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銷售的工作計劃

時間:2021-02-17 17:24:52 工作計劃 我要投稿

實用的銷售的工作計劃模板10篇

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又邁入新的階段,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。可是到底什么樣的工作計劃才是適合自己的呢?以下是小編收集整理的銷售的工作計劃10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

實用的銷售的工作計劃模板10篇

銷售的工作計劃 篇1

  一、銷量指標:

  至20xx年11月31日,山東區(qū)銷售任務560萬元,銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附后)。

  二、計劃擬定:

  1、年初擬定《年度銷售總體計劃》。

  2、年終擬定《年度銷售總結》。

  3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》。

  4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》。

  三、客戶分類:

  根據(jù)xx年度銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。

  四、實施措施:

  1、技術交流:

 。1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會。

  (2)參加相關行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會。

  2、客戶回訪:

  目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系。

 。1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次。對一級客戶每兩月拜訪一次。對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。

  (2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我xx年工作重點。

  3、網(wǎng)絡檢索:

  充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

  4、售后協(xié)調(diào):

  目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。

  用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務,從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。

  本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!

銷售的工作計劃 篇2

  隨著市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為東區(qū)銷售,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。

  一、銷量指標:

  至20xx年10月-12月,東區(qū)銷售任務30萬元,銷售目標50萬元、

  二、計劃擬定:

  1、擬定《年度銷售總體計劃》;

  2、擬定《年度銷售總結》;

  3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

  4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

  三、客戶分類:

  根據(jù)消費額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類,并對各級客戶進行全面分析。

  四、實施措施:

  1、銷售技巧交流:

 。1)本年度針對VIP客戶的團購部、設計部.售后服務部開展一次銷售技巧交流研討會;

 。2)參加相關行業(yè)展會,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

  2、客戶回訪:

  目前在福州市場上流通的相似品牌之多,與我司品牌相當?shù)挠腥募,競爭愈來愈激烈已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系。

 。1)為與客戶加強交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

 。2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶確認到貨,幫助客戶做好售后服務的工作,這項工作列入我07年工作重點。

  3、網(wǎng)絡檢索:

  充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

  4、售后協(xié)調(diào):

  目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務?蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品如同享受我們提供的服務,從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的服務,給公司增加一個制勝的籌碼。

  我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!

  東區(qū)銷售計劃:

  1.盯一.“海潤濱江”不論從戶型還是從消費群體,都比較接近我們商場的定位。目前裝修業(yè)主有四百多戶,家具需求極具潛力、東區(qū)首選目標

  2.備二.“錢隆世家.好萊塢.大景城”戶型還可以,也有一定消費潛力,目前裝修業(yè)主有七八百戶。

  3.選三.大名城在快安的別墅以及其他樓盤,目前裝修業(yè)主只有二三十戶,尚待開發(fā)。

  4.所有東區(qū)成熟樓盤都有潛在客戶,必須發(fā)放公司宣傳材料,與物業(yè)合作,起到宣傳作用。

  5.所有東區(qū)正在開發(fā)樓盤必須密切關注,在交房時及時切入,做第一手宣傳,發(fā)放公司宣傳材料,做到軟硬裝設計同時開始,拿到第一手準客戶資料、

  6.在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料,提升公司的知名度。

  7.需求人數(shù)三個,一個協(xié)調(diào)全局(做好物業(yè)關系.做好客戶溝通,人員培訓.組織客戶到賣場參觀,成交,以及組織當片活動并策劃)。另一個當片信息收集反饋并作好客戶溝通,組織客戶到賣場參觀,成交。再一個文員,做好當片所有文案處理,以及網(wǎng)絡宣傳,特別是當片業(yè)主論壇,組織客戶到賣場參觀,并成交。

  8.在不違反公司制度和公司主體策略的情況下,片區(qū)負責人有權決定各項事宜,包括人事調(diào)配權,經(jīng)費決定。

  9.做好當片各物業(yè)關系(極其重要)

  10.困難、因目前團購正趨于走向正軌,以往不正確的做法因及時停止,要在短期內(nèi)出業(yè)績只有“海潤濱江”,但“海潤濱江”物業(yè)海納物業(yè)關系短期內(nèi)理順有困難,是否考慮借第三方的力量。

  挑戰(zhàn)一定能贏得精彩!

銷售的工作計劃 篇3

  圍繞20xx年度總公司目標,堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針,并以“目標管理”方式,認真扎實地落實各項工作。

  一、市場的開發(fā):

  創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎,上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場,市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質、外型和相稱的包裝)。因此,上海公司針對國內(nèi)市場的特點,專門請人給公司作銷售形象設計,提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質的產(chǎn)品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。

  同時,建立健全的銷售網(wǎng)絡體系,使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。xx公司擬在3月初招聘xx名業(yè)務員,全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā),灌輸盛天實施理念。

  二、年度目標:

  1、全年實現(xiàn)銷售收入xxx萬元。利潤:xxx元;

  2、盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于xx%;

  3、各項管理費用同步下降xx%;

  4、設立產(chǎn)品開發(fā)部,在總公司的指導下,完成下達的開發(fā)任務;

  5、積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。

  三、實施要求:

  銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標xxx萬,分區(qū)域下指標,責任明確,落實到人,績效掛鉤。

  1、劃分銷售區(qū)域。全國分xxx區(qū)域,每個區(qū)域下達指標,用考核的方式與實績掛鉤,獎罰分明;

  2、依照銷售網(wǎng)絡的布局,要求大力推行代理商制,爭取年內(nèi)開辟xx個省級城市的銷售代理商;

  3、銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;

  4、設立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進技術開發(fā)人員xxx人的基礎上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,完成總公司下達的任務計劃數(shù);

  5、加強內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟效益:

  (1)財務銷售成本:核算是國內(nèi)市場的關鍵。進、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達標xx萬,成本下降xx%;

 。2)人力資源管理:根據(jù)總公司要求,結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核,人盡其才,愛崗兢業(yè),每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;(3)產(chǎn)品開發(fā)費用管理。

  公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,結合公司實際,在20xx年度中承擔應負的責任,為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應有的貢獻。

銷售的工作計劃 篇4

  一、方案陳述:

  本次系列活動包含“終端陳列比賽”和“銷售累計積分比賽”兩個部分,以總積分的方式使兩部分結合。實施根據(jù)時間分重點推進,以達到陳列和銷量同步推進的整體效果。

  終端陳列比賽:主要以康必得陳列位置、陳列面、陳列保持時間三個指標作為評分標準(附康必得每月陳列評分表1)。

  銷售累計積分比賽:主要以康必得銷售盒數(shù)進行積分。

  二、方案計劃:

  (一)時間計劃:

  分為三個目標階段,每個階段對工作效果進行評估,以根據(jù)變化進行一定的調(diào)整和補充。

  (二)目標計劃:

  第一階段:——主要目標:終端陳列提高。次要目標:為客情關系的建立形成鋪墊。

  第二階段:——主要目標:良好的客情關系形成和銷量的提升;次要目標:整體終端陳列達到主要競品水平,20%終端陳列超過競品。

  第三階段:——主要目標:整體終端陳列水平超過主要競品。次要目標:20%以上重要藥店銷量超過競品。

  (三)獎勵設置計劃:

  根據(jù)otc目前全國各省的具體狀況,把全國各省分為三個層次:

  特別市場(2個):北京、上海;這類城市主要著眼于下一步24片康必得銷售的促進。主要是在評分的標準上銷售積分的比重偏大一點,以促使藥店進貨(24片康必得)。

  一組市場(7個):浙江、湖南、陜西、遼寧、山東、江蘇、重慶;這類城市主要著眼于目前市場通路、藥店覆蓋和人員的具體情況。

  二組市場(8個):河北、湖北、河南、廣東、黑龍江、安徽、四川、天津。

  a、特別市場和一組市場獎勵設置:(附特別市場和一組市場獎級設置及分析表)

  1、特等獎:1名,獎勵品價值金額¥1800(禮品旅游)

  2、一等獎:4名,獎勵品價值金額¥800(禮品)

  3、二等獎:800人,獎勵品價值金額¥38(手表化妝品禮品包)

  4、陳列獎:1100份,獎勵品價值金額¥18(禮品表其它)

  5、小禮品:10000份,價值金額¥元

  費用合計:每省63200元,總計568800元。

  b、二組市場獎勵設置:(附二組市場獎級設置及分析表)

  1、特等獎:1名,獎勵品價值金額¥1800(禮品旅游)

  2、一等獎:3名,獎勵品價值金額¥800(禮品)

  3、二等獎:600人,獎勵品價值金額¥30(手表化妝品禮品包)

  4、陳列獎:900份,獎勵品價值金額¥18(禮品表其它)

  5、小禮品:8000份,價值金額¥元

  費用合計:每省49600元,總計396800元。

  全國活動費用總計:萬元

  獎品說明:(附“康必得健康樂園系列活動評分辦法”)

  小禮品:在整個活動過程中(4個月)用于otc人員在平時工作和店員的溝通上?梢远鄻踊腕w現(xiàn)一定的價值差。

  陳列獎:主要是用于在12月份提高產(chǎn)品陳列上,對藥店的獎勵面在%,對藥店店員的獎勵面在25%左右。獎品形式體現(xiàn)實用性。

  二等獎:主要用于在活動完后綜合評分發(fā)放,獎勵面在17%左右,獎品形式體現(xiàn)要有特色和有價值。

  一等獎:以抽獎的方式發(fā)放,入圍條件是積分達到45分以上(指標不宜定得過高,以讓更多的人看到希望)。

  特等獎:以抽獎的方式發(fā)放,體現(xiàn)較大吸引力,以抽獎的方式發(fā)放,入圍條件是積分達到60以上。

  三、方案的執(zhí)行和控制:

  1、活動通知到位的問題:關系到參與藥店廣度的問題

  具體規(guī)定:活動告知---臨時協(xié)議---判定認可標準

  2、評分記錄準確的問題:otc代表對大局和自己利益平衡的問題

  具體規(guī)定:流動相冊評比、陳列獎和小禮品各省的區(qū)域細分。

  3、陳列比賽獎品發(fā)放的問題:參加活動的藥店店員提供身份證

  具體規(guī)定:活動流程告知書。

  4、活動終止前(3月份)的烘托問題:媒體炒作,消費者促銷。

  四、方案的落實和評估

  落實:(附活動執(zhí)行方案)

  評估的幾個問題:

  1、活動的吸引力:感到費用不是很高,這對一個跨度比較長的活動是一個難點。(目前通過縮短跨度時間和增加獎勵面基本解決)

  2、本次活動的目標(被動的)比較多,顯得有一定的復雜性,怎樣簡化的問題。(活動執(zhí)行細化表)

  3、店員會怎么看這次活動:

  關鍵因素:吸引力?與其它竟品的比較性?獎勵面?

  4、本次活動必須要有其它活動的穿插,才能體現(xiàn)恒利制藥的整體形象:大氣、上檔次。

  營銷預算

  一、禮品費用預算:萬元占總費用比%

  核算指標市場類別單一市場費用(萬元)占費用的百分比(%)覆蓋藥店數(shù)(家)藥店百分比(%)

  戰(zhàn)略市場(2個)240014

  一組市場(7個)8400

  二組市場(8個)6400

  總計10017200100

  二、終端藥店告知活動費用:萬元占總費用比7%

  三、資料收集、效果評估費用:10萬元占總費用比8%

  四、其它不可預知費用:8萬元占總費用比%

  總費用:123萬元

銷售的工作計劃 篇5

  第一。督促銷售人員的工作:

  每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念,我們一開始,是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候,我們就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,從而來彌補其不足之處。

  如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘,可以進行相對的幫助,來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。

  銷售總監(jiān)需要督促的方面有:

  1。參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測。2。組織與管理銷售團隊,完成公司銷售目標。3?刂其N售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。4。招募、培訓、激勵、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。

  5。收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關部門。

  6。參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應市場的發(fā)展。7。發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系,如與渠道商的關系。8。協(xié)助上級做好市場危機公關處理。9。協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行

  10。妥當處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪。

  第二。銷售業(yè)績的制定:

  銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。

  隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,甚至可以細分到每一個銷售人員日

  銷售業(yè)績應該是多少,周銷售業(yè)績是多少,從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。

  第三。銷售計劃的制定:

  制定一份很好的銷售計劃,同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋基準,進行不同策略的跟進,F(xiàn)在,銷售計劃可以分下面這幾個方面進行:

  1。分區(qū)域進行

  2。銷售活動的制定

  3。大客戶的開發(fā)以及維護

  4。潛在客戶的開發(fā)工作

  5。應收帳款的回收問題

  6。問題處理意見等。

  第四。定期的銷售總結

  銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結果,最終總結出銷售成功的法則。當然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應該改進的。

  定期的銷售總結同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。

  銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

  第五。銷售團隊的管理:

  銷售團隊的管理可以說是一個學問,也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務,起決定性的就應該是銷售團隊。

  在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標明確為一個基本前提的基礎上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。

  現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去銷售,那么還會有公司文化,公司形象嗎?

  第六。績效考核的評定:

  績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標,績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?冃Э己吮泶笾碌膬(nèi)容包括:

  1。原本計劃的銷售指標

  2。實際完成銷量

  3。開發(fā)新客戶數(shù)量

  4,F(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量5。電話銷售拜訪數(shù)量6。周定單數(shù)量7。增長率8。新增開發(fā)客戶數(shù)量9。丟失客戶數(shù)量10。銷售人員的行為紀律、匯報完成率12。需求資源客戶的回復工作情況

  第七。上下級的溝通:

  銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領導布置的任務,詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時,也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。

  1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;

  2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃;

  3、制訂營銷實施方案,通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標;

  4、負責組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務人員進行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘;

  5、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況;

  6、組織對營銷業(yè)務員業(yè)績檔案的建立,定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓;

  7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等;

  8、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎核算工作的規(guī)范管理工作;

  第八。銷售專員的培訓:

  銷售專員培訓的主要作用在于:

  1。提升公司整體形象

  2。提升銷售人員的銷售水平

  3。便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理

  4。順利完成銷售。

銷售的工作計劃 篇6

  本人在20xx年年度,業(yè)績不是太理想,當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的'地方。今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神,確立工作目標,全面開展20xx年年度的工作,F(xiàn)制定工作劃如下:

  一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。

  二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.

  三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能相結合。

  四、今年對自己有以下要求

  1、每周要拜服4個以上的新客戶,還要有1到2個潛在客戶。

  2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。

  4、對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書及相關產(chǎn)品知識,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

  5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強產(chǎn)品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

  6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。

  7、為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額,為公司創(chuàng)造利潤。

銷售的工作計劃 篇7

  在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下:

  1)建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

  2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

  3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

  4)在地區(qū)市建立銷售,服務網(wǎng)點。

  根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。

  5)銷售目標

  今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

  我認為公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

銷售的工作計劃 篇8

  一、檢討與愿景

  20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。

  但在公司領導高層的支持和我們不斷的學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進步。

  二、工作思路

  1、明確工作內(nèi)容

  首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉變過來,從事務型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運作進行策劃及指導。

  2、駐點營銷

  駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務了一線業(yè)務人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務,市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

  市場部駐點必須完成六方面的工作:

  a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機會點,并針對性的拿出市場提升方案;

  b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

  c、指導市場做好終端標準化建設,推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;

  d、針對性的制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

  e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;

  f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結出方法和經(jīng)驗,及時推薦給市場復制;

  3、與銷售部強強聯(lián)合,成立品牌小組

  市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。如果的不到市場一線的認可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。

  三、管理團隊

  1、合理配置人員:

  a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。

  b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。

  c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。

  2、充分發(fā)揮人員潛力,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

  3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

  4、協(xié)調(diào)部門職能,主動為各分公司做好服務工作。

  四、市場分析

  1、競爭激烈

  幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運作,取的了豐富的市場經(jīng)驗,建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡,為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。

  2、整合資源

  我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術支持,是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關、企業(yè)管理、財務及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。

  五、品牌推廣

  公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲的長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

  1、品牌形象

  為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)

  2、產(chǎn)品定位

  根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,擴大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格,采用中、低價格策略,增加產(chǎn)品競爭力

  3、網(wǎng)絡建設

  銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),多年的市場運作、網(wǎng)絡的初步形成,網(wǎng)絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作,努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的建設,積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,擴大市場范圍。

  4、市場推廣

  a.積極利用公司各種有價值的資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

  b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴大產(chǎn)品知名度。

  c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各的經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。

  d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動,促進產(chǎn)品銷量。

  e.在一些養(yǎng)殖重點的區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。

  f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動,提高產(chǎn)品的銷售量,形式可多種多樣。

  g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,擴大品牌影響。

  h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放,宣傳公司文化。

  六、工作進度

  第一季度:

  1、確定本年度的廣告宣傳策略。

  2、結合市場情況制定出活動計劃。

  3、抓好市場信息和客戶檔案建設。

  4、策劃好經(jīng)銷商年會。

  5、完成墻體廣告的設計計劃。

  6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。

  第二季度:

  1、策劃推出二季度促銷活動。

  2、配合分公司推出市場活動。

  3、參加全國性的行業(yè)展會一次。

  4、配合各分公司做好駐點營銷工作。

  5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。

  6、夏季文化衫的設計制作。

  第三季度:

  1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。

  2、文化衫的發(fā)放。

  3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

  4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

  第四季度:

  1、兩節(jié)促銷的落實開展。

  2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。

  3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標的完成情況。

  4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。

  5、做好全年工作的總結。

  七、資源配置

  1、配備車輛一部,音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。

  2、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。

  3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

銷售的工作計劃 篇9

  1、首先要樹立自信心!這是做為一個成功的銷售人員必備的精神!

  2、雖說世上無難事!但萬事開頭難!真誠的待人,不屈的性格,頑強的毅力和細致的作風是一個成功的銷售人員不可缺少的條件!

  3、明確自己的人生遠景,確定自己的事業(yè)目標,制定自己的工作計劃,這是一個成功的銷售人員不可不鍛煉與眾不同的自我獨立思考,獨立分析,獨立解決問題的自我管理方式!

  4、真心熱愛銷售這份事業(yè),真心熱愛你的客戶,真心熱愛你的產(chǎn)品,真心熱愛你所在的企業(yè)!

  5、加強語言的形體的表達方式和溝通能力,努力提高和每一個人的親和力!

  對于銷售人員來說,永遠面臨著挑戰(zhàn),這也正式銷售工作計劃模板的意思和魅力所在。只要你具備了上述的條件,無論你走到哪兒,無論你從事任何行業(yè)的銷售,你一定是出色的!

  銷售人員具備的一些能力:

  1、“想”,即銷售員應具備一定的策劃能力。

  多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場開展個人銷售工作計劃。廠家給銷售員設定一個銷售任務,提供一定的保底工資、差旅費、宣傳材料等資源,該區(qū)域所有銷售工作包含市場調(diào)研、市場規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切,確保所負責的區(qū)域市場銷售持續(xù)健康發(fā)展,首先,銷售員一定對其所負責的區(qū)域市場有一個整體的市場規(guī)劃,包含階段性銷售目標、銷售網(wǎng)絡怎么樣布局、選擇哪些樣的經(jīng)銷商、以哪些樣的產(chǎn)品和價格組合切入、采取哪些樣的促銷形式等;其次,銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商進程中,經(jīng)常會碰到好些問題,如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價格過高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、掌握廠家的發(fā)展、質量事故等,銷售員要處理好這些問題,一定運用幾個策略,而這些策略,就需要銷售員精心地策劃;再次,銷售員還應充當經(jīng)銷商的顧問與幫手,發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展進程中的機會與問題、對經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動和公關活動等。只有區(qū)域銷售員是一個策劃高手,才有可能使所負責的市場銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健地增長;只有區(qū)域銷售員幫助所負責的經(jīng)銷商出謀劃策,才干贏得經(jīng)銷商的信賴與認可,才干充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能,確保銷售網(wǎng)絡的健康與穩(wěn)定。

  2、“聽”,即銷售員應具備傾聽的能力。

  在開發(fā)經(jīng)銷商的進程中,好些銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽,上門就嘰哩呱啦:自己的產(chǎn)品是多么多么好,自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全,自己的公司是多么多么優(yōu)秀,經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么豐厚的利益。不妨留意一下,以這種形式推銷產(chǎn)品的銷售員,大部分都是無功而返。實際上,不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴,傾聽比說更首要。為哪些呢?

  一是傾聽能夠使你弄清對方的性格、興趣與愛好;

  二是傾聽能夠使你了解對方到底在想哪些、對方的真正意圖是哪些;

  三是傾聽能夠使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法,使他放開包袱與顧慮;

  四是當對方對廠家有好些抱怨時,傾聽能夠使對方發(fā)泄,消除對方的怒氣;

  五是傾聽能夠使你有充分的時間思考怎么樣策略性地回復對方。

  銷售員怎么樣傾聽呢?

  一是排除干擾、集中精力,以開放式的姿態(tài)、積極投入的形式傾聽客戶的陳述;

  二是聽清全部內(nèi)容,整理出關鍵點,聽出對方話語中的感情色彩;

  三是重復聽到的信息,快速記錄關鍵詞,增高傾聽的記憶效果;

  四是以適宜的肢體語言回應,適當提問,適時保持沉默,使談話進行下去。

  3、“寫”,即銷售員應具備撰寫通常公文的能力。

  好些營銷主管可能都有這樣的經(jīng)歷:經(jīng)常有銷售員以電話的形式向你匯報,這個競爭對手在搞促銷,那個競爭對手在降價,請求你給予他政策上的支持。當你要他寫一個書面報告時,銷售員或者是不能按時將報告?zhèn)骰,或者那就寫回來的報告層次不清,意圖不明確。為哪些會出現(xiàn)這種情況呢?因為好些銷售員根本不會寫報告或寫不好報告。

  怎么樣增高銷售員寫的能力呢?

  一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時,盡量地要求他們以書面的方式報告;

  二是針對銷售員,聘請專業(yè)人士進行公文寫作培訓,或購買相關書籍組織銷售員學習;

  三是要求并鼓勵銷售員多寫幾個銷售體會地方的文章,并在企業(yè)內(nèi)部刊物或幾個專業(yè)性雜志上發(fā)表,對成功發(fā)表文章的給予適當?shù)莫剟睢?/p>

  4、“說”,即銷售員應具備一定的說服能力。

  銷售員是廠家的駐地代表,廠家的基本情況、產(chǎn)品特點、銷售政策都是通過銷售員向經(jīng)銷商傳遞的。銷售員在與經(jīng)銷商溝通廠家政策時,有的經(jīng)銷商很快就知道并理解了廠家的意圖,有的經(jīng)銷商對廠家的意圖不了解或了解但不理解,有的經(jīng)銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關系。為哪些會出現(xiàn)這些情況?原因那就不同的銷售員說服能力不一樣。

  銷售員怎么樣增高自己的說服能力?

  一是銷售員正式說服經(jīng)銷商之前,要做充分的準備:首先,通過提問的形式向和經(jīng)銷商有關的人或經(jīng)銷商本人了解經(jīng)銷商的需求,即他在想哪些、想要得到哪些、擔心哪些,以便對癥下藥;

  其次,針對經(jīng)銷商的需求,擬定說服計劃,把怎樣說服經(jīng)銷商、從什么關鍵點去觸動他寫下來,牢記在自己心中;

  再次,說話要生動、詳細、可操作性強,在銷售說服進程中,要詳細講到何時、何地、何人、用何種辦法、實施后可達到何種效果;

  最后,多站在經(jīng)銷商的角度,幫助他分析他的處境,使他了解廠家的政策可以幫助他改善他的處境,向他解釋廠家的政策詳細操作辦法,描述執(zhí)行廠家政策后能給他帶來的利益與價值。

  5、“教”,即銷售員應具備一定的教練能力。

  優(yōu)秀的銷售員之因此能保持較高的銷售業(yè)績,是因為他能有效地整合資源,可以將他所轄區(qū)域市場的經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、經(jīng)銷商的終端網(wǎng)點客戶通過培訓與指導的形式增高其經(jīng)營程度和經(jīng)營能力,使其都像自己一樣優(yōu)秀。

  銷售員教經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、終端網(wǎng)點客戶哪些呢?

  一是產(chǎn)品知識,教會他們產(chǎn)品的工藝進程、主要配方、主要賣點、與競品的區(qū)別、特性與功能、使用辦法等;

  二是經(jīng)營辦法,教會他們怎么樣做市場規(guī)劃、怎么樣開發(fā)下線客戶、怎么樣管理下線客戶、怎么樣與下線客戶建立良好的客情關系、怎么樣處理下線客戶的異議與投訴等;

  三是指導經(jīng)營,不斷發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商及經(jīng)銷商的銷售員在實際操作進程中存在的問題,如鋪貨不到位、區(qū)域市場開發(fā)緩慢、有效銷售時間效率低下等,向其提出改善建議與意見,從而增高銷售執(zhí)行力。

  6、“做”,即銷售員應具備很強的執(zhí)行能力。

  好些銷售主管也許都有這樣的經(jīng)歷:下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證,這個月一定能完成哪些樣的銷售目標,同時也有達成銷售目標的一系列策略與措施,但每到月底銷售計劃總是落空。為哪些會出現(xiàn)這種偏差呢?銷售員執(zhí)行力不高。好些銷售員月初、月中通常都無所事事,到了月底就像熱鍋上的螞蟻,不斷地催促經(jīng)銷商報計劃、回款。一個經(jīng)銷商的分銷能力不是完全由經(jīng)銷商說了算,是要看他有多少終端網(wǎng)點,這些終端網(wǎng)點又有多少是有效的、可控的。而這一切,都需要銷售員日復一日年復一年地扎扎實實地沉到底才干了解到位。因此,銷售員一定具備很強的執(zhí)行能力。

  銷售員怎么樣增高自己的執(zhí)行能力呢?

  一是銷售員應有清晰的目標,包含年度銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標;

  二是銷售員應養(yǎng)成做計劃的習慣,特別是日工作計劃,當天晚上就確信好第二天的銷售計劃,計劃好哪些時候、花多長時間、到哪里去拜訪哪些客戶、與客戶達成哪些共識等;

  三是銷售員應養(yǎng)成檢討的習慣,每天回到住所,對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結,并將其寫在銷售日記上;

  四是銷售員要加強業(yè)務的培訓與學習,增高自己的銷售技能,包含客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等。銷售代表的重要任務是銷售,如果沒銷售,產(chǎn)品就沒希望,企業(yè)也沒希望。同時,銷售代表的工作還有拓展,只有銷售也是沒希望的,因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務,而只有不斷拓展市場,才干夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業(yè)的銷售渠道建立了首要的無形資產(chǎn),為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

銷售的工作計劃 篇10

  農(nóng)歷年已經(jīng)過去,2月份邁著大步走近,2月份對于銷售部是一個新的開始,更是整個公司新的開始,為了更好的配合生產(chǎn)部門20xx年的投產(chǎn)達產(chǎn),本部門的每位員工都積極的為自己制定了月

  計劃。

  經(jīng)過20xx年年末的各種學習,在20xx年2月這個開始的月份,我為自己從幾個方面制定了計劃:

  一、與外勤人員的聯(lián)系。

  年后外勤人員就會每天都要去跑臨港工業(yè)區(qū)內(nèi)的一些項目,在外勤人員出去收集資料及宣傳產(chǎn)品的過程中,我會將每天的信息進行收集和整理,做好外勤人員和公司內(nèi)部信息的對接。

  二、銷售部內(nèi)部管理

  做好日常的一些材料的復印和資料的整理工作。協(xié)助準備各項材料,鞏固自己的業(yè)務知識,隨時準備接待代理商及客戶。在網(wǎng)上投一些招商信息。

  三、對外招商方面

  做好招商信息的回饋和匯總。在網(wǎng)上找一些代理商信息,做好主動聯(lián)系招商工作。

  四、對生產(chǎn),物流,財務及客戶的溝通方面。

  每天與生產(chǎn)部門內(nèi)業(yè)聯(lián)系、溝通,了解生產(chǎn)出的成品數(shù)量及生產(chǎn)線狀況是否可以完成所接訂單。當有訂單時,要隨時與物流部門溝通,了解發(fā)貨狀況和木托回收及各種單據(jù)及時整理對接。還要加強自身的財務知識,以便每月與財務部門順利進行對賬。

  2月份再也不是練兵的時候,而是真正上戰(zhàn)場的時刻,要做好萬全準備,尤其是信息的準確性和各部門的溝通工作和仔細謹慎的態(tài)度。剛剛開始上手,一定要形成良性循環(huán)的工作程序。希望以上的工作計劃能讓自己在開始的時候不手忙腳亂。我會努力完成做好以上內(nèi)容。