營銷就是要激發(fā)客戶需求!
一個菜鳥銷售到金牌銷售，必將經歷與客戶溝通的這四個境界，怎么說呢?我們一起來了解一下吧。
1母雞式溝通
這是菜鳥級銷售的溝通方式，主要表現(xiàn)為：看到客戶就兩眼放光，拉著客戶就講個沒完，也不管客戶喜不喜歡聽、想不想聽。也不去了解客戶的需求，只會講我們的產品多么的好，多么的適合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自賣自夸的話。
特點：說的多、問的少、看的少、聽的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫，也不管別人愛不愛聽，聽不聽的進去。而且自己對行業(yè)和產品了解也不深，在說的時候沒有條理性和邏輯性，講的連自己都不明白怎么能讓客戶聽的明白。
2公雞式溝通
這是入門級銷售的溝通方式，具體表現(xiàn)為：該說的時候就說，不該說的時候就不說，而且說話的條理性和邏輯性比較好。
特點：能保障客戶愛聽，達到這種溝通境界的銷售人員，贊美的技巧已經相當?shù)某墒欤苷业较嗷ザ几信d趣的話題，能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問的能力還不是很強，不能真正的把握溝通的主動性。
3貓頭鷹式溝通
這樣的溝通方式其實也是合格的。這樣的銷售在和客戶溝通的時候不慌不忙、進退有度，而且能夠挖掘客戶的內心想法。在講話的時候能站在客戶的立場上，有的時候讓客戶感覺到你不是銷售人員，而是他們企業(yè)這方面的顧問。
特點：這樣的銷售人員具備了很強的專業(yè)性，能夠提出建設性的建議，也能幫助客戶解決問題。在溝通技巧方面也非常的成熟，對問、聽、說、看各項技巧應用的也非常熟練。
4老鷹式溝通
這是很高級的溝通方式，對銷售人員的要求也非常高，需要銷售人員對人性有深刻理解，他對人的共性有很深的理解，對人的個性也能及時的掌握。
特點：在溝通上的表現(xiàn)是他能跟任何人有效的溝通，不管是素質高的.和素質低的，即使語言不通他也能讓溝通繼續(xù)，用通俗的話講就是他可以見人說人話，見鬼說鬼話。他們把與客戶的溝通當成一種樂趣。
一個銷售，想要從母雞式的溝通方式煉成貓頭鷹式溝通，要想從一個銷售轉變?yōu)闋I銷高手，需要不斷的提升自己的專業(yè)銷售力，也需要提高自己的個人素養(yǎng)。那么創(chuàng)意圈從以下幾個維度給出成為營銷高手的肖像素描：
1尊重
待人接物有禮貌，面對身邊人要時刻保持微笑，有好的狀態(tài)，尊重他人，不指責、不嘲笑、不沖頂，注重自身的形象。
2坦誠
該真誠的時候就會讓客戶感覺到他無比的真誠，該包容的包容，量化數(shù)據要保持真實，遇到不知道的要真誠向對方請教。
3堅韌
承諾的事一定要做好，要有長遠的眼光，遇到困難的時候，遠離走捷徑、靠關系、利益誘惑，要依靠自己產品的實力，解決方案的實力和傾注心血的實力戰(zhàn)勝一切困難。要有擔當，遇到困難首先要想到的是問題的解決方案，而不能直接用障礙將自己給擋住了，并且要學會鏈接各種渠道的資源。
4專業(yè)
要有專業(yè)的形象、專業(yè)的舉止、專業(yè)的行業(yè)知識以及專業(yè)的銷售技巧。
【營銷就是要激發(fā)客戶需求!】相關文章：
管理就是要“小題大做”09-05
成功的銷售就是懂得客戶的心09-24
電銷話術推薦-如何快速抓住客戶的需求05-16
客戶提問太多問題要如何應對？02-06
大客戶營銷的五大雷區(qū)10-26
工科生創(chuàng)業(yè)要補營銷的創(chuàng)業(yè)故事04-15
需求調研報告01-21
電話營銷人員如何進行大客戶銷售12-03