市國(guó)土局工作報(bào)告范文

　　*年，市國(guó)土窗口通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化服務(wù)、抓好落實(shí)、規(guī)范管理、創(chuàng)新方式、提升效能等，在鞏固以往工作的基礎(chǔ)上再上臺(tái)階：窗口全年受理轉(zhuǎn)辦辦理報(bào)件共*件，報(bào)件按時(shí)轉(zhuǎn)辦率100%、辦結(jié)率100%；認(rèn)真接待群眾來(lái)人*人次，群眾滿(mǎn)意率100%；實(shí)現(xiàn)全年任務(wù)“零積壓”、結(jié)果“零差錯(cuò)”、作風(fēng)“零投訴”；同時(shí)窗口在*周年和建黨*周年慶典活動(dòng)中表現(xiàn)突出。連續(xù)9次被中心評(píng)為紅旗、紅星窗口，窗口負(fù)責(zé)人*次獲季度服務(wù)標(biāo)兵稱(chēng)號(hào)。

　　一是認(rèn)真遵守市局和中心各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行一個(gè)窗口進(jìn)出制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等，為廣大群眾和用地單位提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中嚴(yán)格管理，行政行為規(guī)范合法，無(wú)行政應(yīng)訴案件和行政復(fù)議案件發(fā)生，無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

　　二是認(rèn)真落實(shí)市政府有關(guān)行政審批服務(wù)工作精神，不打折扣。從加強(qiáng)科室協(xié)調(diào)配合、催辦督辦、限時(shí)辦結(jié)、加強(qiáng)考核等方面認(rèn)真擬定落實(shí)意見(jiàn)，經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究后及時(shí)上報(bào)，并在工作中切實(shí)抓好落實(shí)。為我局的提前辦結(jié)率不斷提高及網(wǎng)上政務(wù)查詢(xún)開(kāi)通起到積極推動(dòng)作用。

　　三是高質(zhì)量完成窗口《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》和《服務(wù)告知單》的修訂、印制，確保窗口工作規(guī)范運(yùn)行。依據(jù)新的法律法規(guī)修訂印制新的《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》15套，同時(shí)按照實(shí)用、方便、美觀的原則，將國(guó)土審批事項(xiàng)辦事流程、報(bào)件材料、辦理期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等主要內(nèi)容集中在巴掌大的硬質(zhì)卡上，印制出20000份告知單，群眾隨用隨取，充分滿(mǎn)足咨詢(xún)需要。

　　四是積極開(kāi)展“綠色通道”服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和民生項(xiàng)目、社會(huì)公益項(xiàng)目等采取縮短窗口辦理時(shí)限、特事特辦，對(duì)路途較遠(yuǎn)或報(bào)件有時(shí)間限制的，采取預(yù)約方式服務(wù)。今年國(guó)土窗口開(kāi)辟綠色通道服務(wù)12次、預(yù)約服務(wù)4次，獲得用戶(hù)和中心的好評(píng)。

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