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銀行營業(yè)部工作計劃

時間:2021-09-09 09:49:45 工作計劃 我要投稿

銀行營業(yè)部工作計劃

  人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!讓我們對今后的工作做個計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰?以下是小編精心整理的銀行營業(yè)部工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。

銀行營業(yè)部工作計劃

銀行營業(yè)部工作計劃1

  一年的工作即將展開,在一年的工作中,我們都要做到時刻的注意好我們的實際工作,在不斷的工作中得到更好的發(fā)展,這才是我們一直以來都在注意的事情。不斷的發(fā)展得到更好的進步,20xx年我們銀行營業(yè)部將持續(xù)不斷的努力,為銀行的業(yè)務上的擴大做出營業(yè)部最大的貢獻!不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進步,這是我們必須要做好的!

  根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在20xx年的工作思路。

  一、以人為本提高員工的全面素質。

  員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

  1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

  2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

  3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

  4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。

  5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

  二、以客戶為中心,做好結算服務工作

  客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽。

  1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

  2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。

  3、主動加強與個人業(yè)務的聯系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

  4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

  5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

  三、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量。

  隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

  1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

  2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

  3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

  4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

  5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患,減少差錯杜絕結算事故。

  6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

  7、做好會計核算質量的定期考核工作。

  20xx年我們將會有更好的精神面貌來迎接!前進中我們有更好的方向,不斷的努力得到不斷的發(fā)展,相信我們是可以做好的'。當前國家正面臨著金融危機的干擾,所以在今后的工作中,我們一定要更加的努力,金融危機使我們國家的經濟發(fā)展產生了很大的影響,經濟發(fā)展速度明顯放緩,所以在今后的工作中,我們銀行必須要為國家排憂解難,為恢復國家經濟作出最大的貢獻!

銀行營業(yè)部工作計劃2

  在經過20xx年的努力后,我們銀行營業(yè)部取得了比較成功的工作業(yè)績。在20xx年整年的經濟危機中,我們國家的經濟也受到了很大的影響,經濟發(fā)展速度已經沒有之前那么快了。不過這些都是暫時的,從我們銀行營業(yè)部的業(yè)績來看,我們的居民生活水平已經購買力下降并不是很多。許多人將消費的資金存起來,以備不時之需,這是值得我們去解決的事情。要讓居民提高消費力,擴大內需,我們的經濟才會回到正軌上來。

  根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在20xx年的工作思路。

  一、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

  1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

  2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

  3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

  4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。

  5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

  二、以客戶為中心,做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽

  1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

  2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。

  3、主動加強與個人業(yè)務的聯系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

銀行營業(yè)部工作計劃3

  本人20xx這一年敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績,回顧這半年來的工作,我在單位領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照單位領導的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,為了明年工作更好的進展,更好的實施,下面是我來年的工作計劃:

  一、工作決心

  第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識;

  第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

  第三,注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績

  二、工作計劃

  明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路:

  1、充分發(fā)揮窗口主渠道作用,做大做強儲蓄存款業(yè)務,突出重點,明確載體和渠道作用,抓客戶、抓產品、抓時間點、抓機制體制建設,在儲蓄存款上下功夫,打破大鍋飯,加大考核力度,強化激勵作用,全員參與,努力扭轉儲蓄存款下滑的不利局面。

  2、抓隊伍建設,加強學習型組織和學習型團隊的組織建設,加大員工的業(yè)務知識培訓力度,全面提高一線臨柜員工的業(yè)務素質,加強對員工新線操作技能的訓練,鼓勵員工爭當柜員、技術標兵,全面提高我部各項業(yè)務的核算質量和產品推廣。

  3、進一步對我部各項業(yè)務進行流程整合。在綜合柜員制的基礎上,開設對公、對私VIP柜臺,為我行重點客戶提供個性化、差異化、專業(yè)化的服務,努力提高重點客戶群體的忠誠度,保存款、保穩(wěn)定。

  4、進一步加大中間業(yè)務的柜面營銷力度,繼續(xù)做大做強對私國際結算業(yè)務,努力增加對私中間業(yè)務收入,同時繼續(xù)在黃金寶、外匯寶、基金、保險、理財產品、網上銀行、借記卡開卡、聯名卡、校園卡發(fā)卡上下功夫。

  5、深入研究我行的對公對私產品,狠抓產品創(chuàng)新,提高對公、對私客戶對我行產品"功能和實用性"的認識,拓展我行的服務領域。

  6、進一步加強我部合規(guī)文化建設,堅決杜絕業(yè)務差錯和屢查屢犯問題的發(fā)生;加強安全保衛(wèi)工作,實現全年業(yè)務安全、合規(guī)運行。

  6、全面提高服務質量,做好文明優(yōu)質服務工作,爭創(chuàng)江蘇省銀行業(yè)示范服務窗口

  新起點、新希望。站在20xx年的起點,讓我們滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,向我們的既定目標進發(fā)!

銀行營業(yè)部工作計劃4

  根據我行今年一年來會計結算工作的情況,明年的工作主要從三個著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就這三個制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。

  一、以客戶為中心,結算服務工作?蛻羰堑纳嬷矗瑺I業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接到我行的信譽

  1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”將,并每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

  2、金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外,更要明年開通的高速公路聯網收費、開放式基金收購、證券等多種服務品種,我行的競爭能力。

  3、與個人的,個人、熟悉個人以為客戶服務。上了綜合系統(tǒng),但因為各樣的原因還沒有能真正的綜合,是我營業(yè)部工作的欠缺。

  4、以銀課堂,明年將舉辦更多的銀行結算辦法講座,人們的金融知識,讓客戶多銀行,貼近銀行從而融入到我行中。

  5、電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行。

  二、強內控制度管理,防范風險,工作質量。近年來金融犯罪案件的增多,對操作的規(guī)范、制度的更高的要求

  1、督促科技對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后綜合系統(tǒng)的要求事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度的鋼性,約束力。

  2、強化環(huán)節(jié)和崗位的內控外防,著重帳戶管理(我行開戶的質量)和上門服務。

  3、會計出納制度,會計出納制度的與檢查,規(guī)范會計印章和空白憑證的使用和保管。

  4、重點推行支付密碼器的出售工作,銀企結算資金的安全,我行防范外來結算風險的手段。

  5、規(guī)范操作流程,強化總會計日常檢查制度以隱患,差錯杜絕結算事故。

  6、對分理處的與檢查。

  7、會計核算質量的考核工作。

  三、以人為本員工的素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

  1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,到我營業(yè)部需要有的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能員工最大潛能來適合的崗位,從而員工的性。

  2、培訓,這明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事,對出納制度、支付結算辦法、綜合系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識新興培訓。

  3、在人員緊張的情況下仍要崗位練兵,除了參加明年的技術比武更員工的。

  4、勤做員工的思想工作,鼓勵員工,強化員工的心理素質。

  5、有計劃、有目的地崗位輪換,培養(yǎng)每員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行營業(yè)部工作計劃5

  20xx轉瞬即逝,新的一年又開始了,我們在行領導正確領導下,圍繞行里制定的經營計劃,又投入了新的戰(zhàn)斗,鑒于營業(yè)部的特殊性,特制定如下計劃:

  一、主要工作情況。

  1、不遺余力抓營銷,身先士卒搞服務。

  做為營業(yè)部的負責人,加強現金管理和儲蓄營銷工作,擔子很重,不能不敢掉以輕心,所以需要不斷學習積累經驗,才能夠從容的處理日常工作中出現的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中,調動員工的積極性,千方百計,不遺余力的抓存款,存款始終是我們競爭的焦點,客戶存與不存,存多存少,主動權在客戶手中,因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網上銀行。營業(yè)部作為對外服務窗口,我們的一言一行都代表著商行的形象,在工作中不能有一絲的馬虎和放松,從我做起,嚴格要求柜員樹立服務意識,始終做到對客戶熱情真誠,讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質服務的內涵。做到零投訴。

  2、狠抓業(yè)務學習,提升全員素質

  在不斷加強政治學習的的同時,努力提高業(yè)務技能,對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質,我將利用各種形式,對新柜員進行基礎業(yè)務培訓。使之能在較短的時間內有最有效的提高。

  二、防風險、重合規(guī),確保全年無事故。

  從細微之處入手,嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規(guī)范操作,嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作,每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。

  在今后的工作,我將積極更新觀念,同時加強學習,做好營銷和服務工作,提高工作質量和效率,以更好的業(yè)績回報我行。

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