【實(shí)用】工作計(jì)劃匯總八篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，我們要好好計(jì)劃今后的工作方法。好的工作計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的工作計(jì)劃8篇，歡迎大家分享。
工作計(jì)劃 篇1
***年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。下面是后三個(gè)月工作的大概方向計(jì)劃。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝�，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日�？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XXXX年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在XXXX年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作。
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定�？偨Y(jié)XXXX年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在XXXX年第四季度——XXXX年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。
工作計(jì)劃 篇2
一、業(yè)務(wù)員的配備：
1.以細(xì)分的4個(gè)區(qū)域?yàn)樵瓌t，招收4名本地員工進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，薪酬結(jié)合當(dāng)?shù)匦匠陿?biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)、所轄市場(chǎng)的概況經(jīng)與公司協(xié)商，進(jìn)行支付。
2.經(jīng)銷(分銷)商的選擇;
選擇經(jīng)銷商的總體原則應(yīng)是態(tài)度決定合作：適合企業(yè)的客戶不是看表面上的大與小，在具備了基本條件后，關(guān)鍵是看其對(duì)我方品牌的真正態(tài)度，即是否理解并認(rèn)同我們公司的整體戰(zhàn)略，企業(yè)理念、文化與品牌建設(shè)等，看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多少資源對(duì)我方品牌進(jìn)行運(yùn)作(配合力度)。
基本條件：主要看其是否穩(wěn)�。篴、有一定的資金實(shí)力;財(cái)務(wù)收支的平衡與穩(wěn)定;b、有自己的營(yíng)銷隊(duì)伍保持一定的素質(zhì)和穩(wěn)定性;c、有自己的銷售渠道和網(wǎng)點(diǎn)，并保持發(fā)展規(guī)劃布局的穩(wěn)定性;d、決策者的人格健全。
二、通路終端建設(shè);
在公司營(yíng)銷政策不設(shè)省級(jí)代理商的原則下，雖上面將全省分為兩大區(qū)四小區(qū)，主要目的是為了對(duì)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)區(qū)域劃分及管理。
1)在全省每個(gè)區(qū)、市基本上是以設(shè)一家經(jīng)銷商為原則;
2)在重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)，如x、x等若經(jīng)銷商實(shí)力或網(wǎng)絡(luò)有限，經(jīng)共同協(xié)商，再對(duì)所屬市、縣找數(shù)家分銷商，以達(dá)到擴(kuò)大終端網(wǎng)點(diǎn)的.目的。
3)在終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，初步以有影響的酒店、飯店、大賣場(chǎng)為主，根據(jù)具體市場(chǎng)確定合理的布點(diǎn)數(shù)量。
4)在初步布點(diǎn)完成后，再對(duì)類煙酒專賣店、中小商超進(jìn)行鋪貨。
5)在重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作，對(duì)小飯店、居民住宅區(qū)的小食雜店進(jìn)行適燈袒酢?
三、廣告宣傳;
廣告宣傳應(yīng)以簡(jiǎn)單、適用為主，應(yīng)從宣傳方式、媒體選擇、方案策劃、廣告創(chuàng)意等方面整合一切資源，以達(dá)到以最小的投入獲得的宣傳效應(yīng)。
1)在廣告宣傳上應(yīng)以“x紅酒”的市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)為切入點(diǎn)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行有效宣傳，有的放矢，不至于浪費(fèi)資源。
2)根據(jù)酒市場(chǎng)的一些特征，在宣傳上以“x紅酒”是x精釀的酒，是餐桌上的調(diào)養(yǎng)酒;引導(dǎo)的是一種科學(xué)、健康、自然、時(shí)尚的酒。消費(fèi)新概念為基本方向。
3)根據(jù)x地域、氣候特征及當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘ｏ嬍沉?xí)慣，應(yīng)在枸杞特性“味甘、性平、無(wú)毒”及“x紅酒”喝了不上火，即去火解毒的方面進(jìn)行宣傳。
4)在市場(chǎng)導(dǎo)入期，為了擴(kuò)大產(chǎn)品影響，在同經(jīng)銷商協(xié)商，選擇適應(yīng)電視媒體，適當(dāng)時(shí)段進(jìn)行廣告宣傳。
5)在報(bào)紙宣傳上把握兩點(diǎn)：a、先以“硬”性廣告為主，重點(diǎn)宣傳“x紅”是一種創(chuàng)新的酒，讓受眾知曉“x紅”;b、隨著市場(chǎng)的推進(jìn)時(shí)間，組織一系列“軟”廣告文案，以介紹x的由來傳說，x酒的特性等酒文化方面知識(shí)進(jìn)行系列宣傳。
為了擴(kuò)大報(bào)紙宣傳的效果，可舉行“看報(bào)紙廣告，回答問題，禮品奉送”活動(dòng)。
四、在電視、報(bào)刊媒體上投放廣告成本較高，只能進(jìn)行適當(dāng)短期的投放。而我們對(duì)“x紅酒”的宣傳應(yīng)重點(diǎn)放在酒店、大賣場(chǎng)等占據(jù)消費(fèi)量較大份額的人流較多的銷售終端。
1)在終端進(jìn)行宣傳，應(yīng)以提高“注目率”為基點(diǎn)，即將在終端光臨的顧客的目光先吸引過來，買不買“x紅酒”是另外的一回事，先讓其看一眼“x紅酒”，如在賣場(chǎng)酒類專賣區(qū)林林總總的酒產(chǎn)品陳列架前，如何吸引顧客的目光，除了現(xiàn)場(chǎng)促銷員的解說外，另外一條途徑就是在終端陳列上做文章，我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)精巧的，能體現(xiàn)出“x紅酒”品牌形象的陳列架，陳列架不求大，以達(dá)列“x紅酒”一現(xiàn)，與眾不同的展示效應(yīng)。同樣，此展示架在些酒、飯店條件允許的情況下也可運(yùn)用。
2)在終端通過其它方式進(jìn)行宣傳吸引“注目率”，即POP的張貼，飲酒常識(shí)小冊(cè)子的發(fā)送，巨無(wú)霸形象展示牌的設(shè)置，大型噴繪燈箱的設(shè)置……。
五、日常管理：
作為一名省級(jí)主管，日常的管理主要應(yīng)是從三方面著手：
1)業(yè)務(wù)的拓展、管理工作，親自參予并指導(dǎo)業(yè)務(wù)員協(xié)同經(jīng)銷商作好通路終端工作，擴(kuò)大“x紅酒”在x市場(chǎng)的知名度，提升其市場(chǎng)銷量。
2)業(yè)務(wù)員的管理工作，作為一名業(yè)務(wù)主管，在具備一定的業(yè)務(wù)拓展、管理技能的同時(shí)，還應(yīng)做到“為人之君，為人之親，為人之師”的表率作用，組織加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)工作，共同學(xué)習(xí)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、品牌建設(shè)等方面的知識(shí)，組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從而提高每個(gè)人的個(gè)人素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，并形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、親和、互助、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。
3)充當(dāng)公司與經(jīng)銷商的溝通橋梁作用，業(yè)務(wù)員最基本的要求就是要勤。要勤于經(jīng)銷商溝通，要有創(chuàng)新的思維觀念，在日常工作、學(xué)習(xí)中勤于思考，并有敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，不能解決的上報(bào)公司，盡早協(xié)調(diào)處理。
工作計(jì)劃 篇3
一.指導(dǎo)思想：
以發(fā)展教育的理念為指引，以學(xué)校教務(wù)處、教研組、年級(jí)組工作計(jì)劃為指南，加強(qiáng)備課組教師的教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，更新教學(xué)觀念，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，全面提高學(xué)生的數(shù)學(xué)能力，尤其是提高創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力，為社會(huì)培養(yǎng)創(chuàng)造型人才
二.具體工作和措施：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱和鉆研教材教法，把握好教材的廣度、深度和難度
2.增強(qiáng)備課組凝聚力，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持集體備課，統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度，實(shí)施資源共享。
3.加強(qiáng)備課組內(nèi)聽課評(píng)課制度, 備課組每周定期組織活動(dòng)，討論下周教學(xué)內(nèi)容，統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度.每周都有1位老師作為中心發(fā)言人，討論下周教學(xué)內(nèi)容中的重點(diǎn)難點(diǎn)典型題。教師有:竇建明 朱國(guó)宏 李紅潔 速中平 陳文濤 李麗娟 楊忠梅 侯鳳金。
4.教輔資料，采用統(tǒng)一與分層相結(jié)合的原則
5.抓好初中與高中數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本數(shù)學(xué)方法的銜接教學(xué)，使知識(shí)系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化，牢固打好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)。
6.教學(xué)中要注重：
(1)強(qiáng)化思維過程，努力提高學(xué)生的理性思維能力;
(2)增強(qiáng)實(shí)踐意識(shí)、重視探究和應(yīng)用;
(3)倡導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造自主探索和應(yīng)用：教師要善于從教材實(shí)際和社會(huì)生活中提出問題，開設(shè)研究性課題，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)討論交流，在解決問題中激發(fā)興趣、樹立信心，培養(yǎng)鉆研精神，提高數(shù)學(xué)表達(dá)能力和數(shù)學(xué)交流能力;
(4)注重教學(xué)研究(教材研究、解題研究、應(yīng)用研究、推理研究)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
7.指導(dǎo)學(xué)生盡快適應(yīng)高、初中過渡階段的學(xué)習(xí)，教學(xué)時(shí)應(yīng)注意 高、初中知識(shí)的銜接，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)。
8.盡快了解學(xué)生的數(shù)學(xué)的基本情況，進(jìn)一步培養(yǎng)好學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。
9.做好教情學(xué)情的調(diào)查，及時(shí)調(diào)整教與學(xué),制定好研究性課題,組織本備課組教師做好學(xué)生的指導(dǎo)工作。
工作計(jì)劃 篇4
寒假一過，新的學(xué)期開始。這學(xué)期將會(huì)是忙碌的一學(xué)期。首先，今年是建黨九十周年，其次是這學(xué)期有我校長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的科技文化藝術(shù)節(jié)。此外，我部還有上學(xué)期遺留的問題：宿舍文化節(jié)的宿舍競(jìng)技大賽和宿舍會(huì)。生活部在學(xué)生會(huì)眾多部門中也是一個(gè)后勤部門，要協(xié)助其他部門活動(dòng)的開展工作。除了活動(dòng)之外，去年生活部的組成發(fā)生了比較大的變化，伴隨著新同學(xué)的加入，生活部注入了充滿朝氣的新鮮血液，但是也出現(xiàn)一些不穩(wěn)妥的地方，比如10級(jí)同學(xué)普遍張揚(yáng)個(gè)性，而作為部長(zhǎng)的管理能力還有待于進(jìn)一步提高。
下學(xué)期我部主要圍繞科節(jié)和協(xié)助其他部門工作為主，以下是我部具體工作計(jì)劃
一，在全院開展一次關(guān)于建黨九十周年的活動(dòng)，時(shí)間在三月底之前，具體活動(dòng)內(nèi)容還有待于商討。
二，三月中旬與體育部合作辦一場(chǎng)春季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，將上學(xué)期的宿舍競(jìng)技大賽加入到其中，主要是讓同學(xué)們活動(dòng)筋骨，鍛煉身體。
三，三月下旬全部投入到科節(jié)的活動(dòng)中來（現(xiàn)在已經(jīng)在準(zhǔn)備了），一直到科節(jié)結(jié)束�？乒�(jié)期間，主要幫助10級(jí)同學(xué)了解科節(jié)流程，傳授一些經(jīng)驗(yàn)，讓本部的成員能夠有更大的進(jìn)步。我部將會(huì)將我部的任務(wù)認(rèn)真努力完成。
四，協(xié)助其他部門開展工作，比如為運(yùn)動(dòng)員送水，科節(jié)期間幫助辦活動(dòng)的部門采購(gòu)，服務(wù)等等。
五，科節(jié)期間，學(xué)校會(huì)有長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的籃球賽和足球賽，我部會(huì)做好我部的本職工作，保證運(yùn)動(dòng)員能及時(shí)喝到水。
六，科節(jié)之后，我部將會(huì)進(jìn)行宿舍會(huì)，然后迎接考試。
我部大概工作計(jì)劃就是這樣，我們將面臨著忙碌而充實(shí)的一學(xué)期，我們會(huì)竭盡所能把自己的本職工作做到盡善盡美！這學(xué)期將會(huì)是充實(shí)的一學(xué)期，成功的一學(xué)期。
工作計(jì)劃 篇5
郵政業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于加快發(fā)展郵政服務(wù)業(yè)的法律、法規(guī)和政策，促進(jìn)我市郵政業(yè)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮其服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，根據(jù)國(guó)辦發(fā)【20xx】42號(hào)文和魯政辦發(fā)【20xx】48號(hào)文要求，在20xx年工作中以“服務(wù)三農(nóng)”和拓展郵政普遍服務(wù)能力為重點(diǎn)，主要做好以下幾方面工作繼續(xù)深入開展郵政服務(wù)“三農(nóng)”活動(dòng)。
一是要貼近農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活，提供一條龍的服務(wù)。郵政將在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以科技服務(wù)為切入點(diǎn)，組織農(nóng)業(yè)技術(shù)專家通過科普展覽、講座、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及組建“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’示范園”等形式，解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)中的實(shí)際問題，更好地服務(wù)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
二是加快完善和規(guī)范三農(nóng)服務(wù)體系建設(shè)，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內(nèi)組建村級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拉動(dòng)農(nóng)民需求，擴(kuò)大內(nèi)需。以發(fā)揮“三農(nóng)服務(wù)站”作用作為服務(wù)“三農(nóng)”工作的核心，努力擴(kuò)充“三農(nóng)服務(wù)站”的便民載體作用，加載服務(wù)功能，為農(nóng)民提供的服務(wù)。
三是認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國(guó)推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”和張德江副總理講話精神，拓展為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域，積極發(fā)展雙向物流，建立起“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向快車道，有效的帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，增加農(nóng)民收入，活躍地方經(jīng)濟(jì)，讓農(nóng)民買到放心的農(nóng)資，讓農(nóng)產(chǎn)品方便快捷的走進(jìn)城市。
2.深入開展服務(wù)中小企業(yè)工作，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中的難題，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢(shì)，助力平度經(jīng)濟(jì)騰飛。、
充分利用郵政商業(yè)信函的優(yōu)勢(shì)，幫助中小企業(yè)拓展市場(chǎng)，年發(fā)商函數(shù)量達(dá)到200萬(wàn)件以上;利用郵政速遞網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)提供方便、快捷的服務(wù);利用郵政金融產(chǎn)品解決中小企業(yè)資金困難、理財(cái)不便等難題。
3.繼續(xù)開展書信征文比賽活動(dòng)，通過活動(dòng)的舉辦推進(jìn)青少年學(xué)生思想教育工作的開展。
4.利用郵政資源優(yōu)勢(shì)，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊(cè)3000冊(cè)以上;
推動(dòng)“郵政惠三農(nóng)，科普助發(fā)展”活動(dòng)的開展，使科技報(bào)刊真正走進(jìn)三農(nóng)，為農(nóng)民帶去科技致富信息，完成報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額1200萬(wàn)元以上。
工作計(jì)劃 篇6
在干部下鄉(xiāng)駐村工作中，扎賚特旗駐村干部全面履行駐村干部的職責(zé)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，“爭(zhēng)項(xiàng)目、跑資金、搞培訓(xùn)”，在開展好三項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí)積極協(xié)助嘎查村做好精準(zhǔn)扶貧工作，為群眾辦好事，辦實(shí)事，解難題，得到群眾好評(píng)。
一是全面落實(shí)和推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”工程。駐村干部進(jìn)村入戶后，積極和本村干部一道，開展“十個(gè)全覆蓋”工程調(diào)查摸底工作，全面了解和掌握工程量，并就危房改造、院墻整修等工作入戶動(dòng)員，做好規(guī)劃設(shè)計(jì)，協(xié)助嘎查村干部搞好土地、草牧場(chǎng)確權(quán)等工作。其中：音德爾鎮(zhèn)派駐鮮光嘎查第一書記殷大勇，通過臨街門市開發(fā)、土地置換的方式，組織群眾自籌自建占地6萬(wàn)平方米的鮮光民俗村，目前已完成建設(shè)面積1.2萬(wàn)平方米，完成投資20xx萬(wàn)元。旗交通局派駐新立村第一書記王德強(qiáng)協(xié)調(diào)交通局新建20米過水橋涵一座，在資金沒有到位的情況下，與村書記、村主任自籌資金3萬(wàn)元，解決了工程所需鋼材、水泥等材料。同時(shí)，硬化農(nóng)戶生產(chǎn)道路(田間道)20xx米，解決了老百姓出行難問題。
二是加大培訓(xùn)和宣傳力度，積極引導(dǎo)農(nóng)牧民進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。自駐村干部入駐以來，積極和村組干部一道召集老黨員、村民代表召開會(huì)議，共謀發(fā)展思路，引導(dǎo)農(nóng)牧民進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。如：盟委組織部派駐金星村第一書記王巖剛提出了金星村“1238”產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整思路。即：利用村民院落種植 10000棵景觀樹，舍飼肉驢達(dá)到20xx頭，種植谷子3000畝，村民年均純收入達(dá)到8000元。旗委農(nóng)工部派駐五家子村第一書記張承楠協(xié)調(diào)相關(guān)部門爭(zhēng)取了20xx畝高標(biāo)準(zhǔn)旱改水項(xiàng)目、黑土地整理項(xiàng)目10000畝;協(xié)調(diào)建設(shè)通村公路5公里;幫助引進(jìn)工程隊(duì)，建設(shè)院墻1萬(wàn)米。盟社保局派駐居力河嘎查第一書記趙洪波搞特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，規(guī)劃建設(shè)農(nóng)業(yè)設(shè)施園區(qū)，計(jì)劃建設(shè)溫室暖棚150棟，占地450畝，主要種植反季節(jié)蔬菜;計(jì)劃搞特色養(yǎng)殖孔雀項(xiàng)目，孔雀蛋按市場(chǎng)銷售100元/枚、8-15元/羽，整體做標(biāo)本價(jià)值3800元左右。旗教育局派駐長(zhǎng)發(fā)村第一書記鄭亞輝協(xié)調(diào)旗職業(yè)高中為村里剩余勞動(dòng)力開展免費(fèi)培訓(xùn)，積極引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整;計(jì)劃在高家屯建設(shè)一處肉驢養(yǎng)殖基地、5000畝特色種植示范區(qū)一處、創(chuàng)建一個(gè)綠色果蔬品牌。圖牧吉自然保護(hù)區(qū)管理局下派烏鴉嘎查第一書記利用嘎查20xx畝閑置水面，通過大戶帶動(dòng)貧困戶入股的方式發(fā)展河蟹養(yǎng)殖，預(yù)計(jì)年收入60萬(wàn)元。旗人民銀行派駐白音花嘎查第一書記申孔祥為嘎查農(nóng)牧民協(xié)調(diào)發(fā)放350萬(wàn)元低息貸款。旗扶貧辦派駐西胡日臺(tái)嘎查第一書記高福星積極爭(zhēng)取扶貧資金30萬(wàn)元，為所幫助的嘎查村發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，計(jì)劃林下種植蘑菇50畝，預(yù)計(jì)年收入45萬(wàn)元。旗政府辦派駐紅旗嘎查第一書記韓勝財(cái)引進(jìn)果樹苗1萬(wàn)余株，幫助群眾發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。旗水務(wù)局派駐向陽(yáng)村第一書記王澤宇積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，已完成水澆地6000畝，打水源井85眼。旗就業(yè)局派駐五星村第一書記劉鳳石聘請(qǐng)講師，組織村民150人，開展為期5天的庭院經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)班，為村民調(diào)整優(yōu)化種植業(yè)提供技術(shù)保障;同時(shí)為本村200戶村民，每戶引進(jìn)10株果樹苗發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。
三是加強(qiáng)農(nóng)村牧區(qū)基層黨組織建設(shè)工作。全旗各駐村干部積極協(xié)助嘎查村班子落實(shí)好“532”工作法，大力做好“兩面旗、兩句話”等規(guī)范化組織建設(shè)，動(dòng)員嘎查村黨員履行“黨員身份亮一亮，黨的精神學(xué)一學(xué)，惠民政策講一講，產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶一帶，群眾困難幫一幫，矛盾糾紛勸一勸，群眾意見聽一聽，個(gè)人不足找一找，履職承諾評(píng)一評(píng)，名利好處讓一讓”的“十個(gè)一”黨員工作法，進(jìn)一步加強(qiáng)了農(nóng)村基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮了基層黨組織的政治核心和引領(lǐng)作用。同時(shí)，各駐村干部緊緊圍繞增加集體經(jīng)濟(jì)收入，積極想辦法、找出路，重點(diǎn)在籌建合作社上下功夫，為基層組織建設(shè)固本培元。其中：旗委組織部派駐茂力格爾嘎查第一書記包連喜組織黨員講黨課、培養(yǎng)年輕預(yù)備黨員，提高科技引領(lǐng)村級(jí)后續(xù)發(fā)展能力。盟環(huán)保局派駐圖牧吉嘎查第一書記伊宏偉為圖牧吉村制定了《20xx年黨建工作計(jì)劃》，召開全村黨建工作會(huì)議，通過黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，提高了黨員干部思想、科技、文化素質(zhì)。音德爾鎮(zhèn)派駐大嶺村第一書記于占仁建立全村黨員微信平臺(tái)，組織黨員包段包戶開展清掃巷道、清運(yùn)垃圾等黨員專題活動(dòng)，使黨員的先鋒模范帶頭作用始終活躍在群眾生產(chǎn)、生活第一線。
四是積極開展精準(zhǔn)扶貧工作。各駐村干部在全面完成“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作的同時(shí)，積極協(xié)助嘎查村開展精準(zhǔn)扶貧工作。主動(dòng)帶領(lǐng)村兩委班子成員逐家逐戶核實(shí)，登記造冊(cè)，召開黨員或村民代表大會(huì)，討論確定建檔立卡貧困戶名額，并張榜公示，做到了精準(zhǔn)識(shí)別。如：中央政法委派駐巴達(dá)爾胡嘎查第一書記王瑋幫扶了12戶貧困戶的危草房改造，協(xié)調(diào)建設(shè)飼料加工廠一處，實(shí)現(xiàn)以“大戶帶小戶”的肉羊養(yǎng)殖，壯大了集體經(jīng)濟(jì)，并幫扶71戶貧困戶實(shí)現(xiàn)當(dāng)年脫貧;同時(shí)，積極協(xié)調(diào)“十個(gè)全覆蓋”工程項(xiàng)目資金，已完成6000余延長(zhǎng)米的院墻修葺、2.4萬(wàn)延長(zhǎng)米的村屯綠化、完成總長(zhǎng)11.85公里 24條巷道的道路硬化。旗民政局派駐都爾本新村第一書記孟革命爭(zhēng)取上級(jí)慈善部門為10戶特困戶申請(qǐng)救助款1萬(wàn)元，同時(shí)為了貧困戶大病得到及時(shí)救助，積極與原單位溝通，為群眾辦理各種手續(xù)，實(shí)行一站式服務(wù)，使村民不出村就享受到了黨的惠民政策。旗農(nóng)牧業(yè)和科學(xué)技術(shù)局派駐宏發(fā)村第一書記積極入戶走訪調(diào)研，最終確定了以合作社(養(yǎng)殖大戶)+貧困戶的方式進(jìn)行扶貧，爭(zhēng)取了200只基礎(chǔ)母羊投放到養(yǎng)殖大戶中，大戶每年拿出一定的數(shù)量羊，投放給10戶貧困戶，帶動(dòng)貧困戶發(fā)展舍飼養(yǎng)羊。
下一步工作中，駐村干部將主動(dòng)下鄉(xiāng)對(duì)接，主動(dòng)開展工作，主動(dòng)補(bǔ)齊短板，進(jìn)一步發(fā)揮個(gè)人潛能，不折不扣完成上級(jí)黨委、政府的決策部署，從而保證三項(xiàng)重點(diǎn)工作及精準(zhǔn)扶貧工作順利開展，為基層、為群眾服好務(wù)。
工作計(jì)劃 篇7
又到了一年開學(xué)季，又一批學(xué)子步入了大學(xué)的象牙塔，理工校園注入了新的血液。新學(xué)年新氣象，在這新的學(xué)期里，我謹(jǐn)代表第十屆計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)做出工作計(jì)劃。
鑒于近幾年協(xié)會(huì)的發(fā)展情況，我認(rèn)為協(xié)會(huì)發(fā)展偏于形式化，而忽視了實(shí)際作用：召集對(duì)計(jì)算機(jī)有興趣的同學(xué)相互交流，共同進(jìn)步。而近幾年的活動(dòng)過于基礎(chǔ)化，如DIY裝機(jī)大賽、計(jì)算機(jī)維修活動(dòng)，而更加能夠體現(xiàn)計(jì)算機(jī)專業(yè)性的活動(dòng)過少，就此，在第十屆計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)，我將會(huì)進(jìn)行更多的計(jì)算機(jī)專業(yè)性學(xué)習(xí)活動(dòng)。具體實(shí)施方案如下：
一、計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)招新
第十屆計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)決定實(shí)行限招方案，提高協(xié)會(huì)成員素質(zhì)。十月初在計(jì)算機(jī)學(xué)院進(jìn)行宣傳，并通過面試的方式篩選會(huì)員，預(yù)計(jì)在本學(xué)院招新人數(shù)為40人。十月中旬社團(tuán)擺點(diǎn)招新時(shí)同樣對(duì)招新人數(shù)進(jìn)行限制，預(yù)計(jì)在其他二級(jí)學(xué)院招新人數(shù)為10人—20人。
二、計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
秉承計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)注重實(shí)用基礎(chǔ)知識(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，十月中旬招新完成后計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)將于十月下旬至十一月初對(duì)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)成員進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：操作系統(tǒng)的安裝、常見問題的分析及解決、計(jì)算機(jī)硬件的認(rèn)識(shí)及計(jì)算機(jī)的組裝等，要求全體會(huì)員都能掌握，并為協(xié)會(huì)愛心電腦診所安排值班表。
三、計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)興趣小組
參考指導(dǎo)老師張書記的建議而增加的協(xié)會(huì)體系，興趣小組是第十屆計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)的創(chuàng)新點(diǎn)。十一月上旬計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)將根據(jù)會(huì)干技能掌握及會(huì)員興趣要求成立數(shù)個(gè)興趣小組，每周選擇固定時(shí)間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，達(dá)到“學(xué)長(zhǎng)帶學(xué)弟，共同進(jìn)步”的格局，使協(xié)會(huì)成員明確學(xué)習(xí)方向，增進(jìn)交流，共同進(jìn)步。若成果顯著，將舉行協(xié)會(huì)年度成果展示。
真誠(chéng)地希望第十屆計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)發(fā)展能達(dá)到一個(gè)全新的高度。
工作計(jì)劃 篇8
目標(biāo)
一、總體目標(biāo)
客戶服務(wù)部通過制定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，維護(hù)公司在售前、售中、售后與客戶的良好關(guān)系，發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度;與公司其他部門協(xié)同合作，共同推動(dòng)公司的良性運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。
二、目標(biāo)分解
1、客戶服務(wù)部宗旨：“客戶至上，服務(wù)第一”。
2、協(xié)助市場(chǎng)部維護(hù)并鞏固公司與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高公司的服務(wù)水平。
3、協(xié)助生產(chǎn)部，對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中與客戶的各項(xiàng)事宜。
4、銜接市場(chǎng)部與生產(chǎn)部、公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)溝通，為公司營(yíng)造最佳的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
5、售后服務(wù)跟蹤及客情關(guān)系維護(hù)，為提高客戶的滿意度和公司的利潤(rùn)水平起到良好的支持和輔助作用。
6、不斷收集最新最全的客戶信息，并對(duì)之進(jìn)行詳細(xì)分析，建立客戶資料庫(kù)。并進(jìn)行客戶分類，對(duì)不同類別客戶制定不同的服務(wù)措施，對(duì)高價(jià)值客戶重點(diǎn)管理。
工作職責(zé)及操作規(guī)范
客戶服務(wù)部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內(nèi)部的橋梁。因此，客服部的工作職責(zé)分為對(duì)內(nèi)職責(zé)和對(duì)外職責(zé)兩部分。
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