淺談未來營銷的主要方式
作為一種企業(yè)的經(jīng)營管理方式，團(tuán)隊(duì)不僅源于日本，而且對(duì)他們的經(jīng)濟(jì)騰飛起到了重要作用。進(jìn)一步追蹤，日本企業(yè)以豐田汽車公司為代表，結(jié)合日本民族文化特點(diǎn)，率先把團(tuán)隊(duì)模式運(yùn)用于生產(chǎn)系統(tǒng)。此后，歐美許多著名企業(yè)，如通用、強(qiáng)生、蘋果電腦和惠普等爭(zhēng)相效法，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)引入組織管理與營銷實(shí)踐。團(tuán)隊(duì)模式的運(yùn)用，大大增強(qiáng)了成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體，美國著名管理學(xué)家斯蒂芬?羅賓斯這樣認(rèn)為。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的來源、擁有自主權(quán)的大小和團(tuán)隊(duì)存在的目的，他將團(tuán)隊(duì)分為三大類型：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)和跨功能型團(tuán)隊(duì)。
管理專家卡特森伯奇說得更具體：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備以下六大特征——盡量少的人數(shù)、適當(dāng)?shù)募记�、有意義的遠(yuǎn)景目標(biāo)、具體的近期目標(biāo)、清楚的工作程序與方法以及相互的責(zé)任感。
如果說面對(duì)紛繁復(fù)雜和瞬息萬變的市場(chǎng)，抱團(tuán)做營銷是最有效的競(jìng)爭(zhēng)方式，那么如何建立高效的營銷團(tuán)隊(duì)呢?我以為，其中3個(gè)方面非常關(guān)鍵：
第一方面，尋找團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。首先，目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)建立和發(fā)展的前提。任何團(tuán)隊(duì)都是建立在某種特定的目標(biāo)基礎(chǔ)上，去完成某種具體工作任務(wù)的。要建立共同目標(biāo)，一要目光長遠(yuǎn)，二要系統(tǒng)思考，三要有正確理念(共同目標(biāo)最初源于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人);其次，團(tuán)隊(duì)成員必須精誠協(xié)作。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)和諧統(tǒng)一通力協(xié)作，要竭力提供上下互通的溝通機(jī)會(huì)，創(chuàng)建互信的工作環(huán)境。第三，團(tuán)隊(duì)必須由具有各種技能的優(yōu)秀人才共同組成。既要有技術(shù)專長成員，也要有決策性人才和協(xié)調(diào)關(guān)系型人才。
第二方面，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以改變工作作風(fēng)，使成員養(yǎng)成正確的工作方法與良好的銷售習(xí)慣;通過對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員銷售能力的提升，來增強(qiáng)整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，還可以形成學(xué)習(xí)、共享與互動(dòng)的組織氛圍，逐步形成有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化。同時(shí)，工作學(xué)習(xí)化使團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛能被激發(fā)，人生價(jià)值得到提升;而學(xué)習(xí)工作化則使整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新和發(fā)展。這樣的營銷團(tuán)隊(duì)，一定高效高能。
第三方面，抱得住和打得準(zhǔn)。對(duì)團(tuán)隊(duì)營銷的'本質(zhì)描述，就是“抱團(tuán)打天下”。“抱”的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，“打”的是團(tuán)隊(duì)營銷。如何“抱”和怎么“打”，則是團(tuán)隊(duì)營銷的著力點(diǎn)。打造營銷團(tuán)隊(duì)的目的是提高銷售額和產(chǎn)生利潤，而營銷的任務(wù)卻很明確——“把話說出去，把錢收回來。”要“抱得住、打得準(zhǔn)”，還有3個(gè)法則應(yīng)該注意：
法則一，合理的利益驅(qū)動(dòng)。打造成功營銷團(tuán)隊(duì)需要高利潤和高回報(bào)的薪酬激勵(lì)方式，不能給員工帶來財(cái)富的工作是沒有價(jià)值的，高回報(bào)才能吸引優(yōu)秀員工。
法則二，合適的成交模式。結(jié)構(gòu)化的價(jià)格體系、針對(duì)性的銷售策略和顧問式的服務(wù)體系，以及從拜訪客戶到成交都有標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的作業(yè)流程，甚至具體到怎么跟客人說話、怎么拜訪客戶和怎么收款等。
法則三，合規(guī)的后方支持。營銷團(tuán)隊(duì)不能胡子眉毛一把抓，需要售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的大力支持。市場(chǎng)、銷售要明晰，售前、售后要分清。只有分工協(xié)作和各司其職，才能創(chuàng)造高利潤。
簡(jiǎn)而言之，崇尚精英和單兵作戰(zhàn)的營銷方式已經(jīng)過時(shí)。以我之見，未來營銷的主要方式，在于團(tuán)隊(duì)合作。你認(rèn)同嗎?那就盡快著手吧，建個(gè)“抱得住、打得準(zhǔn)”的營銷團(tuán)隊(duì)!
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