較接近成功的例子了！我想，大家也都看到效果了吧！在以后的時(shí)間里，會(huì)有更多的這種訂單出現(xiàn)在我們的公司，只要我們大家一直保持著一定的正確的這種工作流程，我們一定會(huì)取得更多的成效的！
在下半年的工作中，我一定要嚴(yán)于律己，做好每個(gè)思想工作，多用腦子，全方面的考慮生產(chǎn)的進(jìn)程，多與大家溝通，多向大家學(xué)習(xí)！在與客戶溝通的過程中也盡量為雙方面著想，讓我們生產(chǎn)上有更充足的時(shí)間來完成產(chǎn)品，讓客戶那里也不至于不滿意我們的時(shí)間流程！
我們現(xiàn)在已經(jīng)是一只腳踏進(jìn)下半年的工作行程里面了，大家都在綜合上半年的經(jīng)驗(yàn)還有不足的地方來為下半年的工作進(jìn)行安排！我也希望我們?cè)谙掳肽甑墓ぷ髦袝?huì)有更大的提升！大家都是非常辛苦、非常努力的在做工，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的！大家一起努力把我們的生產(chǎn)做的更好，使我們的計(jì)劃更協(xié)調(diào)，那樣就會(huì)有更多的客戶來采購(gòu)我們的產(chǎn)品。讓我們一起努力，往更高的方向發(fā)展!
員工工作計(jì)劃 篇4
完美的新一年已開始，經(jīng)過20xx年半年的經(jīng)驗(yàn)，作為學(xué)委，我對(duì)學(xué)委的各項(xiàng)工作都有了必須的了解，在新的學(xué)年，我將再接再厲做好自我的本分工作，做一個(gè)盡職盡責(zé)的班委：學(xué)習(xí)上為同學(xué)服務(wù)，工作上與教師多交流，學(xué)風(fēng)上做同學(xué)表率。在新的一年同學(xué)們都有了不一樣的目標(biāo)，針對(duì)同學(xué)們的狀況我將新學(xué)期工作計(jì)劃如下：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)上為同學(xué)服務(wù)，讓同學(xué)們能簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)
在這新的一年同學(xué)們面臨就業(yè)和考研的選取，有的同學(xué)在這兩者之間搖擺不定，大家都感覺壓力很大，感覺很迷茫。在生活上為了給同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)環(huán)境，在班委的商討下決定3月中旬會(huì)舉行一次春游，作為學(xué)委我會(huì)用心調(diào)動(dòng)同學(xué)們讓他們加入活動(dòng)中，給同學(xué)們繁重的學(xué)習(xí)一次減壓，讓他們有一個(gè)好的愉快的開端。在學(xué)習(xí)上：為同學(xué)們建立好的考研和考干部的交流平臺(tái)，及時(shí)有效傳遞信息，關(guān)注教務(wù)處文件，將一些報(bào)考信息、報(bào)告講座等及時(shí)的通知到每一個(gè)同學(xué)；關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)緊跟時(shí)代步伐，透過上網(wǎng)搜索，將考研和干部之類的考試信息及時(shí)和同學(xué)們交流共享，提高大家的就業(yè)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)潛力。關(guān)注班級(jí)的每一位同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，多與同學(xué)交流，了解班級(jí)同學(xué)在學(xué)習(xí)中所遇到的問題。對(duì)于能夠解決的用心協(xié)助解決，問題嚴(yán)重的就征求老師的意見。
學(xué)校經(jīng)常會(huì)下發(fā)一些通知，這些通知，很多都是由學(xué)委在班級(jí)內(nèi)通知，通知主要分幾種類型：調(diào)課，會(huì)議，講座，放假，補(bǔ)考，以及考證等。為了能在不影響同學(xué)們學(xué)習(xí)的狀況下，我會(huì)針對(duì)這些通知分輕重緩急適時(shí)適當(dāng)?shù)赝ㄖ矫恳粋�(gè)同學(xué)，具體要按狀況通知，有時(shí)是按宿舍通知（我們班的同學(xué)宿舍在南區(qū)、西區(qū)都比較集中），有時(shí)在課間通知，或者透過飛信，以更好的將通知通知到位。本學(xué)期有大學(xué)六級(jí)、計(jì)算機(jī)過級(jí)考試、英語專業(yè)四級(jí)等各項(xiàng)考試，我將盡責(zé)組織好同學(xué)的報(bào)考工作！
�。ǘ┕膭�(lì)專業(yè)課的學(xué)習(xí)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)。
在這一年多數(shù)同學(xué)會(huì)忙于考研或考干部、考證之類的事情，而忽視專業(yè)課的學(xué)習(xí)，但是專業(yè)知識(shí)是我們工作中所務(wù)必具備的。因此在平常學(xué)習(xí)中，把更所的精力放在專業(yè)課上。重視班級(jí)同學(xué)在專業(yè)課上的表現(xiàn)、課堂紀(jì)律以及作業(yè)完成狀況，大家相互討論相互幫忙相互學(xué)習(xí)，多于老師交流反映學(xué)習(xí)中遇到的問題。
由于專升本的學(xué)生分了不一樣的專業(yè)，而我們計(jì)本一班34位同學(xué)有十八位選取了軟件，十六位選取了網(wǎng)絡(luò)。作為學(xué)習(xí)委員我根據(jù)自我的狀況選取了網(wǎng)絡(luò)，這樣我對(duì)選取軟件的同學(xué)會(huì)帶來些不方便，例如老師交待的作業(yè)、上機(jī)安排和老師的溝通等問題。為了更方便選取軟件方向的同學(xué)我和其他班委研究決定再找位同學(xué)負(fù)責(zé)軟件專業(yè)同學(xué)的收作業(yè)、課程調(diào)整之類的基本事務(wù)，而繁瑣的事務(wù)則由我來處理。在以后的學(xué)習(xí)中我也會(huì)隨時(shí)了解軟件同學(xué)學(xué)習(xí)中的問題，用心采取應(yīng)對(duì)措施。
�。ㄈ⿲W(xué)風(fēng)上做同學(xué)表率
作為學(xué)習(xí)委員，我要做到在學(xué)習(xí)上就應(yīng)起帶頭作用，一方面在按時(shí)上課的狀況下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，另一方面也要順利完成老師布置的課程任務(wù)，用心配合老師完成教學(xué)任務(wù)。平時(shí)努力學(xué)習(xí)，幫忙同學(xué)，多與學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)交流，帶動(dòng)全班同學(xué)一齊學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，樹立良好學(xué)風(fēng)，班風(fēng)。
�。ㄋ模┕ぷ魃吓c教師和其他班委多聯(lián)系交流
作為學(xué)委，還有一個(gè)重要的職責(zé)就是帶動(dòng)全班同學(xué)用心學(xué)習(xí)，因此，我將收集同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到的困難，向老師反映，以求得到解決，同時(shí)也會(huì)與老師交流同學(xué)們的一些關(guān)于促進(jìn)教學(xué)的推薦，能使教與學(xué)能夠順利高效地進(jìn)行。用心的與其他學(xué)委交流工作經(jīng)驗(yàn)，相互之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)有利于班級(jí)學(xué)習(xí)的措施用心采納，并且努力實(shí)踐。
以上就是我對(duì)20xx年新學(xué)期的學(xué)習(xí)工作計(jì)劃的整體思路，作為學(xué)習(xí)委員，不論在生活，學(xué)習(xí)，還是工作上，都要以為同學(xué)服務(wù)為宗旨，努力提高自身素質(zhì)，為全班同學(xué)的學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)一份力，我將在新的學(xué)年做好自我的本職工作，在以后的工作實(shí)踐中，我會(huì)不斷的進(jìn)行工作總結(jié)，并且用心汲取班級(jí)同學(xué)的`指點(diǎn)和意見，對(duì)班級(jí)的學(xué)習(xí)工作進(jìn)行改善與提高。我相信在我們10級(jí)計(jì)算機(jī)一班同學(xué)的共同努力下，我們班級(jí)的學(xué)習(xí)狀況會(huì)更上一層樓，大家到的努力都會(huì)有一個(gè)好的回報(bào)！
員工工作計(jì)劃 篇5
一、主營(yíng)業(yè)廳治理方面：
(一)業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《xx年?duì)I業(yè)中心治理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明治理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
(二)服務(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)選活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評(píng)為××市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)20xx年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。
二、渠道治理方面：
(一)合作營(yíng)業(yè)廳治理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳治理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
(二)代辦點(diǎn)治理：
1、20xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦××業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門
服務(wù)，天天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠治理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠治理制度及考評(píng)辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。
4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠治理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足：
總結(jié)20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對(duì)于營(yíng)銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)治理仍處于初步摸索階段，在治理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并把握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿足。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿足的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
員工工作計(jì)劃 篇6
一、做好班內(nèi)的衛(wèi)生消毒工作
作為保育員要嚴(yán)格遵守保健醫(yī)生制定的衛(wèi)生消毒制度，堅(jiān)持每天對(duì)幼兒接觸的物品及時(shí)消毒，保持地面干凈，保證班中環(huán)境的整潔。天氣漸漸變熱，在天氣好的時(shí)候要增加開窗通風(fēng)的次數(shù)和時(shí)間，保證室內(nèi)空氣的新鮮，為幼兒的學(xué)習(xí)和生活提供一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。
二、做好幼兒的安全護(hù)理工作
天氣漸漸轉(zhuǎn)熱，特別留意班中抵抗力弱容易患病的幼兒，多做運(yùn)動(dòng)多喝水，如果帶來需要服用的藥物，一定要向家長(zhǎng)詢問清楚服藥的時(shí)間和劑量，并做好記錄，服藥后的空藥袋要保留三天。在戶外活動(dòng)前，檢查好活動(dòng)場(chǎng)地，準(zhǔn)備好活動(dòng)器械。在戶外活動(dòng)的過程中，細(xì)心的護(hù)理好幼兒，隨時(shí)提醒幼兒注意安全，整理好幼兒的衣服，避免有露肚皮的現(xiàn)象，并系好鞋帶。戶外活動(dòng)后要整理好活動(dòng)器械，協(xié)助教師整隊(duì)將幼兒帶回，并要提醒幼兒先洗手，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
三、做好一日生活常規(guī)的加強(qiáng)工作
通過培養(yǎng)，幼兒的各項(xiàng)能力有了提高，班中大部分的幼兒能遵守一日生活常規(guī)，有較好的衛(wèi)生生活習(xí)慣，及初步的生活自理能力。只有個(gè)別的幼兒需要教師的提醒，而中班下需要學(xué)習(xí)一些新的常規(guī)，做為保育員要耐心細(xì)致的培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持不斷的加強(qiáng)幼兒的一日生活常規(guī)，使幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
四、做好配合班中的教師搞好各項(xiàng)活動(dòng)的工作
在平時(shí)的工作中，我會(huì)和班中的其他教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，除了完成好衛(wèi)生工作外，在教育活動(dòng)中盡可能地參與，在班內(nèi)教師準(zhǔn)備活動(dòng)的過程中，我一定盡心盡力地看護(hù)好班中的幼兒，使教師能夠順利的進(jìn)行教育活動(dòng)，并放心地全力以赴地開展好本學(xué)期幼兒園內(nèi)準(zhǔn)備開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
在本學(xué)期的工作中，我還會(huì)認(rèn)真參加每一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并且繼續(xù)向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行知識(shí)的更新與積累，不斷調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以便不斷地提高自己的工作能力，努力工作，把這學(xué)期的工作完成好。
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