怎么寫銷售電子郵件

　　我的讀者們曾經(jīng)給我發(fā)過一百多封現(xiàn)實生活中的銷售電子郵件，他們在給我發(fā)這些郵件的時候通常會抱怨這些郵件沒有得到多少回應(yīng)(甚至低于1%)。我對此毫不吃驚，因為絕大部分銷售電子郵件實在是太復(fù)雜了。

　　什么做法沒有用以及沒有用的原因

　　根據(jù)我的經(jīng)驗，幾乎每一封銷售電子郵件讀起來都像是下面這樣：(為了突出重點，我在上面標了序號，這些序號在真正的電子郵件里當(dāng)然是不存在的。)

　　1.標題：Acme(公司名稱)

　　2.嗨(目標客戶的姓名)!希望你一切都好。

　　3.Acme是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者……(一大段介紹Acme是多么了不起的內(nèi)容。)

　　4.Acme提供下列產(chǎn)品和服務(wù)……(長長的一串產(chǎn)品名單。)

　　5.Acme已經(jīng)服務(wù)于這些客戶……(一些大客戶的名字。)

　　6.我希望能夠和您通20分鐘的電話，討論一下我們可以如何幫助您。

　　7.如果你需要任何進一步的信息，不要猶豫，請直接打電話給我(電話號碼)，或者您也可以訪問我們的網(wǎng)站了解(網(wǎng)站地址)。

　　8.誠摯的**(發(fā)件人姓名和聯(lián)系方式)

　　為了理解為什么這類郵件不會得到回復(fù)，讓我們從潛在客戶的角度看看這封郵件吧：

　　1.標題對我來說毫無意義，所以我可能不會打開這封郵件。

　　2.我不認識你，所以這些問候的話語以及對我健康的關(guān)心都是虛情假意。

　　3.我為什么要關(guān)心你的公司?

　　4.這些內(nèi)容和我有什么關(guān)系?

　　5.我們只是一家中小型企業(yè)，如果你為大企業(yè)服務(wù)，那么你可能會像對待小土豆一樣對待我們。

　　6.你在和我開玩笑嗎?要我在忙碌不堪的日程安排中抽出20分鐘的時間聽你那些推銷東西的陳詞濫調(diào)?

　　7.顯然，你認為我很愚蠢，沒辦法看到你簽名下面的電話和網(wǎng)站地址。而且，你顯然生活在云端，我根本不可能和一個已經(jīng)用這樣一封混亂不堪的電子郵件浪費了我三分鐘的人有任何交流。

　　8.最后的謊言，因為這封電子郵件里根本沒什么東西是真誠的。

　　銷售人員通過這樣的銷售郵件能夠獲得任何回應(yīng)才是令人吃驚的事情，這真是可怕的溝通。它幾乎是在求著收件人刪除它。

　　一種真正起作用的方法

　　下面這種銷售電子郵件的結(jié)構(gòu)更有可能得到回應(yīng)：

　　1.標題：(和目標客戶有關(guān)的事)

　　2.親愛的(某某先生/某某女士)：

　　3.我聯(lián)系您是因為也許我能夠(你能夠為潛在客戶提供的可能的價值。)

　　4.像您這樣的企業(yè)(列表)聘用我們(對于潛在客戶來說可能帶來的、可量化的價值。)

　　5.回復(fù)這封電子郵件，我就會用電子郵件給您發(fā)送更多的詳細信息，這樣您就能夠快速判斷您是否值得花時間來了解我們。

　　6.(發(fā)件人姓名和聯(lián)系方式)

　　下面是這種結(jié)構(gòu)為什么會有用的原因。

　　1.標題吸引了收件人打開你的電子郵件。“有關(guān)的事情”可能是一位彼此都認識的聯(lián)系人，也可能是在目標客戶企業(yè)中最近發(fā)生的一個變動，目標客戶某個競爭對手的標志等等。

　　2.盡管一些行業(yè)和企業(yè)沒有那么正式，但是當(dāng)你第一次聯(lián)系某個人的時候，最好是采用比較正式的方式。禮多人不怪。

　　3.如果你能快速切入正題，人們總是會很感謝。從目標客戶的角度看，“主題”就是“這和我有什么關(guān)系”。所以直接告訴他們。

　　4.這是你的銷售郵件，但是要從客戶的角度來寫。列表上的客戶應(yīng)該和目標客戶在規(guī)模和形態(tài)上都比較類似。如果你寫不出這樣的客戶名單，可以籠統(tǒng)地說“我們的客戶聘請我們……”

　　5.期望第一封電子郵件就能夠說服目標客戶愿意花時間和你會面是非常不切實際的。相反，你應(yīng)該把“下一步”設(shè)計成一些小事，通過這些事可以反映出客戶的接受。

　　6.目標客戶足夠聰明，如果需要的話，他們完全能夠找到如何聯(lián)系你或訪問你的網(wǎng)站。

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