市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)1
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(Marketing)又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)，MBA、EMBA及CEO必讀12篇等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指?jìng)�(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。
定義具體如下：(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)終目使人或群體滿(mǎn)足欲望和需求(2)交換市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心(3)交換過(guò)程能否順利進(jìn)行取決于營(yíng)銷(xiāo)者創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值滿(mǎn)足顧客需求程度及對(duì)交換過(guò)程管理水平
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[摘要] 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)出現(xiàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)和智能為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要取決于知識(shí)資源的占有和配置。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)具有多重性,既是最重要的生產(chǎn)資源,也是最重要的生產(chǎn)力。
[關(guān)鍵詞] 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 營(yíng)銷(xiāo)模式
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征
現(xiàn)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是建立在知識(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的社會(huì)大營(yíng)銷(xiāo),它與知識(shí)經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征有:
1.知識(shí)主導(dǎo)化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,經(jīng)濟(jì)資源是以知識(shí)和技術(shù)為主。在這種情況下,現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式在企業(yè)和社會(huì)的地位越來(lái)越突出。
2.知識(shí)產(chǎn)業(yè)化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)產(chǎn)業(yè)將大量興起,并逐步形成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
3.經(jīng)濟(jì)全球化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,各國(guó)經(jīng)濟(jì)相互滲透,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化向全球經(jīng)濟(jì)一體化這一更高階段邁進(jìn)。
4.拓展多元化。知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提,它推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呈多元化。
5.資源共享化。由于在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,世界實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)一體化。經(jīng)濟(jì)世界連體導(dǎo)致了知識(shí)世界的“共同體”的出現(xiàn)。知識(shí)產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)參加其循環(huán)和交流。
二、新經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)影響
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,公司的競(jìng)爭(zhēng)力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱。公司創(chuàng)新力包括多個(gè)方面,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新力是其核心要素之一。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的公司營(yíng)銷(xiāo)模式。
(1)公司越來(lái)越注重以人為本、以能為本的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
(2)公司越來(lái)越注重將價(jià)值從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到無(wú)形資產(chǎn)上。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下,公司擴(kuò)張的活動(dòng)越來(lái)越頻繁,公司更加注重對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的利用和控制,同時(shí)也更加關(guān)注無(wú)形資產(chǎn)所帶來(lái)的價(jià)值。
(3)價(jià)值從提供產(chǎn)品的公司,轉(zhuǎn)移到不僅提供產(chǎn)品同時(shí)提供低價(jià)且高度個(gè)性化產(chǎn)品的公司,或者轉(zhuǎn)移到能夠提供問(wèn)題解決方案的公司。
(4)公司可以方便地通過(guò)數(shù)據(jù)管理來(lái)降低成本,這也是新經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特性。如今越來(lái)越多的公司已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理他們的企業(yè)。
(5)積極的廣告推廣和周到的售后服務(wù)相配合。比較明智的做法是與同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較高的原因所在。
(6)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),改變直銷(xiāo)形式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下,網(wǎng)絡(luò)可以用低廉的成本出色地完成任務(wù)。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了新的營(yíng)銷(xiāo)法則,如開(kāi)發(fā)電子商務(wù)和電子交易,建立和使用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行客戶(hù)管理,注重客戶(hù)終身價(jià)值、客戶(hù)價(jià)值管理、客戶(hù)利益以及客戶(hù)收益率,與雇員、顧客、供貨商及分銷(xiāo)商成為戰(zhàn)略伙伴。
2.公司文化決定公司經(jīng)營(yíng)模式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的公司文化是一種以社會(huì)價(jià)值為導(dǎo)向的文化,是整個(gè)公司中所有員工的一種普遍價(jià)值觀并反映到日常工作中。
3.營(yíng)銷(xiāo)觀念決定公司導(dǎo)向。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,是公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一種導(dǎo)向,它是一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。
4.調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)把戰(zhàn)術(shù)演變成戰(zhàn)略的過(guò)程,并注重進(jìn)行某些調(diào)整。以下的細(xì)節(jié)可看作知識(shí)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的更新。(1)改變方式。許多自上而下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃遭到失敗的命運(yùn),是由于計(jì)劃不能絲毫改變潛在顧客的觀念和愿望而流產(chǎn)。逆向營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是接受已為人們所認(rèn)可的觀念,在公司內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,不要枉費(fèi)心機(jī)地試圖改變顧客,要改變的應(yīng)是贏得顧客的方式。(2)改變名稱(chēng)。公司的名稱(chēng)須與潛在消費(fèi)者的愿望協(xié)調(diào)一致。不要總是試圖改變消費(fèi)者的觀念,而應(yīng)針對(duì)性地改變公司的名稱(chēng)。公司或產(chǎn)品的名稱(chēng)無(wú)助于實(shí)施戰(zhàn)術(shù)并將其發(fā)展成一種戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)者就須更換名稱(chēng),這是逆向營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程的關(guān)鍵因素之一。(3)改變產(chǎn)品或服務(wù)。在把具體的實(shí)施戰(zhàn)術(shù)發(fā)展成公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程中,最為普遍的變化是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。許多公司由于缺乏產(chǎn)品連貫性,即將新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)限制在一定的時(shí)間或范圍內(nèi),而喪失把一種成功的戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品發(fā)展成為公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略的良機(jī)。(4)改變價(jià)格。把制定合理的價(jià)格放在首位。因?yàn)?一旦一種產(chǎn)品的心理價(jià)格確定以后,就很難再改變。有關(guān)定價(jià)成功或失敗的例子比比皆是。
5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)則的改變。知識(shí)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)也有自己的營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則,只不過(guò)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則的繼承與揚(yáng)棄。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略越來(lái)越基于這樣一種假設(shè),即購(gòu)買(mǎi)者至少在一開(kāi)始并不清楚自己想要什么,而是通過(guò)學(xué)習(xí)知道想要什么,公司在顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程中扮演引導(dǎo)的角色。所以知識(shí)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)的要求是半學(xué)半教。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下,營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則的改變突出的一點(diǎn)就是消費(fèi)者通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),決定購(gòu)買(mǎi)行為。
6.營(yíng)銷(xiāo)方法的創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)要求公司在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,一方面應(yīng)敢于把國(guó)際先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用;另一方面要大膽提出和實(shí)施新的營(yíng)銷(xiāo)方法。營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在:(1)柔性營(yíng)銷(xiāo)。即公司適時(shí)靈活地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)適應(yīng)并滿(mǎn)足個(gè)性化需求的一種方法。(2)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的一種方法。公司可通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站,傳遞商品信息,吸引網(wǎng)上消費(fèi)者注意并在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。(3)零庫(kù)存營(yíng)銷(xiāo)。即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫(kù)存為零的一種營(yíng)銷(xiāo)方法。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)將逐步發(fā)展成為一種重要的方法。這種方法既可以節(jié)省時(shí)間,加快資金周轉(zhuǎn),也可以減少公司庫(kù)存成本。(4)事件營(yíng)銷(xiāo)。即通過(guò)或借助某一個(gè)有重要影響的事件來(lái)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)、擴(kuò)大市場(chǎng)的方法。開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件,并把它與公司營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),達(dá)到“借助過(guò)�！�、“借風(fēng)揚(yáng)帆”的目的。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)3
［摘要］21世紀(jì)不僅是勞動(dòng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，還是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)具有本質(zhì)區(qū)別。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)嶄新的知識(shí)、產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)體系，導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)生了翻天覆地的變化，其不僅涉及管理觀念的變化，還涉及管理方法的變化，其中一個(gè)重要方面就是營(yíng)銷(xiāo)管理。本文主要對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變化進(jìn)行分析，進(jìn)一步分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響，并提出知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的有效措施，為促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高奠定良好的基礎(chǔ)。
�。�關(guān)鍵詞］知識(shí)經(jīng)濟(jì)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)管理
知識(shí)經(jīng)濟(jì)，主要是以知識(shí)為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)過(guò)程中，不僅僅創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，還創(chuàng)造知識(shí)財(cái)富的經(jīng)濟(jì)。在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，勞動(dòng)以及資本將被摒棄，主要依靠知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富，且知識(shí)是生產(chǎn)力的第一要素。從創(chuàng)造需求的角度而言，知識(shí)所發(fā)揮的價(jià)值是不可替代的，相比有形要素具有更高的價(jià)值。進(jìn)入21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)最為顯著的特征便是信息化，給人們的生產(chǎn)方式以及生活方式帶來(lái)了巨大的影響，并形成了一個(gè)全新的知識(shí)、產(chǎn)業(yè)以及消費(fèi)體系。正是因?yàn)橛辛诉@些變化，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了實(shí)際的管理需求，這就需要企業(yè)對(duì)管理理念以及管理方法加以創(chuàng)新，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理更加符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的要求。
1知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化
1.1營(yíng)銷(xiāo)方式的變化
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)主要的營(yíng)銷(xiāo)方式是依靠媒體、廣告等向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品信息。在此過(guò)程中，產(chǎn)品信息的傳遞并不是雙向的，只是企業(yè)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，是單向的，營(yíng)銷(xiāo)者處于主動(dòng)地位，消費(fèi)者處于被動(dòng)地位，缺乏有效的產(chǎn)品信息反饋，且該種模式的營(yíng)銷(xiāo)成本較高，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的適宜性受到了影響。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化的實(shí)現(xiàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使?fàn)I銷(xiāo)渠道變多。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持下，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能夠?qū)a(chǎn)品信息迅速傳達(dá)給消費(fèi)者，減少了大量的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，從而有效降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。此外，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)同營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品信息交流，明確產(chǎn)品中存在的不足以及優(yōu)勢(shì)，有利于廠家生產(chǎn)出更適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
1.2消費(fèi)者需求的變化
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主要以技術(shù)推動(dòng)社會(huì)財(cái)富發(fā)展，從而有效提高消費(fèi)者的生活水平，在經(jīng)濟(jì)允許的情況下，消費(fèi)者需求發(fā)生了根本性的變化，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，消費(fèi)者自身受到的教育程度得到有效提高，其文化水平得到了有效提升，進(jìn)而使其需求趨于個(gè)性化，與此同時(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了科技以及知識(shí)的創(chuàng)新，引領(lǐng)消費(fèi)者消費(fèi)趨于個(gè)性化。因此，企業(yè)有必要改變以往的單一的營(yíng)銷(xiāo)方式，重視消費(fèi)者的個(gè)性化以及多樣化需求，并采取相對(duì)應(yīng)的多樣化營(yíng)銷(xiāo)方式。第二，消費(fèi)者行為更為理性，主要原因在于消費(fèi)者處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其能夠借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品的信息進(jìn)行收集，并進(jìn)行對(duì)比分析，從而確定最佳的購(gòu)買(mǎi)方式。第三，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)得到了迅速發(fā)展，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，突破了時(shí)間以及區(qū)域的限制，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇合適的產(chǎn)品。正是由于這些情況的存在，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求逐漸提高。
2知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響
知識(shí)經(jīng)濟(jì)促使消費(fèi)需求以及企業(yè)產(chǎn)品發(fā)生了根本性變化，為此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理有必要發(fā)生相應(yīng)的變化，才能使?fàn)I銷(xiāo)效果更好。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的變化主要包括的營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)制度及營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新。
2.1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念
為使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式得到有效創(chuàng)新，企業(yè)需要從營(yíng)銷(xiāo)觀念入手。就營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新而言，企業(yè)不僅僅需要滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，還需要?jiǎng)?chuàng)造滿(mǎn)足顧客需求的新的營(yíng)銷(xiāo)觀念，主要原因在于處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不可謂不迅速，產(chǎn)品更新速度快，造成消費(fèi)者具有多種選擇，導(dǎo)致企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。除此之外，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新，需要從國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)向全球營(yíng)銷(xiāo)觀念，主要原因在于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，促使全球市場(chǎng)變成了一個(gè)整體，企業(yè)只有樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)的觀念，才能推進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展。
2.2創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組織
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新，不僅僅需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)觀念進(jìn)行創(chuàng)新，還需要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組織的創(chuàng)新，其主要是從傳統(tǒng)的等級(jí)制度轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘臓I(yíng)銷(xiāo)組織。就現(xiàn)階段的柔性組織的發(fā)展趨勢(shì)而言，組織主要的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)化、智能化、虛擬化以及全球化。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，需要不斷突破企業(yè)的界限，并在更為廣闊的范圍內(nèi)，尋求各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)、各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式，值得注意的是，企業(yè)需要在完成目標(biāo)后，將該種形式自行解散。這種組織形式的主要優(yōu)點(diǎn)有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、費(fèi)用較低，但其對(duì)管理人員具有較高的要求，主要包括較高的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力以及綜合能力。此外，企業(yè)組織形式以及組織行為需要重視時(shí)代特點(diǎn)，并引起高度重視，不斷研究企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)如何與國(guó)際慣例相結(jié)合，如何適應(yīng)全球市場(chǎng)迅速發(fā)展實(shí)際需求，以及適應(yīng)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
2.3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品主要是以物質(zhì)為基礎(chǔ)，然而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品主要是以知識(shí)含量為基礎(chǔ)，知識(shí)成為產(chǎn)品中的核心要素，人們?cè)谠u(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，通常情況下會(huì)以產(chǎn)品中的知識(shí)含量為標(biāo)準(zhǔn)。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，有必要重視產(chǎn)品中技術(shù)含量的增加，同時(shí)擴(kuò)大售后服務(wù)范圍，提高售后服務(wù)水平。
3知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的新措施
進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的觀念以及消費(fèi)行為都發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理已不能滿(mǎn)足實(shí)際需求，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)有必要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中采取新的措施。
3.1重組再造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織
企業(yè)有必要重視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，有效促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，同時(shí)使國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸國(guó)際化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要取決于企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力，是否滿(mǎn)足全球市場(chǎng)大環(huán)境的發(fā)展需求。現(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)主要是按照職能分工，分層進(jìn)行管理，這種管理方式并不能對(duì)外來(lái)信息作出及時(shí)反應(yīng)，為此，企業(yè)有必要進(jìn)行重組再造。企業(yè)有必要對(duì)傳統(tǒng)的管理體制以及管理方法進(jìn)行創(chuàng)新改革，以市場(chǎng)為核心，建立一個(gè)全新的管理系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部的一些主要機(jī)構(gòu)在設(shè)立時(shí)，需要重視市場(chǎng)需求，不僅僅需要在搞好生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，將企業(yè)管理延伸到市場(chǎng)調(diào)查以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)中，只有這樣，才能真正意義上使管理為市場(chǎng)服務(wù)。
3.2調(diào)整產(chǎn)品策略，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求
隨著人們生活水平的提升，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的要求較高，并且對(duì)產(chǎn)品的需求更為重視個(gè)性化，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)也具有一定的要求。為此，企業(yè)需要重視消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)需求，不斷提供特色服務(wù)，有效提升售后服務(wù)水平。此外，在經(jīng)濟(jì)知識(shí)時(shí)代．企業(yè)有必要采取有效的手段，對(duì)產(chǎn)品的包裝以及商標(biāo)等進(jìn)行改進(jìn)，從而使工業(yè)產(chǎn)品的“軟件化率”得到有效提高。
3.3努力轉(zhuǎn)變促銷(xiāo)方式，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平
企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品的促銷(xiāo)，主要是營(yíng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品信息溝通。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式提出了新要求，主要包括以下幾方面的內(nèi)容。第一，企業(yè)產(chǎn)品廣告制作，在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)方面，需要重視計(jì)算機(jī)及軟件技術(shù)的利用。第二，企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，需要加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)通道的利用，減少中間環(huán)節(jié)。第三，對(duì)于高科技產(chǎn)品的銷(xiāo)售，企業(yè)需要加強(qiáng)售后服務(wù)，主要在售前、售中以及售后對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，尤其是計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)及高技術(shù)含量的家電產(chǎn)品等。
4結(jié)語(yǔ)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們主要是依靠知識(shí)代替勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富。消費(fèi)者在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)行為都發(fā)生了根本性變化，導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)有必要重組再造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織、調(diào)整產(chǎn)品策略，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，努力轉(zhuǎn)變促銷(xiāo)方式，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平，只有這樣，才能促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)4
摘要：對(duì)于企業(yè)來(lái)講，要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須依靠知識(shí)與信息的作用，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中對(duì)智力的依賴(lài)程度逐漸高于對(duì)體力的依賴(lài)程度。在這種以知識(shí)密集型和智慧型經(jīng)濟(jì)形態(tài)為代表的時(shí)代下，傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式、社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化與政治等多方面都發(fā)生了深刻變革，企業(yè)的現(xiàn)存環(huán)境也是發(fā)生了翻天覆地的變化，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為受這場(chǎng)革命的影響也勢(shì)必發(fā)生變化。本文對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)及其特征做了詳細(xì)介紹，指出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念，為了確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠適應(yīng)時(shí)代變化，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新發(fā)展策略做了深入研究。
關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng)新；策略
引言
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)與深入發(fā)展，人類(lèi)生活的各方面都發(fā)生了前所未有的變化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，其組成部分也紛紛呈現(xiàn)出新的特征和規(guī)律。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，可以用“兩個(gè)層次與三個(gè)方面”來(lái)形容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。其中，“兩個(gè)層次”是指知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略與策略層次，“三個(gè)方面”分別指知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展和新興知識(shí)產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。以上三個(gè)方面中，處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略層次的是知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)在新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為起著導(dǎo)向作用，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須遵循知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)所揭示的規(guī)律才能獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略層的為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和新興知識(shí)產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。以上三方面互為補(bǔ)充，共同組成了當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體。
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新發(fā)展策略
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新
1、全球營(yíng)銷(xiāo)觀念
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著科技的進(jìn)步與計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，使得經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì)。在這種現(xiàn)象下，世界各國(guó)的企業(yè)與產(chǎn)品紛紛走向世界。尋求更廣闊的發(fā)展空間，因此，很多產(chǎn)品逐漸發(fā)展成為全球化產(chǎn)品，不少?lài)?guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為國(guó)際支柱產(chǎn)業(yè)。尤其是對(duì)于實(shí)力較深的跨國(guó)公司來(lái)講，由于其具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，而把自身的營(yíng)銷(xiāo)范圍放眼于全球市場(chǎng)，通過(guò)全球營(yíng)銷(xiāo)觀念來(lái)對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。例如，可口可樂(lè)公司能夠在世界幾十個(gè)國(guó)家設(shè)有分公司，擁有全球100多個(gè)國(guó)家的銷(xiāo)售市場(chǎng)，儼然已經(jīng)發(fā)展成為總部在美國(guó)的全球跨國(guó)公司；空中汽車(chē)公司也已經(jīng)由法國(guó)的公司發(fā)展成歐洲公司，并且在世界各國(guó)擁有銷(xiāo)售市場(chǎng)。這些公司的營(yíng)銷(xiāo)范圍沒(méi)有局限于本國(guó)，而是放眼于世界。伴隨著科技水平的提升與發(fā)展，人們正在加速邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種速度很可能在未來(lái)超出人們的想象。這種發(fā)展的結(jié)果無(wú)非在于加速推進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化與市場(chǎng)國(guó)際化。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)觀念。
2、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念
此觀念是伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)。在知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念的作用下，知識(shí)、信息與智力得到高度重視，而傳統(tǒng)的緊靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今社會(huì)屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)的發(fā)展以科技革命為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為核心，不僅深深影響著人們的生產(chǎn)生活與思維方式，而且對(duì)企業(yè)的管理和營(yíng)銷(xiāo)都影響深遠(yuǎn)。因此，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，必須牢固樹(shù)立知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，充分發(fā)掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的知識(shí)含量提升，與消費(fèi)者在價(jià)值觀方面達(dá)成一致，保證企業(yè)的產(chǎn)品能夠和消費(fèi)者之間在技術(shù)、知識(shí)與習(xí)慣中形成穩(wěn)定的關(guān)系，最終把顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楸酒髽I(yè)的忠實(shí)顧客。
3、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念
開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品、樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念不僅在新的時(shí)代為企業(yè)注入了生機(jī)，而且這一觀念的樹(shù)立也成為當(dāng)今企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)。在綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該把可持續(xù)發(fā)展作為目標(biāo)，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)注重對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，并對(duì)可再生資源提高重視，加以重新開(kāi)發(fā)利用，達(dá)到節(jié)約資源、防止環(huán)境污染的目的。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中只是把消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)利益進(jìn)行統(tǒng)一，而綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念注重消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)與生態(tài)環(huán)境四者利益的統(tǒng)一，把對(duì)生態(tài)環(huán)境利益的重視程度提高，認(rèn)為生態(tài)環(huán)境利益是其余三項(xiàng)利益得以實(shí)現(xiàn)的保障。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新
1、產(chǎn)品策略創(chuàng)新
一方面，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，產(chǎn)品的外延與內(nèi)涵均發(fā)生了翻天覆地的變化。從產(chǎn)品外延角度來(lái)看，在二十一世紀(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品與工業(yè)品都屬于商品，而且知識(shí)、服務(wù)、信息與技術(shù)也轉(zhuǎn)變成為商品，也就是消費(fèi)者的主要消費(fèi)對(duì)象正在向著與知識(shí)相關(guān)的無(wú)形產(chǎn)品轉(zhuǎn)變；從產(chǎn)品內(nèi)涵角度看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心要素便是知識(shí)，因此，對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)含量要求提升。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)從以物質(zhì)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變成為以知識(shí)含量為基礎(chǔ)。另一方面，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與使用周期顯著減小，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，必須加速對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的步伐，并且把開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品及時(shí)投入市場(chǎng)。在產(chǎn)品的策略創(chuàng)新方面，主要可以通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)表現(xiàn)：第一，現(xiàn)代靠服務(wù)贏得客戶(hù)的產(chǎn)品逐漸增多。服務(wù)經(jīng)濟(jì)屬于經(jīng)濟(jì)形態(tài)的范疇，主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中占的比重提升，二是在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的形勢(shì)中，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品附加服務(wù)；第二，開(kāi)展人文營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)內(nèi)涵與文化底蘊(yùn)進(jìn)行深入發(fā)掘，使消費(fèi)者感受到更多的人文關(guān)懷；第三，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性需求，不斷適應(yīng)消費(fèi)者的多樣化與個(gè)性化需求。
2、價(jià)格策略創(chuàng)新
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的發(fā)展要求企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格策略創(chuàng)新時(shí)應(yīng)該對(duì)國(guó)際化、彈性化等因素進(jìn)行考慮，并且成立相應(yīng)的價(jià)格解釋體系。第一，互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及與發(fā)展使得企業(yè)在全球市場(chǎng)環(huán)境中生存與發(fā)展，因此，企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行制定時(shí)，要考慮到國(guó)際市場(chǎng)的需求，從而完成對(duì)價(jià)格策略的制定。第二，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放與互動(dòng)性導(dǎo)致現(xiàn)代市場(chǎng)的開(kāi)放性，消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比和篩選。因此，企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，不僅要考慮知識(shí)內(nèi)涵與形象定位，而且面向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格應(yīng)該盡可能低。第三，使用網(wǎng)上定價(jià)的功能。在產(chǎn)品價(jià)格方面，消費(fèi)者可以與企業(yè)協(xié)商制定，企業(yè)也可以按照不同顧客要求的不同，制定不同的價(jià)格；第四，要制定價(jià)格解釋體系，充分解釋產(chǎn)品定價(jià)的緣由，及時(shí)向消費(fèi)者答疑，最終使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)格產(chǎn)生認(rèn)同感。
3、渠道策略創(chuàng)新
信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的革命——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。其與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別在于：首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，也不用借助批發(fā)商和零售商的作用，只需根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中客戶(hù)的需求進(jìn)行直接供貨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式中，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)得以簡(jiǎn)化，虛擬商場(chǎng)獲得發(fā)展，使渠道與交易費(fèi)用大幅降低。其次，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生了轉(zhuǎn)變。生產(chǎn)者要想對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深入了解，發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)非常困難，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道中，由于網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性、雙向性溝通的作用，使得產(chǎn)需之間能夠進(jìn)行深層次雙向信息對(duì)稱(chēng)交流，產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系發(fā)生了巨大變化。所以，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間建立直接聯(lián)系這一要求更加迫切。與傳統(tǒng)的多層次渠道的店鋪銷(xiāo)售相比，將會(huì)有更多的生產(chǎn)者直接面向顧客銷(xiāo)售。我們通常所見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)渠道包含直接郵購(gòu)、自動(dòng)售貨、電子購(gòu)物等等。此外，渠道策略創(chuàng)新也表現(xiàn)在現(xiàn)代物流中心、配送中心和會(huì)展中心等。傳統(tǒng)的商品分銷(xiāo)通道愈加短暫，網(wǎng)上交易愈加頻繁，企業(yè)必須對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的這一發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行適應(yīng)。
4、促銷(xiāo)策略創(chuàng)新
在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)紙化促銷(xiāo)與知識(shí)促銷(xiāo)的形式正在逐漸興起，并最終會(huì)成為各種促銷(xiāo)方式的主流。由于網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)屏幕視覺(jué)限制形成沖擊，具備多種媒體的優(yōu)勢(shì)，因此在廣告發(fā)布中，將會(huì)由傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙等媒體向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變。此外，多種形式的折扣券、贈(zèng)品券等也將會(huì)發(fā)展成由互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳遞，而且能夠通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)整合，真正實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)方式。在知識(shí)型促銷(xiāo)中，可以把目標(biāo)產(chǎn)品的知識(shí)通過(guò)目標(biāo)市場(chǎng)向消費(fèi)者傳遞，促進(jìn)目標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并且使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)大幅擴(kuò)展。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新
在二十一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化可謂當(dāng)今世界的重要特征。工業(yè)社會(huì)建立的營(yíng)銷(xiāo)組織會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來(lái)的速度、效率等方面的不穩(wěn)定性而發(fā)生變革，從而逐漸適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新主要是完成從傳統(tǒng)的等級(jí)制度向柔性的營(yíng)銷(xiāo)組織的轉(zhuǎn)變。通過(guò)對(duì)當(dāng)前國(guó)際柔性組織的發(fā)展進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，建立柔性營(yíng)銷(xiāo)組織主要是建立起扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、虛擬化的組織。扁平化指的是企業(yè)在技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的作用下，不僅與內(nèi)部員工產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)，并且能夠和消費(fèi)者與研究機(jī)構(gòu)之間構(gòu)筑互動(dòng)的信息反饋機(jī)制；網(wǎng)絡(luò)化指的是促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)部員工之間的關(guān)系從傳統(tǒng)的等級(jí)制度向非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系轉(zhuǎn)變，已達(dá)到增強(qiáng)員工自信程度、提升企業(yè)效益的目的。智能化不僅要求企業(yè)內(nèi)部員工不斷提升個(gè)人素質(zhì)，而且企業(yè)還要不斷進(jìn)行系統(tǒng)思考，從而為企業(yè)注入新的生機(jī)與活力。虛擬化是憑借信息技術(shù)而建立起來(lái)的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，是當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新產(chǎn)生的一種組織形式，企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)，應(yīng)該突破企業(yè)界限的限制，在更加廣闊的范圍內(nèi)尋求生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合。但是企業(yè)在完成這一目標(biāo)時(shí)，就會(huì)自行解散。此組織形式能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并且大幅節(jié)約費(fèi)用。這對(duì)企業(yè)管理人員的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力以及綜合能力提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)的組織形式與行為必須對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行考慮，充分研究企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際慣例接軌的方式以及適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。
（四）人才創(chuàng)新
雖然知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新發(fā)展內(nèi)容廣泛，但是人才創(chuàng)新必不可少，人才創(chuàng)新可謂其他各種創(chuàng)新的基礎(chǔ)，沒(méi)有人才創(chuàng)新，其他創(chuàng)新便無(wú)法實(shí)現(xiàn)。二十一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的人才已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)型的營(yíng)銷(xiāo)通才。具備以下幾方面的特點(diǎn)：第一，強(qiáng)烈的社會(huì)意識(shí)與責(zé)任感；第二，較高的文化素養(yǎng)；第三，必須具備高度的創(chuàng)新和進(jìn)取精神；第四，不僅是科技通才，也要是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)才；第五，具有較強(qiáng)的知識(shí)應(yīng)用能力。在二十一世紀(jì)，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是否可以發(fā)展成我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主旋律，與具備這種知識(shí)型營(yíng)銷(xiāo)人才息息相關(guān)。
結(jié)語(yǔ)：
在這種以知識(shí)密集型和智慧型經(jīng)濟(jì)形態(tài)為代表的時(shí)代下，傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式、社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化與政治等多方面都發(fā)生了深刻變革，企業(yè)的現(xiàn)存環(huán)境也是發(fā)生了翻天覆地的變化，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為受這場(chǎng)革命的影響也勢(shì)必發(fā)生變化。企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，從營(yíng)銷(xiāo)觀念、方式、組織以及人才等多方面進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠在二十一世紀(jì)獲得極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而不斷提升企業(yè)效益。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)5
摘要：體驗(yàn)式教學(xué)方法是在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)知的規(guī)律進(jìn)行掌握的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行教學(xué)情景的塑造，還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中掌握課程知識(shí)�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)》這一門(mén)學(xué)科屬于應(yīng)用型的學(xué)科，集合了經(jīng)濟(jì)、行為和管理各個(gè)方面內(nèi)容。為了使學(xué)生更好地掌握和應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)方法實(shí)施教學(xué)。本文對(duì)中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的教學(xué)中，體驗(yàn)式教學(xué)的作用、特點(diǎn)和應(yīng)用進(jìn)行分析。
關(guān)鍵詞：中職；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；體驗(yàn)式教學(xué)
文章編號(hào)：ISSN20xx-6711/Z01-20xx-02-0202
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)式教學(xué)的作用
第一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)式教學(xué)，在理論教學(xué)的基礎(chǔ)之上，拓寬學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)思路，培養(yǎng)學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中處理突發(fā)情況的變通能力，成為理論與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的應(yīng)用型人才。第二，動(dòng)中去。而體驗(yàn)式教學(xué)就是遵循了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的特點(diǎn)，讓學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)或模擬的實(shí)踐中去，使學(xué)生在動(dòng)腦、動(dòng)手中有新的認(rèn)知和體驗(yàn)，從而達(dá)到基礎(chǔ)知識(shí)的活學(xué)活用。第三，在體驗(yàn)式教學(xué)中學(xué)生不再用單一的感官來(lái)了解自己從書(shū)本所獲取的知識(shí)，而是通過(guò)自己的思維、記憶對(duì)事物進(jìn)行更加透徹地分析，從而留下更加深刻的印象。從體驗(yàn)式教學(xué)中鍛煉學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的敏感度，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。第四，體驗(yàn)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。學(xué)生通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)式體驗(yàn)教學(xué)，不僅能獲得知識(shí)，并且在體驗(yàn)中不斷加強(qiáng)同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)合作。另外，在體驗(yàn)式教學(xué)中，教師對(duì)每一次教學(xué)的設(shè)計(jì)，同時(shí)也促進(jìn)了教師的成長(zhǎng)。因此體驗(yàn)式教學(xué)也有助于師生之間共同進(jìn)步。
二、體驗(yàn)式教學(xué)的特征
1.特殊性體驗(yàn)式教學(xué)的特殊性主要體現(xiàn)在與傳統(tǒng)教學(xué)中師生關(guān)系的不同。傳統(tǒng)教學(xué)方式中師生關(guān)系更多的屬于傳授和被動(dòng)接受。而體驗(yàn)式教學(xué)中，需要教師與學(xué)生形成相互對(duì)話(huà)、相互理解的平等溝通關(guān)系。體驗(yàn)式教學(xué)更加注重學(xué)習(xí)活動(dòng)中的團(tuán)體活動(dòng)內(nèi)容，需要大家共同參與才能夠發(fā)揮作用。在學(xué)習(xí)主體方面，體驗(yàn)式教學(xué)更加注重個(gè)人與團(tuán)體的關(guān)系，形成學(xué)生與學(xué)生、教師與學(xué)生相互學(xué)習(xí)的關(guān)系；在學(xué)習(xí)的重點(diǎn)方面，更加注重學(xué)習(xí)內(nèi)容的層次性和多維度性，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍；在學(xué)習(xí)的本質(zhì)方面，更加注重對(duì)知識(shí)的理解、掌握、運(yùn)用全過(guò)程；在教師職責(zé)方面，不再單單在課堂進(jìn)行知識(shí)的講授，也要注重學(xué)習(xí)環(huán)境的營(yíng)造，讓學(xué)習(xí)環(huán)境更好地帶動(dòng)學(xué)生的積極性。
2.自主性體驗(yàn)式教學(xué)的自主性一方面主要體現(xiàn)在學(xué)生的自主參與；另一方面體現(xiàn)在學(xué)生在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中的參與。傳統(tǒng)教學(xué)方式中，處于教學(xué)中心地位的是教師，教師主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)的傳輸，而對(duì)于學(xué)生是否接受并掌握了知識(shí)并沒(méi)有太多關(guān)注。體驗(yàn)式教學(xué)更加注重教師與學(xué)生之間的互動(dòng)，在互動(dòng)中參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)，理解、掌握并運(yùn)用知識(shí)。
3.趣味性學(xué)習(xí)的趣味性在學(xué)生學(xué)習(xí)中發(fā)揮著重要作用，對(duì)于學(xué)生興趣激發(fā)的研究也在不斷深入。教師在教學(xué)中將傳授給學(xué)生的知識(shí)融入教學(xué)方法中，通過(guò)教學(xué)方法的創(chuàng)新和教學(xué)設(shè)計(jì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)習(xí)像娛樂(lè)活動(dòng)一樣吸引學(xué)生的注目；另一方面，教師應(yīng)積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，將學(xué)生的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)。體驗(yàn)式教學(xué)為開(kāi)發(fā)學(xué)生興趣提供了新的思路，能夠幫助教師制造愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生更好地掌握和運(yùn)用知識(shí)。
三、體驗(yàn)式教學(xué)在中職《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)》教學(xué)中應(yīng)用
1.情境教學(xué)
�。�1）多媒體教學(xué)。利用多媒體軟件將生硬的文字轉(zhuǎn)化成圖像、視頻等，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。利用營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，提高實(shí)踐能力。
�。�2）角色扮演法。教師可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓其扮演不同情境中不同的角色，用所學(xué)知識(shí)解決不同的問(wèn)題，從而加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的印象。例如，在教學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》時(shí)，教師可以將學(xué)生根據(jù)進(jìn)貨、宣傳、銷(xiāo)售等內(nèi)容分為幾個(gè)小組，小組分別扮演不同的角色，要求學(xué)生完成完整的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。在這一過(guò)程中，學(xué)生能夠充分了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全部流程，并經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)產(chǎn)生深層次的感受。
（3）小組討論法。在中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，教師可以將學(xué)生分為幾個(gè)小組，設(shè)定一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，由學(xué)生親自寫(xiě)出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，再通過(guò)小組討論就這次調(diào)查進(jìn)行分析。增強(qiáng)學(xué)生的市場(chǎng)敏感度和語(yǔ)言表達(dá)能力。
2.案例教學(xué)市場(chǎng)形式不是一成不變的，影響它的有很多因素。
比如環(huán)境因素中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，它是營(yíng)銷(xiāo)者所面臨的一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境之一。它既給營(yíng)銷(xiāo)者提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)者帶來(lái)威脅，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)產(chǎn)生不同的效力。所以教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)要求和目標(biāo)，結(jié)合所學(xué)知識(shí)和學(xué)生的實(shí)際情況，再根據(jù)所處的環(huán)境來(lái)選擇合適案例進(jìn)行教學(xué)。設(shè)身處地地考慮案例中的問(wèn)題，并運(yùn)用所學(xué)解決問(wèn)題。
3.課外教學(xué)理論課堂并沒(méi)有真實(shí)有效的環(huán)境和對(duì)象，因此有必要開(kāi)設(shè)課外教學(xué)，通過(guò)課外實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生了解市場(chǎng)、企業(yè)，從真實(shí)的環(huán)境中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。教師可以針對(duì)時(shí)下一些事實(shí)話(huà)題，讓學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，設(shè)計(jì)出不同的營(yíng)銷(xiāo)方案。例如利用一些社會(huì)的有效資源，讓學(xué)生提前進(jìn)入單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，組織學(xué)生參加一些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的辯論賽，鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，培養(yǎng)學(xué)生的思維邏輯能力、隨機(jī)應(yīng)變能力，從對(duì)手中找到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)6
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和客戶(hù)需求的快速變化以及新技術(shù)特別是信息技術(shù)的廣泛使用，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的壓力和動(dòng)力。對(duì)于從事生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)或?qū)ｉT(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織而言，必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中建立知識(shí)管理的機(jī)制，以改善和提高組織的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)管理含義
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，營(yíng)銷(xiāo)組織的工作對(duì)象就是客戶(hù)（包括合作者、分銷(xiāo)商和顧客等），并且從開(kāi)始就有客戶(hù)參與，是協(xié)作伙伴關(guān)系，他們共同構(gòu)成了組織外部網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)價(jià)值鏈的分析，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重大行動(dòng)、重大目標(biāo)和其自然的聯(lián)系中，營(yíng)銷(xiāo)組織必須利用知識(shí)管理在關(guān)鍵環(huán)節(jié)為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)保證組織未來(lái)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。
第一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)管理成為營(yíng)銷(xiāo)組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。組織的各層管理者和基層員工都要掌握組織運(yùn)營(yíng)資料，并搜集客戶(hù)、合作伙伴以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種資料，加以過(guò)濾、文檔化，以利于創(chuàng)造顧客價(jià)值的信息的傳達(dá)、共享和創(chuàng)新。
第二，信息技術(shù)的運(yùn)用改善了營(yíng)銷(xiāo)組織的結(jié)構(gòu)，使員工和管理者的接觸、聯(lián)系、交流等更加頻繁，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的工作讓位于信息技術(shù)的采用或者其他的流程（如ERP管理等）。
第三，為了對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求進(jìn)行快速的掌握和利用，需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組織的內(nèi)外部知識(shí)資源進(jìn)行有效的使用，即培養(yǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人才和開(kāi)發(fā)客戶(hù)知識(shí)資源，以期獲得更大的回報(bào)。
第四，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化既為營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)造了施展才能的舞臺(tái)，同時(shí)也使不思進(jìn)取者難免不被淘汰。營(yíng)銷(xiāo)人員只有不斷學(xué)習(xí)、善于進(jìn)行自我知識(shí)管理，才能不斷優(yōu)化自己的職業(yè)發(fā)展。
第五，避免員工流動(dòng)而造成營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和客戶(hù)知識(shí)的流失，組織必須能為營(yíng)銷(xiāo)人員提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，包括個(gè)人綜合能力的提高和良好的工作氛圍等。
第六，客戶(hù)的需求趨于個(gè)性化和復(fù)雜化。針對(duì)這種狀況，營(yíng)銷(xiāo)更應(yīng)注重顧客的長(zhǎng)期價(jià)值，強(qiáng)調(diào)顧客的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)，因此產(chǎn)品的知識(shí)、文化和價(jià)值也將構(gòu)成整體產(chǎn)品新概念中最重要的部分，必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行知識(shí)管理。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)管理的螺旋循環(huán)
近年來(lái)，許多的理論學(xué)者對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了深入的研究，取得了很好的成果。
一是鼓勵(lì)創(chuàng)新。指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，所有能夠激發(fā)員工創(chuàng)造性、鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、識(shí)別新機(jī)會(huì)的知識(shí)管理手段，包括鼓勵(lì)員工接受和利用新信息、新問(wèn)題和新思想，其目的是營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境。
二是在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和識(shí)別的機(jī)會(huì)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造，這是人才培養(yǎng)和客戶(hù)知識(shí)管理的主要過(guò)程。這種創(chuàng)造可能產(chǎn)生兩種類(lèi)型的知識(shí)，一種是顯性知識(shí)（編碼化知識(shí)），即可用語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖表等清楚表達(dá)的；一種是隱性知識(shí)，即不能編碼，具有高度個(gè)性化和難以溝通的知識(shí)。
三是在知識(shí)創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，通過(guò)整理和沉淀，最大限度的將知識(shí)顯性化，轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)組織可以利用的知識(shí)，同時(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)組織支配的知識(shí)能力。
四是營(yíng)銷(xiāo)組織將知識(shí)實(shí)施共享和傳播。新的市場(chǎng)開(kāi)拓，客戶(hù)群體的逐步壯大，營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)和客戶(hù)資源經(jīng)過(guò)整理和利用，這樣有利于提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效，避免不必要的浪費(fèi)。
應(yīng)該指出，這四個(gè)部分不是孤立存在的，而是互相影響、滲透的有機(jī)體，是動(dòng)態(tài)、遞進(jìn)的過(guò)程，形成周而復(fù)始、螺旋式的上升過(guò)程。要使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)螺旋循環(huán)順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要明確其主體、加強(qiáng)組織環(huán)境的支持。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)管理的主體。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的知識(shí)管理，是通過(guò)現(xiàn)代化的工具利用集體的智慧提高營(yíng)銷(xiāo)組織應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，達(dá)到提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)效目的。管理歸根結(jié)底是對(duì)人的管理，知識(shí)管理的主體涉及營(yíng)銷(xiāo)組織的所有成員體系。
知識(shí)管理是在組織的群體行為和組織員工個(gè)體行為的互動(dòng)中展開(kāi)的，營(yíng)銷(xiāo)組織中的決策層、管理層和技術(shù)層的所有成員都是知識(shí)管理者，整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)管理的職責(zé)主要由全體成員來(lái)共同承擔(dān)。作為專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理者，其主要職責(zé)是創(chuàng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境，做好營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的鑒別、保留和傳播共享等工作。知識(shí)員工是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，他們負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理的具體過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)與傳播共享。從知識(shí)螺旋的角度來(lái)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)可以分為三個(gè)層次。第一層是基層的數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)等，用于知識(shí)的存儲(chǔ)和檢索、查詢(xún)，包括營(yíng)銷(xiāo)組織的內(nèi)外知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，如顧客、合伙人、經(jīng)銷(xiāo)商與營(yíng)銷(xiāo)組織的互聯(lián)網(wǎng)，公共信息網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)和各地、各種產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的資料等最基礎(chǔ)的信息。第二層用于支持和完善營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作。自動(dòng)識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵性知識(shí)，并將其組織、整理和綜合，完成整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)程序并儲(chǔ)存在組織知識(shí)庫(kù)中，方便查詢(xún)。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)具體客戶(hù)獨(dú)特的性質(zhì)和需求，自動(dòng)改善其功能，及時(shí)傳遞給營(yíng)銷(xiāo)人員；根據(jù)價(jià)值鏈分析業(yè)務(wù)流程，提供提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程績(jī)效的程序和技術(shù)支持。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的傳播共享、提高營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效和客戶(hù)滿(mǎn)意度主要在這個(gè)層次。第三層是營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)共享和創(chuàng)造的空間和客戶(hù)關(guān)系知識(shí)。提供知識(shí)創(chuàng)新、維護(hù)和搜索的工具，發(fā)布各種知識(shí)新聞、事件、報(bào)告等，保存各種研究資料、發(fā)展報(bào)告、趨勢(shì)預(yù)測(cè)和各種案例、技術(shù)資料、案例總結(jié)和其他相關(guān)知識(shí)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是顯性知識(shí)傳播的強(qiáng)大技術(shù)支持，網(wǎng)絡(luò)越發(fā)達(dá)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的管理的效益越高，而對(duì)于隱性知識(shí)要另覓途徑，建立各種人際間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)各種學(xué)習(xí)和交流，達(dá)到共享的目的。這個(gè)過(guò)程也是一種知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)。在較多面向?qū)嶋H和快速靈活決策過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，應(yīng)該堅(jiān)持以個(gè)性化（身教、交流等）為主，編碼化（營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等）為輔。
但是無(wú)論有形或是無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)，其核心都是知識(shí)型的人，所以知識(shí)共享與創(chuàng)新的關(guān)鍵是知識(shí)管理的主體。單純靠結(jié)構(gòu)調(diào)整或引進(jìn)新的系統(tǒng)和程序是不能達(dá)到共享與創(chuàng)新的目的，只有具備共享意識(shí)的知識(shí)型人才才能充分實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的積累與共享，才能培養(yǎng)出自覺(jué)實(shí)施知識(shí)共享與創(chuàng)造的營(yíng)銷(xiāo)人才和客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)利用，提高組織營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)效。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)管理的組織環(huán)境
創(chuàng)造共享與創(chuàng)新的組織文化。營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)螺旋循環(huán)的組織文化必須受到組織決策層的充分重視和支持，集體知識(shí)共享和創(chuàng)新是組織生存、發(fā)展和獲利的核心資源，要把這種理念植入員工觀念中，創(chuàng)造有利于全體員工積極參與，有利于每位員工創(chuàng)造力的發(fā)揮的企業(yè)文化，并在企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)以及員工的職業(yè)道德、組織榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神等方面給予充分的體現(xiàn)。
進(jìn)行組織活動(dòng)方式的再造。支持知識(shí)的螺旋循環(huán)需要學(xué)習(xí)型的組織，而不單是經(jīng)營(yíng)組織；需要建立富有彈性的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)，如工作團(tuán)隊(duì)，打破傳統(tǒng)的依據(jù)職能和職位分層的等級(jí)結(jié)構(gòu)；需要建立虛擬型的組織，而不是“事必躬親”的實(shí)體組織，從而依靠員工的創(chuàng)新能力和他們之間的了解、信任等來(lái)增強(qiáng)組織的自我協(xié)調(diào)能力和凝聚力。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)研討會(huì)或經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，對(duì)于客戶(hù)知識(shí)學(xué)習(xí)也極為重要，應(yīng)予以重視。
建立相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制。除了建立強(qiáng)勢(shì)文化和改革組織的運(yùn)作方式外，還必須建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。一方面，樹(shù)立知識(shí)資本的新概念，通過(guò)各種形式的以知識(shí)、智力資本和創(chuàng)新為主的評(píng)估、考核和激勵(lì)的知識(shí)管理措施；另一方面，適當(dāng)采取補(bǔ)償與獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)知識(shí)的鑒別、創(chuàng)造、共享和創(chuàng)新性使用成績(jī)卓著的員工予以某種尊稱(chēng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)7
摘 要:隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,以網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化為主要特征的科技創(chuàng)新,將人類(lèi)社會(huì)帶入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
面對(duì)開(kāi)放性多元化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重要環(huán)節(jié),為企業(yè)取得好的經(jīng)濟(jì)效益提供了保障。
關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)策略;影響分析 引言:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革與發(fā)展,促進(jìn)了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的多元化趨向。
企業(yè)經(jīng)濟(jì)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,面臨著復(fù)雜的開(kāi)放環(huán)境,企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也面臨著諸多因素影響和制約。
隨著網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),世界經(jīng)濟(jì)全球一體化格局正在逐步形成,知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種嶄新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正在悄然興起,代表了未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。
從一定角度上說(shuō),以科技創(chuàng)新為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)于當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了相當(dāng)重要的影響。
根據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵特征對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行科學(xué)的分析,探究有效應(yīng)對(duì)策略,對(duì)于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展意義重大。
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵特征
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理理論認(rèn)為,所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì),也叫作智能經(jīng)濟(jì),是指建立在科學(xué)技術(shù)知識(shí)信息的開(kāi)發(fā)研究、生產(chǎn)分配及應(yīng)用推廣基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
它是以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主,以智力資源的擁有和配置為基礎(chǔ),以科學(xué)技術(shù)為依托的一種可持續(xù)發(fā)展的新型經(jīng)濟(jì)形式。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)區(qū)別于以往以稀缺自然資源為主要依托、以傳統(tǒng)工業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì),是與工業(yè)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念理論。
當(dāng)前,隨著計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化的不斷創(chuàng)新與開(kāi)發(fā),人類(lèi)社會(huì)正逐步向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn),以科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新為主要特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì),具有科技型、創(chuàng)新性、市場(chǎng)化、應(yīng)用性等特點(diǎn)。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種新型的經(jīng)濟(jì)理念,是在堅(jiān)持科學(xué)、合理、綜合、高效利用現(xiàn)有資源的'基礎(chǔ)上,同時(shí)開(kāi)發(fā)具有巨大潛力的資源來(lái)取代瀕臨耗盡的自然資源,是促進(jìn)人類(lèi)與自然協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形式。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境下以知識(shí)決策為導(dǎo)向受市場(chǎng)環(huán)境制約的經(jīng)濟(jì)形態(tài),是以科技、知識(shí)、智力、信息等無(wú)形資產(chǎn)的投入為主,是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流方向。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其策略的重要性
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),通常是指?jìng)�(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品與價(jià)值以滿(mǎn)足個(gè)體需求欲望的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過(guò)程。
交換是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種組織職能,也是為了相關(guān)目標(biāo)而創(chuàng)造或傳遞價(jià)值、協(xié)調(diào)客戶(hù)關(guān)系的管理過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下立足于顧客需求為基點(diǎn),根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)判斷獲取顧客需求量和購(gòu)買(mǎi)力信息以及商業(yè)期望值,并有計(jì)劃地組織各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),通過(guò)相互協(xié)調(diào)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略,為顧客提供滿(mǎn)意商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)方面發(fā)揮著協(xié)調(diào)作用,通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新,充分發(fā)揮科技生產(chǎn)力功能,促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化,指導(dǎo)企業(yè)有效規(guī)避和降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)新型產(chǎn)品的不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng),滿(mǎn)足社會(huì)日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,拓展了企業(yè)的市場(chǎng)空間。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注重倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境保護(hù)的系統(tǒng)性與協(xié)調(diào)性,注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)條件下的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求,促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研咨詢(xún)組織的發(fā)展,為社會(huì)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì),直接或間接地促進(jìn)了第三產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行。
科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,有助于企業(yè)制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,更好地進(jìn)行資源優(yōu)化和配置,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌。
三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響
(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)消費(fèi)者需求的影響。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了社會(huì)財(cái)富的快速增長(zhǎng),也促進(jìn)了人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,同時(shí)也形成了消費(fèi)者在消費(fèi)需求和消費(fèi)行為方面的個(gè)性化和理性化;開(kāi)放性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,為消費(fèi)者提供了更多的產(chǎn)品選擇渠道,提升了消費(fèi)者消費(fèi)對(duì)象的可比性。
(二)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的影響。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)促使企業(yè)產(chǎn)品的外延與內(nèi)涵發(fā)生了變化。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的開(kāi)放性,導(dǎo)致知識(shí)科技、信息服務(wù)等都延化為商品,由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)核心要素的無(wú)形性特征,以知識(shí)含量為基礎(chǔ)的無(wú)形產(chǎn)品價(jià)值成為消費(fèi)者的重要消費(fèi)對(duì)象。
(三)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)商品價(jià)格和分銷(xiāo)的影響。
當(dāng)前以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊為主要特征的信息技術(shù)創(chuàng)新,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的商品價(jià)格信息調(diào)整與定位實(shí)現(xiàn)了快捷化溝通。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)和應(yīng)對(duì)網(wǎng)上交易銷(xiāo)售方式對(duì)于傳統(tǒng)銷(xiāo)售產(chǎn)品方式形成的巨大沖擊。
(四)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,高效快捷的網(wǎng)絡(luò)信息通訊形式促進(jìn)了企業(yè)管理的信息化轉(zhuǎn)型。
相對(duì)于傳統(tǒng)的受地理位置和時(shí)間約束的松散型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式來(lái)說(shuō),知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略,應(yīng)面向市場(chǎng)進(jìn)行信息化和自動(dòng)化管理轉(zhuǎn)變。
四、針對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略影響提出的對(duì)策
(一)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)發(fā)展的前提條件。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持市場(chǎng)為導(dǎo)向,立足于顧客需求,依靠科技信息針對(duì)顧客需求進(jìn)行新型產(chǎn)品開(kāi)發(fā),深化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展趨向,拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)空間,樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)觀念,與世界市場(chǎng)接軌,是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心。
(二)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新主要包括產(chǎn)品、價(jià)格及促銷(xiāo)的創(chuàng)新。
企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的衡量是以知識(shí)含量為基礎(chǔ)。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略必須立足于適應(yīng)市場(chǎng)需求的技術(shù)含量和質(zhì)量性能,合理的進(jìn)行產(chǎn)品成本價(jià)格控制,擴(kuò)展產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道,強(qiáng)化售后服務(wù),并迅速占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)為戰(zhàn)略。
(三)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理。
企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的重要保障措施,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化形式進(jìn)行管理創(chuàng)新。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,應(yīng)基于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)管理體系,完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)管運(yùn)行機(jī)制,構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的協(xié)調(diào)管理。
規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為,提高營(yíng)銷(xiāo)效益。
作者單位:黑龍江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)8
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)》介紹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本知識(shí)、基本策略和基本方法。是中專(zhuān)經(jīng)貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)必修課，是一門(mén)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的應(yīng)用學(xué)科。這個(gè)學(xué)科有其特點(diǎn)：它的對(duì)象——市場(chǎng)無(wú)所不在，學(xué)生就生活在市場(chǎng)中。因此，這門(mén)學(xué)科的模擬活動(dòng)教學(xué)筆者就采取另一種新穎的形式：離開(kāi)“游泳池”的教學(xué)，到市場(chǎng)的溪流、河涌、江湖、大海中涉水、漂流、游泳、沖浪。即根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)序列，引導(dǎo)同學(xué)們主動(dòng)地到市場(chǎng)中通過(guò)觀察、分析、思考，認(rèn)識(shí)對(duì)象，學(xué)懂知識(shí)；通過(guò)實(shí)踐、模仿、創(chuàng)設(shè)，鞏固知識(shí)，獲得真實(shí)的體會(huì)、見(jiàn)地，培養(yǎng)動(dòng)手解決問(wèn)題的能力。既豐富地體現(xiàn)“知識(shí)發(fā)生的過(guò)程”，又扎實(shí)地實(shí)現(xiàn)“知識(shí)的植根過(guò)程”。這是一個(gè)不斷加深、拓寬、綜合的過(guò)程。
一、教學(xué)活動(dòng)安排的內(nèi)容如下：
1、學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)分析》后，安排的模擬活動(dòng)是：調(diào)查本校30名學(xué)生每月用錢(qián)的情況。要求設(shè)計(jì)問(wèn)卷，以統(tǒng)計(jì)表表示，并進(jìn)行適當(dāng)分析。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)是為消費(fèi)者服務(wù)而存在的。企業(yè)必須時(shí)刻掌握消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)，經(jīng)常對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的心理和行為進(jìn)行分析，把握好其購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的規(guī)律和新的特點(diǎn)，以便企業(yè)及時(shí)調(diào)整自我，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，企業(yè)還要經(jīng)常了解諸如：本企業(yè)系列產(chǎn)品的需求情況；公眾對(duì)本企業(yè)新產(chǎn)品的歡迎度和意見(jiàn)；本企業(yè)服務(wù)的效果；本企業(yè)和本企業(yè)的產(chǎn)品形象……調(diào)查是企業(yè)的一項(xiàng)基本工作。通過(guò)組織這個(gè)活動(dòng)，讓學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本方法，獲得基本的操作技能。
2、學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)細(xì)分》、《目標(biāo)市場(chǎng)》后，安排的模擬活動(dòng)是：要求全班同學(xué)按5人一組籌備成立（銷(xiāo)售）公司。
�。�1）、確定公司業(yè)務(wù)類(lèi)型、公司名稱(chēng)。
�。�2）、確定公司的目標(biāo)消費(fèi)者。
�。�3）、確定公司內(nèi)的人員設(shè)置。
要辦好企業(yè)關(guān)鍵是準(zhǔn)確定位，要在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上找到適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)——找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，這是企業(yè)獲得滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的先決條件。通過(guò)這次活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)細(xì)分的知識(shí)，懂得如何根據(jù)自身的條件選擇目標(biāo)市場(chǎng)。
3、學(xué)習(xí)了《營(yíng)銷(xiāo)策略》后，安排的模擬活動(dòng)是：調(diào)查一個(gè)連鎖店或?qū)Ｙu(mài)店，從產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略等方面分析其營(yíng)銷(xiāo)策略的長(zhǎng)處與不足，進(jìn)一步提出你的改進(jìn)設(shè)想。
營(yíng)銷(xiāo)策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作重心。通過(guò)對(duì)成功企業(yè)的分析，能使學(xué)生容易、深刻、有效地學(xué)習(xí)和掌握好這方面的知識(shí)。要求學(xué)生替成功企業(yè)尋找不足，使學(xué)生明白：不斷發(fā)展是事物的生命力，成功企業(yè)也必定還有薄弱環(huán)節(jié)。薄弱之處正是變革、進(jìn)步的突破口，只有不斷革新才能站穩(wěn)市場(chǎng)和不斷發(fā)展。
同學(xué)們對(duì)麥當(dāng)勞、肯得基、一加一、萬(wàn)佳……等企業(yè)按照營(yíng)銷(xiāo)策略的內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真的解剖，經(jīng)過(guò)交流，獲得了一致的共同認(rèn)識(shí)。這種認(rèn)識(shí)在思想中經(jīng)過(guò)體會(huì)、鑒別、比較，就有了植入的根基，是牢固的知識(shí)。有的同學(xué)有針對(duì)的提出了一些改進(jìn)的設(shè)想，不一定正確，但這是非常認(rèn)真的探索“企圖”，等同于嬰兒的邁步“企圖”，是探索、變革、創(chuàng)新的火花，是可貴的精神。
4、學(xué)習(xí)了《品牌、包裝》后，安排的模擬活動(dòng)是：收集你認(rèn)為很有特色的五個(gè)商品的商標(biāo)和包裝，作出評(píng)價(jià)和向同學(xué)們介紹。
品牌是企業(yè)產(chǎn)品的形象，是企業(yè)產(chǎn)品美譽(yù)度的體現(xiàn)，是企業(yè)參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)勁武器。爭(zhēng)創(chuàng)民族名牌于企業(yè)、于國(guó)家、于社會(huì)都是功莫大焉。但目前我國(guó)市場(chǎng)還缺乏對(duì)品牌、商標(biāo)的正確認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，也可以說(shuō)市場(chǎng)的發(fā)育還很不成熟。學(xué)習(xí)了這章書(shū)和組織這個(gè)活動(dòng)，讓學(xué)生加深對(duì)品牌和商標(biāo)的認(rèn)識(shí)。在活動(dòng)總結(jié)的時(shí)候老師準(zhǔn)備增加有關(guān)品牌的專(zhuān)題介紹，目的是要讓學(xué)生建立正確的、牢固的品牌觀念，懂得品牌的真實(shí)價(jià)值、商標(biāo)的法律地位，激發(fā)一種自創(chuàng)品牌的沖動(dòng)。
5、學(xué)習(xí)了《價(jià)格策略》后，安排的模擬活動(dòng)是：調(diào)查五種商品在不同的銷(xiāo)售地點(diǎn)的價(jià)格，分析其差異的原因并作出評(píng)議。
價(jià)格受價(jià)值規(guī)律所支配，又受有關(guān)法規(guī)（稅制）制約，在此前提下，價(jià)格平衡著企業(yè)與消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系�？梢哉f(shuō)，價(jià)格也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段之一，價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的兵法、戰(zhàn)術(shù)。通過(guò)這次活動(dòng)要求學(xué)生領(lǐng)會(huì)產(chǎn)品定價(jià)的策略和價(jià)格調(diào)整的規(guī)律、技巧。
6、為自己的“公司”：
（1）、制作公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品目錄。
（2）、設(shè)計(jì)公司的品牌商標(biāo)。（說(shuō)明商標(biāo)的創(chuàng)意）
�。�3）、為自己的產(chǎn)品定價(jià)。（說(shuō)明采取什么策略，為什么？）
在學(xué)習(xí)了前面的知識(shí)，分析了各類(lèi)型的案例后，學(xué)生對(duì)各種“策略”有了初步的體會(huì)，現(xiàn)在要求學(xué)生為自己的公司度身定做，進(jìn)行模仿設(shè)計(jì)，是對(duì)知識(shí)的復(fù)習(xí)和演練。
7、學(xué)習(xí)了《促銷(xiāo)策略》后，安排的模擬活動(dòng)有：
（1）廣告欣賞；
介紹兩個(gè)你在電視或報(bào)刊上看到的你認(rèn)為成功的廣告，描述它的過(guò)程，并說(shuō)明為什么是成功的；
（2）記一次被推銷(xiāo)；
被推銷(xiāo)的商品；推銷(xiāo)人的態(tài)度、語(yǔ)言；你的感覺(jué)；對(duì)方是否成功？假如你是對(duì)方，你會(huì)如何改進(jìn)？
�。�3）收集商場(chǎng)（公司）的贈(zèng)品、優(yōu)惠卷、折價(jià)卷、企業(yè)活動(dòng)宣傳單張，剪貼為一本。介紹你認(rèn)為作得好的和作得不好的。
促銷(xiāo)是當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重頭戲。在買(mǎi)方市場(chǎng)狀態(tài)下，只有作好與消費(fèi)者的信息溝通，企業(yè)才有發(fā)展的可能。產(chǎn)品的信息要準(zhǔn)確、及時(shí)、生動(dòng)、有效地傳遞到消費(fèi)者，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)的欲望。實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)才算最終實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)這次活動(dòng)，要使學(xué)生對(duì)各種促銷(xiāo)活動(dòng)有基本的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。
8、學(xué)期復(fù)習(xí)前一周，組織“廣告演繹大賽”：（提前三周布置準(zhǔn)備）
要求：
�。�1）、以“公司”小組為單位，每組出兩個(gè)廣告表演。（不一定是自己“公司”的產(chǎn)品廣告）
�。�2）、主題健康、鮮明，突出商品的特色；演員表演自然，語(yǔ)言清晰，配合默契；幽默、創(chuàng)意、深刻、懸念……
獎(jiǎng)項(xiàng)：優(yōu)秀廣告獎(jiǎng)五個(gè)。其中最佳廣告獎(jiǎng)一個(gè)，最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)一個(gè)
最佳男、女表演者各獎(jiǎng)一人。
評(píng)委：聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)科組的老師7人擔(dān)任。
9、各“公司”的《企業(yè)和產(chǎn)品推介》展出和評(píng)獎(jiǎng)。（獎(jiǎng)兩名）
“廣告演繹大賽”和《企業(yè)和產(chǎn)品推介》展出評(píng)比把本學(xué)期本專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)教學(xué)推向了**。目的是讓同學(xué)們以市場(chǎng)角色的身份，學(xué)習(xí)如何尋找出路、解決問(wèn)題、爭(zhēng)取企業(yè)活動(dòng)的成功。也是對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合運(yùn)用，是對(duì)各種能力的綜合演練。
二、老師總結(jié)：
學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)》，在最后一課，老師要向同學(xué)們強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)，相信對(duì)同學(xué)們是有幫助的。
1、實(shí)踐出真知。
本學(xué)期《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)》課程安排了一系列的活動(dòng)，同學(xué)們都很有興致地積極參加了，體會(huì)非淺。正是：“耳聞之不如目見(jiàn)之，目見(jiàn)之不如足踐之”。同學(xué)們了解了“知識(shí)發(fā)生的過(guò)程”，又實(shí)踐了“知識(shí)的植根過(guò)程”，學(xué)到的知識(shí)是更有用的。它比起只靠讀書(shū)獲得的知識(shí)，相對(duì)來(lái)說(shuō)離“真知灼見(jiàn)”靠近了一步。正如歌德說(shuō)：思想活躍而又懷著務(wù)實(shí)的目的，去進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的任務(wù)，就是世界上最有價(jià)值的東西。
2、“良好的開(kāi)端——等于成功的一半”。
“廣告演繹大賽”的節(jié)目和 《企業(yè)和產(chǎn)品推介》展出的作品，融進(jìn)了同學(xué)們的心思和創(chuàng)意。雖然有的節(jié)目和作品水平還比較低，但只要自己經(jīng)過(guò)了努力，它就是成果。正如愛(ài)迪生說(shuō)的，每一次的成功之前都可能經(jīng)過(guò)九十九次的失敗。凡成功者都必須具備不屈不撓的精神，今天所學(xué)習(xí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，僅僅是最基本的，知識(shí)的寶庫(kù)還在后頭，同學(xué)們?nèi)蘸髴?yīng)該以此為良好開(kāi)端，永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)追求！
3、創(chuàng)新是市場(chǎng)的唯一哲學(xué)。
也可以說(shuō)創(chuàng)新是市場(chǎng)的生命。任何產(chǎn)品都有生命周期，只有不斷創(chuàng)新，改革更新產(chǎn)品，才能不斷延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命。任何企業(yè)占據(jù)的市場(chǎng)也是暫時(shí)的，隨著時(shí)間的推移和技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)是會(huì)萎縮的和被爭(zhēng)奪走的。也只有不斷革新產(chǎn)品和推出新產(chǎn)品，才能站穩(wěn)市場(chǎng)和開(kāi)拓新的市場(chǎng)。市場(chǎng)的后入者必須憑借前所未有的創(chuàng)意才可立足。我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)，調(diào)查、分析，可以利用現(xiàn)有的企業(yè)材料；但是，在現(xiàn)實(shí)商戰(zhàn)當(dāng)中，使用別人既有的圖片、商標(biāo)、口號(hào)很可能成為侵權(quán)！同時(shí)，盲目地模仿別人而沒(méi)有自己的特色，只能是爬行，往往會(huì)被擠垮。市場(chǎng)是“創(chuàng)”出來(lái)的，只有創(chuàng)造自己的特色，才是立身之本，才會(huì)成功！
4、市場(chǎng)學(xué)是一門(mén)科學(xué)。
剛才說(shuō)了創(chuàng)新，創(chuàng)新靠什么？創(chuàng)新不能只靠大膽，必須依靠科學(xué)和事實(shí)的結(jié)合。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)就是科學(xué)，違背了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理，始終是要失敗的。事實(shí)是市場(chǎng)環(huán)境的具體情況和自我的實(shí)力。對(duì)市場(chǎng)環(huán)境（對(duì)客觀情況必須認(rèn)真調(diào)查、了解和預(yù)測(cè)；對(duì)自我的能力必須準(zhǔn)確衡量，切不可自以為是。對(duì)市場(chǎng)的了解要透徹、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的掌握要扎實(shí)，另外，還要講科學(xué)，要將理論與實(shí)踐很好地結(jié)合起來(lái)。
5、市場(chǎng)道德的底線——誠(chéng)信。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。隨著改革的深入、完善，市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越規(guī)范。此前和當(dāng)今確實(shí)有不少人是靠不法經(jīng)商而發(fā)財(cái)?shù)�。但這條路是會(huì)越來(lái)越走不通的�！胺堑洹睍r(shí)期有的企業(yè)“發(fā)危難財(cái)”而被追究，或被公眾所不齒。但有的企業(yè)高舉“義旗”，堅(jiān)持規(guī)范價(jià)格，服務(wù)公眾（白云山集團(tuán)的“板藍(lán)根”沖劑堅(jiān)持不升價(jià)，加大生產(chǎn)，保證供應(yīng)市場(chǎng)）受到社會(huì)贊譽(yù)，這就是誠(chéng)信的力量、道德的力量。這樣的企業(yè)必將大大地提高了它的以誠(chéng)信為核心的品牌的含金量。取信于公眾的企業(yè)將是不敗的。希望同學(xué)們始終不忘道德自律、誠(chéng)實(shí)守信，這是做人、做任何事情的基本要求。
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