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只為中小賣家解決打單問題的創(chuàng)業(yè)勵志故事
從細微之處著手，通過聚焦戰(zhàn)略，以持續(xù)的創(chuàng)新，最終改變市場格局原文。」周鴻祎曾這樣描述中國式的微創(chuàng)新，全民創(chuàng)業(yè)的浪潮讓80后這一代，甚至早早投身下海的老炮們，從細微的地方起步，逐漸邁向一個更高遠的目標(biāo)，他們似乎都是懷揣著改變世界的理想。
這么多年過去了，這個時代，人們愈發(fā)的堅信做這一行的，每一個從業(yè)者每天都要面對變數(shù)與機遇的挑戰(zhàn)，作為承載著這些無數(shù)“理想”的重要平臺，某種意義上講，它儼然更像一個巨大的孵化器，但即使擁有有足夠龐大的專家顧問團為這些創(chuàng)業(yè)者的“理想”提供有效的指導(dǎo)意見，似乎也是遠遠不足的。于是就有了像阿里千牛這樣為其電商平臺上的創(chuàng)業(yè)者和用戶，提供產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的平臺，幫助平臺上的賣家快速啟動或完成轉(zhuǎn)型。擁有超過800萬賣家的阿里系電商平臺，本身就是中國最大的創(chuàng)業(yè)孵化器。而在這樣一個巨大的孵化器中，從賣家的便捷工具，重新定位為圍繞經(jīng)營全鏈路提供一站式服務(wù)的生態(tài)入口，就是為了讓賣家如庖丁解牛般游刃有余。時至今日，我們的電商時代已然向著每一個“理想者”預(yù)期的美好方向前進著，他們似乎也從瞬息萬變中找到了屬于自己那份的價值與堅守。
7年，“我打”只干了一件事——幫助中小淘寶賣家打單發(fā)貨。
“我打”誕生于2010年，是千牛服務(wù)平臺上一款專門幫助中小淘寶賣家打單發(fā)貨的應(yīng)用軟件，一直以來，它始終深耕于解決打印面單這一核心功能。這讓它在該細分服務(wù)市場領(lǐng)域內(nèi)立有一席之地。
這是電商規(guī)模發(fā)展到一定階段，淘寶服務(wù)市場衍生出來的新機會。服務(wù)商們往往從小切口出發(fā)，以專業(yè)化、精細化策略不斷挖掘潛在的商機。
從整個電商鏈路來看，“我打”服務(wù)的環(huán)節(jié)位于完成交易后、發(fā)貨前。所謂面單，是指寄送快遞時需要填寫的快遞單。此前紙質(zhì)面單多是不同快遞公司自己定制，格式不盡統(tǒng)一，電商賣家為了批量發(fā)貨不得不接入不同快遞公司的打單系統(tǒng)，接入成本較高。這就為專業(yè)的打單公司提供機會。
“我打”的具體操作步驟大致為：自動同步用戶訂單、訂單篩選、打印訂單（電子面單）、提示發(fā)貨、做發(fā)貨標(biāo)記。雖然服務(wù)內(nèi)容細小到毛細血管，但通過軟件將打單這一環(huán)節(jié)工具化，不僅提升電商流通效率，也極大解放了人力。
如今，這家成長于千牛平臺的服務(wù)商每年流水超過千萬元，毛利率則保持在60%－70%之間。2016年雙11，“我打”當(dāng)天打單發(fā)貨2900萬單。截止到2017年6月，每天有13萬多賣家使用“我打”的打單發(fā)貨服務(wù)，每日訂單數(shù)超過600萬。
三年蟄伏
如今，“我打”是行業(yè)的TOP2。它的創(chuàng)業(yè)之路恰恰反應(yīng)了整個電商服務(wù)商生態(tài)的變化。
“我打”的創(chuàng)始團隊有著多年軟件開發(fā)經(jīng)驗。2010年初，在厭倦了大企業(yè)軟件開發(fā)存在需求不確定、回款慢等弊端后，創(chuàng)始人薛啟和伙伴們選擇辭職創(chuàng)業(yè)。
雖然身在遠離電商環(huán)境的山東，但薛啟和團隊敏銳洞察到了電商對賣家服務(wù)軟件的需求。恰逢當(dāng)時淘寶剛剛發(fā)布了開放平臺（TOP），薛啟立即選擇加入。這一次，他決定只做面向中小賣家、比較靈活的軟件產(chǎn)品。
“我打”是他們的第二個產(chǎn)品，也是目前最成功的產(chǎn)品。在此之前，薛啟經(jīng)過了一段時間的探索。
最初的兩個月，薛啟開發(fā)了第一款名為“淘算盤”的產(chǎn)品，旨在幫助賣家計算銷售利潤。但是，這次試水并沒有獲得成功，買家寥寥。在進一步分析部分賣家痛點之后，他們很快轉(zhuǎn)變思路，又用3個月時間開發(fā)了新產(chǎn)品——幫助賣家打單發(fā)貨，這正是目前“我打”的雛形。
彼時，淘寶開放平臺尚處于初步發(fā)展階段，流量有限，商家對于服務(wù)商的認知也少之又少。直到2012年8月，我打的付費用戶數(shù)量一直都沒突破4位數(shù)。
薛啟團隊為什么堅信“我打”能在TOP平臺持續(xù)發(fā)展呢？他解釋，主要基于以下幾點考慮：
首先，打單是淘寶賣家日常經(jīng)營中必不可少的一環(huán)。隨著淘寶業(yè)務(wù)的增長，受限于設(shè)備、人力，賣家自身很難應(yīng)付大量的訂單打印。這就促使了賣家對便捷打單工具的需求。
第二，隨著用戶服務(wù)需求日益精細化，平臺自身無法提供足夠多的精細化服務(wù)，而且服務(wù)越多，服務(wù)質(zhì)量相對就會受到影響。雖然淘寶開放平臺也有針對賣家發(fā)貨的服務(wù)工具，但是引入第三方開發(fā)商可以有效彌補服務(wù)斷層。
例如，“我打”這樣的服務(wù)商，就能專注打單，將這一個環(huán)節(jié)做到極致。
第三，得益于此前多年的軟件開發(fā)經(jīng)驗，團隊有成熟的技術(shù)支持。只要滿足用戶需求，好的商品一定會有好的市場。
因此，即使在三年困難時期，薛啟團隊仍然沒有放棄對產(chǎn)品的打磨，不斷根據(jù)客戶需求改進產(chǎn)品�！拔掖颉闭诘却乱粋�爆發(fā)的機會。
一次機遇
2012年8月，“我打”終于迎來了用戶量的第一次爆發(fā)。
在這一時期，淘寶開始大力推廣賣家服務(wù)市場，越來越多的賣家也開始注意到服務(wù)商的價值。平臺曝光度大大增長，流量快速提升，對于當(dāng)時平臺上為數(shù)不多專注打單的軟件來說，“我打”憑借多年積累的服務(wù)優(yōu)勢，很快脫穎而出，并收獲了大批用戶。
事實上，“我打”并不算是資歷最老的打單軟件。只不過，那批更早出現(xiàn)的打單軟件，并沒有及時入駐開放服務(wù)平臺，只是零散地在淘寶上尋找用戶，因而錯過了平臺推廣的流量紅利。
2013年，服務(wù)市場愈發(fā)成熟，老一代打單軟件意識到平臺的作用，紛紛入駐服務(wù)市場，但為時已晚。以“我打”為代表的平臺服務(wù)商早已迅速卡位，后來居上。
這年1月，淘寶推出一站式賣家工作平臺——千牛，并率先在移動端進行嘗試，逐步延伸至PC端，設(shè)想通過一站式互聯(lián)互通服務(wù)，提高商家效率。之后，千牛逐漸將淘寶服務(wù)平臺納入其中，服務(wù)商也趨向?qū)I(yè)化和垂直化。
以服務(wù)賣家為核心，千牛一經(jīng)推出便積聚了大量賣家。依附于平臺的“我打”等應(yīng)用軟件的曝光度也再次提升。
目前，阿里千牛平臺擁有800萬的日活用戶，成為全球最大商家平臺，實現(xiàn)從貨源對接、資金融通、店鋪服務(wù)和電商資訊在內(nèi)的一系列功能。賣家們可直接在千牛平臺找到“我打”，自主下單，不經(jīng)培訓(xùn)便可使用。按年算為180元一年，按月則是20元每月。
抓住電子面單的趨勢
如果說千牛為“我打”提供了流量保障，那么緊跟菜鳥，讓“我打”可以通過技術(shù)迭代，及時跟上行業(yè)趨勢。
隨著電商平臺和物流服務(wù)信息化飛速發(fā)展，傳統(tǒng)紙質(zhì)快遞面單價格高、信息錄入效率低、信息安全隱患等方面的劣勢愈發(fā)凸顯OORu。
2014年之后，接入數(shù)據(jù)平臺的電子面單開始成為快遞行業(yè)內(nèi)的一大趨勢。這其中，菜鳥網(wǎng)絡(luò)極大地推動了電子面單的普及，聯(lián)合主流快遞公司建立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)格式，統(tǒng)一了各個快遞公司的面單，以幫助商家提升效率。
在薛啟看來，2015年是電子面單元年，2016年則達到高潮，半數(shù)以上的賣家開始用電子面單，并尋找支持最新電子面單打印功能的服務(wù)軟件。
這時候，并未跟上形勢的打單軟件紛紛被賣家拋棄。意識到電子面單的發(fā)展趨勢，“我打”及時和一些快遞公司建立對接通道，并跟隨菜鳥步伐，推出電子面單服務(wù)，更新電子面單模式。借此契機，“我打”又收獲了大批新用戶，鞏固了在打單軟件中的地位。
電子面單的使用推廣，讓打印速度由之前的一分鐘20單，提升至平均一秒一單，是之前的3-4倍。目前，在四五十款打單軟件中，“我打”名列第二，年銷售額則在千萬元以上。
但“我打”仍有自己的小煩惱。首先，市場競爭加劇，大部分用戶已經(jīng)被瓜分完畢，“我打”面臨著用戶量增長的瓶頸。其次，中小賣家個體雖然需求簡單、容易滿足，但發(fā)展性和穩(wěn)定性遠不及大商家，這對服務(wù)商來說也會是桎梏。
團隊發(fā)展亟需新的出路。薛啟已經(jīng)察覺到這些隱憂，并作出相應(yīng)的應(yīng)對措施。
此前，在核心業(yè)務(wù)打單基礎(chǔ)上，“我打”還提供備貨、對賬、售后等增值服務(wù)。未來，薛啟表示，“我打”仍然會緊跟市場和用戶需求的變化，及時更新和發(fā)展推薦。同時，繼續(xù)跟進菜鳥新策略，開發(fā)新業(yè)務(wù)。此外，薛啟團隊還將把目光投向并未開發(fā)的淘外市場，試圖開辟全新的用戶群體。
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