電銷話術(shù)推薦-如何快速抓住客戶的需求
電銷是現(xiàn)在流行的銷售之一，怎么樣才能做好電銷呢?下面是CNrencai小編收集整理的電銷的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀參考!!
電銷話術(shù)推薦_如何快速抓住客戶的需求
電銷話術(shù)一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
營(yíng)銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營(yíng)銷員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
電銷話術(shù)二：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
營(yíng)銷員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。
營(yíng)銷員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電銷話術(shù)三：自報(bào)家門開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
營(yíng)銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
營(yíng)銷員：是這樣的'，最近我們公司的保險(xiǎn)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?
電銷的小技巧
我們給客戶打的每一通電話，都要提前做好準(zhǔn)備，預(yù)想客戶可能詢問(wèn)的問(wèn)題，并提前做好回答。凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢，有備無(wú)患。
我們給客戶打電話，一定要明確客戶的利益所在，要找在客戶的角度考慮，明確給客戶帶來(lái)什么樣的好處。
數(shù)據(jù)化，可量化。我們闡述一個(gè)觀點(diǎn)或者回答客戶的問(wèn)題的時(shí)候，一定要數(shù)據(jù)化、可量化。比如公司成立多少年、收益率，凡是能用數(shù)字說(shuō)明的，盡可能的用數(shù)字說(shuō)明，因?yàn)榭蛻粲洸蛔〈蠖蔚奈淖郑炊鴮?duì)一些簡(jiǎn)單的數(shù)字更為敏感
擴(kuò)展閱讀：業(yè)務(wù)員與客戶簽合同時(shí)的問(wèn)答技巧
問(wèn)題1：貸款合同是否一定必須要申請(qǐng)人和共同申請(qǐng)人本人親筆簽名?配偶一方是否可以代替另一方簽字?
回答：合同必須要申請(qǐng)人和共同申請(qǐng)人本人親筆簽名，配偶一方不可以代替另一方簽字。必須本人簽字目的是為維護(hù)合同的建立和履行的合法性，為的是同時(shí)保障借款和貸款人雙方的合法權(quán)益。如果貸款合同并非借款人本人親筆簽署，將危及到其在合同執(zhí)行過(guò)程中的權(quán)益。
問(wèn)題2：金融公司在借款人貸款期間保管客戶的購(gòu)車發(fā)票和《車輛登記證》原件，如何證明，能否可以向客戶開(kāi)具相應(yīng)的收據(jù)?
回答：由于合同條款第一章第十二條第八款已經(jīng)明確了保管文件的約定，所以金融公司將不再另外開(kāi)具收據(jù)。
問(wèn)題3：金融公司收走了購(gòu)車發(fā)票原件，能否出具一份文件以供客戶證明自己已經(jīng)交納首付款，以免日后發(fā)生問(wèn)題?
回答：由于金融公司只是根據(jù)貸款合同向經(jīng)銷商支付了貸款金額，客戶的首付款是XX經(jīng)銷商收取的。
【電銷話術(shù)-如何快速抓住客戶的需求】相關(guān)文章：
P2P電銷話術(shù)及技巧05-25
通過(guò)提問(wèn)成功探求客戶需求的3種銷售話術(shù)01-04
如何提高銷售技巧與話術(shù)05-27
電銷客服說(shuō)話技巧01-16
電銷實(shí)習(xí)周記01-01
電銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)名及口號(hào)04-16