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【精品】工作計劃模板匯總7篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！來為以后的工作做一份計劃吧。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編收集整理的工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
為充分發(fā)揮學(xué)校示范、引領(lǐng)和輻射、帶動作用，我校在辦事處教委安排下與XX三小結(jié)對成兄弟學(xué)�！，F(xiàn)結(jié)合我校實際情況，特與XX三小制定結(jié)對幫扶計劃。
一.指導(dǎo)思想
以師資隊伍建設(shè)為抓手，以優(yōu)化教育資源配置和優(yōu)化課堂教學(xué)過程為載體;以資源共享、互助互動、優(yōu)勢互補為途徑;以相互促進、共同提高、優(yōu)質(zhì)辦學(xué)為目的，開展校際間的互助合作活動，不斷提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益。
二.具體措施
主要從學(xué)校管理、師資建設(shè)、教學(xué)研究、資源共享、校園文化建設(shè)、學(xué)生交流等方面進行幫扶指導(dǎo)。
(一)學(xué)校管理水平幫扶
1.每學(xué)期開學(xué)初和結(jié)束時，兩校校長相互參與學(xué)校工作會議，共同研究管理工作和交流管理經(jīng)驗，提高辦學(xué)水平。
2.兩校副校長、教導(dǎo)主任等每學(xué)期到對方參加校本教研活動，共同探究有效的教研模式。
3.兩校每學(xué)期互派1名中層人員到學(xué)校實地考察，參與學(xué)校決策與管理，促進學(xué)校管理經(jīng)驗交流，不斷提高學(xué)校管理水平。
(二)教育教學(xué)工作幫扶
1、教研組交流：兩校相應(yīng)教研組以組長牽頭了解兩校優(yōu)劣狀況，一方面提出專題，進行針對性研究;另一方面兩校以課堂教學(xué)為主戰(zhàn)場，開展教學(xué)交流、聯(lián)合教研、集體備課等形式加強課堂教學(xué)研究，促進雙方學(xué)校教師樹立先進的教育理念和教學(xué)思想，改進課堂教學(xué)方式方法，提高教學(xué)效益。通過示范課、研討課等形式的公開課，采用說課、上課、聽課、評課等活動形式，推動課堂教學(xué)效應(yīng)。具體如下：
(1)每學(xué)期每學(xué)科開展1次以備課、講課和教學(xué)反思為一體的教學(xué)研究工作，解決教學(xué)上的問題。
(2)每學(xué)期開展一次青年教師開放日活動，邀請對方教師進行聽課，對青年教師進行相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(3)每學(xué)期開展一次青年教師基本功比賽，提高青年教師專業(yè)水平。
2、骨干交流：兩校骨干教師結(jié)對子，制定三年成長計劃。積極互動，完成兩次飛躍：一般層次的教學(xué)經(jīng)驗交流、班主任工作經(jīng)驗交流，互訪學(xué)習(xí);深層次的跟班學(xué)習(xí)，課題研究，經(jīng)驗總結(jié)(或論文撰寫)。
(1)由我校各科鎮(zhèn)骨干教師與對方學(xué)校的青年教師結(jié)對子，每學(xué)期都為對方學(xué)校送示范課。
(2)由我校骨干班主任每學(xué)期開展一次班主任工作經(jīng)驗交流會，提高班主任的班務(wù)工作能力。
(3)邀請對方學(xué)校的教師或行政參與我校開展的課題工作，提高學(xué)校的科研工作水平。
工作計劃 篇2
一、售后總體目標(biāo)、
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標(biāo)。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
（一）完善售后團隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
�。ǘ┘訌娛酆蠓⻊�(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
�。ㄈ┘訌娕囵B(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
�。ㄋ模┲剀囬g細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益化，保障個人利益化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
�。ㄎ澹┐龠M與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、
1、人員定編。
2、產(chǎn)值計劃
�。ㄒ唬I業(yè)指標(biāo)。
1、實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2、實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上、
3、基盤客戶數(shù)1500人。
4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺、
5、車輛返修率低于2%、
6、開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7、保修索賠不小于95%、
8、關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標(biāo)準(zhǔn)要求。 配件營銷指標(biāo)達到 x萬。
10、精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
（二）管理指標(biāo)。
1） 主要為加強各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，
部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動不少于3次。
2） 開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。
3） 提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。
�。ㄈ┊a(chǎn)值分配：
3、各項改善措施。
（一）前臺改善計劃、
20xx年需要落實售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1、聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2、注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。
4、加強前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，
5、促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護用品價格做適當(dāng)?shù)恼蹆r；培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
6、加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
（二）．保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的
30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標(biāo)：A、加大續(xù)保力度；B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶滿意度。可以從以下幾個方面入手： ⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認(rèn)識發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦崿F(xiàn)續(xù)保平均 萬/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營業(yè)額全年可貢獻 萬左右。
�、贫嘣ｋU銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒樱⒂晒窘o予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。
⑶主動挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，程度吸引我處續(xù)保。
�、韧ㄟ^保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx、2—20xx、6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
�、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項、實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
�、�、強化接車流程，尤其對于車輛細(xì)節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
�、�、提高維修進度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三．客服改善計劃：
1） 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2） 監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。
3） 指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。
4） 關(guān)于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益，提高整體服務(wù)質(zhì)量和CSI成績。
工作計劃 篇3
20xx年度我鎮(zhèn)人口和計劃生育工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)計委的直接指導(dǎo)下，以提高群眾對人口計生工作滿意度為出發(fā)點，堅持”分步實施，整體推進“的原則，夯實基礎(chǔ)，狠抓落實，切實提高人口計生工作管理與服務(wù)水平。各項任務(wù)落地有聲，各項措施扎實有效，工作取得了一定成績，具體工作總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
截止9月底，我鎮(zhèn)出生總?cè)藬?shù)為236人，其中：一孩 142人，二、多孩 94 人（其中二女戶17人）；早育14例，外二9例，政策符合率90.25%，二多孩政策符合率90.43%；人口出生率為9.81‰，自然增長率5.61‰，出生總性別比100，其中一孩性別比94.52，二孩性別比108.89；政策內(nèi)二多孩孕情掌握率,92.94，政策內(nèi)二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率為53.66。
二、20xx年度計生工作開展情況
統(tǒng)計年以來計生辦主要是重點抓好以下五個方面的工作：
�。ㄒ唬┖葑ビ嬌饕笜�(biāo)提升。為確保今年計生主要指標(biāo)達到計生考核要求，年度計生考核成績繼續(xù)保持全區(qū)先進位次，計生辦嚴(yán)抓孕環(huán)檢（尤其是再生育對象）參檢和補檢工作；嚴(yán)抓新婚、出生、孕情、二女戶手術(shù)、流動人口等各項清理工作；嚴(yán)抓計生辦到社區(qū)督查指導(dǎo)計生工作，同時開會研究分析存在的問題，并提出了具體的要求和工作安排；嚴(yán)抓獎懲兌現(xiàn)及責(zé)任追究，堅決實行“鎮(zhèn)干包社區(qū)、社區(qū)干部包組”計劃生育包保責(zé)任制，真正做到計生問責(zé)制，將責(zé)任和獎懲落實到人。
�。ǘ┖葑ビ嬌咝麄�、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。今年，計生辦采取多種渠道，利用多種形式，全方位開展計生政策宣傳、利益導(dǎo)向機制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動，切實提高了群眾滿意度和政策知曉率。統(tǒng)計年以來先后開展了獎特扶家庭農(nóng)機免費收割機耕；走訪孕產(chǎn)婦、免費孕環(huán)檢服務(wù)；開展免費孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)活動；開展華大基因免費檢測宣傳活動；開展“關(guān)愛女性健康”、 “關(guān)愛計生家庭”、“關(guān)愛留守兒童”、開展春節(jié)計生困難家庭慰問、避孕藥具免費發(fā)放服務(wù)、走進計生“特扶”家庭送溫暖；開展流動人口均等化服務(wù)等一系列計生活動。通過不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、加大宣傳力度、提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾切實感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貼心。同時加大“全面兩孩”新政策宣傳力度、孕產(chǎn)婦保健知識宣傳等，結(jié)合一系列計生活動，由計生辦和社區(qū)工作人員向育齡群眾邊講解邊發(fā)放宣傳單，讓育齡群眾真正理解和支持“全面兩孩”新政策。同時在各社區(qū)計生公開欄和人口集中處制作安裝“全面兩孩”宣傳牌、條幅，讓“全面兩孩”新政策真正做到家喻戶曉，人人皆知。
（三）狠抓計生惠民政策落實。優(yōu)先保障和改善計劃生育家庭的民生，計生辦一如既往按照《**鎮(zhèn)計劃生育特殊家庭幫扶救助辦法》和《計生獎扶家庭農(nóng)機作業(yè)免收費項目》要求對全鎮(zhèn)獎特扶家庭實行農(nóng)機免費收割、機耕；在落實上級各類計生利益導(dǎo)向機制的同時，計生辦嚴(yán)格按照大發(fā){20xx}52、53號兩個文件要求，全面兌現(xiàn)了主動落實計劃生育政策的家庭獎勵。同時依托人口基金平臺，推進“生育關(guān)懷·幸福家庭”項目，關(guān)愛特殊困難計生家庭，增強計劃生育家庭發(fā)展能力。計生辦在全面落實各項獎勵優(yōu)惠政策時，保證及時足額兌現(xiàn)到位，確保不錯不漏。
�。ㄋ模┖葑コ錾丝谛詣e比綜合治理。前幾年，我鎮(zhèn)二孩出生人口性別始終處于偏高，肯定存在“兩非”，即鑒定胎兒性別和私自終止妊娠的現(xiàn)象。我們經(jīng)常通過正面宣傳，讓對象戶真正知道非法私自選擇胎兒性別對社會的危害性，打消對象戶的僥幸心理。同時加大案源排查力度，積極提供線索，嚴(yán)厲打擊“兩非”行為。
�。ㄎ� ）狠抓流動人口管理與服務(wù)。春節(jié)期間，計生辦開展流動人口關(guān)懷關(guān)愛活動及流動人口大走訪活動，流出人口未返鄉(xiāng)的，計生辦與計生專干上門進行慰問，流入人口未回鄉(xiāng)的，計生辦人員與計生專干上門祝福慰問，幫助解決實際存在的困難和問題，確實做到流動人口均等化。我鎮(zhèn)在5.29計生協(xié)會活動日期間在流入人口集中處（大學(xué)后門口）搭建一個全方位流入人口服務(wù)平臺，成立了流入人口服務(wù)行業(yè)計劃生育協(xié)會，為廣大流動人口通過協(xié)會平臺享受到了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，同時為流入人口建立健康檔案，實實在在為群眾辦實事、辦好事，積極促進流入人口和本地居民的融合，和睦相處，共同發(fā)展。
三、20xx年度計生工作計劃
在即將送走忙碌的20xx年，如何將20xx年的計生工作在干得更精彩，更有滋有味，是需要深入思考的。在回顧與總結(jié)了20xx年度的計生工作以后，我鎮(zhèn)20xx年度計生工作計劃如下：
一、創(chuàng)新工作思路。創(chuàng)新是適應(yīng)計生政策調(diào)整、適應(yīng)群眾實際需求、提高工作成效的重要抓手，作為鎮(zhèn)村兩級計生工作人員，我們貼近群眾，了解群眾訴求，要在吃透上級政策的基礎(chǔ)上，不斷樹立創(chuàng)新思維，大力推進工作創(chuàng)新。要從群眾的所盼所想出發(fā)，從工作的實際出發(fā)，大膽創(chuàng)新工作思路、工作方式，在宣傳、服務(wù)、獎勵政策落實等，積極嘗試新思路、新方式，積極取得實實在在的效果。
二、加大孕情監(jiān)管。要圍繞提高早孕發(fā)現(xiàn)率，不斷強化孕情監(jiān)管。首先要加強再生育對象監(jiān)管，通過建立再生育對象隨訪服務(wù)卡，健全再生育對象資料，及時了解生育意愿，通過每月上門一次，兩月孕檢一次，及時掌握孕情。其次要加強孕前型管理，加大對生育對象的走訪聯(lián)系力度，定期開展孕環(huán)檢工作，加強重點對象監(jiān)管。
三、提高服務(wù)效果。以提高群眾滿意度為目標(biāo)，不斷強化服務(wù)效果。一方面聯(lián)合衛(wèi)生院開展專業(yè)化的服務(wù)。通過加強與衛(wèi)生院的聯(lián)系，共同建立育齡婦女健康檔案、流動人口健康檔案、留守兒童健康檔案、空巢老人健康，為育齡婦女提供孕前、孕中、孕后全方位服務(wù)（尤其是高嶺孕婦），同時聯(lián)合專業(yè)醫(yī)生，通過上門、講座、信息等方式開展健康、生育等方面的知識宣傳。另一方面做好流動人口均等化服務(wù)工作。加大對流動人口的摸底排查力度，及時準(zhǔn)確掌握流動人口信息，全面提高流動人員建檔準(zhǔn)確率和信息反饋率。同時，計生辦還準(zhǔn)備在外省成立流動人口區(qū)域化計生協(xié)作工作站。
四、強化宣傳引導(dǎo)。要堅持不懈的加強宣傳工作，緊緊圍繞利益導(dǎo)向、全面二孩政策等，全方位開展宣傳活動。首先是進村入戶宣傳，把宣傳的重點地點放到社區(qū)人流集中的地方，放到群眾家中，一對一、面對面開展政策宣傳。其次是活動宣傳，繼續(xù)開展全面二孩政策宣傳、‘5.29’協(xié)會活動日、“7.11”世界人口日計生宣傳、關(guān)愛孕產(chǎn)婦健康知識講座等宣傳活動，創(chuàng)新活動方式，增強活動的互動性、參與性。最后是新媒體宣傳，通過已建立的計生辦和社區(qū)計生微信平臺、計生QQ群等，廣泛開展政策宣傳，不斷創(chuàng)新內(nèi)容的呈現(xiàn)形式，增強內(nèi)容的吸引力；加大內(nèi)容更新力度，及時發(fā)送工作動態(tài)、惠民政策兌現(xiàn)等信息。提高加強與對象戶的交流溝通，拉近與服務(wù)對象的距離，增強政策宣傳的實效。
不忘初心，繼續(xù)前進，計生辦將以“兩學(xué)一zuo”學(xué)習(xí)教育為抓手，全面貫徹黨委、政府的工作部署，進一步強化責(zé)任，推動落實，確保完成20xx年計生工作各項目標(biāo)任務(wù)。
工作計劃 篇4
公司的各級領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：
值此新春到來之際，預(yù)祝各位節(jié)日快樂！
歲末年終，理當(dāng)總結(jié)�；貞浺荒甑男穆窔v程，看看自己著手處理的各項工作，雖不及功臣的功勛顯耀，也不及高管的聰明才智，但我自感是能固守城堡，合理應(yīng)對。為完成公司長遠的招租工作打下了攻堅戰(zhàn)的一年。
一年一年的在企業(yè)度過，如今已進入7年的年頭，我也在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和教導(dǎo)下，逐步成熟，從各級領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了不少課本以為的知識。非常感謝這一路愛護、批評我的有緣人，正是大家對我的“在意”才能讓我反思自己，從而調(diào)整好自己的工作狀態(tài)。
看著企業(yè)在20xx年中的不斷的改變，為之欣慰。在集團公司領(lǐng)導(dǎo)落實z20年的發(fā)展方向后，正是我們在苦練內(nèi)功，倍增元素，調(diào)整企業(yè)狀態(tài)，披荊斬棘，朝著更高的目標(biāo)而前行�？梢哉f全年z的各項工作是盡善盡美。我們都各盡其責(zé)的為企業(yè)的發(fā)展而努力奮斗著。從硬件設(shè)施的完善到物業(yè)服務(wù)中心的成立，從各類租戶的紛紛落戶到物業(yè)檔次逐步提升，從工程和經(jīng)營兩不誤的落實到協(xié)助做好酒店的各項工作等等。可以說物業(yè)的這20多顆腦袋是相對比較硬的，“多面手”正是對我們物業(yè)員工的正確頭銜。這一路有壓力、有心酸、有驚喜、有意外、有焦慮等，我們都經(jīng)歷了各種思緒的洗禮，我們頂住了壓力，最終我們確實完成了公司的任務(wù)�，F(xiàn)將我個人的工作匯報如下：
一、主抓招租工作，落實了年度工作指標(biāo)，為企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營做好了關(guān)鍵性的一項工作。
在年初的全年工作計劃專題會議上，集團公司給我下達的工作任務(wù)是：“物業(yè)合同到期的空置率為0，物業(yè)特殊情況退租完成95%，合同租金遞增2%�！庇浀卯�(dāng)時看到這個任務(wù)指標(biāo)的時候，倍感壓力。畢竟在金融環(huán)境不景氣的年份，能完成這簡單的三句話是真的需要技巧和機遇的。經(jīng)過一年的努力，到如今這歲末的時刻，任務(wù)可以說是基本完成。這一年的招租工作中，也從公司兩位老總身上得到很多啟發(fā)和成功的招商策略。對全年的招租工作主要從這些方面進行了跟進：
1、從思想上高度重視，特設(shè)招租專題會議。由于全年招租任務(wù)重，從年初開始，我們就制訂了專項招租專題會議，對大型場地的招租我們經(jīng)常召開討論和分析會議，從而摸清楚情況，對目標(biāo)客戶的分析拿出相應(yīng)的對策。
2、據(jù)不完全統(tǒng)計，物業(yè)現(xiàn)有租戶56家，今年先后退場的租戶為17家，重新招租進來的租戶為15家，續(xù)約租戶為22家。從統(tǒng)計的數(shù)字來分析，今年租戶有1/3的租戶流失率。通過努力續(xù)約租戶也達到接近一半。從租戶的流動來看今年是最頻繁的一年，也租戶最脆弱的一年。
3、從租戶的租金層面來看，物業(yè)商鋪的租金有明顯提升，為全年整體租金上漲2%起到了決定性的作用。通過租戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整，租金相對比之前高出幾個百分點。
4、從租戶的結(jié)構(gòu)來分析，隨著市場的發(fā)展和金融環(huán)境的影響，物業(yè)吸納了部分服裝和煙酒茶業(yè)的品牌客戶進場，從而完善了物業(yè)的整體品牌形象。z不僅僅是特色美食的繁榮路段，也很多品牌的旗艦店。
5、全年的招租策略和技巧。在全年招租中，保留了之前熟悉的銷售途徑，從而開辟了多條招租推廣的途徑。把工作提前化正是今年的工作有效點，前期客戶的判斷和有效信息的發(fā)布，在談判中的攻防策略和多角度的分析和完美配合，為全年的招租起到了至關(guān)重要的作用。記得“肥羊王”餐廳、“賞色”發(fā)廊、“櫻櫻”服裝店、“汕頭牛肉店”等即將倒閉時，我們提前做好了信息的發(fā)布和客戶的囤積，才能在客戶即將倒閉的'時候就能很好銜接上，大大縮短了招租的時間，而且在收取部分頂手費后提升了物業(yè)租金的層面。在6月份第一次拿到公司給我的單項招租獎金的時候，我請了部門的負(fù)責(zé)人吃飯，那一刻我感觸的很多，搞定一個客戶，真的需要用心配合和有效的招租技巧。
6、利用各種平臺，擴大了招租信息發(fā)布的力度。全年所利用的招租平臺有：物業(yè)的露天招租廣告牌；報社的標(biāo)題式廣告信息；網(wǎng)址、論壇、BBS、PPT、博客等互聯(lián)網(wǎng)的直觀發(fā)布；中介地產(chǎn)、中介租賃部等有效的合作；租戶轉(zhuǎn)介紹和朋友推薦等等方式，讓即將或者已有的招租信息第一時間發(fā)布出來，通過不同程度的溝通，篩選目標(biāo)客戶和三A客戶群體，通過和老總的默契配合來談定租戶進場。
7、統(tǒng)計招租信息和到期租戶的信息，做到心中有數(shù)。在年初就和財務(wù)部進行了全年到期租戶的統(tǒng)計，對不穩(wěn)當(dāng)?shù)目蛻暨M行了長時間的觀察和了解。對日常收集的招租信息進行了統(tǒng)計。
二、協(xié)助做好物業(yè)管理、服務(wù)工作，保證了物業(yè)年度指標(biāo)的超額完成。
在過去的20xx年，物業(yè)管理工作可以說今年是比較繁瑣的一年，物業(yè)后院加建，電力設(shè)備的更換，停車場花池的修建，房屋的補漏，租戶的調(diào)整等等工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司沒有增加管理人員的情況下，我們順利的完成了這些工作，確保了租戶的順利經(jīng)營，又順利的完成擴建和加建工程，年初給物業(yè)部制訂的經(jīng)濟創(chuàng)收指標(biāo)也能超額完成，可以說這其中我們是付出了辛勤的汗水才能換來的。注意體現(xiàn)在：
1、一年中，物業(yè)定期對租戶進行消防安全檢查，對租戶存在的安全隱患提出整改意見并要求落實，為此全年中未發(fā)生任何安全事故。
2、對保安部也經(jīng)常進行停車場工作的培訓(xùn)和教導(dǎo)，全年順利的收取了停車費，確保了停車的有序而又安全的停車環(huán)境。
3、嚴(yán)格落實總值班制度，發(fā)揮服務(wù)熱線的作用。由于物業(yè)裝修的頻繁和后院施工的影響，一年中物業(yè)服務(wù)中心先后接到不同程度的投訴電話，在保證后院加建的順利進行中，和客戶做好溝通，周到的為租戶提供了完善的各項服務(wù)工作，可以說全年的物業(yè)服務(wù)是客戶認(rèn)同的。
4、加強了物業(yè)租戶的裝修管理，物業(yè)對租戶的裝修嚴(yán)格按公司的要求來做，對水電、煤氣、消防、環(huán)保等設(shè)施都嚴(yán)格把關(guān)。通過租戶的調(diào)整，現(xiàn)在物業(yè)的商鋪租戶的裝修明顯上了個層次。
5、通過物業(yè)部“四大部門”的共同努力，物業(yè)部在20xx年全年中，超額完成公司年初下達的年度物業(yè)部創(chuàng)收指標(biāo)。通過這幾年創(chuàng)收數(shù)字的累計來看，物業(yè)部這支管理團隊已經(jīng)逐步成熟，一手抓管理，一手抓創(chuàng)收，為公司的經(jīng)營注入了新的活力。
三、協(xié)助跟進了各項工作，完成交辦的各項任務(wù)。
在做好本職工作的同時，全年協(xié)助其他部門跟進了如下工作：
1、通過各種方式協(xié)助財務(wù)進行了部分租戶的催租工作；
2、協(xié)助花樣年華酒店做好了春秋兩屆廣交會的后勤保障工作，為接待工作出了一份力；
3、協(xié)助主任跟進前期后院擴建的勘察和統(tǒng)計工作，做好了開工前的準(zhǔn)備工作；
4、跟進了房管所租賃備案工作，全年有30多家租戶的租賃合同備案，順利幫客戶進行了合同備案工作。同時，和空軍物業(yè)辦、黃花崗租賃辦建立了良好的公共關(guān)系；
5、協(xié)助主任跟進了物業(yè)的公共關(guān)系工作；
以上是我個人的全年工作總結(jié)，一年的工作有得有失，在總結(jié)中成長進步，為來年的工作謀取經(jīng)驗教訓(xùn)。在繼往開來的20xx年，我想我會用全新的工作方式來開展的新的工作，而從更好的為企業(yè)創(chuàng)造新的價值。
隨著亞運會各項籌備工作的推進，廣州正在進行城市建設(shè)的各項改造。借此機遇，我們企業(yè)也在進行一項重大的擴建工程，從而發(fā)展物業(yè)應(yīng)有的精品寫字樓板塊，更好的提升整個物業(yè)的面貌和市場價值。一棟長達300米長的臨街商業(yè)裙樓物業(yè)，又坐落在環(huán)市東繁華商業(yè)路段。確實需要有長遠的發(fā)展和提升。為此，公司董事會決定投巨資進行功能性改造和寫字樓擴建的設(shè)想是有戰(zhàn)略意義的，我們能成為這其中的一員，當(dāng)然榮幸之至。我們會秉承董事長提出的“四個一流”來展開全年的工作。
為此，在這虎虎生威的20xx年，工作重點計劃如下：
一、從思想上高度重視，調(diào)整以往的工作狀態(tài)。
從企業(yè)長遠發(fā)展來看，一個部門負(fù)責(zé)人必須從思想上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩韺Υ宽椆ぷ�，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的“不換思想就換人”的指示就是告誡我們要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整自己的工作狀態(tài)。為此，我想要從以下幾方面進行調(diào)整：
1、嚴(yán)格落實公司領(lǐng)導(dǎo)提出的工作匯報和工作計劃管理體系，對待自己的工作如實的跟領(lǐng)導(dǎo)進行匯報和表述，尤其對租戶的投訴、意見和招租客戶的分析等等，讓公司領(lǐng)導(dǎo)熟悉階段的工作狀態(tài)；
2、對自己工作范圍內(nèi)無法解決的問題和事情，要及時向上級反映，同時領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決，改掉之前拖延邋遢的不良工作方式；
3、加強自身專業(yè)技能的提升，以身作則。不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，改掉自己的壞習(xí)慣，和同事搞好關(guān)系，相互配合，全心全意為客戶做好各項服務(wù)。
二、營銷是主體，加大營銷推廣，組建營銷團隊。
物業(yè)已經(jīng)在進行的四、五的精品寫字樓的擴建，正是要發(fā)展物業(yè)可持續(xù)增長的商業(yè)寫字樓板塊。物業(yè)有成熟的商鋪，可就是缺精品的寫字樓。寫字樓的擴張完全可以帶動整個物業(yè)的人氣和消費。所以，在20xx年，z物業(yè)定位為營銷年，吸納優(yōu)秀的營銷人才，吸引極具實力的品牌客戶正是我們當(dāng)前首要的工作，我認(rèn)為可以從下幾個方面去落實：
1、20xx年z物業(yè)到期租戶的準(zhǔn)確統(tǒng)計，采取“一續(xù)二備”的營銷方式。
目前初步統(tǒng)計來看，到20xx年年底，物業(yè)有60%以上的客戶合同到期。為此，我們必須具備兩手準(zhǔn)備：一方面和現(xiàn)有的租戶搞好關(guān)系，借助物業(yè)現(xiàn)有的平臺，幫租戶做好相應(yīng)的宣傳和推廣，使其租戶能真正盈利，也為合同續(xù)簽奠定基礎(chǔ)；二方面利用各種資源和手段，提前三個月進行招租信息的發(fā)布和客戶信息的累計，真正做到全面推廣�！敖o自己找個備胎，無論你行駛在什么路段，你都將是安全的�！�
2、和現(xiàn)有的商鋪老租戶進行溝通，后院擴建部位盡快出租。
物業(yè)在20xx年花大量資金進行的商鋪有效擴建的工程，除了改善物業(yè)后院整體環(huán)境，讓現(xiàn)有的租戶增加營業(yè)面積外，更重要的是能創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟利益價值。為此我們必須在短時間內(nèi)對其擴建部位進行出租。據(jù)統(tǒng)計，我們現(xiàn)在已經(jīng)順利的將17間鋪面的擴建面積出租，還剩41間鋪面擴建面積未出租。我建議針對這些老租戶，我們需要采取一些優(yōu)惠措施，盡快做好這擴建面積的出租。比方說在一年內(nèi)可以降低租金標(biāo)準(zhǔn)，一年后提升至我們設(shè)定的租金標(biāo)準(zhǔn)等等�？傊�，該場地要盡快出租，這樣既可以真正的幫到租戶解決經(jīng)營面積的問題，同時也可以讓我們獲利。我也分析過，對現(xiàn)有的餐飲商鋪來說，后院擴建部位他們就算是跟我們租了，他們也需要付出很大的代價。尤其是現(xiàn)把廚房設(shè)置在一樓的客戶，好比是重新大裝修一次。因為對于這些租戶，我們必須給他們些“甜頭”，他們才可能會投資來做。否則，他們很難承受目前的租金標(biāo)準(zhǔn)，我建議對現(xiàn)在老租戶給20xx元/間。
3、三樓大面積場地空置的處理，決定全年寫字樓招租的成敗。
現(xiàn)在和康師傅即將達成的協(xié)議表明，物業(yè)三樓在20xx年五月底康師傅集團公司的大部分寫字樓都將搬遷至物業(yè)新建的四、五樓的新辦公場地，這就意味著三樓將出現(xiàn)大面積的空置。如何在短時間內(nèi)進行寫字樓改造和最快速的出租該場地是擺在我們面前的難題，我想從這幾個方面入手：
A、在三月份左右對三樓的公共走廊、樓梯進行局部區(qū)域的地磚更換，尤其是二號樓梯口從一樓至四樓的地磚最先更換，設(shè)計出專用寫字樓出入的樓梯口規(guī)格；
B、在四月初開始對三樓公共區(qū)域的墻裙和裂縫墻壁進行翻新，同時做好企業(yè)文化宣傳欄和物業(yè)整理的消防應(yīng)急疏散圖，從外觀上完善物業(yè)寫字樓的整體面貌，包括物業(yè)公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施、綠化和電梯的安裝運行；
C、從四月份開始通過銷售部進行“雙地鐵口最具人氣全新精品寫字樓”的招商信息的發(fā)布，提前累計客戶，為即將到來的大面積招租做好前期的準(zhǔn)備和鋪墊；
D、在五月份開始逐個進行寫字樓內(nèi)部改造，主要改造的是完善墻體的封頂，靠北面窗戶的改造，門、排氣設(shè)施的安裝和天花、地板的更換等等，把寫字樓打造出全新的精品寫字樓硬件。同時，銷售進行大面積的招商工作，爭取在康師傅搬完的同時，我們能出租一半的空置場地，讓企業(yè)利益達到最大化；
F、專門成立寫字樓招租的團隊，做好分工。擬定出多套應(yīng)對策略，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體、報社、現(xiàn)場廣告、中介等渠道進行提前放盤和把控招商信息，對三樓全新裝修后的精品寫字樓的租金和優(yōu)惠措施提前做好計劃。
4、現(xiàn)有客戶的經(jīng)營狀況，做好市場調(diào)查，調(diào)整租金層面。
從目前商鋪客戶分析來看，存在很多經(jīng)營不穩(wěn)定的因素。從主營的餐飲企業(yè)分析，z現(xiàn)有的12家餐飲店，真正能賺錢的客戶僅此2到3家，其他客戶處于保本和虧損狀態(tài)。面臨倒閉或者轉(zhuǎn)讓的客戶有4到5家，他們的交租都存在問題。我們分析一下為什么之前一直比較旺的美食街怎么會在這一年里開始下滑？據(jù)我了解和判斷，主要有這么幾個方面：
A、所屬路段為嚴(yán)管路，廣州禁酒令的執(zhí)行，讓很多食客選擇了郊區(qū)去消費；
B、物業(yè)的餐飲商鋪屬于中低檔消費群體，加上我們這里條街的餐飲商鋪主要是風(fēng)味和西餐廳，真正本地消費的人流量比較少，同時所謂的風(fēng)味餐廳本身就有局限性；
C、整體物業(yè)餐廳的消費并不低，在經(jīng)濟環(huán)境不景氣的時段，降低了餐飲食客的消費能力；
D、z物業(yè)的停車直接影響餐飲商戶的生意，給眾多食客的第一感覺就是我們這里停車很麻煩，前停車場停放需要駕駛水平，后停車場停車地點太遠，又有空軍門崗的守衛(wèi)；
E、物業(yè)和餐飲租戶的宣傳推廣力度不夠，很多食客并不知道我們美食街有些什么吃的，有什么優(yōu)惠措施等等，
F、美食街的內(nèi)部租戶價格戰(zhàn)持續(xù)增高，外來食客較少。
以上只是我個人的意見和看法，鑒于以上的情況我認(rèn)為我們要進行相應(yīng)的調(diào)整，幫租戶度過難關(guān)，加大宣傳推廣力度，有效解決停車問題。在招租談判的時候，吸引一些有實力有品牌的知名餐飲店，給出部分優(yōu)惠措施，讓租戶先穩(wěn)定，只有租戶能賺錢，我們才能收到租金，才能讓物業(yè)走入一個良性循環(huán)狀態(tài)，這樣才可能在食客和客戶中建立良好的口碑。
5、加大招租力度，采取多項措施，建立一支營銷團隊。
對于z的招租工作，我首先要說明的是“坐地等花開”的時代已經(jīng)不復(fù)存在，我們必須向馬總說的那樣“帶著鐵手套去搶蛋糕”。改變以往的招租方式方法，組建一支營銷隊伍。z大營銷我認(rèn)為可以說是分兩塊：一塊是做好服務(wù)就營銷，另外一塊就是專業(yè)的營銷團隊。為此，我們必須得兩條腿走路，強抓物業(yè)管理，全力以赴的推廣。主要有以下設(shè)想：
A.建立z招租部，對人員和崗位做好分工，設(shè)定新的崗位流程。對招租部員工的工資、提成制定標(biāo)準(zhǔn)，必須改變之前的含糊不清的管理模式。一支是物業(yè)管理隊伍，認(rèn)真周到的做好z物業(yè)各租戶的各項服務(wù)工作，體現(xiàn)我們星級物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化；另外一支就是專業(yè)的營銷隊伍，他們主要負(fù)責(zé)商鋪和寫字樓的放盤、推廣、宣傳、銷售等工作，這樣崗位分明，各盡其責(zé)，責(zé)任到人；
B.對現(xiàn)有的招商方式加強深挖。做好環(huán)市路商鋪和精品寫字樓的市場調(diào)查工作，分析同類物業(yè)的競爭優(yōu)勢。結(jié)合物業(yè)的特點和優(yōu)勢，采取“4PS”、“4C”的營銷組合。從租賃場地、價格、渠道、成本等各個環(huán)節(jié)進行細(xì)化分工。形成專項的分析、推廣預(yù)案；
C.利用現(xiàn)有的平臺，加大發(fā)布和推廣，專項外勤人員跟進。z物業(yè)已有在招租方式主要是通過報紙的分類信息，物業(yè)現(xiàn)場招租牌的設(shè)立和部分網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶轉(zhuǎn)介紹等，在這些渠道上進一步加大力度，利用網(wǎng)絡(luò)、雜志、報紙等等方式，加大投入。讓信息量能及時的推廣出去，同時，設(shè)立一個外勤人員主要針對周邊、外圍寫字樓和商鋪投資客戶的信息收集和跟進，真正走出去了解市場，尋找到各種客戶關(guān)系。
D.嘗試和房產(chǎn)中介公司的合作，實現(xiàn)雙贏。打破我們常有的思路，主動和中介公司建立好關(guān)系，對寫字樓和商鋪進行快速的推廣和放盤。我認(rèn)為完全有必要和中介合作，必定他們有大量的信息。
E.建立完善的站，加大網(wǎng)絡(luò)推廣的力度，利用百度、谷歌、搜房網(wǎng)等平臺，進行網(wǎng)絡(luò)推廣。尤其注重酒店式公寓的前期推廣力度。
以上是我對物業(yè)營銷的看法，我想我們必定得加大投入，重新而又長遠的規(guī)劃整個物業(yè)的營銷推廣工作，真正的把營銷推廣工作放在最前線。
三、加強物業(yè)管理工作，樹立品牌物業(yè)的形象。
z物業(yè)經(jīng)過長達十年的發(fā)展，已形成了現(xiàn)有的這支物業(yè)管理隊伍，這支隊伍在辦公室谷主任的帶領(lǐng)下，為公司這幾年創(chuàng)造了諸多奇跡和改變。從年度指標(biāo)的逐年增加，從物業(yè)租戶管理的日趨完善，從不增加人員情況下完成的各項工程的加建等等，可以看出，我們在不懈努力，沒有功勞但有苦勞。在20xx年，我認(rèn)為要做好以下事項：
1、加強物業(yè)員工的各項培訓(xùn)，從思想和能力上逐步提升。需要對員工進行物業(yè)管理禮節(jié)禮貌、消防知識技能、安全防范和突發(fā)性事故處理等方面的知識培訓(xùn)，讓我們這支隊伍更具規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
2、完善物業(yè)的各項公共設(shè)施設(shè)備，改變物業(yè)現(xiàn)有的狀態(tài)。很多租戶都反應(yīng)物業(yè)的公共走廊、樓梯、墻體、天花等設(shè)施設(shè)備老化和破舊。物業(yè)三樓無洗手間，物業(yè)沒有電梯等都是租戶反映物業(yè)硬件存在的問題，我們必須在這些設(shè)施設(shè)備方面進行改造和加裝、加設(shè)。尤其是康師傅集團等大型客戶，必須得開始完善我們的外部形象。只有投入才能真正提升物業(yè)的價值。寫字樓不像商鋪，必須得有過硬的硬件和完善的設(shè)施設(shè)備。
3、對三樓租戶室內(nèi)設(shè)施進行逐步完善和改進。物業(yè)三樓80%為康師傅集團各單位，據(jù)調(diào)查各個單位對三樓各寫字樓室內(nèi)的硬件都感到不滿意。更有甚者，影響員工的上班情緒。為此我們也要進行局部的專項硬件的改造，已穩(wěn)定現(xiàn)有的老租戶。
4、加強物業(yè)的裝修管理和投訴事項。由于物業(yè)租戶的流動性大，物業(yè)的裝修管理工作必須加強，對裝修提出標(biāo)準(zhǔn)和要求。讓整條街裝修的逐步有層次，從而提升物業(yè)的形象。同時抓好客戶的投訴和收集租戶的意見和建議，這是我們之前工作的軟肋。與各承租戶負(fù)責(zé)人不定期進行溝通，和各負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系，對聽取租戶反映的意見和建議，高效而又完整的解決客戶的投訴，體現(xiàn)我們是一支專業(yè)而又責(zé)任的管理隊伍。
5、加大美食街的推廣工作，讓租戶真正感覺到物業(yè)的用心。
z以餐飲為龍頭，這是我們當(dāng)前不變的主體。為此，我們必須得從根本上去幫助這些餐飲租戶，讓美食街真正的集聚人氣。我建議在20xx年，從多個渠道加大z美食街的宣傳，恢復(fù)廣州國際美食節(jié)的分會場的角色。結(jié)合亞運會的到來，做好有力的推廣。
以上是本人對20xx年z物業(yè)部分工作的計劃和建議，水平有限，各位領(lǐng)導(dǎo)看到如有不妥的方面，請給予批評和指正。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在我們各位同仁的共同努力下，我們一定能完成各項任務(wù)，實現(xiàn)董事長提出的“四個一流”的工作要求，為企業(yè)新十年的發(fā)展開個好頭。
工作計劃 篇5
培訓(xùn)中心在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，加快發(fā)展深化改革的原則，面向市場，努力拓展多元化辦學(xué)途徑，在學(xué)歷教育、技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育、安全評估方面做了一些工作，技能部和學(xué)教部上半年的工作總結(jié)與下半年工作思路。
綜合辦上半年工作總結(jié)：
上半年共收入8萬元（主要是房屋出租費、復(fù)印費、古泉校區(qū)食堂款），做好培訓(xùn)中心協(xié)調(diào)與管理工作。協(xié)調(diào)開班，服務(wù)到培訓(xùn)單位。
綜合辦下半年工作思路：
做上半年工作的基礎(chǔ)上，積極參與市場開發(fā)，配合各部門辦好培訓(xùn)開班前的準(zhǔn)備工作，做好后勤服務(wù)保障工作。
技能部上半年工作總結(jié)：
一、經(jīng)濟收入方面
上半年（1—5月份）收入約43萬元（實際入帳38萬余元，另有4萬余元6月份入帳），基本做到時間過半完成任務(wù)過半，較好完成年度計劃細(xì)化的經(jīng)濟收入計劃指標(biāo)。
二、開拓培訓(xùn)市場方面注重廣告效應(yīng)，先后在等南京市主要報刊及有關(guān)咨詢活動中為培訓(xùn)鑒定做招生宣傳，引起較大反響。
2、注意與企業(yè)單位保持聯(lián)系，把握合作機會。先后與南京市維管處、南京雨田汽車公司、武警消防士官學(xué)校、江蘇小天鵝空調(diào)南京服務(wù)公司、堯化門職業(yè)高中、上海梅山鋼鐵公司、南京鋼鐵公司、大豐職高等單位建立了友好合作關(guān)系。
3、為了貫徹年初制定的培訓(xùn)中心發(fā)展方向市場化、規(guī)�；⒁�(guī)范化，把握盡量多的市場機會，技能培訓(xùn)部在做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，積極進行項目開發(fā)。對舊機動車鑒定估價師、汽車經(jīng)紀(jì)人等在沿海等大城市已出現(xiàn)的培訓(xùn)項目，搜集了大量相關(guān)資料，為今后開發(fā)新的項目、搶占市場先機做前期工作。
4、為了完成今年交通技師學(xué)院富貴山培訓(xùn)分校的招生計劃，積極組織有關(guān)人員到中學(xué)中考的英語、體育加試現(xiàn)場，進行招生宣傳，取得良好效果。
三、培訓(xùn)、鑒定方面技能部在培訓(xùn)、鑒定過程中，始終把安全放在第一位，配備了消防器材，做到安全培訓(xùn)、鑒定，沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。
2、根據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定了培訓(xùn)教學(xué)計劃和技能鑒定方案，采用勞動和社會保障部、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫的專用于國家職業(yè)技能鑒定的教材，認(rèn)真組織理論和技能教學(xué)。
3、1—5月份培訓(xùn)技師95名，高級工41名，中級工340名；鑒定高級工39名，中級工340名，初級工68名，并辦理了職業(yè)資格等級證書。超過同期培訓(xùn)人數(shù)，基本完成年度計劃細(xì)化的社會效益計劃指標(biāo)。
4、在擴大培訓(xùn)規(guī)模的同時，認(rèn)真組織培訓(xùn)教學(xué)，注重培訓(xùn)鑒定質(zhì)量，做到既符合國家職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定標(biāo)準(zhǔn)，又令學(xué)員滿意。
四、有待解決的問題
技能培訓(xùn)部在積極地開展各項工作的同時，也意識到有些問題限制了前進的
步伐。場地設(shè)施不足。汽車新技術(shù)的發(fā)展凸現(xiàn)培訓(xùn)中心技能培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施陳舊，
與其他培訓(xùn)單位相比，場地設(shè)施也處于落后狀態(tài)，這無疑將影響技能培訓(xùn)市場化、規(guī)�；陌l(fā)展進程。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，目前正在努力解決。
技能部下半年工作思路：
一、積極開拓培訓(xùn)市場，加大廣告宣傳力度，擴大知名度，增大市場份額，爭取多招生；積極與企業(yè)單位合作，為企業(yè)培訓(xùn)技能人才，重點是高級工、技師培訓(xùn)；積極與高等院校、職業(yè)學(xué)校合作，培訓(xùn)中、高級工。目前已落實的培訓(xùn)業(yè)務(wù)有：上海梅山鋼鐵公司100人左右的高級修理工培訓(xùn)、南理工40名學(xué)生中級修理工培訓(xùn)、金陵職大47名學(xué)生高級修理工培訓(xùn)，南京鋼鐵公司300名高級工培訓(xùn)正在洽談中。
二、做好本校學(xué)生的職業(yè)技能培訓(xùn)、鑒定工作。組織好20xx級駕駛（3）班、檢修（4）班的中級修理工培訓(xùn)、鑒定工作（7月—8月完成）。
2、組織好20xx級學(xué)生的中級職業(yè)技能鑒定工作，古泉校區(qū)7—8月份完成。
3、與各系部一道組織好學(xué)生第二專業(yè)技能鑒定工作。
三、根據(jù)培訓(xùn)要求完善技能培訓(xùn)場地、設(shè)備。
四、積極參與學(xué)院招生，做好招生及新生軍訓(xùn)工作。
五、做好技校生教學(xué)計劃、師資、教學(xué)場地、教材、教學(xué)管理、學(xué)生管理等有關(guān)工作，確保新生
工作計劃 篇6
倉庫管理一直以來是個重點和難點，為了更好的從事倉庫管理工作，小編整理了關(guān)于倉庫管理的一些工作計劃，希望對你有所幫助。
對于管理好一個倉庫，還有有許多標(biāo)準(zhǔn)的：目視化管理到位、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率高(98% 以上)、生產(chǎn)(銷售)順暢、無停工待料，來料交貨及時率高(95%以上)， 出貨準(zhǔn)確率高(99%以上)，工作效率高、庫存呆滯料少、倉庫利用率高，貨 品周轉(zhuǎn)率高，倉儲成本低�，F(xiàn)在，我們倉庫要達到我的好倉庫的標(biāo)準(zhǔn)大致分三個階段：
一 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，目視管理基本到位。
具體達到要求：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 95%左右， 盤點工作二日內(nèi)完成;貨品區(qū)域規(guī)化合理，產(chǎn)品標(biāo)識清楚，相關(guān)倉管工作能輕松 替換，方便工作交接; 各區(qū)域地面貨架清潔，產(chǎn)品擺整齊統(tǒng)一。
二 流程相對完善，貨品進出通暢。
具體達到要求：流程嚴(yán)謹(jǐn)，不會因流程 給公司帶來重大損失;跟進貨品進出及時做出反饋，確保來料交貨準(zhǔn)時率高 (95%以上)，出貨準(zhǔn)確率高(99%以上)，勞動強度降低，工作效率高。
三 庫存呆滯料減少，庫存周轉(zhuǎn)率提高。
通過數(shù)據(jù)和報表，分析產(chǎn)品呆滯時 間，呆滯原因，提出可行的處理方案，消化庫存，提高周轉(zhuǎn)率，減少庫存管理壓 力，達到精益化管理。
針對倉庫的各個階段不同，工作重心相應(yīng)轉(zhuǎn)移：
首先，進入新的公司了解公司架構(gòu)，相關(guān)負(fù)責(zé)人及日常工作相為協(xié)助事項。
了解公司倉庫現(xiàn)行流程和管理制度， 傳承現(xiàn)有的習(xí)慣， 會對其中復(fù)雜的進行簡化， 不完整的進行補充。了解員工崗位職責(zé)和目前工作完成程度，個人目標(biāo)，對公司 和團隊及我的看法和接受程度。針對現(xiàn)狀本著“降低勞動強度，提高效率”為原 則，對短期能改善，效果明顯的優(yōu)先改進，樹立形象;解決員工日常工作和生活 中存在的困難、困惑(包括一些福利待遇) ，提升在員工心里的認(rèn)可度;遇到艱 巨和困難的工作，身先士卒，樹立典范;讓兄弟們有敬有畏，敬能為兄弟們辦實 事，畏老大全能，離開誰都不會影響整體工作。
其次，有話語權(quán)后，進行倉庫管理的細(xì)化培訓(xùn)，從進出倉流程、工作溝通與 反饋、供應(yīng)商管理、現(xiàn)場管理，盤點及差異處理等的第一段培訓(xùn)，使前一段工作 系統(tǒng)化， 程序化基本完成， 工作中不會出大的紕漏， 再進行職業(yè)規(guī)化， 設(shè)立目標(biāo)， 輔助溝通技巧、精益生產(chǎn)、陽光心態(tài)等培訓(xùn)，讓員工自覺主動按流程完成工作， 并保持激情。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率自然提高、工作事半功倍。
最后，強化倉庫管理理念，在進銷存準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，加強庫存管理，定期清 理呆滯物料，提出處理建議，不斷跟進，同時建立安全存量，加快周轉(zhuǎn)，降低管 理難度和庫存成本，達到高效率低成高待遇的良性循環(huán)。
在這些日常工作進行的同時，做好部門規(guī)化，對成本加以核算和控制即節(jié)省 支出又提高效率，有形成本和無形人力成本雙低;培訓(xùn)階梯團隊，避免人才流動 時無人可用，留住合適人才。
工作計劃 篇7
為更好地開展本學(xué)期的高、初中部學(xué)生會工作，學(xué)生會各部門間在工作中有一個很好的協(xié)作，進一步提高學(xué)校團委學(xué)生會的整體工作能力，提高學(xué)生會各成員之間交流、協(xié)作能力，提高學(xué)生會各成員的思想道德水平，特做此工作計劃。力爭抓好以下幾項工作：
一、做好本學(xué)期新一屆學(xué)生會組建工作
x月份完成學(xué)生會組建并進行具體培訓(xùn)，
x月初確保學(xué)生會工作能正常運作和開展。
二、衛(wèi)生檢查評比工作
負(fù)責(zé)部門：勞動部。由學(xué)生會勞動部部長安排各個學(xué)生會成員負(fù)責(zé)好本年級的衛(wèi)生查檢評比工作。各年級每周按時發(fā)放檢查評分表，完成查檢、評分和統(tǒng)分排名工作。
三、兩操檢查評比工作
負(fù)責(zé)部門：體育部。由學(xué)生會體育部部長安排各個學(xué)生會成員負(fù)責(zé)好本年級的兩操查檢評比工作。各年級每周按時發(fā)放檢查評分表，完成查檢、評分和統(tǒng)分排名工作。各年級組中，各班體育委員輪換查檢各班的兩操情況。
四、黑板報的評比工作
負(fù)責(zé)部門：宣傳部。由學(xué)生會宣傳部部長安排各個學(xué)生會成員負(fù)責(zé)好本年級的黑板報查檢評比工作。各年級每周按時發(fā)放檢查評分表，完成查檢、評分和統(tǒng)分排名工作。每一期都必須按規(guī)定的制作時間完成工作。
五、升旗儀式工作
1、本學(xué)期重點抓新旗手培訓(xùn)工作和新主持人的培訓(xùn)工作，確保升旗儀式工作的順利銜接。
2、提前安排每周升旗儀式國旗下講話領(lǐng)導(dǎo)，做到提前通知，及早準(zhǔn)備。
六、積極配合校團委做好新團員培訓(xùn)、志愿者等相關(guān)工作。
七、配合學(xué)校相關(guān)部門做好相關(guān)工作。
在工作中我們要達到以下目標(biāo)：
1、抓好學(xué)生成員的思想建設(shè)，做廣大學(xué)生的表率，努力成為扶正抑邪的標(biāo)兵。
2、狠抓常規(guī)活動，確保事事有人做，責(zé)任落到人，培養(yǎng)學(xué)生會成員的組織，宣傳和協(xié)調(diào)能力，爭取工作的善終、圓滿成功。
3、加強學(xué)生會成員之間的團結(jié)，防止水學(xué)生會內(nèi)部出現(xiàn)開展工作不順暢的情況。
4、加強與兄弟學(xué)校學(xué)生會之間的交流與聯(lián)系，增進了解，擴大視野。
5、強化宣傳，爭取最大限度的發(fā)揮廣播站、黑板報的潛能，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。
6、密切配合配合學(xué)校其它部門的工作，多做實事，少說空話，為學(xué)校的發(fā)展盡力盡責(zé)。
學(xué)生會的宗旨是全心全意為全體學(xué)生成長成才服務(wù)，促進學(xué)生在德、智、體、美、勞諸方面得以全面發(fā)展，為把下情中民族中學(xué)建設(shè)成為全州一所全州名校作出貢獻;積極完成上級交給的任務(wù)，協(xié)助學(xué)校開展健康、豐富多彩的校園文化活動，活躍校園氣息，促進校園建設(shè);代表和維護同學(xué)的利益，積極為同學(xué)服務(wù)，發(fā)展同學(xué)與學(xué)校黨政間的橋梁紐帶作用;引導(dǎo)同學(xué)們刻苦學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，爭做優(yōu)秀中學(xué)生，共同努力，樹立下司民族中學(xué)學(xué)生在社會上的良好形象。