你認(rèn)為自己很懂亞洲營(yíng)商之道
我們談?wù)?ldquo;亞洲”時(shí)，習(xí)慣視其為一個(gè)整體。但商業(yè)人士想在這個(gè)區(qū)域獲得成功，最好能細(xì)分區(qū)域內(nèi)各國(guó)在政治、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等方面的差異。以下對(duì)區(qū)域內(nèi)13個(gè)國(guó)家的介紹，將有助于外來(lái)投資者對(duì)該區(qū)域有初步的認(rèn)識(shí)。
亞洲的語(yǔ)言文字與西方印歐語(yǔ)系在結(jié)構(gòu)上存在極大的差異，其復(fù)雜難懂使西方人望而生畏。INSEAD亞洲商業(yè)與比較管理學(xué)客座教授邁克爾?維特(Michael Witt)與合著者戈登?雷丁(Gordon Redding)在一篇名為《亞洲商業(yè)制度》的論文中旨在揭開(kāi)亞洲營(yíng)商之道的神秘面紗。
維特介紹說(shuō)，每個(gè)經(jīng)濟(jì)體都有自己的游戲規(guī)則，統(tǒng)稱(chēng)為“商業(yè)制度”。其中一些經(jīng)濟(jì)體，例如中國(guó)，甚至有不止一套的商業(yè)制度;對(duì)于想在亞洲獲得成功的商業(yè)經(jīng)營(yíng)者，了解這些商業(yè)制度如何運(yùn)作至關(guān)重要。
維特說(shuō)：“跨國(guó)經(jīng)營(yíng)者面對(duì)的最大困難是所謂的‘外來(lái)者劣勢(shì)’，也就是說(shuō)不了解新市場(chǎng)如何運(yùn)作。二十一世紀(jì)被視為是亞洲世紀(jì)，至少就經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言是如此;目前，越來(lái)越多的區(qū)外企業(yè)正在向亞洲邁進(jìn)，試圖從中分一杯羹;如果這些企業(yè)想獲得成功，他們必須要克服這種‘外來(lái)者劣勢(shì)’。”
為了幫助外來(lái)企業(yè)了解亞洲，維特和雷丁研究和比較了亞洲區(qū)內(nèi)南至印度、東至日本的主要經(jīng)濟(jì)體的商業(yè)制度，并依據(jù)相似性把這些商業(yè)制度分類(lèi)。他們得出的結(jié)論是：亞洲地區(qū)存在五大商業(yè)區(qū)域，包括后社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)體(中國(guó)、印度、老撾和越南)、先進(jìn)的城市經(jīng)濟(jì)體(香港和新加坡)、東南亞新興經(jīng)濟(jì)體(印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓和泰國(guó))、先進(jìn)的東北亞經(jīng)濟(jì)體(韓國(guó)和臺(tái)灣)，以及自成一體的日本。
然后，他們又比較了各商業(yè)區(qū)域內(nèi)不同經(jīng)濟(jì)體的教育程度和勞工技能、政府角色、投資和文化影響力。
當(dāng)中的許多差別是顯而易見(jiàn)的，并將影響投資或市場(chǎng)策略。亞洲國(guó)家之間的教育程度存在巨大差異，印度有61%的成年人會(huì)讀會(huì)寫(xiě)，日本則有99%。區(qū)內(nèi)大多數(shù)國(guó)家忽視技能培訓(xùn)，只有日本的企業(yè)為員工提供廣泛的在職培訓(xùn)。在中國(guó)、印度、老撾和越南，盡管?chē)?guó)有企業(yè)有能力提供在職培訓(xùn)，但據(jù)稱(chēng)情況都不盡理想。
關(guān)系網(wǎng)
在亞洲，各國(guó)政府所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鳟�，某種程度上也反映了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)所處的發(fā)展階段。該區(qū)域內(nèi)許多大型企業(yè)都受控于政府或名門(mén)望族。政府在商業(yè)活動(dòng)中扮演重要角色，尤其是后社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體;不過(guò)，類(lèi)似情況也出現(xiàn)在馬來(lái)西亞和新加坡等經(jīng)濟(jì)體中。除日本以外，名門(mén)望族的巨大影響力隨處可見(jiàn)。
本論文的重要啟示之一是：“社會(huì)資本”在商業(yè)關(guān)系中扮演舉足輕重的角色。在這些地方經(jīng)營(yíng)，“信任”至關(guān)重要。在中國(guó)和區(qū)內(nèi)其它經(jīng)濟(jì)體，政府官員更樂(lè)意讓他們信任的黨友及其直系親屬掌控公司并向他們批出融資。對(duì)外來(lái)者的信任度不足導(dǎo)致區(qū)內(nèi)商業(yè)團(tuán)體盛行。維特指出：“這主要是因?yàn)樯虡I(yè)協(xié)議在區(qū)內(nèi)不易執(zhí)行。”對(duì)外國(guó)人信任不足也窒礙了亞洲企業(yè)和外資的合作進(jìn)程。維特和雷丁也指出亞洲與南歐經(jīng)濟(jì)體存在的相似之處。“在(亞洲)許多地方，人際關(guān)系實(shí)際上比規(guī)章制度更重要，對(duì)于外來(lái)者尤其是來(lái)自歐洲盎格魯 - 撒克遜經(jīng)濟(jì)體的`人，這可不容易適應(yīng)。有趣的是，如果你來(lái)自南歐，你可能會(huì)有種似曾相識(shí)的感覺(jué)。"
誰(shuí)發(fā)號(hào)施令?
亞洲企業(yè)的決策權(quán)通常操在企業(yè)主手中，大多數(shù)決策都是由上向下傳達(dá)。“亞洲大多數(shù)經(jīng)濟(jì)體的企業(yè)奉行自上而下的決策管理制度。管理權(quán)高度集中，很多時(shí)候是擁有重大股權(quán)的公司董事長(zhǎng)獨(dú)攬大權(quán)。維特說(shuō)：“只有日本例外，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實(shí)行集體決策，決策權(quán)不只是自上而下，公司的其它智能部門(mén)也參與決策。"
亞洲許多國(guó)家的政府都實(shí)行特定的產(chǎn)業(yè)政策，向國(guó)有和私營(yíng)公司批出經(jīng)營(yíng)牌照和提供貸款。銀行仍然是大多數(shù)企業(yè)的主要融資來(lái)源，但由關(guān)系網(wǎng)構(gòu)成的非正式融資網(wǎng)絡(luò)同時(shí)存在，特別是在區(qū)內(nèi)較為貧窮的經(jīng)濟(jì)體。許多企業(yè)集團(tuán)和財(cái)團(tuán)都擁有自己的銀行，例如，在韓國(guó)，主要企業(yè)集團(tuán)的金融投資活動(dòng)有一部分是通過(guò)自家的非銀行融資機(jī)構(gòu)如保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)進(jìn)行。
法治
對(duì)于在亞洲經(jīng)營(yíng)的外國(guó)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，當(dāng)?shù)氐姆ㄖ纬潭戎陵P(guān)重要。維特和雷丁的研究論文引用了世界銀行的一個(gè)指數(shù)，該指數(shù)衡量亞洲各國(guó)的法治程度以及國(guó)民對(duì)政府的信任度。研究覆蓋的13個(gè)亞洲國(guó)家的得分平均值為0.30，其中老撾得分-0.63，新加坡得分1.69(得分越高越好)。 (順便提一下，19個(gè)西方國(guó)家樣本的得分平均值為1.62，其中意大利得分0.38，屬于該指數(shù)的低端)。“這個(gè)指數(shù)告訴你合同是否可靠、法律是否可以信賴(lài)，而這些因素與商業(yè)交易的最終成本息息相關(guān)。盎格魯 - 撒克遜人去到哪里營(yíng)商都傾向于與對(duì)方簽合約，而他們也相信人們會(huì)信守合約。"
作者提醒外來(lái)者不要把亞洲各經(jīng)濟(jì)體視為單一的整體。維特強(qiáng)烈建議經(jīng)理人細(xì)分該區(qū)域內(nèi)文化和制度之間的差異。“很多時(shí)候，公司會(huì)制定區(qū)域性戰(zhàn)略;但如果在實(shí)際情況各異的不同市場(chǎng)中都采用同一套策略，公司將會(huì)遭遇到‘外來(lái)者劣勢(shì)’，公司的營(yíng)運(yùn)效益將大打折扣，”他解釋說(shuō)。
維特說(shuō)，在亞洲地區(qū)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)影響力無(wú)處不在。“很多跨國(guó)公司實(shí)際上都把中國(guó)變?yōu)樽约旱纳a(chǎn)基地，更確切地說(shuō)，把它變成組裝基地(至少過(guò)去是如此);西方國(guó)家和日韓兩國(guó)的企業(yè)把機(jī)器設(shè)備遷移到這里，并由新興工業(yè)化經(jīng)濟(jì)體輸入零配件到這里來(lái)完成組裝工序。因此，首先是區(qū)內(nèi)較先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)，然后是中國(guó)，成為組裝基地。"
根據(jù)世界銀行的資料，在工業(yè)革命發(fā)生前的兩千年中，中國(guó)和印度是世界上最大的經(jīng)濟(jì)體。未來(lái)，亞洲將繼續(xù)推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。西方企業(yè)如果想生存下去，就必須走向亞洲;而毋庸置疑的是，他們是否會(huì)取得成功將直接取決于他們對(duì)該區(qū)域的了解程度。
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