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健康體檢工作計(jì)劃

時(shí)間:2021-08-14 14:23:34 工作計(jì)劃 我要投稿

健康體檢工作計(jì)劃

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎?下面是小編收集整理的健康體檢工作計(jì)劃,歡迎閱讀與收藏。

健康體檢工作計(jì)劃

健康體檢工作計(jì)劃1

  一、20xx年工作目標(biāo)

  通過實(shí)施重點(diǎn)人群健康管理服務(wù)項(xiàng)目,對(duì)城鄉(xiāng)重點(diǎn)人群(老年人、高血壓、糖尿病)進(jìn)行生活方式健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查,提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救、生活方式、用藥情況等健康指導(dǎo)。

  二、服務(wù)對(duì)象

  轄區(qū)內(nèi)常住重點(diǎn)人群(老年人、高血壓、糖尿病)。

  三、時(shí)間安排

  20xx年全年,各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各自行安排時(shí)間。

  四、服務(wù)內(nèi)容

  包括生活方式、健康狀況調(diào)查;健康體檢;健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)等。

 。ㄒ唬┥罘绞秸{(diào)查:①吸煙;②飲酒;③體育鍛煉;④飲食;

 。ǘ┙】禒顩r調(diào)查:①所患疾;②治病情況;③目前用藥情況;

 。ㄈ┻M(jìn)行體格檢查:①詢問慢性疾病常見癥狀;②測(cè)身高、體重、血壓、呼吸、脈搏、腰圍、臀圍;③一般體檢檢查包括皮膚、淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部等檢查;④視力、聽力和活動(dòng)能力的一般檢查;

  (四)輔助檢查:①檢查一次空腹血糖、血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖、B超、胸部X線片、肝功能等,以及認(rèn)知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查;

 。ㄎ澹└嬷用窠】刁w檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)。①對(duì)存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病健康管理的居民建議定期復(fù)查②及時(shí)告知居民體檢結(jié)果;③告知居民進(jìn)行下一次健康檢查的時(shí)間。

  五、重點(diǎn)人群(老年人、高血壓、糖尿病)健康管理服務(wù)要求

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)與村(居)委會(huì)、派出所、新農(nóng)合等相關(guān)部門聯(lián)系,掌握轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群信息變化。

 。ǘ┘訌(qiáng)宣傳,告知服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容,做到人手一份,使更多的重點(diǎn)人群(老年人、高血壓、糖尿病)居民愿意接受服務(wù),有針對(duì)性開展健康教育。

 。ㄈ┙M織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員,組成2-3個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),以重點(diǎn)人群(老年人、高血壓、糖尿。┗顒(dòng)為載體,進(jìn)村入戶開展。包括生活方式、健康狀況調(diào)查、健康體檢、健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)。

  (四)完整填寫《健康體檢表》,記錄相關(guān)健康信息、健康狀況的評(píng)估與處理:①存在危險(xiǎn)因素:有針對(duì)性進(jìn)行健康教育,定期復(fù)查,指出干預(yù)措施;②無異常發(fā)現(xiàn)告知下一次檢查的時(shí)間及地點(diǎn)。

 。ㄎ澹└嬷】刁w檢結(jié)果,同時(shí)進(jìn)行針對(duì)性健康教育。

 。w檢結(jié)果分類整理歸檔,專人專職管理。定期檢查,及時(shí)更新;

 。ㄆ撸┍砀裉顚懀簝(nèi)容真實(shí),填寫完整,記錄規(guī)范;

  (八)全科醫(yī)生專(兼)職專項(xiàng)管理人員要做好隨訪,預(yù)約門診、家庭入戶訪視、電話追蹤等。

 。ň牛┓e極應(yīng)用中醫(yī)藥方法為重點(diǎn)人群(老年人、高血壓、糖尿。┨峁B(yǎng)生保健、疾病防治等健康指導(dǎo)。

 。ㄊ└鬣l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要根據(jù)《規(guī)范》的要求,制定年度健康管理實(shí)施方案,方案內(nèi)容包括:服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求,開展的時(shí)間,人員、路線安排,宣傳發(fā)動(dòng),組織等工作。此項(xiàng)工作結(jié)束后,必須有工作總結(jié)包括轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群(老年人、高血壓、糖尿病)基本信息,健康管理宣傳,健康危險(xiǎn)因素調(diào)查,健康體檢基本情況,體檢結(jié)果的分類,健康指導(dǎo)干預(yù)等。

健康體檢工作計(jì)劃2

  為保障我校學(xué)生身體健康,根據(jù)縣衛(wèi)生局、教育局、物價(jià)局、財(cái)政局《中小學(xué)生健康體檢實(shí)施方案》的有關(guān)精神,結(jié)合我縣實(shí)際將20xx年學(xué)生健康體檢工作方案制訂如下。

  一、體檢目的

  1.全面了解和準(zhǔn)確掌握我校學(xué)生生長(zhǎng)發(fā)育與健康狀況,為研究制訂我學(xué)校衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù);

  2.客觀評(píng)價(jià)學(xué)校衛(wèi)生工作的針對(duì)性和有效性,促進(jìn)學(xué)校衛(wèi)生工作持續(xù)改進(jìn)和整體水平不斷提升;

  3.學(xué)校針對(duì)學(xué)生整體體檢報(bào)告反映出的問題提出具體改進(jìn)措施,并落實(shí);對(duì)問題學(xué)生協(xié)助家長(zhǎng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè),有效改善學(xué)生的健康狀況,促進(jìn)廣大學(xué)生健康成長(zhǎng)。

  二、體檢對(duì)象

  我校全體學(xué)生。

  三、健康體檢項(xiàng)目

  (一)必檢項(xiàng)目

  1.病史詢問

  2.內(nèi)科常規(guī)檢查:心、肺、肝、脾;

  3.眼科檢查:視力、沙眼、結(jié)膜炎、色覺(新入學(xué)學(xué)生);

  4.口腔科檢查:牙齒、牙周;

  5.外科檢查:頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結(jié);

  6.耳鼻咽喉科檢查:耳、鼻、扁桃體;

  7.形體指標(biāo)檢查:身高、體重、胸圍、肺活量檢測(cè);

  8.生理功能指標(biāo)檢查:血壓;

  9.實(shí)驗(yàn)室檢查:結(jié)核菌素試驗(yàn)(此項(xiàng)為小、初入學(xué)新生必檢)

  (二)必要時(shí)檢查項(xiàng)目:(由學(xué)校根據(jù)在校學(xué)生情況確定)

  1.肝功能:谷丙轉(zhuǎn)氨酶、膽紅素

  2.血常規(guī)檢查;

  3.血型:小學(xué)入學(xué)新生;

  四、經(jīng)費(fèi)來源及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

  根據(jù)文件規(guī)定,義務(wù)教育階段學(xué)生體檢費(fèi)用納入學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)開支,不得向?qū)W生收取。

  五、組織實(shí)施

  體檢流程:

  1.一年級(jí)外,其他年級(jí)班主任到保健室

  領(lǐng)取各班體檢卡

  2.為了使體檢工作安全有序進(jìn)行,班主任提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明安全教育。班主任和科任教師到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。(安排兩名護(hù)導(dǎo)員維持秩序與通知

  班級(jí)下來體檢)

  3.學(xué)生體檢完畢,班主任收好體檢卡交

  給學(xué)校。

  4.體檢順序(由班主任組織學(xué)生,科任

  教師協(xié)助,校醫(yī)跟進(jìn)體檢進(jìn)展情況)

  未輪到體檢的班級(jí)正常上課,等候校醫(yī)通知。體檢時(shí),當(dāng)堂的任課教師要主動(dòng)積極配合班主任做好學(xué)生體檢的組織工作。

健康體檢工作計(jì)劃3

  為了進(jìn)一步落實(shí)政府深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革任務(wù),促進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化,保障老年人身體健康,讓老年人切實(shí)享受到基本醫(yī)療保健服務(wù),根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》要求,我院決定開展 20xx 年度 65 歲以上老年人健康體檢工作,具體事宜通知如下:

  一、 工作目標(biāo)

  通過為全鎮(zhèn) 65 歲以上老年人免費(fèi)進(jìn)行健康體檢,掌握老年人健康狀況及影響的主要危險(xiǎn)因素,實(shí)施老年人健康管理,做到無病早預(yù)防,有病早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療,提高健康水平,改善生活質(zhì)量。

  二、主要內(nèi)容

  (一)體檢對(duì)象

  全鎮(zhèn)65歲以上城鄉(xiāng)常住居民(含在當(dāng)?shù)鼐幼“肽暌陨险撸傻綀?chǎng)免費(fèi)參加健康檢查。戶口不在本地的常住居民攜帶身份證。

  (二)體檢內(nèi)容:

  1、體格檢查。包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部等常規(guī)體格檢查,并對(duì)口腔、視力、聽力和運(yùn)動(dòng)功能等進(jìn)行粗測(cè)判斷。

  2、輔助檢查。包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能(血清谷草轉(zhuǎn)氨酶、血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶和總膽紅素)、腎功能(血清肌酐和血尿素氮)、空腹血糖、血脂和心電圖檢測(cè)。

  3、健康指導(dǎo)。告知健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)健康指導(dǎo)。

  (1)對(duì)發(fā)現(xiàn)已確診的原發(fā)性高血壓和 2 型糖尿病等患者納入相應(yīng)的慢性病患者健康管理。

  (2)對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)有異常的老年人建議定期復(fù)查。

  (3)進(jìn)行健康生活方式、骨質(zhì)疏松預(yù)防、防跌倒措施、意外傷害預(yù)防等健康指導(dǎo)。

  (三)體檢費(fèi)用

  體檢費(fèi)用由國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目專項(xiàng)資金列支,體檢人員個(gè)人不承擔(dān)規(guī)定體檢項(xiàng)目費(fèi)用。

  (四)體檢地點(diǎn)

  全鎮(zhèn) 65 歲以上老年人免費(fèi)健康體檢點(diǎn)設(shè)在各村衛(wèi)生室或村委會(huì)。

  (五)體檢時(shí)間

  20xx年 6月3日開始,每天上午7:30至11:30。 具體時(shí)間見(附表 1),有變動(dòng)時(shí)提前一天通知。

  (六)體檢程序

  各村組織體檢人員帶上戶口簿或身份證,體檢當(dāng)日早晨空腹(我院準(zhǔn)備有早點(diǎn))到通知體檢地點(diǎn)體檢。生化結(jié)果出來后反饋各村衛(wèi)生室。

  三、工作要求

  (一)高度重視,成立體檢小組。

  組 長(zhǎng): (負(fù)責(zé)體檢全面工作)

  副組長(zhǎng): (負(fù)責(zé)工作安排)

  成 員:何 贊 (負(fù)責(zé)醫(yī)療工作)

 。ㄘ(fù)責(zé)心電圖工作)

  (負(fù)責(zé)醫(yī)療工作)

 。ㄘ(fù)責(zé)檢驗(yàn)工作)

  護(hù)理部 (負(fù)責(zé)登記工作)

 。ㄘ(fù)責(zé)工作前的準(zhǔn)備、登記及工作后的整理)

健康體檢工作計(jì)劃4

  一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃

  設(shè)立體檢中心主要是對(duì)個(gè)體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對(duì)個(gè)人健康問題提出預(yù)警,阻止疾病發(fā)生或延緩。也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常,早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量,而且可以節(jié)省醫(yī)療資源,具有明顯的社會(huì)效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實(shí)際情況,在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上,積極開展特色服務(wù)項(xiàng)目。

  1、傳統(tǒng)健康體檢(針對(duì)疾病的、傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目)

  (1)門診個(gè)體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價(jià)格有針對(duì)性和個(gè)體化體檢方案。

  (2)團(tuán)體體檢(工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等)。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐(具體哪幾種),由各單位或個(gè)人自由選擇。

 。3)行業(yè)體檢(食品、藥業(yè)、勞動(dòng)、學(xué)校和參加工作等。

 。4)特種體檢(招兵、招生、入學(xué)等)。

  2、特色健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

  建立個(gè)人健康檔案,形成專業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康測(cè)評(píng),出具專家健康意見和保健建議,設(shè)立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果,測(cè)評(píng)有結(jié)論,評(píng)估有報(bào)告,咨詢有解答,就醫(yī)有指南。

  3、專業(yè)功能檢測(cè)

 。1)、視力、聽力檢測(cè)和體能檢測(cè)。

 。2)、心功能檢測(cè)、肺功能檢測(cè)。

 。3)、內(nèi)分泌功能檢測(cè)。

 。4)、兒童生長(zhǎng)、發(fā)育檢測(cè)。

  4、特殊醫(yī)學(xué)問題檢測(cè)

  (1)、肝炎病毒感染。

 。2)、HIV病毒感染初篩

 。3)、支原體與衣原體感染。

 。4)、腫瘤標(biāo)志物篩查。

 。5)、慢性病與職業(yè)病篩查。

  (6)、高血壓、高血脂病監(jiān)測(cè)。

  (7)、血糖與糖尿病監(jiān)測(cè)。

  二、體檢中心崗位設(shè)置

  體檢中心主任1人,總檢醫(yī)生1人,護(hù)士組長(zhǎng)1人,專職體檢護(hù)士4人,文員1人。

  三、工作管理與績(jī)效考核

  建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù),以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系,通過進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核辦法,提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率,提高醫(yī)院的社會(huì)效益。通過成本核算與控制,優(yōu)化資源配置,促進(jìn)增收節(jié)支,提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施辦法》,對(duì)參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核,適當(dāng)提高工作獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)體檢人員的工作積極性。

  四、存在問題與解決思路

 。1)、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員,臨時(shí)抽調(diào)存在難召集、難管理、時(shí)間難掌控的問題,經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁,無歸屬感,責(zé)任感不強(qiáng),難以為體檢者提供滿意服務(wù)。

  (2)、參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺,臨床經(jīng)驗(yàn)有限,缺乏與體檢者更好地交流溝通,難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。

 。3)、合作科室參與意識(shí)不強(qiáng),零散體檢不夠便捷。特別是小?齐y以做到體檢和門診分開,如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心,導(dǎo)致零散體檢對(duì)象有抱怨不滿現(xiàn)象。

  (4)、體檢中心彩超機(jī)、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。

 。5)、市場(chǎng)營(yíng)銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴(kuò)大,對(duì)技術(shù)、管理和營(yíng)銷的高級(jí)人才將會(huì)有持續(xù)的需求,目前我們尚未配備專門的市場(chǎng)營(yíng)銷人員,捕捉市場(chǎng)信息、開拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高,健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng)。

  今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番,任務(wù)艱巨。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時(shí),需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用,必要的市場(chǎng)營(yíng)銷不可或缺。

健康體檢工作計(jì)劃5

  一、體檢目的:

  貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》等法律規(guī)定,加強(qiáng)職業(yè)病防治工作,有效控制職業(yè)病危害,保護(hù)作業(yè)人員的身體健康,同時(shí)體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷和重視。

  二、體檢單位:

  寶雞市高新醫(yī)院(高新區(qū)高新四路南段)。

  三、體檢項(xiàng)目:

  職業(yè)健康體檢的項(xiàng)目寶雞市高新醫(yī)院嚴(yán)格按照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》確定。

  不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。

  四、體檢對(duì)象:

  公司機(jī)關(guān)人員及特種作業(yè)人員。

  五、體檢時(shí)間:

  公司安排的參檢人員的體檢時(shí)間計(jì)為工作時(shí)間。

  六、檢前準(zhǔn)備:

  辦公室于實(shí)施體檢前15天將擬參加體檢人員的資料(姓名、性別、出生年月、身份證號(hào)碼、崗位等)傳送至寶雞市高新醫(yī)院,由寶雞市高新醫(yī)院制定詳細(xì)的體檢方案,并針對(duì)性地配發(fā)職業(yè)健康檢查表、檢驗(yàn)/檢查報(bào)告單。

  辦公室提前2天將《職業(yè)健康檢查表》發(fā)送給參檢員工,并告知應(yīng)知事項(xiàng)(空腹參檢、注意交通安全等)。

  七、結(jié)果處理:

  體檢后辦公室派人至體檢單位領(lǐng)取職業(yè)健康檢查結(jié)果報(bào)告,并在個(gè)工作日內(nèi)將體檢結(jié)果告知全體參體員工,員工簽字確認(rèn),也可至辦公室復(fù)印體檢結(jié)果留存。

  發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工,將及時(shí)調(diào)離原工作崗位,并妥善安置。

  對(duì)需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察的員工,公司按照體檢機(jī)構(gòu)要求的時(shí)間,安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察。

健康體檢工作計(jì)劃6

  一、指導(dǎo)思想:

  以新體檢中心投入使用為契機(jī),本著“打造精品”的目標(biāo),以健康管理為主線,以腫瘤篩查為重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)外交流合作,依托醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌,完善服務(wù)流程,擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷,在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時(shí),重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢市場(chǎng),在堅(jiān)持以社會(huì)效益為前提的原則下,共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

  二、具體措施:

 。ㄒ唬┱{(diào)整營(yíng)銷策略,多層次開辟體檢市場(chǎng)。

  1、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系,鞏固和開辟團(tuán)檢市場(chǎng)。以醫(yī)院為依托,在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上,開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。

  2、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn),全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)來院病人直系親屬疾病的篩查工作,同時(shí),加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。

  3、建立VIP客戶網(wǎng)絡(luò),開辟高端體檢市場(chǎng)。利用于醫(yī)院客服中心,開展在線咨詢答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時(shí)也可嘗試攜程服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。

  4、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,建立健康俱樂部,引進(jìn)健康保健設(shè)施,開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù),培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

  (二)拓展體檢服務(wù)內(nèi)容,樹立獨(dú)具特色的.體檢品牌。

  1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程,推行感動(dòng)服務(wù)。即:通過感覺(從進(jìn)入體檢中心,讓體檢者感覺到熱情周到)——感受(通過體檢全程服務(wù)確實(shí)感受很好)——感情(通過檢后服務(wù),建立朋友關(guān)系)三個(gè)層次層層推進(jìn),使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的一部分,讓顧客感受到回家的感覺,感覺到醫(yī)有所值,營(yíng)造顧客滿意的境界。

  2、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍,開展特需服務(wù)。擬招聘用1~2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)、儀表、禮儀等知識(shí)培訓(xùn),規(guī)范行為舉止,通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù),親切的態(tài)度和廣博的知識(shí)為體檢者提供人性化服務(wù),使每個(gè)來中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠(chéng)度,逐步樹立口碑效應(yīng),建立品牌形象。

  3、建立健全健康管理系統(tǒng),打造完善的客戶服務(wù)平臺(tái)。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對(duì)性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊(duì)健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上,擬利用體檢信息系統(tǒng),開展系列短信活動(dòng)(會(huì)員咨詢、醫(yī)患互動(dòng)、預(yù)約就醫(yī)、會(huì)員關(guān)懷問候等),為體檢者開通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道,將醫(yī)院對(duì)體檢者無微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大眾。同地,開展健康評(píng)估、跟蹤服務(wù),為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務(wù)。

  4、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè),提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng),逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力,以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。

  5、加強(qiáng)硬件投入,全面提升體檢服務(wù)水平。申請(qǐng)改建擴(kuò)建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模,增加體檢設(shè)備投入,完善體檢信息系統(tǒng),以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對(duì)接。

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