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營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃

時(shí)間:2022-01-08 15:06:24 工作計(jì)劃 我要投稿

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃

  時(shí)間流逝得如此之快,很快就要開展新的工作了,是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃1

  本人20xx這一年敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績(jī),回顧這半年來的工作,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,為了明年工作更好的進(jìn)展,更好的實(shí)施,下面是我來年的工作計(jì)劃:

  一工作決心

  第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);

  第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

  第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)

  二工作計(jì)劃

  明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路:

  1、充分發(fā)揮窗口主渠道作用,做大做強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),突出重點(diǎn),明確載體和渠道作用,抓客戶、抓產(chǎn)品、抓時(shí)間點(diǎn)、抓機(jī)制體制建設(shè),在儲(chǔ)蓄存款上下功夫,打破大鍋飯,加大考核力度,強(qiáng)化激勵(lì)作用,全員參與,努力扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款下滑的不利局面。

  2、抓隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè),加大員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)力度,全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)員工新線操作技能的訓(xùn)練,鼓勵(lì)員工爭(zhēng)當(dāng)柜員、技術(shù)標(biāo)兵,全面提高我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量和產(chǎn)品推廣。

  3、進(jìn)一步對(duì)我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程整合。在綜合柜員制的基礎(chǔ)上,開設(shè)對(duì)公、對(duì)私VIP柜臺(tái),為我行重點(diǎn)客戶提供個(gè)性化、差異化、專業(yè)化的服務(wù),努力提高重點(diǎn)客戶群體的忠誠(chéng)度,保存款、保穩(wěn)定。

  4、進(jìn)一步加大中間業(yè)務(wù)的柜面營(yíng)銷力度,繼續(xù)做大做強(qiáng)對(duì)私國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),努力增加對(duì)私中間業(yè)務(wù)收入,同時(shí)繼續(xù)在黃金寶、外匯寶、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行、借記卡開卡、聯(lián)名卡、校園卡發(fā)卡上下功夫。

  5、深入研究我行的對(duì)公對(duì)私產(chǎn)品,狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新,提高對(duì)公、對(duì)私客戶對(duì)我行產(chǎn)品“功能和實(shí)用性”的認(rèn)識(shí),拓展我行的服務(wù)領(lǐng)域。

  6、進(jìn)一步加強(qiáng)我部合規(guī)文化建設(shè),堅(jiān)決杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)和屢查屢犯問題的發(fā)生;加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)安全、合規(guī)運(yùn)行。

  6、全面提高服務(wù)質(zhì)量,做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省銀行業(yè)示范服務(wù)窗口

  新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn),讓我們滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)!

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃2

  20xx年1月20日經(jīng)聯(lián)社營(yíng)業(yè)部社務(wù)會(huì)議研究,并結(jié)合營(yíng)業(yè)部工作實(shí)際,對(duì)全年的重點(diǎn)工作安排如下:

  一、奮斗目標(biāo)。

  1、資金組織:各項(xiàng)存款計(jì)劃凈增 萬(wàn)元,余額達(dá)到 萬(wàn)元。

  2、股本金:計(jì)劃凈增 萬(wàn)元,余額達(dá)到 萬(wàn)元。

  3、信貸投放:各項(xiàng)借款計(jì)劃凈增 萬(wàn)元,余額達(dá)到 萬(wàn)元。

  4、不良借款:表內(nèi)不良借款絕對(duì)額下降 萬(wàn)元,年末余額控制在 萬(wàn)元之內(nèi)。

  5、借款利息:計(jì)劃全年收回借款利息 萬(wàn)元。

  6、案件防范:“三防一!敝贫热〉眠M(jìn)一步落實(shí),確保全年內(nèi)不發(fā)生經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故。

  二、營(yíng)造濃厚氛圍,再增資金實(shí)力,全力以赴抓存款、擴(kuò)股金。

  今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦,再增資金實(shí)力,再創(chuàng)新的佳績(jī)。

  1、營(yíng)造濃郁的宣傳氛圍。開展掛橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式,采取多種形式和方法狠抓資金組織工作;

  2、瞄準(zhǔn)外出務(wù)工人員這一特殊群體,利用他們春節(jié)期間返鄉(xiāng)之機(jī),上門服務(wù),切實(shí)抓住這一龐大儲(chǔ)源;

  3、著眼于“勤”。以勤補(bǔ)拙,發(fā)揚(yáng)“流動(dòng)銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng),走街串巷,通過聯(lián)絡(luò)老客戶,發(fā)展新客戶,廣搜儲(chǔ)源信息,掌握資金流向,使社會(huì)閑散資金真正截流歸社到位;

  4、抓好職工業(yè)余攬儲(chǔ)。業(yè)余攬儲(chǔ)是信用社資金組織工作的重要補(bǔ)充,全體員工將把業(yè)余攬儲(chǔ)工作變成自覺行動(dòng),千舟競(jìng)發(fā),人人參與,個(gè)個(gè)爭(zhēng)先,繼續(xù)堅(jiān)持每周二、四下午業(yè)務(wù)攬儲(chǔ)活動(dòng)。同時(shí),加大個(gè)人攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)的考核力度,在“客觀、公正、公平”的原則下,為每位員工建立個(gè)人攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄臺(tái)帳,堅(jiān)持按月考核按季兌現(xiàn)的原則。

  5、加強(qiáng)柜面服務(wù),滿足客戶需求。以服務(wù)留人,以服務(wù)增存,在工作中堅(jiān)持以客戶為中心,不斷實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新,以方便、快捷、高效的服務(wù),向客戶傳導(dǎo)人性化、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)理念,達(dá)到感動(dòng)客戶、吸引客戶、留住客戶的目的。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要始終保持窗明幾凈,環(huán)境優(yōu)美,臨柜營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一著裝,佩證上崗,站立微笑服務(wù),以一流的辦公設(shè)施、優(yōu)雅的辦公環(huán)境、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)、溫謦的文明用語(yǔ)、快捷的辦事效率贏得客戶,全面提升我社的社會(huì)美譽(yù)度,創(chuàng)建精品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),全方位扎實(shí)的做好攬儲(chǔ)工作;

  6、發(fā)揮城區(qū)組織資金的優(yōu)勢(shì),更新思想觀念,調(diào)整工作思路,改變工作方法,認(rèn)真分析縣城存款資金流向,主動(dòng)深入到企事業(yè)單位、街道、社區(qū)廣泛收集存款信息,掌握縣域內(nèi)組織資金特點(diǎn)和資金流向,利用企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和街道社區(qū)干部人熟地熟情況熟的優(yōu)勢(shì)協(xié)助其攬儲(chǔ)存款,以次把握籌資工作主動(dòng)權(quán),占領(lǐng)城市資金市場(chǎng);

  7、增資擴(kuò)股改善股權(quán)結(jié)構(gòu)。今年我們以兌現(xiàn)股金紅利為契機(jī),做好解釋宣傳動(dòng)員工作,拓寬入股范圍,以原社員為基礎(chǔ),吸收轄內(nèi)農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織入股,逐步實(shí)現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化。

  三、著力于"清收盤活",催收不留死角,切實(shí)降低不良資產(chǎn)占比。

  今年的清非工作我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“迎難而上、克難奮進(jìn)”的精神,采取“內(nèi)控外聯(lián)、多管齊下、全力攻堅(jiān)、多措并舉”的辦法。

  1、繼續(xù)推行不良借款分類處置方案。根據(jù)不良借款的成因、企業(yè)的現(xiàn)狀和借款人、擔(dān)保人的不同情況采取不同策略,實(shí)施不同的分類處置方案。靈活運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等多種手段,按照先大后小,先易后難、先急后緩的順序清收不良借款。動(dòng)態(tài)掌握借款企業(yè)和擔(dān)保單位的變化情況,及時(shí)調(diào)整清收方案,確保清收方案的可操作性。

  2、切實(shí)提高依法收貸意識(shí),繼續(xù)加大依法清收力度。對(duì)信譽(yù)狀況差、多次催收無(wú)果的不良借款戶,包片信貸員要認(rèn)真清理統(tǒng)計(jì),做到戶戶催收,不留死角,且要求債務(wù)人在催收通知書上簽字確認(rèn),保全訴訟時(shí)效;對(duì)逾期時(shí)間較長(zhǎng)、潛在風(fēng)險(xiǎn)較大或因經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)低下形成的不良借款,分析原因,選準(zhǔn)對(duì)象,找準(zhǔn)突破口,采取果斷措施,集中力量抓訴訟工作,達(dá)到“起訴一戶,震懾一方,帶動(dòng)一片”的效果,保全信用社資產(chǎn)。

  3、抓降化險(xiǎn)、積極清收到、逾期借款,制定清收方案,建立清收責(zé)任制,加大考核力度,實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制,并區(qū)別情況,因病施治,綜合清收,對(duì)信用觀念不強(qiáng)的欠貸大戶,一方面對(duì)他們宣傳誠(chéng)信的社會(huì)重要性,講解“人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不存”之理,另一方面采取強(qiáng)硬措施,集中人力,團(tuán)隊(duì)清收。

  4、對(duì)列入呆賬核銷的借款和央行票據(jù)置換的不良借款,將按照建立的臺(tái)帳逐戶進(jìn)行清理核對(duì),并制定清收計(jì)劃,落實(shí)清收責(zé)任,盡量減少信貸資金損失,確保央行票據(jù)提前兌付。

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃3

  20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的"三抓"政策中結(jié)束,銀行營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃。根據(jù)我行08年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作將繼續(xù)以三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。為將工作順利進(jìn)行,根據(jù)實(shí)際情況制定我銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃。

  一、一切以客戶為中心是銀行工作計(jì)劃的宗旨,做好結(jié)算服務(wù)工作。

  客戶是我們的生存之源,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).

  1、我行一直提倡的"首問責(zé)任制"、"滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)"、"站立服務(wù)"、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。

  2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

  3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

  4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

  5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

  二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量。

  隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

  1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

  2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

  3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

  4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

  5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

  6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

  7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

  三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

  員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

  1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使銀行員工工作計(jì)劃明細(xì),且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo),有沖勁。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

  2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

  3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

  5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃4

  為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能,加強(qiáng)服務(wù)管理,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵,完善服務(wù)制度,培育服務(wù)典型,同時(shí)結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合,進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)水平、營(yíng)銷能力,提升我部綜合競(jìng)爭(zhēng)力,制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃:

  1、由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見簿、各渠道投訴表?yè)P(yáng)并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作,并將表?yè)P(yáng)投訴結(jié)果定期進(jìn)行公布。對(duì)表?yè)P(yáng)及投訴等情況整理后,選取典型事例,發(fā)送給各團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評(píng)選工作,使其起到模范作用。

  2、實(shí)行每日服務(wù)檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改,并做好整改后的跟進(jìn)。

  3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見反饋渠道。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見箱或公布我部?jī)?nèi)部意見征詢指定郵箱,向省行各部及營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問題。同時(shí),指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員,定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問題。

  4、配合部門做好服務(wù)培訓(xùn)工作,對(duì)錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進(jìn)行拷貝留存,為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材。

  5、營(yíng)業(yè)部著力提升員工親和力,要求部門服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)關(guān)注員工微笑服務(wù),并從客戶角度體驗(yàn)員工親和力。

  6、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況,外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案,為營(yíng)業(yè)部服務(wù)明星評(píng)選提供依據(jù),更加有利于部門樹立服務(wù)標(biāo)兵,對(duì)其他員工起到了很好的模范帶動(dòng)作用。

  8、采取團(tuán)隊(duì)間服務(wù)競(jìng)賽的形式,讓員工從被動(dòng)接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X主動(dòng)做好服務(wù)。

  9、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)及測(cè)試工作。由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)定期組織技能測(cè)試,包括針對(duì)一級(jí)能手、針對(duì)新入行員工以及全體應(yīng)測(cè)人員的技能測(cè)試。要求各團(tuán)隊(duì)采取以老帶新等形式加大對(duì)新入行員工技能的培訓(xùn)四季度,確保新入行員工一年內(nèi)至少達(dá)到三級(jí)能手水平。

  10、選聘優(yōu)秀人員充實(shí)到大堂經(jīng)理隊(duì)伍中,并通過明星的評(píng)選,起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導(dǎo),客戶維護(hù)等項(xiàng)工作的綜合素質(zhì),起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐,發(fā)掘VIP客戶,疏導(dǎo)和分流客戶,樹立中行的對(duì)外服務(wù)形象。

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃5

  一年的工作即將展開,在一年的工作中,我們都要做到時(shí)刻的注意好我們的實(shí)際工作,在不斷的工作中得到更好的發(fā)展,這才是我們一直以來都在注意的事情。不斷的發(fā)展得到更好的進(jìn)步,xx年我們銀行營(yíng)業(yè)部將持續(xù)不斷的`努力,為銀行的業(yè)務(wù)上的擴(kuò)大做出營(yíng)業(yè)部最大的貢獻(xiàn)!不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進(jìn)步,這是我們必須要做好的!

  根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我銀行營(yíng)業(yè)部在xx年的工作思路。

  一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

  1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

  2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

  3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

  4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

  5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

  二、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作?蛻羰俏覀兊纳嬷,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外

  的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

  1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。

  2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

  3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

  4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

  5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

  三、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

  1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

  2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

  3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

  4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

  5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

  6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

  7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

  xx年我們將會(huì)有更好的精神面貌來迎接!前進(jìn)中我們有更好的方向,不斷的努力得到不斷的發(fā)展,相信我們是可以做好的。當(dāng)前國(guó)家正面臨著金融危機(jī)的干擾,所以在今后的工作中,我們一定要更加的努力,金融危機(jī)使我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響,經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度明顯放緩,所以在今后的工作中,我們銀行必須要為國(guó)家排憂解難,為恢復(fù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)作出最大的貢獻(xiàn)!

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃6

  一、本周重點(diǎn)工作完成情況(8.12-8.18)

  1、放款計(jì)劃完成情況,姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消,計(jì)劃完成。

  劉國(guó)棟15 5

  喬建江15 30 64

  合計(jì)

  2、本周工作亮點(diǎn)及重點(diǎn)工作完成情況,本周主要針對(duì)行政村進(jìn)行一對(duì)一進(jìn)行的宣傳,主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村,針對(duì)花生收購(gòu)戶和煙葉種植戶召開推介會(huì),另外整理數(shù)據(jù)庫(kù)和示范行建設(shè),補(bǔ)充示范行建設(shè)資料,宣傳營(yíng)銷我行小額貸款。

  3、推介會(huì)召開及示范行建設(shè)情況,本周召開了2場(chǎng)推介會(huì),客戶群主要是煙葉種植戶,因?yàn)樽罱菬熑~的炕煙期,同時(shí)當(dāng)場(chǎng)受理了2戶,效果較好。示范行建設(shè)在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下按部就班建設(shè)。

  4、存在問題,受理我行老客戶較多,但是新客戶較少,同時(shí)商務(wù)貸款和消費(fèi)貸款受理較少。

  二、下周重點(diǎn)工作(8.19-8.25)

  1、下周工作計(jì)劃,姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消,計(jì)劃完成。

  劉國(guó)棟15

  喬建江15

  合計(jì)

  2、重點(diǎn)工作

  走訪行政村做一對(duì)一宣傳,宣傳營(yíng)銷小額貸款,著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收購(gòu)戶小額貸款,另外整理商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù),宣傳商務(wù)可利用額度較高的客戶,引導(dǎo)客戶在支。

  走訪單位宣傳營(yíng)銷綜合消費(fèi)貸款和信用消費(fèi)貸款。

  3、具體的措施

  本周主要針對(duì)煙葉種植行業(yè)和花生收購(gòu)戶進(jìn)行再宣傳,通過宣傳讓客戶更加了解我行的貸款產(chǎn)品,通過聯(lián)系單位的熟人,走訪單位宣傳營(yíng)銷我行的消費(fèi)貸款,摸排行政村,做到不漏一條數(shù)據(jù),新增數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)充到老數(shù)據(jù)庫(kù)中。

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃7

  一、本周重點(diǎn)工作完成情況(8.12-8.18)

  1、放款計(jì)劃完成情況

  姓名 小額 商務(wù) 再就業(yè) 房貸 綜消 信消

  計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成

  劉國(guó)棟 15 5

  喬建江 15 30 64

  合計(jì)

  2、本周工作亮點(diǎn)及重點(diǎn)工作完成情況

  本周主要針對(duì)行政村進(jìn)行一對(duì)一進(jìn)行的宣傳,主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村,針對(duì)花生收購(gòu)戶和煙葉種植戶召開推介會(huì),另外整理數(shù)據(jù)庫(kù)和示范行建設(shè),補(bǔ)充示范行建設(shè)資料,宣傳營(yíng)銷我行小額貸款。

  3、推介會(huì)召開及示范行建設(shè)情況

  本周召開了2場(chǎng)推介會(huì),客戶群主要是煙葉種植戶,因?yàn)樽罱菬熑~的炕煙期,同時(shí)當(dāng)場(chǎng)受理了2戶,效果較好。

  示范行建設(shè)在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下按部就班建設(shè)。

  4、存在問題

  受理我行老客戶較多,但是新客戶較少,同時(shí)商務(wù)貸款和消費(fèi)貸款受理較少。

  二、下周重點(diǎn)工作(8.19-8.25)

  1、下周工作計(jì)劃

  姓名 小額 商務(wù) 再就業(yè) 房貸 綜消 信消

  計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成

  劉國(guó)棟 15

  喬建江 15

  合計(jì)

  2、重點(diǎn)工作

  走訪行政村做一對(duì)一宣傳,宣傳營(yíng)銷小額貸款,著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收購(gòu)戶小額貸款,另外整理商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù),宣傳商務(wù)可利用額度較高的客戶,引導(dǎo)客戶在支。

  走訪單位宣傳營(yíng)銷綜合消費(fèi)貸款和信用消費(fèi)貸款。

  3、具體的措施

  本周主要針對(duì)煙葉種植行業(yè)和花生收購(gòu)戶進(jìn)行再宣傳,通過宣傳讓客戶更加了解我行的貸款產(chǎn)品,通過聯(lián)系單位的熟人,走訪單位宣傳營(yíng)銷我行的消費(fèi)貸款,摸排行政村,做到不漏一條數(shù)據(jù),新增數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)充到老數(shù)據(jù)庫(kù)中。

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃8

  根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的情況,明年的工作主要從三個(gè)著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就這三個(gè)制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。

  一、以客戶為中心,結(jié)算服務(wù)工作?蛻羰堑纳嬷,營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接到我行的信譽(yù)

  1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”將,并每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。

  2、金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外,更要明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、開放式基金收購(gòu)、證券等多種服務(wù)品種,我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

  3、與個(gè)人的,個(gè)人、熟悉個(gè)人以為客戶服務(wù)。上了綜合系統(tǒng),但因?yàn)楦鳂拥脑蜻沒有能真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的欠缺。

  4、以銀課堂,明年將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,人們的金融知識(shí),讓客戶多銀行,貼近銀行從而融入到我行中。

  5、電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行。

  二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),工作質(zhì)量。近年來金融犯罪案件的增多,對(duì)操作的規(guī)范、制度的更高的要求

  1、督促科技對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后綜合系統(tǒng)的要求事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度的鋼性,約束力。

  2、強(qiáng)化環(huán)節(jié)和崗位的內(nèi)控外防,著重帳戶管理(我行開戶的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

  3、會(huì)計(jì)出納制度,會(huì)計(jì)出納制度的與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白憑證的使用和保管。

  4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,銀企結(jié)算資金的安全,我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

  5、規(guī)范操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以隱患,差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

  6、對(duì)分理處的與檢查。

  7、會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的考核工作。

  三、以人為本員工的素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

  1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),到我營(yíng)業(yè)部需要有的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能員工最大潛能來適合的崗位,從而員工的性。

  2、培訓(xùn),這明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事,對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)新興培訓(xùn)。

  3、在人員緊張的情況下仍要崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更員工的。

  4、勤做員工的思想工作,鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

  5、有計(jì)劃、有目的地崗位輪換,培養(yǎng)每員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃9

  20xx年,營(yíng)業(yè)部在支行行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室的支持下,貫徹行長(zhǎng)室關(guān)于加快核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目建設(shè),有效提升優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷維護(hù)及服務(wù),對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)體現(xiàn)了持續(xù)、健康快速發(fā)展的好勢(shì)頭,20xx年?duì)I業(yè)部對(duì)公存款日均XXX萬(wàn)元,比上年日均XXX萬(wàn)元,凈增XXX萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄存款年未余額XXX萬(wàn)元,比上年凈增XXX萬(wàn)元。為了保持好的增長(zhǎng)勢(shì)頭營(yíng)業(yè)部主任室,自我加壓,對(duì)20xx年各項(xiàng)工作提出新的目標(biāo)任務(wù)和工作思路。20xx年目標(biāo)任務(wù)年未全部存款余額凈增20xx萬(wàn)元,對(duì)公、儲(chǔ)蓄各增加1000萬(wàn)元。一季度儲(chǔ)蓄存款凈增800萬(wàn)元,力爭(zhēng)900萬(wàn)元,對(duì)公存款力爭(zhēng)與年未數(shù)持平,其它小指標(biāo)均完成支行下達(dá)的任務(wù)。為此20xx年?duì)I業(yè)部必須在以下幾個(gè)方面認(rèn)真落實(shí)和完善各項(xiàng)工作。

  一、積極行動(dòng),拓展工作思路,努力營(yíng)銷。

  營(yíng)業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署,結(jié)合各項(xiàng)工作,將對(duì)公存款、個(gè)人存款、公私貸款、信用卡等業(yè)務(wù)工作逐項(xiàng)分解,結(jié)合營(yíng)業(yè)部壹仟多個(gè)帳戶的客戶群,細(xì)分優(yōu)質(zhì)客戶,潛在優(yōu)質(zhì)客戶,做到抓大放小,將工作的重點(diǎn)精力用于主動(dòng)營(yíng)銷,切實(shí)做到營(yíng)銷一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶成功一個(gè)。

  二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶檔案。

  根據(jù)營(yíng)業(yè)部客戶多,帳戶信息集中全面的特點(diǎn),我們將根據(jù)各類帳戶對(duì)我行的貢獻(xiàn)度及現(xiàn)金流量細(xì)分帳戶為核心帳戶,貢獻(xiàn)帳戶,潛在帳戶,流量帳戶,次級(jí)帳戶五類。對(duì)核心貢獻(xiàn)帳戶,我們將加強(qiáng)管理,提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)潛在流量帳戶我們將耐心,細(xì)致的做工作爭(zhēng)取現(xiàn)金流量有大幅上長(zhǎng),決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失。對(duì)新開戶的帳戶和非我行開戶的單位,必須利用營(yíng)業(yè)部的信息集中優(yōu)勢(shì),從結(jié)算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量,往來信息,識(shí)別掌握新的客戶群,及時(shí)利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動(dòng)推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品,加強(qiáng)營(yíng)銷,緊盯目標(biāo)不放松,同時(shí)根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用,實(shí)用的理財(cái)計(jì)劃做好的客戶的參謀,在服務(wù)中跟蹤客戶的資信,進(jìn)一步對(duì)客戶維護(hù)服務(wù)有效的讓客戶成為工行的忠實(shí)朋友。

  三、結(jié)合對(duì)公存款,搞好個(gè)人產(chǎn)品的營(yíng)銷及整體營(yíng)銷工作的推介。

  在促進(jìn)公司類業(yè)務(wù)拓展的同時(shí),進(jìn)一步挖掘,拓展優(yōu)質(zhì)客戶,對(duì)符合理財(cái)金賬戶條件的客戶及時(shí)推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理,并做好信用卡的發(fā)放、代發(fā)工資、住房公積金的宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。在整體營(yíng)銷工作中,還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展,繼20xx年對(duì)XXXX有限公司,XXXX發(fā)動(dòng)機(jī)廠,XXXXX物資有限公司,三家成功實(shí)時(shí)提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后,今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況,繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦1—3家小型企業(yè)貸款單位,切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)。

  四、全員行動(dòng),為完成目標(biāo)任務(wù),加快核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目建設(shè),努力奮斗。

  營(yíng)業(yè)部擔(dān)負(fù)著全行各項(xiàng)結(jié)算任務(wù),雖然工作繁忙,但也鍛煉了員工的業(yè)務(wù)工作能力和積極參與競(jìng)爭(zhēng)整體營(yíng)銷的觀念。柜面服務(wù)在保證高效、快速搞好結(jié)算和服務(wù)的同時(shí),要加強(qiáng)公、私存款的宣傳和吸儲(chǔ)工作,在旺季工作中(截止3月未)營(yíng)業(yè)部全體人員必須完成人均20萬(wàn)元的吸儲(chǔ)任務(wù),同時(shí)信用卡營(yíng)銷每人4張,獎(jiǎng)勵(lì)辦法按支行下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行,超額完成者營(yíng)業(yè)部將在季度考核中給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

  五、重視內(nèi)控制度的執(zhí)行。

  營(yíng)業(yè)部員工時(shí)刻要做到不碰雷,不踩雷。在工作中要遵規(guī)循序,按政策、制度、規(guī)章辦事,要時(shí)刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待工作。做到不該辦的事不辦,不該說的不說。在一季度工作旺季更要做好“三防一!惫ぷ。將事故苗頭控制在萌芽狀態(tài)。

  以上工作思路,營(yíng)業(yè)部主任室和全體營(yíng)業(yè)部員工要在思想上轉(zhuǎn)變觀念,在行動(dòng)上加快核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目建設(shè),為打造精品支行努力奮斗。

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃10

  在經(jīng)過20xx年的努力后,我們銀行營(yíng)業(yè)部取得了比較成功的工作業(yè)績(jī)。在20xx年整年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)也受到了很大的影響,經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度已經(jīng)沒有之前那么快了。不過這些都是暫時(shí)的,從我們銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)績(jī)來看,我們的居民生活水平已經(jīng)購(gòu)買力下降并不是很多。許多人將消費(fèi)的資金存起來,以備不時(shí)之需,這是值得我們?nèi)ソ鉀Q的事情。要讓居民提高消費(fèi)力,擴(kuò)大內(nèi)需,我們的經(jīng)濟(jì)才會(huì)回到正軌上來。

  根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我銀行營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。

  一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

  1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

  2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

  3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

  4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

  5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

  二、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作?蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

  1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。

  2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

  3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

  4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

  5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

  三、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

  1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

  2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

  3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

  4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

  5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

  6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

  7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

  20xx年,我們的工作還將繼續(xù)不斷的努力下去,相信隨著時(shí)間的不斷的推移,我們還可以做的更好。20xx年我們銀行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)不斷的努力下去,將我們銀行的業(yè)績(jī)更大的發(fā)展下去,這才是我們要做的。為了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速回復(fù),我們必須要做好銀行工作,為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

 

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃11

  展望未來,20xx年又是中國(guó)證券市場(chǎng)寄予美好期望的一年,我們要抓住機(jī)會(huì)、迎頭趕上,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作,開拓市場(chǎng),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),我們工作計(jì)劃如下:

  一、增大宣傳力度,加強(qiáng)銀證合作。

  xx營(yíng)業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行牽手合作,與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系,并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊(cè),并且本著與銀行方互惠互利,共同發(fā)展的基礎(chǔ),推出股民開戶優(yōu)惠政策,變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷。

  二、加強(qiáng)股民教育,提供投資咨詢。

  xx營(yíng)業(yè)部針對(duì)新股民,贈(zèng)送股民宣傳手冊(cè)和教育光盤,根據(jù)股民的差異化管理原則,對(duì)資金量較大的客戶贈(zèng)送了XX投資分析軟件。并且,營(yíng)業(yè)部還要在每個(gè)星期組織股民收看公司的證券講堂,增強(qiáng)股民投資參與的積極性。

  三、重新細(xì)分與定位目標(biāo)市場(chǎng)。

  針對(duì)不同的客戶群體,通過提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道,從而滿足不同客戶群體的不同需要,并且大力發(fā)展非現(xiàn)場(chǎng)客戶,并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

  四、繼續(xù)完善日常工作。

  提升對(duì)存量客戶的服務(wù)質(zhì)量,在夯實(shí)基礎(chǔ)的情況下,加大力量擴(kuò)展業(yè)務(wù),努力多吸收機(jī)構(gòu)客戶,提高市場(chǎng)占有率和資產(chǎn)保有率。

  五、堅(jiān)持客戶為本的宗旨。

  科學(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)工作流程,給客戶提供一個(gè)方便快捷的投資環(huán)境。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng),建立一支高效團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。在工作中加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到針對(duì)不同客戶提供所需的投資服務(wù),深化人性化服務(wù)理念,從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。

  六、“開源節(jié)流、增收節(jié)支”。

  明年,xx營(yíng)業(yè)部將進(jìn)一切努力,一方面,服務(wù)好原有老客戶的同時(shí),不斷開發(fā)更多新客戶,以增加各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)。另一方面,想盡一切辦法控制費(fèi)用指標(biāo),降低經(jīng)營(yíng)成本。

  七、加強(qiáng)投資咨詢力量。

  新的券商之間的競(jìng)爭(zhēng),還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競(jìng)爭(zhēng)。立足營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況,加強(qiáng)員工隊(duì)伍的培養(yǎng),在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面。采用多種現(xiàn)代通訊方式,加強(qiáng)和客戶的溝通與聯(lián)系,開展多種快捷的服務(wù),如業(yè)務(wù)提醒,研發(fā)報(bào)告推薦,等等,使?fàn)I業(yè)部對(duì)客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展。

  總之,xx營(yíng)業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐,讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階,為公司樹立良好的品牌形象,吸引更多的投資者,面對(duì)新的一年,我們充滿信心。

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃12

  在這一年,在部門領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和指導(dǎo)下,牢牢環(huán)抱營(yíng)業(yè)部年初訂定的重點(diǎn),我認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)幫忙共同其他部室完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作,F(xiàn)將20xx年工作環(huán)境進(jìn)行,具體內(nèi)容如下:

  一、20xx年整體工作環(huán)境陳訴請(qǐng)示

  (一)做好理賠業(yè)務(wù)監(jiān)督治理和辦事支撐工作

  20xx年度,依據(jù)公經(jīng)理賠業(yè)務(wù)治理要求,保質(zhì)保量地完成了部門理賠業(yè)務(wù)治理和日常辦事支撐工作。在團(tuán)險(xiǎn)方面,20xx年?duì)I業(yè)部共處置懲罰團(tuán)險(xiǎn)理賠案件1524件,賠付金額合計(jì)169.1萬(wàn)元。此中,處置懲罰總部機(jī)關(guān)企業(yè)彌補(bǔ)醫(yī)療團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目賠案552件,賠付金額34.2萬(wàn)元,賠付率為67.53%;處置懲罰總部機(jī)關(guān)醫(yī)療基金團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目賠案727件,賠付金額106.3萬(wàn)元,賠付率為100%;處置懲罰中國(guó)片子出版社企業(yè)彌補(bǔ)團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目賠案245件,賠付金額28.6萬(wàn)元,賠付率為88.55%;理賠報(bào)銷處置懲罰時(shí)效均相符業(yè)務(wù)規(guī)定的要求,客戶滿意度達(dá)到100%。在個(gè)險(xiǎn)方面,20xx年?duì)I業(yè)部未接到個(gè)險(xiǎn)理賠報(bào)案。

  (二)做好公司在售產(chǎn)品培訓(xùn)組織工作

  20xx年,依據(jù)監(jiān)管新政,公司對(duì)在售產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)劑升級(jí),營(yíng)業(yè)部借此契機(jī)開展了2期在售個(gè)、團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)。為有效落實(shí)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織工作,提前籌備做好培訓(xùn)支配和培訓(xùn)計(jì)劃,并按既定計(jì)劃組織開展實(shí)施。培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品的研發(fā)配景、產(chǎn)品特點(diǎn)、及與行業(yè)同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)比較闡發(fā)。顛末培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,切實(shí)有效晉升了營(yíng)業(yè)部販賣人員的專業(yè)知識(shí)程度,匆匆進(jìn)了公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。

  (三)做好市場(chǎng)闡發(fā)會(huì)落實(shí)工作

  依據(jù)部門市場(chǎng)闡發(fā)會(huì)工作支配,籌備4月份市場(chǎng)闡發(fā)課題。通過普遍學(xué)習(xí)國(guó)家在醫(yī)療康健方面的宏看政策,以及對(duì)海內(nèi)、外保險(xiǎn)市場(chǎng)成長(zhǎng)新趨勢(shì)等方面調(diào)研,深入了解近幾年保險(xiǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)醫(yī)療康健財(cái)產(chǎn)的主要舉措,結(jié)合實(shí)際,闡發(fā)探索如何為中郵保險(xiǎn)客戶提供全方位的醫(yī)療康健辦事和附加增值辦事,按要求完成4月份市場(chǎng)闡發(fā)會(huì)課題課件制作。

  (四)做好戰(zhàn)略互助伙伴調(diào)研闡發(fā)工作

  20xx年,依據(jù)公司重點(diǎn)工作項(xiàng)目支配,調(diào)研闡發(fā)戰(zhàn)略互助伙伴滴滴出行公司,初探保險(xiǎn)互助假想。20xx年初,到滴滴出行北京總部進(jìn)行走訪調(diào)研,了解對(duì)方公司基礎(chǔ)環(huán)境,并依據(jù)對(duì)方公司保險(xiǎn)需求,闡發(fā)在保險(xiǎn)需求方面的契合點(diǎn),并形成闡發(fā)申報(bào),

  為確保往后項(xiàng)目互助實(shí)施和開展辦事打下堅(jiān)實(shí)根基。

  (五)做好業(yè)務(wù)單證和檔案治理工作

  20xx年,依據(jù)公司在售產(chǎn)品調(diào)劑升級(jí)環(huán)境,實(shí)時(shí)做好新產(chǎn)品條款、相關(guān)業(yè)務(wù)單證請(qǐng)領(lǐng)工作,包管新、舊產(chǎn)品販賣無(wú)縫連接。截至20xx年11月,完成業(yè)務(wù)檔案歸檔入庫(kù)982件,包管了業(yè)務(wù)檔案歸檔的實(shí)時(shí)性。依照檔案室治理“八防”要求,按期開展檔案室巡視工作,確保業(yè)務(wù)檔案平安性。

  (六)做好業(yè)務(wù)權(quán)限治理工作

  20xx年,依據(jù)部門運(yùn)營(yíng)崗位人員調(diào)動(dòng)環(huán)境,實(shí)時(shí)籌備崗位人員調(diào)劑資料,并向公司進(jìn)行陳訴調(diào)劑,合理規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和有效包管業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  二、20xx年工作中存在的不夠

  20xx年,在各項(xiàng)工作推進(jìn)歷程中,也存在一些不夠之處,主要包括以下兩個(gè)方面:

  一是必要進(jìn)一步晉升工作主動(dòng)性,應(yīng)做到在完成理賠日常治理工作和領(lǐng)導(dǎo)部署的工作之外,做到積極思考,勤于著手。

  二是必要改良工作狀態(tài),目前工作總是安于近況,在工作歷程中不深入、不全面,不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和闡發(fā)問題。

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃13

  上半年,我支行營(yíng)業(yè)部在縣支行聶行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全體人員的共同努力,認(rèn)真貫徹年初市分行李行長(zhǎng)會(huì)議精神,圍繞工作重點(diǎn),突出理性發(fā)展,持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷,全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理,下大力氣防范案件風(fēng)險(xiǎn),努力提高客戶質(zhì)量,在業(yè)務(wù)發(fā)展、綜合管理等方面實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,任務(wù)過半的目標(biāo)。

  一、上半年工作情況

  20xx年上半年,營(yíng)業(yè)部累計(jì)完成儲(chǔ)蓄余額為2200萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的88%,代理保險(xiǎn)完成168萬(wàn)元,理財(cái)完成374萬(wàn)元;加辦短信529戶。

  我支行營(yíng)業(yè)部在上半年堅(jiān)持一貫的發(fā)展理念‘以服務(wù)贏得客戶,以產(chǎn)品贏得客戶’。在上半年的時(shí)候我支行營(yíng)業(yè)部發(fā)展理財(cái)產(chǎn)品374萬(wàn)元,雖然產(chǎn)品還沒有實(shí)實(shí)在在的效果,但在不久的將來、就會(huì)出現(xiàn)效果。因?yàn)樵蹅兊漠a(chǎn)品都不到期。記得特別清楚有一位年齡稍大的用戶,已經(jīng)退休,每天沒事就來我們營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)悠一圈,詢問我們的理財(cái)產(chǎn)品,我就給他對(duì)比我行的理財(cái)產(chǎn)品和建行、工行的利率差別,建行、工行也有同樣的理財(cái),但是他們半年期的利率只有4%,而我們的同期產(chǎn)品確是4.5%,用戶最終把建行的10萬(wàn)元定期存款轉(zhuǎn)存我行,辦的是財(cái)富十三期理財(cái)產(chǎn)品。辦完業(yè)務(wù)之后,用戶給我說,先看看你們的產(chǎn)品怎么樣,如果確實(shí)能達(dá)到預(yù)期收益,我還有20萬(wàn)在建行,全給你存過來。這時(shí)我才切切實(shí)實(shí)的感受到,以產(chǎn)品贏得客戶這句話。這樣的例子舉不勝舉,我們374萬(wàn)的理財(cái),只有十七萬(wàn)是我行的原來存款,其余的全是建行,農(nóng)行的……針對(duì)好的產(chǎn)品,更應(yīng)該有好的服務(wù)。如果服務(wù)態(tài)度不好的情況,你再好的產(chǎn)品用戶也不愿來你這辦理業(yè)務(wù),所以我對(duì)柜員的服務(wù)要求特別嚴(yán)格,不管任何一位柜員如果出現(xiàn)有理由服務(wù)投訴、我們網(wǎng)點(diǎn)不但加倍處罰,更是一票否決制。

  二、下半年工作計(jì)劃

  我們曲沃營(yíng)業(yè)部下半年宣導(dǎo)的主題是《一個(gè)中心三個(gè)依托》。

  一個(gè)中心是以安全為中心:

  隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,如前段時(shí)間湖北孝感的一位綜合柜員攜款潛逃一案,就給了我們很好的警示,從中我就在反思我們那里還有漏洞使犯罪分子有可乘之機(jī),為什么他一個(gè)綜合柜員就可以獨(dú)自進(jìn)入營(yíng)業(yè)室,為此

  1、嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一員一號(hào),一人一密,不得隨意泄露自己的密碼,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

  2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)權(quán)限制度。

  3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕事故發(fā)生。

  4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

  三個(gè)依托:

 。ㄒ唬┮劳欣碡(cái)產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)

  20xx年下半年依托我行推出的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品,利率優(yōu)勢(shì)于其他行的理財(cái)產(chǎn)品,利用產(chǎn)品到期后確實(shí)能達(dá)到預(yù)期收益率這一現(xiàn)象,大力推薦、宣傳給客戶,吸引客戶到我網(wǎng)點(diǎn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  (二)依托營(yíng)銷提高發(fā)展速度

  20xx年上半年支行營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄余額凈增2200萬(wàn)元,其他各項(xiàng)指標(biāo)均順利完成,但在20xx年下半年我從七月一日開始對(duì)全體員工就緊抓不懈,,因?yàn)槲疑钌畹闹乐挥邪l(fā)展才能存活,只有發(fā)展才有出路,在20xx年下半年我支行營(yíng)業(yè)部是只看市場(chǎng),不看計(jì)劃,全力以赴創(chuàng)造輝煌。

 。ㄈ┮劳蟹⻊(wù)提高中端客戶的數(shù)量

  客戶是我們的生存之源,做為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、四聲服務(wù)、我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。最主要的業(yè)務(wù)發(fā)展理念還是,早動(dòng)手,早受益,吸取上半年的工作經(jīng)驗(yàn)在其他行松懈的時(shí)候,我們積極的營(yíng)銷,等他們到月底,季度末的時(shí)候,咱們已經(jīng)穩(wěn)坐釣魚臺(tái),只要維護(hù)好現(xiàn)有的客戶就好了。不去跟他們搶蛋糕,那樣只會(huì)又費(fèi)錢又費(fèi)力。在過去的半年時(shí)間里,由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全行員工支持與配合下,曲沃營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,優(yōu)勢(shì)于其他郵政網(wǎng)點(diǎn),提升曲沃營(yíng)業(yè)部在客戶心中的形象。

  以上,是我對(duì)20xx年下半年的工作計(jì)劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx下半年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待本崗位工作,也力爭(zhēng)為企業(yè)贏取更多利潤(rùn),樹立企業(yè)在客戶心目中光輝形象。

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃14

  一、轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

  二、正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

  三、繼續(xù)加強(qiáng)與、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭(zhēng)取他們的協(xié)助,努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

  四、強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對(duì)待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。

  五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競(jìng)爭(zhēng),鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

  為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,不僅勝作量大幅增加,對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。因此在20__年我為自己提出以下要求:

  1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

  2、通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

  3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

  4、爭(zhēng)取在20xx年通過公司中級(jí)保全員考試。

  財(cái)務(wù)報(bào)銷方面,要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票,對(duì)不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷。

營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃15

  20xx年1月20日經(jīng)聯(lián)社營(yíng)業(yè)部社務(wù)會(huì)議研究,并結(jié)合營(yíng)業(yè)部工作實(shí)際,對(duì)全年的重點(diǎn)工作安排如下:

  一、奮斗目標(biāo)。

  1、資金組織:各項(xiàng)存款計(jì)劃凈增 萬(wàn)元,余額達(dá)到 萬(wàn)元。

  2、股本金:計(jì)劃凈增 萬(wàn)元,余額達(dá)到 萬(wàn)元。

  3、信貸投放:各項(xiàng)貸款計(jì)劃凈增 萬(wàn)元,余額達(dá)到 萬(wàn)元。

  4、不良貸款:表內(nèi)不良貸款絕對(duì)額下降 萬(wàn)元,年末余額控制在 萬(wàn)元之內(nèi)。

  5、貸款利息:計(jì)劃全年收回貸款利息 萬(wàn)元。

  6、案件防范:“三防一保”制度取得進(jìn)一步落實(shí),確保全年內(nèi)不發(fā)生經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故。

  二、營(yíng)造濃厚氛圍,再增資金實(shí)力,全力以赴抓存款、擴(kuò)股金。

  今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦,再增資金實(shí)力,再創(chuàng)新的佳績(jī)。

  1、營(yíng)造濃郁的宣傳氛圍。開展掛橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式,采取多種形式和方法狠抓資金組織工作;

  2、瞄準(zhǔn)外出務(wù)工人員這一特殊群體,利用他們春節(jié)期間返鄉(xiāng)之機(jī),上門服務(wù),切實(shí)抓住這一龐大儲(chǔ)源;

  3、著眼于“勤”。以勤補(bǔ)拙,發(fā)揚(yáng)“流動(dòng)銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng),走街串巷,通過聯(lián)絡(luò)老客戶,發(fā)展新客戶,廣搜儲(chǔ)源信息,掌握資金流向,使社會(huì)閑散資金真正截流歸社到位;

  4、抓好職工業(yè)余攬儲(chǔ)。業(yè)余攬儲(chǔ)是信用社資金組織工作的重要補(bǔ)充,全體員工將把業(yè)余攬儲(chǔ)工作變成自覺行動(dòng),千舟競(jìng)發(fā),人人參與,個(gè)個(gè)爭(zhēng)先,繼續(xù)堅(jiān)持每周二、四下午業(yè)務(wù)攬儲(chǔ)活動(dòng)。同時(shí),加大個(gè)人攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)的考核力度,在“客觀、公正、公平”的原則下,為每位員工建立個(gè)人攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄臺(tái)帳,堅(jiān)持按月考核按季兌現(xiàn)的原則。

  5、加強(qiáng)柜面服務(wù),滿足客戶需求。以服務(wù)留人,以服務(wù)增存,在工作中堅(jiān)持以客戶為中心,不斷實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新,以方便、快捷、高效的服務(wù),向客戶傳導(dǎo)人性化、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)理念,達(dá)到感動(dòng)客戶、吸引客戶、留住客戶的目的。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要始終保持窗明幾凈,環(huán)境優(yōu)美,臨柜營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一著裝,佩證上崗,站立微笑服務(wù),以一流的辦公設(shè)施、優(yōu)雅的辦公環(huán)境、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)、溫謦的文明用語(yǔ)、快捷的辦事效率贏得客戶,全面提升我社的社會(huì)美譽(yù)度,創(chuàng)建精品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),全方位扎實(shí)的做好攬儲(chǔ)工作;

  6、發(fā)揮城區(qū)組織資金的優(yōu)勢(shì),更新思想觀念,調(diào)整工作思路,改變工作方法,認(rèn)真分析縣城存款資金流向,主動(dòng)深入到企事業(yè)單位、街道、社區(qū)廣泛收集存款信息,掌握縣域內(nèi)組織資金特點(diǎn)和資金流向,利用企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和街道社區(qū)干部人熟地熟情況熟的優(yōu)勢(shì)協(xié)助其攬儲(chǔ)存款,以次把握籌資工作主動(dòng)權(quán),占領(lǐng)城市資金市場(chǎng);

  7、增資擴(kuò)股改善股權(quán)結(jié)構(gòu)。今年我們以兌現(xiàn)股金紅利為契機(jī),做好解釋宣傳動(dòng)員工作,拓寬入股范圍,以原社員為基礎(chǔ),吸收轄內(nèi)農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織入股,逐步實(shí)現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化。

  三、著力于"清收盤活",催收不留死角,切實(shí)降低不良資產(chǎn)占比。

  今年的清非工作我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“迎難而上、克難奮進(jìn)”的精神,采取“內(nèi)控外聯(lián)、多管齊下、全力攻堅(jiān)、多措并舉”的辦法。

  1、繼續(xù)推行不良貸款分類處置方案。根據(jù)不良貸款的成因、企業(yè)的現(xiàn)狀和借款人、擔(dān)保人的不同情況采取不同策略,實(shí)施不同的分類處置方案。靈活運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等多種手段,按照先大后小,先易后難、先急后緩的順序清收不良貸款。動(dòng)態(tài)掌握貸款企業(yè)和擔(dān)保單位的變化情況,及時(shí)調(diào)整清收方案,確保清收方案的可操作性。

  2、切實(shí)提高依法收貸意識(shí),繼續(xù)加大依法清收力度。對(duì)信譽(yù)狀況差、多次催收無(wú)果的不良貸款戶,包片信貸員要認(rèn)真清理統(tǒng)計(jì),做到戶戶催收,不留死角,且要求債務(wù)人在催收通知書上簽字確認(rèn),保全訴訟時(shí)效;對(duì)逾期時(shí)間較長(zhǎng)、潛在風(fēng)險(xiǎn)較大或因經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)低下形成的不良貸款,分析原因,選準(zhǔn)對(duì)象,找準(zhǔn)突破口,采取果斷措施,集中力量抓訴訟工作,達(dá)到“起訴一戶,震懾一方,帶動(dòng)一片”的效果,保全信用社資產(chǎn)。

  3、抓降化險(xiǎn)、積極清收到、逾期貸款,制定清收方案,建立清收責(zé)任制,加大考核力度,實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制,并區(qū)別情況,因病施治,綜合清收,對(duì)信用觀念不強(qiáng)的欠貸大戶,一方面對(duì)他們宣傳誠(chéng)信的社會(huì)重要性,講解“人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不存”之理,另一方面采取強(qiáng)硬措施,集中人力,團(tuán)隊(duì)清收。

  4、對(duì)列入呆賬核銷的貸款和央行票據(jù)置換的不良貸款,將按照建立的臺(tái)帳逐戶進(jìn)行清理核對(duì),并制定清收計(jì)劃,落實(shí)清收責(zé)任,盡量減少信貸資金損失,確保央行票據(jù)提前兌付。

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