供電公司工作計(jì)劃
20**年是公司系統(tǒng)“十一五”規(guī)劃實(shí)施的頭一年。為繼續(xù)貫徹落實(shí)“三抓一創(chuàng)”工作思路，建設(shè)“省內(nèi)標(biāo)桿、國(guó)內(nèi)一流”的現(xiàn)代化吉安供電公司，分公司20**年總體工作思路是：緊跟公司戰(zhàn)略部署，統(tǒng)一思想，凝聚力量，強(qiáng)化和營(yíng)造良好和諧發(fā)展氛圍，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”為中心，以“抓管理、抓細(xì)節(jié)、抓落實(shí)”為突破口，重點(diǎn)加強(qiáng)安全管理、電網(wǎng)運(yùn)行管理、員工隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)四項(xiàng)工作，全面提升分公司的管理水平，確保分公司“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作任務(wù)的全面完成，確保分公司安全生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，圓滿完成20**年上級(jí)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
為此，我們將重點(diǎn)圍繞以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作：
一、思想再解放，觀念再轉(zhuǎn)變，思路再創(chuàng)新，營(yíng)造良好和諧發(fā)展氛圍
20**年，是公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要一年，我們要充分認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性和緊迫性，理清工作思路，真正從思想上提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，與公司各項(xiàng)工作部署保持高度一致，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作要求，為全面實(shí)現(xiàn)分公司發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。“十一五”規(guī)劃中提出建設(shè)和諧社會(huì)，企業(yè)發(fā)展同樣需要和諧氛圍。分公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)全體員工，營(yíng)造和諧氛圍不是哪個(gè)人的事，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的事，而是關(guān)系公司每個(gè)員工的大事，必須依靠大家的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。和諧的企業(yè)氛圍，是企業(yè)發(fā)展的根本要求，每位員工都有責(zé)任努力樹(shù)立“企業(yè)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”和“員工靠企業(yè)、企業(yè)靠大家”的觀念，在工作中積極營(yíng)造“努力干事、認(rèn)真干事、爭(zhēng)干實(shí)事、干好事”的工作氛圍；在安全上要樹(shù)立“以人為本”的思想，營(yíng)造 “人人關(guān)注安全、個(gè)個(gè)講求安全”的安全氛圍；在管理上要注意“抓細(xì)節(jié)、抓管理、抓落實(shí)”，營(yíng)造“細(xì)節(jié)決定成敗、沒(méi)有任何借口”的良好氛圍；在學(xué)習(xí)上要注意理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面要注意“言、行、舉、止”，牢記“四個(gè)服務(wù)”的宗旨，營(yíng)造“我為供電樹(shù)形象”的服務(wù)氛圍。我們只有不斷地解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，在和諧的氛圍中立足崗位做好本職工作，才能真正為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司貢獻(xiàn)力量。
二、以抓管理、抓細(xì)節(jié)、重實(shí)效為抓手，促進(jìn)分公司管理和班組建設(shè)再上新臺(tái)階
管理、細(xì)節(jié)、重實(shí)效都是我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪校哔|(zhì)量做好事情所必須注意的幾個(gè)環(huán)節(jié)�！肮芾怼�，簡(jiǎn)要的說(shuō)就是“正確地做正確的事”。任何時(shí)候，我們必須首先確認(rèn)到底要做什么，要做的工作是否正確？然后再確認(rèn)該如何去開(kāi)展工作，在開(kāi)展工作的過(guò)程中需要注意什么細(xì)節(jié)或注意什么問(wèn)題？如何去實(shí)施、去落實(shí)？
要做什么？該怎么做？公司制定的《標(biāo)準(zhǔn)》上已經(jīng)清清楚楚，企業(yè)制訂出來(lái)各項(xiàng)《標(biāo)準(zhǔn)》及規(guī)章制度，就是要所有職工按照企業(yè)的分工，按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真踏實(shí)地去做好自己的本職工作。執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，首先，必須認(rèn)真仔細(xì)地去學(xué)習(xí)了解企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，平時(shí)要做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做；其次，執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度必須是在日常的工作和生活當(dāng)中不折不扣地貫徹落實(shí)，并持之以恒；再次，執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度就必須加大監(jiān)督力度，加大日常的工作檢查與考核，做到公正、公平、公開(kāi)，決不能有“老好人思想”，更不能姑息遷就。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，重在自覺(jué)，重在執(zhí)行和落實(shí)。在執(zhí)行和落實(shí)的過(guò)程中，我們必須強(qiáng)調(diào)日常工作的細(xì)節(jié)、細(xì)微管理。根據(jù)電力行業(yè)的特殊性，任何細(xì)小的疏忽或細(xì)節(jié)都有可能造成事故，設(shè)備和生產(chǎn)管理必須注重細(xì)節(jié)、基礎(chǔ)資料的整治必須注重細(xì)節(jié)、環(huán)境衛(wèi)生的整治也必須注重細(xì)節(jié)�？傊谌粘５墓ぷ�、學(xué)習(xí)和生活中，我們做任何事情都必須考慮全面，特別是針對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題更不能有一絲馬虎，要把小問(wèn)題、小缺陷消滅在萌芽狀態(tài)，決不能因?yàn)榧?xì)節(jié)問(wèn)題而導(dǎo)致事故的發(fā)生。
建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)需要加強(qiáng)實(shí)際工作的貫徹落實(shí)，即加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。是否具有高度執(zhí)行力是衡量高素質(zhì)員工隊(duì)伍的重要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也是“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。我們要從抓細(xì)節(jié)、抓落實(shí)的角度強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)真正做到在工作中始終關(guān)注細(xì)節(jié)，真正做到不折不扣地落實(shí)。只有這樣，才能真正促進(jìn)分公司管理和班組建設(shè)再上新臺(tái)階。
三、加強(qiáng)四項(xiàng)工作，推進(jìn)“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”向縱深發(fā)展。
（一） 安全管理
按照創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中“安全管理”的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)，分公司安全工作的重點(diǎn)是：杜絕人身死亡和有人員責(zé)任的特、重大電網(wǎng)、設(shè)備事故；杜絕惡性誤操作事故；杜絕人身重傷事故；控制變電事故率和輸電事故率。
安全生產(chǎn)工作是實(shí)實(shí)在在的工作，必須建立在認(rèn)認(rèn)真真地態(tài)度、實(shí)實(shí)在在的工作、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)基礎(chǔ)之上。為了進(jìn)一步加強(qiáng)分公司安全管理工作，我們將著重抓好以下幾點(diǎn)：
1、深入貫徹公司關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定，嚴(yán)格執(zhí)行新頒安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)定，切實(shí)強(qiáng)化全員遵章守紀(jì)的安全生產(chǎn)意識(shí)。公司為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《反事故斗爭(zhēng)25條重點(diǎn)措施》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》等一系列安全生產(chǎn)決定、規(guī)程、規(guī)定。各班站要結(jié)合實(shí)際，分層次地認(rèn)真抓好再學(xué)習(xí)，掀起學(xué)習(xí)的新高潮。要通過(guò)學(xué)習(xí)，提高班員的.安全技術(shù)素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍的培訓(xùn)。員工隊(duì)伍的安全技術(shù)素質(zhì)是保證企業(yè)安全生產(chǎn)的重要前提。06年，分公司將把安全技能作為一門技術(shù)列入培訓(xùn)計(jì)劃，著力提高員工辨別現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)因素和危險(xiǎn)點(diǎn)的能力、區(qū)分違章與不違章界限的能力以及根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況的變化有效保護(hù)自己的能力。使每個(gè)員工真正掌握安全規(guī)程、規(guī)定的內(nèi)涵，并在實(shí)際工作中百分之百地嚴(yán)格執(zhí)行好安全規(guī)程、規(guī)定。切實(shí)做到從思想上高度重視安全——知章、遵章、不違章；工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任——知責(zé)、守責(zé)、負(fù)全責(zé)；形成全員自覺(jué)遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣，為安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕人為責(zé)任事故發(fā)生。各個(gè)崗位的生產(chǎn)人員要集中精力，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針不動(dòng)搖，認(rèn)真貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，深入開(kāi)展反事故斗爭(zhēng)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督和保證體系建設(shè)，確�！皟善比啤钡纫�(guī)章制度執(zhí)行到位。以“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”為重點(diǎn)，以控制異常和未遂為目標(biāo)，消除安全死角，將反事故斗爭(zhēng)措施落實(shí)到運(yùn)行、檢修等各個(gè)環(huán)節(jié)。深入開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)，徹底查找安全管理漏洞，超前防范事故發(fā)生。堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲規(guī)定》，杜絕人為責(zé)任事故。
3、繼續(xù)深入開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)工作。各級(jí)安全員要積極探索“安全性評(píng)價(jià)”的新思路，認(rèn)真研究防止人身事故和人為責(zé)任事故的“安全性評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)人的行為以及影響人的行為各種因素、各個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)，促進(jìn)分公司安全文化的形成，建立分公司安全管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。從責(zé)任制落實(shí)、制度的制定與執(zhí)行、作業(yè)行為的規(guī)范、安全防護(hù)設(shè)施的配置、要求的嚴(yán)格程度和員工的安全意識(shí)等方面進(jìn)行“安全性評(píng)價(jià)”，做好送、變電工作的危險(xiǎn)點(diǎn)控制，找出存在問(wèn)題，制定有針對(duì)性的對(duì)策，消除人的不安全行為，堅(jiān)決杜絕人身事故和人為責(zé)任事故。在實(shí)際工作中體現(xiàn)以人為本的安全管理理念，注重安全性評(píng)價(jià)的效果，切實(shí)解決影響安全生產(chǎn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
4、深化反事故斗爭(zhēng)，加大反違章力度，認(rèn)真開(kāi)展危險(xiǎn)源分析和預(yù)控工作。各班組要進(jìn)一步深化反事故斗爭(zhēng)，要以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律），繼續(xù)加大反違章力度并堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈。要深刻吸取其他單位的人身傷亡事故教訓(xùn),結(jié)合實(shí)際，舉一反三，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展電網(wǎng)設(shè)備的安全健康和環(huán)境評(píng)價(jià)，查找施工過(guò)程中的安全管理漏洞和安全事故隱患，并及時(shí)采取措施整改。同時(shí)，要認(rèn)真開(kāi)展危險(xiǎn)源分析和預(yù)控工作，嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)預(yù)控和防護(hù)措施，做好工程施工過(guò)程監(jiān)督和監(jiān)護(hù)，確保工程施工安全，堅(jiān)決杜絕人身死亡事故的發(fā)生。
5、積極營(yíng)造“人人關(guān)注安全、個(gè)個(gè)講求安全”的安全氛圍。實(shí)際工作中，分公司將繼續(xù)以開(kāi)展“創(chuàng)建無(wú)違章班組”活動(dòng)、“四不傷害”活動(dòng)和“反事故斗爭(zhēng)”等活動(dòng)為載體，進(jìn)一步強(qiáng)化員工“安全第一、預(yù)防為主”的思想，樹(shù)立憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立“以人為本”的安全工作理念和“警種長(zhǎng)鳴”的意識(shí)，在分公司形成“人人關(guān)注安全、個(gè)個(gè)講求安全”的安全氛圍，達(dá)到增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，防患于未然的效果。在開(kāi)展系列安全活動(dòng)的過(guò)程中，要抓好安全工作的細(xì)節(jié)管理，對(duì)“兩票三制”、“五防”閉鎖等加強(qiáng)監(jiān)督管理，保證“反事故措施計(jì)劃與安全技術(shù)保護(hù)措施計(jì)劃”的落實(shí)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，強(qiáng)化“三措三化”，即：“安全措施、組織措施、技術(shù)措施”，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”，成為人人都是安全員，人人都是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行者。真正實(shí)現(xiàn)“安全理念認(rèn)識(shí)到位、安全責(zé)任落實(shí)到位、安全規(guī)章執(zhí)行到位、安全活動(dòng)落實(shí)到位、安全基礎(chǔ)夯實(shí)到位”，實(shí)現(xiàn)分公司安全生產(chǎn)長(zhǎng)周期目標(biāo)。
安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，必須常抓不懈；安全生產(chǎn)是重中之重，必須警鐘常鳴。分公司將不斷完善安全生產(chǎn)閉環(huán)管理中的不足，使分公司安全管理工作在公司范圍內(nèi)成為標(biāo)桿。
（二）電網(wǎng)運(yùn)行管理
分公司目前所管轄的主要是110kv系統(tǒng)設(shè)備，按照創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中“電網(wǎng)運(yùn)行”的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)，分公司電網(wǎng)運(yùn)行管理工作的重點(diǎn)是：巡視、維護(hù)、檢修好分公司管轄的110kv電網(wǎng)設(shè)備，確保110kv變電、輸電設(shè)備的健康運(yùn)行水平，關(guān)鍵要提高電網(wǎng)設(shè)備的可用系數(shù)，降低非計(jì)劃停運(yùn)率。
分公司將從以下幾個(gè)方面抓好電網(wǎng)運(yùn)行管理工作：
1、深入推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”和變電站“半軍事化”管理模式,加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管理。公司的半軍事化管理主要是引入軍隊(duì)管理的理念和紀(jì)律、作風(fēng)方面的規(guī)范要領(lǐng)，取其精華與變電值班實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過(guò)幾年的試行逐步形成公司的半軍事化管理指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)涵。目前在全系統(tǒng)內(nèi)推行“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”和“半軍事化管理”工作，目的是為了規(guī)范電網(wǎng)運(yùn)行的日常管理，規(guī)范變電站儀容舉止、值班紀(jì)律、秩序管理、禮儀接待等方面的要求，培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，使變電站各項(xiàng)工作專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)變電站運(yùn)行管理邁上一個(gè)新臺(tái)階。在日常運(yùn)行維護(hù)中，運(yùn)行人員更應(yīng)該注意加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，要以爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿站為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)《變電站標(biāo)準(zhǔn)化管理?xiàng)l例》，促進(jìn)變電站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；大力推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，規(guī)范作業(yè)行為。要加強(qiáng)對(duì)輸、變電設(shè)備的巡視檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷和問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)；要結(jié)合 “我做設(shè)備好主人”活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)設(shè)備逢停必掃和設(shè)備的維護(hù)工作，責(zé)任落實(shí)到人；加強(qiáng)設(shè)備缺陷的管理，理順缺陷管理程序；要全面掌握輸、變電設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)處理設(shè)備缺陷和故障，對(duì)不能及時(shí)消除的缺陷要及時(shí)整理上報(bào)，要認(rèn)真做好輸、變電設(shè)備評(píng)估和分析工作，使之再上新臺(tái)階。
輸、變電設(shè)備是電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，各運(yùn)行班組必須努力提高設(shè)備缺陷管理水平和設(shè)備可用率，滿足設(shè)備安全可靠供電。
2、抓好變電設(shè)備檢修管理。檢修人員要堅(jiān)持“質(zhì)量第一”,“預(yù)防為主”和“應(yīng)修必修,修必修好”的原則,盡量實(shí)行狀態(tài)檢修和零點(diǎn)檢修,在檢修過(guò)程中推行規(guī)范化,程序化,系統(tǒng)化的檢修管理辦法。今后，分公司將進(jìn)一步加大“計(jì)劃單制度”的檢查考核力度，真正促使“一次檢修到位，保證零返修”100%落實(shí)到位。
3、抓好線路維護(hù)檢修工作。分公司將嚴(yán)格執(zhí)行《分公司線路工作管理規(guī)定》、《分公司110kv輸電線路防異常實(shí)施方案》和公司《110kv線路跳閘考核辦法》，積極降低線路的非計(jì)劃停運(yùn)率。對(duì)危及到線路安全的樹(shù)木及時(shí)砍伐,對(duì)線路旁的違章建筑物及時(shí)下達(dá)整改通知單,同時(shí)加大對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)線路的巡視力度，每次外出巡線都必須攜帶好常用工具,隨時(shí)處理一般缺陷和對(duì)桿塔及拉線附近的雜草進(jìn)行清理。在接到故障報(bào)修之后,要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并按程序?qū)收线M(jìn)行處理,保障線路暢通。
4、提高防止突發(fā)事件的處理能力。要完善事故應(yīng)急機(jī)制，落實(shí)電網(wǎng)反事故預(yù)案，做好各種氣候條件下事故預(yù)想和風(fēng)險(xiǎn)分析，各搶修班組都必須建立應(yīng)付各種突發(fā)事件的預(yù)案，人員、工器具、備品備件準(zhǔn)備要充分。在應(yīng)付突發(fā)事件時(shí)，要按照制定的預(yù)案并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，快速穩(wěn)妥地做好突發(fā)事件的處理，切實(shí)做到“招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。要結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，同時(shí)充分考慮到時(shí)間、地點(diǎn)、天氣等形勢(shì)的復(fù)雜性，在分公司范圍內(nèi)開(kāi)展各工種的反事故演習(xí)，并請(qǐng)公司的專家親臨指導(dǎo)，提出意見(jiàn)，以提高分公司處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力。
分公司所管轄電網(wǎng)運(yùn)行水平的好壞直接影響整個(gè)吉安電網(wǎng)的指標(biāo)考評(píng)，我們一定要確保110kv輸、變電設(shè)備的健康運(yùn)行水平，確保吉安南部電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（三）員工隊(duì)伍建設(shè)
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署，最終都要落實(shí)到每位員工的具體工作上，這其中，員工隊(duì)伍素質(zhì)是最關(guān)鍵的因素。沒(méi)有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，一切都無(wú)法保證。因此，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行力，是分公司順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證。20**年，我們將做好以下方面工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提升員工素質(zhì)：
1、 營(yíng)造和諧氛圍，促進(jìn)員工素質(zhì)提升。和諧的企業(yè)氛圍，有利于員工樹(shù)立正確的職業(yè)精神，發(fā)揮潛力，提升員工素質(zhì)。分公司將大力營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍，徹底改變以前“干多干少一個(gè)樣”、“干好干壞一個(gè)樣”的局面。鼓勵(lì)干事的，獎(jiǎng)勵(lì)干成事的，鞭策不干事的；讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，讓每個(gè)想干事的人都能放心地干事、舒心地干事、能干成事，讓得過(guò)且過(guò)、業(yè)績(jī)平平的人受到鞭策而奮起直追。
2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，幫助員工素質(zhì)提升。開(kāi)展員工教育培訓(xùn)，是提升員工素質(zhì)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段。我們將加大力度，根據(jù)分公司實(shí)際，結(jié)合公司的培訓(xùn)計(jì)劃，逐步舉辦安全員培訓(xùn)班、變電運(yùn)行培訓(xùn)班、線路維護(hù)檢修培訓(xùn)班、變電檢修培訓(xùn)班、電腦專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班等各工種的專業(yè)培訓(xùn)班,全面提高職工的技術(shù)水平和實(shí)際工作能力。
3、提高工作標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工素質(zhì)提升。工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)員工工作質(zhì)量和工作效果的要求。正如水漲船高，工作標(biāo)準(zhǔn)的提高，必然對(duì)員工提出更高的要求，也就要求員工相應(yīng)地提高自身素質(zhì)和能力。近年來(lái)，廣大員工的精神面貌和工作效率都有很大提高，但無(wú)論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是員工工作能力離“一流”還有一定差距。目前，整個(gè)吉安公司總部的工作節(jié)奏明顯加快，工作標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，為我們樹(shù)立了榜樣。廣大員工必須自我加壓，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提升自身素質(zhì)。為自身職業(yè)生涯的發(fā)展積蓄力量，為企業(yè)的發(fā)展提供人才。
4、深入開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型班組”活動(dòng)，加強(qiáng)和培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)力。以站際競(jìng)賽、各種生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽和崗位考試為載體，使員工認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，促進(jìn)員工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。我們積極提倡員工崗位自學(xué)成材,讓員工在學(xué)習(xí)中提高,在學(xué)習(xí)中鍛煉,在實(shí)踐中成長(zhǎng)；提倡員工在實(shí)際工作中通過(guò)實(shí)踐來(lái)提高自身的思想政治素質(zhì),業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),專業(yè)知識(shí)素質(zhì)和心理素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展需要學(xué)習(xí)力強(qiáng)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的員工。
（四）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
目前，分公司少數(shù)員工存在思想上的誤區(qū)，認(rèn)為分公司沒(méi)有營(yíng)業(yè)區(qū)域，沒(méi)有直接和用電客戶打交道，就好像優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是我們的份內(nèi)事。其實(shí)，服務(wù)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，鮮明地體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，具有鮮明的行業(yè)特征。建設(shè)優(yōu)秀的服務(wù)文化是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。今后，分公司將做好以下幾個(gè)方面工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高，繼續(xù)為吉安供電塑造良好的社會(huì)形象。
1、在培育服務(wù)理念上下功夫。服務(wù)理念是服務(wù)文化的核心，優(yōu)秀的服務(wù)文化來(lái)源于優(yōu)秀的服務(wù)理念。我們要努力踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司生命線”的理念，培育具有地方特色、與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的新理念，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，形成以客戶為導(dǎo)向，全心全意為客戶服務(wù)的新局面，讓客戶滿意放心。
2、在規(guī)范服務(wù)行為上下功夫。規(guī)范是服務(wù)的基礎(chǔ)，規(guī)范的服務(wù)行為，才能贏得客戶的滿意。員工只有在掌握營(yíng)銷政策、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，才能提供延伸和增值服務(wù)。要教育員工深刻領(lǐng)會(huì)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)涵，并成為執(zhí)行規(guī)范的模范。用文明禮儀規(guī)范員工的職業(yè)行為，提高員工的文明素養(yǎng)。用嚴(yán)格的制度規(guī)范員工的職業(yè)行為，逐步形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。用社會(huì)監(jiān)督約束員工的職業(yè)行為，營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
3、在營(yíng)造服務(wù)氛圍上下功夫。服務(wù)是人與人之間的一種活動(dòng)，服務(wù)人員的意識(shí)行為對(duì)服務(wù)質(zhì)量則起決定性作用；員工崇高的服務(wù)精神理念、任勞任怨的工作作風(fēng)、熟練而專業(yè)的服務(wù)技能和積極樂(lè)觀的生活信念是向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。我們?cè)谧非罂蛻魸M意的發(fā)展中，一定要注重營(yíng)造服務(wù)氛圍，時(shí)時(shí)注重服務(wù)氛圍的培育，加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)方面知識(shí)的教育，樹(shù)立“用戶至上”、“全心全力服務(wù)客戶”的觀念。
全體員工必須牢記“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”這“四個(gè)服務(wù)”宗旨，將其作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)的生命線”落到實(shí)處。
四、工作要求
1、 提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路。
從去年的工作來(lái)看，我們有些同志在工作上低標(biāo)準(zhǔn)、低要求，工作落不到實(shí)處，這主要是思想觀念落后，以至于工作觀念落后。要充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展是我們的生命線，只有通過(guò)企業(yè)的發(fā)展才能夠真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在今后的工作和生活中，我們要積極的轉(zhuǎn)變工作上的低標(biāo)準(zhǔn)、低要求，樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流的觀念；要轉(zhuǎn)變盲目自滿，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的觀念；要轉(zhuǎn)變等、靠、要的觀念，樹(shù)立艱苦拼搏的觀念；要轉(zhuǎn)變因循守舊的觀念，敢于創(chuàng)新思路。我們的觀念要隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步而發(fā)展進(jìn)步的，要從做好工作，為企業(yè)的發(fā)展服好務(wù)這個(gè)立足點(diǎn)來(lái)轉(zhuǎn)變觀念。只有不斷的提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，我們才能按照暨定目標(biāo)大踏步前進(jìn)。
2、提高責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
目前，部分員工存在責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。反映在部分職工在實(shí)際工作中事不關(guān)己、高高掛起；工作馬虎了事，不善系統(tǒng)全面的考慮問(wèn)題，工作效率低、質(zhì)量不高；集體榮譽(yù)感不強(qiáng)，拖班組、分公司的后腿等。解決“責(zé)任心”的問(wèn)題，從字面上理解可以看出，關(guān)鍵是解決“心”的問(wèn)題。首先應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，每個(gè)員工是依靠企業(yè)而生存的，就必須無(wú)條件地按照企業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及要求來(lái)做好本職工作。其次要認(rèn)識(shí)到，我們是班組的一員、是分公司的一員，在各個(gè)層面我們都有義務(wù)承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任，個(gè)人與集體之間是榮辱與共的，所以我們要樹(shù)立強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，提高責(zé)任心，做好各項(xiàng)工作，為班組、為分公司爭(zhēng)光。20**年，分公司將在各班站開(kāi)展“建設(shè)班組小團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)，促進(jìn)班組建設(shè)。各班組要認(rèn)真制定各自的活動(dòng)方案并開(kāi)展活動(dòng)，分公司在年底將會(huì)組織評(píng)選出“優(yōu)秀小團(tuán)隊(duì)”，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
3、明確職責(zé)，做好本職工作。
做任何工作都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、有一個(gè)過(guò)程、有一個(gè)目標(biāo)。企業(yè)中，任何崗位都有其明確的崗位職責(zé)和工作要求。要做好自己的工作，就必須清清楚楚地了解本崗位的職責(zé)和工作要求，只有了解職責(zé)和要求，才能明白自己崗位上的責(zé)任、才能明白自己工作的價(jià)值、才能明白自己的工作質(zhì)量與要求還有多大差距。我們不要把工作看成是一種負(fù)擔(dān)，而要當(dāng)作一種榮譽(yù)，這樣，我們才能充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性、積極性，才能認(rèn)真完成好各項(xiàng)工作。
4、把握標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理
要完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，依靠和遵守制度和標(biāo)準(zhǔn)是保障。我們只有完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持“以制度管人”，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理，才能保證創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作不出偏差。嚴(yán)格制度必須堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明，促進(jìn)工作一絲不茍，一步一個(gè)腳印，為提升分公司管理水平奠定基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)班組思想政治工作，保持和維護(hù)公司穩(wěn)定
穩(wěn)定是壓倒一切的大事。思想政治工作是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定局面的前提和基礎(chǔ)。思想政治工作時(shí)刻不能放松，各班站負(fù)責(zé)人要率先垂范，高度重視員工的思想政治工作，要善于分析思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握信息，及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)要有的放矢地做好個(gè)別人、個(gè)別事的疏導(dǎo)和理順工作，消除各種不穩(wěn)定因素，共同保持和維護(hù)分公司安定團(tuán)結(jié)的穩(wěn)定局面，促進(jìn)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展。
20**年分公司的工作計(jì)劃已經(jīng)制訂。全體員工要樹(shù)立一盤(pán)棋的思想,大力營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，緊緊圍繞創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作主線,積極實(shí)踐“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，腳踏實(shí)地,真抓實(shí)干,全面推動(dòng)分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作深入開(kāi)展，為創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”、“省內(nèi)標(biāo)桿、國(guó)內(nèi)一流”的現(xiàn)代吉安供電公司而努力工作。
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