- 相關(guān)推薦
白酒銷售員的銷售經(jīng)驗分享
做白酒銷售的，找好上門對象，一對一服務(wù)。首先注意自己的儀表和服飾打扮，給客戶一個良好的印象;其次巧妙的推銷我們產(chǎn)品，引起客戶的注意和興趣。下面小編為您帶來白酒銷售員的銷售經(jīng)驗分享！
白酒銷售員的銷售經(jīng)驗分享 篇1
服務(wù)從給予開始
小劉一見我們走進(jìn)門店就樂呵呵地迎了上來，給人的感覺很是熱情。說到銷售，小劉認(rèn)為現(xiàn)代生活節(jié)奏快且緊張，人與人之間最缺乏的就是溝通與信任。終端銷售人員是要顧客從口袋里掏錢來買酒的，溝通和信任更是難上加難了!但酒終究還是要賣買的，怎么辦呢?那就必須架起一座與顧客溝通的橋梁。小劉說，每天只要開門營業(yè)，就會有許多顧客走進(jìn)我們的門店，但顧客并不一定知道他們到底需要什么。這恰恰正是我們終端銷售人員與顧客搭建溝通橋梁的突破口，所以對于每一個進(jìn)店的顧客都要熱情迎接，主動地與顧客打招呼，真誠的微笑，快速營造起一種融洽的氣氛。，有了融洽和諧的氣氛才能與顧客進(jìn)一步有效溝通。
在小劉看來，溝通過程中終端銷售人員始終保持積極友好的態(tài)度非常重要，但營造一個良好的氣氛，除積極的態(tài)度外，還需要有一些精心設(shè)置的問題環(huán)節(jié)，這才是留住顧客的關(guān)鍵。小劉舉例說：作為銷售人員通常會問顧客：“您需要什么?您需要某品牌白酒嗎”?等之類的話;但在與顧客的實際溝通中，這種問話方式是不可取的，因為這是一種公事化的職業(yè)口吻!在大多數(shù)情況下，顧客馬上會敏感地的搖搖頭走開或者沉默不語，繼續(xù)低頭看。很少會有顧客直截了當(dāng)?shù)氐母嬖V你，他需要什么，除非他明確知道他自己需要什么。所以一定避免用類似的語言與顧客交流。小劉認(rèn)為最簡單且有效的溝通方法就是在看到顧客時應(yīng)先說“您好!看看我們的酒吧”，并隨手順手把宣傳資料送上，這樣做，可以保證顧客留下來進(jìn)一步了解白酒!
小劉解釋說，顧客離開或沉默不語的原因很簡單，。因為銷售人員一開口就在向顧客索取。，作為終端銷售人員一定要記住，與顧客打交道不是索取而是要給予。何為給予呢?給予是一種服務(wù)，是一種說明，更是與顧客有效溝通的金鑰匙。小劉舉例說，這是某品牌白酒的專柜，新上市了某種新產(chǎn)品;或現(xiàn)在正在開展某品牌白酒促銷活動，銷售人員需要將該白酒產(chǎn)地何處，具有什么樣的功能，有什么樣的特點，區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢是什么，盡量用最簡短的語言傳遞給顧客，第一時間給顧客留下選擇標(biāo)準(zhǔn)與空間，這樣顧客會感覺自己擁有主動權(quán)，考慮成熟，自然會購買。
小劉強調(diào)，在日常工作中，通常會遇到多位顧客同時看酒的情形。銷售人員一定要做到邊介紹產(chǎn)品邊向其它顧客派發(fā)產(chǎn)品的宣傳資料，讓顧客達(dá)到多渠道了解產(chǎn)品的目的，不能造成因為顧客多照顧不過來，冷落了部分顧客的現(xiàn)象出現(xiàn)。
抓住銷售機會
小劉表示，銷售員在向顧客介紹產(chǎn)品后，通常會有兩種不同的反應(yīng)。一種是希望能聽你說下去，這時一定要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點、好處等等，適當(dāng)?shù)那闆r下可以提供品鑒等服務(wù)，同時根據(jù)顧客用酒情況和需要，適時推薦合適的白酒。
另一種是顧客會提出相關(guān)的問題：這款白酒跟另一款白酒的最大區(qū)別在哪里，這款白酒能不能適應(yīng)我的某種需要等等，這時，作為終端銷售人員不但要擁有積極的態(tài)度，還必須具備向顧客提問的能力，懂得聆聽。因為顧客的回答常常會有意無意地流露出自己對某一種白酒的偏好，而且會對自己感興趣的方面提出問題，這些方面，正是顧客最不了解也最想知道的地方。所以作為銷售人員，一定要注意向顧客提問的方法與技巧，更應(yīng)該細(xì)心的、耐心地的認(rèn)真聆聽顧客的意見，最終讓顧客認(rèn)可產(chǎn)品，實現(xiàn)銷售。
小劉強調(diào)，終端銷售人員在聆聽顧客的陳述時一定要集中注意力，切忌東張西望，心不在焉;更不要隨意打斷顧客的談話，盡量避免否定的價值判斷。千萬不要講“我不這樣認(rèn)為�；蚰@話可不對!”等語言。在提問和聆聽回答之后，銷售人員要馬上做出分析，抓住其中的銷售機會。因為有時候，顧客并沒有直接說出他的需要，而是被一些否定的說法和判斷掩蓋了他的需要。如有的顧客說：“我不需要這款白酒，因為我……所以我……”乍聽之下，顧客似乎并沒有什么需要。但仔細(xì)分析，其實顧客真正的需要是相對這種白酒之外的其它白酒。所以要想成為一名成功的終端銷售人員，不僅要抓住每一個銷售機會，還要善于創(chuàng)造銷售機會。很多時候，顧客往往沒有意識到自己的其他需要，這時候銷售人員就應(yīng)該提醒顧客，并幫助其一起認(rèn)識到他的需要。
對此小劉的總結(jié)是：“成功的銷售是創(chuàng)造機會，失敗的銷售是等待機會。創(chuàng)造銷售機會的關(guān)鍵在于怎么去說、，去概括、，去闡述。重要的不是你要表達(dá)什么，而是怎樣去表達(dá)，掌握了這些，擺在銷售人員面前的將是一次次成功的'機會，何愁酒賣不掉呢?”
向顧客科學(xué)推薦
做一名成功的終端銷售人員，盡管每一個步驟都很重要，但最關(guān)鍵是必須懂得如何向顧客推薦白酒。
小劉的銷售推薦秘訣是：如能將顧客的需求和白酒價值巧妙地聯(lián)系起來，自然銷售也就達(dá)成了�？刹煌陌拙朴兄煌膬r值，不同的顧客也有著不同的需求，不同的顧客對同一款白酒的價值需求也是不同的。所以作為銷售人員一定明白白酒的價值到底在哪里?如各種白酒的釀造特色是什么，適合什么場合消費，可以為飲用者帶來什么樣的享受等等，這些都是銷售人員向顧客推薦產(chǎn)品時必須掌握的，只有針對不同的顧客，因勢利導(dǎo)，找出白酒的不同價值，才能滿足顧客不同的需要。
小劉特別強調(diào)，向顧客推薦白酒產(chǎn)品需要堅持四個步驟：第一是了解客戶需求，站在顧客的立場考慮和確認(rèn)白酒價值與顧客需求一致;第二介紹白酒產(chǎn)品價值所在，說明產(chǎn)品將如何有益于顧客，將給顧客帶來何種好處，因為成功的銷售人員銷售的永遠(yuǎn)是白酒產(chǎn)品的價值;第三是根據(jù)顧客具體需要說明白酒產(chǎn)品的特點和價值;第四是為進(jìn)一步增加可信度和銷售力，讓顧客親身品評白酒，促進(jìn)銷售。再者，讓顧客體驗還可以進(jìn)一步證實和加強銷售人員對白酒產(chǎn)品的說明，驅(qū)走顧客的疑慮，讓顧客真正地的做到先品鑒后購買，也能使銷售工作變得更簡單，更有效。
而要想確認(rèn)白酒與顧客需求一致，銷售人員需要擁有豐富的知識。所以銷售人員平時一定要多學(xué)習(xí)，多了解各種白酒的功能與特點，多研究飲酒與人體的健康常識。萬不可內(nèi)行說外行話，該說的必須說到位，不該說的不亂說。因為只有站在顧客立場上向其推薦產(chǎn)品，顧客才會信任你，銷售才能順暢。
學(xué)會連帶銷售
顧客的需求永遠(yuǎn)是“多重”的，在銷售過程中，很多銷售人員可能只做到滿足了顧客的一種或兩種需要，而沒有意識到這其中還存在著其它的銷售機會，。更沒有想到是不是還可以滿足顧客的其他需求?小劉說，目前自己采用的是“展示三件，賣出兩件的原則”，即抓住時機有針對性的多介紹產(chǎn)品，彌補銷售的空白點。
為此，小劉給記者講述了這樣一個故事。2011年，一位顧客前來買酒，在整個柜臺轉(zhuǎn)了好幾圈后，決定買幾件清香型汾酒。小劉馬上給顧客打包產(chǎn)品，在打包的過程中，小劉與顧客不斷攀談著，問顧客買這么多清香型白酒做什么?顧客回答說，兒子從遠(yuǎn)方給買來好多道地中藥材，需要用清香型酒浸泡才可飲用。這時，小劉馬上意識到自己店里的竹葉青酒不正時最好的道地藥材酒嗎?而且是唯一的一款獲得過“中國名酒”稱號的保健酒。于是小劉便向顧客做了推薦，沒想到，顧客一看特別喜歡，當(dāng)即也買了一些。后來這位顧客一直來找小劉買竹葉青酒，還帶了不少朋友來買。
小劉結(jié)合自身經(jīng)驗強調(diào)，能實現(xiàn)連帶銷售固然很好，但要成功進(jìn)行連帶銷售必須切記幾個要點：一是提問和仔細(xì)聆聽回答，在了解顧客需要和獲取信息時，銷售人員應(yīng)聽清顧客說的每一個字，發(fā)現(xiàn)他潛在的需要;二是在把話題轉(zhuǎn)移到相關(guān)產(chǎn)品之前，先滿足顧客提出的要求;三是確保介紹的產(chǎn)品與顧客的需要和興趣有直接聯(lián)系，否則說再多也是徒勞的;四是永遠(yuǎn)不要給顧客一種感覺——你只感興趣做一筆大買賣，當(dāng)銷售人員在花時間介紹每一件產(chǎn)品來滿足顧客的其他需要之前，請給顧客一個說法，要讓顧客覺得你是從他的切身利益出發(fā)的。
這些都做到了，實現(xiàn)連帶銷售也就變得容易了。
歡送未成交顧客
銷售是另一種意義上的長跑，需要堅持、堅持，再堅持。小劉說，每天進(jìn)入我們門店的人很多，但并不是所有的人都會購買，但是對待購買白酒與未購買的顧客一定要一視同仁，不可因為顧客沒有購買我們的酒而冷落之，而是要提供更周到的服務(wù)。那對于沒有購買的顧客如何服務(wù)呢?首先可以先給顧客送上相應(yīng)的服務(wù)卡或宣傳手冊，以便顧客產(chǎn)生購買欲望時聯(lián)系�？帐诸櫩碗x店時，銷售人員要熱情送別，對其光臨指導(dǎo)表示感謝，做到有始有終，以培養(yǎng)潛在客戶，為日后的銷售打基礎(chǔ)。但這一點是很多銷售員做不到的。小劉對此特別強調(diào)，作為銷售員千萬不能因為顧客沒有購買產(chǎn)品而懊惱。顧客就是上帝，銷售人員忘記了這句話，先前所做的一切便沒有了任何意義，而且還會產(chǎn)生諸多意想不到的負(fù)面效果，影響企業(yè)的形象。
最后小劉告訴記者，要想成為一名成功的銷售人員，還要拓展思維深度，延伸思維廣度，提升思想高度，增加思維速度，更要建立思考力體系和改善思維方式，因為這對每一次銷售成敗都非常關(guān)鍵。
從小劉身上我們可以看到，她的成功正是一種營銷價值的真正回歸，要想成為一名優(yōu)秀的終端銷售員可謂是技術(shù)、技巧、技能，一樣都不能少。
白酒銷售員的銷售經(jīng)驗分享 篇2
一、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)面向中低階層消費
現(xiàn)在，消費者日趨理性，消費講究實惠，特別是農(nóng)村的廣大消費者更是講實惠的表率。如山東境地，由于農(nóng)村市場面積大、范圍廣、人口多，因此，有70%多的白酒是在農(nóng)村市場被消費掉的。對此，山東中小白酒企業(yè)抓住了現(xiàn)階段農(nóng)村白酒市場的消費特點，精心研究廣大農(nóng)民消費者的心理，在散裝白酒營銷上大做文章，推出了一“桶”天下，獲得了可喜的業(yè)績。
其實一“桶”天下的銷售方式很簡單，就是用帶明顯標(biāo)識的“桶”，打造農(nóng)村散白酒的“誠信”市場，用“質(zhì)量可靠，貨真價實”做盾牌，讓農(nóng)村消費者喝得舒心，喝得放心，以迎合廣大農(nóng)民消費者的心理。在山東農(nóng)村市場，桶裝白酒很盛行，10斤、20斤甚至50斤大小不等，但都很好賣，很有市場。
二、充分滿足消費者的心理需求
眾所周知，白酒是一個典型的經(jīng)濟(jì)型消費品，消費者對白酒的價格十分敏感。目前，低價消費，超值享受已成為趨勢。最近，在全國白酒市場上，散白酒又開始活躍起來，在大眾市場上表現(xiàn)得極為明顯。已成為工薪階層和新農(nóng)民的首選目標(biāo)，且這兩個群體本身就是中國最龐大的消費群體，而且有很大的需求未被滿足，一旦釋放，將成為未來內(nèi)需拉動的生力軍。因此，中小白酒企業(yè)要完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改善產(chǎn)品的'包裝，輕裝上陣，不斷提高產(chǎn)品的性價比，使產(chǎn)品物有所值甚至物超所值，不斷滿足消費者的心理需求。
三、減少銷售費用支出把錢花在刀刃上
今年春季，許多地方的政府部門組織當(dāng)?shù)氐闹行“拙破髽I(yè)實行強強聯(lián)合，聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，聯(lián)合布展、聯(lián)合進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品營銷，取得一定效益。這種花少錢辦大事的做法迎合了中小白酒企業(yè)的需求。甚至今年春季，國外一些國際著名洋酒品牌也開始減少費用支出，避開大城市的激烈競爭，營銷渠道逐步下沉，直指國內(nèi)二三級市場，國際著名品牌拉菲也放下身段，自今年1月份開始向國內(nèi)二三級城市滲透，爭取更多的忠誠消費者。
四、渠道下沉集中營銷
現(xiàn)在，終端白酒營銷渠道已經(jīng)發(fā)生了明顯變化，渠道進(jìn)一步扁平和下沉。過去的酒水專賣店、大型商場、超市等，已漸被門市、小店鋪所替代，眾多消費者更喜歡到門市、小店鋪購買白酒，價位合理且實惠。對此，部分中小白酒企業(yè)適時抓住了消費者這一心理，直接進(jìn)入社區(qū)的小店鋪、門市，甚至進(jìn)入街頭小巷的特色飯店、小吃部，讓產(chǎn)品直達(dá)終端面對消費者，以吸引中低階層消費者的眼球，進(jìn)而吸引消費者購買和消費。
如東北的一些中小白酒企業(yè)就適時進(jìn)行了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實施“中檔產(chǎn)品獲利潤，低端產(chǎn)品占市場”的策略，推出面向城鄉(xiāng)市場的低價酒、特色酒，無論是價位還是口感均受到農(nóng)民朋友和工薪階層的普遍歡迎，市場銷量不斷攀升。
五、加強與經(jīng)銷商的合作共同度過難關(guān)
面對目前的經(jīng)濟(jì)形勢，中小白酒企業(yè)必須重視經(jīng)銷商的作用，尤其是二三級經(jīng)銷商的溝通和培訓(xùn)。中小白酒企業(yè)應(yīng)定期派人指導(dǎo)經(jīng)銷商工作，給予人力、物力的支持，幫助經(jīng)銷商分憂解難。同時，中小白酒企業(yè)可適時減少渠道環(huán)節(jié)和銷售費用，與消費者“面對面”，進(jìn)行零距離營銷。此外，還有一些白酒企業(yè)實行廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)利益共享，風(fēng)險共擔(dān)，成立品牌經(jīng)銷商聯(lián)盟，約定彼此的渠道范圍和策略聯(lián)盟，發(fā)展創(chuàng)業(yè)型經(jīng)銷商，以實現(xiàn)“一守一攻”的應(yīng)對措施，共同推進(jìn)市場建設(shè)和產(chǎn)品營銷。
六、加強互聯(lián)網(wǎng)營銷開辟新領(lǐng)域
如今，互聯(lián)網(wǎng)已走進(jìn)千家萬戶，擁有廣泛的覆蓋面，成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠�，特別是現(xiàn)在消費者網(wǎng)上購物的越來越多。對此，中小白酒在繼續(xù)傳統(tǒng)營銷模式的同時，不妨充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢資源，進(jìn)一步加強產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營文章來源中國酒業(yè)新聞網(wǎng)銷。中小白酒企業(yè)應(yīng)該意識到：作為廠商，必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷，并把它作為一種重要的渠道補充。因為，網(wǎng)絡(luò)營銷同時也是一種低成本銷售模式，可為中小白酒企業(yè)節(jié)省大量的銷售費用，同時，還有利于實現(xiàn)渠道的扁平化，最大程度地拉近與消費者的距離，更好地洞察和滿足消費者的需求，從而提高消費者的滿意度和忠誠度。
白酒銷售員的銷售經(jīng)驗分享 篇3
一、迎接顧客
迎接顧客是要完成銷售，就要求與顧客建立起溝通的橋梁。在節(jié)奏緊張的現(xiàn)代社會中，人與人最缺乏的就是溝通！迎接顧客便是建立這個橋梁的第一步。每天有許多顧客走近柜臺瀏覽，他們只是隨便看看。這些潛在的消費者并不能肯定他們需要什么，我們也不知道他們的需要什么，因此我們必須與他們交談，來了解有關(guān)信息，抓住每一個可能的介紹機會，主動地與顧客打招呼。
切記！微笑！真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。一個終端銷售人員的積極友好的態(tài)度，是對開始成功的交談和銷售來說很很重要。同樣一個良好的開端還需要有一個精心設(shè)置的問題。
例1：通常，銷售人員會問顧客：“您需要一些什么？”等之類的話；
分析：這是一種公事的職業(yè)性口吻！一定要避免！在大多數(shù)情況下，顧客馬上會敏感的搖搖頭走開或者沉默不語，繼續(xù)低頭看。很少有顧客會直截了當(dāng)?shù)母嬖V你，他需要什么，除非他已經(jīng)確實知道他自己需要什么。所以一定要記住，盡量避免這類的話出現(xiàn)；
我建議這樣，銷售人員：您好！（拉近顧客）看一下我們的產(chǎn)品（順手遞宣傳資料）！這是最有效的方法！
例2、銷售人員：“您需要某某嗎？”
分析：這種廢話在我們的銷售過程中不允許出現(xiàn)。這種問題對于一個隨便看看的顧客來說可能會嚇一跳，他可能要買，但尚未拿定主意對于這個問題當(dāng)然很難回答。他也可能沒想要買，只是看一看，這樣反而使顧客回答不了之后馬上離開。還沒有交談就把顧客嚇跑了，怎么再向顧客介紹產(chǎn)品呢？以上兩個例子中，銷售人員還未與顧客交談，還未了解顧客的需要，便讓顧客回答，那顧客能回答嗎？不走才怪呢。為什么會這樣呢？原因很簡單。因為銷售人員一開口就向顧客進(jìn)行了索取，我們終端銷售人員一定要記住不是索取而是給予。所以顧客就會產(chǎn)生消極的態(tài)度，不愿意去購買東西，隨即離開！索取的回答是消極的，那反過來，銷售人員不妨試一下給予，換一種方式來迎接顧客。我想會出現(xiàn)另一種結(jié)果！
二、以下是幾種顧客類型情況和建議方法；
“隨便型”顧客情況
例1、顧客只是隨便看看銷售人員可以這樣開始：“這是某某產(chǎn)品的專柜，新上市了某種新產(chǎn)品�！被颉拔覀儸F(xiàn)在進(jìn)行的是某某活動，”
“產(chǎn)生動機型”顧客情況
例2.顧客已經(jīng)在看某一規(guī)格的產(chǎn)品銷售人員：這是具體的某一產(chǎn)品，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢。要用盡量少的語言介紹出產(chǎn)品的作用或獨特的地方來。
“尋找型”顧客情況
例5.顧客的目光在柜臺上來回掃過。銷售人員應(yīng)及時捕捉顧客的眼神，并與之進(jìn)行目光交流，向顧客介紹：我們這里的是某某產(chǎn)品，您現(xiàn)在看到的是哪一規(guī)格類型的產(chǎn)品，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢。
多顧客情況
特例：幾位顧客同時在看產(chǎn)品。銷售人員：這是某某產(chǎn)品。邊介紹邊向幾位顧客派發(fā)產(chǎn)品的宣傳資料，結(jié)合以上例4、例5的情況靈活介紹產(chǎn)品，有必要向幾位顧客多介紹幾種規(guī)格的產(chǎn)品，以滿足不同顧客的需要。
通常，銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品后會有兩種不同的反應(yīng)；
1、希望能聽銷售人員說下去，這時，銷售人員要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點、好處等等，并給顧客觀察和試用等，同時也可詢問一下顧客的情況和需要，向他推薦合適的產(chǎn)品；
2、顧客會提出問題，如：“這種產(chǎn)品跟另一種產(chǎn)品有什么不同？”、“這種產(chǎn)品能不能適應(yīng)我的某種需要？”、“你的產(chǎn)品這么多，哪一種更適合我？”等等，里面都包括了顧客想知道的信息。終端銷售人員應(yīng)該把自己的產(chǎn)品的優(yōu)點和功能詳細(xì)的介紹給顧客，并于此相同類的產(chǎn)品進(jìn)行比較，切忌不得詆毀其他產(chǎn)品；
銷售人員向顧客介紹此次銷售是開展活動，并分發(fā)宣傳資料時，顧客的反應(yīng)基本上也會有兩種；
1、希望銷售人員會繼續(xù)說下去，聽一聽有沒有自己感興趣的東西，如買一贈一活動，免費試用，有獎銷售等。
2、還有的會問送什么，怎么送。
顧客的回答反映了他的需要和偏好。可見一個好的開端是以為顧客提供給予為開始的。給予是一種服務(wù)，是一種說明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說明。所以作為一個成功的銷售人員，必須牢記這點！
一）通常對產(chǎn)品越挑剔的顧客，越是有購買欲望！
在迎接顧客并與顧客交談之后，架起了溝通橋梁。銷售人員要了解顧客需要，一般來說，在迎接顧客之后，銷售人員應(yīng)該通過詢問顧客的一些基本問題來了解顧客的實際情況，只有掌握這些，銷售人員才能根據(jù)其需要推薦適合的產(chǎn)品。
不同的問題帶來的顧客的回答和結(jié)果是不一樣的。必須掌握方式方法，上面我已經(jīng)提過，就不必贅述。
在聆聽顧客的陳述時，終端銷售人員須注意：
1、保持最大的注意力，切記東張西望，心不在焉。
2、不要隨意打斷顧客的談話，因為這樣顯然不尊重顧客，對顧客不禮貌。
3、盡量避免否定的價值判斷。如：“您這話可不對了！”等。在提問和聆聽回答之后，銷售人員就要分析一下，抓住其中的銷售機會。有時候，顧客并沒有直接說出他的需要，一些否定的說法和判斷掩蓋了他的需要。
例1、顧客：“我不需要這種產(chǎn)品，因為我……，所以我……”
分析：乍聽之下，顧客似乎并沒有什么需要。但仔細(xì)分析，其實顧客真正的需要是相對這種產(chǎn)品之外的另外某種產(chǎn)品。
有一句話這樣說：“成功的銷售人員是自己創(chuàng)造機會，而失敗的銷售人員是自己等待機會�！�
生活中的很多事情不怕你做不到，就怕你想不到，關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個機會，然后努力去實現(xiàn)。不怕做不到，就怕想不到！不要錯過任何一個可能的機會！
很多時候，顧客往往沒有意識到自己的其他需要，銷售人員應(yīng)提醒顧客并幫助其一起認(rèn)識。銷售機會的有無，取決于創(chuàng)造。
創(chuàng)造的關(guān)鍵還在于怎么去說，去概括，去闡述。記��！重要的不是你要表達(dá)什么，而是怎樣去表達(dá)。
三、推薦產(chǎn)品
恭喜你順利的完成了了解顧客的需要等步驟，這時候，也是該向他推薦產(chǎn)品來滿足他的需要的時候了。對于成功的'終端銷售人員來說，盡管每一個步驟都是重要的，但最關(guān)鍵的一步就是推薦產(chǎn)品。
成功的銷售秘訣在于：將顧客的需求和產(chǎn)品能為其帶來的益處巧妙地聯(lián)系起來。
什么是產(chǎn)品能為顧客帶來的益處呢？它是不是產(chǎn)品說明書上介紹的呢？這里我們要區(qū)分兩個概念：特點，益處特點：
告訴顧客這個產(chǎn)品是什么，是關(guān)于產(chǎn)品性質(zhì)的描述。
益處：告訴顧客這個產(chǎn)品如何起作用，對顧客有什么好的作用，可以為顧客做什么。只有產(chǎn)品的益處是吸引顧客的原因，而不是特點。真正幫助銷售人員實現(xiàn)銷售的是產(chǎn)品的益處。每一個產(chǎn)品都有很多的益處，每個顧客都會有不同的需要。不同的顧客對同一產(chǎn)品益處的需要也是不同的。因此，終端銷售人員應(yīng)針對不同的顧客，因勢利導(dǎo)，找出產(chǎn)品的不同益處以滿足顧客不同的需要。
記��！要真正把產(chǎn)品銷售出去，要讓顧客掏錢購買，銷售人員必須說出讓顧客心悅誠服的理由。如何向顧客推薦產(chǎn)品呢？
推薦產(chǎn)品有四個步驟：
1、確認(rèn)需要與顧客達(dá)成一致，再次確認(rèn)顧客的需要。讓顧客確定銷售人員已了解他的需要，并予以認(rèn)真分析對待，因此，銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品的益處之前先應(yīng)肯定顧客的這些需要確實存在。
2、說明益處說明產(chǎn)品將如何有益于顧客，給顧客帶來何種好處。成功的銷售人員銷售的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的益處。
3、演示產(chǎn)品根據(jù)顧客具體需要說明產(chǎn)品的特點和益處。給顧客介紹了那么多產(chǎn)品的特點和益處，服務(wù)是否被接受了呢？大部分人是沒有的。許多顧客不愿意買，因為他們不能確信他們回家后是否喜歡這個產(chǎn)品，是否回因為聽信了花言巧語而上當(dāng)受騙。畢竟，耳聽為虛眼見為實。那么，不妨向顧客演示一下產(chǎn)品。演示產(chǎn)品不僅要讓顧客親身感到、看到產(chǎn)品，而且還有演示和解釋如何使用這個產(chǎn)品。借助于顧客的親身體驗，銷售成功的計劃會多一些。
請換位思考！
在可能的情況下，向顧客演示他看到的每一件產(chǎn)品，由于演示證實和加強了銷售人員對產(chǎn)品的說明，驅(qū)走了顧客的疑慮，讓顧客真正的做到了先試后買，也使銷售工作更簡單，更有效。
四、連帶銷售
在向顧客推薦了合適的產(chǎn)品后，顧客的需要是否滿足了呢？
顧客的需要是多種多樣的，銷售人員可能只滿足了他的一種或兩種需要。這時候，你是否意識到這里存在著銷售機會呢？你還應(yīng)滿足顧客的其他需要，記住“展示三件，賣出兩件”的原則是許多年以來驗證過很多次的一個事實。向每一位顧客展示三件產(chǎn)品，你平均賣出兩件——你的生意將翻一倍。
在連帶銷售中有以下六點需要注意：
1、提問和仔細(xì)聆聽回答——在了解顧客需要和獲取信息時，銷售人員應(yīng)確信顧客說的每一個字，他將告訴你他的需要，如果你仔細(xì)聽，你會發(fā)現(xiàn)他潛在的需要。
2、在把話題轉(zhuǎn)移到相關(guān)產(chǎn)品之前，請先滿足顧客提出的要求。
3、確保你介紹的產(chǎn)品與顧客的需要和興趣有直接聯(lián)系，否則說再多也是徒勞的。
4、永遠(yuǎn)不要給顧客一種感覺——你只感興趣做一筆大生意。
當(dāng)銷售人員在花時間介紹每一件產(chǎn)品來滿足顧客的其他需要之前，請給顧客一個說法。要讓顧客覺得你是從他的切身利益出發(fā)的。
五、送別顧客
銷售人員迎接顧客、了解顧客的需要、推薦合適的產(chǎn)品乃至連帶銷售的一系列過程，其目的只有一個，讓顧客購買產(chǎn)品。現(xiàn)在，應(yīng)該讓顧客掏錢并結(jié)束銷售過程了。銷售人員應(yīng)再次概括一下產(chǎn)品的益處，然后詢問顧客是否購買或直接要求顧客購買。
切記：不要因為顧客沒有購買產(chǎn)品而懊惱，他今天不買并不代表今后不買。顧客就是上帝，如果你忘記了這句話，那么，你以上所做的一切沒有任何意義，而且還會產(chǎn)生意想不到的負(fù)面效果，影響企業(yè)的形象。當(dāng)你快要結(jié)束銷售時，要確信顧客已經(jīng)了解了產(chǎn)品。當(dāng)你完成了銷售過程時，千萬別忘了感謝你的顧客，他為你提供了銷售機會，他對你的工作給予了最大的支持。所以，不要忘記對顧客說：“謝謝”“歡迎再次光臨”。為你的銷售過程劃下完美的句點。
白酒銷售員的銷售經(jīng)驗分享 篇4
一、搶占白酒終端
白酒的終端體現(xiàn)在許多方面，按傳統(tǒng)的思路去分析主要有酒店、賣場、酒吧、超市和百貨店，如果是拓展思路，實施嫁接營銷，其終端可以延伸到婚紗影樓、煙草專賣店、戶外等等，營銷和搶占終端，一是要對終端細(xì)分，分為ABC，進(jìn)行分類管理；二是需要在策略方面進(jìn)行促銷，如系列化、生動化的產(chǎn)品排列、如針對不同對象的促銷、如捆綁銷售等等；三是要在終端利用人員進(jìn)行推銷，在戶外進(jìn)行推銷，既要吸引顧客走進(jìn)來，又要主動走出去。得終端者得的天下。
二、終端細(xì)化
（一）酒店終端
酒店終端是白酒商家必爭之地，對于酒店終端的促銷，主要有三個群體：
一是主流酒店老板。
白酒銷售，尤其是中高端，其消費主要集中在酒店終端。酒店老板在白酒銷售環(huán)節(jié)上充當(dāng)?shù)慕巧陵P(guān)重要。白酒要進(jìn)入酒店，除了給予酒店一筆數(shù)額巨大的進(jìn)場費外，還必須要針對酒店老板開展促銷，只有這樣，才能一方面通過酒店老板直接向消費者推銷白酒產(chǎn)品，另一方面能夠保證產(chǎn)品在酒店開展的活動能正常進(jìn)行。在白酒終端給予酒店老板直接利益，激發(fā)酒店老板積極性推銷白酒新產(chǎn)品，主要以鋪貨返利和銷售返點兩種常用方式，滿足酒店老板的心理期望值，如對白酒銷售達(dá)到一定量的酒店，定期組織酒店老板外出旅游，為參加企業(yè)準(zhǔn)備酒店管理、員工管理等相關(guān)培訓(xùn)。
二是酒店促銷員
白酒銷售過程的最后一個環(huán)節(jié)，就是酒店促銷員或服務(wù)員將產(chǎn)品成功推薦給消費者，真正的白酒銷售主要就是在酒店。這是產(chǎn)品銷售尤其是白酒產(chǎn)品實現(xiàn)銷售工作的最重要的一個環(huán)節(jié)，也是最后的“臨門一腳”。在酒店配備具有良好形象和促銷技巧的專職促銷員，可以在很大程度上支撐品牌的口碑宣傳，提升產(chǎn)品品牌的消費形象度，有效拉近產(chǎn)品和消費者之間的距離。需要招聘儀表端莊、得體、形象佳、語言表達(dá)流利的`年輕女性專職促銷員，并為她們從整體設(shè)計簡潔不失其秀氣的統(tǒng)一服裝，風(fēng)格要與產(chǎn)品品牌風(fēng)格相一致，讓她們熟悉促銷產(chǎn)品品質(zhì)及品牌內(nèi)涵，尤其是產(chǎn)品包裝所內(nèi)涵的酒文化，讓她們在推薦產(chǎn)品的時候傳播其內(nèi)在的文化內(nèi)涵，同時，可以在酒店由專職促銷員組織一些具有娛樂性的節(jié)目，比如在酒店設(shè)置卡拉ok卡座，凡是飲用這個品牌的消費者都可以挑選專職促銷員唱歌，或為朋友現(xiàn)場點歌之類的，也可以在晚宴上參加幸運抽獎等活動。
三是酒店消費者。
終端銷售的最終目的就是讓消費者購買產(chǎn)品，在針對消費者的促銷過程中，可以采取許多創(chuàng)新的促銷策略，如上演玩“幣”風(fēng)暴，瓶內(nèi)設(shè)置外幣或人民幣；如掀起有獎促銷，采用刮刮卡和禮品贈送等形式，設(shè)立極具文化與收藏價值的不同獎項禮品，集卡有獎活動等等，如在每瓶酒內(nèi)放置制作精美的箔金書簽，也可以將產(chǎn)品包裝設(shè)計成精美古典的收藏品，而禮品設(shè)置則要注意其文化性、價值性、品位性。這樣有助于白酒銷售。
（二）賣場和超市終端
賣場和超市是僅次于酒店的第二大白酒銷售終端，在這個終端的促銷過程中，一是在強化POP廣告和賣場廣告，如新產(chǎn)品上市宣傳畫、吊旗、展示牌、如利用電視展示企業(yè)形象或產(chǎn)品生產(chǎn)過程等等；二是產(chǎn)品實行堆碼管理，即將產(chǎn)品堆成垛放置在醒目位置或提供專柜陳列；三是可以為超市與賣場制作帶有產(chǎn)品宣傳標(biāo)記的攜帶用品，如塑料袋、提籃等；四是在產(chǎn)品的培育期內(nèi)，可配合實物促銷，也可以采用捆綁銷售或促銷的方式切入；五是終端導(dǎo)購的培育，在賣場和超市，導(dǎo)購的用途非常大，對消費者的選擇有巨大的影響，如察言觀色的能力、差異化的形象、銷售技巧等等
（三）婚紗影樓
婚宴市場作為白酒主要的市場之一，要想真正拓展婚宴渠道，借助婚紗影樓這個終端是有效的途徑，這個群體的目標(biāo)消費者需要得到包含更多利益承諾（精神與物質(zhì)兩方面）的商品和服務(wù)，不僅要賣喜酒，而是要結(jié)合婚慶服務(wù)做好文章。采用雙向合作、聯(lián)合促銷的方式介入，爭奪眼球，做到先聲奪人，促進(jìn)間接銷售。首先，要博取影樓的好感，在影樓的促銷中，主動提出將該品牌的白酒作為贈品，送給每對拍照的新人；其次，說服影樓留出專門一角供白酒進(jìn)行陳列布置，發(fā)放喜帖及促銷信息，努力營造婚慶專用酒的氣氛；方法選擇上，如可將“南瓜酒+某某婚紗攝影”捆綁促銷，并設(shè)置較大幅度的讓利，同時贈送婚慶配套服務(wù)等，給目標(biāo)消費者實在的利益承諾�？梢葬槍閼c服務(wù)公司開展；可以結(jié)合當(dāng)?shù)刂南蔡欠咒N點或經(jīng)營部。如可以在年歷，海報，產(chǎn)品展示臺，產(chǎn)品宣傳單張，圓型與心型氣球，喜字貼，來賓簽到簿，請柬，座位安排表等工具上都需印制該白酒品牌的“Slogan”，將喜慶、高雅、醒目有效結(jié)合；如購買白酒作為婚慶酒提供花車服務(wù)；如購買白酒贈送相應(yīng)的紅酒、喜糖等等。白酒銷售點點滴滴做起。
（四）戶外
為了快速搶占終端，走出去也是一種有效的策略，在商超這一塊，戶外活動一般都是配合商超來開展，但對于農(nóng)村市場的開拓，戶外路演是一種非常好的營銷策略。在農(nóng)村市場的開拓過程中，由于品牌還沒真正形成，找準(zhǔn)農(nóng)村消費者的口味，培養(yǎng)和引導(dǎo)全體農(nóng)村消費者一種全新的思維習(xí)慣與消費模式是白酒品牌培養(yǎng)未來市場（即農(nóng)村市場）的主要突破口。針對這個終端的促銷，戶外路演效果比較好，因為當(dāng)前他們都在為節(jié)日準(zhǔn)備，在購買年貨。如果利用趕集的時間在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集市舉辦戶外路演，配合相應(yīng)的促銷活動，既能夠提升品牌在這個群體中的形象，又能夠促進(jìn)銷售。當(dāng)然，戶外路演需要前期宣傳造勢到位，需要更多人了解、認(rèn)知，甚至直接產(chǎn)生購買行動，自然要眾多的人知道并參與這個活動，才能達(dá)到戶外路演的宣傳和銷售目的。
三、推動
“渠道為王”、“終端制勝”，要營銷終端，需要推動與拉動有效結(jié)合，在傳播方面整合，針對終端的SP，需要有新由頭、新賣點、新活動形式，善于借勢和造勢；需要促銷性、公益性、權(quán)威性、新聞時事性。如某品牌的白酒推出選美活動，但要求是先喝三兩該品牌的白酒，“醉美人”成為了議論的焦點；如某品牌的白酒推出子母酒，贏得了眼球；如推出工業(yè)旅游和體驗活動；如推出經(jīng)銷商和終端培訓(xùn)計劃；如實施分眾傳播等等。在終端的銷售上，加強推的力度，特別是節(jié)慶活動、宴請活動、聚會等等，加強團(tuán)購和進(jìn)行捆綁銷售，深度分銷，不斷搶占終端市場。
當(dāng)然，白酒的終端還有許多，如社區(qū)店、如酒吧等等。在競爭日趨激烈化的今天，白酒銷售將會決戰(zhàn)終端，這需要白酒企業(yè)加強對終端的控制與銷售，贏取消費者的消費權(quán)與偏好，細(xì)分終端，針對不同的終端進(jìn)行促銷。創(chuàng)新促銷策略，不僅贏得眼球，更要贏得市場；不僅搶占現(xiàn)有終端，而且要精耕細(xì)作，贏取更大的市場,白酒銷售量才能月新月異。
【白酒銷售員的銷售經(jīng)驗分享】相關(guān)文章：
白酒銷售員述職報告10-01
白酒銷售員工工作總結(jié)04-01
白酒銷售員工作計劃03-14
白酒銷售員工作總結(jié)10-04
銷售員的經(jīng)驗工作心得04-30
銷售員常用的面試技巧分享08-15
白酒銷售員個人工作總結(jié)05-26
求職經(jīng)驗分享08-01
外企面試經(jīng)驗分享09-26