常見汽車服務(wù)類三大創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目
汽車幾乎成了中國家庭必不可少的“日用品”，那么汽車服務(wù)領(lǐng)域又有哪些好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目呢?
加油站增值服務(wù)
在人們的印象中，加油站就是給汽車加油、洗車或賣些簡(jiǎn)單的汽車用品。但實(shí)際上，在國外或香港，加油站已經(jīng)增添了諸如加油、購物、休閑等新的功能。車主可在等候加油的時(shí)候，享受到購物、喝咖啡、進(jìn)餐、上網(wǎng)等休閑活動(dòng)，甚至有的加油站還可提供快餐甚至美發(fā)、洗澡和簡(jiǎn)單的休息服務(wù)。
不久前，北京商委提出了“牽手加油站、拓展便利店”的發(fā)展策略，對(duì)加油站作了一個(gè)新的詮釋，這在全國尚屬首次。去年年末，京城誕生了一個(gè)新的加油站品牌――“實(shí)宜捷”，在服務(wù)形式上已接近海外的汽車便利店。目前，這一品牌的加油站在京城擴(kuò)展迅速，已達(dá)到30多座。上海也緊隨其后，目前正著手優(yōu)化、調(diào)整、遷建、改造、新建一批加油站，新建站起步檔次就相當(dāng)于三星級(jí)。按照規(guī)劃，在符合消防安全和道路通暢要求的前提下，增加綜合服務(wù)功能，設(shè)有洗車點(diǎn)、快修站、美容店，配有超市、餐廳和旅館。
實(shí)際上，在20世紀(jì)70年代左右，美國“加油站”的名稱被“汽車服務(wù)區(qū)”名稱所取代。在加油站，汽車可以加各種油，像汽油、柴油、潤滑油等，也可以做保養(yǎng)維修，如打氣、換輪胎、美容等。而駕車者還可以買到所需的商品，如香煙、刮胡刀、睡衣睡袋等，更可以休息，喝咖啡、吃快餐、發(fā)郵件等。在美國的加油站里，除了給汽車加油，買到相關(guān)油品，顧客還可以買到熱飲、三明治、烤雞，可以玩飛鏢，打電子游戲，打臺(tái)球，喝到免費(fèi)的飲用水，簡(jiǎn)直是個(gè)小型休閑中心。
此外，95%的美國加油站除銷售油品外，還經(jīng)營其它業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)包括清洗、檢修、保養(yǎng)車輛、回收廢油、銷售生活用品、汽車配件、寵物飼料、報(bào)紙雜志等。很多時(shí)候，人們?nèi)ゼ佑驼�，并不是為了加油，而是為了那里的便利店�?/p>
酒后駕車幫助中心
眾所周知，酒后駕駛是引發(fā)交通意外死亡事故的最重要原因之一。
這一嚴(yán)重違章現(xiàn)象的屢禁不止，頗讓管理部門頭痛，僅北京地區(qū)2002年查獲的酒后違章駕駛就達(dá)32830起。如果和客戶、朋友喝完酒后有人幫忙把車開回家，就可以不用酒后開車冒險(xiǎn)了。這樣的需求確實(shí)孕育著一片全新的市場(chǎng)領(lǐng)域――酒后駕車幫助中心。
具體而言，這樣的服務(wù)應(yīng)該是一種松散的會(huì)員制服務(wù)：有需求的顧客，在臨離開餐館或酒吧時(shí)，通過撥打中心的客服號(hào)碼進(jìn)行預(yù)約;稍候即有中心派來的專職司機(jī)幫助顧客開車回家。每次視路途遠(yuǎn)近不同，收費(fèi)介于50至80元不等。若要開設(shè)這樣一間酒后駕駛幫助中心，以下一些要點(diǎn)值得重視。第一，對(duì)中心所雇傭司機(jī)的專業(yè)培訓(xùn)。由于客戶車輛的廠牌、型號(hào)千差萬別，因此不僅要求司機(jī)具有長(zhǎng)期的安全駕駛經(jīng)驗(yàn)，更需要他們能掌握多種車型的駕駛技巧。第二，以會(huì)員制的服務(wù)來形成穩(wěn)定的客戶群。
這樣做的意義不僅在于提升顧客的忠誠度;更重要的在于與顧客建立互信關(guān)系。確實(shí)，在開始階段，客戶對(duì)于將自己的愛車交給別人駕駛是存在不信任的，這也是這種服務(wù)在導(dǎo)入期的`一個(gè)難點(diǎn)。會(huì)員制正是有效的解決方法，客戶可以通過預(yù)約來指定曾為自己服務(wù)過的、可信賴的司機(jī);同時(shí)，這樣也便于司機(jī)熟悉客戶歸家的路途。
社區(qū)移動(dòng)洗車房
西方發(fā)達(dá)國家的洗車房采取的是社區(qū)化服務(wù)。我國社區(qū)移動(dòng)洗車房尚未大規(guī)模普及，從凈化環(huán)境、節(jié)約水資源等長(zhǎng)遠(yuǎn)情況來看，這一新事物很有投資價(jià)值。移動(dòng)洗車房采用的是“移動(dòng)式高氣霧洗車機(jī)”，設(shè)備的載體是一輛電瓶車，行駛方便。
它節(jié)水環(huán)保，用水量是常見加壓水槍用水量的三十分之一，約3升，相當(dāng)于一個(gè)大可樂瓶子的容量，而且配合吸水設(shè)備，落到地面的水極少，不污染環(huán)境。在停車場(chǎng)為車主提供洗車服務(wù)，車主不必開車去清洗，在車主辦理其他事務(wù)時(shí)就能順便把車清洗干凈。清洗效果好，清洗壓力高，可使泥沙完全脫離汽車表面，同時(shí)被吸水機(jī)吸走，不損傷車漆，能夠滿足車主在停車場(chǎng)洗車的愿望，而且節(jié)水環(huán)保。
最重要的一點(diǎn)，洗車服務(wù)社區(qū)化目前還是空白，占據(jù)一個(gè)有需求無供給的空白市場(chǎng)，有誰會(huì)不成功呢?而且，移動(dòng)洗車房無須店鋪，可以在小區(qū)中以包月的形式，與小區(qū)物業(yè)聯(lián)手;也可以在停車場(chǎng)中，由停車場(chǎng)方面出資，給停在場(chǎng)內(nèi)的汽車做美容;還可以由飯店出資給用餐顧客的汽車做免費(fèi)美容。
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