公司辦公室員工的個人工作總結(jié)及工作計劃

　　時光匆匆，年關(guān)又近，201*年就這么悄然結(jié)束了。幾年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的鼓勵和幫助下，特別是今年，我結(jié)合以前工作經(jīng)驗、崗位要求及自身性格特點，總結(jié)出屬于自己特有的工作方式，工作能力進一步強化。在辭舊迎新之際，我對自己一年來的工作進行審視，反思過去，展望未來。

　　一、工作回顧與評估

　　201*年，由部門安排主要負責(zé)公司機關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理、文體場館管理、物業(yè)管理等3方面的工作，現(xiàn)將各項工作總結(jié)如下：

　�。ㄒ唬┕�司機關(guān)工作方面

　　1、作為公司的網(wǎng)絡(luò)管理部門，首當(dāng)其沖的就是要保證公司網(wǎng)絡(luò)安全及日常辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行工作。此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防止機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及其它公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。

　　目前公司共有138臺個人辦公電腦，5臺交換機，1臺核心交換機，3臺服務(wù)器。由于機器較多，而且有一部分屬于老舊設(shè)備，日常使用時出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要有系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，大部分電腦都處于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致運行緩慢，或者系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)；其它軟件問題主要包括off。

　　思想?yún)R報專題切割方案、試運行方案等項目資料，利用每天下班時間及十一長假，加班加點做到公司百兆網(wǎng)絡(luò)無縫切割至千兆網(wǎng)絡(luò)，確保公司網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行。

　�。ǘ�）文體場館管理工作方面

　　1、完成克拉瑪依市第二屆“健康杯”羽毛球俱樂部聯(lián)賽的素材收集，制作賽事宣傳網(wǎng)頁，并發(fā)布至yt主頁。

　　2、保證體育場館信息平臺、體育場館刷卡系統(tǒng)、財務(wù)發(fā)卡系統(tǒng)的.穩(wěn)定運行，先后對統(tǒng)一管理的22家場館共計150多人進行刷卡操作系統(tǒng)及日常計算機使用常識等內(nèi)容的培訓(xùn)，并在使用過程中不斷指導(dǎo)幫助，持續(xù)收集用戶意見，逐步完善系統(tǒng)，提高訪問速度，優(yōu)化管理流程，確保各場館管理工作正常有序的開展。

　�。ㄈ�）物業(yè)管理工作方面

　　1、yt機關(guān)各處室于11月23日順利搬遷至一號辦公樓，按照上級要求，完成對全樓共計850付窗簾逐一進行了反復(fù)3遍的驗收，共查出問題50多處，并在督辦整改后，召集召集榮康公司物業(yè)辦公室、秋林消防、三家窗簾供應(yīng)商一同對每層樓的窗簾進行了隨機抽樣耐火性試驗，結(jié)果均達到設(shè)計要求。

　　2、完成物業(yè)管理信息系統(tǒng)的課題立項。xzs管理科管理機關(guān)樓宇15棟，樓體面積約218284㎡。目前的人工統(tǒng)計手工錄入方法，效率低，準確性也較為低下。

　　201*年，為改進客戶服務(wù)、優(yōu)化工作流程、降低運營成本、提高工作效率、增強部門協(xié)作、不斷提高客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量，提高物業(yè)管理的經(jīng)濟效益、管理水平，確保取得最大經(jīng)濟效益。xzs管理科決定開發(fā)一套物業(yè)管理辦公平臺范文TOP100，經(jīng)過長時間的資料收集及功能需求分析，針對各物業(yè)管理項目的實際運作模式，向上級主管部門提交《物業(yè)管理信息系統(tǒng)項目立項表》并參加論證，于201*年11月xx日獲得批準，項目于201*年1月開始正式實施。

　　這些成績的取得，離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事給予我的幫助和支持，在此我誠摯地向大家表示感謝！在下一個工作年度，我將帶著一顆感恩的心，繼續(xù)前行，不斷超越。

　　二、工作經(jīng)驗與體會

　　一年的工作即將結(jié)束，雖辛苦，但收獲的經(jīng)驗則讓我無比喜悅，經(jīng)驗才是寶貴的財富。在此，我談?wù)勗诠ぷ髦惺斋@的經(jīng)驗和體會，如有不足之處，還請大家批評指正。

　　（一）積極推動公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化發(fā)展進程。21世紀是網(wǎng)絡(luò)的時代、信息的時代，我們的生活、工作因為網(wǎng)絡(luò)而改變，2011年，通過對公司網(wǎng)站優(yōu)化與公司整體網(wǎng)絡(luò)完善項目，公司網(wǎng)站的訪問量增加、公司整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)良好、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到進一步改善。這一點為更好地提高公司員工辦公工作效率做好了基礎(chǔ)準備。

　�。ǘ�）做好公司計算機病毒的維護與防范工作，保證計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常使用。目前計算機網(wǎng)絡(luò)病毒較多，傳播途徑也非常廣泛，通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件u盤、移動硬盤等存儲介質(zhì)作為傳播途徑，為了做好防范措施，公司138臺個人辦公電腦全部按照中國石油天然氣集團公司下發(fā)的《關(guān)于啟用集團公司互聯(lián)網(wǎng)出口的通知》（信息函【201*】359號）文件要求，范文寫作于201*年8月1日起始部署賽門鐵克sep11和內(nèi)網(wǎng)管理vrv客戶端軟件的安裝、調(diào)試、運行工作，提前發(fā)布通知公告與用戶使用幫助文檔，一次性實施完成yt互聯(lián)網(wǎng)出口的遷移，及時統(tǒng)計工訪問互聯(lián)網(wǎng)資源數(shù)量，并對相關(guān)問題進行答疑與指導(dǎo)。

　　2011年，公司網(wǎng)絡(luò)因中木馬病毒情況較為嚴重的主要有一次，4月份，公司所有電腦出現(xiàn)頻繁的網(wǎng)絡(luò)掉線情況，發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象之后，立即對公司核心交換機進行檢查，發(fā)現(xiàn)交換機運行一切正常，隨即利用一周時間，采用各種技術(shù)手段嚴密監(jiān)控各網(wǎng)絡(luò)終端用戶數(shù)據(jù)包，查出是克拉瑪依賓館2樓餐廳的電腦因感染arp 變種病毒，自動向核心交換機發(fā)送大量數(shù)據(jù)包，導(dǎo)致每半小時掉線一次，最后處理方法是立刻切斷該網(wǎng)絡(luò)連接，并將該機器硬盤格式化后從新安裝操作系統(tǒng)，及時控制了病毒的蔓延，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，保證后期正常使用。

　　（三）推進制度化管理，做到有章可循。在201*年里，制定并逐步完善《jd總公司計算機信息系統(tǒng)安全保密制度》，使計算機操作人員上機操作有章可循、有據(jù)可依，使管理工作更加規(guī)范化、程序化、制度化。組織安排信息員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作，并及時解答計算機使用時的疑難問題。大大提高了操作人員的工作效率，減少了我們的工作任務(wù)和工作壓力。

　　另外在2011年6月份出現(xiàn)的餐飲刷卡使用出現(xiàn)的故障中若有刷卡消費系統(tǒng)使用規(guī)章制度讓操作人員提前學(xué)習(xí)，則可避免因工作人員操作不當(dāng)造成直接經(jīng)濟損失。

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