年末業(yè)務(wù)員沖業(yè)績的電話銷售技巧
第一步：選擇有價(jià)值的客戶名錄并及時(shí)更新
就是電話名錄的價(jià)值具體說來，要選用最新版的名錄，就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的，使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是“某人已經(jīng)卸任了”“總經(jīng)理去年過世了”“您撥的號碼錯(cuò)誤”之類的回復(fù)。
接下來，要把有產(chǎn)品購買需求的客戶整理到名錄里。像企業(yè)保險(xiǎn)那樣對稅務(wù)決算(節(jié)稅)起作用，或者對盈利企業(yè)的成本控制起作用，還要將相關(guān)的目標(biāo)企業(yè)也放進(jìn)名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業(yè)名錄的大型名錄公司提供的數(shù)據(jù)，看了以后，確定M先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價(jià)值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數(shù)據(jù)。
第二步：構(gòu)想完美的電話銷售臺詞后再開始打電話
社會(huì)上很多人都討厭跟別人預(yù)約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。為什么人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個(gè)，那就是突然聽到未知的事情，難于快速反應(yīng)，就會(huì)緊張和不安。所以，自己如何引出話題、被別人反問時(shí)如何回答，如何變被動(dòng)為主動(dòng)，像這樣先把預(yù)想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的呀。
寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。其實(shí)只要能說出來就能寫出來，所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個(gè)過程不可或缺。
接下來，把寫在紙上的東西用心地誦讀練習(xí)，才可能取得約見的成功，這是不可或缺電話銷售技巧，所以建議您這次也先寫下一個(gè)簡單的電話臺詞，然后再通過打電話找出不足、慢慢地完善它。
所謂完善“電話臺詞”就是先要制作一個(gè)基礎(chǔ)性的`腳本，在這個(gè)腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質(zhì)量的東西。為了達(dá)到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個(gè)月時(shí)間修改15次臺詞，都是極平常的事。
第三步：讓自己充滿使命感，真誠說服客戶
當(dāng)我們有了銷售客戶名錄和電話銷售臺詞，其實(shí)就可以立即打電話了�？墒俏覀兘榻B的產(chǎn)品究竟是什么樣的產(chǎn)品呢?有多優(yōu)質(zhì)呢?怎樣給對方帶來好處呢?如果不清楚這些，那么，說話就沒有底氣，語言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產(chǎn)品，并且用自己的語言給組織起來，構(gòu)想完美臺詞。
學(xué)習(xí)這些產(chǎn)品知識，在您解釋給客戶的時(shí)候，客戶不一定能懂得，但更重要的目的是為了你在打電話時(shí)心里想著“這產(chǎn)品太棒了…一定能滿足客戶的要求”。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功獲得約見機(jī)會(huì)。
所以，打電話前就要先了解產(chǎn)品直到“迷戀”自己的產(chǎn)品為止。我一直堅(jiān)信，這個(gè)過程絕對不容忽略。
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