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微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)-微信營(yíng)銷常見(jiàn)話術(shù)
隨著智能手機(jī)的越來(lái)越普及，微信已經(jīng)慢慢的從高收入群體走向大眾化，銷售行業(yè)也逐漸誕生了一種營(yíng)銷方式——微信營(yíng)銷。微信營(yíng)銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋(píng)果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷，商家通過(guò)微信公眾平臺(tái)，結(jié)合轉(zhuǎn)介率微信會(huì)員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。下面是CN人才小編收集整理的微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)_微信營(yíng)銷常見(jiàn)話術(shù)，歡迎閱讀參考!~
微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
第一，社會(huì)化媒體可以精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶。
社交網(wǎng)絡(luò)掌握了用戶大量的信息，拋開(kāi)侵犯用戶隱私的內(nèi)容不講，僅僅是用戶公開(kāi)的數(shù)據(jù)中，就有大量極具價(jià)值的信息。不只是年齡、工作等一些表層的東西，通過(guò)對(duì)用戶發(fā)布和分享內(nèi)容的分析，可以有效的判斷出用戶的喜好、消費(fèi)習(xí)慣及購(gòu)買能力等信息。此外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交用戶使用移動(dòng)終端的比例越來(lái)越高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于地理位置的特性也將給營(yíng)銷帶來(lái)極大的變革。這樣通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)人群定向以及地理位置定向，我們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)投放廣告自然能收到比在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體更好的效果。
第二，社會(huì)化媒體的互動(dòng)特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離。
互動(dòng)性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)媒體相較傳統(tǒng)媒體的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)，但是直到社會(huì)化媒體的崛起，我們才真正體驗(yàn)到互動(dòng)帶來(lái)的巨大魔力。在傳統(tǒng)媒體投放的廣告根本無(wú)法看到用戶的反饋，而在網(wǎng)絡(luò)上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時(shí)的，互動(dòng)的持續(xù)性差。往往是我們發(fā)布了廣告或者新聞，然后看到用戶的評(píng)論和反饋，而繼續(xù)深入互動(dòng)卻難度很大，企業(yè)跟用戶持續(xù)溝通的渠道是不順暢的。而社交網(wǎng)絡(luò)使我們有了企業(yè)的官方微博，有了企業(yè)的人人網(wǎng)官方主頁(yè)，在這些平臺(tái)上，企業(yè)和顧客都是用戶嗎，先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)的溝通便利特性使得企業(yè)和顧客能更好的互動(dòng)，打成一片，形成良好的企業(yè)品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個(gè)天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)尋找用戶對(duì)企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問(wèn)題。如果企業(yè)官方賬號(hào)能與顧客或者潛在顧客形成良好的關(guān)系，讓顧客把企業(yè)賬號(hào)作為一個(gè)朋友的賬號(hào)來(lái)對(duì)待，那企業(yè)的獲得的價(jià)值是難以估量的。
第三，社會(huì)化媒體的大數(shù)據(jù)特性可以幫助我們低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控和市場(chǎng)調(diào)查。
剛才詳細(xì)描述了社會(huì)化媒體在互動(dòng)性方面的優(yōu)勢(shì)，除此之外，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的`普及，社交網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)特性得到很好地體現(xiàn)。而企業(yè)如果能做好社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析與處理，也能從中收到很大的好處。
首先，通過(guò)社交媒體企業(yè)可以低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控。在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，企業(yè)想對(duì)用戶進(jìn)行輿論監(jiān)控的難度是很大的。而如今，社交媒體在企業(yè)危機(jī)公關(guān)時(shí)發(fā)揮的作用已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可，任何一個(gè)負(fù)面消息都是從小范圍開(kāi)始擴(kuò)散的，只要企業(yè)能隨時(shí)進(jìn)行輿論監(jiān)控，可以有效的降低企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生和擴(kuò)散的可能。
其次，通過(guò)對(duì)社交平臺(tái)大量數(shù)據(jù)的分析，或者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)能有效的挖掘出用戶的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提供很好的市場(chǎng)依據(jù)，比如一個(gè)蛋糕供應(yīng)商如果發(fā)現(xiàn)在社交網(wǎng)站上有大量的用戶尋找歐式蛋糕的信息，就可以加大這方面的蛋糕設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，這幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的，而如今，只要拿出些小禮品，在社交媒體做一個(gè)活動(dòng)，就會(huì)收到海量的用戶反饋。
微信營(yíng)銷常見(jiàn)話術(shù)
第一點(diǎn)：顧客問(wèn)價(jià)格，不回答，反問(wèn)她的需求，明白她的需求后，講我們的產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品和其他品牌相比特點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候一定要觀察顧客的反應(yīng)。不要她問(wèn)一句，你講10句。顧客會(huì)產(chǎn)生厭煩心里。還有就是當(dāng)顧客問(wèn)你一些問(wèn)題時(shí)，你不知道如何回答，可以和顧客換位思考，如果你這個(gè)產(chǎn)品的人，你會(huì)想了解什么?你就能明白顧客的心理，然后就知道怎么回答她。繼續(xù)提升她的好奇心去引導(dǎo)
先問(wèn)價(jià)格的顧客，對(duì)數(shù)字金錢的敏感度很高，所以我們?cè)诤瓦@樣的顧客溝通時(shí)，千萬(wàn)不要提及產(chǎn)品價(jià)格，要跟他聊，聊她的需求，我們介紹完產(chǎn)品的特點(diǎn)，顧客再問(wèn)價(jià)格，你也可以把其他顧客使用的反饋圖發(fā)給這位顧客。基本這單的成交率很高了
第二類顧客就是好奇心非常重的，它對(duì)數(shù)字和金錢敏感度不高。對(duì)產(chǎn)品好奇心強(qiáng)的顧客其實(shí)更好成交，她會(huì)問(wèn)你：你剛發(fā)的是什么產(chǎn)品?這個(gè)時(shí)候，你一定要學(xué)會(huì)吊著顧客的胃口，不要講的太詳細(xì)，問(wèn)一句你答一句。不用怕，我說(shuō)少了她再跑了。當(dāng)你說(shuō)一句，她回一句，你再說(shuō)，她再回復(fù)交流下來(lái)的成功率非常高了如果說(shuō)在這個(gè)過(guò)程中他那邊沒(méi)有回音了你可以直接打一個(gè)問(wèn)號(hào)。打問(wèn)號(hào)，是在試探顧客，還有沒(méi)有繼續(xù)聽(tīng)還是去忙別事了。如果他在繼續(xù)聽(tīng)，會(huì)和你繼續(xù)互動(dòng)，如果顧客是有什么事情不方便，我們也不要去追問(wèn)，把這位顧客做一下備注，過(guò)兩三天，我們可以主動(dòng)試探一下，問(wèn)她;在么她說(shuō)：在，你就可以說(shuō)那天不好意思啊，去打包發(fā)貨或者是忙什么去了，找個(gè)借口插入，目的就是給顧客引起第二個(gè)話題，讓她感覺(jué)，你不是在催促他買產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候，切記不要問(wèn);那個(gè)產(chǎn)品你還要不要了，我剩的`不多了，這么問(wèn)，顧客是排斥的。我們可以回答：在嗎?顧客說(shuō)：在。你說(shuō)那天不好意思沒(méi)回復(fù)，孩子鬧了等等。其實(shí)這就是個(gè)敲門磚，目的是為了跟顧客再次聊起來(lái)，讓她信任你，哪怕我們第二次沒(méi)有成交，沒(méi)關(guān)系，你可以經(jīng)常利用這個(gè)辦法跟她聊天，這是跟顧客拉進(jìn)距離、互動(dòng)很好的辦法，不要覺(jué)得。你跟她聊天，她也不買我的東西也沒(méi)用，實(shí)際上人是一個(gè)感情動(dòng)物，你越是跟她聊的多，她越把你當(dāng)朋友，以后一定會(huì)主動(dòng)找你購(gòu)買。
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