運(yùn)營新手需要思考的9個問題
導(dǎo)語：如今很多人想做新媒體運(yùn)營，但做為運(yùn)營新手我們一定要思考的下面這9個問題。
一、你了解新媒體運(yùn)營嗎?
很多從事這個崗位的小伙伴，都會覺得這個崗位的工作：就是每天固定時間按照要求發(fā)一定數(shù)量的文章，第二天在觀察下后臺粉絲數(shù)量漲了多少、閱讀量有多少，這個也是這個崗位最直接的KPI考核指標(biāo)，這個也是這個崗位最大的壓力來源。
從我的個人角度理解，這個崗位的人員最好有 很強(qiáng)的行業(yè)知識，這是最基礎(chǔ)的。我覺得每一個新媒體運(yùn)營都需要具備很強(qiáng)大的知識儲備庫，至少要對你賬號內(nèi)容針對的那個行業(yè)了解的非常透徹。在你絕對了解行業(yè)情況的前提下，你才能將挖掘出你目標(biāo)用戶內(nèi)心真正的訴求點(diǎn)，你提出來的運(yùn)營方案才能真正切合實(shí)際，跟老板溝通時才能有自己的底氣。
除此之外，內(nèi)容產(chǎn)出能力是一定要擁有的，你只有真正去寫的時候，才能從過程中真正尋找到你的用戶。因?yàn)槟銜䴙榱碎喿x量，你會思考你文章是要寫給誰看的。接下來你能夠從運(yùn)營角度切入，找到這群目標(biāo)用戶的聚集點(diǎn)，將內(nèi)容有效的擴(kuò)散出去。并且，還要學(xué)會做運(yùn)營總結(jié)。因此，建議這類崗位的人員可以研究下Excel的應(yīng)用。
二、你熱愛這份工作嘛?
我真正開始進(jìn)入新媒體行業(yè)時間其實(shí)不是很長，也才剛好滿3個月。我熱愛這份工作嘛?我非常熱愛!
我每天寫一篇文章的需要花費(fèi)的時間4-6個小時。因?yàn)閷懳恼聲r，我需要用到很多數(shù)據(jù)。所以，基本有一半的時間花在收集整理這些數(shù)據(jù)。因?yàn)橛行⿺?shù)據(jù)收集整理起來，耗時，但需要呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)形態(tài)要求又很低。我好朋友兼老板就曾經(jīng)建議我找一個實(shí)習(xí)生助手幫我去做這個事。
最后的結(jié)果，就是后面所有需要用到的數(shù)據(jù)還是我自己來整體。對我來說，每次收集整理的時候，我都會非常高興。因?yàn)�，每次收集�?shù)據(jù)的時候，我都能發(fā)現(xiàn)很多新奇的點(diǎn)。我是一個非常有探索精神的，我曾經(jīng)為了收集咪蒙的文章標(biāo)題和點(diǎn)贊數(shù)，我花了兩個小時時間，去翻了咪蒙所有的歷史文章。我在做匯總的時候，發(fā)現(xiàn)了咪蒙的發(fā)廣告規(guī)律。并且，我還會分析這些廣告投放是否精準(zhǔn)。借此，我還可以延伸下品牌廣告的未來渠道選擇方向。數(shù)據(jù)收集的過程就是一種探索的過程，我是非常享受這個過程帶來的快樂，而且我也很樂意去做這個簡單事。一件簡單的事情做到極致，就有可能成為某個領(lǐng)域的專家。
PS：我曾經(jīng)為了收集每個視頻平臺自制內(nèi)容數(shù)據(jù)，我就去每個視頻平臺一個一個找過去，然后統(tǒng)計(jì)每部自制內(nèi)容的播放數(shù)據(jù)、導(dǎo)演、演員、出品方、承攝方(需要看每個視頻并翻到最后看職員表才能找到)、品牌贊助方(需要看每個視頻并翻到最后看職員表才能找到)。
如果你覺得你在工作的時候，你已經(jīng)沒有新鮮感了，并且每天做的都是機(jī)械性的工作。并且，這些工作會給你帶來煩惱，甚至?xí)绊懙侥愕恼麄�心情，晚上睡覺的時候還會失眠。我覺得這個時候你就應(yīng)該考慮下這份工作是否是自己想要的，是不是已經(jīng)開始不熱愛這份工作了?
三、如何去構(gòu)建自己的知識體系?
養(yǎng)成一個良好的信息獲取習(xí)慣，我只深度閱讀我關(guān)注領(lǐng)域的文章。2010年的時候，我就一直關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)/科技領(lǐng)域，而且只關(guān)注這個領(lǐng)域。每天早上起來會第一件事就是去看一些科技博客網(wǎng)站，我可以從中獲取我每天可以寫的一些內(nèi)容主題，覺得不錯的主題我會收藏起來。一般早上的時候，我只會關(guān)注科技博客網(wǎng)站。
到晚上的時候，我只會看百度新聞，因?yàn)榘俣刃侣勈且粋�內(nèi)容聚合性很強(qiáng)的新聞資訊平臺，它可以幫我把每天最熱門的內(nèi)容篩選出來，幫我減少信息資訊獲取成本。并且，我還會去翻搜狗微信欄目，發(fā)現(xiàn)一些有價(jià)值、有趣的微信號。幾年時間的堅(jiān)持，讓我對整個互聯(lián)網(wǎng)/科技領(lǐng)域有非常多的了解，儲備了非常龐大的信息庫。
大腦的容量是有限的，這么龐大的信息庫，我就要去進(jìn)行篩選。在這方面，我會對個人覺得還不錯的內(nèi)容，進(jìn)行深扒，加深我腦海里面對這個關(guān)鍵詞的印象。當(dāng)某天這個關(guān)鍵詞被提及時，我的大腦就會開始進(jìn)行回憶。我的背誦能力一直都很差的，而且我對某一塊內(nèi)容我更傾向于去理解，而不是去死記硬背。所以，我從小到大語文一直很差。
在看書時，我基本都是采取拆書+速度的方式。書上內(nèi)容都是別人對某個事物的理解，我個人更偏向自己在閱讀的時候有自己的一些思考和應(yīng)用。而且，書上的內(nèi)容并不一定適用我們所處的市場大環(huán)境。況且，我每天都需要處理很龐大的信息。
構(gòu)建知識體系，其實(shí)最重要的是有持續(xù)性去索取信息，并且堅(jiān)持下去。
PS：索取的意思，就是你自己要有主動性，這很重要!因?yàn)檫@個原因，我每天都能找到一個點(diǎn)作為內(nèi)容主題進(jìn)行深度剖析，也沒有產(chǎn)生過內(nèi)容思維枯竭的現(xiàn)象。46篇文章里面有40篇文章是在1月14日到3月30日寫的，中間半個月春節(jié)放假暫停，其余時間幾乎一天一篇。主要目的是想告訴大家構(gòu)建知識體系的重要性!
四、你對內(nèi)容定位真的了解?
判斷一個賬號是否有成長價(jià)值，就需要去深度剖析整個賬號的內(nèi)容調(diào)性。2015年，根據(jù)凱度發(fā)布的一份中國社交調(diào)查報(bào)告，娛樂類內(nèi)容和雞湯類內(nèi)容占比高達(dá)7層。在KPI的壓力下，很多運(yùn)營者對內(nèi)容的把控都是側(cè)重在提高閱讀量為主。因?yàn)�，這個賬號推送的內(nèi)容與賬號本身的定位無關(guān)。
這個行為所帶來的“蝴蝶效應(yīng)”，就是這個賬號打開率降低，粉絲增長力低，即使做了活動帶來了粉，你會發(fā)現(xiàn)掉粉率非常高。所以，你必須要對你所在的行業(yè)非常了解。我現(xiàn)在每天都在不斷去索取有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)/科技行業(yè)的信息。
五、是否了解用戶的訴求?
很多人做不好都把問題歸結(jié)到KPI，如果KPI是個有思考能力的人，他的內(nèi)心獨(dú)白肯定是“QNM，這個鍋我不背”。很多老板對這個行業(yè)的了解程度較低，但是有一點(diǎn)，老板一定是公司上下最了解產(chǎn)品的。你的工作的原理很簡單，就是利用新媒體這個工具，并且?guī)屠习逭页龉井a(chǎn)品與用戶的連接點(diǎn)。
我覺得這個時候，應(yīng)該更多從自身去出發(fā)。思考自己是否有真正跟老板溝通過他對新媒體的真正訴求?是否有去真正了解過產(chǎn)品的真正特點(diǎn)?是否有了解過目標(biāo)群體的真正訴求點(diǎn)?
六、閱讀量10W+真的好嘛?
這里的閱讀量10W+泛指微信公眾平臺的，微信是一個非常去中心化的產(chǎn)品。閱讀來源的主要是朋友圈和公眾號會話窗口。公眾號打開率現(xiàn)在整體都是在走下坡路，打開率=公眾號會話窗口打開/公眾號粉絲數(shù)。打開率雖然整體在走下坡路，但是不代表所有類型的'賬號打開率都會降低。
公眾號注冊數(shù)量已經(jīng)超過1000萬級別了，但是真正活躍的賬號的比例有多少呢?這部分活躍賬號里面營銷號占比例有多少?原創(chuàng)號的比例有多少(這里原創(chuàng)指的是有原創(chuàng)內(nèi)容的賬號)?
營銷號在整體活躍賬號里面占比是非常高的，但是這類賬號有一大特點(diǎn)粉絲數(shù)高，閱讀量的轉(zhuǎn)化率低，而且整體營銷號也在持續(xù)走下坡路。主要有三個原因：
第一個原因，大環(huán)境下，官方最近兩個月已經(jīng)漸漸放開了公眾號原創(chuàng)功能，官方打壓營銷號的力度從未降低過，甚至在未來不遠(yuǎn)的某個時間段內(nèi)，這批營銷號可能會被官方“請離”微信公眾平臺。
第二個原因，從用戶的角度出發(fā)，現(xiàn)在整個互聯(lián)網(wǎng)正處于信息爆炸的時代，用戶每天都會承受各種信息“狂轟亂炸”。信息猶如一顆炸彈一樣，正在肆意破壞著每個用戶的信息獲取陣地。正是這種“信息炸彈”的存在，用戶對內(nèi)容的要求越來越高，而“營銷號”一般都是集團(tuán)軍作戰(zhàn)，內(nèi)容產(chǎn)出能力一般，每天大部分內(nèi)容都是以摘抄為主，內(nèi)容質(zhì)量有限，已經(jīng)沒辦法滿足每個用戶對信息內(nèi)容的訴求。
第三個原因，內(nèi)容版權(quán)保護(hù)方面越來越受關(guān)注，整個新媒體業(yè)態(tài)對版權(quán)保護(hù)也越來越重視。沒有內(nèi)容出產(chǎn)能力的“營銷號”，將會出現(xiàn)“內(nèi)容荒”。
說了這么多，就是想告訴大家，打開率降低這個事，并不是代表所有類型的賬號。堅(jiān)持原創(chuàng)，持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容，培養(yǎng)賬號的內(nèi)容調(diào)性，這樣才能給吸引精準(zhǔn)的粉絲，并且在某種程度上降低的用戶留存成本。閱讀量10w+重要嘛?當(dāng)然重要的了，但是我覺得最重要的應(yīng)該是先在內(nèi)容方面下足功夫。不是這個行業(yè)不行，而且這個行業(yè)真正洗牌。所以，你自己需要對行業(yè)有一定的判斷力。
七、是否有清晰的職業(yè)規(guī)劃?
這幾個月發(fā)生了一件非常有趣的事，我在不同渠道看了將近3000份的簡歷，竟然沒有找到我想要找的人。一部分是跨行業(yè)的，傳統(tǒng)行業(yè)過來時，我甚至可能需要從怎么去注冊公眾號開始培養(yǎng)，所有傳統(tǒng)行業(yè)過來的都不要;簡歷很簡單，只是告訴你對方是誰、住哪、讀哪個大學(xué)、薪資要求等等，這種人一般都是海投，所以不要;同時投遞兩個崗位，對自己真正定位還不清晰，所以不要;這個崗位要求寫的很清楚，數(shù)據(jù)分析能力要求較高，沒有這個經(jīng)歷的不要。這些只是部分原因，還有些覺得還不錯，但是希望他能夠轉(zhuǎn)崗，但是卻被拒絕了。原因太多了，我真的發(fā)現(xiàn)想找一個真正要的人，好難!
很多人做新媒體運(yùn)營更多看到的只是覺得這個崗位不錯，薪資待遇也還行，事情做起來看起來也挺簡單的，這是缺乏對這個崗位理解的一種典型表現(xiàn)。還有就是一種跟風(fēng)現(xiàn)象，大家都在做，就覺得應(yīng)該還不錯，所以他也跟著去應(yīng)聘這個崗位。入職的時候才發(fā)現(xiàn)，這個崗位就是個坑。
假設(shè)，你能做個好的職業(yè)規(guī)劃?假設(shè)，你能夠在入職前對這家公司做個分析，分析這家公司是不是有對新媒體方面的需求?假設(shè)，你自己都主動點(diǎn)?很多事情，一開始的時候我們就可以避免的。還有，千萬不要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去做事。公司招聘一個人，是需要這個人創(chuàng)造價(jià)值的，千萬不要彼此傷害!
八、是否嘗試過提高自己內(nèi)容指定能力?
主要從四個方面考慮：標(biāo)題優(yōu)化、內(nèi)容排版、主題配色、內(nèi)容配圖
這四方面的內(nèi)容最好最快速的方法是參加培訓(xùn)，但是很多人買了培訓(xùn)課程確沒有去聽，聽完了沒有去實(shí)踐。更有甚者，買了一整套課程，就覺得自己全部都會了。我平時都會花時間去看一些設(shè)計(jì)網(wǎng)站，并且自己也自學(xué)了PS。
九、你也熬夜嗎?
熬夜是新媒體從業(yè)人員普遍現(xiàn)象，為了自己，對自己好點(diǎn)，不要在熬夜了。千萬不要熬夜!!!PS：我自己也是典型夜貓子，我正在改正這個缺點(diǎn)!
我自己在這個崗位，待的時間并不是很長，上面都是一些個人的理解，但是從源頭本質(zhì)去思考關(guān)于這個崗位本質(zhì)訴求，希望對大家有幫助!
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