【熱門】供電工作計(jì)劃四篇
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編整理的供電工作計(jì)劃4篇，歡迎閱讀與收藏。
供電工作計(jì)劃 篇1
為保證以上工作目標(biāo)的完成，我們要進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)抓好以下工作：
1、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。
要實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，全局干部職工必須進(jìn)一步解放思想，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，增強(qiáng)危機(jī)感，破除陳舊的思想觀念，確保穩(wěn)定，凝心聚力，扎實(shí)工作。要人心思干，人心思變，人心思進(jìn)，不甘落后。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，審時(shí)度勢(shì)，超前謀劃，真抓實(shí)干，加快我縣電網(wǎng)建設(shè)步伐，不斷完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的生存能力。
2、強(qiáng)化管理，增加效益。
要狠抓企業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)，建立健全各種考核制度，使各項(xiàng)工作有更加完善的考核標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)管理在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的模式下運(yùn)行。要重點(diǎn)抓好資金管理、成本管理，采取有力措施，有效地控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支、基建工程預(yù)決算和審計(jì)工作，加強(qiáng)車輛和后勤管理，實(shí)現(xiàn)挖潛、降損、增收、節(jié)支的目的。
加強(qiáng)電力監(jiān)察和營(yíng)業(yè)普查力度，堵漏增收，減少企業(yè)損失。要切實(shí)搞好人力資源的開發(fā)和管理，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，理順調(diào)整崗位設(shè)置，合理使用人才，真正形成動(dòng)態(tài)用人機(jī)制和人才有序流動(dòng)機(jī)制。要切實(shí)加強(qiáng)電力市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好降損增效工作，要進(jìn)一步加大線損管理力度，防止線損反彈。繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，向服務(wù)要效益，向服務(wù)要出路，向服務(wù)要市場(chǎng)，以嚴(yán)格的管理，規(guī)范到位的服務(wù)，增供擴(kuò)銷，全面提高企業(yè)效益。
3、加強(qiáng)安全管理，夯實(shí)農(nóng)電安全管理基礎(chǔ)。
以保人身、保設(shè)備為重點(diǎn)，健全“職責(zé)明確、措施有力、監(jiān)督到位、考核嚴(yán)格”安全生產(chǎn)管理體系。
一是全面開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，繼續(xù)推行《農(nóng)電配電標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(卡)》，加大檢查督導(dǎo)力度，為各項(xiàng)工程的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是大力推行科學(xué)的安全管理辦法和措施，完成全局所有單位的安全性評(píng)價(jià)工作。
三是深入開展反事故斗爭(zhēng)活動(dòng)，以“三防、十要”和“反六不”為重點(diǎn)，完善農(nóng)電工作現(xiàn)場(chǎng)違章行為處罰規(guī)定，組織各種安全專項(xiàng)檢查工作，開展無違章先進(jìn)班組、個(gè)人評(píng)比活動(dòng)。
四是加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，組織對(duì)全局干部職工進(jìn)行安全培訓(xùn)和普考、調(diào)考，電氣作業(yè)人員持證上崗率達(dá)到100%。
五是廣泛開展農(nóng)村安全用電和保護(hù)電力設(shè)施的宣傳教育活動(dòng)，通過典型事故案例教育，提高全員、全社會(huì)安全用電和保護(hù)電力設(shè)施的自覺性。
4、加強(qiáng)黨的建設(shè)和思想政治工作。要切實(shí)加強(qiáng)黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮局黨總支的政治核心作用和基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，認(rèn)真做好黨員干部和廣大職工的思想政治工作。要切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，建設(shè)好行業(yè)文明窗口，糾正不正之風(fēng)，確保不發(fā)生影響全局形象和穩(wěn)定的事件，樹立我局良好的企業(yè)形象。
5、加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。要進(jìn)一步加強(qiáng)職工的培訓(xùn)，結(jié)合思想政治教育工作，組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和各種新技術(shù)，舉辦崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，使積極進(jìn)取、熱愛學(xué)習(xí)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)在全局形成潮流和風(fēng)氣，全面提高職工的文化素質(zhì)、思想道德情操和業(yè)務(wù)技能，不斷改變職工的精神感面貌。開展豐富多彩的職工文體活動(dòng)，豐富和活躍職工業(yè)余文化生活。進(jìn)一步推進(jìn)企務(wù)公開工作，發(fā)揮民主管理、民主評(píng)議和民主監(jiān)督作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工投身企業(yè)改革和發(fā)展的積極性。
6、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制。推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，塑造“管控有序、優(yōu)質(zhì)高效、客戶滿意、品牌優(yōu)秀”的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)嶄新形象。
一是加快優(yōu)質(zhì)服務(wù)運(yùn)行管理、服務(wù)保障、監(jiān)督管理、激勵(lì)約束四種機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步完善95598系統(tǒng)功能，完善搶修流程和管理辦法，確保實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理。
二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)行教育和制度約束相結(jié)合的管理機(jī)制，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，積極組織民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，嚴(yán)肅處理違規(guī)行為，及時(shí)處理群眾投訴。
三是繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，精心策劃、統(tǒng)一部署，采取多種形式的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的服務(wù)氛圍，努力打造國(guó)家電網(wǎng)品牌，塑造優(yōu)秀的社會(huì)形象。
7、加快科技進(jìn)步，提高農(nóng)網(wǎng)技術(shù)裝備水平。以“十一五”規(guī)劃為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)“信息技術(shù)適用、電網(wǎng)裝備可靠、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”的科技管理目標(biāo)。一是完善MIS系統(tǒng)功能，加快信息系統(tǒng)一體化建設(shè)，全面推廣安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等信息系統(tǒng)，為SG186工程的順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)供電質(zhì)量管理，完善“兩率”考核辦法，研究細(xì)化管理措施，深化供電可靠性和電壓質(zhì)量管理工作，提高電網(wǎng)“兩率”管理水平。
8、理順管理機(jī)制，全面提升各項(xiàng)工作的管理水平。按照“理順體制、健全機(jī)制、明確職責(zé)、分級(jí)考核”的原則，全面加強(qiáng)管理。
供電工作計(jì)劃 篇2
XX年上半年，**公司黨委在**供電公司黨委和**縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“圍繞生產(chǎn)抓黨建，抓好黨建促生產(chǎn)”的工作思路，深入開展三個(gè)文明建設(shè)工作，注重發(fā)揮黨委的政治核心作用，保證黨的各項(xiàng)方針政策的貫徹執(zhí)行，使各項(xiàng)工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，職工隊(duì)伍保持了良好的精神狀態(tài)。現(xiàn)將半年來工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化黨建工作 提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，發(fā)揮班子核心作用。按照省公司和**供電公司提出的建設(shè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，公司強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是完善了領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每月組織一次黨委中心組學(xué)習(xí)，每次安排一名班子成員作中心發(fā)言，并采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想政治理論水平和決策能力。二是充分發(fā)揮民主生活會(huì)作用，會(huì)前廣泛聽取公司中層干部和員工對(duì)黨委班子及成員的意見，下發(fā)了400份征求意見表，并將收集整理的23條意見和建議及時(shí)反饋到各班子成員，班子成員根據(jù)這些反饋意見進(jìn)行對(duì)照檢查，寫出了深刻的發(fā)言材料。會(huì)上嚴(yán)格按程序開展批評(píng)與自我批評(píng)，取得了預(yù)期效果，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
2、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。公司黨委按照“重基層、打基礎(chǔ)、促發(fā)展”的指導(dǎo)思想，突出抓好基層黨組織建設(shè)。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，促進(jìn)了基層黨組織工作的開展。為了更好地發(fā)揮黨的政治核心作用，公司黨委結(jié)合每季一次的綜合考評(píng)，對(duì)各支部進(jìn)行了檢查，在檢查中了解掌握了情況，并有針對(duì)性地把握和指導(dǎo)各支部工作，把制度建設(shè)落到了實(shí)處。
3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好組織發(fā)展工作。深入開展了先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固和擴(kuò)大整改成果和“回頭看”活動(dòng)，建立健全了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，通過爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、成立青年服務(wù)小分隊(duì)等形式，發(fā)揮了黨員在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等各項(xiàng)工作中的先鋒模范作用。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。年初召開了行風(fēng)座談會(huì)，認(rèn)真聽取行風(fēng)監(jiān)督員反饋的意見和建議，及時(shí)抓好行風(fēng)整改，未發(fā)生群眾反映強(qiáng)烈的行風(fēng)事件。公司注重員工的`技能教育，半年來共舉辦各類培訓(xùn)班3期，外派員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余人次，并與江西電院聯(lián)合開辦了函授校外班，有70多名員工報(bào)名參加。為了加強(qiáng)對(duì)新黨員和入黨積極分子的思想教育，今年共組織10名入黨積極分子參加縣直機(jī)關(guān)工委舉辦的培訓(xùn)班。通過如何做一名合格的共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)，使入黨積極分子受到了深刻教育，取得了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果。按照黨組織“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改進(jìn)結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則，今年計(jì)劃發(fā)展8名黨員，上半年有3名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正。
二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè) 提高拒腐防變能力
1、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層分解任務(wù)。年初公司黨委及時(shí)分解工作任務(wù)、細(xì)化工作措施、落實(shí)工作責(zé)任，在與各單位、各部室負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，建立和完善了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、部門具體負(fù)責(zé)、群眾積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的格局，做到了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，公司黨委明確規(guī)定什么問題進(jìn)行什么樣的追究，出了問題可以對(duì)號(hào)入座，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。實(shí)行“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”的原則，真正促使各單位和各部室認(rèn)真對(duì)待和做好自己管轄范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，確保了責(zé)任制的全面落實(shí)，推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展。堅(jiān)持每季度召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)分析會(huì)，由各支部書記匯報(bào)本支部的黨風(fēng)廉政建設(shè)狀況，會(huì)上對(duì)提出的問題進(jìn)行分析研究，會(huì)后著重解決問題，從而提高了黨員干部防腐意識(shí)。
2、貫徹民主集中制原則，執(zhí)行“三重一大”決策程序。一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度，堅(jiān)持做到重大事項(xiàng)如實(shí)請(qǐng)示報(bào)告，維護(hù)了規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。二是落實(shí)廉政談話制度，對(duì)任用前的干部都按要求進(jìn)行了廉政談話。三是進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理。在重大項(xiàng)目審批、重大經(jīng)費(fèi)支出時(shí)，始終堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究、集體決定，防止多頭審批，逐步形成節(jié)支、堵漏、透明的核算體制。四是嚴(yán)格執(zhí)行信訪制度，加強(qiáng)了信訪初核工作，及時(shí)處理來信來訪，半年共處理信訪初核案件1起，接待群眾來信來訪1起。
3、強(qiáng)化監(jiān)督管理，構(gòu)筑拒腐防變約束機(jī)制。始終把深入開展行政效能監(jiān)察和重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程的監(jiān)督檢查工作作為從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，常抓不懈。一是抓黨內(nèi)民主制度監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)“三重一大”制度，使重大決策、重要人事任免、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用等，都通過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。二是抓大宗物資采購(gòu)、使用的監(jiān)督，實(shí)行公開招標(biāo)，相關(guān)部室重點(diǎn)對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)項(xiàng)目、采購(gòu)過程進(jìn)行嚴(yán)格檢查和監(jiān)督。今年上半年，共收繳遺失農(nóng)改物資款25289。81元，分別制定下發(fā)了《開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》、《開展不良資產(chǎn)效能監(jiān)察實(shí)施方案》，切實(shí)把監(jiān)察不良資產(chǎn)、治理商業(yè)賄賂納入構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系，作為預(yù)防職務(wù)犯罪的重要工作來抓，為扎實(shí)開展專項(xiàng)治理工作奠定了基礎(chǔ)。三是抓企務(wù)公開、加強(qiáng)公示力度。本著公開、公正、透明的原則，形成了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、重大項(xiàng)目、大宗設(shè)備的采購(gòu)等都進(jìn)行公開招標(biāo)，干部選拔任用等進(jìn)行公示，評(píng)先進(jìn)、選模范都按照民主集中制的原則進(jìn)行，避免了“暗箱操作”，保證了工程質(zhì)量，樹立了良好形象，得到干部職工認(rèn)可。
供電工作計(jì)劃 篇3
新的一年又開始了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。XX年工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場(chǎng)，積極主動(dòng)做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，確保全年?duì)I銷工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、XX年全公司營(yíng)銷工作七項(xiàng)目標(biāo)：
1、完成售電量13837萬千瓦時(shí)；爭(zhēng)創(chuàng)14500萬千瓦時(shí)。
2、實(shí)現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。
3、綜合線損率完成3。54%，高壓10kv線損完成6。5%，低壓線損完成11。2%。
4、平均電價(jià)完成432。1元/kkwh。
5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。
6、陳欠電費(fèi)回收率24%。
7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作
三、重點(diǎn)工作及保證措施：
�。ㄒ唬┤轿婚_拓電力市場(chǎng)。一是加強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)管理的研究，主動(dòng)研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)。加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開拓電力市場(chǎng)水平。二是實(shí)行電量效益工資，出臺(tái)電量銷售獎(jiǎng)懲辦法，做到電量銷售與個(gè)人收益掛鉤。
�。ǘ┘哟蠡厥针娰M(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
一是建立電費(fèi)回收例會(huì)制度，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)；
二是對(duì)客戶實(shí)行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證；
三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理。對(duì)新裝增容欠費(fèi)用戶，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對(duì)每月電費(fèi)在5萬元以上的客戶，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時(shí)上收；
四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理。
供電工作計(jì)劃 篇4
一、工作目標(biāo)
1、打造“誠(chéng)信安徽電力”品牌，樹立誠(chéng)信服務(wù)形象。
2、爭(zhēng)創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)單位。
3、客戶隨機(jī)抽測(cè)滿意率不低于85%，縣行風(fēng)測(cè)評(píng)前三名。
4、進(jìn)一步加大供電所規(guī)范化管理力度，XX年實(shí)現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達(dá)到100%。
5、積極推動(dòng)示范窗口建設(shè)。
6、規(guī)范**縣供電公司的客戶服務(wù)中心。
二、工作任務(wù)
1、深入開展公司服務(wù)文化建設(shè)。(思政部、營(yíng)銷部)
2、深化“誠(chéng)信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。(營(yíng)銷部、思政部)
3、繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。(營(yíng)銷部)
4、抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機(jī)管理。(營(yíng)銷部)
5、服務(wù)農(nóng)村客戶，堅(jiān)持做到“四到戶”服務(wù)。(營(yíng)銷部)
6、組織好明查暗訪，重點(diǎn)檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。(監(jiān)察室、思政部)
7、繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動(dòng)，并開展檢查和復(fù)查工作。(監(jiān)察室、思政部、營(yíng)銷部)
8、加強(qiáng)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。(營(yíng)銷部、辦公室)
9、定期召開客戶座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，定期向人大、政協(xié)征求意見。(營(yíng)銷部、監(jiān)察室)
10、推行供電員工聯(lián)系客戶制度。(營(yíng)銷部)
三、工作措施
1、抓好“誠(chéng)信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的十六大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德建設(shè)的意見》，按照省公司大力開展“誠(chéng)信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí)。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺三個(gè)層面上打造“誠(chéng)信安徽電力”服務(wù)品牌。
2、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計(jì)量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。
3、加強(qiáng)信息披露和社會(huì)宣傳。主動(dòng)向縣委、縣政府等上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，加強(qiáng)與工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會(huì)發(fā)布電力供應(yīng)形勢(shì)、電力價(jià)格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹立誠(chéng)信服務(wù)形象。
4、加大先進(jìn)典型的宣傳推廣力度。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的感人事跡，用典型推動(dòng)工作，通過精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
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