工作計劃

時間：2021-03-04 14:24:09 工作計劃我要投稿

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精選工作計劃集錦七篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？下面是小編為大家收集的工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

精選工作計劃集錦七篇

工作計劃篇1

　　從了一年的淘寶客服，之前是負責(zé)市場銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會提升自身的價值�，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時也在負責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

　　1、接待

　　真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

　　2、通知付款

　　建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服。”B電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊盱柟谈犊�、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

　　3、回訪/留言

　　交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪! 售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

　　4、登記好友的信息

　　為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“ 已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務(wù)的, 另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦 !

　　5、登記每天的日記

　　A 遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

　　B 平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

　　6、檢查

　　每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

　　7、借鑒同行

　　空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識。

工作計劃篇2

　　班級安全保護工作是做好學(xué)校教育工作的前提條件，是搞好班級教育教學(xué)的必要保障。重視班級安全管理和對學(xué)生進行經(jīng)常性的安全教育及自我保護教育，這樣才能使學(xué)校和班級有一個安全、穩(wěn)定的教育教學(xué)環(huán)境，才能保證學(xué)生的健康成長，為學(xué)校順利開展各項工作，為教育改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。作為班主任，并結(jié)合本班實際以及最近發(fā)生的一些情況，我深受啟發(fā)特制定本安全工作計劃如下：

　　1、班主任要分析班級學(xué)生的行為和習(xí)慣，制定切實可行的班級安全工作規(guī)章制度。

　　2、重視安全教育，要經(jīng)常在班內(nèi)回顧總結(jié)安全上存在的隱患，提出引起注意和需改正的要求。

　　(1)交通安全教育：交通安全教育是安全教育重中之重的教育，要把交通安全教育擺在十分突出的位置、必須每周進行集中教育，以及做好放學(xué)路對的管理。

　　(2)防課間意外的教育，在學(xué)校時，玩耍、做游戲應(yīng)到操場上，教室里追跑、瘋打。不做有害身體健康的游戲。學(xué)生排隊時，不要擁擠，要有序進場、進班。上下樓梯要有序。

　　(3)防溺水教育，要進行防溺水的教育，開展以溺水后自救，溺水者的救護為主要內(nèi)容的教育。

　　(4)防觸電的教育，對同學(xué)們進行電的基本知識講座，預(yù)防觸電事故的發(fā)生以及對觸電后急救常用知識的了解和應(yīng)用。

工作計劃篇3

　　黨的十八大召開以來，我社區(qū)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十八大精神，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，堅持以社會主義榮辱觀引領(lǐng)風(fēng)尚，大力加強公民思想道德建設(shè)，不斷深化未成年人思想道德建設(shè)，扎實推進居民群眾精神禮貌建立活動，努力提升居民群眾禮貌素質(zhì)�，F(xiàn)結(jié)合我社區(qū)禮貌建立工作實際，特制定以下年度精神禮貌建立工作計劃：

　　一、以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大為契機，大力推進“講禮貌樹新風(fēng)”活動

　　認真做好黨的十八大精神宣傳教育工作，宣傳好十七大以來黨的理論創(chuàng)新和黨的建設(shè)取得的偉大成果，宣傳好幾年來我街道貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式取得的巨大成就。有計劃地組織廣大黨員干部和群眾開展學(xué)習(xí)教育，營造熱烈祥和的社會氛圍，把廣大黨員干部、群眾的思想和行動統(tǒng)一到學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神上來。

　　廣泛開展“講禮貌樹新風(fēng)”活動。以創(chuàng)“全國禮貌城市”為契機，以做“禮貌禮貌泉州人”為主題，開展公民道德行為規(guī)范、禮貌禮儀知識、《泉州市民禮貌公約》、《泉州市民禮貌守則》宣傳普及教育活動。

　　二、大力推進居民群眾思想道德建設(shè)

　　認真開展公民思想道德建設(shè)學(xué)習(xí)教育活動。以座談會、宣傳欄、道德文化氛圍(道德格言、修身經(jīng)典)等多種形式，廣泛開展公民道德教育活動，營造公民道德建設(shè)宣傳教育活動的濃厚氛圍，構(gòu)成我社區(qū)公民道德建設(shè)活動良好局面。

　　認真開展“身邊人講身邊事，身邊人講自我事，身邊事教身邊人”的學(xué)習(xí)教育活動。廣泛動員廣大黨員干部、居民群眾和社會各界的用心參與，進一步挖掘和選樹一批具有典型感人事跡、具有崇高思想品德，群眾可親、可敬、可信、可學(xué)的道德楷模，在全社區(qū)構(gòu)成用心選樹道德模范，人人爭當(dāng)禮貌標(biāo)兵的濃厚氛圍。

　　三、以深入開展學(xué)雷鋒活動為載體，大力推進志愿者服務(wù)活動

　　廣泛開展學(xué)雷鋒活動。要利用學(xué)雷鋒日，組織開展“我身邊的雷鋒”為主題的系列活動。社區(qū)黨支部、團支部、婦聯(lián)組織廣大黨員、團員青年、在職黨員開展“學(xué)雷鋒·送溫暖”志愿者活動;在社區(qū)構(gòu)成踐行雷鋒精神、爭當(dāng)先進模范的生動局面。大力弘揚志愿服務(wù)精神。以弘揚雷鋒精神為主題，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊作用，深入居民群眾大力開展科技、法律、衛(wèi)生知識宣傳、關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛留守兒童、關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛殘疾人等志愿者服務(wù)活動，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，充分利用宣傳欄、板報等形式，廣泛宣傳志愿服務(wù)活動，構(gòu)成我為人人、人人為我的濃厚氛圍。

　　四、加強社區(qū)精神禮貌建立活動

　　我社區(qū)要以提升居民素質(zhì)做為提升社區(qū)禮貌水平的著力點，加強社區(qū)陣地建設(shè)，解決好社區(qū)居民的學(xué)習(xí)、活動場所。充分利用老年人學(xué)校，社區(qū)圖書室組織開展“居民素質(zhì)大講堂”、“禮貌禮儀”知識、“居民行為規(guī)范”的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。在廣大居民中用心倡導(dǎo)禮貌、科學(xué)、健康的生活方式，不斷提升居民禮貌素質(zhì)，按照建設(shè)禮貌社區(qū)的要求，加大禮貌社區(qū)建立力度，不斷提升社區(qū)的禮貌建立水平。

　　五、以培育合格接班人為著眼點，大力推進未成年人思想道德建設(shè)

　　社區(qū)民政專干、團支部書記要做好孤殘兒童合法權(quán)益和流浪兒童的救助保護工作;婦聯(lián)干事要以家庭為主陣地，普及家庭教育知識，推廣家庭教育的成功經(jīng)驗，引導(dǎo)家長以良好的思想道德修養(yǎng)為子女做好表率;宣傳干事要做好對未成年人工作的宣傳報道工作;個性要關(guān)心單親家庭、困難家庭、流動人口家庭的未成年子女教育，透過開展扶貧幫困、實施春蕾計劃等活動，為他們帶給指導(dǎo)和幫忙。營造有利于未成年人健康成長的良好社會環(huán)境。認真開展豐富多彩的未成年人活動。不斷改善有利于青少年健康成長的文化環(huán)境，更好的豐富青少年的課余文化生活。

工作計劃篇4

　　中學(xué)生物課堂教學(xué)如何實施素質(zhì)教育，是當(dāng)前生物教學(xué)研究的重要課題�！懊嫦蛉w學(xué)生，引發(fā)學(xué)生的內(nèi)在機制，使學(xué)生生動活潑自主地進行學(xué)習(xí)，在思維能力、創(chuàng)新能力等方面都得到發(fā)展”早已為大家達成共識，我將從三方面改變教學(xué)理念：

　�。�1）改變傳統(tǒng)的教育觀念，提高對學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的要求；

　�。�2）注意研究有效的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的能力；

　�。�3）有意識地培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的愿望。

　　我們的具體做法如下：

　　一、認真?zhèn)湔n、資源共享

　　為了節(jié)省老師的備課時間，發(fā)揮每位老師的特點，同仁之間互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，本學(xué)期生物采用了分節(jié)備課，每位老師在這個基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的特點、風(fēng)格再進行修改，在教學(xué)上體現(xiàn)出自己的個性，教案力求符合下列要求：

　　1、教學(xué)目標(biāo)應(yīng)有：認知目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感教育目標(biāo)，確定教學(xué)思想及教學(xué)方法的培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生的思維能力及創(chuàng)新能力，通過引導(dǎo)與規(guī)范管理，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　2、教學(xué)設(shè)計應(yīng)以課程標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和本校的學(xué)生特點安排教材，要深入理解教材，突出重點、分散難點，對不同層次的學(xué)生要有不同層次的教學(xué)內(nèi)容及不同的教法。

　　3、課堂模式百花齊放。

　　二、認真上好每一節(jié)課

　　為了在課堂教學(xué)中落實素質(zhì)教育，從發(fā)展的要求看，就不僅要讓學(xué)生“學(xué)會”生物，更重要的是讓學(xué)生“會學(xué)”生物，具備在未來工作中科學(xué)地提出問題、探索問題、創(chuàng)造性地解決問題的能力，所以我將在教學(xué)過程中要時時考慮對學(xué)生進行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，本學(xué)期重點是學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，指導(dǎo)的要點是怎樣聽課、怎樣做作業(yè)和怎樣復(fù)習(xí)，為了能更好地體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，要求教師引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)活動，必須給學(xué)生自主參與活動的時間和空間，為了能上好每一節(jié)課，根據(jù)我校硬件的優(yōu)勢、優(yōu)化教學(xué)手段、提高教學(xué)效果，我除了自制教具外，還要向老教師討教。

　　三、課后輔導(dǎo)

　　批改作業(yè)是教學(xué)工作中的一件繁重的工作，每周保證每個班都要批改一次作業(yè)，我將利用中午午休及下班后的時間針對學(xué)習(xí)成績差、有困難的學(xué)生進行個別輔導(dǎo)。

　　四、課堂教學(xué)案例研究

　　教學(xué)案例是改進教學(xué)的抓手，是教師專業(yè)成長的階梯，是理論聯(lián)系實際的中介，本學(xué)期將做一個教學(xué)的案例研究，八年級的課題是《植物的生殖》，每個案例都是按“三實踐、兩反思”的原則進行的。通過這個活動，讓全體師生都投入到教研活動之中。通過這次活動一方面要學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗；

　　另一方面要結(jié)合自己的教學(xué)實踐，積累反思的素材，調(diào)整、優(yōu)化自己的教學(xué)決策和行為，提高課堂教學(xué)效益。

工作計劃篇5

　　在共同的學(xué)院07級二班里，我們來自各地的團員組成了一支新的團支部。我們將繼續(xù)努力，落實工作，切實地為同學(xué)服務(wù)，不浮夸工作，爭取建設(shè)一支實干、優(yōu)良的團支部。

　　一、指導(dǎo)思想注重同學(xué)們的思想教育工作，扎實地深入到學(xué)生中去，積極了解其思想動向，帶領(lǐng)同學(xué)們形成良好的班風(fēng)，開展多種團組織的活動，增強趣味性從而使思想教育工作上升新臺階。

　　二、具體工作1、做好基礎(chǔ)的同學(xué)們思想道德教育工作�！耙刹畔瘸扇恕薄ＥΠ淹瑢W(xué)們培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、的人才，一直是我們的宗旨。德育工作和才育工作一樣不可小視。控制好班內(nèi)的.同學(xué)們的思想活動傾向?qū)⒁恢必灤┰谡麄€團支部工作中。2、完善團支部內(nèi)部規(guī)章制度和班級內(nèi)團支部組成�！盁o規(guī)矩不成方圓”，完整的團支部領(lǐng)導(dǎo)集體將保證團工作有條不紊地進行，健全的規(guī)章制度是班委團委行事的準(zhǔn)則，使團支部管理更條理化規(guī)范化。3、加強團支部干部的的責(zé)任修養(yǎng)。良好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠促進整個團隊的成功。高素質(zhì)的團支部干部才能做到?jīng)Q策準(zhǔn)確、行事果斷認真。團支部干部素質(zhì)的高低導(dǎo)向著整個支部工作的成敗。4、積極開展各種團活動。本著健康、積極、趣味、深刻的原則，盡可能地開展各種活動豐富大家的業(yè)余活動，使同學(xué)們在參與過程中培養(yǎng)積極向上的情緒并受到教育，提高自己的主人翁責(zé)任感。5、加強學(xué)風(fēng)建設(shè)。學(xué)生的天職是學(xué)習(xí)。我們本學(xué)期工作的重點仍在加強同學(xué)們的學(xué)習(xí)，并使同學(xué)們對就業(yè)、發(fā)展、機械系所有專業(yè)做大致了解，培養(yǎng)濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和遠大的理想。

　　三、活動安排確立自己以后的發(fā)展方向。以上是我們07級機械02班團支部最近工作計劃，根據(jù)形勢有可能在活動安排方面有調(diào)整。我們將切實為同學(xué)們服務(wù)，吸取意見、改正不足，爭取打造一支品學(xué)兼優(yōu)的團支部！

工作計劃篇6

　　工作計劃：

　　1、做好客人的咨詢、接待、合同登記。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢時，熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語。

　　2、熱情接聽電話，制定來電來函記錄，受理客人電話預(yù)訂、來電、來函時，做到紀(jì)錄準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)達及時快捷。

　　3、熟知各類線路產(chǎn)品的特征、注意事項和價格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。

　　4、詳細記錄現(xiàn)金日記賬，及時報財務(wù)。

　　5、每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔，營造清新整潔的窗口形象。

　　6、整理會員檔案，經(jīng)常主動給會員打電話，做好出團游客回訪。

　　7、配合其他各部門工作，為公司最新活動和線路做好宣傳推廣，接到團隊及時轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。

　　前臺目前存在的問題和解決建議：

　　1、價格總表。由于旅游產(chǎn)品價格變動頻繁，排期也不固定，于是，價格總表就是前臺銷售的指南針。最好有長線和短線價格表分開，加上簽證或護照辦理價格表等等。表格包括線路名稱、大人價格、小孩價格、出團排期、備注等等。前臺人員必須時刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團日期。

　　2、行程。各條線路的每天具體安排和參觀景點，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點、風(fēng)土人情、氣候等有所了解。因為客人當(dāng)決定參團的時候，最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。

　　3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯(lián)系電話，那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢?nèi)掌�、游客姓名、�?lián)系電話，出游線路、出游日期、出游人數(shù)、說明、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等。

　　4、機票卡。現(xiàn)在機票出票和記賬以及收賬都是非�；靵y的，必須要保證卡里充足的備用金，每個月應(yīng)該要查賬核對余額和利潤。

工作計劃篇7

　　自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。

　　現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作方面

　　1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

　　前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把

　　工作細節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

　　2、保持較好的工作狀態(tài)

　　人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。

　　3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作

　　溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性�？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

　　公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的

　　配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。

　　二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

　　走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特

　　別是經(jīng)過CEO峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。

　　2、存在的問題

　�。�1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。

　　在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。

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