關于工作計劃匯編10篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。好的工作計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
一、教材分析：
小學心理健康是六年級全年制的教材，是為提高學生的整體素質，使學生能做新一代適應社會的堅強的健康的“四有”新人。整體上分為三大塊內容：人際關系問題、學習問題、自我問題。整冊教材分為六個單元，每個單元設幾個不同課題的內容。各課題設有“導航臺”、“體驗館”、“感受室”、“訓練營”、“啟示錄”等五大內容。實踐與理論相結合，展示學生自我感受，自我調節(jié)，自我完美的平臺。
二、教材總目標：
1、 提高學生的整體心理素質，維護和增進學生的心理健康水平。
2、 加強學生的心理健康教育，培養(yǎng)學生堅忍不拔的意志、艱苦奮斗的精神，增強青少年適應社會生活的能力。
3、 對個別學生心理異常現象進行防治和糾正，讓學生具有一個健全的高尚品格。
三、各單元教學目標：
第一單元：（1——5課）
1、 讓學生學會為自己確定實際的目標，從而有計劃有目的地進行學習。
2、 使學生了解培養(yǎng)良好的學習習慣的重要性，并且養(yǎng)成按計劃學習，專時專用，講求效益；獨立鉆研，務求甚解；善于請教等好習慣。
3、了解什么是注意力，學習怎樣提高注意力。 讓學生學會在解決問題時換個角度想想。
4、 讓學生學會打開思路，學會創(chuàng)新。
第二單元（1——4課）
1、 讓學生明白弄虛作假是一件荒唐可恥的事，對待任何事情都要真誠。
2、 讓學生學會作決定。
3、 引導學生學生擺脫自卑心理，學會正確評價自己，表現自己。
4、 讓學生掌握一些不斷完善自我的方法。
第三單元：（1—4課）
1、 讓學生學會主動關心他人。
2、 讓學生明白理解的重要性，學會互相理解。
3、 讓學生明白友誼的重要性，學會珍惜朋友間的友情。
4、 幫助學生改正在與交往中存在的不良習慣，學會處理好與大家的關系。
第四單元：（1——4課）
1、 使學生認識到集體的成績是大家共同努力的成果，培養(yǎng)同學對班集體的歸屬感，并學會合理認識和對待非正式的群體。
2、 教育學生認識辦事拖延的壞習慣，培養(yǎng)學生高效率的學習習慣。
第五單元：（21——25課）
1、 讓學生了解什么是自卑，什么是自信。
2、 幫助學生了解考試及成績的意義。
3、 了解各種可能發(fā)生的不測事件，增強保護意識。
第六單元：（26——30課）
1、 明確集體是同學們生活的“家庭”，集體的事情就是我們的事情。
2、 使學生認識到困難和誘惑是學習中不可避免的事情，培養(yǎng)學生正確對待困難和誘惑。
3、 使學生認識到不斷完善現實的我，追求理想的我，是達到自我的統(tǒng)一，完善人格的必然歷程。
4、 讓學生對中學生活充滿信心和期待。
5、 教育學生從小養(yǎng)成為母校爭光的信念，從現在做起，為母校作貢獻。
工作計劃 篇2
活動目的
1，在小區(qū)中營造消防安全宣傳氛圍
2，讓同學與小區(qū)群眾互學互助，共同提高消防意識
3，通過該活動，大力進行消防宣傳，提高群眾的消防意識，為創(chuàng)造和諧小區(qū)盡一份力
活動安排
時間：10月30日
地點：萬楓家園
舉辦單位：城環(huán)青協
人物：攜環(huán)工等18名志愿者
活動內容
1，分發(fā)消防宣傳傳單，講解消防知識
2，安全消防知識調查，分發(fā)安全小貼士
3，活動會后總結
相關資料
一、消防工作要貫徹“預防為主、防消結合”的方針，堅持專門部門與群眾相結合的原則，實行防火安全責任制。
二、單位的防火責任人由一名行政領導擔任，經單位領導班子確定，報局審批，由市交通防火委員會簽發(fā)任命書；單位內部所屬各部門、崗位的消防安全責任人，由本單位領導班子直接任命；辦公室為具體負責消防工作的職能部門，負責單位日常消防工作。
三、結合實際制定本單位消防安全制度和崗位消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應急疏散方案。單位內部的消防工作，要明確職責，發(fā)生火災時，各級防火責任人、保衛(wèi)干部要引導在場群眾疏散，組織職工進行撲救。
四、定期組織檢查消防安全，實行每日防火巡查制度，建立消防巡查記錄，及時消除火災隱患。
五、按照國家有關規(guī)定，配置消防設施和消防器材，并按要求設置、擺放。定期組織對消防設施、消防器材的檢驗、維修，確保其完好、有效。消防設施和消防器材的質量必須符合國家標準或者行業(yè)標準。
六、有計劃地安排各級防火責任人、保衛(wèi)干部參加市消防機關組織的培訓，學習掌握消防法規(guī)，做到持證上崗。
七、針對單位的特點對職工進行經常性的消防宣
傳教育，對職工進行消防安全培訓，提高職工的消防意識。明確本單位職工維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警，及參加有組織的滅火工作的義務。
八、保障疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規(guī)定的消防安全標志。不損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，不埋壓、圈占消防栓，不占用防火間距，不堵塞消防通道。
九、加強宿舍區(qū)的管理，依照有關規(guī)定，履行消防安全職責，做好宿舍區(qū)的消防安全工作。
十、嚴格執(zhí)行用火用電與易燃易爆物品的
工作計劃 篇3
非正規(guī)教育是社區(qū)教育的一種形式，它可以充分利用社會資源，廣泛動員并組織社會各方面力量，為更多的兒童，特別是那些由于各種原因而處境不利的兒童提供受教育機會。賽岐學區(qū)在學區(qū)領導的重視下，繼續(xù)加強對非正規(guī)學前班工作的計劃與指導，確定里林—利園場班、寶洋為兩個試點班。
一、情況分析、調查和接觸：
我們經過下鄉(xiāng)調查，并與孩子接觸中發(fā)現兩所試點班孩子均有這樣的特點：
1、運動能力發(fā)展較好。
2、熱情，但語言能力普遍較差，不會與人溝通，缺乏必要的交往技巧。
3、衛(wèi)生等生活習慣比較差。
二、指導目標
目標設定為：
1、給鄉(xiāng)村幼兒提供自由、快樂游戲的天地，促進其身心和諧發(fā)展。
2、幫助家長樹立正確的教育觀念、學習教育技能、相互交流和分享育兒經驗。
3、引起社會更多的關注、支持和參與，共同構建孩子美好的明天。
三、辦班形式和活動方式
根據鄉(xiāng)村幼兒的普通特點，我們確定了以校長、園長、年段長、骨干教育為主導，志愿者、家長參與的教育方式，以復式班和家教輔導站為辦班形式，活動目標和方式如下：
1、幫助幼兒建立常規(guī)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生、生活習慣。
2、組織體育活動和游戲，促進幼兒的優(yōu)勢能力發(fā)展，并帶動其他能力共同發(fā)展。
3、設計有針對性的語言活動，給幼兒更多的說話練習的機會。
4、在交往活動中，讓幼兒體驗尊重、友愛和互助，學習正確的交往活動，讓幼兒體驗尊重、友愛和互助，學習正確的交往技能。
5、分組活動，給予不同年齡段的幼兒以適合他們的教育要求與指導。
四、具體活動內容安排：
�。ㄒ唬﹨^(qū)域活動
�。ǘ╊I域活動
體育：
《機器人》（教參P17）
《
四人三球真好玩》（教參P19）
《貓頭鷹捉田鼠》教參P24
《原地轉圈》（教參P26）
《移動的墻》）領域P24）
《青蛙捉害蟲》（教參P95）
《小獵人》（教參P168）
《娃娃搬家》（教參P169）
《跳繩》（教參P171）
《拋球入籃筐》（教參P174）
語言：
聽說活動：我長大了（領域37）
兒歌：風在哪里（領域81）
講述活動：貓的故事（領域61）
童話：梨子小提琴（領域83）
語言游戲：看誰的樓房高（領域51）
詩歌：我們的祖國真大（教參上126）
文學欣賞：天藍色的種子（童話）（領域141）
看圖講述：海豹到哪里去了（領域64）
兒童詩：蒲公英（領域86）
故事：做在大胡子里的鳥窩（領域84）
音樂：
音樂：老師老師我愛你（教參64）
歌曲：小鳥小鳥你真好（教參209）
節(jié)奏樂：摘葡萄（教參69）
音樂游戲：小松鼠采松果
節(jié)奏活動：新年好（領域309）
歌表演：郊游（領域280）
美術：
欣賞美術作品
繪畫《小蝸�！�
繪畫《小螞蟻》
繪畫《毛毛蟲》
泥工《水果》
泥工《月餅》
主題畫《海底世界》
主題畫《樹》
主題畫《蔬菜》
主題畫《家鄉(xiāng)真美》
常識：
自然常識：各種有趣的石頭（領域222）
社會常識：可愛的祖國（教參107）
社會常識：水陸空交通工具（教參265）
社會常識：電（教參266）
自然常識：花卉、蔬菜（教參182）
自然常識：貓頭鷹和琢木鳥（教參38）
自然常識：豐收的季節(jié)（教參186）
數學：
排序：（教參279）
學習2 -----4的相鄰數（教參p47p48p49）
二次分類：（教參44）
復習10以內的相鄰數（教參p125）
復習10以內的數（教參43）
學習2和3的組成（教參193）
認識加號、減號、等號（教參p195）
口述3以內的加法、減法應用題（ 教參p190）
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角色游戲：娃娃家 商店
結構游戲：我們的鄉(xiāng)村
表演游戲：小兔乖乖 拔蘿卜 三只蝴蝶
工作計劃 篇4
客戶服務是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經營與管理，不但可以協助第一線員工提供完善的服務，更有助于企業(yè)達成策略性目標。客戶服務代表了一種先進的企業(yè)經營理念，它主張以客戶為中心，為客戶提供全面的服務，同時，客戶服務中心還實現客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能。
因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務管理體系已經變得越來越重要。
客戶服務工作主要從以下幾個方面展開：
1. 客服職能定位
作為汽車客戶服務職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，并指導其改進，最后再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務質量與滿意度的狀況。客服工作計劃
2. 客服基礎建設
1)7DC、3DC回訪及相關各類報表
仔細對每一個客戶進行回訪(新購車客戶提車后7-10天內進行回訪，維修客戶3-5天內進行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總結分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客采取打分形式對我們的服務進行評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結回訪經驗，并整理總結出切實可行的回訪應對話術。
2)客戶關懷、生日、節(jié)日問候
每到客戶生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀;
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進行多種形式的生日祝賀。
3)保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進行打包保存)，各種檔案必須要求項目、單據齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5)客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析
根據客戶信息，進行統(tǒng)計分析，比如客戶群體分析、客戶購買結構分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設性意見。
6)基于軟件系統(tǒng)的信息化管理(如DMS系統(tǒng)應用)
以上5個方面的工作必須在一個系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統(tǒng)進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧
7)組織策劃針對性的客戶活動(如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕游等) 客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動(如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕游等)提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關系。
3.客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協調，并以積極負責的態(tài)度來協助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
2、完整的客戶資料應包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證(法人機構代碼證/營業(yè)執(zhí)照)、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票(或增值稅發(fā)票)、購置稅證、購置稅收據、行駛證代辦回執(zhí)、保險單、保單發(fā)票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復印件;
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入客戶管理電子檔案，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。
4、所有業(yè)務人員必須在交車后2個工作日內將所有相關資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因。
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應1個工作日內將相關資料交市場客服部;
2、完整的客戶資料應包括：接車單、派工單、結算單、常規(guī)項目檢查表; 售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數據填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入客戶管理電子檔案，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
客戶跟蹤回訪流程：
1、每天按客戶提車時間查詢出需要進行回訪的客戶名單，并對其一一進行回訪;
2、一級回訪：
7DC回訪：自客戶提車之日起第7日(二級網點銷售車輛按銷售開票之日起第10日)，對客戶進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售7DC調查表》及登記《銷售檔案》，并錄入客戶管理電子檔案，每次回訪做好回訪日報，每周按明細匯總后編制《7DC回訪周報表》，每月進行7DC回訪分析報表并入檔留存;
3DC回訪：自客戶維修交車日起3-5日內，對客戶進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售3DC調查表》及登記《維修檔案》，并錄入客戶管理電子檔案，每次回訪做好回訪日報，每周按明細匯總后編制《3DC回訪周報表》，每月進行3DC回訪分析報表并入檔留存;
定期回訪(月回訪及年回訪)：自客戶提車之日起一個月或一年，對客戶進行電話形式的回訪，回訪結果填寫《銷售檔案》入檔留存;
3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進行抽樣回訪，回訪結果填寫相關表格;
4、三級回訪(季度回訪)：
新車客戶：自客戶提車之日起一個季度。由市場客服部將客戶資料清單提供給總經辦，總經辦以電話形式對客戶進行抽樣回訪，反饋回的信息填寫《定期回訪記錄表》并錄入客戶管理系統(tǒng)
維修客戶：售后服務部門按月提供進廠維修客戶資料，由總經辦挑選大額維修或大型事故車維修客戶、VIP客戶等進行電話形式的回訪;
5、特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對客戶進行信函或手機短信形式的拜訪，如郵寄賀年卡、生日卡或發(fā)送手機短信等;
6、溫馨提醒：及時提醒客戶車輛年審、保險續(xù)保及繳交養(yǎng)路費車船稅等;
7、根據回訪中客戶所反映意見及建議，向各業(yè)務部門提出合理性整改意見及建議。
客戶投訴處理流程：
1、銷售或售后部門人員接到投訴后，應及時將情況反映到市場客服部，由市場客服部進行協調跟蹤處理;
2、市場客服部收到投訴后，應及時填寫《HTY客戶投訴處理表》，由市場客服部經理確認后，交相關部門進行處理，并負責將處理結果及時反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議;
3、客服部對投訴內容做好跟蹤、記錄及報表分析。
附表：
《7DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪周報表》《7DC調查統(tǒng)計月報表》《3DC調查統(tǒng)計月報表》《客服中心工作月報表》《客戶抱怨表》《銷售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》
4， 促進客戶關系管理的客戶會員制建設，如成立車主俱樂部。
會員管理的目的是為了加強客戶管理，促進客戶關系，豐富會員生活，并為之提供會員增值服務，良好的實行車主會員制度是穩(wěn)定客戶的有效利器。這種形式的服務得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客戶關系管理的必要手段。
工作計劃 篇5
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下計劃：
1、終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓。
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫。
3、建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案。
4、數據統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見。
5、客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
6、客訴處理
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的`客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流。
由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！
工作計劃 篇6
為了能把本班建成具有“團結、活潑、嚴謹、求學”的班風，把學生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設者和接班人。特制定班級工作計劃：
一、工作目標
1、確立班級體的奮斗目標
班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。所以，一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標，這個目標應是遠期、中期、近期目標的結臺，逐步實現目標的過程會產生梯次激勵效應，形成強大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任應結合本班學生思想、學習、生活實際，制定出本班的奮斗目標。在實現班集體奮斗目標的過程中，要充分發(fā)揮集體每個成員的積極性。
2、在學生中培養(yǎng)競爭意識，有“你追我趕”的比學風格；
①通過各種方式，端正學生的學習動機和態(tài)度，指導他們掌握科學的學習方法和良好的學習習慣。
�、谥笇П景鄬W生的課外閱讀，組織和舉行讀書會，培養(yǎng)他們良好的文化底蘊。
③經常與各門學科的任課教師進行溝通，了解學情，做好協調工作。
使實現目標的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標的實現，都是全體成員共同努力的結果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽感和責任感。
3、面對全體學生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間；向學生進行思想品德教育，端正學習態(tài)度，明確學習目的。提高學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。
4、關鍵要抓好班級的紀律，因為紀律是成績的保證。要抓好紀律關鍵在教育好后進生。所以，轉化后進生特別是雙差生工作顯得異常重要；向學生進行行為習慣養(yǎng)成教育，使學生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生的好少年
5、成績、表現好的學生要經常鼓勵，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步；鼓勵學生大膽創(chuàng)新，勇于探索，為祖國培養(yǎng)創(chuàng)新性人才。
6、力爭做好每位學生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進。
7、積極參加學校組織的各項活動，使學生在活動中受到教育。
8、健全班委會，明確分工，提高學生的管理能力。
二、具體措施
1、充分利用班會向學生進行思想教育。
2、發(fā)揮干部的作用，師生共同管理班級。
一個良好的班集體，必須擁有一批團結在班主任周圍的積極分子，組成班集體的核心，有了這個核心，才能帶動全班同學去努力實現集體目標。班干部作為班級核心力量，分別負責其它級別的各項工作，如“學習委員負責指導總結科代表的工作”“生活委員負責指導督促值日組長的工作”等。
3、充分利用課堂40分鐘向學生進行教育。
4、抓住每一次月考，及時進行總結，指導，鼓勵。
5、組織迎新年慶�；顒印�
6、抓好期末復習，迎接期末考試。
三、班級主要活動內容
二月份
1、報名注冊
2、打掃衛(wèi)生
三月份
1、跳繩比賽
2、“學雷鋒、樹新風”主題教育活動
3、慶�！叭恕眿D女節(jié)
4、我為媽媽做家務活動
四月份
1、“偉大的民族精神”征文活動
2、口算過關
3、班報刊出
五月份
1、朗讀測試
2、寫字測試
六月份
1、迎“六一”手抄報比賽
2、數學智多星比賽
3、復習迎考
4、期末考試
5、各類積極分子評比
工作計劃 篇7
在往年一年的工作主要是客服相干和B2B的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步進步完善。明年計劃從以下幾個方面做起;
一、進步客戶轉化率。
1，進步客戶信息的質量。進步跟客戶的溝通技能，在跟客戶交換時，判定客戶的購買偏向度及購買能力，將沒有誠意，無潛伏購買能力的的客戶過濾掉，保存潛伏客戶信息傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對成心向但銷售沒獲得聯系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提示銷售聯系。
二、全面的解答客戶的題目。
客戶會帶著各種題目與XX人溝通，特別作為客服，客戶需要從這里了解盡量多一些的信息。所以為了拉近與客戶的間隔，明年工作中，�？赐ㄟ^自己的學習和跟相干銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相干環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交換中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我以為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的題目。在明年的工作中，可以的話，假如是觸及到我工作范疇的內容，希看能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。
三、著力進步本身網絡營銷能力。
首先需從接待網絡客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網絡部可以往接待客戶，幫客戶講授產品。特別是從網絡來的客戶來公司看裝備時，爭取網絡部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網絡部主要推廣產品的知識，了解產品的基本市場狀態(tài)，例如光子嫩膚儀、調Q、LED光動力、CO2醫(yī)治儀、半導體脫毛、水動力、 308準份子醫(yī)治儀。明年這些產品的知識將重點加強
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例進步到85%，方便對單。
今年的工作已接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態(tài)往工作，努力做到成為一個專業(yè)的網絡職員。
工作計劃 篇8
一、指導思想
在團縣委、教育團委的領導下，結合我校本學年以的工作中心，從實際出發(fā)，切實開展我校團的工作。以加強團員隊伍建設，增強團員意識，調動團干部積極性，增加團組織的凝聚力，全面提高團員青年素質工作，樹立優(yōu)秀的示范群體為重心，促進團組織自身建設，更好地發(fā)揮共青團組織的作用，為學校的發(fā)展和學生的進步創(chuàng)造良好的空間。
二、工作思路
1．做好校黨支部的助手，以爭創(chuàng)五四特色團組織（團員常規(guī)管理）為抓手，抓好團員的行為規(guī)范要求。通過各項活動的開展，增強團員的政治意識、組織意識和模范意識。
2．堅持以青少年思想教育為核心，加強團組織的育人功能。利用學校各級宣傳陣地加強對青年學生的引導，創(chuàng)造良好的輿論氛圍和導向，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
3．加強團組織自身建設，認真實行評比考核制度；嚴格管理，向管理要質量。加強學生團干部班干部的培訓，使他們提高思想認識和工作能力，發(fā)揮榜樣作用。同時規(guī)范學生會工作，加強指導，使其在學生中真正起到自我管理作用。
4．加強青年志愿服務活動的開展。
三、具體工作
（一）班子建設方面
1．工作踏實，作風扎實，開展活動集體決策，分工負責。
2. 學生干部團結友愛，相互合作，積極進取，在團員中具有較高威信。
3．科學地管理學生干部，不斷提高學生干部隊伍的素質，提高他們的管理能力、協調能力、創(chuàng)新能力等等。
4．結合學校的實際情況，定期開展學生干部培訓工作。
�。ǘ┲黝}活動方面
1．繼續(xù)開展常規(guī)的主題教育活動。
2．結合五·四青年節(jié)和“一二·九”學生運動紀念日發(fā)展新團員，評選優(yōu)秀團支部，優(yōu)秀團員工作，配合政教處進行“學雷鋒、樹新風”教育，使學校校風和學生的精神面貌有較大突破。
3．落實校團委對團員進行的注冊工作，加強對延緩注冊團員青年的引導，以此作為對團員進行思想教育的有利條件。
4．繼續(xù)做好非團員同學的思想引導工作，切實做好我校新團員的發(fā)展工作。
5．配合學校開展社區(qū)德育基地實踐活動，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
（三）組織建設方面
1．強化團員的管理和各支部的評比制度，充分激發(fā)各支部自我管理、自我創(chuàng)造和自我發(fā)展能力。
2．繼續(xù)做好團員檔案的整理和團員發(fā)展工作。
3．認真組織填寫《團支部工作手冊》，做到月月有檢查，平時有抽查。
4 ．落實團干部例會和團干部培訓制度，做到隔周一次團干部會，一月一次支部團員會，使團的工作落實到實處。
四、 每月大致工作安排
一月份：
1、歡慶元旦活動。
2、組織學生團干部培訓工作。
3、做好20xx年度校級優(yōu)秀團干部、優(yōu)秀團員和先進團支部的評比工作，召開全體團員大會，總結表彰。
4、布置寒假事宜。
二月份：
1．做好學校開學宣傳工作。
2．檢查各團支部寒假工作完成情況，并及時總結。
3．召開團委、學生會委員會議，總結上學期工作經驗，討論本年度重點開展工作，制定20xx年學生會各部門的工作計劃，做好開學的準備工作。 征收上半年團費和團員注冊活動。
4. 召開團支部書記會議，布置新學年工作，并根據各班實際情況制定工作計劃，組織開展各具特色的團隊活動。
5．做好信息工作：組織校園廣播和校園網及時報道同學們的社會實踐活動、好人好事等；更換畫廊宣傳內容。
6.出一期黑板報主題新學期新打算及安全教育
三月份：
1. 結合“三五”學雷鋒紀念日，進行學雷鋒主題月系列活動。
2. 對入團積極分子進行團課培訓。
3.布置黑板報手抄報評比，主題“學雷鋒，見行動”
四月份：
1．組織團員積極分子深入學習團的知識并進行入團前的測試。
2．組織一次青年志愿者社會實踐活動。
3.組織全校師生清明祭掃活動
4.組織學生參加銅山區(qū)文化藝術節(jié)
五月份：
1．開展紀念“五四”青年節(jié)的活動。
2．團員團課培訓及新團員發(fā)展。
3.做好運動會的相關宣傳工作
4.做好母親節(jié)文藝匯演
六月份：
1. 召開團員座談會、團員民主生活會，總結學期工作，研究暑假工作。
2．做好團籍整理工作和本學期工作總結。
3.整理綠化學校驗收材料，迎接省級驗收
七月份、八月份：
1、做好畢業(yè)生的團籍轉出工作。
2、布置好暑假期間的社會實踐活動。
房村鎮(zhèn)中心中學團委
20xx-2-26
工作計劃 篇9
XXXX年上半年，計劃生育工作在街道黨委、辦事處的領導、重視和上級業(yè)務部門的指導下，全面完成了各項責任目標，綜合管理和服務水平繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，為實現年度責任目標打下了堅實的基礎。主要工作情況如下：
一、XXXX年1-6月計劃生育工作情況
1、順利召開了XXXX年計劃生育獎懲兌現大會。按照公平公正的原則，對街道XX個居、X個屬地管理單位進行獎懲，基本實現了獎勤罰懶的目的。
2、組織開展了XXXX年第一次集中服務活動。根據集中服務活動婦檢檔案查體結果，逐居、逐單位、逐人拉出清單，全面核實節(jié)育措施，建立未婦檢人員檔案，未落實節(jié)育措施人員臺賬，第一次查體服務活動未婦檢人員X人，居級未放環(huán)X多例、未結扎X例，屬地單位X多例。分解到各社區(qū)、各居、各屬地管理單位，對居級以書面形式分發(fā)到各社區(qū)、工作隊、分包社區(qū)計生辦副主任，對屬地單位以短信形式，把名單通知到計生辦主任，落實效果不明顯的，通知到分管領導，逐人核查，追蹤落實結果。
3、督導雙月查工作，加強孕情跟蹤管理。目前X月份雙月查未查還有一胎XX例，其中鬧離婚等特殊原因XX例，因事未查XX例，基本上排除選擇性別的可能;二胎辦證未查體XX例，其中往年孕情中斷X例，鬧離婚原因外出X例，其他原因XX例。目前一胎孕期基本正常，共中斷X例，其中病理性原因X例，意外流產X例。XXXX年二胎大月份孕情中斷XX例，其中市局鑒定醫(yī)學需要X例，已調查上報X例，其中已批復X例，無一例吊銷，還有X例報市局待審批，X例正在調查。
4、做好免費孕檢工作。每周二集中到市服務站督促帶領孕檢、疏通環(huán)節(jié)、每周匯總上報、錄入國家網站、定期隨訪等。市局下達任務X例，已完成X例，完成比例X%。
5、順利完成華棉公司育齡婦女破產移交。經過逐人登記填表、計生信息審核、按地址分類、聯系局城管科移交、鎮(zhèn)街入戶核實等程序，對華棉公司X名在管已婚育齡婦女進行初步移交。
6、積極征收社會撫養(yǎng)費。1-6月份違法生育處罰建卷X例，共征收社會撫養(yǎng)費XXX萬元，處罰具結XX例。
7、抓好“五獎同發(fā)”年度審核工作。認真組織了XXXX年X多戶計劃生育家庭“五獎同發(fā)”的證明、證件審核、上報工作，確保下一步足額發(fā)放到戶。
二、存在問題
一是出生漏報大量存在。報表顯示與上個考核年度對比出生減少X例，新婚減少X例，除去統(tǒng)計數據統(tǒng)籌平衡原因，這兩項指標實際降幅均在X%以上，這說明有大量非婚生育、漏檔漏管存在。XXXX年醫(yī)院反饋開具出生醫(yī)學證明未上報X例(其中一胎漏報X例)，其中在檔在管(或一方在管)出生漏報X例，漏檔漏管、空掛戶X例，。公安落戶信息是個未知數，預計在X例以上，雖與派出所多次對接，始終沒有拿到相關信息，問題嚴重。
二是節(jié)育措施落實有難度。一是缺少有效的強制措施，隨著公安落戶政策放開，合法生育不再需要生育證、違法生育不再需要結案，開具出生醫(yī)學證明不再需要計生辦出具介紹信。計生辦沒有強制性措施。二是結扎需要的時間長，費用高�，F在每一個結扎，到市服務站要一整天時間，上午查血、下午扎，X%以上一天扎不成。市服務站顧慮多，不承擔風險，手術前查體環(huán)節(jié)多，集中活動時排隊要兩天，有些小毛病還不給扎。到婦保院費用高(X多元)，戶不掏、居不拿，只能在服務站硬靠，一部分就扎不成。戶家、居、社區(qū)中心、工作隊都有意見。三是群眾依法維權意識逐漸增強，女扎、流引產本無法律依據，計生辦顧慮大，沒有強壓措施。以上三方面的原因是制約女扎落實的主要障礙。目前落實女扎措施較好的居，如XX、XX、XX、XX主要是靠居干部的威懾力、居級分配、居民自治的有效制約。
三是社會撫養(yǎng)費征收非常被動。群眾的普遍意識，交罰款就是入戶。公安戶籍政策的放開，對社撫征收沖擊較大，造成非常被動的局面。居級干部重視程度不夠，社區(qū)不愿介入，計生辦唯一能夠做到的就是多入幾遍戶，多去動員幾趟，不能夠引起戶家的重視，能采取強制有效的措施就是申請人民法院強制執(zhí)行。目前積極為法院強制執(zhí)行做準備，存在的問題就是調查取證難、申請難、執(zhí)行難。
四是孕情管理難。生育政策調整給孕情跟蹤帶來問題。不論是集中服務活動，還是常規(guī)性工作，像引產、結扎、懷孕后辦證等情況，市里沒有比較明確地意見，只能是自行掌握，容易出矛盾。特別一女孩家庭雖是取消生育間隔，但是完成二胎辦證任務難，市計生局負責審核辦理二胎生育證，但是很多空掛戶、倒掛戶、長期臨時工、有保險記錄等情況一律不給辦理，造成外逃增多，孕情監(jiān)測更復雜。
五是指紋查體率低。根據市計生局反饋信息，街道在第一次查體服務活動中的指紋查體率僅為X%，依次推算未查體人數為X人。主要是二胎以上結扎人員。這個數據并不代表一個鎮(zhèn)街查體尾數的多少、意義雖然不大，但涉及進度排名，引起低的原因主要是一是大齡人員及二胎以上普遍不查;二是破產單位(華棉公司X人、手帕廠X人、面粉廠X人、生資公司X人、滕文學校)、虛報單位(XX商貿X人、XX商貿X人、XX村商貿X人、街道經委、機關)等下崗移交、虛報人員無法組織查體;三是人民醫(yī)院X人、婦保院、第四醫(yī)院、疾控中心等幾家自查醫(yī)院(約X人)未使用指紋儀查體造成的。四是計生辦技術服務人員少，(目前X人)。
六是免費孕檢問題。(1)任務重，半數人員都有特殊原因，每年上報新婚約XXX多例，其中到街道上報新婚、查體辦證時約X例以上懷孕辦證，占總數的X%以上，不能參加孕檢，整體測算，年底前很難達到預期目標。(2)市里對四個街道限定日期，且每天只查XX人以內，周五、周六、周日不查，北辛為每周二，對街道來說，免費孕檢每一個都要做工作，都要作動員，且辦證人員多數都有工作，來辦證就要請假，再到局里查體查血，還要請假，部分居民不配合。雖多次給局里提建議，但不能解決時間安排問題。
三、下半年工作計劃
1、強化服務效率，穩(wěn)定計生隊伍。通過建立健全管理制度，整改工作中存在的紀律松弛、責任不強的問題，特別是簡化居民新婚上報、生育證辦理程序，公平公正對待群眾提出的問題，提高辦事效率，強化計生干部的責任意識、服務意識和效率意識，切實提高行政效能。
2、加大信息核查力度。圍繞公安系統(tǒng)不限制計生證明、放開新生兒入戶問題，通過各種渠道收集信息，積極核查入戶信息，落實上報，征收社會撫養(yǎng)費。
3、加大雙月查和集中服務活動掃尾力度。對遺留的尾巴，常年抓、抓常年，采取集中突擊、重點督導的方式，逐人逐戶掃尾，把查體服務納入經常性工作范圍，對集中活動的“六項任務”，堅持經常抓、常年抓。抓指紋查體率，針對存在的問題，下次活動早計劃、早對接，確保指紋應用率得到有效提升。
4、加大社會撫養(yǎng)費征收力度。印制發(fā)放《關于依法繳納社會撫養(yǎng)費致廣大群眾的一封信》，對欠交社會撫養(yǎng)費人員，采取逐門入戶和申請法院強制執(zhí)行等手段，保證足額征收。
5、加大信訪稽查力度，徹底澄清底數。重點加大信訪案件的查處力度，及時查處、公開群眾信訪問題，澄清底數，化解計劃生育信訪矛盾。尤其是對部分底數不清、班子不穩(wěn)、信訪較多的居，要進行逐戶清理，全面解剖。
6、加強宣傳力度。圍繞調整后的計生政策法規(guī)、新型生育文化、關愛女孩、生育關懷和打擊“兩非”等內容，通過設立宣傳點、宣傳車、宣傳單、宣傳墻、入戶走訪等，采取多種方式，開展全方位的宣傳活動，倡導和培育新型生育觀念，營造良好的輿論宣傳環(huán)境。
7、加強經常性工作落實。突出對節(jié)育措施落實、孕情管理、服務手冊辦理、免費孕檢、檔薄資料管理、社會撫養(yǎng)費征收、服務陣地建設等重點經常性工作，全面實施日調度工作機制，強力推進經常性工作的落實。免費孕檢任務的分解：對村居實行拉出清單，逐人調度落實孕檢;對屬地單位分解下達任務，像人民醫(yī)院等大單位，要集中進行調度，確保完成全年指標;抓節(jié)育措施落實情況。集中清理，完成一個居、單位，清理一個節(jié)育措施底數，隨時通報結果，核減任務。對服務陣地建設情況進行督導，為年終迎檢做好準備。
工作計劃 篇10
一、指導思想
認真貫徹《國家基礎教育課程改革指導綱要》的精神和學校領導的指示，在上學期教研工作的基礎上，進一步完善“以學生發(fā)展為本”的教育環(huán)境，以教科研為抓手，努力提高教師的語文專業(yè)知識和教學技能；進一步強化率先意識、效率意識、競爭意識和責任意識，圍繞課堂開展好教學研究活動和教研常規(guī)管理工作；重視和充分發(fā)揮三個年級備課組及骨干教師的作用，抓好青年教師的培養(yǎng)；把握素質教育的內涵、本質，積極穩(wěn)妥地實施及推進高中語文新課程改革，堅持以提高“課堂教學效率”為中心的教學改革和教學研究，積極推進校本作業(yè)的教學研究；進一步深入開展語文新課程改革試題命題研究和制度完善，并根據命題研究來完善語文教學方式和評價方式；以高考的改革為重點，做好“研究、指導、服務”工作的質量，為全面提升我校語文教學質量，提高全體學生的語文科學素養(yǎng)而努力工作。
為了扎實有效推進教師專業(yè)化成長工作，全面提高全體學生語文學科成績，全面貫徹學校各主管部門各項工作措施，特制訂本學期計劃。
二、具體措施（見附件一、附件二）
附件一：
三月份
1. 制訂本學期工作計劃。
2. 確定高二選修科目及教學重點、教學方法。
3. 選修教法專題指導。
4. 做好教學開放周準備工作。
5. 收齊教師成長檔案袋。
6. 成立�？庉嫴�。
7. 明確并穩(wěn)定命題隊伍。
8. 校本作業(yè)編寫指導。
9. 教師專業(yè)化成長培訓。
10. 督促指導有效開展集體備課活動。
11. 組織2~3次公開課活動。
四月份
1. 落實課題立項、申報工作。本組擬申報1市級課題，1省級課題。
2. 落實期中命題工作。
3. 4月15號前語文組每位教師須交一篇論文，4月下旬校內評比，5月上旬報送市教研室。
4. 組織高三二模閱卷及調研工作。
5. 組織教學開放周工作。
6. 組織2~3次公開課活動。
7. 期中教學檢查。
8. 其他。
五月份
1. 期中考試反饋及小結。
2. 到市教研室報送論文。
3. 組織高二語文學業(yè)水平測試模擬工作。
4. 組織高三語文后期沖刺及講座工作。
5. 組織2~3次公開課活動。共2頁，當前第1頁12高中語文學科組教研工作計劃 class="">
6. 其他。
六月份
1. 高三語文應試指導。
2. 高二學業(yè)水平測試復習指導。
3. 落實期末命題培訓指導工作。
4. 市骨干教師教學觀摩。
5. 安排暑假校本作業(yè)編寫工作。
6. 組織教師分析xx年安徽省高考語文試卷工作。
7. 組織2~3次公開課活動。
8. 期終教學檢查。
七月份
1. 期末考試反饋小結。
2. 落實課題研究實施工作。
3. 整理教師成長檔案袋。
4. 配合學校選聘語文教師。
附件二：
語文學科教學進度表
期中考試前
期中考試后
高一
必修3
必修4
高二
《語言文字應用》
《先秦諸子散文》、學業(yè)水平測試復習
高三
二輪復習
三輪復習
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