如何成為一個零售高手
肯定自己
銷售活動中最重要的因素是銷售員。銷售員要接受自己、肯定自己、喜歡自己。如果連你自己都嫌棄自己，怎么能指望顧客會喜歡你呢?香港推銷大王馮兩努說得好——推銷員成功的秘密武器是：以最大的愛心去喜歡自己。
養(yǎng)成良好的習慣
有人習慣每天至少打50個業(yè)務電話，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著收工;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。
每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你受益一輩子。親愛的業(yè)務伙伴，你有哪些“成功的習慣”呢?
有計劃地工作
誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?
業(yè)務伙伴要想有效地開展銷售工作，就要深入地了解這個行業(yè)的動向和特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點，有計劃地工作。
日本推銷大師尾志忠史前去向一位他的同事屢攻不下的外科醫(yī)生推銷百科全書，他事先對這位醫(yī)生做了一番了解，醫(yī)生的母親開澡堂，而這位醫(yī)生私下對蕨類植物頗有研究。拜訪時正如意料到的，尾志忠史一進門醫(yī)生就下了逐客令，但尾志一句“我已到你母親那里洗得干干凈凈才來，應該有資格與你談談吧”引起了醫(yī)生的好感。交談中，尾志介紹百科全書時帶的就是有蕨類植物的那本，連翻開哪一頁他都預定好了，如此有計劃的耕耘自然又得到一筆訂單。
具備專業(yè)知識
業(yè)務伙伴要熟悉公司產(chǎn)品、事業(yè)及相關知識，可能顧客會問：這個產(chǎn)品有什么功能?你們提供售后服務嗎?如果面對顧客的咨詢你無法提供完整或現(xiàn)場答復，而是說“我再回去查查看”、“這個問題我請業(yè)務指導來跟你說明”、“這一點我不太清楚”……你的價值就馬上被打折扣，顧客也無從信任你。
建立顧客群
一位新業(yè)務伙伴拜訪自己的業(yè)務指導，正巧有顧客打來電話，只見業(yè)務指導立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的詳細資料以及每次服務的.內(nèi)容。新伙伴問業(yè)務指導業(yè)績?yōu)槭裁磿敲春脮r，她順勢拉開檔案柜對這位新伙伴說，“有了這600位顧客，我還怕做不好嗎?”
通過廣結善緣努力認識1000人永遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績自然而然地就會增長。
堅持不懈
被顧客拒絕一次，10個推銷員有5個會從此打住;被拒絕第二次，5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經(jīng)沒有了競爭對手。
一位業(yè)務伙伴用“50·15·l”原則來激勵市場伙伴們堅持不懈地努力。所謂“50·15·l”是指每50個業(yè)務電話，只有15個對方有意和你談談，這15個人里面只有1個人去買你的產(chǎn)品。沒有堅持不懈的精神，哪里來的良好業(yè)績?
成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認為這是成功的一個階段，一次又一次地再從頭開始，便有了最后的美好結果。
正確地做事
業(yè)務伙伴銷售產(chǎn)品是在做正確的事情，但能不能正確地做事情是另一回事。如，你想把維雅保濕套裝銷售給顧客，這是正確的，但顧客是個老大爺，根本不需要，你的銷售行為就是錯的。
向強者學習
每個人的優(yōu)點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習;同樣，想要成為超級銷售員，最快的方法也是學習超級銷售員的優(yōu)點。每期月刊《管理論壇》都會邀請一位成功的業(yè)務精英講述成功經(jīng)驗和心得，就是為全國的伙伴提供學習的榜樣和平臺。
正面思考模式
失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包，丟進垃圾桶里。切記沒有人能打敗你，除了你自己。武俠小說大師古龍在一部小說中說得好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想辦法捕捉光明的一面。”
良好的個人形象
你給人的第一印象是什么?
一個人的外在形象反映著他內(nèi)心的涵養(yǎng)，倘若別人不信任你的外表，你就無法成功地推銷自己了。一個擁有整潔外貌的人更容易贏得別人的信任和好感。
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