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【推薦】工作計劃范文匯總五篇
時間過得太快,讓人猝不及防,又迎來了一個全新的起點,此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。好的工作計劃是什么樣的呢?以下是小編精心整理的工作計劃5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
從大一開始在學(xué)生會里工作,我就從一般的干事干起,一直努力的為學(xué)校,為同學(xué)工作,取得了不少的成績,雖然都不是什么大事,但是我已經(jīng)盡力了,我自己感動很欣慰,我的工作也得到了學(xué)長和同學(xué)的贊揚。由于學(xué)校的上屆學(xué)生會和學(xué)長們面臨畢業(yè)沒學(xué)生會的工作也沒法再做了,學(xué)校舉行了新一屆團委學(xué)生會干部的選拔。我想我在學(xué)生會干了不短的時間了,也取得了不少的成績,我就參加了新一屆團委學(xué)生會干部的選拔。為了將以后的工作做得更好,特制訂了以下的工作計劃:
一、工作的態(tài)度
俗話說:“細節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切”。首先,我應(yīng)該清楚自己的本職工作,用一顆平常心來對待做的每一件事情以及我們所遇到的每一個困難。其次,分管和協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)部、外聯(lián)部兩個部門工作責(zé)任,做好細節(jié)工作,踏踏實實。
二、部門的團結(jié)
一個優(yōu)秀的集體,必定是一個既和睦又團結(jié)的集體,而一項工作并不是哪個人的事情而是我們大家共同期待的目標(biāo),每一個成員都應(yīng)為集體著想,團結(jié)和睦,盡自己應(yīng)盡的責(zé)任。所以,建議由各部門共同制定出學(xué)生干部內(nèi)部管理的制度。
三、成員的意見
任何一項成果都是大家共同努力的結(jié)果。因此,作為學(xué)生干部,要敢于說出我們內(nèi)心最真實的想法,多聽取多收集成員及師生們的意見和建議。只有積小流才能成江海,只有積跬部步才能至千里;集思廣益,才能做好每件事情。
四、部門的聯(lián)誼
我們應(yīng)當(dāng)加強各部門以及各二級學(xué)院團總支學(xué)生會的互動聯(lián)系,聽聽他們對于我們工作的看法及意見,有則改之,無則加勉。建議舉辦學(xué)生干部互動交流活動;如:拔河聯(lián)誼活動、分工承辦學(xué)生活動等,以此增進了解、增進溝通、增進聯(lián)誼。
五、工作的總結(jié)
不斷學(xué)習(xí)不但總結(jié),我想這一點應(yīng)該是比較重要的。當(dāng)我們一直忙著往前飛奔的時候,不時的回頭看看,也許你會發(fā)現(xiàn)許多問題。因此,要在每次例會中總結(jié)過去,反思不足,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,腳踏實地,才能做好各項工作。
六、學(xué)習(xí)的天職
無論我們怎樣認真的工作都不要把學(xué)習(xí)置后,學(xué)好自己專業(yè)的每門課程,學(xué)好技能,鍛煉自己各方面的能力,努力把自己培養(yǎng)成為一名合格的大學(xué)生。
七、活動的規(guī)范
應(yīng)該不時的舉辦一些學(xué)生會活動,來豐富同學(xué)們的課余生活,同時能夠創(chuàng)建一種良好的文化氛圍。然而,我校目前的社團活動、各二級學(xué)院學(xué)生活動純在雜亂現(xiàn)象,活動過于頻繁,影響力較小,成績不太顯著;因此,建議規(guī)范好各類學(xué)生活動,一項活動可以由某個部門、某個社團、某個二級學(xué)院承辦;活動要求不在多而在精。
工作計劃 篇2
本學(xué)期我們將繼續(xù)圍繞學(xué)院的工作中心,緊密團結(jié)在學(xué)院團委、學(xué)生會、社團聯(lián)合會的周圍,秉承“自我管理,自我完善,自我服務(wù)”的工作方針,堅持“暢想廣陵影隨心動”的口號,推陳出新,舉辦更多精彩的活動,努力為廣大同學(xué)營造一個良好的第二課堂環(huán)境,為同學(xué)們提供一個充分展示自己的平臺,F(xiàn)暢影社結(jié)合自身具體情況和我院實際,制定本學(xué)期工作計劃如下:
一、社團指導(dǎo)思想
堅持走中國風(fēng)路線,以影視文化為主,通過放映流行經(jīng)典影片、組織影視評論、舉辦影視動態(tài)和影視理論講座等活動,為同學(xué)們提供影視欣賞、提高影視鑒賞水平、鍛煉影視寫作等各方面能力的機會,此外還兼顧多種比賽競技項目。
二、社團人員管理
1、積極引進優(yōu)秀人才,使社團充滿活力
為進一步壯大社團規(guī)模,給更多愛好中國風(fēng)文化以及影視文化的同學(xué)提供學(xué)習(xí),鍛煉,發(fā)展的機會,暢影社將在學(xué)院安排和規(guī)定時間地點內(nèi),通過海報宣傳方式,組織大一、大二同學(xué)的招新工作,以現(xiàn)場報名和短信報名兩種方式,堅決承諾不到班級宣傳、不會占用同學(xué)們的正常學(xué)習(xí)時間。
招新結(jié)束后,召開全體成員會議,發(fā)放有關(guān)社團資料,組織新老成員相互認識、交流。新成員的加入直接影響到接下來的工作開展,所以招新工作也是暢影社本學(xué)期的重點工作。
2、社團成員的管理制度
暢影社將每月召開一次全體成員會議,每兩周召開一次部長級會議,各部門的會議由各部長根據(jù)工作情況妥善安排。社團成員決定社團主要工作,社長向全體成員匯報工作情況,并提出意見、建議,社團全體成員必須聽從上級的管理,社長同時也聽取社員意見,對不足之處加以改正。
做好社團干部的換屆工作,提拔有能力的同學(xué)。社團干部的管理素質(zhì)和工作熱情很大程度上影響著整個社團的凝聚力和戰(zhàn)斗力,所以必須認真謹慎做好新老交替的換屆工作。
三、優(yōu)化社團機構(gòu),完善規(guī)章制度,確保工作的規(guī)范化
進一步加強和完善暢影社組織機構(gòu)和規(guī)章制度,根據(jù)暢影社實際情況和工作需要,適當(dāng)增加或撤銷一些部門,提高暢影社各部門存在的價值以及工作效率,確保各項工作有章可循,此外還應(yīng)積極聽取指導(dǎo)老師以及社團顧問的意見,為全院師生創(chuàng)造一個良好的生活氛圍。
四、處理好暢影社與社聯(lián)會、其他社團的關(guān)系
準(zhǔn)時參加社聯(lián)會的相關(guān)會議,并積極配合、認真完成社聯(lián)會分配的工作任務(wù),積極聯(lián)絡(luò)兄弟社團,積極開展活動,相互合作、相互競爭、共同發(fā)展,聯(lián)系學(xué)院其他優(yōu)秀社團,開展社團間的各種經(jīng)驗交流會,向優(yōu)秀社團學(xué)習(xí)先進的管理知識,吸取有用的經(jīng)驗,結(jié)合本社團實際情況靈活應(yīng)用,努力實現(xiàn)暢影社的品牌效應(yīng)。
五、相關(guān)工作的具體安排
1、9月底進行招新工作,不斷擴大暢影社的規(guī)模和影響力,讓更多有才華的同學(xué)投入到社團活動中來。
2、10月初召開全體成員會議,安排社團成員工作,完成新一屆社團核心成員的選拔。組織社團新員的學(xué)習(xí)章程,為積極配合學(xué)院關(guān)于h1n1的防治工作,本月不準(zhǔn)備舉辦任何集體活動。
3、 11月配合社聯(lián)會的社團巡禮活動;中旬安排一場關(guān)于建國60年優(yōu)秀影片的影評比賽,使廣大同學(xué)回味歷史,抒發(fā)對祖國母親的無限熱愛;下旬將策劃并舉辦我社品牌活動之一:“暢想廣陵影隨心動”影音模仿秀大賽,并努力聯(lián)絡(luò)新校區(qū)的相關(guān)組織,共同豐富整個揚子津校區(qū)的校園文化。
4、12月份中旬舉辦我社品牌活動之一:“暢想廣陵影隨心動”dv短片制作大賽,并嘗試盡力將此活動推廣到整個揚州大學(xué),讓每每一位揚大學(xué)子都有機會將自己的校園生活、點點滴滴,通過dv、攝像機、或者手機展現(xiàn)在全校同學(xué)眼中。
5、明年1月份,做好社團本學(xué)期的工作總結(jié)工作,舉辦一次暢影社調(diào)研活動,通過問卷調(diào)查的形式,征集廣大同學(xué)的建議與意見,對社團不足之處加以改正。為了配合廣大同學(xué)復(fù)習(xí)迎考,本月將不舉辦其他素質(zhì)活動。
工作計劃 篇3
現(xiàn)階段,全國的艾滋病感染者和病人逐年增加,我區(qū)每年都有本地戶籍的新發(fā)艾滋病感染者或病人報告,并呈現(xiàn)由高危人群向一般人群擴散的態(tài)勢。在新的防治形勢下,艾防工作必須形成全社會共同參與的防治體制,實現(xiàn)干預(yù)與監(jiān)測措施向社區(qū)層次的普及和推廣。現(xiàn)根據(jù)“艾防工作進社區(qū)”的防治策略,制定相關(guān)工作計劃。
一、建立健全艾滋病防治體系
各街鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)中心(衛(wèi)生院)需指定專干或兼干負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的艾滋病防治工作。
二、落實社區(qū)各項干預(yù)措施
1、對轄區(qū)內(nèi)暗娼場所進行摸底排查,配合疾控中心艾防專干開展場所干預(yù)與健教等工作。
2、對轄區(qū)內(nèi)的吸毒人員摸底排查,結(jié)合公安部門的無毒社區(qū)建設(shè),在社區(qū)對注射吸毒者本人及其家屬開展面對面幫教和艾防宣傳。
3、在轄區(qū)內(nèi)的城市主要街道、高大建筑物、交通要道、車站、社區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、集市等主要地段戶外固定宣傳牌和宣傳畫報;積極參與、策劃“12.1”艾滋病防治宣傳及政府相關(guān)政策宣傳活動。
三、加強技術(shù)儲備
每年派專干、全科醫(yī)師及村醫(yī)生參加區(qū)級的艾滋病防治、反歧視等教育。
工作計劃 篇4
統(tǒng)計法制工作是統(tǒng)計質(zhì)量保障體系的重要內(nèi)容,貫穿統(tǒng)計工作的各個環(huán)節(jié)。為了進一步做好20*年區(qū)統(tǒng)計法制工作,進一步貫徹落實《市政府關(guān)于進一步加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)工作的通知》精神,特制定如下工作計劃:
一、繼續(xù)做好雙基建設(shè)工作,進一步落實《市政府關(guān)于進一步加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)工作的通知》(寧政發(fā)[20*]267號)文件精神
1、進一步推進街道統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)
、賹⒔值澜y(tǒng)計工作納入全年考核范圍,并制訂街道統(tǒng)計工作考核辦法。
②健全街道統(tǒng)計基礎(chǔ)臺帳,進一步規(guī)范街道統(tǒng)計工作。
、蹍⒄帐芯置磕陮Ω鲄^(qū)進行一個地區(qū)的統(tǒng)計督查制度,今年我局將對寧海路街道(今后每年安排一個街道)的統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)工作進行統(tǒng)計督查。
2、進一步強化企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)
根據(jù)(寧政發(fā)[20*]267號)文件精神,對納入?yún)^(qū)屬在地統(tǒng)計的單位,所有規(guī)模以上工業(yè)、資質(zhì)以上建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、限額以上批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)企業(yè),都要依照《統(tǒng)計法》的規(guī)定設(shè)立統(tǒng)計機構(gòu),或在有關(guān)機構(gòu)中設(shè)置統(tǒng)計人員,并指定統(tǒng)計負責(zé)人,承擔(dān)政府統(tǒng)計部門的統(tǒng)計任務(wù),綜合協(xié)調(diào)本單位各職能機構(gòu)的統(tǒng)計工作。所有企業(yè)都應(yīng)設(shè)置統(tǒng)計臺帳和原始記錄,做到數(shù)出有據(jù),真實可信。
3、進一步加強區(qū)級統(tǒng)計機構(gòu)自身規(guī)范化管理及對地區(qū)統(tǒng)計工作的日常指導(dǎo)
、偌訌妼值澜y(tǒng)計科的管理,指導(dǎo)建立統(tǒng)計日常工作和各專業(yè)臺帳。
、诩訌妼Ω鲗I(yè)科室的管理,推進企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作的建設(shè)。
、鄹骺剖腋鶕(jù)各自專業(yè)統(tǒng)計范圍,建立系統(tǒng)的臺帳,逐步理順、完善與企業(yè)之間信息的互通。
二、加強法制宣傳、培訓(xùn)
1、利用統(tǒng)計監(jiān)審的契機,進行統(tǒng)計法制宣傳。
2、利用年報培訓(xùn)、重點單位座談會、各項專項調(diào)查以及區(qū)局重點工作,進行統(tǒng)計法制宣傳。
3、組織街道開展法制宣傳,并將此列入考核內(nèi)容。
4、結(jié)合“12。4全國法制宣傳日”和法制宣傳旬,組織大型活動,擴大影響,以點帶片形成聲勢,掀起統(tǒng)計法制宣傳的高潮。
5、組織各專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專題組講座。繼續(xù)結(jié)合區(qū)委組織部、*區(qū)委宣傳部、*區(qū)機關(guān)工委“關(guān)于開展‘立足崗位、爭先創(chuàng)優(yōu)’黨員業(yè)務(wù)能力競賽主題實踐活動的通知(鼓委組委[20*]2號)文件精神,把主講人擴大到非黨員,選取一些于自身崗位有先進經(jīng)驗的同志,立足自身本職工作、結(jié)合自身業(yè)務(wù)特長,組織集中學(xué)習(xí)、分散討論。
6、加大對街道法制業(yè)務(wù)培訓(xùn),更好的促進規(guī)范化建設(shè)。
三、完善執(zhí)法隊伍,提高執(zhí)法水平
針對當(dāng)前統(tǒng)計執(zhí)法隊伍力量薄弱,業(yè)務(wù)不精等問題,我局將在20*年工作的基礎(chǔ)上,加強執(zhí)法隊伍建設(shè),從每個專業(yè)挑選一名業(yè)務(wù)骨干,學(xué)習(xí)執(zhí)法流程,配合法制聯(lián)絡(luò)員進行聯(lián)合統(tǒng)計執(zhí)法。努力打造一支執(zhí)法意識強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)優(yōu)的統(tǒng)計執(zhí)法隊伍。
四、繼續(xù)做好統(tǒng)計監(jiān)審,加大統(tǒng)計執(zhí)法力度
1、繼續(xù)深入統(tǒng)計監(jiān)審工作。我局將根據(jù)市統(tǒng)計局統(tǒng)一部署,制定我區(qū)20*年統(tǒng)計監(jiān)審計劃,完成20家單位的統(tǒng)計監(jiān)審工作。其中,工業(yè)2家、勞動情況1家、房地產(chǎn)2家、固定資產(chǎn)2家、建設(shè)5家、服務(wù)業(yè)2家、貿(mào)易業(yè)6家。
2、有序開展統(tǒng)計監(jiān)審工作。合理安排時間,由法制聯(lián)絡(luò)員會同專業(yè)科室人員對監(jiān)審單位的統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作、主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量、持證上崗和其他相關(guān)情況進行檢查,并對重點行業(yè)的固定資產(chǎn)投資項目和科研單位的勞動統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量情況開展專項檢查。年度統(tǒng)計監(jiān)審結(jié)束,并進行書面總結(jié)。
3、做到嚴格把關(guān),不走過場。在統(tǒng)計監(jiān)審中,監(jiān)審人員要對各方面情況仔細檢查、杜絕遺漏,更不允許人情化的蒙混過關(guān)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為,一律嚴肅處理,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起。
五、加強執(zhí)行執(zhí)法簡易程序的運用
市局為了更好的強化統(tǒng)計執(zhí)法工作,提高統(tǒng)計執(zhí)法工作效率,制定了《統(tǒng)計行政執(zhí)法適用簡易程序》的規(guī)定,針對一些違法事實清楚、情節(jié)簡單,有法定依據(jù)的,違法行為后果輕微的,可以適用簡易程序,當(dāng)場處罰。通過加強簡易程序的執(zhí)行,提高了執(zhí)法效率,并能更合理的調(diào)配執(zhí)法力量。
六、積極組織開展《統(tǒng)計從業(yè)資格證》繼續(xù)教育和考試工作
按照國家統(tǒng)計局第8號令的要求,根據(jù)省、市統(tǒng)計局的統(tǒng)一部署,我局將針對全區(qū)統(tǒng)計對象中,未取得《統(tǒng)計從業(yè)資格證》的統(tǒng)計人員,加大法制宣傳力度,保證統(tǒng)計員持證上崗的貫徹執(zhí)行,組織好《統(tǒng)計從業(yè)資格證》的考試工作;針對已取得《統(tǒng)計從業(yè)資格證》的,配合市局組織好繼續(xù)工作,加強對統(tǒng)計從業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和法制教育宣傳。
七、認真貫徹執(zhí)行統(tǒng)計事務(wù)告知與統(tǒng)計報表領(lǐng)用制度
1、《統(tǒng)計事務(wù)告知書》制度是市局對年報會中統(tǒng)計對象義務(wù)告知的又一新舉措,更好的明確了統(tǒng)計對象的法律義務(wù),有效的規(guī)范了其日常統(tǒng)計行為,在今后工作中我局將繼續(xù)深入貫徹落實。
2、對統(tǒng)計報表建立簽領(lǐng)、簽收臺帳及遲、拒報臺帳并開展登記工作,并根據(jù)臺帳記錄為依據(jù)進行處罰。
八、完善政務(wù)公開制度并貫徹執(zhí)行
通過網(wǎng)絡(luò)向社會公開統(tǒng)計工作法律依據(jù)、職責(zé)范圍、制度方法、社會承諾、辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)和期限,主動接受社會監(jiān)督。配合好區(qū)陽光辦日常工作,有效利用“陽光政務(wù)”網(wǎng)絡(luò)電子處理系統(tǒng),方便、快捷、透明的開展法制工作。
九、繼續(xù)進行統(tǒng)計信用評級工作
明年我局將繼續(xù)根據(jù)《*區(qū)統(tǒng)計信用評級及管理工作實施方案(試行)》的規(guī)定,依據(jù)監(jiān)審情況對各被調(diào)查單位的統(tǒng)計信用等級進行評定。對一些執(zhí)法檢查中有突出問題的單位,進行公示及網(wǎng)絡(luò)公開,以此促進*“誠信統(tǒng)計”建設(shè),確保各層次統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作的誠信度。
工作計劃 篇5
一、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)
作為副行長兼會計主管,我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,內(nèi)部控制力弱的的問題,我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題,深入分析了問題存在的'原因,提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責(zé)人,我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,并從以下幾個方面開展了工作:
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機,把各部室的負責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核,讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。
從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看,累計查出問題37個次,絕大部分問題得到整改或改善,處理或建議處理責(zé)任人2人次,其中扣發(fā)考核性工資4人次,扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管,我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度,充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,提高操作技能,另一方面讓柜員自己互查,在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天,涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù),直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,規(guī)避了操作風(fēng)險,更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否,是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來,我認真履行副行長兼會計主管職責(zé),加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),分析內(nèi)控形式,學(xué)習(xí)新的文件精神,研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn),不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營管理
一年來,我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,自覺維護班子團結(jié),協(xié) 定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素,向行長提出自己的看法和建議,為全行經(jīng)營獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末,我行存款日均余額0000萬元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬元,比同期分別上升27%、39.2%,國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破,存款余額達到了25萬美元,提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來,在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,為售糧農(nóng)戶辦理了工行POS機及聯(lián)社的“一***”,秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
三、加強隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口
今年以來,我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì),外樹窗口形象,創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,主要表現(xiàn)為:
一是建立獎懲制度,樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)督措施,形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等,對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。
二是發(fā)揮窗口作用,全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正!、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,即:服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好,提高辦事效率的服務(wù)宗旨,還要做到“六六聲”,即:來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自 送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,即:服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾,切實將職業(yè)文明落到實處。
三是嚴格執(zhí)行晨會制度,保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣,我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達,上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流,每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享,從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,順利并高效地完成每天的各項工作。
四是堅持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下:
1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。制訂詳實的學(xué)習(xí)計劃,資料人手一份,晨會時間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時間自學(xué);每周五集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué);不僅組織大家學(xué),更要求自己先學(xué),確保在一起學(xué)時能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達最新文件要求,還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。
2、抓崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練。儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識,光紙上談兵是不行的,總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事,以老帶新,互相監(jiān)督,互相提醒,注重細節(jié),注重總結(jié)。
3、抓季度測試評
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