5大營銷技巧快速提升連帶銷售
顧客：我只要試連衣裙就好了，套裝就不試了?(你在做組合銷售,會有類似同樣的拒絕)
建議回答技巧：
1.成交了一單商品以后,優(yōu)秀的銷售人員肯定會去鼓勵顧客“連帶購買”,鼓勵不一定都會成交,但是作為銷售顧問的一個基本特質(zhì)就是要敢于去挑戰(zhàn)(敢于去推銷),但是推銷要有方法,要因人而異!在推銷失敗后也不要懷疑自己或者下次不敢去推銷(這是非常要不得),失敗之后我們要檢討,要找失敗問題點和解決辦法,爭取同樣的問題下次不再犯.(檢討是成功之母)
2.在做組合銷售的時候,要看客人,看時機,并用心,千萬不要做“小和尚念經(jīng),有口無心”(講你沒有組合推銷嗎,你有進(jìn)行組合推銷,但是就是效果很差,肯定語言和方法有問題).還有再次強調(diào):所以推銷話術(shù)一定要有根有據(jù),合情合理.打消顧客顧慮,引起顧客心動.
3.假如客人和你還不是很融洽或者在買第一件就感覺這是一個不好對付的主,那你在組合銷售要注意隱性推銷(不要表露太直接,例如跟他探討服裝搭配)
例如1:建議她回家配這樣的搭配(邊講還故意把你想要組合推銷的產(chǎn)品搭配給他看,看能不能打動).
例如2:您好,冒昧的問一下,你家有沒有**X(就是你想推銷的組合),假如有,那你就告訴他,現(xiàn)在賣的這個可以回家配什么顏色的產(chǎn)品,(看看能不能從顏色上推薦組合銷售.因為他家有,不一定有顏色能適合)
例如3.碰到難對付的主,團隊可以配合一下(并且提前做好暗號提示,比如:某某,給這個先生倒杯水).假設(shè)小張在銷售,這個顧客有意向再購買,但是,根據(jù)平時經(jīng)驗,這是一個難對付的主.那小張先爭取把第一單拿下.在該先生在收銀臺計劃交費的時候,小張暗號提示附近小李
小李,給這個先生倒杯水),小李要盡快把水遞上,并且根據(jù)平時的訓(xùn)練,針對不同的衣服提出搭配組合意見(以刺激顧客引導(dǎo)顧客組合購買),也可以通過小李把1和2的話術(shù)講出來.根據(jù)顧客的反映進(jìn)行引導(dǎo)組合銷售
4.已經(jīng)有很好的'溝通以及有良好的信任,那你就直接組合銷售,所以推銷話術(shù)一定要有根有據(jù),合情合理.打消顧客顧慮,引起顧客心動.告訴他為什么我要給你組合推薦,不是為了生意,是告訴他現(xiàn)在的穿著搭配流行趨勢(不同年齡/膚色/體形/職業(yè)/性格/場合/風(fēng)格搭配)知識,我們是為了讓消費者更有氣質(zhì)和品位,而不是在純粹推銷產(chǎn)品(部分員工感覺自己是跟客人要錢/騙子思想是錯誤的,人家不買我們的難道就不穿衣服嗎,關(guān)鍵是我們要專業(yè),要真正成為穿著顧問,穿著專家,讓人家穿我們推薦的產(chǎn)品是最有氣質(zhì),最有品位,最有型,最好看)組合銷售能否成交,關(guān)鍵在于產(chǎn)品知識和不同產(chǎn)品的搭配知識以及推銷話術(shù)要非常過硬,所以平時對產(chǎn)品要吃透.平時多去學(xué)習(xí)搭配知識和掌握研究不同消費者的對付銷售話術(shù).
5.有促銷組合價格搭配優(yōu)勢要借促銷鼓勵組合搭配銷售.綜合一句話:講話要專業(yè),推銷要到位.方法要研究,要給顧客一個購買的理由.
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