非常實(shí)用的珠寶銷售技巧和話術(shù)
珠光寶氣是一個(gè)富貴的詞，很多接觸到的都是消費(fèi)水平不錯(cuò)的人群，怎么能提高業(yè)績(jī)，下面小編分享非常實(shí)用的珠寶銷售技巧和話術(shù)，希望幫助到大家!
情景
你們的款式太少了，沒什么好看的常見應(yīng)對(duì)引導(dǎo)策略顧客之所以說產(chǎn)品款式少， 沒有好看的，可能是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間逛街或者產(chǎn)品看得過多，導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生審美疲勞。其實(shí)無論店內(nèi)有多少產(chǎn)品，顧客在沒有了解到它們的特點(diǎn)之前都會(huì)覺得款式少或是覺得沒什么好看的。面對(duì)顧客提出款式太少的異議，導(dǎo)購(gòu)首先要給予充分的理解。然后將顧客的思路引導(dǎo)到什么樣的產(chǎn)品才能滿足顧客的需求上。這樣就可以輕松轉(zhuǎn)化矛盾，既給足了顧客面子又能夠進(jìn)一步了解顧客的真實(shí)需求。一舉兩得。
話術(shù)范例
范例一導(dǎo)購(gòu)：“我明白您的意思了。您是希望挑到一款造型獨(dú)特，和別人不同，特別顯眼，特別炫，能充分展現(xiàn)您的青春與活力的戒指吧?”(將顧客的問題進(jìn)行有效地轉(zhuǎn)化)
范例二導(dǎo)購(gòu)：“小姐，很感謝您對(duì)我們提出的意見。您說的沒錯(cuò)，我們公司產(chǎn)品的款式確實(shí)不多，因?yàn)槲覀児疽恢眻?jiān)持貴精而不貴多的生產(chǎn)理念，每款設(shè)計(jì)都有它的特別之處。請(qǐng)問您是想要圈戒還是花戒我?guī)湍榻B兩款吧?”(適時(shí)將話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品介紹上)
范例三導(dǎo)購(gòu)： “呵呵，先生您說的款式少這個(gè)問題確實(shí)存在，之前也有顧客向我提過，不過最后他們都很開心地戴著我們的首飾回家了。”(微笑注視著顧客，稍停頓再說)導(dǎo)購(gòu)：“說真的，首飾的款式是要比服裝的花樣少。因?yàn)槭罪検琴I一個(gè)戴一輩子的，款 式設(shè)計(jì)上一定要經(jīng)得住潮流的變更，所以款式不能像衣服那樣花花綠綠，幾個(gè)月不到 就過時(shí)了。我為您推薦幾款適合您款式又經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的戒指吧。
方法技巧 化解顧客
提出“款式少、不好看”異議的技巧： 認(rèn)同顧客的`意見，給足顧客面子。 感謝顧客提出的建議。了解顧客真實(shí)的想法。(二選一方法，你是要戒指還是項(xiàng)鏈呢?) 運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)給顧客介紹具體的款式。 巧用“但是”等轉(zhuǎn)折詞將話題過渡到產(chǎn)品介紹上.
“你好，歡迎光臨!”，
“您想要點(diǎn)什么?”
“有什么可以幫您的嗎?”
“先生，請(qǐng)隨便看看!”
“你想看個(gè)什么價(jià)位的?”
“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?”
“我能幫您做些什么?”
“喜歡的話，可以看一看!”
這是幾種常見的說法，但都是不合理的說法，開始你就錯(cuò)了，好的開始是成功的一半，那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。我們可以想一下，顧客聽到這些話，會(huì)怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧! 你怎么接話呢?很多導(dǎo)購(gòu)說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我。”然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺(tái)電視可能八年，一臺(tái)冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計(jì)都見不到了! 如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì)，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
一臺(tái)冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計(jì)都見不到了!如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì)，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!所以一個(gè)好的開場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件!選擇你的開場(chǎng)白，讓你的顧客停留一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX專柜!”把你的品牌說出來，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來看看，可能并不知道你家的品牌，這時(shí)你要告訴顧客，你家的品牌!還有一個(gè)原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的!他可能今天不會(huì)買，但當(dāng)他想買的時(shí)候，他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“XXX專柜!”就會(huì)想到你。第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來!一臺(tái)冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計(jì)都見不到了!如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì)，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。 現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!
所以一個(gè)好的開場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件! 選擇你的開場(chǎng)白，讓你的顧客停留
一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX專柜!”把你的品牌說出來，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來看看，可能并不知道你家的品牌，這時(shí)你要告訴顧客，你家的品牌!
還有一個(gè)原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的!他可能今天不會(huì)買，但當(dāng)他想買的時(shí)候，他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“XXX專柜!”就會(huì)想到你。 第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來! 怎么才能把他吸引住呢?
【非常珠寶銷售技巧和話術(shù)】相關(guān)文章：
銷售面試技巧和話術(shù)01-08
銷售的最新技巧和話術(shù)03-03
汽車銷售技巧和話術(shù)05-28
電話銷售技巧和話術(shù)05-29
酒吧銷售技巧和話術(shù)精選06-21
汽車銷售面試技巧和話術(shù)02-20
最新汽車銷售技巧和話術(shù)05-15