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必看的酒吧銷售技巧和話術(shù)
酒吧算是高消費(fèi)行業(yè),如何在這個(gè)行業(yè)賺錢,銷售需要有技巧和話術(shù),下面小編分享必看的酒吧銷售技巧和話術(shù),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
必看的酒吧銷售技巧和話術(shù)1
1、多贊美客戶
每個(gè)人都喜歡聽好話,喜歡別人贊美他們。銷售人員應(yīng)該不要吝嗇自己的贊美之詞,例如進(jìn)門看到老板的門店裝修漂亮,就應(yīng)該這樣贊美:“老板的門頭很氣派,生意肯定很紅火啊”。
但是我們?cè)谫澝赖臅r(shí)候往往會(huì)給客戶覺得很“假”的感覺,例如說“您的領(lǐng)帶真好看!”
而如果從某一個(gè)“點(diǎn)”來贊美效果將更好,例如說“您的領(lǐng)帶是您夫人挑的吧,顏色很穩(wěn)重,適合您的專業(yè)!”
2、多請(qǐng)教客戶
請(qǐng)教客戶會(huì)給人一種謙虛的感覺,特別是一些性格較強(qiáng)硬的客戶,我們的說話語氣往往對(duì)他很敏感。
例如現(xiàn)在某店發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品賣完了,想要老板看看庫存,一般的說法可能很直接:“為什么我們產(chǎn)品沒貨了?賣完怎么不進(jìn)了?”
而請(qǐng)教的語氣則是“老板您好!您能幫我查一下**酒現(xiàn)在庫存還有多少嗎?幫我看看吧!要沒有我給你再補(bǔ)點(diǎn)吧。”
3、用商討的語氣
商討的語氣給客戶的感覺是對(duì)其很尊重,客戶一般很容易接受,例如某市場由于前期斷貨,企業(yè)剛到貨1000箱,想讓客戶多訂貨又感覺給他面子。
一般的.說法:“我們剛到1000箱,你要多少箱?”二商討的語氣則是:“王總,廠里剛到1000箱產(chǎn)品,看您賣的這么好,我特地給您留了500箱,您看什么時(shí)候給您送過來?”
舉例說明:
銷售人員:“您需要某某嗎?”
分析:這種廢話在我們的銷售過程中不允許出現(xiàn)。這種問題對(duì)于一個(gè)隨便看看的顧客來說可能會(huì)嚇一跳,他可能要買,但尚未拿定主意對(duì)于這個(gè)問題當(dāng)然很難回答。他也可能沒想要買,只是看一看,這樣反而使顧客回答不了之后馬上離開。
還沒有交談就把顧客嚇跑了,怎么再向顧客介紹產(chǎn)品呢例子中,銷售人員還未與顧客交談,還未了解顧客的需要,便讓顧客回答,那顧客能回答嗎?不走才怪呢。為什么會(huì)這樣呢?原因很簡單。因?yàn)殇N售人員一開口就向顧客進(jìn)行了索取,我們終端銷售人員一定要記住不是索取而是給予。所以顧客就會(huì)產(chǎn)生消極的態(tài)度,不愿意去購買東西,隨即離開!索取的回答是消極的,那反過來,銷售人員不妨試一下給予,換一種方式來迎接顧客。我想會(huì)出現(xiàn)另一種結(jié)果!
以下是幾種顧客類型情況和建議方法:
“隨便型”顧客情況
例3、顧客只是隨便看看銷售人員可以這樣開始:“這是某某產(chǎn)品的專柜,新上市了某種新產(chǎn)品!被颉拔覀儸F(xiàn)在進(jìn)行的是某某活動(dòng)!
“產(chǎn)生動(dòng)機(jī)型”顧客情況
例4。 顧客已經(jīng)在看某一規(guī)格的產(chǎn)品銷售人員:這是具體的某一產(chǎn)品,它具有什么樣的功能,有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢(shì)。要用盡量少的語言介紹出產(chǎn)品的作用或獨(dú)特的地方來酒銷售技巧和話術(shù)酒銷售技巧和話術(shù)。
“尋找型”顧客情況
例5。 顧客的目光在柜臺(tái)上來回掃過。銷售人員應(yīng)及時(shí)捕捉顧客的眼神,并與之進(jìn)行目光交流,向顧客介紹:我們這里的是某某產(chǎn)品,您現(xiàn)在看到的是哪一規(guī)格類型的產(chǎn)品,它具有什么樣的功能,有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢(shì)。
多顧客情況
特例: 幾位顧客同時(shí)在看產(chǎn)品。銷售人員:這是某某產(chǎn)品。邊介紹邊向幾位顧客派發(fā)產(chǎn)品的宣傳資料,結(jié)合以上例4、例5的情況靈活介紹產(chǎn)品,有必要向幾位顧客多介紹幾種規(guī)格的產(chǎn)品,以滿足不同顧客的需要。通常,銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品后會(huì)有兩種不同的反應(yīng);
1、希望能聽銷售人員說下去,這時(shí),銷售人員要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、好處等等,并給顧客觀察和試用等,同時(shí)也可詢問一下顧客的情況和需要,向他推薦合適的產(chǎn)品;
2、顧客會(huì)提出問題,如:“這種產(chǎn)品跟另一種產(chǎn)品有什么不同?”、“這種產(chǎn)品能不能適應(yīng)我的某種需要?”、“你的產(chǎn)品這么多,哪一種更適合我?”等等,里面都包括了顧客想知道的信息。終端銷售人員應(yīng)該把自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和功能詳細(xì)的介紹給顧客,并于此相同類的產(chǎn)品進(jìn)行比較,切忌不得詆毀其他產(chǎn)品;
銷售人員向顧客介紹此次銷售是開展活動(dòng),并分發(fā)宣傳資料時(shí),顧客的反應(yīng)基本上也會(huì)有兩種;
1、希望銷售人員會(huì)繼續(xù)說下去,聽一聽有沒有自己感興趣的東西,如買一贈(zèng)一活動(dòng),免費(fèi)試用,有獎(jiǎng)銷售等。
2、還有的會(huì)問送什么,怎么送。
顧客的回答反映了他的需要和偏好。可見一個(gè)好的開端是以為顧客提供給予為開始的。給予是一種服務(wù),是一種說明,給予顧客他所關(guān)心的事物的說明。所以作為一個(gè)成功的銷售人員,必須牢記這點(diǎn)!
必看的酒吧銷售技巧和話術(shù)2
(一)酒水推銷是酒吧經(jīng)營的核心
酒吧經(jīng)營的主要內(nèi)容是向客人提供酒水,酒水是顧客消費(fèi)的主要對(duì)象,因此酒吧推銷歸根到底還是酒水的推銷,酒吧推銷的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在酒水推銷上。
1-1.酒水推銷的目的
(1)酒水銷售是酒吧收入的主要來源。酒吧經(jīng)營以一定的娛樂活動(dòng)和娛樂形式為依托來吸引客源,但酒吧的主要收入來源是通過酒水的銷售來獲得。酒吧采取各種推銷手段來增加酒水的銷售量,提高酒水的銷售額是酒吧經(jīng)營所追求的目標(biāo)。
(2)酒水推銷能提高現(xiàn)有酒吧客人的消費(fèi)水平。酒水推銷能使酒吧客人增加消費(fèi)量,使酒吧能從客人的消費(fèi)中得到更多的收入。
(3)酒水推銷能向客人展示酒吧的特色和風(fēng)貌。酒水推銷是酒吧服務(wù)人員通過有禮貌而規(guī)范的服務(wù)向客人展示飲品的質(zhì)量而完成的。這種推銷方式向客人展示了酒吧的特色,給客人留下了美好的印象,有利于提高回頭率,增加新客源。
(4)酒水推銷能提高酒吧的綜合利潤率。酒水推銷首先節(jié)省了廣告宣傳的費(fèi)用;其次,客人在進(jìn)行娛樂的同時(shí),增加了酒水的消費(fèi)。
1-2.服務(wù)是酒水推銷的基礎(chǔ)
酒水銷售是通過一定的服務(wù)方式來提供給客人的,酒水推銷在一定的酒吧文化的環(huán)境中,使客人在服務(wù)過程中得到滿足,從而增加酒水的消費(fèi)數(shù)量。堅(jiān)持以服務(wù)為基礎(chǔ),在遵循酒吧服務(wù)原則的前提下增加酒水的銷售。
(1)以顧客為中心的原則。酒吧經(jīng)營的一切服務(wù)活動(dòng)和一切服務(wù)項(xiàng)目都必須從消費(fèi)者的角度出發(fā)。因此,酒吧服務(wù)必須堅(jiān)持以顧客為中心的原則,尊重顧客的人格、身份、喜好和習(xí)俗,避免同顧客發(fā)生爭吵,把錯(cuò)留給自己,把對(duì)留給客人,堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”的原則,在滿足客人自尊的同時(shí)提供能滿足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的服務(wù),增強(qiáng)顧客消費(fèi)欲望。
(2)周全性原則,F(xiàn)代人消費(fèi)日趨多樣化、高檔化,人們不僅要求酒吧能提供豐富多彩、高質(zhì)量的飲品與服務(wù),而且還要求提供各種代表新潮流的娛樂項(xiàng)目和其他特色服務(wù),來提高客人的消費(fèi)水平。
(3)體現(xiàn)人情的原則。酒吧作為客人精神需求滿足和情感宣泄的理想場所,要在服務(wù)上體現(xiàn)出人情味。當(dāng)客人感到空虛、寂寞、?孤獨(dú)或因繁忙的工作而疲倦、緊張時(shí),他們總能在酒吧中找到適合于自己的服務(wù)氛圍,酒吧服務(wù)應(yīng)盡量滿足客人這種情感上的需求,以增加顧客的回頭率和消費(fèi)能力。
(4)靈活性原則。酒吧服務(wù)不像餐飲服務(wù)那樣呆板,酒吧服務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程,應(yīng)在服務(wù)中體現(xiàn)靈活性。一方面客人在酒吧消費(fèi)的隨意性,必須使酒吧服務(wù)采取相應(yīng)的靈活性;另一方面,酒吧消費(fèi)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)性事件,如客人醉酒等,酒吧服務(wù)必須采取隨機(jī)應(yīng)變的措施,要求在不損害客人的自尊或情感的條件下,靈活得體地進(jìn)行處理。靈活性原則能使酒吧服務(wù)最大限度地滿足客人的需求。
(5)效率性原則。酒吧的產(chǎn)品一般是即時(shí)生產(chǎn),即時(shí)消費(fèi)?腿怂c(diǎn)各種飲料是通過服務(wù)人員面對(duì)面的直接服務(wù);同時(shí),由于飲料本身的特征要求必須提供快速服務(wù)。酒吧服務(wù)過程即是產(chǎn)品出售過程,也是消費(fèi)過程。酒吧服務(wù)必須要突出高效率,保證高質(zhì)量地完成酒水的服務(wù)。
(6)安全性原則。酒吧服務(wù)必須在一個(gè)安全的環(huán)境中完成;首先要求酒吧服務(wù)人員要保證酒水的質(zhì)量和衛(wèi)生安全;其次,要保證客人隱私權(quán)得到尊重;第三,要保證客人在酒吧的消費(fèi)過程中不受干擾和侵害。只有保證酒吧消費(fèi)的安全,才能維持一個(gè)穩(wěn)定的客源市場,只有保證了酒水質(zhì)量和衛(wèi)生安全,才能擴(kuò)大和提高飲品推銷的機(jī)會(huì)。
1-3.服務(wù)人員是酒水推銷的關(guān)鍵
酒水是通過服務(wù)人員來向客人提供的。酒吧服務(wù)人員是酒吧的推銷員,酒吧生意的好壞直接與服務(wù)人員的推銷技巧有關(guān)。酒吧服務(wù)人員通過向客人展示自己的禮貌、熱情、友好的態(tài)度給客人以良好的印象。機(jī)智靈活的服務(wù)人員會(huì)不失時(shí)機(jī)地向客人進(jìn)行推銷。
酒水推銷是一門藝術(shù),要求服務(wù)人員具有必備的酒水知識(shí),掌握酒水的特征,通過提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),使客人享受到最佳的服務(wù)。在服務(wù)過程中,服務(wù)人員針對(duì)不同身份、習(xí)俗的顧客推銷適合其口味的飲品。顧客對(duì)服務(wù)人員提供的合理建議是很難拒絕的。
(二)酒水的服務(wù)推銷
酒水推銷應(yīng)掌握一定的方法,推銷得法就能取得事半功倍的效果。每一個(gè)酒吧員工都是酒吧的推銷員。
酒吧酒水推銷的方法2-1.服務(wù)人員的推銷知識(shí)和技巧
要做好酒水推銷,首先酒吧服務(wù)人員尤其是調(diào)酒師和服務(wù)人員要詳細(xì)了解酒吧飲晶原料成分、調(diào)制方法、基本口味、適應(yīng)場合等。酒水知識(shí)是酒吧服務(wù)人員做好推銷工作的首要條件。同時(shí)酒吧服務(wù)人員還應(yīng)了解每天的特飲以及酒水的存貨情況。酒吧飲品因名稱誘人,顧客在點(diǎn)飲料時(shí),會(huì)帶有盲目性。所以,酒吧服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)顧客的需要詳細(xì)介紹飲品,在顧客了解飲品后點(diǎn)飲料,這樣能減少顧客點(diǎn)要不了解的飲晶。
服務(wù)人員正確使用推銷技巧,不僅能增加銷售量,而且會(huì)使顧客享受到標(biāo)準(zhǔn)殷勤的服務(wù)(請(qǐng)參見第九章“酒吧工作程序與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”)。
2-2.演示推銷
酒吧酒水的配置都是調(diào)酒師當(dāng)著客人的.面完成的。調(diào)酒師優(yōu)美的動(dòng)作,高超的技藝,在向客人展示其自信的同時(shí),給客人一種可信賴感。酒品艷麗的色彩、誘人的味道、精美的裝飾都刺激著人們對(duì)酒水的消費(fèi)欲望。演示性推銷是一種最可靠、最有效的手段,這是因?yàn)椋旱谝唬{(diào)酒師直接接觸顧客。調(diào)酒師衣著整潔、舉止文雅、禮貌穩(wěn)重、面帶微笑,向客人充分展示自身的形象。第二,調(diào)酒師直接向顧客展示飲品。顧客感到可信并有好印象就會(huì)很容易地接受調(diào)酒師推薦的飲品。第三,調(diào)酒師面對(duì)客人,有機(jī)會(huì)同顧客聊天,能隨時(shí)回答顧客提問。
2-3.服務(wù)推銷
服務(wù)推銷要從真正了解顧客開始。酒吧服務(wù)強(qiáng)調(diào)以顧客為中心,以滿足顧客的需求為首要任務(wù),要做到這一點(diǎn)就必須從了解顧客的真實(shí)需求、真實(shí)感受開始。了解顧客需要什么樣的飲品和服務(wù),而不是把自己的產(chǎn)品強(qiáng)行推銷給客人。
2-3-1:注意瞬間推銷。注意服務(wù)的瞬間效應(yīng)。服務(wù)人員在與顧客接觸的過程中的每一時(shí)刻,每個(gè)細(xì)節(jié)上,都應(yīng)嚴(yán)格按照酒吧的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),給顧客溫馨體貼的服務(wù)。這種服務(wù)能給客人留下深刻的甚至是終身的印象。服務(wù)瞬間效應(yīng)來自于以下幾個(gè)方面:第一,服務(wù)語言規(guī)范化。在特定的酒吧經(jīng)營環(huán)境下,服務(wù)人員用什么樣的語言都有較明確的規(guī)定。除禮貌用語外還要注意語言的推銷技巧,如“今天我們酒吧的特飲很受歡迎,您看是否來,杯”或“您已經(jīng)點(diǎn)了王朝干白,我們還有一種與其相媲美的長城干白,價(jià)格又合理,我給您再來一瓶好嗎?”等。第二,語言簡練、優(yōu)美。服務(wù)人員談吐清楚,快慢適宜,語音音質(zhì)優(yōu)美,表情自然。第三,服務(wù)和藹有禮貌。禮貌既能使服務(wù)人員與顧客保持適宜的距離,又能讓顧客加深對(duì)服務(wù)人員的熟悉與信任。第四,主動(dòng)服務(wù)。它包括主動(dòng)去迎接客人,主動(dòng)去幫助客人,主動(dòng)去詢問客人,主動(dòng)去服務(wù)客人。這種主動(dòng)性表現(xiàn)了服務(wù)人員的服務(wù)熱情、對(duì)顧客的尊重。主動(dòng)服務(wù)要以征求顧客需要為前提,體現(xiàn)出熱情與周到。第五,全方位立體服務(wù)。對(duì)顧客來說,酒吧不能以送上酒單,提供完飲品就算完成了服務(wù)。全方位立體服務(wù)要使顧客在酒吧的任何一個(gè)活動(dòng)都達(dá)到滿意,從消費(fèi)飲品,參加娛樂,甚至上衛(wèi)生間等都應(yīng)周到。只有在各個(gè)方面得到滿足,客人才會(huì)感到物有所值。
2-3-2:服務(wù)推銷的方法。第一,從客人需要出發(fā)推銷飲品。不同顧客光顧酒吧的目的不同,其消費(fèi)需求也不同。對(duì)于擺闊、虛榮心強(qiáng)的客人要推銷高檔名貴的酒水;對(duì)于主要是為了消遣娛樂的客人,推銷大眾酒水;對(duì)于團(tuán)體聚會(huì),向客人推銷瓶裝酒水。第二,從價(jià)格高的名牌飲品開始推銷。價(jià)格高的飲品,利潤大,對(duì)酒吧貢獻(xiàn)多。可以向顧客推薦“本酒吧最近從法國進(jìn)了一批名貴的葡萄酒,有XX和XX,您要不要嘗嘗?”有一定身份或虛榮心的顧客一般是不會(huì)拒絕的。第三,推銷酒吧的特飲或創(chuàng)新飲品。向客人介紹酒吧特飲的獨(dú)特之處,如由著名的調(diào)酒師調(diào)制,該飲品在XX比賽中獲一等獎(jiǎng),以及從味道、色彩等方面向客人介紹,引導(dǎo)客人點(diǎn)飲料。第四,主動(dòng)服務(wù),制造銷售機(jī)會(huì)。當(dāng)顧客正在猶豫或不想購買時(shí),服務(wù)人員只要略加推銷,就可能促成客人消費(fèi)。這些機(jī)會(huì)在服務(wù)中經(jīng)?梢姡(dāng)客人環(huán)顧四周或當(dāng)客人酒杯已空時(shí),只要適時(shí)推銷即可抓住機(jī)會(huì)。
(三)酒水的特征推銷
酒吧中所經(jīng)營的酒類品種豐富,每種酒都有其自身的特征,擁有不同的顏色、氣味、口感,在飲用上也有不同的要求,同類酒由于出產(chǎn)地和年份不同,其口味和價(jià)值也有差異。因此,酒水推銷最直接、最關(guān)鍵的是服務(wù)人員要熟悉酒水及酒吧經(jīng)營知識(shí),并根據(jù)各自的特點(diǎn)向客人推銷,這種方法容易被客人接受。
3-1.葡萄酒的推銷
(1)根據(jù)葡萄酒的飲用特點(diǎn)推銷(詳見第九章“酒吧工作程序與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”)。葡萄酒的飲用非常講究,首先不同顏色的酒,其飲用溫度要求不同;其次,葡萄酒用杯容量不同;第三,葡萄酒與菜肴的搭配要求不同。只有服務(wù)人員掌握了葡萄酒的這些飲用特點(diǎn),并根據(jù)這些特點(diǎn)向顧客推銷,才能使顧客認(rèn)識(shí)到服務(wù)人員的專業(yè)性和真誠的推銷。
(2)推銷高檔名貴的葡萄酒。首先,推薦釀制年份久遠(yuǎn)的葡萄酒,這類酒的品質(zhì)上乘,味道好;其次,推薦世界著名產(chǎn)地的名品葡萄酒,這類酒品雖然價(jià)格昂貴,但能滿足求新、求異、講究社會(huì)地位的顧客的需求;第三,推薦當(dāng)?shù)厝藗兪煜さ钠放,這類酒品容易被顧客認(rèn)可和接受。
3-2.香檳酒的推銷
香檳酒奢侈、誘惑、浪漫,把人帶進(jìn)一種縱酒豪歌的豪放氣氛中。香檳酒適合于任何喜慶的場合。服務(wù)人員或調(diào)酒師要善于察言觀色,向在生意場上獲得成功,或有喜事的賓客不失時(shí)機(jī)的推銷這類酒品。
調(diào)酒師或服務(wù)員還可利用香檳酒的特點(diǎn)來創(chuàng)造酒吧活動(dòng)的特殊氣氛,如開香檳時(shí)發(fā)出清脆的“砰”聲,以示勝利的禮炮。開瓶后,用拇指壓住瓶口使勁搖后讓酒噴灑,表達(dá)喜悅之情。
香檳酒的推銷在于服務(wù)人員掌握香檳酒的服務(wù)技巧和捕捉顧客的心理——與大家共享歡快的喜悅。
3-3.啤酒的推銷
啤酒是酒吧中銷量最大的酒品。啤酒的推銷首先要根據(jù)飲用特點(diǎn)推銷。啤酒含有豐富的營養(yǎng)成分,素有“液體面包”之稱,但啤酒很嬌貴,不僅容易吸收外來的氣味,易于受空氣中細(xì)菌的感染,而且遇強(qiáng)光易變質(zhì)。啤酒的最佳飲用溫度是在10℃左右。其次,推銷名品啤酒和鮮啤酒。鮮啤酒一般為地方性啤酒,與瓶裝啤酒相比成本低,利潤高。顧客在酒吧飲用啤酒,一方面要品嘗地方風(fēng)味的啤酒,另一方面對(duì)名品啤酒興趣更大,如青島、百威、嘉士伯、皮爾森等。第三,通過服務(wù)技巧來推銷啤酒。啤酒中含有二氧化碳?xì)怏w,酒體泡沫豐富,啤酒的斟倒更具有技巧性。啤酒泡沫不能太多,也不能太少。泡沫太多就會(huì)使杯中的啤酒較少,客人會(huì)不滿意;太少又顯得沒有氣氛。
3-4.威土忌的推銷
(1)推銷威士忌名品。威士忌因產(chǎn)地不同,品牌較多。最著名的威士忌大多產(chǎn)在蘇格蘭、愛爾蘭、美國和加拿大。最著名的品牌有蘇格蘭的紅方、黑方、白馬牌威土忌,愛爾蘭的尊占臣、老布什米爾、帕地;美國的吉姆賓、老祖父、野火雞、積丹尼、四玫瑰、七冠土;加拿大的加拿大俱樂部、施格蘭特醇等。
(2)按飲用習(xí)慣推銷。威士忌一般習(xí)慣于用1.5盎司的酒加冰和加水(礦泉水、蘇打水)后飲用。目前酒吧大多按這種習(xí)慣來服務(wù)。
3-5.白蘭地的推銷
(1)根據(jù)產(chǎn)地推銷。法國科涅克地區(qū)所產(chǎn)白蘭地是目前世界上最好的,因?yàn)榭颇说貐^(qū)的陽光、溫度、氣候、土壤極適于葡萄的生長,所產(chǎn)葡萄的甜酸度用來蒸餾白蘭地最好。另外,科涅克的蒸餾技術(shù)也是無與倫比的。
(2)根據(jù)品牌推銷。白蘭地很多著名品牌人們都很熟悉,可以利用這一特點(diǎn)進(jìn)行推銷。著名酒品有:百事吉、奧吉爾、金花、軒尼詩、人頭馬、御鹿、拿破侖、長頸、大將軍、金馬、金像。
(3)根據(jù)酒齡錐銷。白蘭地酒是最具有傳奇色彩的。尤其是與它那特殊的陳釀方法相呼應(yīng),酒陳釀的時(shí)間越長,純酒精損失得越多,每年約為2%~3%。這樣,白蘭地的酒齡決定了白蘭地的價(jià)值,陳釀時(shí)間越久,質(zhì)量越好。
3-6.雞尾酒的推銷
(1)根據(jù)雞尾酒的色彩推銷。雞尾酒的色彩是最具有誘惑力的,服務(wù)人員可根據(jù)其色彩的組合,向客人介紹色彩的象征意義等。
(2)根據(jù)雞尾酒的口味推銷。雞尾酒的口味對(duì)中國人來說,可能最初有不適應(yīng)的地方,但是,當(dāng)今世界上有各種流行口味可讓顧客了解,如偏苦味、酸甜味等,以促進(jìn)雞尾酒的消費(fèi)。
(3)根據(jù)雞尾酒的造型推銷。雞尾酒的造型表達(dá)不同的含義,突出酒品的風(fēng)格,服務(wù)人員可通過對(duì)造型的說明向客人推銷。
(4)推銷著名的雞尾酒品。盡管人們對(duì)雞尾酒不太熟悉,但是對(duì)一些著名的酒品,人們可能都聽說過,如馬丁尼、曼哈頓、紅粉佳人等,可以通過典故來加以描述其特征和特殊效果。
(5)通過調(diào)酒師的表演來推銷。調(diào)酒師優(yōu)美的動(dòng)作、高超的技藝能給予顧客賞心悅目的感受。顧客在欣賞調(diào)酒師精彩的調(diào)酒技巧的同時(shí),會(huì)對(duì)調(diào)酒師及雞尾酒產(chǎn)生濃厚的興趣和依賴感,這樣就能達(dá)到推銷的目的。
(四)節(jié)日酒水推銷
節(jié)日為酒吧酒水推銷創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)。很多酒吧利用節(jié)日搞一些有特色的促銷活動(dòng)吸引更多的客人,有些酒吧特制各種節(jié)日酒水,增加酒水銷售。
4-1.春節(jié)
春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日。人們?cè)谶@個(gè)節(jié)日親朋好友聚會(huì)在一起,互相祝賀新年。酒吧應(yīng)利用這一節(jié)日舉辦守歲、喝春酒、謝神、戲曲表演等活動(dòng),來渲染節(jié)日氣氛,吸引顧客。春節(jié)期間顧客大多是以家庭團(tuán)圓、親朋聚會(huì)為主。酒吧酒水推銷應(yīng)以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主,價(jià)格適中。如果汁、軟飲料、啤酒、葡萄酒以及低酒精飲料。
4-2.元宵節(jié)
農(nóng)歷正月十五,我國各地都舉辦花燈、舞獅子、踩高蹺、劃旱船、扭秧歌等傳統(tǒng)活動(dòng)。酒吧可利用自身的設(shè)施和場地舉辦元宵節(jié)卡拉OK、舞會(huì)專場。元宵節(jié)光顧酒吧多以單位、公司同事為主,酒水推銷也應(yīng)考慮節(jié)日氣氛,以低酒精飲料或軟飲料為主。
4-3.情人節(jié)
2月14日,是西方人較為浪漫的節(jié)日,F(xiàn)在我國青年人多過此節(jié)日。酒吧可以舉辦情人節(jié)舞會(huì)或化妝舞會(huì),一方面可特制情人喜歡的雞尾酒,另一方面增加鮮花的銷售。
4-4.復(fù)活節(jié)
每年春分月圓的第一個(gè)星期日為西方的復(fù)活節(jié)。復(fù)活節(jié)期間,酒吧可繪制彩蛋出售或贈(zèng)送,推銷帶有復(fù)活節(jié)氣氛的飲品。
4-5.中秋節(jié)
中秋是我國的傳統(tǒng)節(jié)日。酒吧根據(jù)中秋節(jié)特點(diǎn)舉辦賞月、民樂演奏等活動(dòng)推出思親酒,讓人們邊賞月、邊吃月餅、邊飲酒,增加節(jié)日情趣。
4-6.圣誕節(jié)
12月25日是西方的一大節(jié)日。在我國,一些公司、企業(yè)、機(jī)關(guān)利用這一時(shí)間舉行年末聚會(huì)。酒吧的圣誕活動(dòng)一般持續(xù)到元旦,這是酒吧經(jīng)營的黃金時(shí)段。酒吧應(yīng)采取各種活動(dòng)盡量推銷各種酒水。
(五)酒水的季節(jié)推銷
因季節(jié)的不同,人們對(duì)酒水的消費(fèi)習(xí)慣也有差別,做好季節(jié)推銷是酒吧酒水銷售的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
5-1.夏季酒水推銷
(1)夏季最受歡迎的酒水。夏季天氣炎熱是酒水推銷的黃金季節(jié)。清涼解渴的飲料是最受歡迎的,如碳酸飲料、啤酒等。
(2)夏季酒水銷售成本最低。在夏天,大部分飲料銷售都需加冰塊。冰塊既可以使酒水溫度降低,口感增加,又可以降低酒水的成本。
5-2.冬季酒水推銷
冬季酒水推銷一般以熱、甜飲為主。如茶、咖啡、牛奶、熱巧克力奶是冬季最常見的飲品;以熱茶、咖啡、牛奶為基礎(chǔ)的混合飲料,如皇家咖啡、愛爾蘭咖啡、熱蛋諾等也是冬天酒吧最受歡迎的飲品。
(六)賓客特征與酒水推銷
酒吧酒水推銷必須從了解賓客開始,不同賓客光顧酒吧的目的不同,其消費(fèi)行為差異很大。光顧酒吧的客人有的是為了消遣時(shí)光,有的是為了尋求娛樂項(xiàng)目的刺激,有的是為了款待朋友,有的是為了擺闊,等等。只有做到“看人下菜單”才能既充分滿足每一位賓客的需要,又能最大限度地銷售酒水。
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