個人下周工作計(jì)劃

時間：2022-07-30 03:17:23 工作計(jì)劃我要投稿

個人下周工作計(jì)劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的個人下周工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人下周工作計(jì)劃

個人下周工作計(jì)劃1

　　本周，我的工作：

　　一是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開拓和農(nóng)行銀保通的測試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。為了促進(jìn)農(nóng)行的`業(yè)務(wù)發(fā)展，制定了農(nóng)行專項(xiàng)方案，發(fā)文至全轄。

　　二是對xx月份做出突出貢獻(xiàn)的XX中支提出表揚(yáng)，獎勵方案一并發(fā)文。

　　三是對XX、XX和XX市場部進(jìn)行業(yè)務(wù)支援，每天下午都要抽出半天時間到濟(jì)南市場部參加夕會，了解相關(guān)情況，解決相關(guān)問題。

　　這周遇到的最大問題是農(nóng)行渠道問題，農(nóng)行銀保通測試通過后，各機(jī)構(gòu)依然沒有實(shí)現(xiàn)農(nóng)行出單。濟(jì)南市場部面臨的問題和各機(jī)構(gòu)類似，就是嚴(yán)重缺乏渠道網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能低，屬于保險業(yè)務(wù)邊緣化的網(wǎng)點(diǎn)。爭取好一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急。郵政渠道遲遲未開，也有歷史原因，帶來的負(fù)面影響一直在郵儲渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因，合作問題比較困難。

　　下周工作安排：

　　一是支援各機(jī)構(gòu)爭奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點(diǎn)。全力開拓新網(wǎng)點(diǎn)。關(guān)注農(nóng)行第一單和重點(diǎn)推出農(nóng)行專項(xiàng)方案，爭取農(nóng)行銀保通各機(jī)構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

　　二是全力推動業(yè)務(wù)。以4個內(nèi)部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手，找準(zhǔn)激勵點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支援。

　　三是日戰(zhàn)報需要進(jìn)行增加新內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)點(diǎn)評，每周一要統(tǒng)計(jì)上周數(shù)據(jù)情況，并作KPI指標(biāo)分析。

　　四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。

　　五是完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事務(wù)。

個人下周工作計(jì)劃2

　　一、前廳部：

　　1、維護(hù)前廳整體形象，安排保潔對大廳內(nèi)外玻璃擦拭清掃，(需要田經(jīng)理配合，周二開始)。

　　2、前臺更衣柜跟進(jìn)，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化，制定衛(wèi)生管理制度并落實(shí)(更衣柜到位后，進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每天如此)。

　　3、前臺儀容儀表規(guī)范化，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝(周二開始發(fā)夏裝)。

　　4、強(qiáng)化對客服務(wù)語言規(guī)范化、簡練化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)熟練度。

　　5、培訓(xùn)前臺積極與各部門配合，減少摩擦，做好與各部門中轉(zhuǎn)調(diào)度工作(中層管理對員工進(jìn)行培訓(xùn)，各部門加強(qiáng)溝通)。

　　6、做好前臺銷售計(jì)劃，將前臺銷售知識，貫徹下去，落實(shí)到每個人(將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測)。

　　7、賬務(wù)跟進(jìn)，配合財務(wù)將團(tuán)購賬務(wù)結(jié)算!股東簽單賬務(wù)、結(jié)算流程更加規(guī)范化!

　　8、出租車提成跟進(jìn)。

　　9、周四增加前臺新規(guī)章制度，規(guī)定制定后報徐店審批。

　　10、周例會再次進(jìn)行突發(fā)事件案例處理培訓(xùn)。

　　二、銷售部：

　　1、當(dāng)月營業(yè)額任務(wù)為xx萬，截止xx號目前僅完成當(dāng)月任務(wù)xx%。x萬x千元。

　　2、與銷售部經(jīng)理共同制定本周銷售計(jì)劃，銷售量。

　　3、宣傳單頁已經(jīng)發(fā)完，需要印發(fā)單頁，印發(fā)銷售名片。

　　4、網(wǎng)絡(luò)銷售再次跟進(jìn)，協(xié)商團(tuán)購價格。

　　5、原有客戶進(jìn)行電話拜訪每天下午15:00至16:00。

　　6、銷售部提成核算、及提成標(biāo)準(zhǔn)、報銷規(guī)定落實(shí)(需要徐店指導(dǎo))。

　　三、安防部

　　1、增加保安對消防認(rèn)識，本周開始每天對消防器材巡查檢驗(yàn)。(逐步完善、預(yù)計(jì)六月份消防安全整體培訓(xùn))

　　2、加強(qiáng)保安安防意識、夜間巡查樓層，停車場，有異常情況即可匯報。(加強(qiáng)培訓(xùn)，不能間斷)

　　3、停車場衛(wèi)生。(下月1號開始統(tǒng)一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車場光線不足)

　　4、本周停車場畫停車線(工程部、保安部合作)需要徐店指導(dǎo)(預(yù)計(jì)周四)四、本周先規(guī)范各部門基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門詳細(xì)工作計(jì)劃!不足之處請徐店指示。目前尚欠缺正規(guī)化服務(wù)理念，欠缺品牌形象認(rèn)識，對客服務(wù)規(guī)范性不到位!

個人下周工作計(jì)劃3

　　本周計(jì)劃：

　　1、下達(dá)對縣教科局開展財經(jīng)監(jiān)督檢查工作的處理決定。

　　2、繼續(xù)對基層衛(wèi)生院開展財經(jīng)監(jiān)督檢查工作。

　　3、審批有關(guān)單位報來的采購申請。

　　4、參加集中采購會議。

　　4、參加省廳20xx年財政監(jiān)督及會計(jì)信息質(zhì)量檢查培訓(xùn)。

　　5、完成其它臨時性工作。

個人下周工作計(jì)劃4

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意。

　�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　�。ㄈ┰鰪�(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的'利益時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI—XG—S006），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

　　以上，是我對20xx年1月第一周客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。