建材業(yè)專賣店銷售技巧大全

　　1、學會進行封閉性問題的提問 銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設(shè)計并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。 在設(shè)計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是 “是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。

　　2、區(qū)分誰是購買者、誰是決策者。銷售的過程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。 例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方為主; 中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主; 一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。

　　3、以編故事或潛意識的'暗示把消費者引導(dǎo)到情節(jié)當中，要知道我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能，加強對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。

　　4、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。銷售是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。

　　5、學會訴求與贊美。贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您家人也一定會喜歡的。” 用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下。”

　　6、學會應(yīng)付討價還價的顧客 消費者在購買產(chǎn)品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議;二、追求成就感。我們應(yīng)付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動消費者的可憐心。

　　7、銷售的過程中要注意促單。掌握技巧需要講究效率，在產(chǎn)品解說到一定過程的時候要促單，顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單。

　　8、善于與一線品牌做比較。作為終端銷售人員要對競爭對手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的產(chǎn)品。同時，銷售的過程中，盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。

　　9、學會觀察與比喻。在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，并能對他的賣點進行一些有力的打擊;在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。

　　10、學會利用銷售道具。在我們實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據(jù)。先生您看過由《南方日報》出版社出版的《創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》嗎?里面就有關(guān)于我們 XXXX 的介紹，他們給我們的定義是：“在歐洲打響的民族品牌”。先生，您可以試想一下一個在國際上擁有良好品牌形象的企業(yè)，會為了賺您20多元錢而生產(chǎn)一些劣質(zhì)的產(chǎn)品銷售給您，而把自己的品牌形象打壞嗎?所以您購買我們的產(chǎn)品絕對的放心!

　　11、學會銷售企業(yè)。在銷售的過程中，我們要學會思考與隨機應(yīng)變，能夠化解消費者的疑慮，同時我們銷售的過程中不是單單銷售我們的產(chǎn)品，我們還要銷售我們的企業(yè)文化。

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