服裝銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的11個(gè)素質(zhì)條件
導(dǎo)語(yǔ)：作為一個(gè)服裝銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售的不僅僅是服裝，還有你自己的信譽(yù)、公司的品牌名號(hào)等。所以銷(xiāo)售員在對(duì)客過(guò)程中要小心自己的行為舉止。以下是人才網(wǎng)小編整理的服裝銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的11個(gè)素質(zhì)條件，歡迎閱讀!
(1)事業(yè)心與責(zé)任感強(qiáng)
推銷(xiāo)員應(yīng)熱愛(ài)推銷(xiāo)工作，敬業(yè)勤業(yè)，腳踏實(shí)地，忠于職守，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)。推銷(xiāo)員必須忠于職守，任勞任怨。推銷(xiāo)員應(yīng)把對(duì)服裝店負(fù)責(zé)與對(duì)顧客負(fù)責(zé)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，模范地履行推銷(xiāo)員的職責(zé)，只有這樣，推銷(xiāo)員才能集中精力，兢兢業(yè)業(yè)，全心全意做好推銷(xiāo)工作，不斷創(chuàng)造新的推銷(xiāo)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(2)良好的職業(yè)道德
推銷(xiāo)員的職業(yè)道德是推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)活動(dòng)中處理各種行為關(guān)系的準(zhǔn)則與規(guī)范，是處理好顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、所在的服裝店等關(guān)系的準(zhǔn)則與規(guī)范。推銷(xiāo)員的職業(yè)道德?tīng)顩r直接關(guān)系到服裝店的信譽(yù)與形象，關(guān)系到市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)秩序，關(guān)系到社會(huì)風(fēng)氣的變化。
(3)掌握服裝店的具體情況
在推銷(xiāo)活動(dòng)中，推銷(xiāo)員是服裝店的代表，顧客要接受推銷(xiāo)員的推銷(xiāo)，先要了解服裝店的情況。因此，推銷(xiāo)員必須熟悉他所服務(wù)的服裝店的有關(guān)知識(shí)，以使顧客對(duì)服裝店的信譽(yù)和知名度，產(chǎn)品的性能，售后服務(wù)的情況等，有全面的了解。推銷(xiāo)員應(yīng)熟悉和掌握服裝店的歷史沿革及其在同行業(yè)中的地位，服裝店的經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)銷(xiāo)策略以及服裝店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。
(4)熟悉推銷(xiāo)服裝商品的情況
推銷(xiāo)員對(duì)所推銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)有全面、完整、系統(tǒng)的了解。推銷(xiāo)員只有充分地了解推銷(xiāo)的服裝商品，才能針對(duì)顧客的需求，有效地進(jìn)行推銷(xiāo)演示，從而推銷(xiāo)成功。
(5)了解顧客的情況
顧客是推銷(xiāo)商品的買(mǎi)主，是推銷(xiāo)員的工作對(duì)象。顧客不同，需求不同，但有一點(diǎn)是相同的，他們需要產(chǎn)品。推銷(xiāo)員盡可能多地了解、收集有關(guān)顧客的各種情況，才能盡量地滿足顧客的需求，充當(dāng)他們的.生活顧問(wèn)。
(6)掌握銷(xiāo)售市場(chǎng)方面的知識(shí)
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在現(xiàn)代社會(huì)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，變幻莫測(cè)，通行的是“優(yōu)勝劣汰”原則。一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，不能僅滿足于推銷(xiāo)的商品賣(mài)掉，而應(yīng)不斷地穩(wěn)固陣地，開(kāi)拓市場(chǎng)，把握機(jī)遇，這就要求推銷(xiāo)員具有豐富的市場(chǎng)知識(shí)，敏銳的觀察力和判斷力。
(7)掌握銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)
為了適應(yīng)推銷(xiāo)工作的需要，推銷(xiāo)員要具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，包括政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)、商務(wù)談判、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、市場(chǎng)情報(bào)學(xué)、商品學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)地理學(xué)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、經(jīng)濟(jì)法等學(xué)科知識(shí)。
(8)會(huì)使用多國(guó)語(yǔ)言
是推銷(xiāo)員同顧客溝通的工具，豐富的語(yǔ)言功底對(duì)增進(jìn)相互了解，取得顧客信賴(lài)并進(jìn)而達(dá)成交易具有十分重要的意義。
(9)了解各地的風(fēng)土人情
我國(guó)是一個(gè)地域廣闊、多民族的國(guó)家，不同地區(qū)、不同民族的宗教信仰、禁忌、風(fēng)俗等各不相同，有的差異相當(dāng)大。推銷(xiāo)員必須了解各地的風(fēng)土人情，尊重對(duì)方的習(xí)俗，才能同各種顧客打交道，取得他們的信任。
(10)文化涵養(yǎng)高
在推銷(xiāo)過(guò)程中，推銷(xiāo)員是服裝店形象的代表，為了使推銷(xiāo)順利地進(jìn)行，推銷(xiāo)員必須能夠適應(yīng)各種環(huán)境和正確地處理各類(lèi)人際關(guān)系，這就要求推銷(xiāo)員有良好的修養(yǎng)和個(gè)性。
(11)具有法制觀念
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交易中的法制體系將更健全，各種法律法規(guī)不斷增加，推銷(xiāo)員在從事推銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，對(duì)自己的行為應(yīng)從法律角度考慮，牢固樹(shù)立依法辦事，違法不為的法律觀念，做到知法守法，以法律約束自己的行為。要有豐富和堅(jiān)實(shí)的法律知識(shí)，要有靈活運(yùn)用法律的能力。推銷(xiāo)員不但要掌握大量的法律知識(shí)，而且要把這些知識(shí)貫穿到自己的行動(dòng)中，減少和避免知法犯法的行為發(fā)生。
以上11個(gè)素質(zhì)條件，不是做到一個(gè)就可以了。需要持之以恒，讓自己形成條件反射，這樣才是一個(gè)優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售員。
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