集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編收集整理的集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃1

　　進(jìn)入嶄新的20xx年，隨著集團(tuán)公司新戰(zhàn)略的全面實(shí)施，從而對(duì)集團(tuán)辦公室的工作提出了新的、更高的要求。為了全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司對(duì)公司發(fā)展所作的布署，實(shí)施公司發(fā)展戰(zhàn)略，完成公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)。在對(duì)集團(tuán)公司的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行了深入分析的情況下，做出20xx年集團(tuán)辦公室的工作計(jì)劃如下：

　　一、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)集團(tuán)辦公室的優(yōu)良工作作風(fēng)

　　繼續(xù)發(fā)揚(yáng)集團(tuán)公司成立以來(lái)形成的迎難而上、奮力同心、頑強(qiáng)拼搏、真抓實(shí)干的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各項(xiàng)工作。作為公司工作運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，集團(tuán)辦公室會(huì)緊扣集團(tuán)公司的工作思路、圍繞集團(tuán)公司的中心工作，充分發(fā)揮職能作用，不斷提高工作水平。

　　二、抓大事、謀全局

　　集團(tuán)辦公室會(huì)不斷提高“參與決策、處理事務(wù)、協(xié)調(diào)公務(wù)、搞好服務(wù)”的水平。集團(tuán)辦公室工作集決策、公務(wù)、事務(wù)和服務(wù)于一身，做好集團(tuán)辦公室工作，必須把握好職能定位和工作特點(diǎn)，把握大勢(shì)、圍繞中心、突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌全局。集團(tuán)辦公室在做好日常事務(wù)性工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好公司重大工作決策部署的貫徹落實(shí)，抓好涉及全局工作的協(xié)調(diào)和督辦，抓好公司領(lǐng)導(dǎo)和公司重大活動(dòng)的組織安排。

　　三、立足服務(wù)，勇于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)

　　為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為基層員工服務(wù)是集團(tuán)辦公室工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)就是要為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀助手，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的決策信息和政策建議；準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司重要決策精神，抓好事前參謀籌劃、事中督辦落實(shí)、事后跟蹤反饋，做到領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，事事有著落，件件有結(jié)果。為職能部門(mén)服務(wù)就是要做好溝通協(xié)調(diào)工作，為職能部門(mén)提供快捷、方便、高效的服務(wù)。為基層服務(wù)，就是要關(guān)心、關(guān)注基層員工的實(shí)際工作中所遇到的困難，熱忱幫助各子公司和基層員工解決實(shí)際問(wèn)題。協(xié)調(diào)公司各部門(mén)間、管理層與員工間、員工與員工間的內(nèi)部茅盾，使企業(yè)內(nèi)部氛圍和諧、統(tǒng)一。

　　四、開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)

　　集團(tuán)辦公室工作人員在工作中做到勇于實(shí)踐，積極探索，創(chuàng)新符合時(shí)代趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展方向的工作方式和方法。由于集團(tuán)辦公室工作點(diǎn)多面廣，頭緒繁雜，必須不斷探索把握工作規(guī)律、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范工作流程，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。集團(tuán)辦公室是企業(yè)的對(duì)外窗口，要強(qiáng)化窗口意識(shí)，組織每一項(xiàng)活動(dòng)、安排每一次會(huì)議、撰寫(xiě)每一篇文稿、辦理每一件公文、安排每一次接待，都要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，高效率、快節(jié)奏，保時(shí)、保質(zhì)、保量，做到雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，周密細(xì)致，精益求精，卓有成效。

　　五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　集團(tuán)辦公室人員要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提升辦公室工作水平。做好辦公室工作，關(guān)鍵在于建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，工作涉及的知識(shí)面、信息面十分廣泛，對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)和能力提出了很高的要求。集團(tuán)辦公室要樹(shù)立積極學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。通過(guò)向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同行學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論水平、政策水平、工作水平，提高組織協(xié)調(diào)能力和文字綜合能力。

　　六、心系企業(yè)，以身示范

　　集團(tuán)辦公室人員要努力成為企業(yè)生產(chǎn)和生活有序運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)者，企業(yè)形象和利益的維護(hù)者，企業(yè)文化的建設(shè)者。辦公室人員工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，與領(lǐng)導(dǎo)距離近、接觸多，基層員工往往通過(guò)辦公室人員的言行，評(píng)價(jià)和判斷領(lǐng)導(dǎo)的思想和作風(fēng)。所以辦公室人員的言行作風(fēng)不僅僅是個(gè)人的事情，而且關(guān)系著公司領(lǐng)導(dǎo)在基層員工中的形象和威信，關(guān)系著整個(gè)企業(yè)的風(fēng)氣和精神面貌。辦公室人員要清醒認(rèn)識(shí)自己所處的特殊工作崗位，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、守紀(jì)律、樹(shù)形像，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，事事處處發(fā)揮模范帶頭作用，一言一行都要為員工做出表率。

　　七、集團(tuán)辦公室20xx核心工作內(nèi)容

　　1、以?xún)?nèi)刊《科而士人》為載體，結(jié)合其它有效方式，全力打造科而士企業(yè)文化形象。通過(guò)《科而士人》報(bào)，逐漸形成科而士獨(dú)特的企業(yè)文化內(nèi)涵，明晰科而士企業(yè)發(fā)展方向與愿景。

　　2、匯編各子公司制度，對(duì)過(guò)時(shí)的、不適宜公司發(fā)展的制度進(jìn)行修改；對(duì)沒(méi)有建立、健全的公司制度進(jìn)行制訂，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

　　3、完善公司培訓(xùn)體系，以?xún)?nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式使科而士全公司上至管理層下至普通員工均有機(jī)會(huì)得到學(xué)習(xí)（全員學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)一年不低于兩次，管理層外訓(xùn)機(jī)會(huì)不低于兩次）。將科而士企業(yè)全力打造成積極向上的學(xué)習(xí)型組織。

　　4、完善公司人事制度、薪酬體系，為員工提供一個(gè)暢通的晉升通道。使公司每一位員工都有努力的方向，為企業(yè)招聘人才，留住人才打好基礎(chǔ)。

　　5、全力提升集團(tuán)辦公室的業(yè)務(wù)水平，更好的為各子公司辦公室提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。使集團(tuán)辦公室與各子公司辦公室方向保持一致性，更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　6、全力協(xié)助地產(chǎn)公司新項(xiàng)目———天辰·美苑的銷(xiāo)售工作。

　　7、全力協(xié)助鞋業(yè)板塊新品牌上市前的準(zhǔn)備工作與后續(xù)支援工作。

　　8、做好公司安排的其它工作。

集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃2

　　集團(tuán)辦公室在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理以及吳總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞公司的重點(diǎn)中心工作和集團(tuán)對(duì)集團(tuán)辦公室的要求制定集團(tuán)辦公室20xx年度工作目標(biāo)計(jì)劃。

　　一、工作指導(dǎo)思想

　　強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。

　　xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，人文關(guān)懷完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

　　二、年度的總目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做好企業(yè)形象宣傳，完成企業(yè)網(wǎng)站升級(jí)、企業(yè)宣傳片制作、企業(yè)宣傳制作。

　　2、加強(qiáng)日常事務(wù)管理，做好標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)工作，服務(wù)滿(mǎn)意度80%。3、搭建公司內(nèi)部間合理的溝通平臺(tái)。

　　4、加強(qiáng)集團(tuán)辦內(nèi)部管理，合理控制行政成本，在上年度的基礎(chǔ)上降低行政成本10%。

　　三、企業(yè)文化建設(shè)

　　工作計(jì)劃

　　21、以做好企業(yè)宣傳冊(cè)、宣傳片為節(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)鋪開(kāi)公司以服務(wù)社會(huì)的理念，全面宣傳開(kāi)業(yè)后的溫德姆酒店；

　　2、開(kāi)辦企業(yè)內(nèi)部宣傳報(bào)，以公司報(bào)為宣傳陣地，圍繞公司管理核心，經(jīng)營(yíng)理念等積極報(bào)道公司建設(shè)成果，努力挖掘基層先進(jìn)人物，先進(jìn)事跡，傳遞公司企業(yè)精神；

　　3、明確先進(jìn)人物、先進(jìn)事務(wù)的報(bào)道次數(shù)，突出表彰階段，（五一、十一或節(jié)假日公司聚餐時(shí)）；

　　4、開(kāi)辟領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)欄，宣傳各部門(mén)、各子公司、各項(xiàng)目部的工作規(guī)劃或發(fā)展方向；

　　5、完善網(wǎng)站建設(shè)，做好網(wǎng)站升級(jí)工作，及時(shí)發(fā)布公司新聞。6、積極聯(lián)系相關(guān)媒體單位、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)推薦集團(tuán)品牌下邵陽(yáng)溫德姆酒店、各地物流園區(qū)和各市政工程。

　　四、員工質(zhì)量提升

　　1、首先要營(yíng)造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的員工關(guān)系；

　　2、其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通；

　　3、通過(guò)定期舉行一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力；

　　4、積極協(xié)調(diào)人力資源部辦理員工養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)工作；企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。

　　合公司實(shí)際，除了從收入、工作滿(mǎn)意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型文體活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有：

　�。�1）、開(kāi)展訓(xùn)練，組織集團(tuán)總部員工參加拓展訓(xùn)練，一至二次；

　�。�2）、建議重要節(jié)日安排活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)等；

　�。�3）、年度優(yōu)秀員工評(píng)選及組織員工向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)活動(dòng)；

　　（4）、優(yōu)秀員工表彰，年會(huì)聚餐及節(jié)日聯(lián)歡活動(dòng)。

　�。�5）、實(shí)行行政5S管理:每月組織一次對(duì)集團(tuán)總部各辦公室進(jìn)行“5S”檢查，對(duì)做得好的給予表?yè)P(yáng)，5S檢查不達(dá)標(biāo)的給予通報(bào)批評(píng)。

　�。�6）、不定期的聽(tīng)取員工意見(jiàn)，讓員工共同參與公司管理，給公司在管理上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，進(jìn)一步接納員工的合理建議，建議建立員工意見(jiàn)薄、投訴箱等輔助管理。

　�。�7）、建立企業(yè)工會(huì)組織，加強(qiáng)和促進(jìn)企業(yè)與員工之間的人文互動(dòng)，提高員工對(duì)公司的感情，并化其為工作動(dòng)力，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。

　　五、日常事務(wù)管理

　　1、接待工作：

　　接待服務(wù)是人對(duì)人的工作，在一定程度上講，人員素質(zhì)對(duì)辦公室接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用。根據(jù)公司現(xiàn)狀，針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化員工遵制度、愛(ài)衛(wèi)生、講禮貌的意識(shí)。

　　2、檔案管理：

　　嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行公司《檔案管理制度》，進(jìn)行資料分類(lèi)存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%，堅(jiān)決落實(shí)執(zhí)行xx年度下發(fā)的《檔案管理制度》。

　　3、辦公用品采購(gòu)和使用：

　　完善辦公用品管理制度，以先預(yù)算，后審核，再購(gòu)買(mǎi)、本人領(lǐng)用這一依據(jù)，嚴(yán)格按照固定資產(chǎn)分配到人保管，耐用品以舊換新、消耗品本人領(lǐng)用的制度執(zhí)行。

　　4、車(chē)輛管理：

　　合理規(guī)范公司的車(chē)輛的使用，保證車(chē)輛的有效運(yùn)行，堅(jiān)決落實(shí)執(zhí)行《車(chē)輛管理制度》。

集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃3

　　一、工作目標(biāo)

　　結(jié)合20 年工作中存在的'不足，為了更好的開(kāi)展董辦室20xx年度工作，規(guī)范、完善、提高本部門(mén)對(duì)各子公司的業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、管理，特制定本部門(mén)20xx年度工作目標(biāo)計(jì)劃：

　　二、工作計(jì)劃

　　部門(mén)：董辦室負(fù)責(zé)人：z副主任人員：z

　　1、行政事務(wù)管理工作

　　1)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理。具體從加強(qiáng)人員的培訓(xùn)提高員工業(yè)務(wù)水平、加強(qiáng)制度管理、加強(qiáng)各所屬公司、各部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題以及公司橫向和縱向關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮董辦室組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督促、管理職能。

　　2)結(jié)合集團(tuán)發(fā)展的實(shí)際情況，繼續(xù)組織修改、完善公司規(guī)章制度的建設(shè)、執(zhí)行工作。

　　3)繼續(xù)組織做好公司相關(guān)例會(huì)的召開(kāi)，要求每次例會(huì)形成記錄，并及時(shí)把開(kāi)展工作中存在的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　4)繼續(xù)做好行政、人事、黨建及其他文件的草擬工作，做好文件的上傳下達(dá)工作，確保文件精神傳達(dá)到每個(gè)部門(mén)、人員，以便做好工作的落實(shí)。

　　5)繼續(xù)健全檔案、印章的管理工作，堅(jiān)持做到對(duì)公司印章、檔案、進(jìn)行分級(jí)、分類(lèi)、編號(hào)登記、調(diào)閱、借用等實(shí)行嚴(yán)格的審批管理。

　　6)繼續(xù)做好集團(tuán)及各子公司員工每月考勤報(bào)告及工資審核工作。

　　7)根據(jù)《國(guó)辦關(guān)于20xx年部分節(jié)假日安排的通知》文件精神和公司的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，做好公司人員今年節(jié)假日放假、值班的工作。

　　8)完成、督處各公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)的年審工作。

　　9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

　　2、人事工作

　　1)根據(jù)集團(tuán)公司人力資源規(guī)劃需求，完成日常人力資源招聘與配置，進(jìn)一步加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、學(xué)校招就辦、人力資源服務(wù)公司的溝通協(xié)調(diào)，做好人才儲(chǔ)備工作。

　　2)加大公司人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人力資源檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

　　3)繼續(xù)以部門(mén)為單位和外部培訓(xùn)結(jié)合的方式，今年重點(diǎn)加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

　　4)結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，繼續(xù)進(jìn)一步制定、修改、完善各層人員的薪酬制度，保證業(yè)務(wù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)收入與考核績(jī)效掛鉤，強(qiáng)化人員責(zé)任感、壓迫感。

　　5)繼續(xù)做好半年度集團(tuán)各層人員的考核、評(píng)優(yōu)工作，并結(jié)合考核反饋結(jié)果，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的《人員淘汰機(jī)制》，提高考核的權(quán)威性、有效性。

　　6)結(jié)合工作業(yè)績(jī)和公司規(guī)章，充分做好員工的福利待遇、勞資方面的工作，包括薪酬的調(diào)整、社保的購(gòu)買(mǎi)、合同的簽訂等。

　　7)做好員工的激勵(lì)及職業(yè)生涯的規(guī)劃，繼續(xù)開(kāi)展競(jìng)聘上崗及內(nèi)部升遷用人機(jī)制，做到“能者上，庸者下”。

　　8)做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。

　　9)加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升遷機(jī)制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。

　　10)繼續(xù)加強(qiáng)深入基層，了解各公司日常情況及傾聽(tīng)員工的心聲、為員工解決問(wèn)題，為調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系做好鋪墊。

　　3、企業(yè)文化建設(shè)、黨建工作、協(xié)會(huì)工作

　　1)不定期的組織一些公司文體娛樂(lè)活動(dòng)、旅游活動(dòng)、教育宣傳等，增強(qiáng)員工的精神面貌及使命感、忠誠(chéng)度。

　　2)在做好黨委下達(dá)的工作任務(wù)的前提下，今年要發(fā)展2個(gè)入黨積極分子，加大對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)、教育、考察，不斷充實(shí)入黨積極分子隊(duì)伍。另外做好七·一黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)及相關(guān)文化活動(dòng)，預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。繼續(xù)積極開(kāi)展各種形式的送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

　　3)利用協(xié)會(huì)平臺(tái)，做好企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間的溝通、協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)效益。

　　4、前臺(tái)文員工作

　　1)做好每日來(lái)電的接聽(tīng)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤;

　　2)繼續(xù)登記好各部門(mén)每日呈送的文件，并及時(shí)上傳下達(dá);

　　3)每月認(rèn)真核對(duì)考勤記錄，做好集團(tuán)總部各部門(mén)人員的考勤;

　　4)根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件等工作;

　　5)做好各種文件的整理歸檔工作;

　　6)接待每日來(lái)訪(fǎng)客人，配合各部門(mén)做好日常接待工作

　　7)做好各類(lèi)郵件的收發(fā)工作;

　　8)繼續(xù)負(fù)責(zé)做好集團(tuán)網(wǎng)站的內(nèi)容更新工作;

　　9)做好辦公用品的管理工作。做好每月辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放登記等，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足各部門(mén)工作需要;

　　10)維持辦公室的干凈整潔，做好辦公設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作;

　　11)做好集團(tuán)總部各部門(mén)人員的名片制作工作;

　　12)認(rèn)真、按時(shí)、高效的辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情;

　　13)及時(shí)、準(zhǔn)確的完成其他臨時(shí)性工作。

集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃4

　　一、 加大服務(wù)工作力度，賦予辦公室工作新內(nèi)涵

　　20xx年集團(tuán)辦公室工作是極其關(guān)鍵的一年，服務(wù)職能是集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃的重中之重。服務(wù)工作今年要實(shí)現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要制訂計(jì)劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答、能做與不能做的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前的、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。三是實(shí)現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以服務(wù)為“天職”，要滿(mǎn)腔熱情，放下架子，堅(jiān)決克服懶惰情緒。四是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。從現(xiàn)在的“看一看、聽(tīng)一聽(tīng)、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務(wù)模式向觀念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

　　二、 組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)發(fā)展調(diào)查研究，充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調(diào)研。從影響公司穩(wěn)定大局的新情況、新問(wèn)題入手，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究工作，對(duì)遇到的新情況和新問(wèn)題，要綜合分析，宏觀考慮，弄清產(chǎn)生的背景，把握發(fā)展的趨勢(shì)，從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調(diào)查研究形成意見(jiàn)，符合公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，適應(yīng)公司跨越式發(fā)展的形勢(shì)。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓調(diào)研。善于從領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、工作部署以及對(duì)問(wèn)題的看法和提法中，掌握公司發(fā)展戰(zhàn)略和急需了解的重點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查研究，力爭(zhēng)調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確�！爸\”在關(guān)鍵處，“參”在點(diǎn)子上。三是突出重點(diǎn)抓調(diào)研。以集團(tuán)公司整體戰(zhàn)略為紅線(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作過(guò)程中的問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)以等重大焦點(diǎn)問(wèn)題的調(diào)研，找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)和矛盾的關(guān)節(jié)點(diǎn)，提出切實(shí)可行的、精要的、有新思路的對(duì)策和建議。四是圍繞決策抓調(diào)研。按照科學(xué)決策的要求，努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要深入調(diào)研，提出比選方案，搞好前期論證；決策后要針對(duì)落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展追蹤調(diào)研，提出新的對(duì)策，使決策更加科學(xué)、更具實(shí)效。

　　三、 加強(qiáng)信息收集報(bào)送工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，完善以集團(tuán)公司辦公室為中心，到各分公司辦公室的信息收集，確保信息主渠道的暢通。逐步形成電子信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)。二是主動(dòng)出擊挖信息。增強(qiáng)信息工作的敏銳性，對(duì)上級(jí)急需了解的重點(diǎn)、經(jīng)常思考的要點(diǎn)、特別關(guān)注的難點(diǎn)，以及公司落實(shí)決策的思路、部署，對(duì)各分公司的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的意見(jiàn)、建議等，主動(dòng)與相關(guān)單位和部門(mén)聯(lián)系，了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)。

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