咬住就有希望的創(chuàng)業(yè)故事

　　25歲上大學(xué)、37歲赴美攻讀MBA、42歲成立瑞爾齒科開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，鄒其芳每次事業(yè)起步并不早。

　　1998年，鄒其芳辭去咨詢(xún)顧問(wèn)一職，為新公司誕生而奔忙，從一開(kāi)始，他就沒(méi)打過(guò)退堂鼓。“這事行不行？萬(wàn)>一失敗怎么辦？”他說(shuō)，“這種問(wèn)題，我就根本沒(méi)想過(guò)�！边@種積極向上得有點(diǎn)頑固的思維傾向早在他創(chuàng)業(yè)前就明顯地表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)年，勇敢地扔掉鐵飯碗成為第一批去外企工作的“吃螃蟹者”時(shí)，他沒(méi)想過(guò)不行；后來(lái)在中美史克工作順利卻辭職赴美留學(xué)，他也沒(méi)想過(guò)不行。鄒其芳總是不安于現(xiàn)狀、忘記自己的年齡，一次又一次向人生未知的新領(lǐng)域進(jìn)軍。

　　而這一次，鄒其芳創(chuàng)立瑞爾齒科碰到最大的挑戰(zhàn)是融資。MBA出身的鄒其芳首先想到的是華爾街。當(dāng)他拿著自己撰寫(xiě)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)來(lái)到紐約時(shí)，發(fā)現(xiàn)事情并不如想象那般順利，盡管有校友介紹，他也得到了許多熱情接待，但直到他微笑得臉都僵硬了，還是一無(wú)所獲。為節(jié)約幾百美元住宿費(fèi)，鄒其芳睡在了同學(xué)家的地板上。

　　鄒其芳靜靜思考發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在：“華爾街不了解中國(guó)市場(chǎng)，牙醫(yī)診所在美國(guó)是極普遍的傳統(tǒng)行業(yè)。自己也沒(méi)有相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷，所以沒(méi)人真正愿意出錢(qián)�！庇谑撬�改變了策略，尋求富裕個(gè)人的天使投資者。這一次他成功了，溫特先生等幾位投資者向鄒其芳總共投資了一百多萬(wàn)美元，作為啟動(dòng)資金。而鄒其芳從這次艱難的融資中獲得最大感悟是，和項(xiàng)目相比，投資者更看重的是創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人信譽(yù)�！拔矣浀酶�信孚銀行老板談的時(shí)候，他問(wèn)我，這件事是你與羅伯特做的嗎？我說(shuō)是；他又問(wèn)，你下定決心了嗎？我說(shuō)是。他說(shuō)，OK。然后掏筆開(kāi)了一張支票給我�！编u其芳回憶當(dāng)時(shí)還是很感慨，“做任何事情，不在于你有多少錢(qián)，而在于你有多少信譽(yù)。只要你有了充足的信譽(yù)，你的事業(yè)就成功了一半。你失去了信譽(yù)，即使有再多的錢(qián)，也無(wú)濟(jì)于事�！�

　　戰(zhàn)勝孤獨(dú)

　　1999年4月，第一家瑞爾齒科診所在北京國(guó)際大廈臨長(zhǎng)安街的二層開(kāi)業(yè)了。鄒其芳對(duì)高檔牙科護(hù)理的市場(chǎng)前景非常有信心，但唯一沒(méi)有把握的是市場(chǎng)何時(shí)啟動(dòng)。因此，新生的瑞爾齒科經(jīng)歷了一段持續(xù)近六個(gè)月、門(mén)可羅雀的日子，令鄒其芳如坐針氈，“我們的診所在國(guó)際大廈里有十個(gè)治療室。我記得非常清楚有一天，一個(gè)患者都沒(méi)有，那種感覺(jué)很難形容�！�

　　這一經(jīng)歷讓鄒其芳得出了創(chuàng)業(yè)者一個(gè)最重要的戒條：管理好你的現(xiàn)金。鄒其芳承認(rèn)當(dāng)時(shí)估計(jì)不足，以為籌集的啟動(dòng)資金能夠堅(jiān)持到現(xiàn)金正流入的那天，但“現(xiàn)金永遠(yuǎn)比你估計(jì)的用得快”。而且他還抱著一個(gè)僥幸心理是，既然投資者看準(zhǔn)了他投了錢(qián)，在瑞爾遭遇成長(zhǎng)的困難應(yīng)該會(huì)繼續(xù)撐一把。然而投資者并沒(méi)有這么做，鄒其芳這下心中明白：“投資者信任你，給你投第一筆錢(qián)；當(dāng)經(jīng)營(yíng)碰到困難說(shuō)明項(xiàng)目可能有問(wèn)題，投資者的思路很冷靜D及時(shí)止損�！编u其芳立刻采取行動(dòng)，把1/3的辦公室退掉，砍掉兼營(yíng)業(yè)務(wù)，掏出自己的積蓄來(lái)維持日常運(yùn)營(yíng)，直到2000年初�！皩�(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)金流就是生命線(xiàn)，”鄒其芳強(qiáng)調(diào)道，“互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后，許多互聯(lián)網(wǎng)公司倒閉，不是因?yàn)樯虡I(yè)模式不好，而是現(xiàn)金流斷了�！�

　　鄒其芳第二個(gè)創(chuàng)業(yè)感悟是，能否戰(zhàn)勝孤獨(dú)感，對(duì)創(chuàng)業(yè)者是重大的挑戰(zhàn)。他說(shuō)，這點(diǎn)對(duì)那些曾經(jīng)是大公司的高管或者有海外MBA背景的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，尤其嚴(yán)峻。創(chuàng)業(yè)不僅僅是新的職業(yè)開(kāi)始，而是整個(gè)生活的轉(zhuǎn)變。不必說(shuō)失去優(yōu)厚的待遇、穩(wěn)定的生活，就是生活的圈子也因?yàn)閯?chuàng)業(yè)變得單純狹小起來(lái)，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)將占據(jù)你所有的時(shí)間精力和興趣。創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)艱辛的旅程，創(chuàng)業(yè)者遭遇的種種困難問(wèn)題很多時(shí)候無(wú)法和家人、同事和下屬交談，因?yàn)槟闶且话咽郑�進(jìn)退取舍就在你一念間，這也是一種“高處不勝寒”。

　　“不要看得太多，要專(zhuān)注�！编u其芳說(shuō)。資源永遠(yuǎn)是有限的，尤其對(duì)初創(chuàng)企業(yè)而言，特別寶貴。當(dāng)初瑞爾齒科創(chuàng)立時(shí)，還兼營(yíng)種植牙的銷(xiāo)售代理，鄒其芳原先認(rèn)為兩者相通，可以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。但事實(shí)告訴他，必須將所有資源投入診所業(yè)務(wù)，否則一事無(wú)成，于是果斷地將種植牙業(yè)務(wù)砍掉，雖然已經(jīng)投入不少，讓人有點(diǎn)心疼。

　　雖然瑞爾齒科6年來(lái)只開(kāi)了7家診所，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，還處于蹣跚學(xué)步階段，但鄒其芳第四個(gè)創(chuàng)業(yè)心得顯示出他創(chuàng)立基業(yè)長(zhǎng)青的雄心：從第一天起培養(yǎng)企業(yè)文化。“企業(yè)文化就是價(jià)值觀、做事習(xí)慣，”他說(shuō)，“我創(chuàng)立瑞爾齒科是希望做一個(gè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。歷史上沒(méi)有一個(gè)企業(yè)是因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品而成為百年老店，而是好的行為和習(xí)慣�！�

　　瑞爾齒科創(chuàng)立伊始，鄒其芳就極其注重員工培訓(xùn)，在最困難的時(shí)候，鄒其芳都自己站在國(guó)際大廈門(mén)口向行人分發(fā)廣告，但還是沒(méi)有絲毫放松對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。如今，瑞爾所有的新員工都要經(jīng)過(guò)鄒其芳面談，傳授“瑞爾精神”。北京、上海、深圳越來(lái)越多的白領(lǐng)一而再地光顧瑞爾齒科，完全是被其精湛醫(yī)術(shù)和人性化服務(wù)所吸引，而這些都是通過(guò)瑞爾的員工來(lái)傳遞的。讓鄒其芳驕傲的是，從創(chuàng)立時(shí)的二十多人到目前二百多員工，一大半都還在瑞爾齒科，和他一起繼續(xù)攀爬新的山峰。

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