電銷話術推薦-如何快速抓住客戶的需求

　　電銷是現(xiàn)在流行的銷售之一，怎么樣才能做好電銷呢?下面是CNrencai小編收集整理的電銷的相關內(nèi)容，歡迎閱讀參考!!

　　電銷話術推薦_如何快速抓住客戶的需求

　　電銷話術一：直截了當開場法

　　營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢?

　　顧客朱：沒關系，是什么事情?

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。

　　電銷話術二：他人引薦開場法

　　營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

　　營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關系的。

　　營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　電銷話術三：自報家門開場法

　　營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

　　顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

　　(顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

　　營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　營銷員：是這樣的'，最近我們公司的保險專家團，在做一次關于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?

　　電銷的小技巧

　　我們給客戶打的每一通電話，都要提前做好準備，預想客戶可能詢問的問題，并提前做好回答。凡是預則立，不預則廢，有備無患。

　　我們給客戶打電話，一定要明確客戶的利益所在，要找在客戶的角度考慮，明確給客戶帶來什么樣的好處。

　　數(shù)據(jù)化，可量化。我們闡述一個觀點或者回答客戶的問題的時候，一定要數(shù)據(jù)化、可量化。比如公司成立多少年、收益率，凡是能用數(shù)字說明的，盡可能的用數(shù)字說明，因為客戶記不住大段的文字，反而對一些簡單的數(shù)字更為敏感

　　擴展閱讀：業(yè)務員與客戶簽合同時的問答技巧

　　問題1：貸款合同是否一定必須要申請人和共同申請人本人親筆簽名?配偶一方是否可以代替另一方簽字?

　　回答：合同必須要申請人和共同申請人本人親筆簽名，配偶一方不可以代替另一方簽字。必須本人簽字目的是為維護合同的建立和履行的合法性，為的是同時保障借款和貸款人雙方的合法權益。如果貸款合同并非借款人本人親筆簽署，將危及到其在合同執(zhí)行過程中的權益。

　　問題2：金融公司在借款人貸款期間保管客戶的購車發(fā)票和《車輛登記證》原件，如何證明，能否可以向客戶開具相應的收據(jù)?

　　回答：由于合同條款第一章第十二條第八款已經(jīng)明確了保管文件的約定，所以金融公司將不再另外開具收據(jù)。

　　問題3：金融公司收走了購車發(fā)票原件，能否出具一份文件以供客戶證明自己已經(jīng)交納首付款，以免日后發(fā)生問題?

　　回答：由于金融公司只是根據(jù)貸款合同向經(jīng)銷商支付了貸款金額，客戶的首付款是XX經(jīng)銷商收取的。

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