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營銷人員和銷售人員必須懂的回答問題技巧

時間:2021-06-19 18:42:38 營銷銷售 我要投稿

營銷人員和銷售人員必須懂的回答問題技巧

  作為銷售人員,是需要掌握銷售技巧的,必須懂得技巧有哪些呢?下面一起看看。

營銷人員和銷售人員必須懂的回答問題技巧

  1.價格怎么這么高?

  答:你認(rèn)為高在那里呢?和哪個產(chǎn)品比使你看起來我們的產(chǎn)品顯的更貴呢?在現(xiàn)有市場上,同檔次的產(chǎn)品還沒有比我們更便宜的,如果您說的是那些小廠的品牌,確實(shí)是比我們的還低,但那決不是和我們一個檔次的。

  2.你們的價格是多少?

  答:您對我們的產(chǎn)品已經(jīng)了解了嗎?如果您還不是很了解,那您也就不能判斷我們的產(chǎn)品是不是貴了,您對價格的考慮不外是能否賺錢,有多少利潤率?聽完我們的產(chǎn)品介紹,了解了我們的產(chǎn)品和營銷策略,我想你才能了解我們的價格。

  3.價格為什么這么低?

  答:您問的正是我們產(chǎn)品的關(guān)鍵,這正是我們的賣點(diǎn)和產(chǎn)品策略的結(jié)果。首先:是我們的規(guī)模優(yōu)勢,我們是集團(tuán)化采購,降低了整體成本。其次:我們的公司運(yùn)營健康合理,無不良資產(chǎn),經(jīng)營效率能最大化。最后:是我們的經(jīng)營思路就是堅(jiān)持走性價比的道路,我們的利潤是最低,所以價格才最低啊!如果您真的打算合作,那我們可以在談價格,因?yàn)槲也幌胛覀兊膬r格穿底,畢竟我的價格還是有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢的。

  4.你們的產(chǎn)品好不好,質(zhì)量能保證嗎?

  答:當(dāng)然有保證,連質(zhì)量都不能保證,我還敢上門啊?我想尋求的可不是短期的生意,我們需要的是長期的合作。我可以從兩個方面來說明我們的質(zhì)量保證,首先是我們的內(nèi)在優(yōu)勢:

  A、我們公司的公司規(guī)模實(shí)力,我們的核心競爭力就是技術(shù)開發(fā)能力,這點(diǎn)在業(yè)內(nèi)都是有口碑的。

  B、B在裝修漆市場說到我們阿里大師漆沒有不知道的,我們公司就是靠做裝修市場起來的。不但我們的產(chǎn)品本身通過了如ISO9001,14001,GB581等質(zhì)量環(huán)境認(rèn)證,在家具廠涂刷后的成品也是經(jīng)的起檢測的。

  C油漆最重要的原料之一是樹脂,我們有自己的樹脂生產(chǎn)基地,作為廣東幾家實(shí)力比較大的樹脂生產(chǎn)廠家,華潤,美涂士等涂料廠家都在用我們生產(chǎn)的樹脂?梢哉f有著絕對的質(zhì)量保證,在外來說:我們的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍技術(shù)雄厚,隨時能為你解決質(zhì)量上的后顧之憂。

  5.出了質(zhì)量問題怎么辦?

  答:當(dāng)然誰都不希望出問題,但是因?yàn)橥苛媳旧碇皇莻半成品,任何一個施工環(huán)節(jié),基材處理,施工環(huán)境,涂料配比,油工水平都有可能影響施工質(zhì)量,所以我們會仔細(xì)分析,如果確實(shí)是我們的質(zhì)量問題,您放心,那就按合同協(xié)議辦事,決不讓您有任何后顧之憂,我們的服務(wù)隊(duì)伍也會竭誠為您服務(wù)。

  6.怎么沒聽過這個牌子?

  答:現(xiàn)在涂料市場上有近8000家涂料生產(chǎn)廠家,品牌就更多了,這里沒什么名氣很正常,還沒有那一家國內(nèi)品牌敢說它是全國品牌,都有一定的區(qū)域性,如果您是說如ICI,立邦,華潤的話,那確實(shí)是全國品牌,但是還有市場讓出來做嗎?即使做了,它有多少利潤大家都知道。

  7.找別人吧,我有新品牌了

  答:是嗎,那不更好嗎,您可以馬上拿我們的品牌和他對比,看看是他好做,還是我們好做?做這個品牌您能賺多少?做我們的品牌您能賺多少?

  8.能跟我上廣告嗎?

  答:當(dāng)然能,您想要什么效果的廣告呢?想做什么廣告呢?想做給誰看呢?您必須告訴我們您的廣告目的,如果是招商廣告,那您的.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就還不成熟了,就好想飛機(jī)撒種,如果連基礎(chǔ)都還沒打好,田是田,地是地,那撒在地上的種子不就都浪費(fèi)了嗎?就好像現(xiàn)在就做大面積媒體廣告,那才有多大的效果呢?所以您要確定您的廣告是想做給誰看,想達(dá)到什么目的,我們會根據(jù)您的目的和實(shí)際的需要,幫您設(shè)計(jì)好。

  9.你們有什么服務(wù)?

  答:我們的服務(wù)可以分a商務(wù)服務(wù),b技術(shù)服務(wù),c營銷策略服務(wù),d內(nèi)部管理服務(wù),e信息交流服務(wù)。不知道您還需要那些方面的服務(wù)。

   10.你們有鋪底嗎?鋪底多少?

  答:有啊,第一次和第三次各鋪5%,不過是這個價格,如果不鋪那您就可以享受這個優(yōu)惠價格,并視你的銷量在年終給您頒發(fā)相應(yīng)的獎金。

  11.質(zhì)量跟XX比怎么樣啊?

  答:我可以這樣說我們公司的產(chǎn)品,同檔次的我們性價比最高,同價格的我們絕對是最好的。為什么這樣說呢,我們走的是中檔產(chǎn)品低價位的策略。這樣才能在以后將要發(fā)生的價格戰(zhàn)中不至于束手無策。

  12.你們的政策是不是真的?

  答:我們阿里大師漆怎么說也是在裝修漆市場上叫的響的公司,之所以在家裝漆這一塊不是讓人很熟悉,只要是因?yàn)槲覀兊墓緞傞_始將浙江作為試點(diǎn)市場,現(xiàn)在操作的已經(jīng)相當(dāng)成功,所以我們就趁各大廠家在家裝投入都減少的時候進(jìn)入這個市場,發(fā)揮我們產(chǎn)品做裝修漆的穩(wěn)定性,優(yōu)良的質(zhì)量,超值的價格,更好的服務(wù)政策來和各經(jīng)銷商一起雙贏!

  13.我要做大區(qū)經(jīng)銷商怎么樣?

  答:可以啊,但是我想自己您最強(qiáng)的區(qū)域是哪個區(qū)域,月銷量是多少?最差一個區(qū)域是那一個?月銷量是多少?如果您在這個區(qū)域一個月只做個兩三萬的話,那對您對我們都沒什么意思吧。所以如果您覺得您能吃下幾個區(qū)域您跟我們說,我們來給您劃,但是要保證我們每個月的銷量,所以我認(rèn)為您還是要一步一步來的好。

  14.到你們公司考察費(fèi)用誰承擔(dān)?

  答:基本上車費(fèi)是不報銷的,X老板就不要跟我開這個玩笑了,其他的吃飯算50元/人?疾熳∷奁陂g按公司標(biāo)準(zhǔn)來算。

  15.我很忙,沒時間和你說。

  答:那我這等等您吧!如果您現(xiàn)在真的一點(diǎn)時間都抽不出,那您說個時間吧,是8點(diǎn)還是9點(diǎn),我都是有時間的。

  16.我現(xiàn)在沒時間,過幾天在談吧!

  答:過幾天在談,那我們就定個時間吧!您看是明天,還是后天呢?

  是上午還是下午呢?

  17.沒返利,那怎么做?

  答:那您說的返利是多少,它的價格又是多高?我們也可以定返利啊,那價格絕對就不會這么便宜,可以說我們是把利潤先讓了出來,這樣使得您的資金利用率可以更大!

  18.阿里大師我沒聽過?

  答:那華潤,大寶,知道嗎?他在用我們生產(chǎn)的樹脂,您這有家具廠嗎?問問看他們知不知道?質(zhì)量怎么樣!

  19.可不可以代銷?

  答:為什么要代銷,您代銷只不過是還對我們的產(chǎn)品不了解,怕風(fēng)險高,可是我可以告訴你首先我們的價格定的如此優(yōu)惠,在價格風(fēng)險上就給你減少了,其次,我們的質(zhì)量可是長期做家具市場所經(jīng)歷的質(zhì)量上,是摸的到,看的見的,在質(zhì)量風(fēng)險上又給您減少了一層,在接著,我們的銷售模式支持,高品牌低價格的品牌策略,在淡季的促銷活動和優(yōu)惠活動都一再可以幫你把風(fēng)險降的最低,我們的服務(wù)培訓(xùn)更可以使您的人員成為您持續(xù)的回報。

  20.我要你們長期派人支持

  答:你需要什么樣的人?是技術(shù)性的,還是服務(wù)性的,但是無論我們派誰過來,終究是不能長時間待的,所以真正的支持是我們對您服務(wù)人員的培訓(xùn)支持,只有這樣才能根本將您的綜合實(shí)力提升!隨時隨地的面隊(duì)客戶所提出的問題,這才是我們對您的最大支持!

  21.聽說你們服務(wù)不好?

  答:啊?您聽誰說的?我都從來沒聽說過,既然您對我們的質(zhì)量有所聞,那您告訴我們啊,這也可以算是我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)啊。如果有值得改進(jìn)的地方,我們歡迎X老板指出,批評。

  22.聽說你們質(zhì)量不好?

  答:啊?您聽誰說的?我都從來沒聽說過,既然您對我們的質(zhì)量有所聞,那您告訴我們啊,這也可以算是我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)啊。

  23.你們的價格能不能在低些呢?

  答:您想的是低價格的東西還是利潤高的東西啊,可以說我們的價格絕對是最低的了,比我們還低的,只有兩中可能,一:跟我們不是一個檔次的,二:質(zhì)量是沒什么保證的。能做到我們這種性價比還不是隨便就能做到的,有實(shí)力的,在時間上觀念上還沒這種意識,實(shí)力小點(diǎn)的就不提了。有句話叫:錢不是省出來的,是賺出來的,X老板您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢?

  24.你們的包裝不好看啊,好不好賣啊?

  答:一個人有一中審美觀,十個人就有十中審美觀,如果您覺得不好,沒關(guān)系,反正您賣的不是衣服,只要產(chǎn)品好才是重要的不是嗎?

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