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五個(gè)步驟，幫助你避免發(fā)生市場研究錯(cuò)誤
很多時(shí)候，人們都會(huì)忽略運(yùn)營中一項(xiàng)重要工作，那就是內(nèi)容建設(shè)這塊。而文案就是內(nèi)容建設(shè)中的核心工作之一。一個(gè)很不錯(cuò)的文案會(huì)給產(chǎn)品源源不斷活力的。比如我們看一下下面的這個(gè)案例，你就會(huì)懂的。無效的研究會(huì)導(dǎo)致初創(chuàng)公司誤入歧途，本文將介紹五個(gè)步驟，幫助你避免發(fā)生市場研究錯(cuò)誤
如果你聽過那些創(chuàng)業(yè)成功的故事，絕大多數(shù)都是創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)了一個(gè)亟需解決的問題，然后開發(fā)出了一套解決方案，并形成了可以盈利的商業(yè)模式。但是，就算找到了一個(gè)解決問題的方案，也不能確保你能獲得成功，因?yàn)橹辽龠�需要滿足以下兩個(gè)條件：
1、 大多數(shù)人有同樣的問題
2、 你開發(fā)的解決方案能行之有效，并且可以被大眾采用
為了找到上述兩個(gè)問題的答案，你需要進(jìn)行市場調(diào)研，驗(yàn)證自己的解決方案。坦白說，除非你是下一個(gè)史蒂夫喬布斯，否則進(jìn)行市場調(diào)研是初創(chuàng)公司必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)�？墒窃谑袌稣{(diào)研的時(shí)候，許多創(chuàng)始人由于對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)想法過于自信，從而不可避免的導(dǎo)致了他們?cè)谡{(diào)研過程中會(huì)產(chǎn)生一定的傾向性和“偏見”。下面有五個(gè)基本步驟，或許能幫助你進(jìn)行市場調(diào)研的時(shí)候避免犯錯(cuò)誤。
1、對(duì)面談、采訪做好記錄
如果你靠自己記錄客戶訪談過程，那么需要明確自己該如何進(jìn)行解釋工作，以及如何回應(yīng)客戶。事實(shí)上，你可以使用一個(gè)錄像機(jī)或錄音筆，把與客戶的整個(gè)交互過程都記錄下來。有一些免費(fèi)的軟件，比如o Transcribe，可以將音頻內(nèi)容轉(zhuǎn)換成文本，但是，你仍然需要花時(shí)間反復(fù)傾聽和觀看訪談，確保不會(huì)有所遺漏。
2、使用調(diào)查問卷
用戶訪談的效果很好，而且可以從潛在用戶那里獲得可靠的反饋，但是這種方式的缺點(diǎn)在于范圍太小，如果你需要定量分析的話，用戶訪談并不是一個(gè)合適的市場調(diào)研方法。更好的選擇，就是做一份標(biāo)準(zhǔn)的線上調(diào)查問卷，然后統(tǒng)一發(fā)送給你的調(diào)研對(duì)象。線上調(diào)查問卷可以讓你收集到大量反饋，也能為你做決策提供幫助。如果你想進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)收集，那么Google Docs就是一款不錯(cuò)的工具，當(dāng)然啦，還有像SurveyMonkey這樣的軟件，可以提供更多問題和分析服務(wù)。
3、 不要問一些意義含糊的問題
所謂意義含糊的問題，在此不妨舉一個(gè)例子，比如“如果在開會(huì)的時(shí)候有手機(jī)響了，你會(huì)有多討厭?”這種問題會(huì)讓人無法給出明確的答案，因此還是類似的場景，你或許可以這樣問下，“如果在開會(huì)的時(shí)候有手機(jī)響了，你能接受，還是不能接受?”再進(jìn)一步的話，還可以這樣問，“如果在開會(huì)的時(shí)候有手機(jī)響了，你能接受，還是不能接受?如果不能接受，能夠詳細(xì)描述一下你的感覺嗎?”
4、 每個(gè)問題里只使用一個(gè)變量
如果問題超出一個(gè)變量，那么答案就會(huì)變得非常難以分析。舉個(gè)例子吧，比如你問這樣一個(gè)問題“當(dāng)天氣很熱或是下雨時(shí)，你是不是會(huì)盡量避免外出?”這個(gè)問題里面就出現(xiàn)了兩個(gè)變量，一個(gè)是天氣很熱，另一個(gè)是下雨。因此很可能你最后獲得的答案無法明確給出究竟是因?yàn)樘鞖鉄岵煌獬觯�是因?yàn)橄掠瓴煌獬�。解決方法就是，把這個(gè)問題拆分成兩個(gè)獨(dú)立的問題，比如“當(dāng)天氣很熱時(shí)，你是不是會(huì)盡量避免外出?”，以及“當(dāng)下雨時(shí)，你是不是會(huì)盡量避免外出?”
5、使用李克特量表
如果你的問題不能用是或否來回答，那么想要分析答案程度的最好方法就是使用李克特量表。舉個(gè)例子，針對(duì)某一個(gè)特定的行為，李克特量表的答案范圍可以從“根本沒有可能”到“非常有可能”。如果可以評(píng)估上述區(qū)間內(nèi)的答案程度，或許可以讓你對(duì)市場中的痛點(diǎn)有所了解，并嘗試解決相關(guān)問題。
李克特量表由一組陳述組成，每一陳述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五種回答，分別記為5、4、3、2、1，每個(gè)被調(diào)查者的態(tài)度總分就是他對(duì)各道題的回答所得分?jǐn)?shù)的加總，這一總分可說明他的態(tài)度強(qiáng)弱或他在這一量表上的不同狀態(tài)。
事實(shí)上，市場上有很多書籍和課程來教你如何做好市場調(diào)研，但老實(shí)說，筆者從來沒有嘗試過通過抽象方法來完成市場調(diào)研工作，因?yàn)槭袌稣{(diào)研本身就是一個(gè)需要通過實(shí)踐、親自操作完成的事情，也只有這樣，才能有效驗(yàn)證你的創(chuàng)業(yè)想法。
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